غالبًا ما يواجه العديد من مستخدمي الهواتف الذكية مشكلة عند ظهور الخطأ 491 عند محاولة تثبيت بعض التطبيقات على أجهزتهم. قد يكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك، تتراوح من خلل في نظام التشغيل إلى مشكلات في متجر التطبيقات نفسه من " Google". . سنتحدث لاحقًا في المقالة بالتفصيل عن الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور الخطأ، وسننظر أيضًا في طرق استكشاف المشكلة وإصلاحها.

فشل النظام

السبب الأكثر شيوعًا لحدوث الخطأ 491 هو وجود خلل في نظام التشغيل Android على هاتفك أو جهازك اللوحي. لا ينبغي أن تتفاجأ بإمكانية حدوث ذلك، لأن نظام التشغيل هذا ليس أقل عرضة لحالات الفشل المختلفة من غيره. يمكن أن يكون سبب الفشل أي عامل، على سبيل المثال، إعادة تشغيل غير متوقعة للهاتف الذكي.

ولكن ليس كل شيء سيئًا للغاية، ولحسن الحظ يمكن حل هذه المشكلة بسهولة تامة، على الرغم من أنه يجدر القول أن هناك ما يصل إلى 3 طرق مختلفة:

• الطريقة الأولى ستعمل مع معظم حالات الخطأ 491. كل ما على المستخدم فعله هو إعادة تشغيل هاتفه. يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الجهاز وتركه على هذا الوضع لمدة 2-3 دقائق، ثم تشغيله.

• إذا تبين أن الطريقة الأولى عاجزة، فيجب عليك استخدام الثانية - إعادة ضبط الإعدادات إلى حالة المصنع. حتى لو كان هناك أي ضرر ملفات النظام، بسبب حدوث أخطاء مختلفة ، إعادة تعيين كاملةستعمل الإعدادات على استعادة كل شيء وإعادته إلى شكله السابق. إعادة الضبط بسيطة، ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات الهاتف، والانتقال إلى عنصر القائمة "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين" والنقر على الزر المناسب هناك.
• حسنًا، الطريقة الثالثة، في حالة فشل كل شيء آخر، هي فلاش الهاتف الذكي. يلجأ بعض المستخدمين أيضًا إلى هذه الخطوة، لكن تجدر الإشارة إلى أنها أقل شيوعًا بكثير. ليس من السهل دائمًا إكماله، بالإضافة إلى ذلك، تختلف التعليمات لكل هاتف، وكذلك الملفات المطلوبة للبرنامج الثابت. لذا طريقة عالميةغير موجود هنا. الخيار الأصح في هذه الحالة هو زيارة صفحة المنتدى أو الموقع المخصص له نموذج محددالهاتف، حيث سيكونون الملفات الضروريةللحصول على البرامج الثابتة والتعليمات التفصيلية مع الصور وأوصاف ما يجب القيام به.

مشاكل في متجر جوجل بلاي

السبب الثاني لحدوث الخطأ 491 على نظام Android هو مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Google Play. كما أنه شائع جدًا، لذا لا تتفاجأ إذا كان يؤثر على جهازك أيضًا. الإصلاح في هذه الحالة بسيط للغاية، والشيء الرئيسي هو اتباع التعليمات:

1. انتقل إلى إعدادات الهاتف، وابحث عن عنصر "التطبيقات" وحدده.
2. في النافذة التي تفتح، تحتاج إلى التبديل إلى علامة التبويب "الكل" والعثور على متجر التطبيقات المثبت هناك جوجل بلاي. انقر عليها.
3. في النافذة الأخرى التي تفتح، يجب النقر بالتناوب على زرين - "مسح البيانات" و"مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
4. بمجرد اكتمال التنظيف، يجب عليك إعادة تشغيل هاتفك الذكي ويمكنك استخدام متجر تطبيقات Google بأمان.

أيضًا، في بعض الأحيان قد يظهر الخطأ 491 بسبب تحديث Google Play نفسه إلى إصدار أحدث وأحدث. كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو إلغاء تثبيت التحديثات. من السهل القيام بذلك: تحتاج إلى تكرار جميع الخطوات الموضحة أعلاه، فقط بدلاً من مسح البيانات وحذف ذاكرة التخزين المؤقت، انقر فوق الزر الموجود في الجزء العلوي "استعادة الإصدار السابق". عند إزالة التحديثات، يجب إعادة تشغيل الهاتف، وبعد ذلك يمكن استخدامه.

خطأ في حساب جوجل

السبب الثالث لحدوث الخطأ 491 هو فشل أو خطأ في مزامنة حساب Google المرتبط. لا أحد يعرف بالضبط لماذا يمكن أن يظهر هذه المشكلةولكن حقيقة وجودها هي حقيقة.

حل المشكلة في في هذه الحالةلن يكون الأمر صعبًا أيضًا. كل ما على المستخدم فعله هو الذهاب إلى قائمة "الحسابات" في إعدادات الهاتف، واختيار الرابط حساب جوجلوفي النافذة التي تفتح، انقر على النقاط الثلاث في الأعلى، ثم انقر على زر "حذف".

بعد هذه الخطوات، ستحتاج إلى إعادة تشغيل هاتفك وإعادة ربط حسابك في Google.

لا يوجد إنترنت

السبب التالي لحدوث "الخطأ 491: تعذر تحميل التطبيق..." هو غياب أو فشل الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك الكثير مزود جيدوتحدث أعطال الإنترنت بشكل متكرر، وبدرجة عالية من الاحتمال يمكننا القول أن هذا هو سبب الخطأ.

في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة دون صعوبة كبيرة - تحتاج إلى إيقاف تشغيل Wi-Fi على هاتفك، ثم إعادة تشغيل جهاز التوجيه (افصل قابس الطاقة من مأخذ الطاقة لمدة 15 ثانية وقم بتوصيله مرة أخرى)، ثم أعد الاتصال هاتفك الذكي إلى الإنترنت.

خطأ في خدمات جوجل

حسنًا، السبب الأخير لحدوث الخطأ 491 على نظام Android هو فشل خدمات Google. من المعروف أن الخدمات تجمع الكثير من المعلومات حول تشغيل تطبيقات Google، ثم تحفظها في ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها. لذلك، إذا كان تالفًا، على سبيل المثال، بسبب فشل نظام التشغيل، فقد يتسبب ذلك في ظهور أخطاء مختلفة.

لإصلاح المشكلة في هذه الحالة، يمكنك القيام بذلك:

1. انتقل إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > علامة التبويب "كافة البرامج".
2. ابحث عن التطبيق وانقر عليه في القائمة " خدمات جوجل".
3. في النافذة التي تظهر، انقر فوق الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت"، ثم على الزر أعلاه، "إدارة المساحة".
4. سيتم فتح نافذة أخرى، حيث سيكون هناك زر "حذف جميع البيانات" في الأسفل، والذي تحتاج إلى النقر فوقه وتأكيد الإجراء.
5. بمجرد الانتهاء من التنظيف، أعد تشغيل الجهاز واستخدمه!

إذا كان لديك هاتف ذكي أو جهاز لوحي به نظام التشغيل Android على متن الطائرة، على سبيل المثال، هو واحد من اجهزة شاومى، فأنت بالتأكيد على دراية بالبرنامج لعب السوق. هذا المتجر الرسميالألعاب والتطبيقات التي يمكنك من خلالها تثبيت أي برنامج على جهازك. غالبًا ما يحدث أنه عند تثبيت البرامج، يحدث الخطأ 491، وهو أحد أكثر الأخطاء شيوعًا. لا تقلق، حيث يمكن حل هذه المشكلة في بضع دقائق. سيتم وصف جميع الطرق المدرجة لحل المشكلة بالتفصيل، حتى يتمكن المستخدمون عديمي الخبرة من التعامل معها.

طرق الحل

بسيط

• يمكنك محاولة التخلص من الخطأ 491 بمجرد إعادة تشغيل هاتفك الذكي، ولكن هذه الطريقة لا تساعد سوى عدد قليل من المستخدمين.
• أحد أسباب حدوث الخطأ 491 عند تنزيل التطبيقات من السوق هو التاريخ الخاطئ على الهاتف الذكي. تحقق من ذلك، أو الأفضل من ذلك، مزامنة التاريخ والوقت عبر الإنترنت.
• من الممكن أيضًا أن يحدث الخطأ 491 على نظام Android بسبب التشغيل غير الصحيح شبكات واي فاي. قم بإيقاف تشغيل الواي فاي وحاول تنزيل البرنامج عبره شبكة المحمول. إذا كان كل شيء يعمل، فاتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
• في بعض الأحيان قد يظهر الخطأ 491 في سوق اللعب بسبب انسداد ذاكرة التخزين المؤقت. تشغيل التطبيقاتسوق. لإصلاح المشكلة، انتقل إلى الإعدادات، ثم حدد "التطبيقات"، وابحث عن برنامج جوجلسوق اللعب. انقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" هناك، ثم "مسح البيانات".

أعد تسجيل الدخول إلى حساب جوجل

من المرجح أن تساعد هذه الطريقة أكثر من غيرها في حل الخطأ 491 في سوق Google Play. جوهر الأمر هو أننا نقوم أولاً بحذف حساب Google من الجهاز، ثم نعيد تشغيل الهاتف الذكي، ثم ندخل معلومات حساب Google الخاص بنا مرة أخرى. هنا تعليمات مفصلةكيفية إلغاء ربط حساب من هاتف ذكي:

• انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي وافتح عنصر "حسابات Google". حدد عنوانك واحذفه.
• ستظهر نافذة وسيُطلب منك تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي مرة أخرى. نتجاهل هذا ونعيد تشغيل الهاتف.
• دعنا نذهب مرة أخرى إلى " الحسابات Google"، أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

بالمناسبة، تساعد هذه الطريقة أيضًا في حل المشكلات الأخرى التي تحدث عند تنزيل البرامج.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik

إذا كنت قد جربت جميع الطرق السابقة، لكن الخطأ 491 لم يختفي بعد، فهناك طريقة واحدة أكثر تعقيدًا لحل المشكلة. يجب أن يكون جهاز Android الخاص بك مثبتًا عليه استرداد مخصص، أحد هذه الاسترداد هو TWRP.

• انتقل إلى الاسترداد.
• انقر على زر "مسح". سيتم فتح العديد من الأقسام. نقوم بإزالة علامات الاختيار من جميع العناصر ونترك فقط "Dalvik-cache".
• نقوم بإجراء التنظيف ثم إعادة تشغيل الجهاز.
• نحاول تثبيت البرنامج ونحن سعداء.

إذا كنت تستخدم منظفات مختلفة للأجهزة ( سيد نظيفوغيرها)، فتأكد من إضافة جميع تطبيقات Google الحالية، بما في ذلك الخدمات، إلى الاستثناءات. الحقيقة هي أن البرنامج يقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بشكل عشوائي، حتى بدون علمك، وبعد ذلك يظهر الخطأ 491 بشكل غير متوقع، وكذلك بعض الأخطاء الأخرى.

خاتمة

لقد جمعنا لك الطرق الأكثر فعالية وثباتًا لحل مشكلة اليوم. ابدأ من البداية طريقة بسيطةربما هو من سيساعدك. إذا ظهرت هذه المشكلة في المستقبل، فراقب “المنظفات” الموجودة على جهازك، فربما تكون هي سبب كل المشاكل.

يعد رمز الخطأ 491 أحد أكثر المشكلات شيوعًا المرتبطة بـ Google متجر اللعبأوم على أجهزة أندرويد. يحدث الخطأ عادةً عندما يقوم المستخدم بتنزيل تطبيق أو لعبة من متجر Google Play. وبطبيعة الحال، عندما كنت على استعداد للعمل مع البرنامج المطلوبأو تشتت انتباهك بلعبة جديدة، فإن ظهور أي عقبة أمر مزعج للغاية. ولحسن الحظ، فإن هذا الخطأ ليس بهذه الخطورة ويمكن إصلاحه بسهولة دون بذل الكثير من الجهد.

توجد بالفعل عدة طرق يمكنك من خلالها إصلاح الخطأ 491 الذي يحدث عند استخدام Google Play. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تضطر إلى تجربة مجموعة من الطرق المتعددة للتعامل مع الموقف. نعرض أدناه هذه الطرق بالترتيب الذي ستحتاج إلى تجربتها بالتسلسل إذا لم تنجح الطريقة السابقة.

الطريقة الأولى: أعد تشغيل هاتفك
الطريقة الأكثر شيوعًا لإصلاح رمز الخطأ 491 هي. ستعمل هذه الطريقة على إصلاح الخطأ في معظم الحالات، ومع ذلك، إذا لم يحل هذا مشكلة جهازك، فيرجى الانتقال إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play وخدمات Google Play
الطريقة الثانية الأكثر شيوعًا لإصلاح الخطأ 491 هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play وخدمات Google Play. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكلا التطبيقين:

1. انتقل إلى الإعدادات -> مدير التطبيقات -> Google Play Market (ثم يجب تكرار جميع المعالجات لخدمات Google Play)؛
2. انقر على "إيقاف القوة"؛
3. انقر على مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت.
4. أعد تشغيل هاتفك ويجب إصلاح الخطأ 491.

الطريقة الثالثة: حذف وإعادة إضافة حساب Google الخاص بك
الطريقة الثالثة الأكثر شيوعًا لإصلاح رمز الخطأ 491 هي حذف حسابك في جوجل، وإعادة تشغيل هاتفك، ثم إضافة حساب Google الخاص بك مرة أخرى. من المؤكد أن هذه الطريقة ستساعدك في التعامل مع المشكلة، وكذلك العديد من المستخدمين الآخرين. إليك كيفية حذف حساب Google على هاتفك:

1. انتقل إلى الإعدادات -> حسابات Google واحذف الحساب المرتبط بـ Google Play.
2. أنت الآن بحاجة إلى إعادة تشغيل جهاز Android الخاص بك؛
3. بعد ذلك، انتقل إلى الإعدادات -> الحسابات وأعد إضافة حساب Google المحذوف مسبقًا.

بعد الانتهاء من جميع المعالجات المقترحة في P.P. 1-3، افتح Google Play وحدد حساب Gmail الخاص بك. الآن يمكنك تحميل أي لعبة أو تطبيق من جوجل بلاي دون مواجهة أي أخطاء.

الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik
يمكنك استخدام هذه الطريقة كحل أخير إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في إصلاح رمز الخطأ 491. يمكن استخدام هذه الطريقة إذا قمت بتثبيت وضع استرداد مخصص على جهازك تم إنشاؤه بواسطة مطورين خارجيين (على سبيل المثال، ClockworkMod ). اتبع التعليمات أدناه ل مسح ذاكرة التخزين المؤقت Dalvikجهاز Android الخاص بك.

قم بالتبديل إلى الوضع المتقدم ("المسح المتقدم") وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik؛

أعد تشغيل Google Play أو قم بتحديث التطبيق المحدد أو تثبيته.

ملحوظة : الخطأ 491 عند محاولة تنزيل/تحديث تطبيق من Google Play قد يكون أيضًا بسبب التلاعب برامج الطرف الثالثوالتطبيقات مثل سيد نظيف. لتجنب هذا الخطأ، لا تقم بالتنظيف جوجل ذاكرة التخزين المؤقتخدمات Play وGoogle Play عند استخدام Clean Master.

ماذا يعني رمز الخطأ 491 في سوق اللعب على نظام أندرويد

الخطأ 491 يعني أن هناك خطأ ما في السابق، وكان بإمكانك تنزيل التطبيق على جهازك هاتف أندرويدلكن النظام الآن لا يسمح لك بالقيام بذلك - فهو يعطي الخطأ 491.

هذا هو واحد من الأكثر شيوعا التي واجهتها اليوم. أحد الأسباب الرئيسية هو العائق أثناء التنزيل.

والثاني عدم وجود مساحة الذاكرة الداخليةأو على بطاقة SD خارجية متصلة بالهاتف. نظرًا لعدم وجود مساحة كافية لتثبيت التطبيق، فسوف يفشل في كل مرة.

يعرض Android أيضًا رمز الخطأ 491 بسبب ذاكرة التخزين المؤقت الكاملة، والفشل في اكتشاف حساب Google، والمعالج المعيب أو برنامج إدارة التمهيد.

لذلك، سننظر في جميع الخيارات التي تحتاجها لحل هذه المشكلة بنفسك.

الطريقة الأولى لإصلاح الخطأ 492 في سوق اللعب على نظام أندرويد

أعد تشغيل هاتفك. إعادة التحميل برمجةآمل أن يتم استعادتها.

كل ما عليك فعله هو الضغط على زري "الطاقة" و"خفض مستوى الصوت" في الوقت نفسه حتى تنطفئ الشاشة.

يمكنك أيضًا إزالة البطارية وإدخالها مرة أخرى. نعم، ليست حقيقة أن المشكلة ستختفي من تلقاء نفسها، ولكن هناك سوابق عندما أدت هذه الخطوة إلى القضاء على الخطأ.

الطريقة الثانية لحل الخطأ 491 فيجوجليلعبالسوق علىandroid

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف. خطأ 491 فشل تحميل التطبيقات قد يظهر بسبب نقص مساحة التخزين.

بعد ذلك ستحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق سوق اللعب. يمكنك القيام بذلك يدويًا، ولكنه يتطلب الكثير من العمل - تحتاج إلى تنظيفه في جميع خدمات Google Play.

للقيام بذلك، فقط اذهب هنا وقم بالتنزيل برنامج عظيملهذا النوع من الشيء. ومع ذلك، إلى جانب التنظيف، فإنه يمكن أن يفعل الكثير.

الطريقة الثالثة لإصلاح الخطأ 492 في سوق Play على نظام Android

كما تعلم على الأرجح، بدون حساب Google، لن تتمكن من تنزيل أي شيء من سوق Play، ويؤدي هذا الحساب أيضًا في بعض الأحيان إلى عرض رمز الخطأ 491 على Android الذي فشل في التنزيل.

ماذا تفعل بعد ذلك؟ بعد ذلك، يتعين عليك تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى، أو الأفضل من ذلك، حذفه وتسجيل الدخول مرة أخرى - ربما نفس الحساب، وربما حساب آخر (يستغرق تسجيل حساب جديد دقيقة أو دقيقتين).

بمجرد الانتهاء من هذا (بعد حذف حسابك)، أعد تشغيل هاتفك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

مهم! قبل البدء في إصلاح أي أخطاء عند تثبيت التطبيق، يوصى بإنشائه نسخة احتياطيةجميع البيانات. واحد خطأ بسيطقد يؤدي إلى فقدان كافة البيانات أثناء عملية التصحيح.

الطريقة الرابعة لإزالة رمز الخطأ 491 في سوق اللعب على نظام أندرويد

قم بإلغاء تثبيت التطبيق. النقطة المهمة هي أن التطبيق نفسه يمكن أن يؤدي إلى ظهور أخطاء، مثل عدم تنزيل التطبيق نفسه من سوق اللعب.

ربما سيصبح كل شيء عنيدًا. ثم تحتاج إلى إزالته وتثبيته مرة أخرى، ولكن لن تتمكن من إزالته (إلا إذا كان لديك حقوق الجذر أو البرامج الثابتة المخصصة).

تحتاج إلى النقر فوق "إيقاف التشغيل" والتأكيد، وسيطالبك النظام بإزالة التحديثات (انظر الشكل أعلاه).

افعل ذلك وانظر ماذا سيحدث. في المستقبل، يتم تحديث التطبيق عادةً إلى أحدث نسخةمن تلقاء نفسه.

إذا كان لديك هاتف ذكي أو جهاز لوحي يعمل نظام أندرويدعلى متن الطائرة، على سبيل المثال، أحد أجهزة Xiaomi، فأنت بالتأكيد مألوفة لعب البرنامجسوق. هذا هو المتجر الرسمي للألعاب والتطبيقات، والذي يمكنك من خلاله تثبيت أي برنامج على جهازك. غالبًا ما يحدث أنه عند تثبيت البرامج، يحدث الخطأ 491، وهو أحد أكثر الأخطاء شيوعًا. لا تقلق، حيث يمكن حل هذه المشكلة في بضع دقائق. سيتم وصف جميع الطرق المدرجة لحل المشكلة بالتفصيل، حتى يتمكن المستخدمون عديمي الخبرة من التعامل معها.

بسيط

• يمكنك محاولة التخلص من الخطأ 491 بمجرد إعادة تشغيل هاتفك الذكي، ولكن هذه الطريقة لا تساعد سوى عدد قليل من المستخدمين.
• أحد أسباب حدوث الخطأ 491 عند تنزيل التطبيقات من السوق هو التاريخ الخاطئ على الهاتف الذكي. تحقق من ذلك، أو الأفضل من ذلك، مزامنة التاريخ والوقت عبر الإنترنت.
• من الممكن أيضًا أن يحدث الخطأ 491 على نظام Android بسبب خطأ يعمل واي فايالشبكات. قم بإيقاف تشغيل شبكة wi-fi وحاول تنزيل البرنامج عبر شبكة الهاتف المحمول. إذا كان كل شيء يعمل، فاتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى.
• في بعض الأحيان قد يظهر الخطأ 491 في Play Market بسبب انسداد ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Market. لإصلاح المشكلة، انتقل إلى الإعدادات، ثم حدد "التطبيقات"، وابحث عن برنامج Google Play Market. انقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" هناك، ثم "مسح البيانات".

أعد تسجيل الدخول إلى حساب جوجل

من المرجح أن تساعد هذه الطريقة أكثر من غيرها في حل الخطأ 491 في سوق Google Play. جوهر الأمر هو أننا نقوم أولاً بحذف حساب Google من الجهاز، ثم نعيد تشغيل الهاتف الذكي، ثم ندخل معلومات حساب Google الخاص بنا مرة أخرى. فيما يلي تعليمات مفصلة حول كيفية إلغاء ربط حسابك بهاتفك الذكي:

• انتقل إلى إعدادات هاتفك الذكي وافتح عنصر "حسابات Google". حدد عنوانك واحذفه.
• ستظهر نافذة وسيُطلب منك تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي مرة أخرى. نتجاهل هذا ونعيد تشغيل الهاتف.
• انتقل مرة أخرى إلى "حسابات Google"، وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

لأجهزة أندرويد

لأجهزة Xiaomi و miui

بالمناسبة، تساعد هذه الطريقة أيضًا في حل المشكلات الأخرى التي تحدث عند تنزيل البرامج.

إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت Dalvik

إذا كنت قد جربت جميع الطرق السابقة، لكن الخطأ 491 لم يختفي بعد، فهناك طريقة واحدة أكثر تعقيدًا لحل المشكلة. يجب أن يكون جهاز Android الخاص بك مثبتًا عليه استرداد مخصص، أحد هذه الاسترداد هو TWRP.

• انتقل إلى الاسترداد.
• انقر على زر "مسح". سيتم فتح العديد من الأقسام. نقوم بإزالة علامات الاختيار من جميع العناصر ونترك فقط "Dalvik-cache".
• نقوم بإجراء التنظيف ثم إعادة تشغيل الجهاز.
• نحاول تثبيت البرنامج ونحن سعداء.

إذا كنت تستخدم العديد من منظفات الأجهزة (Clean Master وغيرها)، فتأكد من إضافة جميع تطبيقات Google الحالية، بما في ذلك الخدمات، إلى الاستثناءات. الحقيقة هي أن البرنامج يقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت بشكل عشوائي، حتى بدون علمك، وبعد ذلك يظهر الخطأ 491 بشكل غير متوقع، وكذلك بعض الأخطاء الأخرى.

خاتمة

لقد جمعنا لك الطرق الأكثر فعالية وثباتًا لحل مشكلة اليوم. ابدأ بأبسط طريقة، ربما ستساعدك. إذا ظهرت هذه المشكلة في المستقبل، فراقب “المنظفات” الموجودة على جهازك، فربما تكون هي سبب كل المشاكل.

بعد استخدام الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي لفترة طويلة التحكم بالاندرويد، قد يأتي وقت، عند محاولة تثبيت تطبيق أو لعبة أخرى، سيفشل النظام ويبلغ عن حدوث الخطأ 491. في هذه الحالة، سيتم مقاطعة التثبيت. أول شيء يجب فعله في هذه الحالة هو إعادة تشغيل الجهاز والمحاولة مرة أخرى. إذا لم يساعد هذا الإجراء، فنوصيك بقراءة هذه المقالة وتجربة الطرق التي ستساعدك في إصلاح الخطأ 491 في متجر Google Play.

لماذا يعطي Google Play الخطأ 491

لأن تطبيق جوجل Play هو في الواقع عميل ويب للمتجر، لذا في كل مرة تفتحه، يتم تنزيل كل ما تراه على الشاشة من الشبكة. لقطات الشاشة والأيقونات والنصوص ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. يتم تنزيل كل هذا من الشبكة ولتسريع إطلاق التطبيق وفتح الصفحات التي تمت زيارتها في المستقبل، وكذلك لتوفير حركة المرور، يقوم النظام تلقائيًا بحفظ بعض البيانات في ذاكرة جهازك. بمجرد أن تصبح هذه البيانات المخزنة، التي تسمى ذاكرة التخزين المؤقت، كبيرة جدًا وتتداخل مع التشغيل المستقر للنظام، يتوقف تطبيق Google Play عن تنزيل البيانات الجديدة ويبلغ عن الخطأ 491.

كيفية إصلاح الخطأ 491 في متجر جوجل بلاي

هناك عدة طرق للتخلص من الخطأ المزعج 491 والذي يمنع أيضًا تثبيت الألعاب والتطبيقات الجديدة. سنصفها أدناه ونوصي بتطبيقها واحدة تلو الأخرى حتى يتوقف الخطأ عن تذكيرك بنفسه.

الطريقة رقم 1

• افتح إعدادات جهازك وانتقل إلى فئة التطبيقات.
• يجد تطبيقات النظامخدمات جوجل بلاي وسوق جوجل بلاي.
• افتح خصائصها واحدة تلو الأخرى وامسح ذاكرة التخزين المؤقت بالنقر فوق الزر الذي يحمل الاسم المقابل.
• نوصي أيضًا بمسح جميع البيانات من هذه التطبيقات. يقع الزر المطلوب في نفس صفحة الخصائص لكل تطبيق.
• أعد تشغيل جهازك وحاول تثبيت التطبيق أو اللعبة مرة أخرى.

الطريقة رقم 2

• نادرًا ما تكون الطريقة الأولى غير فعالة. في هذه الحالة، قم بكل ما هو موضح أدناه:
• انتقل إلى الإعدادات على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
• أدخل فئة الحسابات.
• حدد حساب Google المستخدم للعمل مع Google Play.
• افتح خصائصه وقم بإزالته من إعدادات جهازك.
• بعد ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Google مرة أخرى عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.