19.03.2017

Android هو الهاتف المحمول الأكثر شعبية نظام التشغيلمما يمنح حرية هائلة للمستخدمين والمطورين. يتيح لك ذلك تثبيت تطبيقات مختلفة من أي مصدر، بالإضافة إلى التغيير مظهروإعدادات الجهاز دون أي قيود تقريبًا. غالبًا ما يرى مستخدمو Android رسالة "التطبيق غير مدعوم على جهازك"على جوجل بلاي. ويمكن أيضًا التحايل على هذا القيد بسهولة.

الأسباب الرئيسية لأخطاء دعم التطبيق

• الجهاز لا يلبي المتطلبات الفنية.
• إصدار Android المثبت على جهازك لا يدعمه التطبيق؛
• التطبيق غير متوفر في بلدك.

تثبيت تطبيق لا يلبي المتطلبات

إذا كانت خصائص الجهاز أو المثبتة إصدارات أندرويد، يمكن حلها هذه المشكلةعن طريق تحرير الملف build.prop.يجب أن يكون لديك حقوق (المستخدم المتميز) على جهازك لإجراء هذه العملية. لا يمكن إجراء التغييرات إلا إذا كانت لديك هذه الحقوق.

الأكثر بطريقة بسيطةقم بتحرير ملف build.prop لتثبيت التطبيق واستخدامه مساعد السوق. سيسمح لك البرنامج بتحرير الملف المطلوب بأمان تام.

يمكنك تحميل التطبيق على جهازك من الموقع الرسمي باستخدام الرابط أدناه. يجب عليك أيضًا السماح بالتثبيت من مصادر خارجية.

بعد التشغيل، تحتاج إلى تحديد طراز جهازك الذي سيتم تثبيت التطبيق عليه. بعد هذا اضغط على الزر "فعل"ويمكننا أن نذهب إلى لعب السوقلتحميل التطبيق المطلوب .

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه حتى بعد إزالة القيود، قد يكون التطبيق غير مستقر أو غير صحيح.

تجاوز القيود في بلدك

قد تكون بعض التطبيقات متاحة فقط في بلدان معينة. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى تثبيت البرنامج، فيمكنك تجاوز هذا القيد. من أجل خداع Google Play، هناك عدة خيارات. كل واحد منهم يمكن أن يساعد في حل المشكلة، ولكن ليس هناك ضمان بنسبة 100٪.

الطريقة الأولى: استخدام VPN

يتم استخدام VPN لخداع Google Play للاعتقاد بأن جهازك موجود في بلد آخر. قد لا يعمل هذا الحل على الهواتف ذات الاتصالات المتنقلةلأن Google يعرف موقعك الحقيقي.

لا تحتاج إلى حقوق الجذر لاستخدام VPN. لاستخدام VPN، تحتاج إلى تنزيل تطبيق يسمح لك بالعمل باستخدام الشبكة الافتراضية شبكة خاصة. هناك الكثير من هذه التطبيقات في Google Play، يمكنك استخدام، على سبيل المثال، Super VPN.

بعد تشغيل SuperVPN، اضغط على الزر "يتصل"ويمكننا الذهاب إلى Google Play.

الطريقة الثانية: تغيير معرف مشغل الهاتف المحمول الخاص بك

إذا كان جهازك متصلاً بـ شبكة المحمول، فيمكن لـ Google استخدام هذه المعلومات لتحديد موقعك. للتغلب على هذا الوضع نستخدم البرنامج MarketEnabler. وبمساعدتها، يمكنك استبدال هويتك وستفترض Google أنك في مكان ما في كندا أو الولايات المتحدة الأمريكية. هناك العديد من الشبكات الشهيرة المتاحة في عدد من البلدان في أوروبا وأمريكا للاختيار من بينها. يعمل التطبيق فقط مع حقوق المستخدم المتميز (الجذر).

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه قبل استخدام أي من الخيارات الموضحة أعلاه، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات تطبيقات جوجليلعب. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى "إعدادات"الأجهزة، القسم "التطبيقات"واختيار جوجل بلاي. بعد ذلك، تحتاج إلى إجباره على التوقف ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. من خلال تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Google Play، يجب أن يتغير موقعك إلى الموقع الجديد.

يجب تنفيذ جميع الخيارات المذكورة أعلاه بحذر شديد وفهم أنك تقوم بها على مسؤوليتك الخاصة. أنت نفسك مسؤول أيضًا عن العواقب غير المتوقعة.

مثل أي نظام تشغيل شائع، يقدم Android أحيانًا صعوبات غير متوقعة لمستخدميه. على سبيل المثال، عند تثبيت تطبيق من متجر عادي، قد تظهر أخطاء مختلفة. بطل هذه المقالة هو رسالة مفادها أن البرنامج غير مدعوم على جهازك جهاز جوجلالعب: كيفية إصلاحه ولماذا يحدث وما إذا كان يجب أن تخاف منه.

الأسباب المحتملة لعدم دعم Google Play

قد يكون نقص الدعم بسبب:

• مشاكل في تطبيق السوق نفسه أو ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات المحفوظة؛
• الاضطرابات العالمية في تشغيل خدمات المتجر؛
• حظر استخدام التطبيق في الدولة من قبل مستخدمين بلغة معينة أجهزة محددةأو الأجهزة التي تحتوي على أنواع معينة من مكونات الأجهزة.

وبناء على ذلك، تتغير أساليب التصحيح أيضا.

مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات الموجودة على جهازك

إليك ما يجب فعله إذا تم إيقاف خدمات Google Play:

1. حاول إعادة التشغيل، قد يكون هذا كافيا.
2. إذا لم يعمل، افتح تفاصيل التطبيق في الإعدادات - التطبيقات - ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. قم بتنظيف خدمات Google Play وإطار الخدمات بنفس الطريقة.
3. إذا لم ينجح هذا، يمكنك إعادة تثبيت الخدمات.

الأعطال العالمية وكيفية اصلاحها

في بعض الحالات، لا يكمن السبب في تشغيل الجهاز، بل في مشاكل من جانب Google أو البنية التحتية للإنترنت (على سبيل المثال، بسبب الحظر الهائل للشبكات الفرعية الخدمات السحابية). عادةً ما يكون هذا الموقف مصحوبًا بوابل من الأسئلة في المنتديات عبر الإنترنت والمواقع المتخصصة. لذلك إذا لم يكن معتمدا خدمات جوجلالعب للعديد من المستخدمين، يمكنك الانتظار فقط. أو استخدم VPN - ربما يعمل الاتصال بشكل جيد في بلد آخر.

القيود حسب المنطقة أو اللغة أو خصائص الجهاز

لنتعرف الآن على ما يجب فعله عندما لا تكون خدمات Google Play مدعومة على جهازك: ما يجب فعله لإصلاحه. لنبدأ بالمرجع الجغرافي. الحقيقة هي أن مؤلفي بعض التطبيقات كذلك الجمهور المستهدفتحديد بلدان أو مجموعات معينة من المستخدمين بلغة معينة حصريًا. على سبيل المثال، الولايات المتحدة الأمريكية فقط أو المتحدثون باللغة الإنجليزية فقط.

لتتنكر مثلهم، يمكنك تبديل اللغة على جهازك واستخدام VPN. قد تختلف واجهة البرنامج، والشيء الرئيسي هو أنه يمكنك تحديد خادم في البلد المطلوب الذي سيتم من خلاله الاتصال، والذي سيقوم "بتسجيل" الجهاز مؤقتًا هناك.

مهم! قد تحتاج إلى إنشاء إضافية حساب جوجلواستخدمه لتثبيت التطبيق (الإعدادات - الحسابات).

بعد التثبيت الصحيح، يمكنك عادةً تعطيل VPN والعودة إلى الشبكة الرئيسية حساب. ولكن ليس كل التطبيقات تسمح بذلك؛ فبعضها لن يعمل بعد تعطيله.

يكون الأمر أكثر صعوبة إذا كان طراز الهاتف الذكي المحدد غير مدعوم. وهنا لن يساعد تمويه البلاد. ولكن يمكنك تغيير ما يطلق عليه الجهاز نفسه - ففي نهاية المطاف، خرج نظام Android من Linux، حيث يكون كل شيء ممكنًا تقريبًا. يمكن إجراء "إعادة التسمية" من خلال برنامج MarketHelper أو نظائره.

يرجى ملاحظة أن هذا التطبيق سيتطلب الوصول إلى الجذر ليعمل بشكل صحيح حيث يتم تخزين معرف الجهاز فيه ملفات النظام. يمكن للمستخدمين المتقدمين تحرير build.prop بأنفسهم عبر مدير الملفات(الملف موجود في مجلد النظام).

في MarketHelper، ما عليك سوى تحديد طراز الجهاز المطلوب من قائمة الخيارات. من الأفضل أن تأخذ السفن الرائدة، حيث يتم تثبيت معظم البرامج عليها بشكل صحيح.

هناك طريقة أكثر دقة، تنطبق عادة على الألعاب، وهي ضبط مسرع الرسومات المعروض. يمكن القيام بذلك من خلال برنامج GLTools (يتطلب أيضًا الوصول إلى الجذر). عند التثبيت، يجب عليك الموافقة على الشروط.

حدد ما يجب تكوينه لذلك.

وحدد طراز GPU.

التثبيت عبر apk

عندما تنشأ الصعوبات فقط بسبب متجر Play، غالبًا ما يكون من الممكن تثبيت التطبيق من خلاله ملف APK، بعد أن سمح مسبقًا بمصادر خارجية في إعدادات الأمان. يمكنك العثور على برنامج التثبيت المطلوب على موقع w3bsit3-dns.com أو أي موارد أخرى ذات سمعة طيبة.

يعد Android نظام تشغيل الأجهزة المحمولة الأكثر شهرة في العالم، ويشتهر بانفتاحه. بفضل هذا، يمكن للمستخدم تثبيت التطبيقات من مصادر مختلفة، وكذلك تخصيص مظهر الجهاز ووظائفه حسب ذوقه. مستخدمي أندرويدليس من غير المألوف ظهور الرسالة "التطبيق غير مدعوم على جهازك" في متجر التطبيقات. ومع ذلك، يمكن التحايل على هذا القيد إذا كنت تعرف كيف.

كقاعدة عامة، يمكن أن يحدث عدم القدرة على تثبيت تطبيق على جهاز يعمل بنظام Android لثلاثة أسباب:

1. جهازك لا يلبي المواصفات المطلوبة؛

2. إصدار Android الموجود على الجهاز غير مدعوم من التطبيق؛

3. التطبيق غير متوفر في بلدك.

كيفية تثبيت التطبيق إذا كان الجهاز لا يلبي مواصفات الأجهزة؟

إذا لم يتم تثبيت التطبيق على هاتفك الذكي بسبب خصائص غير مناسبة للجهاز أو إصدار Android، فيمكن التحايل على هذا القيد عن طريق تحرير ملف build.prop.

يرجى ملاحظة أنه للقيام بمزيد من الإجراءات، يجب أن يكون لديك حقوق المستخدم المتميز (الجذر) على جهازك. وبدونها، لن تتمكن من إجراء تغييرات على الملف.

أسهل طريقة لتحرير ملف build.prop هي استخدام تطبيق السوق Helper، والذي سيسمح لك بتحرير الملف الذي نحتاجه دون أي مخاطر خاصة.

للقيام بذلك، قم بتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك باستخدام الرابط أدناه من الموقع الرسمي للمطور (إنه غير متوفر، لذا يجب أن يسمح جهازك بالتنزيل والتثبيت من مصادر خارجية).

قم بتشغيل التطبيق وحدد طراز الجهاز المناسب للتطبيق الذي تحتاجه. وبعد ذلك، كل ما عليك فعله هو الضغط على الزر "فعل" واذهب الى متجر اللعبلتحميل التطبيق.

تحميل برنامج ماركت هيلبر مجانا

كيفية تثبيت تطبيق محظور الاستخدام في بلدك؟

تكون الأمور أسهل إذا كان التطبيق المطلوب غير متوفر في بلدك. هنا لا تحتاج إلى الحصول على حقوق الجذر على جهازك.

سوف تحتاج إلى استخدام تطبيق TunnelBear VPN، وهو الحل الأمثل لتجاوز القيود الإقليمية على جهاز Android الخاص بك.

لاستخدام TunnelBear، قم بتنزيل التطبيق وتثبيته من الرابط أدناه.

ستحتاج إلى إجراء عملية تسجيل وإعداد قصيرة، وبعد ذلك سيحدد جهازك موقعك على أنه الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة.

كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى متجر Play ومحاولة تنزيل التطبيق مرة أخرى - سيكون ناجحًا بالتأكيد.

يحظى النظام بشعبية كبيرة بين المستهلكين. هذا أداة افتراضيةيسمح للعديد من عملاء أكبر بنك في الاتحاد الروسي بإدارة حساباتهم عن بعد نقدا، إجراء التحويلات غير النقدية والمدفوعات والتحويلات. يمكن تثبيت تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واستخدامه بحرية على جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول أو هاتف ذكي. ومع ذلك، فإن العمل بانتظام مع خدمة الإنترنت هذه، لا يمكن التأمين عليه بشكل كامل ضد فشل النظام و مشاكل فنية. على سبيل المثال، غالبا ما يتساءل العديد من المستخدمين لماذا لا يعمل Sberbank Online على هواتفهم. من الضروري أن نفهم ما الذي يتعارض غالبًا مع الأداء الطبيعي لمنتج البرنامج هذا.

الأعطال في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: المشاكل الشائعة

حالياً البنوك الروسيةنحن نعمل باستمرار على تحسين مستوى خدمة العملاء بشكل ملحوظ. تطبيق تكنولوجيا المعلوماتفي مجال الخدمات المالية هو اليوم الاتجاه الرئيسي في السوق المحلية للمنتجات المصرفية. هناك سبب للاعتقاد بأن المكانة الرائدة في هذا المجال تعود إلى سبيربنك.

يعد تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الذي تم تطويره وتنفيذه بنجاح من قبل هذه المؤسسة المالية، لسبب وجيه، أحد الخدمات الأكثر شعبية بين المستهلكين المستهدفين.

يحظى تطبيق Sberbank بشعبية كبيرة

وفي الوقت نفسه، في بعض الأحيان يحدث ذلك هذا التطبيقلسبب ما، لا يتم تشغيله على الهاتف الذكي للعميل. لماذا لا تعمل خدمة الهاتف المحمول Sberbank Online؟ ما هي الأسباب الرئيسية والشائعة لمثل هذه الأعطال؟

من حيث المبدأ، إذا لم يفتح البنك عبر الإنترنت للمستخدم جهاز محمول، فإن أسباب هذا الظرف غير السار قد تكون كما يلي:

1. مشاكل فنية بالجهاز نفسه.لتشخيص هذا السبب بالذات واستئناف العمل مع الخدمة الافتراضية، يوصى بتثبيت هذا التطبيق على هاتف آخر. بعد ذلك، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على المورد عبر الإنترنت مرة أخرى.
2. اتصال إنترنت رديء الجودة للهواتف الذكية.قد يكون هناك فشل في شبكات الواي فايأو العمل غير المستقر الإنترنت عبر الهاتف النقال. يجب حل هذه المشكلة مع مزود خدمة الاتصال ذي الصلة.

لتجنب المشاكل المحتملةمن خلال الوصول إلى حسابك الشخصي على Sberbank Online، يجب عليك تنزيل تطبيق الإنترنت هذا حصريًا من المورد الرسمي للمطور عبر الإنترنت. منشئ هذه الخدمة هو سبيربنك الروسي. إذا كنت تستخدم مصادر أخرى لتثبيت هذا البرنامج، فقد تكون هناك صعوبات في تشغيله الإضافي.

إدخال غير صحيح للمعرفات الشخصية للوصول المصرح به التطبيق الظاهري. يجب أن يضمن التحديد الصحيح لتسجيل الدخول الفريد والرمز المكون من خمسة أرقام عند تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت استخدام الخدمة دون عوائق. فارق بسيط مهم هو أن الوصول إلى الإنترنت إلى التطبيق سيتم حظره بواسطة النظام لمدة 60 دقيقة إذا أدخل المستخدم معلومات غير صحيحة خمس مرات متتالية.

تعتمد حالات الفشل التي تحدث عندما يحاول المستخدم فتح بنك عبر الإنترنت إلى حد كبير على بيئة البرامج التي يعمل فيها الهاتف الذكي. الحقيقة هي أن تفاصيل مثل هذه المشكلات قد تختلف على أجهزة Android وأجهزة iPhone.

يمكن تثبيت تطبيق Sberbank Online على Android أو IOS

أجهزة Android: الصعوبات النموذجية في فتح بنك عبر الإنترنت

يقول الخبراء أن مالكي أجهزة Android يواجهون في أغلب الأحيان صعوبات في الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسبب استخدام ما يسمى بحقوق الجذر. ببساطة، حقوق الجذر- متخصص منتج برمجيمما يسمح للمستخدمين بتحرير وتعديل كل من المجلدات وملفات النظام. المشكلة هي أن Sberbank Online لا يدعم العمل مع حقوق الجذر لأسباب تتعلق بالأمن المالي وسلامة البيانات الشخصية. استخدام هذا البرنامج (الجذر) يزيد من خطر التعرض للفيروس من خلالهالشبكة العالمية

بمعنى آخر، لدى مالكي أجهزة Android الفرصة للعمل مع تطبيق Sberbank عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن بعض خيارات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ستكون متاحة لمستخدميها فقط بشكل محدود في ظل هذه الظروف. سيتمكن حامل البطاقة الذي يستخدم إصدار Android من هذا التطبيق من إجراء التحويلات والمدفوعات حصريًا باستخدام القوالب التي تم إنشاؤها مسبقًا لحساب Sberbank Online الشخصي. رسالة النظام لإعلام المستخدم بذلك هذا القيد، يظهر على شاشة جهاز Android المزود بالبرامج الثابتة الجذرية.

لن تساعد إزالة حقوق الجذر بالكامل من الجهاز المحمول في حل هذه المشكلة. سيظل وصول المستخدم إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت محدودًا. يوصي الخبراء بطريقة واحدة فقط لإزالة هذا القيد - لاستخدام برنامج SuperSU، الذي يسمح لك بإدارة حقوق الجذر بشكل فعال.

بالإضافة إلى ذلك، سيساعد هذا البرنامج في إزالة حقوق الجذر من جهاز Android بحيث يمكنك بعد ذلك استخدام Sberbank Online بشكل كامل. إذا كانت مشكلة الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت على جهاز Android لا تتعلق بحقوق الجذر، فمن المستحسن إعادة تشغيل الجهاز وإعادة إدخال حسابك الشخصي. إذا لم تساعد إعادة تشغيل الهاتف العادية في حل المشكلة، فيجب عليك الاتصال بمشغل دعم العملاء على الرقم الساخن وتوضيح الموقف. من الممكن أن فينظام المعلومات

لقد تعرضت المؤسسة المالية لفشل عام، سيتم حله بعد مرور بعض الوقت. سيسمح لك هذا باستئناف العمل مع تطبيق الإنترنت قريبًا جدًا.

إذا كانت هناك مشاكل في تطبيق Sberbank Online على هاتفك، فأنت بحاجة إلى التحقق من جودة اتصالك بالإنترنت

أجهزة iPhone: مشاكل محتملة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

إذا كان تطبيق Sberbank Online لا يعمل على نظام Android، فستساعد التوصيات المذكورة أعلاه في حل مشكلة الوصول إلى الحساب الافتراضي. ومع ذلك، لا يمكننا تجاهل تلك المواقف التي تنشأ فيها صعوبات مماثلة عند فتح بنك عبر الإنترنت على أجهزة iPhone. أولاً، كما هو الحال مع نظام Android، تحتاج إلى التحقق من إمكانية خدمة الجهاز الذي تستخدمه، وكذلك تحديد جودة الإنترنت. إذا لم يكن لدى المستخدم أي شكاوى بخصوص هاتين المعلمتين، فيجب تشخيص الأسباب الأخرى للمشاكل الموجودة.يوفر لمالك iPhone إمكانية غير مصرح بها لتعديل مستندات وملفات النظام. للحماية من تأثيرات برامج الفيروسات، يقوم Sberbank عمدا بتقييد الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من أجهزة iPhone التي يوجد عليها. هذا البرنامج. في هذه الحالة، يُسمح لك باستخدام بعض وظائف البنك عبر الإنترنت فقط - إجراء المعاملات غير النقدية باستخدام القوالب التي تم إنشاؤها مسبقًا.

يمكنك حل هذه المشكلة بإحدى الطرق التالية:

1. استعادة بيئة برامج iPhone باستخدام iTunes. تعتبر هذه الطريقة هي الأبسط.
2. إزالة الجيلبريك من الأيفون باستخدام برنامج خاص، مخصص للمستخدمين ذوي الخبرة.

عندما لا يتم تحميل Sberbank Online على أجهزة Android أو iPhone، فأنت بحاجة إلى التصرف بشكل منهجي، والنظر باستمرار في الخيارات المختلفة وتطبيقها لحل المشكلة. بادئ ذي بدء، يجب عليك معرفة سبب المشكلة، ومن ثم تنفيذ طريقة محددة للقضاء عليها.

جميع الأسئلة والأجوبة

كيف تبدأ في استخدام تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online؟

لبدء استخدام التطبيق، تأكد من أن لديك بطاقة Sberbank متصلة بالخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. قم بتنزيل التطبيق - افتحه وانقر على زر "تسجيل الدخول إلى Sberbank Online" - اتبع المزيد من المطالبات.

هل يمكنني تثبيت تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online على عدة أجهزة؟

يمكنك تثبيت تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online على عشرة أجهزة مختلفة.

لا أستطيع التسجيل في تطبيق الهاتف المحمول. لا أتلقى كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة لتأكيد التسجيل. ما يجب القيام به؟

تأكد من أن البطاقة التي تستخدمها للتسجيل في Sberbank Online:

1. صادر عن سبيربنك ويوجد على جانبه الأمامي شعار سبيربنك،

2. لا تزال صالحة وغير محجوبة

3. ليست اختيارية

4. متصل بالخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

للتحقق، أرسل رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 900 تحتوي على كلمة "مساعدة". إذا استمرت المشكلة، اتصل مركز الاتصالبالرقم 900 ق الهاتف المحمولعلى أراضي روسيا.

لا أستطيع التسجيل في تطبيق الهاتف المحمول. الرسالة " هذا المستخدمغير موجود في النظام." لماذا؟

1. تأكد من البطاقة التي تقوم بالتسجيل بها. ويجب أن يكون صادرًا عن سبيربنك، ويجب أن يكون هناك شعار سبيربنك على جانبه الأمامي.

2. تأكد من الدخول تسجيل الدخول الصحيح. إذا كنت تقوم بالتسجيل لأول مرة وليس لديك تسجيل دخول، فانقر على الزر "ليس لديك تسجيل دخول أو هل نسيته؟" وحاول التسجيل باستخدام رقم بطاقتك.

3. تأكد من أن البطاقة متصلة بالخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة - سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إليك لتأكيد تسجيلك على رقم الهاتف المرتبط. للتحقق، أرسل رسالة نصية قصيرة "مساعدة" إلى الرقم 900. إذا استمرت المشكلة، اتصل بمركز الاتصال على الرقم 900 من هاتف محمول في روسيا.

ماذا علي أن أفعل إذا لم يكن بنك الرسائل القصيرة الخاص بي متصلاً ولم أتمكن من مواصلة التسجيل؟ تطبيق الهاتف المحمول?

يعد ربط الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة أمرًا ضروريًا حتى نتمكن من إرسال رسالة نصية قصيرة لتأكيد التسجيل على هاتفك. هناك عدة طرق لتوصيل الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة:

1. في ماكينة الصراف الآلي لسبيربنك

2. إذا قمت، عند التقدم بطلب للحصول على البطاقة، بتحديد رقم هاتفك المحمول الحالي في نموذج الطلب، لتفعيل الخدمة، ما عليك سوى الاتصال بالرقم 900 من هاتف محمول في روسيا، وتقديم رقم البطاقة ومعلومات التحكم وتفاصيل جواز السفر

3. في مكتب البنك - خذ جواز سفرك معك

ماذا تفعل إذا تم حظر تسجيل الدخول الخاص بك؟

إذا تم حظر تسجيل الدخول الخاص بك، اتصل بمركز الاتصال على الرقم 900 من روسيا.

أنا أدخل كلمة المرور الخاصة بي بشكل غير صحيح. ما يجب القيام به؟

الرمز الذي قمت بإنشائه أثناء التسجيل الأخير صالح على جميع أجهزتك. إذا نسيت الرمز المكون من 5 أرقام، فما عليك سوى النقر على زر "نسيت الرمز" والتسجيل مرة أخرى.

لماذا لا أرى بطاقة أو حسابًا أو إيداعًا في تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online؟

إذا لم تجد بطاقة أو حسابًا أو إيداعًا في تطبيق الهاتف المحمول، فحاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى - ربما لم يتم تحديث المعلومات المتعلقة بها بعد. تذكر أيضًا أنه يمكن إدارة إعدادات الرؤية للبطاقات والودائع والحسابات في بنك الإنترنت Sberbank Online: "الإعدادات" ← "الأمان والوصول" ← "ضبط رؤية المنتجات". تأكد من أنك لم تقم مسبقًا بتعطيل المنتجات التي تبحث عنها في الإعدادات. إذا لم تشاهد الحسابات المطلوبة في إعدادات الرؤية، فاتصل بمركز الاتصال على الرقم 900 من هاتف محمول في روسيا.

عند تثبيت تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online، تظهر الأخطاء: "الخطأ 24"، "الخطأ 491"، "الخطأ 504" وغيرها. ماذا علي أن أفعل؟

لا يرتبط هذا الخطأ بتشغيل تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online. لحل المشكلة، اتصل بمركز الاتصال الخاص بالشركة المصنعة لهاتفك أو اطلب دعم Google.

إذا استمرت المشكلة، اتصل بمركز الاتصال على الرقم 900 من هاتف محمول في روسيا.

ما نوع الفحص الذي يتم إجراؤه في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online؟

يعد التحقق من تسجيل الدخول ضروريًا للاستخدام الآمن للتطبيق: يحتوي تطبيقنا على برنامج مكافحة فيروسات مدمج يقوم بفحص جهازك بحثًا عن التهديدات - الفيروسات ونقاط الضعف في البرامج الثابتة.

لماذا أرى الرسالة "البرامج الثابتة غير الأصلية أو الوصول إلى الجذر متاح" عندما أقوم بتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول؟

وهذا يعني أنه تم اكتشاف تهديد على هاتفك قد يؤدي إلى تعطيل آليات الحماية التي توفرها الشركة المصنعة لمنصة الهاتف المحمول. لحماية أموالك، سيعمل التطبيق وضع محدود- سيكون لديك فقط إمكانية الوصول إلى التحويلات بين حساباتك والمدفوعات باستخدام القوالب. لتنفيذ العمليات التي لا تعتمد على قالب، يمكنك إنشاء قالب أو حساب شخصي Sberbank Online على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو بعد القضاء على التهديدات. للحصول على المشورة بشأن القضاء على التهديدات، اتصل بمركز الاتصال الخاص بالشركة المصنعة لهاتفك الذكي.

عند تسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المحمول Sberbank Online، اختفت القدرة على تسجيل الدخول باستخدام Touch ID أو Face ID. ما يجب القيام به؟

إذا كان هاتفك الذكي يدعم Touch ID أو Face ID، فتأكد أولاً من تمكين هذه الوظيفة في إعدادات الهاتف نفسه وفي إعدادات تطبيق الهاتف المحمول (يمكنك الوصول إليها باستخدام رمز مكون من 5 أرقام).

إذا تم تشغيل كل شيء، ولكن Touch ID أو Face ID لا يزال مفقودًا، فحاول إعادة تعيين التسجيل (زر "تسجيل الخروج" الموجود على شاشة إدخال الرمز المكون من 5 أرقام) وقم بتمريره مرة أخرى.