مساء الخير أيها القراء الأعزاء والمشتركون في المدونة، نظرنا منذ وقت ليس ببعيد إلى تغيير معرف برنامج TeamViewer 11، واليوم سننظر إلى خطأ آخر في Outlook 2007 والإصدارات الأحدث ويبدو كالتالي: "الحد الأقصى لحجم تخزين الرسائل المسموح به هو وصل." أعراض المشكلة هي كما يلي: تحاول تلقي بريد جديد، وتبدأ العملية. يكتشف وجود رسائل جديدة ويبدأ في استلامها، ولكن بعد بضع ثوانٍ، يُبلغ عن وجود مشكلات وتحتاج إلى تنفيذ سلسلة من الإجراءات. دعونا معرفة ما يحدث.

هذا ما يبدو عليه الخطأ 0x5004060C. يتم تلميحك على الفور أنك بحاجة إلى تقليل كمية البيانات الموجودة في مخزن الرسائل عن طريق تحديد وحذف الرسائل غير الضرورية باستخدام مجموعة Shift + Del. لكن يجب أن تعترف بأن المستخدم العادي لديه سؤال حول نوع مساحة التخزين هذه.

إذا قمت بإغلاق هذه النافذة، فقد يُطلب منك تنظيف صندوق البريد الخاص بك، وبعد ذلك يبدأ كل شيء في وضعه في مكانه. ونعني بالتخزين ملف تعريف Outlook الخاص بك، وهو إما ملف pst أو ost.

تم تجاوز الحد الأقصى لحجم صندوق البريد. حدد الرسائل المراد حذفها ونقلها، أو قم بإفراغ مجلد العناصر المحذوفة، أو انقل الرسائل إلى الأرشيف.

هنا لديك خياران:

• يتم مسح الرسائل المحذوفة باستخدام زر واحد، ولكن في بعض الأحيان قد لا يكون هذا كافيًا، حيث قد لا تكون هناك أحرف.
• أرشفة صندوق البريد الخاص بك، وهنا تختار إما حسب الحجم أو حسب تاريخ استلام الرسالة والبدء في إنشاء أرشيف. ستؤدي الأرشفة إلى إنشاء ملف pst منفصل يتم فيه وضع جميع الأحرف وفقًا لمعيار معين، هذه العملية ليست سريعة وتعتمد على القرص الصلب لديك وعدد الأحرف.

الحد الأقصى لحجم ملف ost وpst في عام 2007 هو 20 جيجابايت، ولا يمكن لبرنامج Outlook العمل بشكل طبيعي مع الأحجام الكبيرة

إذا لم يكن للحذف تأثير كبير، فأنا أنصحك بضغطه في Outlook.

حجم تخزين البريد الإلكتروني الافتراضي

اسمحوا لي الآن أن أريكم في الببغاوات الأحجام الافتراضية لملفات ost وpst. هناك نوعان من السجلات:

• ملفات Unicode - MaxLargeFileSize وWarnLargeFileSize
• الملفات بتنسيق ANSI (التنسيق القديم) - MaxFileSize وWarnFileSize

لبرنامج أوتلوك 2003 - 2007

لبرنامج أوتلوك 2010 - 2016

يمكنك رؤية المسارات إلى مفاتيح التسجيل أدناه:

• برنامج Outlook 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST
• برنامج Outlook 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
• Outlook 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
• أوتلوك 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
• أوتلوك 2016 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST

الآن، من خلال تحرير مفاتيح التسجيل الضرورية، ستتخلص من الخطأ "تم الوصول إلى الحد الأقصى المسموح به لحجم تخزين الرسائل". بصراحة، لا أستطيع أن أتخيل الملفات الشخصية التي يزيد حجمها عن 50 غيغابايت، وهذا عدد كبير من الحروف وما يجب أن تحتوي عليه يتجاوز فهمي. إذا كنت تعرف طرقًا أخرى لحل هذه المشكلة، فاكتب عنها في التعليقات أسفل الفيديو أو المقالة.

في كثير من الأحيان، أثناء عملهم، يحتاج مستخدمو الشركات إلى إرسال مرفقات كبيرة من خلال عميل البريد الإلكتروني، وقد يواجهون خطأً في إرسال الرسالة.

التوقعات

الشيء هو أنه يوجد في عميل البريد الإلكتروني Outlook (بما في ذلك الإصدارات 2010/2013/2016) الحد الأقصى لحجم الاستثمارإلى الرسالة - 20 ميغابايت. علاوة على ذلك، لا يهم ما إذا كانت الرسالة مرفقة بملف واحد كبير أو عدة ملفات صغيرة - سيكون الحد الأقصى للحجم الإجمالي للمرفقات دائمًا 20 ميجابايت.

عند محاولة إرسال خطاب أكبر من 20 ميغابايت في Outlook، تظهر نافذة خطأ - حجم المرفقات يتجاوز الحد المسموح به(حجم المرفق يتجاوز الحد المقبول):

إذا كان خادم البريد الخاص بك وخادم المستلم يدعمان أحجامًا أكبر لرسائل البريد، فيمكنك زيادة حد حجم المرفقات في Outlook.

يمكنك تغيير الحد الأقصى لحجم المرفقات في Outlook فقط من خلال السجل؛ ولا يوجد مثل هذا الإعداد في واجهة المستخدم الرسومية لبرنامج Outlook.

إجراء

بعد إجراء التغييرات، يمكنك إرفاق مرفق أكبر من 20 ميجابايت برسالة في Outlook (في مثالنا، قمنا بإرفاق ملف pst بحجم 58 ميجابايت بالرسالة).

إذا كان خادم البريد الخاص بك أو خادم المرسل لا يدعم الأحرف الكبيرة، فعند إرسال خطاب كبير، ستتلقى تقريرًا بعدم التسليم (NDR-Non Delivery Report)، والذي سيشير إلى أنه تم تجاوز الحد الأقصى لحجم الرسالة. فيما يلي الإصدارات الشائعة من نص هذا المصد:

• حجم المرفقات يتجاوز الحد المسموح به
• 552: حجم الرسالة يتجاوز الحد الأقصى المسموح به
• النظام غير قابل للتسليم، حجم الرسالة يتجاوز الحد الأقصى لحجم الرسالة الصادرة
• لم يتم إرسال الرسالة؛ قم بتقليل حجم الرسالة ثم حاول مرة أخرى

MS Exchange

في Exchange، يمكنك تغيير حجم البريد الإلكتروني المسموح به على ثلاثة مستويات مختلفة:

• في إعدادات النقل لمؤسسة Exchange
• في معلمات إرسال/استقبال الموصلات
• في إعدادات صندوق البريد لمستخدم معين

يمكن عرض الحدود الحالية من خلال وحدة التحكم بالإدارة لـ Exchange (EMC)، ولكن استخدام PowerShell أسهل وأسرع بكثير. في وحدة تحكم Exchange Management Shell، أو بعد الاتصال بـ Office 365 عبر جلسة PowerShell عن بعد، قم بتشغيل الأوامر:

الحصول على النقل التكوين | ft maxsendsize، maxreceivesize get-receiveconnector | اسم القدم، الحد الأقصى لحجم الرسائل، get-sendconnector | اسم ft، maxmessagesize مسئول الحصول على صندوق البريد |ft اسم، Maxsendsize، maxreceivesize

يجب أن تقوم الأوامر بإرجاع نتائج مشابهة لما يلي، تحتوي على إعدادات الحد الحالية:

• في معلمات النقل للمؤسسة بأكملها، يشير الحجم إلى أن الرسالة المستلمة/المرسلة يجب ألا تزيد عن 25 ميغابايت
• يبلغ الحد الأقصى لجميع الموصلات 10 ميجابايت
• بالنسبة لصندوق بريد المسؤول، لا يوجد حد لحجم الحروف (غير محدود)

وبطبيعة الحال، يتحقق الأمر الأخير من حدود صندوق بريد واحد فقط. يمكنك عرض حدود حجم البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين في مؤسستك مثل هذا:

الحصول على صندوق البريد | قدم الاسم، Maxsendsize، maxreceivesize

لزيادة الحد الأقصى لحجم الرسالة (المستلمة والمرسلة) التي تقبلها خدمة Exchange Transport من 25 ميغابايت إلى 100 ميغابايت، قم بتشغيل الأمر:

Set-TransportConfig -MaxSendSize 100 ميجابايت -MaxReceiveSize 100 ميجابايت

إن بناء جملة الأمر الخاص بتغيير حد حجم البريد الإلكتروني للموصلات مشابه، ولكن يجب تنفيذ أمر التغيير لكل موصل.

مجموعة-SendConnector "Connector1" - MaxMessageSize 100 ميجابايت مجموعة-ReceiveConnector "DefaultConnector1" - MaxmessageSize 100 ميجابايت

أو لجميع الموصلات:

الحصول على SendConnector | Set-SendConnector -MaxmessageSize 100MB Get-ReceiveConnector | Set-ReceiveConnector - الحد الأقصى لحجم الرسالة 100 ميجابايت

وبطريقة مماثلة، يمكنك تغيير الحد الأقصى لجميع صناديق البريد في مؤسستك:

احصل على صندوق البريد | مجموعة صندوق البريد -MaxSendSize 100MB -MaxReceiveSize 100MB

الحدود التي تم تعيينها بهذه الطريقة تحدد الحد الأقصى لحجم الرسالة، بغض النظر عما إذا كانت تحتوي على مرفق أم لا.

باستخدام واجهة الويب

هناك خيار آخر - من خلال واجهة الويب. افتح مركز إدارة Exchange وانتقل إلى القسم تدفق البريد -> إرسال الموصلات -> إعدادات نقل المؤسسة:

وتعيين الحد الأقصى المطلوب لحجم الاستثمار. يرجى ملاحظة أنه عند الإرسال إلى خادم خارجي، يتم ترميز المرفق بتنسيق MIME64، مما يزيد الحجم النهائي للرسالة بنسبة 30٪ تقريبًا.

ربما لاحظ العديد من مستخدمي MS Outlook 2010 أنه تم حظر المرفقات الكبيرة التي يزيد حجمها عن 20 ميغابايت. إذا تم تجاوز القيم المسموح بها، يعرض مدير معلومات Outlook رسالة خطأ مقابلة.

وبسبب هذا التقييد، يتم أيضًا حظر المحاولات العديدة لإرسال مرفقات كبيرة الحجم. وهذا هو، في الواقع، ليس لديك الفرصة لإرسال ملف واحد كبير في أجزاء، والعديد من المرفقات الصغيرة، والتي تتجاوز في المجموع الحد المحدد في الحجم.

الأسباب والخلفية

تظهر رسالة الخطأ هذه لأن حسابات البريد الإلكتروني في Outlook 2010 لها حد افتراضي يبلغ 20480 كيلو بايت. يحدد العديد من مزودي خدمة الإنترنت هذه القيمة بالضبط، والتي يتم من خلالها حساب الحدود المرجعية.

عندما يتعلق الأمر بحسابات البريد الإلكتروني. داخل Microsoft Exchange Server، يحدث خطأ مماثل إذا حاولت إضافة مرفق واحد أو أكثر إلى رسالة بحجم إجمالي يزيد عن 10 ميغابايت. علاوة على ذلك، لا يرتبط هذا القيد بأي حال من الأحوال بالحد الأقصى للحجم المحدد في MS Exchange Server بواسطة مسؤول الخادم. يتم تعيين هذه المعلمات في "خصائص معلمات النقل".

من نواحٍ عديدة، تعتمد كيفية تغيير الحد الأقصى للاستثمار بشكل مباشر على نوع حساب البريد الإلكتروني. البريد المستخدم في Outlook 2010.

تغيير الحد في حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. بريد خادم MS

إذا كنت تستخدم حساب Exchange Server، فقد تلاحظ أن الحد الجديد لحجم المرفقات البالغ 20 ميغابايت والذي تم تعيينه افتراضيًا في Outlook لا ينطبق على حسابات البريد الإلكتروني. بريد الانترنت . هناك قيد آخر ينطبق هنا، والذي تم تعيينه داخل Exchange Server. إذا لم تكن مسؤولاً (لديك حساب مستخدم عادي) لخادم Exchange، فلن تتمكن من إجراء التغييرات اللازمة بسبب عدم وجود حقوق الوصول المناسبة.

من خلال وصول المسؤول، يمكنك اتباع بعض الخطوات البسيطة لتغيير حد الحجم للملفات المرفقة والمرفقة بالرسائل.

أولاً، نقوم بتشغيل لوحة تحكم Exchange، حيث يتعين علينا الانتقال إلى قسم "تكوين المؤسسة". هنا نختار عنصر "Hub Transport Server".

انتقل الآن إلى قسم "إعدادات النقل" وفي علامة التبويب "الإجراءات" حدد "الخصائص". في مربع الحوار خصائص إعدادات النقل، في علامة التبويب عام، في الحقل الحد الأقصى لحجم الرسالة للإرسال، أدخل القيمة المطلوبة بالكيلوبايت. بعد النقر على زر "موافق"، تصبح التغييرات التي تم إجراؤها نافذة المفعول.

إصلاح مشكلة تقييد حساب البريد الإلكتروني. بريد الإنترنت (POP3، IMAP، HTTP)

أولاً، تحتاج إلى إيقاف تطبيق Outlook ثم فتح محرر تسجيل النظام.

هنا تحتاج إلى البحث عن أحد الأقسام التالية واختياره:

إذا لم تتمكن من العثور على القسم الفرعي "التفضيلات" في أي من المسارات المحددة، فيجب عليك إنشائه يدويًا.

أنت الآن بحاجة إلى إدخال البيانات التالية في القسم الفرعي الذي تم إنشاؤه أو العثور عليه:

اسم المعلمة: الحد الأقصى لحجم المرفق

نوع المعلمة: DWORD

في هذه الحالة، يجب عرض قيمة المعلمة المحددة كعدد صحيح يتوافق مع الحد الأقصى لحجم المرفقات المسموح به. على سبيل المثال، إذا كنت تريد زيادة هذا الحد إلى 50 ميجابايت، فيجب عليك تعيين القيمة إلى رقم عشري (51200 كيلو بايت).

إذا كنت تريد تعطيل الحد الأقصى للحجم المسموح به للملفات المرفقة، فيجب عليك تعيين القيمة إلى صفر.

بعد كل عمليات التلاعب، أغلق محرر التسجيل وقم بتشغيل MS Outlook 2010.

تم تجميع دليل تغيير الحد الأقصى المسموح به لحجم المرفقات في MS Outlook 2010 بناءً على مواد من دعم Microsoft الرسمي.

ينطبق على:تبادل خادم 2010 SP1

تم تعديل القسم الأخير: 2011-03-19

يمكن تعديل ملف Web.config على خادم Client Access لتمكين القدرة على إرسال رسائل كبيرة باستخدام Outlook Web App. Outlook Web App هو تطبيق يستخدم خدمة ASP.NET ويعتمد على تكوين إعدادات ASP.NET.

إعداد خدمة ASP.NET الذي يحدد الحد الأقصى لكمية البيانات التي يمكن للمتصفح إرسالها إلى خادم Client Access هو maxRequestLength. المعلمة maxRequestLengthيقع في ملف Web.config. إذا كان الإعداد الخاص بالحد الأقصى لحجم الرسالة التي يمكن إرسالها إلى صندوق البريد يتجاوز الإعداد maxRequestLength، الرسائل المرسلة من Outlook Web App أكبر من maxRequestLength، قد يؤدي إلى خطأ. لتجنب ذلك، تحتاج إلى تكوين المعلمة maxRequestLengthبحيث يكون له نفس قيمة الحد الأقصى لحجم الإرسال لصناديق البريد في مؤسستك على الأقل.

الشروط والتحذيرات المرتبطة بها

عندما يحاول مستخدم إنشاء أو إرسال رسالة تتجاوز الحد الأقصى لحجم الرسالة أو قيمتها maxRequestLength، يعرض Outlook Web App تحذيرًا. يعتمد نص التحذير على الظروف التي تم إنشاؤه بموجبها.

• عندما يحاول مستخدم تنزيل مرفق يتجاوز الحد الأقصى لحجم الرسالة، يعرض مربع حوار التنزيل رسالة الخطأ التالية: "يتجاوز المرفق الحد الأقصى لحجم المرفق المسموح به."
• عندما يحاول المستخدم تنزيل مرفق واحد أو أكثر تتجاوز قيمة الإعداد MaxRequestLengthخدمة ASP.NET، يعرض جزء المعلومات رسالة الخطأ التالية: "Files<أسماء الملفات> غير مستثمرة لأنها تتجاوز حد الاستثمار المساوي<Limit_size> (ميجابايت)".
• إذا قام المستخدم بإرفاق ملفات متعددة، يكون كل منها أصغر من الحد الأقصى لحجم الرسالة أو قيمة المعلمة maxRequestLength، ولكن حجمها الإجمالي يتجاوز الحد الأقصى لحجم الرسالة، ثم عند الضغط على الزر يرسليعرض Outlook Web App الرسالة التالية كرأس في نموذج الرسالة: "تعذر إرسال هذه الرسالة لأنها تتجاوز الحد الأقصى للحجم المسموح به."
• بشكل افتراضي، الحد الأقصى لحجم المرفق الواحد هو 10 ميغابايت.

هل تبحث عن مهام إدارية أخرى تتعلق بالوصول إلى الملفات من Outlook Web App؟ راجع التحكم في الوصول إلى الملفات والبيانات الخاصة بـ Outlook Web App.

استخدام المفكرة لتغيير قيمة maxRequestLength

إدخال "محرر النصوص" في قسم أذونات وصول العميل.

1. على خادم Client Access، حدد موقع ملف Outlook Web App Web.config. بشكل افتراضي، يوجد هذا الملف في المجلد<القرص>\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\ClientAccess\Owa.
2. قم بعمل نسخة احتياطية من هذا الملف.
3. افتح الملف المصدر باستخدام محرر مثل Notepad. لا تستخدم إدارة خدمات معلومات الإنترنت لتعديل ملف Web.config.
4. ابحث عن المعلمة maxRequestLengthوتغير قيمته . يتم تخزين القيمة بالكيلوبايت (KB). القيمة الافتراضية هي 35000. يوضح المثال التالي قيمة المعلمة maxRequestLengthفي ملف Web.config.

5. احفظ وأغلق الملف.

إذا حاولت إرفاق ملفات تتجاوز الحد الأقصى للحجم، فستتلقى رسالة خطأ. هناك عدة طرق للالتفاف على هذا القيد. على سبيل المثال، يمكنك استخدام خدمة مشاركة أو ضغط الملف.

يحد Outlook من حجم الملفات التي يمكنك إرسالها. يمنع هذا القيد الكمبيوتر من المحاولة المستمرة لإرسال مرفقات كبيرة جدًا تتجاوز حدود الحجم لمعظم موفري خدمة الإنترنت. للحصول على حساب بريد إلكتروني على الإنترنت. على سبيل المثال، الحد الأقصى لحجم الملف في Outlook.com أو Gmail معًا هو 20 ميغابايت وبالنسبة لحسابات Exchange (البريد الإلكتروني)، فإن الحد الأقصى الافتراضي لحجم الملف معًا هو 10 ميغابايت.

احفظ ملفًا في خدمة سحابية وأرسل رابطًا إليه

هناك العديد من خدمات التخزين السحابية التي يمكنك تحميل الملفات الكبيرة عليها ثم مشاركتها. تتضمن بعض خدمات التخزين السحابية شائعة الاستخدام OneDrive وDropbox وiCloud وGoogle Drive. إذا تم تخزين ملفك في السحابة، فيمكنك تضمين روابط للمستند في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ضغط الملفات

عندما تقوم بضغط ملف (zip)، يقل حجمه وقد يتناسب مع حدود Outlook. توفر المقالات التالية إرشادات حول ضغط الملفات واستخراجها لأنظمة تشغيل Windows المختلفة:

تقليل حجم الصورة

إذا قمت بإرسال ملفات صور كبيرة، فيمكنك تغيير حجمها تلقائيًا لتقليل حجم الملف.

احفظ ملفًا في مكتبة خادم SharePoint

إذا كنت تستخدم Outlook في بيئة عمل وتستخدم SharePoint، فيمكنك حفظ الملف في مكتبة SharePoint وإرسال رابط إلى الملف. للحصول على الإرشادات، راجع مشاركة مستند باستخدام SharePoint أو OneDrive.

بالنسبة إلى Outlook 2010 وOutlook 2007، إذا كنت تحاول إرسال رسالة تحتوي على مرفقات، فإن الرسالة كبيرة جدًا." حجم المرفقات يتجاوز الحد المقبول"يتم عرض.

مشاكل مع المرفقات الكبيرة

بالإضافة إلى القيود التي يفرضها مزود خدمة البريد الإلكتروني على الحجم الإجمالي للرسالة، ضع في اعتبارك أن المرفقات الكبيرة لا يوصى عمومًا بإرسالها عبر البريد الإلكتروني.

قد تتسبب رسالة كبيرة الحجم في تجاوز علبة بريد المستلم الحصة النسبية لمساحة القرص.

إذا تجاوز صندوق بريد المستلم الحصة النسبية للقرص، فلن يتمكن المستخدم من تلقي رسائل أخرى.قد تؤدي الرسالة الكبيرة إلى تجاوز علبة البريد الخاصة بك الحصة النسبية للقرص. يتم حفظ جميع الرسائل المرسلة في المجلدمرسل

. يؤثر إرسال مرفقات كبيرة الحجم إلى أشخاص آخرين أيضًا على حصة البريد الوارد لديك. إذا تم تجاوز الحصة النسبية للقرص، فقد يتم حظر الرسائل الجديدة.زيادة حجم الاستثمار