كيفية الاتصال بمشغل MTS: أرقام مجانية للاتصال بمتخصص "مباشر". كيفية الاتصال بسرعة بمشغل MTS - تجربة شخصية مشغل MTS لا يعمل

13.01.2024

نظرا لتوسع عدد خدمات الاتصالات الخلوية المقدمة، قد يكون لدى مشتركي الشبكة عدد من الأسئلة المتعلقة بالخدمة. نظرا لأنه لا يمكن لجميع المستخدمين استخدام القوائم التلقائية على الموقع، فإن السؤال الذي يطرح نفسه بشكل متزايد هو كيفية التحدث إلى مشغل MTS المباشر. وفي النهاية، فإن مستشار خدمة الدعم هو الذي سيكون قادرًا على تقديم رؤى مؤهلة حول جميع تعقيدات الخدمات التي نقدمها.

4 طرق للتحدث مع مشغل MTS

08-90. رقم واحد قصير ومجاني لجميع عملاء المشغل في روسيا وبيلاروسيا وأوكرانيا.
8-800-250-08-90. رقم فيدرالي واحد ومجاني واحد للمكالمات من مشغلي الهواتف المحمولة الآخرين والهواتف الأرضية.
+7-495-766-01-66. رقم دولي مجاني لمكالمات التجوال من أي هاتف.
طرق بديلة للاتصال.

الطريقة الأولى - كيفية الاتصال بمشغل MTS المباشر

خط دعم متعدد القنوات فقط للمكالمات من أرقام الهاتف المحمول للمشغل:

يتيح لك الاتصال الأولي برقم قصير توصيل المشترك بقائمة الدعم الصوتي التلقائي؛

الطريقة الثانية - كيفية التحدث إلى مشغل MTS المباشر

يعمل خط الدعم متعدد القنوات لمشتركي المشغل، وكذلك مستخدمي الشبكات الخلوية الأخرى ومكالمات الخطوط الأرضية:

يتيح لك الاتصال الأولي برقم فيدرالي توصيل المشترك بقائمة الدعم الصوتي التلقائي؛
يمكن أن تساعد القائمة الصوتية في حل الأسئلة الأكثر شيوعًا وإعلام المشترك بالخدمات؛
للتحكم في القائمة الصوتية الإلكترونية، يجب على المشترك تحديد مفاتيح القائمة المناسبة عبر الهاتف وفقًا لمطالبات النظام؛
للتواصل مباشرة مع أحد الاستشاريين، يجب على المشترك الضغط على مفتاح "0" وانتظار الاتصال على الخط؛
يمكن أن يصل وقت انتظار المشترك إلى نصف ساعة، لأنه في نفس وقت مكالمتك لخدمة الدعم، يتم تلقي طلبات من مستخدمين آخرين؛
تتم خدمة المشتركين المنتظرين على أساس أسبقية الحضور عندما يصبح العمال متاحين.

الطريقة الثالثة - كيفية التحدث مع مشغل MTS

يعمل خط الدعم الدولي متعدد القنوات لمشتركي المشغل وكذلك مستخدمي الشبكات الخلوية الأخرى والمكالمات الأرضية عند التجوال:

يمكن أن يصل وقت انتظار المشترك إلى نصف ساعة، لأنه في نفس وقت مكالمتك لخدمة الدعم، يتم تلقي طلبات من مستخدمين آخرين؛
تتم خدمة المشتركين المنتظرين على أساس أسبقية الحضور عندما يصبح العمال متاحين.

الطريقة الرابعة - كيفية الاتصال بمشغل MTS

هناك عدة طرق بديلة للحصول على الدعم من موظفي الشركة:

قائمة الحساب الشخصي للمشترك "My MTS". اترك طلب الخدمة ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى يقوم أحد الاستشاريين بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
قسم "الدعم" على موقع المشغل. اترك معلومات مفصلة حول المشكلة وجهات الاتصال الخاصة بك لتلقي الرد من الخدمة.
بريد إلكتروني. يمكنك أيضًا إرسال سؤال الخدمة إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للشركة وسيقوم الموظفون بالرد عليك خلال 24 ساعة.
يمكنك الحصول على المساعدة في مجتمعات MTS الرسمية على الشبكات الاجتماعية:

على مدى السنوات القليلة الماضية، قامت الشركات التي تقدم خدمات الاتصالات الخلوية في السوق الروسية بإجراء تعديلات جدية على عمل خدمات دعم العملاء. لم تكن MTS استثناءً. إذا كان المشتركون سابقًا يعتمدون بشكل أساسي على موظفي مركز الاستشارة لحل المشكلات، فقد أصبح عليهم الآن بشكل متزايد العثور على إجابات بأنفسهم باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي وحساباتهم الشخصية (PA). ومع ذلك، اليوم يمكنك بسهولة الاتصال بمشغل MTS، إذا كنت تعرف بعض الفروق الدقيقة. إذن، كيفية الاتصال بمشغل MTS - لقد جمعنا جميع طرق الاتصال الحالية أدناه!

لا يسع المرء إلا أن يتفق مع القول بأن هناك عددًا كبيرًا من القضايا التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي، المقدم في شكل روبوتات الدردشة والمخبرين التلقائيين، حلها. في بعض الأحيان، يستطيع الشخص فقط الوصول إلى جوهر المشكلة والمساعدة في حلها بسرعة. فيما يلي العديد من الطرق الفعالة التي يمكنك من خلالها الاتصال بالمشغل على هاتف محمول أو هاتف أرضي، بالإضافة إلى طرق بديلة للاتصال بمكتب مساعدة MTS.

اتصل برقم هاتف قصير لمستخدمي مشغل MTS.عندما يجدون أنفسهم وجهاً لوجه مع الأسئلة، فإن أول ما يفعله المشتركون هو محاولة حلها من خلال مركز الاتصال عن طريق الاتصال برقم الخدمة 0890. ولكن إذا لم تستغرق المكالمة في السابق أكثر من 5 دقائق، فيمكنك الآن التجول عبر القائمة الصوتية لفترة طويلة أو الاستماع إلى اللحن أثناء انتظار رد عامل الهاتف. لتسريع عملية الاتصال بمستشار "مباشر"، يوصى أثناء الاستماع إلى المخبر التلقائي بالضغط على الرقم 2 وبعد بضع ثوانٍ 0. بالإضافة إلى ذلك، يجدر تجربة شكل آخر: أول 5 ثم 0.
اتصل بمشغل MTS من أي هاتف محمول.في الآونة الأخيرة، أصبحت الحالات التي يتعذر فيها الاتصال بسرعة بالمستشار باستخدام رقم هاتف خدمة قصير أمرًا شائعًا. لذلك، يجب أن يكون لديك دائمًا رقم احتياطي يمكنك الاتصال به من بطاقة SIM الخاصة بمشغل آخر. للاتصال بمركز اتصال MTS، هذا هو الرقم المجاني 8-800-250-08-90. من خلال الاتصال به من بطاقة SIM Megafon أو Beeline أو Tele2، يتم نقل المشترك إلى القائمة الصوتية، حيث يجب عليه الضغط على 2 ثم 0. بعد ذلك، عليك فقط انتظار رد عامل الهاتف.
اتصل بـ MTS من رقم الهاتف الثابت.للاتصال بمشغل "مباشر" من هاتف أرضي، يجب عليك الاتصال برقم الهاتف 8-800-250-08-90 وإجراء عمليات مشابهة للفقرة السابقة. وفي هذه الحالة، لا يتم أيضًا فرض رسوم على المكالمات الصادرة.
الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول أثناء التجوال.قبل السفر إلى الخارج، يجب على كل مشترك كتابة رقم مركز الاتصال +7-495-766-01-66 في دفتر الهاتف الخاص به للاتصال بمشغل الدعم الفني MTS في التجوال. إذا لزم الأمر، يمكنك الاتصال به من بيلاروسيا المجاورة ومن فيتنام البعيدة. بغض النظر عن البلد الذي تزوره، فإن الاتصال بالمشغل على الرقم المحدد مجاني. بالمناسبة، يقال على الموقع الرسمي لـ MTS أن هذا الرقم متاح أيضًا للمشتركين الذين يجدون أنفسهم في التجوال الوطني.

طرق بديلة للاتصال بمشغل MTS

ليس من الممكن دائمًا الاتصال بالدعم الفني للمشغل والوصول إليه، لذلك، كبديل، تقدم MTS لعملائها ملء نموذج التعليقات الموجود على الصفحة الرئيسية للموقع. هنا لا يمكنك طرح سؤال فحسب، بل يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الاحتيال أو ترك شكوى. قبل طرح سؤال، سيتعين عليك ملء نموذج قصير واختيار طريقة تسليم الرد: في شكل مكالمة من عامل الهاتف أو رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني. بالمناسبة، الخيار الأول للحصول على إجابة هو وسيلة رائعة للدردشة المباشرة وطرح بعض الأسئلة الإضافية.

من خلال حسابك الشخصي

كل من يستخدم خدمات الحساب الشخصي وتطبيق My MTS لديه الفرصة لحل الموقف بشكل مستقل. يعمل الحساب الشخصي للمستخدم كأداة مستخدم قوية لإدارة خطة التعريفة والخدمات المتصلة والوظائف الأخرى.

عن طريق البريد

لتلقي الدعم الفني، ليس من الضروري أن تكون مشتركًا في MTS. فقط أرسل رسالة إلى [البريد الإلكتروني محمي]مع وصف تفصيلي للمشكلة.

الشبكات الاجتماعية وMTS

توفر شركة Mobile TeleSystems خدمة عالية الجودة ومجموعة واسعة من العروض المثيرة للاهتمام لتقليل التكاليف وزيادة كفاءة الهاتف الخليوي. في بعض الأحيان يكون لدى المستهلك مواقف أو أسئلة لا يستطيع حلها بمفرده. على سبيل المثال، كيفية الاتصال بمشغل MTS؟

ماذا تفعل في هذه الحالة؟ وجد المزود طريقة للخروج. قامت الشركة بتنظيم نظام ملاحظات مناسب وعالي الجودة - خط ساخن.

دعونا ننظر إلى جميع الطرق الفعالة.

MTS رقم قصير واحد

في كثير من الأحيان، أثناء استخدام الهاتف المحمول والاتصالات الخلوية، يواجه المستخدم مشاكل لا يستطيع حلها بمفرده. في هذه الحالة، سيكون المخرج الصحيح هو الاتصال بأخصائي مؤهل من الشركة المزودة.

ولهذا الغرض تم تطبيق رقم هاتف بسيط ومختصر للمزود “0890”.

يمكنك الاتصال بمركز الاتصال (خدمة دعم MTS) في أي موقف يتعلق بخدمات الاتصالات الخلوية، على سبيل المثال:

اطلب من المشغل الحصول على المشورة فيما يتعلق بالخدمة وشروط الخدمات الإضافية أو خطط التعريفة.
تعطيل اشتراكات MTS المدفوعة.
الحصول على معلومات دقيقة حول العروض الحالية للمزود في الوقت الحالي.
حل مشاكل الحظر أو فقدان رقم الهاتف أو تغييره.
اطلب بيانات دقيقة حول الخيارات والعقود والاشتراكات المتصلة على جهازك المحمول.
تفعيل أو إلغاء الخدمات والوظائف عن بعد.
حل القضايا المالية.

هذه قائمة غير كاملة من المشاكل التي يتم حلها. في جهة الاتصال المحددة لخدمة MTS، سيكونون قادرين على الإجابة على أي سؤال حول تشغيل الاتصالات الخلوية.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمستشار شركة MTS مباشرة، فاطلب تركيبة الهاتف هذه. بعد ذلك، ستسمع صوت المخبر التلقائي في الهاتف، والذي سيدرج المعلومات الشخصية حول حالة حسابك ويقدم عروضًا مثيرة للاهتمام للاتصال.

في كثير من الأحيان، لا ينتظر المستخدمون ردًا من المدير ويقبلون مساعدة جهاز الرد الآلي. لتحديد عنصر معين وإدارة القائمة، يجب عليك تحويل الجهاز إلى وضع الاتصال بالطنين، والضغط على المفتاح المقابل للانتقال إلى القسم المطلوب.

إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى رسائل المعلومات والاتصال فورًا بمتخصص، فأنت بحاجة إلى الضغط على الزر "0". يرجى ملاحظة أنه خلال فترات الانشغال، سيتعين عليك الانتظار على الهاتف في انتظار الرد. سيُطلب منك دفع 20 روبل، مقابل ذلك سيتم نقلك إلى مقدمة قائمة الانتظار.

انتباه! التواصل مع المشغل في جميع أنحاء روسيا وفي شبكات MTS Belarus وMTS أوكرانيا لا يخضع للتعريفات وهو مجاني.

مجموعة الهاتف متاحة فقط لعملاء MTS. لن يتمكن المشتركون لدى المشغلين الآخرين من الاتصال بالمستشار باستخدام هذا الرقم.

لحل المشكلات المتعلقة بتغيير خطة التعريفة أو توصيل الاشتراكات المدفوعة أو فصلها، سيُطلب منك إملاء بيانات جواز السفر والإجابة على عدد من الأسئلة الإضافية.

إذا كانت لديك أسئلة حول صيانة واستخدام الاتصالات المتنقلة، فبالإضافة إلى جهة اتصال خدمة قصيرة، هناك مجموعة رقمية إضافية للاتصال بمشغل MTS. وهي نسخة مكررة من السابقة، تذكر الأرقام التالية "8800 2500890". بعد الاتصال، سوف تسمع نفس صوت المخبر الآلي. لإجراء محادثة مباشرة مع عامل الهاتف، انقر على "0". المكالمات الصادرة إلى جهة الاتصال هذه مجانية في المنطقة وفي جميع أنحاء روسيا.

يرجى ملاحظة أن جميع المحادثات مع أحد المتخصصين يتم تسجيلها لمراقبة جودة الخدمة، وبعد التواصل الناجح سيُطلب منك تقييم عمل خدمة الدعم.

كيفية الاتصال من مشغل آخر إلى MTS

إذا لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى جهازك المحمول، وليس لديك سوى بطاقات SIM من شركات خلوية روسية أخرى في متناول اليد، فلا بأس. لن تتمكن من الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك من رقم هاتف شخص آخر باستخدام مجموعة قصيرة واحدة. لمثل هذه الحالات، تم تنفيذ التسلسل التالي "88002500890". يمكنك استخدامه للتواصل مع أحد الاستشاريين حتى من الهاتف الأرضي. المكالمات الصادرة على الخط لا تخضع للتعريفات.

مكتب مساعدة MTS لعملاء الشركات

بالإضافة إلى الأفراد، تقدم MTS بنشاط الخدمات لعملاء الشركات. تم تقديم عروض خاصة لهم لتطبيع الاتصالات في مؤسستهم وزيادة كفاءة الأعمال. لحل أي مشاكل تنشأ فيما يتعلق بخدمات الاتصالات المتنقلة للكيانات القانونية، تم إنشاء خط ساخن خاص - "88002500990". بمساعدتها يمكنك حل المشاكل التالية:

المشكلات المتعلقة بمزود خدمة الاتصالات المتنقلة أو الثابتة.
تلقي أو طلب معلومات مفصلة حول حالة الحساب الخاص بك أو موظفيك.
توصيل وتعطيل وتكوين الخدمات والوظائف الإضافية.
حظره والخروج منه.
صيانة خطة التعريفة.
حل المشاكل والمهام المالية.

قد يطلب أحد المتخصصين في مركز اتصال MTS بياناتك الشخصية ويطرح عدة أسئلة لتأكيد هويتك. يمكن للعملاء من الشركات طلب كلمة رمزية، والتي سيتم استخدامها لتحديد الهوية.

إذا كنت خارج روسيا في التجوال الدولي ولديك سؤال بخصوص الاتصالات المتنقلة، فلن تتمكن من الاتصال باستخدام أرقام الاتصال القياسية MTS 0890 التي ناقشناها سابقًا.

رقم دعم MTS Belarus - رقم الهاتف الثابت والمحمول

ولذلك، أنشأ المزود قناة واحدة للتعليقات للأفراد والعملاء من الشركات. تذكر جهة الاتصال الهاتفية البسيطة "+7 495 7660166". لا تقلق بشأن اختلاف التوقيت والمناطق الزمنية؛ فمكتب مساعدة MTS يعمل على مدار الساعة.

عند الاتصال من هاتف محمول، تأكد من إدخال "+7" بالتنسيق الدولي. لا يخضع الاتصال الصوتي مع المشغل للحساب عند استخدام هذه المجموعة من بطاقة SIM MTS.

إذا لم تكن راضيًا عن المحادثة المباشرة مع أحد الاستشاريين أو أن مشكلتك لا تحتاج إلى حل فوري، فاستخدم طرقًا أخرى:

ابدأ محادثة عبر الإنترنت مع المزود على الموقع الرسمي في حسابك الشخصي أو من خلال تطبيق My MTS للهاتف المحمول. للقيام بذلك، انتقل إلى القسم المناسب ووصف مشكلتك.
لعملاء الشركات يوجد بريد إلكتروني مخصص للإستشارات - " [البريد الإلكتروني محمي]" في هذه الحالة، سيتعين عليك الانتظار حتى يقوم النظام بمعالجة التطبيق.
قم شخصيًا بزيارة أقرب صالون مزود مبيعات ومساعدة، واطلب المساعدة من مدير مجاني.

إذا واجهت مشاكل في استخدام اتصالات الهاتف المحمول ولا يمكنك حلها بنفسك، فاتصل بالمشغل مباشرة واطلب المساعدة. جميع جهات اتصال الدعم الفني المدرجة صالحة في الوقت الحالي وتعمل على مدار الساعة.

هل تحتاج إلى الاتصال بأخصائي دعم MTS؟ ستجد في هذا القسم تفاصيل الاتصال الخاصة بمشغل الخدمة الخلوية للمشتركين في جميع مناطق الخدمة.

رقم دعم عملاء MTS المجاني الموحد:

8800 250 0890 /

اتصل بـ MTS مجانًا من أي هاتف محمول أو هاتف أرضي في روسيا. الرقم المختصر 0890 - للمكالمات المجانية من MTS.

كيفية الاتصال بالخط الساخن MTS؟

للتواصل مباشرة مشغل دعم MTS، اتصل بالرقم المجاني 8800 250 0890، ابق على الخط واستمع إلى نهاية رسالة النظام الصوتي الآلي. سيتم تحويلك إلى أول موظف متاح في الخط الساخن لمشغل الهاتف المحمول.

يرجى ملاحظة أنه خلال ساعات الذروة عندما مكتب المساعدة MTSيتصل عدد كبير من المشتركين في نفس الوقت، وقد يكون هناك تأخير في استجابة المشغل. من أجل راحتك، سيعلن النظام عن وقت الانتظار التقريبي حتى يقوم الموظف بالرد.

لإجراء مكالمات مجانية إلى مكتب مساعدة MTS، يمكنك استخدام إما رقم الشبكة الداخلية لخدمة المشغل - 0890 (المكالمات إليها مجانية تمامًا من الهواتف المحمولة داخل منطقة تغطية شبكة MTS) أو رقم مجاني واحد 8800 250 0890، والذي يمكنك الاتصال به دون أدنى شك من أي خط أرضي أو هاتف محمول لمشغل آخر. في الوقت نفسه، ستكون المكالمة مجانية لك، حتى من الهواتف المحمولة للمشغلين - Megafon أو Beeline أو Tele2.

أرقام مكتب مساعدة MTS الأخرى

لا توحد مجموعة شركات MTS مشغلًا خلويًا فحسب، بل توحد أيضًا مؤسسة مالية ومزود إنترنت وتقدم لعملائها رقمًا فيدراليًا إضافيًا للتواصل مع موظفي مكتب المساعدة والدعم الفني لجميع الإدارات. استخدم رقم الهاتف أدناه إذا كنت عميلاً لواحد أو أكثر من أقسام مجموعة شركات MTS.

لا يتم دفع تكاليف المكالمات إلى مكتب المساعدة الموحد رقم 88002508250 من قبل المشتركين في أي مشغل اتصالات روسي (بما في ذلك MTS وRostelecom وMegafon وBeeline وTele2). للمكالمات من MTS، استخدم الخط الساخن القصير رقم 0890 (مجاني).

رقم للمكالمات إلى MTS من الخارج

إذا كنت خارج الاتحاد الروسي، فلن تعمل أرقام الهاتف المذكورة أعلاه، لأن وهي مخصصة للمكالمات من الأرقام المسجلة في روسيا. استخدم رقم الهاتف المدرج أدناه للاتصال بـ MTS من التجوال أو من هاتف مسجل في بلد آخر.

+7 495 766 0166

عندما تكون في خدمة التجوال الدولي والوطني MTS، المكالمات إلى +7 495 766 0166 مجانية. إذا اتصلت بمركز اتصال MTS من مشغل اتصالات آخر (المحمول والأرضي)، فسيتم الدفع وفقًا لتعريفات الاتصالات الدولية. نوصي بالتحقق مسبقًا من تكلفة دقيقة المحادثة، خاصة إذا كنت تتصل من هاتف الفندق.

يعمل متخصصو الدعم الفني للعملاء على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة ويجيبون على الأسئلة عبر البريد الإلكتروني. ستجد معلومات إضافية في القسم الرئيسي.

جغرافية عمل MTS

يعمل مركز الاتصال الخاص بشركة Mobile TeleSystems OJSC وخدمة الدعم الفني للمشتركين لصالح عملاء المشغل في المناطق التالية من روسيا:

موسكو وسانت بطرسبرغ ، جمهورية أديغيا (مايكوب)، إقليم ألتاي (بارناول)، منطقة آمور (بلاغوفيشتشينسك)، منطقة أرخانجيلسك (أرخانجيلسك)، منطقة أستراخان (أستراخان)، منطقة بيلغورود (بيلغورود)، منطقة بريانسك (بريانسك)، جمهورية بورياتيا (أولان-) أودي) ، منطقة فلاديمير (فلاديمير)، منطقة فولغوغراد (فولغوغراد)، منطقة فولوغدا (فولوغدا وتشيريبوفيتس)، منطقة فورونيج (فورونيج)، جمهورية داغستان (مخاتشكالا)، أوكروج اليهودية المتمتعة بالحكم الذاتي (بيروبيدجان)، منطقة ترانسبايكال (تشيتا)، إيفانوفو المنطقة (إيفانوفو)، جمهورية إنغوشيتيا (ماغاس)، منطقة إيركوتسك (إيركوتسك)، جمهورية قبردينو بلقاريا (نالتشيك)، منطقة كالينينغراد (كالينينغراد)، جمهورية كالميكيا (إيليستا)، منطقة كالوغا (كالوغا)، إقليم كامتشاتكا (بتروبافلوفسك- كامتشاتسكي)، جمهورية قراتشاي-شركيسيا (تشيركيسك)، جمهورية كاريليا (بتروزافودسك)، منطقة كيميروفو (كيميروفو)، منطقة كيروف (كيروف)، جمهورية كومي (سيكتيفكار)، منطقة كوستروما (كوستروما)، إقليم كراسنودار (كراسنودار، سوتشي، نوفوروسيسك) ، أنابا)، إقليم كراسنويارسك ( كراسنويارسك)، منطقة كورغان (كورغان)، منطقة كورسك (كورسك)، منطقة لينينغراد (فيبورغ، لوغا)، منطقة ليبيتسك (ليبيتسك)، منطقة ماجادان (ماجادان)، جمهورية ماري إل (يوشكار-أولا) )، جمهورية موردوفيا (سارانسك)، منطقة موسكو (أودينتسوفو، سيرجيف بوساد، رامينسكوي، ليوبيرتسي، كراسنوجورسك، ميتيشي، شيلكوفو)، منطقة مورمانسك (مورمانسك)، نينيتس أوكروج ذاتية الحكم (ناريان مار)، منطقة نيجني نوفغورود (نيجني نوفغورود) ، منطقة نوفغورود (فيليكي نوفغورود)، منطقة نوفوسيبيرسك ( نوفوسيبيرسك)، منطقة أومسك (أومسك)، منطقة أورينبورغ (أورينبورغ)، منطقة أوريول (أوريول)، منطقة بينزا (بينزا)، منطقة بيرم (بيرم)، منطقة بريمورسكي (فلاديفوستوك)، منطقة بسكوف (بسكوف)، جمهورية ألتاي (غورنو- ألتايسك)، جمهورية باشكورتوستان (أوفا)، منطقة روستوف (روستوف على نهر الدون)، منطقة ريازان (ريازان)، منطقة سمارة (سمارة)، منطقة ساراتوف (ساراتوف)، منطقة سخالين (يوجنو-ساخالينسك)، منطقة سفيردلوفسك (إيكاترينبرج)، جمهورية أوسيتيا الشمالية - ألانيا (فلاديكافكاز)، منطقة سمولينسك (سمولينسك)، إقليم ستافروبول (ستافروبول)، منطقة تامبوف (تامبوف)، جمهورية تتارستان (كازان)، منطقة تفير (تفير)، منطقة تومسك (تومسك، اتصالات تومسك الخلوية سابقًا ")، منطقة تولا (تولا)، جمهورية تيفا (كيزيل)، منطقة تيومين (تيومين)، جمهورية أودمورت (إيجيفسك)، منطقة أوليانوفسك (أوليانوفسك)، خاباروفسك الإقليم (خاباروفسك)، جمهورية خاكاسيا (أباكان)، خانتي مانسي ذات الحكم الذاتي أوكروج - يوجرا (خانتي مانسيسك)، منطقة تشيليابينسك (تشيليابينسك)، جمهورية الشيشان (غروزني)، جمهورية تشوفاش (تشيبوكساري)، تشوكوتكا ذاتية الحكم أوكروج (أنادير)، جمهورية ساخا (ياكوتسك)، أوكروج يامالو-نينيتس ذاتية الحكم (ساليخارد) ومنطقة ياروسلافل (ياروسلافل).

يرجى ملاحظة أنه يتم تسجيل الاتصالات مع موظفي الخط الساخن لمكتب مساعدة MTS. وهذا ضروري فقط لتحسين راحة عملاء الشركة. إذا نشأت مثل هذه الحاجة، فستكون خدمة مراقبة جودة الخدمة قادرة على الاستماع إلى المحادثة وتقييم كفاءة وأدب موظف الخط الساخن للمشغل.

جميع أرقام الهواتف المدرجة في هذا القسم هي اعتبارًا من أغسطس 2018. ستجد معلومات إضافية على الموقع الرسمي لمشغل الاتصالات www.mts.ru. بالإضافة إلى عملاء مشغل MTS، يتم توفير الدعم لمشتركي A-Mobile وAllyo.

عندما تحاول الاتصال بمشغل MTS، فإنك تدرك أن الشركة قدمت جميع الخيارات للحد قدر الإمكان من إمكانية إجراء محادثة "مباشرة" بين العميل والمشغل. يمكن حل العديد من المشكلات عن طريق زيارة موقع MTS الإلكتروني أو تلقي معلومات من مُخبر تلقائي. في بعض الأحيان تجد نفسك في موقف تحتاج فيه إلى الاتصال برقم مشغل MTS ولن يتمكن من فهم المشكلة سوى شخص حي، لكن الروبوت لا يمكنه القيام بذلك. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه الحاجة إلى التواصل "المباشر".

كيفية الاتصال بمشغل MTS "المباشر".

إذا كنت قد حاولت بالفعل الاتصال بمشغل MTS، فربما توصلت إلى نتيجة مخيبة للآمال مفادها أن هذا ليس بالأمر السهل. ومع ذلك، هناك خيارات للاتصال بالخط الساخن والتحدث مع ممثل الدعم، على الرغم من أنه سيتعين عليك التحلي بالصبر وانتظار الاتصال:

"اتصل برقم الهاتف الرسمي للمشغل لمشتركي MTS"إذا كنت أحد عملاء الشركة في روسيا أو أوزبكستان أو بيلاروسيا، فيمكنك الاتصال بالرقمين المجانيين 08460 أو 0890.

للاتصال بممثل الدعم، انتظر القائمة الصوتية واضغط على الزر 2، بعد 0. سيتم توصيلك بمشغل الهاتف، ولكن سيتعين عليك الانتظار لبعض الوقت. ولكن إذا كنت حقا في حاجة إليها، التحلي بالصبر.