تقدم Apple لمستخدميها مجموعة من الاشتراكات المختلفة في متجر التطبيقات. بفضل المكتبة الواسعة، يمكن للجميع العثور على شيء ما لأنفسهم، وغالبًا ما يكون الخيار مجانيًا لأول مرة. ولكن عندما يحين وقت الدفع، يُطرح أحيانًا سؤال حول كيفية إلغاء الاشتراك في متجر التطبيقات.

إلغاء الاشتراك عبر الهاتف الذكي

في أغلب الأحيان، تثير صعوبة كيفية إلغاء الاشتراك في Appstore العديد من الأسئلة بين مستخدمي الهواتف الذكية. إن عدم القدرة على إلغاء الاشتراك، باتباع مخطط مماثل كما هو الحال مع الاشتراك، يؤدي إلى بعض الارتباك لدى بعض مالكي أجهزة Apple. للإلغاء الاشتراك المدفوعمتجر التطبيقات، عليك اتخاذ الخطوات القليلة التالية.

بمجرد فتح شاشة الإعدادات، ابحث عن متجر اي تيونزو متجر التطبيقات، بعد تحديد النافذة التي ستظهر بها بيانات المستخدم. انقر على المعرف الخاص بك في الجزء العلوي من الشاشة وانقر على "عرض معرف Apple". بالتمرير خلال القائمة التي تفتح على كتلة "الاشتراكات"، حدد العنصر المناسب وانقر على "إلغاء الاشتراك". تجدر الإشارة إلى أنه في هذا القسم، يمكنك إلغاء اشتراكك في Appstore وتعديله، على سبيل المثال، عن طريق تحديد المزيد على المدى الطويلالإجراءات.

تطبيق الكمبيوتر

تعد عملية إلغاء اشتراكك في Appstore على جهاز الكمبيوتر أبسط إلى حد ما من عملية إلغاء اشتراكك على الهاتف. وكل ذلك بسبب استخدام التطبيق. من خلال تحديد "الحساب" في القائمة، تحتاج إلى عرض ملف التعريف الخاص بك. في النافذة التي تفتح " معلومات عن حساب" يجب عليك التمرير إلى قسم "الإعدادات"، حيث تحتاج إلى النقر فوق رابط "الإعدادات" المقابل لقائمة "الاشتراكات".

ونتيجة لذلك، سيتم عرض القائمة الكاملة للاشتراكات الحالية والمستخدمة مسبقًا على الشاشة. ولتغيير أحدها، بما في ذلك إلغاء الاشتراك، كل ما عليك فعله هو النقر على زر "تغيير"، ثم العثور على عنصر "إلغاء الاشتراك". ومن الجدير بالذكر أن تاريخ انتهاء هذا الاشتراك لن يتم تحديده بتاريخ الإلغاء، بل باليوم الذي تم الدفع قبله.

توفر بعض التطبيقات المطورة لنظام iOS إمكانية الوصول إلى المحتوى حصريًا مقابل رسوم. يمكن أن تؤدي الاشتراكات العرضية للتطبيقات والخدمات الرقمية إلى نفقات شهرية غير متوقعة. سننظر في هذه المقالة في كيفية إزالة الاشتراك في أحد التطبيقات على iPhone حتى لا يقوم بخصم الأموال من حسابك.

يشرح هذا الفيديو الطرق الرئيسية لحذف اشتراكات التطبيقات عبر الآيفون.

يمكنك عرض قائمة الاشتراكات المدفوعة وإلغاء الاشتراكات غير الضرورية من خلال قائمة إعدادات النظام القياسية. ترتبط المعلومات بمعرف Apple الفريد الخاص بالمستخدم.

لذلك، لحذف الاشتراك في أي تطبيق، تحتاج إلى تنفيذ التسلسل التالي من الإجراءات:

1. انتقل إلى "الإعدادات"، وانقر على اسمك.
2. انقر فوق العنصر "iTunes Store...".
3. اضغط على السطر الأول في النافذة التي تفتح، والذي يحتوي على معلومات حول معرف Apple الخاص بك.
4. من القائمة المنبثقة، حدد "عرض معرف Apple".
5. نقوم بإدخال كلمة مرور أو نستخدم أي أداة أخرى قمت بتكوينها لتحديد الهوية الشخصية (Face ID، Touch ID، وما إلى ذلك).
6. قم بالتمرير خلال القائمة وابحث عن قسم "الاشتراكات"، وانتقل إليه.
7. حدد الخيار الذي تريد إلغاءه من قائمة "النشطة". دعنا ننتقل إلى ذلك. سيتم فتح نافذة منفصلة يتم فيها وصف كافة التفاصيل واقتراحها خيارات بديلةشطب الأموال.
8. انقر على زر "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل النافذة.

ستستمر الخدمة في العمل بالضبط حتى الفترة التي تم الدفع مقابلها. بعد الإلغاء، لن يقوم التطبيق تلقائيًا بسحب الأموال من البطاقة المصرفية للمستخدم المرتبطة بمتجر التطبيقات، ومع ذلك، لن تتمكن بعد الآن من استخدام الخدمة.

للتحكم فيه، ليس من الضروري على الإطلاق التمرير عبر "الإعدادات" - يمكن تنفيذ جميع الإجراءات من خلال المعيار المتجر الرسمي تطبيقاتمحل:

1. افتح متجر التطبيقات باستخدام الأيقونة الموجودة على سطح المكتب.
2. انقر على أيقونة الحساب الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.
3. انقر على اسمك وانتقل إلى قسم "الاشتراكات".
4. في قائمة الاشتراكات الحالية نجد الاشتراك الذي يجب إلغاؤه. اذهب إليها وانقر على الزر المناسب.

ستوفر هذه الطريقة بعض الوقت، ولكن في النهاية سيتم تنفيذ جميع الإجراءات من خلال معلمات النظام. كلتا الطريقتين لهما نفس القدر من الفعالية وتؤدي إلى نتائج مماثلة.

في أغلب الأحيان، يرغب المستخدمون في إلغاء الاشتراك في Apple Music حتى لا تبدأ الخدمة في تحصيل الأموال بعد انتهاء الفترة التجريبية المجانية - فالطرق الموضحة ستساعد في حل المشكلة.

يمكنك أيضًا العمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل macOS مساعدة اي تيونز– الوظيفة متاحة لأن المعلومات مرتبطة بمعرف Apple الخاص بك. لحذف اشتراك عبر iTunes، يجب عليك:

1. افتح البرنامج، قم بتسجيل الدخول.
2. انتقل إلى قسم "الحساب"، وانقر على زر "عرض".
3. أدخل معلوماتك الشخصية وانقر على "المعلومات" في قسم "الإعدادات".
4. انقر على "إدارة". حدد الاشتراك الذي تريد تعطيله (ستتم إزالته أيضًا على iPhone)، انتقل إلى عنصر "تحرير".
5. انقر على زر "إلغاء".

ونتيجة لذلك، سيتم إلغاء الدفعة الشهرية، ولن تضطر إلى تنفيذ إجراءات مماثلة على هاتفك أو جهازك اللوحي (إذا تم استخدام نفس الحساب).

إذا أردت فجأة الاشتراك في الخدمة مرة أخرى، فيمكنك القيام بذلك ببضع نقرات فقط:

1. نتبع النقاط 1-6 من التعليمات المقترحة في القسم الأول من المقالة.
2. قم بالتمرير إلى القسم "غير نشط" وحدد الاشتراك الذي تريد إرجاعه.
3. نحدد طريقة الدفع ونؤكد الإجراء باستخدام كلمة مرور أو أداة أخرى.

سيتم شطب الأموال على الفور، وستبدأ الخدمة في العمل كالمعتاد. يمكن العثور على جميع المعلومات حول الشروط والتكاليف في نفس القسم.

خاتمة

قد تكون هناك حالات لا يظهر فيها الاشتراك الذي تريد إلغاءه في قائمة النظام. في مثل هذه الحالات، تحتاج إلى التحقق من تنشيط الحساب الصحيح على الجهاز. إذا كان لديك معرف Apple آخر، فحاول تسجيل الدخول إليه. إذا لم يساعد ذلك، فربما يتم توفير الوصول إلى الخدمة من خلال مزود طرف ثالث، مما يعني أنك بحاجة إلى الاتصال به مباشرة.

يوجد دائمًا في iTunes Store ما يمكنك إنفاق المال عليه: الألعاب المثيرة للاهتمام، والأفلام، والموسيقى المفضلة، تطبيقات مفيدةوأكثر من ذلك بكثير. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Apple على تطوير نظام اشتراك يسمح بالوصول إلى الميزات المتقدمة مقابل رسوم معقولة. ومع ذلك، عندما تريد التوقف عن الدفع بانتظام، فأنت بحاجة إلى إلغاء اشتراكك، ويمكنك القيام بذلك بطرق مختلفة.

وفي كل مرة، تعمل شركة Apple والشركات الأخرى على زيادة عدد خدمات الاشتراك. على سبيل المثال، خذ موسيقى أبل. مقابل رسوم شهرية منخفضة، يمكنك أنت أو عائلتك بأكملها الحصول على وصول غير محدود إلى مجموعة موسيقى iTunes الخاصة بك، والاستماع إلى ألبومات جديدة عبر الإنترنت وتنزيل مفضلاتك على جهازك للاستماع إليها في وضع عدم الاتصال. إذا قررت إلغاء بعض الاشتراكات في خدمات Apple، فيمكنك التعامل مع هذه المهمة من خلال برنامج iTunes المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو من خلال جهازك المحمول.

الطريقة الأولى: برنامج iTunes

بالنسبة لأولئك الذين يفضلون تنفيذ جميع الإجراءات من جهاز كمبيوتر، فإن هذا الخيار لحل المشكلة مناسب.

الطريقة الثانية: الإعدادات على iPhone أو iPad

أسهل طريقة لإدارة جميع اشتراكاتك هي مباشرة من جهازك. لا يهم ما إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا أو جهازًا لوحيًا، فإن إلغاء اشتراكك هو نفسه.

إن حذف أحد التطبيقات من هاتفك الذكي لا يعني إلغاء اشتراكك فيه. وبسبب هذا الرأي الخاطئ، يواجه العديد من المستخدمين موقفًا تم فيه مسح برنامج أو لعبة من الهاتف منذ وقت طويل، وتم شطب الأموال المخصصة لها على مدى فترة طويلة.

لا يرسل بعض المطورين رسائل تحذيرية بشأن الخصم التلقائي للأموال بعد انتهاء الفترة المدفوعة. ولا يتم ذلك من أجل كسب دخل إضافي فحسب، بل أيضًا بسبب عبء العمل الثقيل. قد لا تصل رسائل البريد الإلكتروني أيضًا بعد انتهاء صلاحية الاشتراك المدفوع بالفعل.

وحتى بعد إلغاء اشتراكك بالكامل، سيظل التطبيق متاحًا للفترة المدفوعة مسبقًا. من المهم الانتباه إلى الرسالة التي تتلقاها بريد إلكتروني. كلما حدث أي تغيير في معرف Apple، يتم إرسال خطاب إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الحساب، مع تفاصيل الإجراءات المتخذة. يشير غياب هذه الرسالة إلى حدوث خطأ ما في هذه العملية. في مثل هذه الحالة، من الأفضل التحقق من قائمة الاشتراكات مرة أخرى بعد يوم أو يومين.

1. بادئ ذي بدء، عليك أن تذهب إلى القسم "إعدادات"في أداتك.



2. السطر الأول في هذا القسم هو الاسم الأول والأخير للشخص الذي تم تسجيل معرف Apple له. انقر على هذا التاريخ. لإدارة الاشتراكات، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى حسابك. إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك، أو لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، أو لا تمتلك الجهاز، فلن تتمكن من حذف الاشتراكات المدفوعة أو تحريرها.



3. القادمة تحتاج إلى العثور على الخط "متجر iTunes ومتجر التطبيقات". اعتمادًا على إصدار iOS، قد تختلف بعض الأجزاء قليلاً في الموقع.



4. في الخط "معرف أبل"يجب الإشارة لك عنوان البريد الإلكتروني. انقر عليها.



5. بعد النقر، تفتح نافذة صغيرة بها 4 أسطر. للذهاب إلى الإعدادات والاشتراكات، حدد السطر "عرض معرف Apple". في هذه المرحلة، قد تحتاج أحيانًا إلى إعادة إدخال كلمة مرور حسابك. خاصة في الحالات التي لم تقم فيها بإدخال رمز الوصول لفترة طويلة.



6. ستظهر جميع معلومات الحساب الشخصي في قسم الإعدادات في معرف Apple الخاص بك. انقر على الزر "الاشتراكات".



7. الفصل "الاشتراكات"يتضمن قائمتين: النشطة وغير النشطة. ستجد في القائمة العلوية جميع التطبيقات التي لديك حاليًا اشتراك مدفوع فيها، بالإضافة إلى البرامج ذات الفترة التجريبية المجانية. في القائمة الثانية - "غير نشط"- تتم الإشارة إلى التطبيقات التي انتهى اشتراكها أو تم حذفها. لتعديل خيار الاشتراك، اضغط على البرنامج المطلوب.



8. في القسم "تغيير إعدادات الاشتراك"يمكنك تحديد فترة صلاحية جديدة للتسجيل وكذلك إلغاء الاشتراك بالكامل. للقيام بذلك تحتاج إلى النقر على الزر "إلغاء الاشتراك".

من هذه اللحظة فصاعدًا، سيتم تعطيل اشتراكك، مما يعني أنه لن يتم خصم الأموال تلقائيًا من البطاقة.

المشاكل المحتملة مع اشتراكات iTunes

بسبب التشغيل المربك إلى حد ما لخدمة الاشتراك، يواجه العديد من المستخدمين مشاكل وأسئلة. لسوء الحظ، خدمة دعم Apple ليست جيدة كما نود. لحل المشاكل الأكثر شيوعا فيما يتعلق بالمسائل المالية، نظرنا إليها بشكل منفصل.

المشكلة 1: لا توجد اشتراكات، ولكن يتم خصم الأموال

في بعض الأحيان ينشأ هذا الموقف عندما تتحقق من قسم الاشتراكات في iTunes و البرامج المدفوعةليس هناك، ولكن يتم خصم مبلغ معين من البطاقة المصرفية. دعونا نلقي نظرة على سبب حدوث ذلك.

أولاً، نوصي بالتحقق مما إذا كانت بطاقتك مرتبطة بحسابات iTunes أخرى. لا يهم كم من الوقت حدث ذلك. تذكر إذا كنت قد قدمت معلوماتك بمساعدة الأقارب أو الأصدقاء. من أجل إلغاء ربط بطاقة مصرفية من iTunes، والتي لا يمكنك الوصول إليها، يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وحظر الدفع دون تأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة.

ثانيًا، يجب ألا تتجاهل أبدًا احتمال حدوث عطل فني. خاصة خلال فترة التحديث وإصدار الجديد إصدارات iOSمن المحتمل ألا تظهر اشتراكاتك في حسابك. يمكنك أيضًا التحقق من قائمة الاشتراكات النشطة من خلال بريدك الإلكتروني. عندما تقوم بتنشيط اشتراك مدفوع في أي تطبيق، تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة، يمكنك التحقق من البرامج التي كنت مشتركًا فيها مسبقًا وإلغاء اشتراكك باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه.

إذا كنت متأكدًا تمامًا من عدم وجود اشتراكات لديك أو أن البطاقة مرتبطة بحسابات أخرى، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple، حيث من المحتمل أن تكون بطاقتك قد تم اختراقها من قبل المحتالين.

المشكلة 2: لا يوجد زر "إلغاء الاشتراك".

المشكلة الأكثر شيوعًا هي عدم وجود زر إلغاء الاشتراك. هذا هو الوضع الذي يواجهه أصحاب الحسابات الذين لم يدفعوا مقابل استخدام التطبيق في الوقت المحدد. زر "إلغاء الاشتراك"يتم عرضها فقط في حالة عدم وجود فواتير مستحقة على الحساب. علاوة على ذلك، لا يهم على الإطلاق ما إذا كنت قد تأخرت في سداد اشتراك معين أو آخر. على سبيل المثال، قمت بتنزيل لعبة مدفوعة منذ بعض الوقت وقمت بتثبيتها على لعبة مجانية. الفترة التجريبيةوالتي انتهت بعد شهر. بعد 30 يومًا، بدلاً من إلغاء اشتراكك، قمت ببساطة بحذف اللعبة ونسيت أمرها.

لحل الوضع في في هذه الحالةيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم لتطبيق معين، بعد سداد الدين أولاً. إذا كنت ترغب في الاعتراض على الدين، فيجب عليك أيضًا كتابة بيان إلى خدمة دعم البرنامج، مع تحديد الموقف بالتفصيل وشرح سبب اعتقادك أنك لا تدين بأي شيء. يرجى ملاحظة: في معظم الحالات، يتم رفض هذه الطلبات. ولهذا السبب نشير إلى مدى أهمية مراقبة اشتراكاتك عن كثب.

من هذه المقالة تعلمت كل شيء الخيارات الحاليةإلغاء الاشتراك وحل المشكلات المتعلقة بعدم القدرة على إجراء هذه العملية.

iPhone جيد، بل إنه رائع من نواحٍ عديدة. إنه فقط بالنسبة للوظائف الإضافية المختلفة (الاستماع إلى الموسيقى، واستخدام أحد التطبيقات، وما إلى ذلك) يتم فرض رسوم، وفي بعض الأحيان يتبين أنها كبيرة جدًا. في كثير من الأحيان يوافق المستخدم على الفترة التجريبية، وعندما تنتهي، يتساءل أين اختفت الأموال من الحساب. وإذا كنت لا تريد أن تجد نفسك في مثل هذا الموقف، فأنت بحاجة إلى معرفة مكان وكيفية عرض الاشتراكات على iPhone 7، 7 Plus، 6، 8، 10، 5، 6S، 5S وكيفية إيقاف تشغيلها الوقت حتى لا تخسر أموالك.

مهم! يجب أن يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد النهائي. وإلا فإن النظام سيقرر بسهولة موافقتك على التمديد من خلال صمتك وسيقوم بشطب الأموال. لذلك، من الأفضل إلغاء الاشتراك في اشتراك iPhone الخاص بك مسبقًا، قبل نهاية الفترة المدفوعة أو التجريبية.

دعونا نفكر في ثلاثة خيارات تحظى بشعبية كبيرة:

• إجراء تعديلات على الإعدادات على الجهاز نفسه؛
• التحكم باستخدام iTunes (رائع للاستخدام على جهاز الكمبيوتر)؛
• تسجيل الدخول إلى متجر التطبيقات وإلغاء كل ما هو غير ضروري.

مكان عرض الاشتراكات على iPhone

أولا، دعونا نتعرف على كيفية عرض الاشتراكات المدفوعة على iPhone نفسه بدون برامج مساعدة، فقط باستخدام iPhone نفسه. يمكن استخدام هذا الخيار في أي مكان، لأنه لا يتطلب، على سبيل المثال، جهاز كمبيوتر.

للقيام بذلك، انتقل إلى إعداداتك الشخصية على جهازك. بعد ذلك، انتقل إلى القسم الفرعي المخصص لـ iTunes وApp Store.

حدد عرض معرف Apple.

يرجى ملاحظة أنه قبل أن تتمكن من معرفة الاشتراكات على جهاز iPhone الخاص بك، قد تحتاج إلى مصادقة نفسك لتأكيد المزيد من الإجراءات.

بعد ذلك، انتقل إلى القسم الفرعي الذي توجد به الاشتراكات على iPhone من خلال النقر على العنصر المناسب.

سيتم فتح قائمة، اختر منها القائمة التي تحتاج إلى إلغائها على iPhone 7 كاشتراك غير ضروري. سوف تظهر معلومات مفصلة حول هذا الموضوع.

أولاً هناك إشارة إلى فترة صلاحية الخيار الحالي، ثم الخيارات التي يمكنك من خلالها العثور على تجديد اشتراك iPhone لفترات مختلفة. يوجد أسفلهم زر لرفض التجديد. إذا قمت بالنقر فوقه، سيستمر التطبيق أو الخدمة في العمل حتى نهاية الفترة المدفوعة، وبعد ذلك سيتم تعطيله.

اتبع نفس الخطوات لجميع العناصر الأخرى في القائمة التي لا تعجبك.

وبالمثل، يمكنك عرض الاشتراكات على iPhone، حيث يتم الدفع مباشرة من خلال Apple. ولكن مع مقدمي خدمات الطرف الثالث، يصبح كل شيء أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال، غالبًا ما تطلب منك مواقع البث تسجيل الدخول حساب شخصيعلى المورد المناسب.

مثير للاهتمام: يمكن للمستخدمين من تركيا وإسرائيل وجنوب أفريقيا، حيث الاشتراكات المدفوعة على iPhone قواعدها الخاصة، عرضها وإلغاؤها على الفور، مع استرداد الوقت غير المستخدم. ويعتمد مبلغ الرصيد على الفترة المتبقية حتى نهاية الفترة المدفوعة.

التحكم عبر iTunes

هناك طريقة بديلة لإلغاء الاشتراك في تطبيق أو خدمة على iPhone وهي استخدام iTunes. تعمل الطريقة بشكل جيد على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac.

ويتطلب منك أيضًا تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك حتى يسمح النظام بالتغييرات. بعد ذلك عليك الذهاب إلى معلومات الحساب من خلال العنصر المقابل في القائمة الرئيسية للبرنامج.

في هذه المرحلة، قد يُطلب منك الخضوع للمصادقة، وبعد ذلك يمكنك المتابعة مباشرة إلى المشاهدة. للوصول إلى الاشتراكات كما تفعل على جهاز iPhone، قم بالتمرير إلى قسم الإعدادات.

في الجزء السفلي، ضمن الخيارات، يوجد زر إلغاء. استخدامه لرفض تلقي المزيد من الخدمة.

كيفية عرض الاشتراكات المدفوعة في متجر التطبيقات

هناك مكان آخر يتم فيه إخفاء الاشتراكات في عمليات الشراء داخل التطبيق على iPhone وهو متجر التطبيقات، وهو المتجر الأساسي لاختيار البرامج، حيث يتم عادةً إجراء عمليات الشراء والاشتراك في الأشياء التي تريد إلغاءها لاحقًا.

افتح المتجر واذهب إلى حسابك في الأسفل وافتح معلومات حسابك. قبل السماح لك بالدخول إلى القسم الذي يمكن فيه تعطيل الاشتراك على جهاز iPhone، سيطلب منك النظام إدخال كلمة مرور. ثم يمكنك الذهاب إلى القسم الفرعي المطلوب.

افتح القسم الذي يمكنك من خلاله تحديد اشتراك التطبيق على iPhone الذي تريد حذفه باعتباره غير ضروري.

سيعرض عرض التفاصيل أيضًا معلومات حول الطرق الممكنةالتجديد إذا كنت لا تزال تقرر عدم التخلي عن الخدمة والاستمرار في استخدامها.

سيكون هناك أيضًا زر للإلغاء. استخدمه للتوقف عن الدفع مقابل استخدام هذا البرنامج. يرجى ملاحظة أنه سيكون متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة (إلا إذا كنت من البلدان المذكورة أعلاه حيث تنطبق قواعد خاصة).

إذا لم تنجح الطرق الموضحة أعلاه معك لسبب ما، فيمكنك أيضًا الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple مباشرة. صف الوضع والصعوبات التي تواجهك في الحصول عليها المساعدة المؤهلةمن المتخصصين. يمكن أيضًا استخدام هذه الطريقة إذا قمت بالتسجيل عن طريق الخطأ للحصول على شيء ما.

العديد من البرامج والألعاب للايفون والايباد و آي بود تاتشمن App Store تحتوي على عمليات شراء داخل اللعبة، أي عندما يمكنك شراء بعض العناصر الافتراضية مقابل أموال حقيقية. ومع ذلك، هناك شيء آخر أكثر غدرا - وهو الاشتراك الذي يتعين عليك فيه دفع المال للوصول إلى تطبيق معين. يعتمد هذا المبلغ على جشع المطورين، ولكنه، كقاعدة عامة، مرتفع بشكل غير كاف. لقد حدث أن مؤلف هذا المقال، بسبب إهماله، قام بالتسجيل للحصول على اشتراك مدفوع مقابل 1990 روبل شهريًا، والذي تبين أنه غير ضروري على الإطلاق بالنسبة له. ونتيجة لذلك، أدى كل هذا إلى مقال حول كيفية استرداد أموالك مقابل اشتراك غير مرغوب فيه في متجر التطبيقات.

بدأ كل شيء بتثبيت التطبيق على iPhone، والذي تم عرضه على الفور للتسجيل للحصول على اشتراك تجريبي لمدة 3 أيام. وبعد انتهاء هذه المدة سيتم تفعيل تجديدها تلقائيا كما هو مذكور عند ربطها. لا يوجد شيء خاص في هذا، لذلك قام المؤلف بتضمينه. لم يرق التطبيق الذي تم تنزيله إلى مستوى التوقعات، لذلك تم حذفه بنجاح من الهاتف الذكي خلال الساعة الثانية من الاستخدام، وخرجت المعلومات المتعلقة بالاشتراك المنشط من رأسي.

ونتيجة لذلك، في اليوم الرابع، في الصباح الباكر، وصلت رسالة عبر البريد تفيد بأنه تم خصم 1990 روبل من البطاقة المصرفية. كان الاعتقاد الأول هو أن معرف Apple قد تم اختراقه وسرقة الأموال، ولكن بعد قراءة محتويات الرسالة أصبح من الواضح أنه تم سحب الأموال مقابل اشتراك تم تفعيله مسبقًا. هذا هو المكان الذي أصبح فيه الأمر مزعجًا للغاية، لأن خسارة المال أمر مهين، ولكن من خلال غباء المرء وإهماله يصبح الأمر أكثر إزعاجًا.

لم تقدم عمليات البحث على الإنترنت أي معلومات حول هذا الموضوع. لقد تمكنا فقط من العثور على مقال باللغة الإنجليزية بدأت شركة Apple منذ عام في إعادة الأموال مقابل الاشتراك فيه تطبيقات الطرف الثالثولكن فقط للمقيمين في أوروبا، وبما أن جميع الأحداث حدثت في روسيا، فقد جعل الأمر غير مريح بعض الشيء. ومع ذلك، كان من السابق لأوانه الاستسلام.

نموذج طلب استرداد الأموال القياسي للاشتراك لا يعمل بسبب ظهور رسالة تخبرك بما يجب إرجاعه نقديل هذا النوعالمحتوى غير ممكن. ونتيجة لذلك، اضطررت إلى التبديل إلى iTunes، ثم عدة مرات إنجليزيوصف جوهر المشكلة. هنا يجب عليك تحديد "الحساب والفوترة"، ثم أدخل الاسم الأول واسم العائلة الذي تم إدخاله في معرف Apple الخاص بك. يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني للاتصال هو العنوان المرتبط بحسابك. وهذا ضروري لتحديد هويتك كمالك الحساب.

يشير حقل رقم الطلب إلى رقم الطلب، الذي يمكن عرضه في iTunes Store على نظام Mac أو Windows، أو من خلال App Store. يبدو مثل "MQ785G2J4F". في الحقل الكبير تفاصيل حول المشكلة (بما في ذلك رسائل الخطأ)، تحتاج إلى وصف المشكلة ثم طلب استرداد الأموال. يجب أن يكون كل شيء مكتوبًا باللغة الإنجليزية.

سوف يستجيب الدعم الفني لشركة Apple لطلبك خلال 48 ساعة. إذا كان أحد أيام الأسبوع، فمن المحتمل أن يكون أسرع. في حالتنا الخاصة، أبلغ أحد موظفي شركة Apple أنه قام بحل هذه المشكلة لصالحنا وطلب استرداد كامل المبلغ. تنص الرسالة أيضًا على أنه سيتم إرجاع الأموال إلى البطاقة المصرفيةفي غضون 10 أيام. للراحة، تمت ترجمة نص الرسالة إلى اللغة الروسية باستخدام مترجم Yandex.

وبعد يومين، تم بالفعل تجديد الحساب البنكي بمبلغ 1990 روبل، كما يمكن رؤيته في لقطة الشاشة أدناه. اتضح أنه لا يزال بإمكانك استرداد أموالك مقابل اشتراك داخل التطبيق على iPhone وiPad وiPod Touch، ولكن القيام بذلك أكثر صعوبة من، على سبيل المثال، لعبة تم شراؤها في App Store.

أهم شيء لاسترداد الأموال هو عدم استخدام العنصر الذي تم شراؤه تلقائيًا، لأنه الدعم الفنييمكن لشركة Apple التحقق من ذلك بسهولة، وإذا لم تعجبها، فلن تعيد الأموال.

انضم إلينا