Если вам неизвестно, как смартфон оснащенный ОС андроид может переадресовать вызов на другой телефон, то эта запись этот пробел уберет.

Это руководство было сделано с помощью самсунг галакси 6.0 и леново 5.1, но в широком смысле метод справедлив для всех телефонов, и могут быть лишь незначительные отличия в зависимости от пользовательского интерфейса и ОС андроид.

До версии андроид 5.0, отличий вообще не должно быть, а вот на андроид 4.4, 4.2.2, 4.2 и ниже название настроек могут немного отличатся, но принцип тот же.

Если у вас есть телефон с классическим интерфейсом пользователя или с 2 сим радел настроек переадресации будет выглядеть как на рисунке ниже (андроид 5.1.1).

Как сделать переадресацию вызовов в андроид

Переадресация вызова представляет собой процесс, который позволяет передать входящий вызов одного номера на другой.

Эта функция очень полезна, когда вы используете для отправки sms (смс) сообщения на другой телефон.

Тогда звонок, как и смс, будет немедленно переадресовано на номер, который вы укажите, в результате ничего не будет потеряно.

Андроид имеет встроенную переадресацию вызовов и установить ее может каждый легко и быстро.

Если же вашем смартфоне включить переадресацию возможности нет – не беда. Тогда воспользуйтесь специальной программой, но об этом ниже.

Если вам часто приходится разговаривать по телефону, то удобство звонков можно намного улучшить. Об этом знают немногие.

Итак, давайте начнем. Первое, что вам нужно сделать, это открыть раздел где находятся настройки переадресации. Для этого нажмите на значок «телефон».

Затем, на андроиде старых версий нажмите кнопку в нижнем правом углу (троеточие) и откройте настройки, в новых версиях жмите на «Опции» верху справа и выбирайте также «Настройки».

В разделе «Настройки» нажимаем «Дополнительно».

Теперь переходим на вкладку «Переадресация вызова» (я пишу о последних версиях андроид).

В заключение делаем еще один клик по строке «Голосовой вызов» (на старых версиях также).

Вот мы и очутились, где находится отображение всех настроек переадресации. Там есть 4 варианта:

1. «Всегда» — перенаправляет на другой номер каждый входящий вызов.
2. «Если занято» — перенаправляет, когда вы говорите с другим человеком.
3. «Если нет ответа» — вызов направляется в тот момент, когда должна включиться голосовая почта.
4. «Если недоступен» — переводит вызов, когда ваш телефон не имеет зоны покрытия сети.

Просто нажимайте на эти параметры, вам откроются настройки, в которых можете включить требуемые вам параметры.

Внимание! Некоторые сети могу блокировать конкретный вариант. Когда выбранный параметр будет заблокирован, вы должны получить соответствующее сообщение.

Если так произойдет, то вы тогда сможете настроить только три варианта. Поэтому, рекомендую выбрать опцию «перенаправлять все», которая является самой важной и используется в качестве переадресации смс.

Теперь можете поставить номер телефона, который должен получать перенаправленные вызовы, а затем нажмите кнопку «Включить»

Поздравляю! Переадресация вызова была включена.

Андроид программа для переадресации вызова

Как обещал выше, представляю программу для переадресации звонков на андроид.

Называется это приложение – Simple Call Forwarding. Ссылки на скачивание не даю, так как она находится в свободной загрузке на плей маркет.

С ее помощью, при отсутствии встроенной переадресации, вы легко ее настроите.

После установки на главном экране появится виджет, с помощью которого можете включать и выключать эту функцию.

У вас будет два варианта. Первый с переходом в настройки и второй напрямую.

Для удобства предусмотрен виджет. Он позволяет при необходимости очень быстро включить переадресацию в случае необходимости.

Переадресация входящих звонков на другой номер (в том числе и городской) помогает абонентам всегда оставаться на связи. Сотовые операторы предлагают несколько режимов переадресации на выбор: «Всегда», «Без ответа», «Занято», или «Недоступен».

Услуга «Переадресация вызова» удобна и необходима в тех случаях, когда мобильный телефон выходит из строя или временно отсутствует сама связь. Сделать переадресацию на другой номер можно через меню телефона или используя сетевые команды (в зависимости от оператора).

Быстрая навигация по статье

Установка через меню телефона

Большинство современных мобильных телефонов позволяют настроить режим переадресации через меню. Для этого потребуется:

• В меню телефона найти раздел «Настройки»;
• Открыть папку «Настройки вызовов» и нажать на пункт «Переадресация»;
• Из списка предложенных опций (переадресовывать всегда, если: «Занято», «Не отвечает», «Телефон выключен или вне зоны действия сети»), выбрать нужные;
• Указать номер телефона, на который будут перенаправляться звонки, и подтвердить изменения;
• Закрыть меню;
• Проверить установленные настройки на входящем звонке.

Специальные сетевые команды

Настроить переадресацию вызовов можно с помощью специальных сетевых команд (21, 61, 62, 67):

• Установить режим переадресации можно командой **(код услуги переадресации)*(номер телефона)#;
• Для отмены переадресации используется запрос: ##(код услуги переадресации)#;
• Для отмены всех переадресаций достаточно набрать: ##002#.

Для активации каждой команды, после её набора необходимо нажимать клавишу вызова. Актуальные коды услуги переадресации следует уточнять на официальном сайте оператора сотовой связи.

Установка безусловной переадресации

Безусловная переадресация предполагает перенаправление всех звонков, поступающих на номер, даже при включённом телефоне. Для установки такого режима необходимо:

• На экране телефона набрать команду **21*(номер телефона в международном формате)#;
• Нажать клавишу «Вызов» (подтверждение придёт в виде текста);
• Проверить правильность подключения, набрав USSD запрос *#21# (для отмены использовать команду ##21#).

Переадресация при отсутствии ответа

При установке переадресации «Нет ответа», поступивший звонок через указанный интервал времени будет перенаправлен на другой номер. Для этого потребуется:

• Включить услугу командой **61*(номер телефона)# (интервал времени будет установлен по молчанию 30 секунд);
• Нажать кнопку «Позвонить».

Для самостоятельного определения периода времени ответа, следует воспользоваться запросом: **61*(номер телефона)**(интервал времени от 5 до 30 с шагом 5)#, а отключить услугу можно набрав команду: ##61#.

Переадресация, если телефон недоступен

При нахождении телефона вне зоны действия сети, все звонки будут переадресованы на указанный номер в случае активации следующей услуги:

• Необходимо набрать USSD-запрос: **62*(номер переадресации)#;
• Подтвердить запрос, щёлкнув по кнопке вызова (при необходимости, одновременно подключить услугу «Переадресация при отсутствии ответа»).

Отключить такую переадресацию можно командой: ##62#.

Переадресация, если телефон занят

Режим переадресации «Занято» (если абонент в данный момент разговаривает, все звонки будут перенаправлены на другой номер) активируется следующим образом:

• На телефоне нужно набрать команду: **67*(номер телефона в международном формате)#;
• Нажать кнопку «Позвонить».

При включённой услуге «Ожидание вызова», перенаправить звонок на номер голосовой почты можно нажав на кнопку «Ноль» и клавишу отправки вызова.

Для отключения переадресации «Занято» нужно отправить запрос: ##67#.

При желании настроить нужный режим переадресации можно в «Личном кабинете» на официальном сайте оператора, или обратившись в службу технической поддержки.

Подключив услугу, абонент может принимать звонки, которые поступили, к примеру, на его рабочий телефон, со смартфона или домашнего телефона. Опция предоставляется всеми операторами сотовой связи, включая и компанию МТС.

Описание услуги

Переадресацией звонков называется возможность мобильной сети перенаправить входящий звонок с одного телефона на другой. Суть услуги довольно проста: при совершении звонка на определенный номер телефона вызов автоматически перенаправляется на заранее обозначенный другой номер телефона. Адресатом в данном случае может послужить любой номер в мире.

Изначально данная опция больше использовалась деловыми людьми еще до появления телефонов типа Duos Samsung, способных принимать звонки одновременно на две карты от одного или двух операторов сотовой связи. В таком случае до абонента можно было дозвониться при любых обстоятельствах только в случае подключения услуги переадресации.

Настроить опцию можно через меню в разделе «Настройки вызова». Из предложенного списка необходимо выбрать подходящий тип переадресации и сохранить изменения. В случае необходимости абонент может выбрать не один, а сразу несколько номеров для перенаправления вызовов.

Виды переадресации

МТС предоставляет несколько вариантов переадресации вызовов, выбор которых определяется потребностями абонента:

• Переадресация по недоступности - вызовы перенаправляются на другой номер, если первый на данный момент находится вне зоны действия мобильной сети;
• Переадресация по занятости - вызовы переадресовываются, если номер телефона в момент совершения звонка занят;
• Переадресация по отсутствию ответа - перенаправление звонка происходит в случае превышения лимита ожидания на линии;
• Безусловная переадресация - автоматическая переадресация всех вызовов один или несколько номеров.

При срабатывании хотя бы одного из условий звонок автоматически перенаправляется на номер, который был указан абонентом для переадресации. В качестве второго телефона могут выбираться любые номера, а также голосовая почта. Следует отметить, что подключение услуги в роуминге приведет к увеличению тарификации звонков в 2 раза - как за исходящий и входящий звонки одновременно.

Как подключить?

Существует несколько способов подключения переадресации вызовов. Проще всего это сделать через ussd-команду. Комбинация цифр и знаков напрямую зависит от типа переадресации, которую необходимо активировать:

• Безусловная - **21*номер телефона# ;
• По недоступности - **62*номер телефона# ;
• По отсутствию ответа - **61*номер телефона*лимит ожидания# ;
• По занятости - **67*номер телефона# .

Узнать информацию о способах подключения опции можно во время звонка в справочную службу. Однако данная услуга является платной и составляет 30 рублей.

Подключение через сайт МТС

Незарегистрированные абоненты МТС могут пройти быструю регистрацию и подключить переадресацию через изменения в настройках в «Личном кабинете». Чтобы активировать опцию, нужно следовать такому алгоритму действий:

1. Авторизуйтесь на сайте мобильного оператора mts.ru;
2. В левой части экрана из меню выберите категорию «Настройки»;
3. Кликните на раздел «Переадресация вызова»;
4. В подпункте «Условия» выберите подходящий тип переадресации (при выборе пункта «переадресация по занятости» укажите лимит ожидания во время звонка);
5. В соответствующей графе укажите номер телефона, на который будут перенаправляться входящие вызовы;
6. В завершение нажмите на кнопку «Применить» для сохранения изменений.

Перед номером телефона для переадресации необходимо указать код страны «+7». Следует помнить, что переадресовывать уже переадресованные звонки нельзя.

Как отключить?

Деактивировать опцию можно несколькими способами. Как и в случае подключения, проще всего сделать системный запрос с помощью следующих комбинаций:

• Безусловная переадресация - ##21# ;
• Переадресация по занятости - ##67# ;
• Переадресация по отсутствию ответа - ##61# ;
• Переадресация по недоступности - ##62# .

После набора соответствующей комбинации следует нажать кнопку вызова. Чтобы деактивировать любую из вышеперечисленных переадресаций, можно воспользоваться универсальной ussd-командой - ##002# .

Отключение через интернет

Деактивировать услугу можно на сайте мобильного оператора в разделе «Переадресация вызова». Для этого достаточно убрать галочку напротив выбранного способа переадресации и нажать кнопку «применить».

Если абонент является уверенным пользователем мобильного устройства, он может отключить переадресацию через приложение «Мой МТС». В нем необходимо найти пункт «Настройки вызова» и деактивировать услугу.

Помощь мобильного оператора

Отказаться от переадресации звонков можно в телефонном режиме. Для этого следует позвонить на номер 8-800-250-0890 и попросить оператора отключить вас от услуги. Чтобы убедить в деактивации переадресации, можно позвонить на номер 555 и воспользоваться голосовым меню для проверки состояния опции.

3.6666666666667

Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.

Что такое переадресация вызова

Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).

Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.

Зачем нужна исходящая связь

Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.

В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.

Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.

Подмена номера и законодательство

Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

Теория

Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .

Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

1. прием информации, передаваемой оборудованием АОН;
2. сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);
3. отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

Причины

Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

Исключение

Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

Будущее

Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .

Практика

Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

Как решается

Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

RocketCRM

Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

1. Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
2. Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
3. Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
4. В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

Константин Кузнецов

Получи результат

Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

Илкин

Руководитель направления CRM в

Сталкивались с определением номера на мобильном? Решили? - Поделитесь историей в комментариях.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

152 пользователя считают данную страницу полезной.

Быстрый ответ:
Как можно подключить
Переадресация на МТС выполняется различными способами:

1. Обратившись к помощи Мобильного портала — *111*40# Вызов.
2. Прибегнув к опции sms-помощника – нужно отправить смс с кодом 2111 на номер 111 .

Универсальные команды являются наиболее легким и быстрым вариантом:

• полная (безусловная) переадресация подключается путем набора **21*телефонный номер , на который требуется перевести звонки#Вызов;
• перенаправление, если вызываемый номер будет занят, можно активировать, выбрав команду **67*номер телефона# и клавишу вызова;
• настроить перенаправление при недоступном устройстве - **62*телефонный номер(ТН)# Вызов.

Знание, как сделать переадресацию с МТС на Билайн, позволит существенно облегчить свою жизнь и не пропустить важный звонок. Различают несколько типов переадресации, например, безусловную, по неответу, недоступности, занятости, условную. Наиболее часто прибегают к абсолютной, то есть безусловной.

Переадресация подразумевает перенаправление всех входящих звонков, поступающих на один номер, на другую сим-карту. Преимущества этой опции:

1. Возможность перенаправления вызовов между различными операторами. Например, здесь рассматривается, как можно сделать переадресацию с МТС на Билайн, являющихся бесспорными лидерами в нашей стране.
2. Объединение нескольких сим-карт в одну, отсутствие необходимости носить с собой несколько устройств. Один мобильный телефон вполне заменить несколько средств связи, это комфортно и компактно.
3. Переадресация осуществляется в любом случае, даже если сим-карта МТС будет находиться вне устройства, телефон с ней полностью разрядится или располагается вне зоны действия сети.
4. Возможность установки переадресации даже на городской номер.

Недостатков услуги не выявлено, но некоторых пользователей не устраивает факт оплаты ими всех входящих по переадресации звонков.

ВАЖНО: компания МТС не гарантирует правильной работы опции на номерах из серии сервисных, которые начинаются на 8800. Это следует учесть, чтобы избежать возможных проблем.

Звонки можно перевести на номер:

• международный;
• городской;
• междугородний;
• мобильный;
• голосовой почты.

Оператор «МТС» предусматривает несколько способов подключения функции, пользователь сам выбирает наиболее предпочтительный.

Настройка переадресации онлайн способом

Как можно подключить

Переадресация на МТС выполняется различными способами:

1. Воспользовавшись «Интернет-помощником», авторизовавшись в Личном кабинете.
2. Обратившись к помощи Мобильного портала — *111*40#Вызов.
3. Прибегнув к опции sms-помощника – нужно отправить смс с кодом 2111 на номер 111.

Совет: настроить переадресацию можно в Личном кабинете, через меню в своем устройстве (информация содержится в руководстве пользователя), позвонив в Контактный центр либо путем набора определенного шифра.

Универсальные команды являются наиболее легким и быстрым вариантом:

• полная (безусловная) переадресация подключается путем набора **21*телефонный номер, на который требуется перевести звонки#Вызов;
• перенаправление, если вызываемый номер будет занят, можно активировать, выбрав команду **67*номер телефона# и клавишу вызова;
• настроить перенаправление при недоступном устройстве - **62*телефонный номер(ТН)#Вызов.

Если потребуется сделать переадресацию по неответу, следует прибегнуть к коду **61*ТН, Вызов.

Как отключить опцию

Официальная услуга от оператора

Переадресация легко отключается набором соответствующей команды на телефоне:

• отключить переадресацию всех вызовов можно, набрав ##21# и клавишу вызова;
• отменить перенаправление по занятости просто, выполнив команду ##67# и нажав «Вызов»;
• при включенной переадресации в случае выключенного или находящегося вне зоны действия устройства, ее отключают путем набора ##62# и кнопки вызова;
• опция перенаправления при неответе отключается путем команды ##61#(вызов).

СОВЕТ: деактивировать все коды можно, осуществив команду ##002#Вызов.

Особенности оплаты

Переадресация оплачивается в зависимости от способа подключения:

• если абонент активировал опцию посредством звонка в Контактный центр, с его лицевого счета одномоментно спишется 30 рублей;
• при подключении другими способами плата не взимается;
• отсутствует абонентская (ежемесячная) плата.

ВАЖНО: бесплатное подключение услуги, избегая звонка в Контактный центр, актуально только для новых тарифов, не относящихся к архивным. Для категории архивных тарифов (Активный, Авангард, Летний, Президент и прочие) цена вопроса составляет примерно 34 рубля.

Также следует помнить, что звонок будет оплачиваться как вызов с номера, с которого он и производится изначально. Это актуально для тарифов, предусматривающих бесплатные разговоры между абонентами одного оператора.