هل تقوم غالبًا بتثبيت برامج وألعاب جديدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ كم مرة يتعين عليك إزالة التطبيقات من النظام؟ إذا كنت مستخدمًا نشطًا للكمبيوتر، فأعتقد أنك تواجه كلتا المهمتين من وقت لآخر. لكن في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا إلغاء تثبيت البرنامجمن لوحة إدارة ويندوزلا يتعامل مع المهام الموكلة إليه. إذا واجهت مشاكل في المحاولة إزالة برنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فهذه المقالة لك. ربما الطريقة أدناه سوف تساعدك إصلاح الأخطاء عند إلغاء تثبيت البرامج.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تمنعك من تثبيت البرامج أو إلغاء تثبيتها

على الرغم من تاريخه الغني والتفكير العميق في التفاصيل، إلا أن نظام Windows ليس مثاليًا أيضًا. من وقت لآخر، يزعج مستخدمو نظام التشغيل هذا العديد من الأخطاء التشغيلية. ويتفاقم الوضع بسبب التنوع الكبير في برامج الكمبيوتر، كود المصدروالتي قد لا يتم تصحيحها بما فيه الكفاية. بالإضافة إلى ذلك، قد تتعارض بعض البرامج مع بعضها البعض ببساطة عند تثبيتها على نفس النظام. علاوة على ذلك، يمكن أن تسبب الأخطاء إزعاجًا أثناء التثبيت والتشغيل وأثناء إزالة البرنامج من الكمبيوتر.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه أخطاء عند تثبيت أو إلغاء تثبيت البرامج، أولاً، ننصحك باستخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً من مطور نظام التشغيل Microsoft.

المنصات المدعومة
➤	ويندوز 7
➤	ويندوز 8
➤	ويندوز 8.1
➤	ويندوز 10

كما ترون، تعمل الأداة على معظم أنظمة التشغيل الحديثة.
الآن دعونا نلقي نظرة على المشاكل النموذجية التي يمكن حلها بواسطة هذه الأداة المساعدة.

تحميل هذا العلاجيمكنك إما من موقع Microsoft الرسمي أو من الملف المرفق بهذه المقالة: أداة لاستكشاف المشكلات التي تمنعك من تثبيت البرامج أو إلغاء تثبيتها وإصلاحها

قم بفك ضغط الملف التنفيذي MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab إلى موقع مناسب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيله.

أخطاء عند تثبيت البرامج وإلغاء تثبيتها في الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows

إذا تم تطبيق علاج Microsoft وما زلت لا يمكن إزالة البرنامج، أو بعضًا منها مؤخرًا البرامج المثبتةمسجل عند بدء التشغيل ويمنع النظام من بدء التشغيل بشكل طبيعي (المزيد حول إدارة بدء التشغيل هنا: التحميل التلقائي. إضافة التطبيقات عند بدء تشغيل Windows)، ثم يمكنك المحاولة قم بإلغاء تثبيت التطبيق عبر Safe وضع ويندوز . هذه الطريقةكما أنه مفيد في الحالات التي يوصي فيها مطور البرنامج نفسه بحذف البرنامج في الوضع الآمن.

ما هو الوضع الآمن، جميع الطرق لبدء تشغيل النظام في الوضع الآمن، الفروق الدقيقة في الدخول إلى الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows 10، الاختلافات في الإجراءات لـ الإصدارات السابقةتمت مناقشة نظام التشغيل Windows 7 وWindows XP في المقالة المقابلة: الوضع الآمن في ويندوز. الوضع الآمن. ولأغراض هذا المنشور الحالي، لن نتناول هذا بالتفصيل.

حسنًا، لقد دخلنا الوضع الآمن، افتح القائمة البرامج والمكونات V لوحات التحكمفي Windows، نجد هناك التطبيق الذي نريد إلغاء تثبيته، وانقر فوق الزر "إزالة" و... نحصل على الخطأ التالي:

تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. ربما لم يتم تثبيت Windows Installer. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.

علاوة على ذلك، إذا حاولنا تشغيل خدمة Windows Installer يدويًا، فسوف نتلقى خطأً آخر

خطأ 1084: لا تبدأ هذه الخدمة في الوضع الآمن

استكشاف أخطاء بدء تشغيل Windows Installer وإصلاحها

ل بدء تشغيل خدمة Windows Installer، يجب إجراء تغييرات على تسجيل النظامويندوز.

افتتاح محرر سجل ويندوز

• قم بتشغيل الأداة المساعدة ينفذالذهاب ل يبدأ - جميع البرامج - معيار(في نظام التشغيل Windows 10 الأداة المساعدة ينفذموجود في الكتالوج خدمة)، أو عن طريق الضغط باستمرار على المفاتيح الموجودة على لوحة المفاتيح يبدأ(في بعض لوحات المفاتيح يتم وضع علامة على هذا كـ يفوز) و ر
• في النافذة التي تفتح، أدخل الأمر رجديت

  واضغط على الزر يدخل

في محرر التسجيل، انتقل إلى الفرع التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\

إذا قمت بتشغيل في الوضع الآمن مع التمهيد برامج تشغيل الشبكة، فيجب القيام بمزيد من الإجراءات على الفرع:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\

هنا، على الجانب الأيسر من محرر التسجيل، تحتاج إلى إنشاء قسم آخر، والاتصال به MSIServer

في القسم الذي تم إنشاؤه، على الجانب الأيمن من نافذة محرر التسجيل، لمعلمة السلسلة التي تم إنشاؤها (أضف معلمة سلسلة جديدة إذا لم تظهر تلقائيًا) في حقل القيمة، اكتب خدمة

احفظ التغييرات وأغلق نافذة محرر التسجيل.

الآن يمكنك بدء تشغيل خدمة Windows Installer. ويمكن القيام بذلك بطريقتين رئيسيتين سننظر فيهما أدناه.

بدء تشغيل خدمة Windows Installer من سطر الأوامر

افتح سطر الأوامر:

في وحدة التحكم التي تفتح، أدخل الأمر

صافي بداية mserver

واضغط على المفتاح يدخل. ستعطيك وحدة التحكم رسالة تشير إلى بدء الخدمة بنجاح.

لا يتعين عليك إدخال الأمر يدويًا، ولكن ببساطة قم بتشغيل ملف الخفافيش الذي تم إنشاؤه مسبقًا، والمرفق بهذه المقالة: msserver_startيمكنك قراءة المزيد حول الملفات الدفعية وكيفية كتابتها بنفسك في المنشور الملفات الدفعية (الخفافيش، الملفات الدفعية) ويندوز

تشغيل Windows Installer من قائمة الخدمات

افتح القائمة خدماتعلى ويندوز:

• انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر (في نظام التشغيل Windows 7، يسمى المستكشف ببساطة الكمبيوتر، في نظام التشغيل Windows 10 - هذا الكمبيوتر)، نختار هنا عنصر الإدارة (في نظام التشغيل Windows 10، يقع هذا العنصر على طول المسار المتقدم - الإدارة). الآن افتح القائمة على اليسار الخدمات والتطبيقاتوانقر على خيار الخدمات.
• أو نسير على طول طريق البداية - لوحة التحكم - النظام والأمن - إدارة- خدمات

هذا كل شيء. يمكنك الآن إزالة أي تطبيق بأمان في الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows برامج الطرف الثالثبرامج إلغاء التثبيت والأداة المساعدة القياسية تثبيت وإزالة البرامجفي لوحة التحكم.

غالبًا ما يكون الوضع الآمن هو الخيار الوحيد المتاح للتعامل مع النظام الذي فشل فجأة، خاصة عندما لا يكون هناك أي شيء آخر متاح. وفي كثير من الحالات يكون ذلك كافيا، خاصة إذا كان العطل ناتجا عن إصدار برنامج غير متوافق أو تحديثات غير ناجحة. ومع ذلك، قد تكون المفاجأة غير السارة هي وجود خدمة Windows Installer هذا الوضععاجز. لحسن الحظ، من السهل إصلاح ذلك واليوم سنخبرك بكيفية ذلك.

يصعب أحيانًا فهم منطق المطورين. الغرض الرئيسي من الوضع الآمن هو القضاء على المشاكل التي تتداخل مع تمهيد النظام، بما في ذلك. إزالة البرامج أو برامج التشغيل غير المتوافقة. ولكن لسبب ما، تم اعتبار خدمة Windows Installer القياسية غير آمنة وتم تعطيلها في الوضع الآمن. والنتيجة هي حلقة مفرغة: لإزالة البرامج غير المتوافقة، يجب علينا التمهيد في الوضع العادي، وهو ما يمنعه هذا البرنامج بشكل فعال.

ماذا علي أن أفعل؟ إن الاتصال بالدعم هو بلا شك نصيحة "قيمة"، لكنك تحتاج عادةً إلى استعادة النظام هنا والآن، خاصة إذا كان "بطل المناسبة" معروفًا. ستفشل أيضًا محاولة بدء الخدمة يدويًا:

التوصية الرسمية من Microsoft هي إجراء تمهيد نظيف وتعطيل كل شيء خدمات الطرف الثالثوعناصر التشغيل التلقائي. في كثير من الحالات، سيساعد هذا، إلا إذا كنا نتحدث عن المكونات ذات المستوى المنخفض التي يتم إطلاقها بواسطة الخدمات القياسية (برامج التشغيل، وموفر التشفير، وما إلى ذلك). لذلك، سنستغل الفرصة "غير الموثقة" ونطلق خدمة Windows Installer خلافًا للقيود المقررة.

يجب أن يعطي نص الخطأ الموجود في لقطة الشاشة أعلاه بعض التفكير؛ إذا ذكر النظام دون قيد أو شرط أن هذه الخدمة لا يمكن أن تعمل في الوضع الآمن، فيجب أن تكون هناك قائمة بالخدمات التي يمكن أن تعمل في هذا الوضع.

توجد هذه القائمة في سجل النظام في الفرع:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal

ل الوضع الآمنوفي الموضوع:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network

ل الوضع الآمن مع الشبكات.

افتح محرر التسجيل وأنشئ قسمًا في الفرع المحدد بالاسم MSIServer، افتحه وقم بتعيين المعلمة تقصيرمعنى خدمة.

لتسهيل عملك، يمكنك إنشاء ملفات التسجيل الجاهزة لهذا في أي محرر النصوصأنشئ ملفًا وأضف المحتوى أدناه واحفظه بالملحق .reg.

للوضع الآمن:

@=الخدمة"

بالنسبة للوضع الآمن مع الشبكة:

محرر سجل ويندوز الإصدار 5.00

@=الخدمة"

بعد إجراء تغييرات على التسجيل، لا يلزم إعادة التشغيل؛ يمكنك بدء الخدمة المطلوبة على الفور. للقيام بذلك، أو افتح الأداة الإضافية إدارة الكمبيوتر - الخدمات والتطبيقات - الخدماتأو استخدم سطر الأوامر:

صافي بداية mserver

يمكنك الآن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تستخدم خدمة Windows Installer في الوضع الآمن. يمكنك بدء خدمات أخرى بطريقة مماثلة، ولكن يجب عليك توخي الحذر المعقول، لأنه إذا كانت هذه الخدمة هي مصدر الفشل، فقم بإعادة التشغيل من الوضع الآمنلن ينجح هذا بعد الآن وسيتعين عليك اتخاذ إجراءات أخرى لاستعادة النظام.

الوضع الآمن في أنظمة ويندوزهي إحدى الأدوات الأساسية التي تسمح لك باستعادة وظائف النظام. أحد العيوب الهامة للوضع الآمن هو عدم القدرة على تثبيت/إلغاء تثبيت البرامج من حزم MSI. يرجع هذا القيد إلى حقيقة أن المطورين نظروا في الخدمة مثبت ويندوزمن المحتمل أن يكون (Window Installer) غير آمن، وقرر إلغاء بدء هذه الخدمة عند تشغيل النظام في الوضع الآمن. وهو أمر غير مريح للغاية في بعض الحالات.

تستخدم معظم التطبيقات الحديثة خدمات خدمات ويندوزالمثبت، وإذا لم يكن متوفرا، فلا يمكن تثبيته أو إزالته. لنفترض أنه من أجل استعادة وظائف النظام، من الضروري إزالة بعض التطبيقات التي تتداخل مع التحميل العادي للنظام (على سبيل المثال، برنامج مكافحة الفيروسات) في الوضع الآمن. عند محاولة تشغيل برنامج إلغاء التثبيت القياسي لإزالة أحد التطبيقات، يقوم النظام بالإبلاغ عما يلي:

تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يتم تثبيت Windows Installer بشكل صحيح. اتصل بشخص الدعم الخاص بك للحصول على المساعدة

ليس من الممكن أيضًا بدء تشغيل خدمة Windows Installer يدويًا في الوضع الآمن (الخدمات -> Windows Installer -> ابدأ):

تعذر على Windows بدء تشغيل خدمة Windows Installer على الكمبيوتر المحلي. خطأ 1084: لا يمكن بدء هذه الخدمة في الوضع الآمن

ومع ذلك، هناك خدعة صغيرة تسمح لك ببدء تشغيل خدمة Windows Installer في الوضع الآمن وإلغاء تثبيت البرنامج بشكل صحيح.

لتمكين خدمة تثبيت Windows في الوضع الآمن:

بعد بدء تشغيل خدمة MSISServer، من الممكن إلغاء تثبيت/تثبيت أي تطبيق مباشرة باستخدام مثبت msi في الوضع الآمن.

إذا كنت تقرأ هذا المنشور، فأنت تعلم بالفعل أن Windows Installer (MSI) لا يعمل في الوضع الآمن لـ Windows بشكل افتراضي. وهذا أمر مزعج للغاية لأنه ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق أو برنامج في الوضع العادي، مما يمنع نظام التشغيل Windows 10 من بدء التشغيل. تؤدي محاولة إزالة تثبيت برنامج من "الوضع الآمن" إلى حدوث خطأ لأن خدمة Windows Installer لا تبدأ في "الوضع الآمن". فيما يلي حل بسيط يسمح لك ببدء تشغيل خدمة Windows Installer في الوضع الآمن.

لنفترض أنه بعد إيقاف التشغيل غير الصحيح، بدأ أحد البرامج في منع التحميل نظام التشغيلفي الوضع العادي. بمجرد تحميل سطح المكتب، تلقى نظام التشغيل BAD_POOL_HEADER(). إذا كنت تعرف أي من البرامج المثبتة هو الذي يتسبب في تعطل النظام، فستحتاج إلى إزالته، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتعين عليك إزالة آخر التطبيقات المثبتة واحدًا تلو الآخر.

إذا حاولت إزالة تثبيت أحد التطبيقات التي تم تثبيتها من حزمة MSI في الوضع الآمن، فسوف تتلقى الخطأ التالي:

تعذر الوصول إلى خدمة Windows Installer. ربما لم يتم تثبيت Windows Installer. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة.

كيفية إزالة برنامج أو تطبيق في الوضع الآمن

لتمكين مثبت Windowsالمثبت في الوضع الآمن، ينفذ الخطوات التالية.

انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي.

قم بإنشاء مفتاح فرعي جديد باسم "MSISServer".

في القسم الذي تم إنشاؤه مسيسيرفير,تعيين القيمة ل معلمة السلسلة الافتراضيةعلى "خدمة"كما هو موضح أدناه. سيسمح هذا لبرنامج Windows Installer بالعمل في الوضع الآمن العادي (لا يوجد دعم للشبكة).

الآن كرر نفس الشيء ل

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network

سيؤدي هذا إلى تمكين Windows Installer في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة. انظر لقطة الشاشة أدناه.

الآن افتح موجه الأوامر واكتب:

سيؤدي هذا إلى تنشيط خدمة Windows Installer على الفور.

الآن يمكنك إلغاء تثبيت أي تطبيق أو برنامج في الوضع الآمن!

تعمل هذه الخدعة في جميع الأجهزة الحديثة إصدارات ويندوز، بما في ذلك Windows 10 وWindows 8 وWindows 7.

لتوفير وقتك، يمكنك تنزيل ملفات التسجيل الجاهزة.

يحتوي الأرشيف على ملفين:

تمكين Windows Installer في الوضع الآمن - تمكين إلغاء تثبيت التطبيقات في الوضع الآمن.

تعطيل مثبت Windows في الوضع الآمن -تعطيل إلغاء تثبيت التطبيقات في الوضع الآمن (إلغاء التغييرات).

يعد Windows Safe Mode مريحًا للغاية و الأداة الصحيحة. على أجهزة الكمبيوتر المصابة بالفيروسات أو التي بها مشكلات في برامج تشغيل الأجهزة، قد يكون الوضع الآمن هو الطريقة الوحيدة لحل المشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في تمهيد ويندوزفي الوضع الآمن، لا يتم تحميل أي طرف ثالث برمجةأو برنامج التشغيل، مما يزيد من احتمالية نجاح التنزيل وستتمكن من حل المشكلة في الوضع الآمن.

من الناحية النظرية، يجب أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتشغيل الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows من تلقاء نفسه في حالة حدوث فشل أثناء التمهيد، ومع ذلك، في بعض الأحيان يكون من الضروري بدء تشغيل الوضع الآمن يدويًا، ويتم ذلك على النحو التالي:

• في ويندوز 7وأكثر الإصدارات السابقة: تحتاج إلى الضغط على F8 بعد تشغيل الكمبيوتر، ونتيجة لذلك ستظهر قائمة يمكنك من خلالها اختيار التمهيد في الوضع الآمن. مزيد من التفاصيل حول هذا في المقال
• في ويندوز 8: تحتاج إلى الضغط على Shift وF8 عند تشغيل الكمبيوتر، ولكن هذا قد لا يعمل. المزيد من التفاصيل : .

ما الذي يمكن إصلاحه بالضبط في الوضع الآمن؟

بعد تشغيل الوضع الآمن، يمكنك تنفيذ الإجراءات التالية مع النظام لتصحيح أخطاء الكمبيوتر:

• فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات، قم بمعالجة الفيروسات - في كثير من الأحيان تتم إزالة تلك الفيروسات التي لا يستطيع برنامج مكافحة الفيروسات إزالتها في الوضع العادي بطريقة آمنة. إذا لم يكن لديك برنامج مكافحة فيروسات، فيمكنك تثبيته أثناء وجودك في الوضع الآمن.
• قم بتشغيل استعادة النظام- إذا كان الكمبيوتر يعمل بشكل مستقر مؤخرًا، ولكنه بدأ الآن في التعطل، فاستخدم استعادة النظام لإعادة الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها من قبل.
• إزالة البرامج المثبتة- إذا كانت هناك مشاكل في البدء أو عملية ويندوزبدأت بعد تثبيت بعض البرامج أو الألعاب (خاصة البرامج التي تقوم بتثبيت برامج التشغيل الخاصة بها)، وبدأت في الظهور شاشة زرقاءالموت، ثم يمكنك إزالة البرامج المثبتة في الوضع الآمن. من المحتمل جدًا أنه بعد ذلك سيتم تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي.
• تحديث برامج تشغيل الأجهزة -بشرط أن يكون سبب عدم استقرار النظام هو برامج تشغيل أجهزة النظام، يمكنك تنزيله وتثبيته أحدث برامج التشغيلمن المواقع الرسمية للشركات المصنعة للمعدات.
• إزالة الشعار من سطح المكتب -الوضع الآمن مع الدعم سطر الأوامر- إحدى الطرق الرئيسية للتخلص من برامج الفدية عبر الرسائل القصيرة، وكيفية القيام بذلك موصوفة بالتفصيل في التعليمات.
• معرفة ما إذا كانت الأعطال تحدث في الوضع الآمن -إذا واجه الكمبيوتر مشكلات أثناء التشغيل العادي لنظام التشغيل Windows - شاشة الموت الزرقاء أو إعادة التشغيل التلقائي أو ما شابه ذلك، ولكنها غائبة في الوضع الآمن، فمن المرجح أن تكون المشكلة في البرنامج. على العكس من ذلك، إذا كان الكمبيوتر لا يعمل في الوضع الآمن، مما تسبب في نفس الإخفاقات، فهناك احتمال أن يكون سببها مشاكل في الأجهزة. ومن الجدير بالذكر أن التشغيل العاديفي الوضع الآمن لا يضمن عدم وجود مشاكل في الأجهزة - يحدث ذلك فقط عندما تكون المعدات محملة بشكل كبير، على سبيل المثال، بطاقة فيديو، وهو ما لا يحدث في الوضع الآمن.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها في الوضع الآمن. وهذا بعيد عن ذلك القائمة الكاملة. في بعض الحالات، عند حل وتشخيص أسباب المشكلة يأخذ بشكل باهظ لفترة طويلةويستهلك الكثير من الطاقة الخيار الأفضلربما يتم إعادة تثبيت Windows.