كلية مكتبة كانسك

عمل الدورة "ببليوغرافيا"

سمة "خدمة المراجع والمعلومات: التقنيات الجديدة »

مقدمة

الفصل 1 خدمة المراجع والمعلومات: التقنيات الجديدة

1.1 مفهوم خدمة المعلومات

1.2 التقنيات الجديدة في الخدمات الببليوغرافية

الفصل 2 الخدمة الببليوغرافية في Taseevskaya CLS

2.1 تكوين وهيكل المرجع والجهاز الببليوغرافي

2.2 تنظيم الخدمات المرجعية والببليوغرافية

2.3 تنظيم المعلومات والخدمات الببليوغرافية

استنتاج

المؤلفات

التطبيقات

المقدمة

النشاط الببليوغرافي - مجال الأنشطة الوثائقية والمعلوماتية لتلبية احتياجات المعلومات الببليوغرافية ، أي الدعم الشامل (تحديد ، إرضاء وتشكيل الاحتياجات من المعلومات الوثائقية) ، التي يتم إجراؤها لأغراض علمية ، مساعدة ، إنتاجية ، تعليمية ، دعائية وغيرها. أغراض المكتبات وهيئات العلوم والتكنولوجيا والابتكار ودور النشر والمؤسسات العامة الأخرى في نظام الاتصالات الوثائقية ؛ من وجهة نظر الأنظمة ، فهو يغطي العمليات (الببليوغرافيا ، الخدمات الببليوغرافية ، إلخ) ، الأشكال التنظيمية ، الموضوعات ، الأشياء ، النتائج والوسائل.

خدمات المكتبة والببليوغرافيا هي أنشطة تقوم بها الأقسام الهيكلية للمكتبة التي تم إنشاؤها خصيصًا لهذا الغرض ، والتي تزود المستخدمين بالمعلومات الببليوغرافية والواقعية ، والمستندات نفسها أو نسخها ، وخدمات المكتبة الأخرى التي تضمن إرضاء الروحانيات والصناعية والتعليمية و احتياجات أخرى.

إنها خدمة هي الوظيفة الرئيسية للمكتبات الحديثة ، والتي تقوم بإخضاع وتغيير وتوجيه عمل جميع أقسام المكتبة الأخرى ، وكذلك العمليات التكنولوجية التي تنفذها ، وتشكل صورة المكتبة في عيون السكان وفي النهاية ، تحدد مسبقًا مكانتها في المجتمع ومجال التأثير الاجتماعي.

اقتناء الصندوق ، وتجهيز الوثائق ، وإنشاء SBA ، والاتصال شبكة الكمبيوتريجب أن يتم بناؤها بطريقة تضمن التشغيل السلس لأقسام الخدمة.

المعلومات الببليوغرافية - خدمة ببليوغرافية منتظمة بدون استفسارات و / أو بالتوافق مع استفسارات طويلة المدى.

تاريخياً ، ظهرت الأشكال الأصلية للمعلومات الببليوغرافية في العصور القديمة. كلهم خلقهم الناس. وبالتالي ، نشأ النشاط الببليوغرافي جنباً إلى جنب مع المعلومات الببليوغرافية. في البداية ، كان النشاط الببليوغرافي ذا طبيعة عرضية غير مهنية. تمت دراستها من قبل العلماء والكتاب والرهبان وأمناء المكتبات والناشرين وبائعي الكتب على طول الطريق وفيما يتعلق بمهنهم الرئيسية. في كثير من الأحيان ، ولهذه الأغراض ، كان الأشخاص المتعلمين هم المتورطون ببساطة ، والذين شكلوا "قوائم الجرد" ، "قوائم الجرد" ، "سجلات" مجموعات الكتب. لكن بمرور الوقت ، تبدأ الببليوغرافيا في فصل نفسها ، لتطوير أساليبها وقواعدها الخاصة للوصف الببليوغرافي للكتب ، وأخيرًا ، تبرز كمجال خاص للنشاط البشري المهني. في سياق التعقيد التاريخي للنشاط الببليوغرافي ، تصبح مهامه ووظائفه ، وأشكاله وطرقه التنظيمية أكثر وأكثر تنوعًا ، وفي حدود النشاط الببليوغرافي نفسه ، تبدأ عملية تقسيم العمل حتماً. يتم تمييز عمليتين رئيسيتين للنشاط الببليوغرافي: الببليوغرافيا والصيانة الببليوغرافية.

أهداف النشاط الببليوغرافي متنوعة للغاية ، بسبب مجموعة متنوعة من الظروف الداخلية والخارجية والذاتية والموضوعية. أهداف النشاط الببليوغرافي لها بنية هرمية متعددة المستويات.

الهدف النهائي الأكثر شيوعًا هو المساعدة في تلبية احتياجات المعلومات لأفراد المجتمع. هذا الهدف متمايز (ملموس) من حيث الوظائف الاجتماعية الأساسية للمعلومات الببليوغرافية ، والتي ، في حين أنها تمثل طرقًا لتحقيق الهدف النهائي للنشاط الببليوغرافي ، في نفس الوقت ينظر إليها الببليوغرافيا على أنها أهداف مستقلة (لإيجاد ، إعلام ، نوصي). ضمن هذه الأهداف ، يتم تحديد أهداف أكثر تحديدًا تتعلق بمختلف قطاعات ومجالات النشاط الببليوغرافي ، وما إلى ذلك. هذا التحلل للأهداف ، وخضوعها وتنسيقها عمليا غير محدود. معقدة ومتنوعة مثل النشاط الببليوغرافي نفسه وارتباطاته بالواقع المحيط ، فإن الأهداف المعقدة والمتنوعة هي الأهداف التي وضعها الببليوغرافيون لأنفسهم.

الهدف النهائي للمكتبات والنشاط الببليوغرافي ، والذي هو بطبيعته ثقافي ، هو الإدراك الروحي للذات للفرد. تساعد المكتبة في تنفيذها من خلال تعزيز تنمية القدرات الفردية ، وبفضل ذلك يستوعب مستخدم المكتبة ويضاعف الخبرة الحياتية التي تراكمت لدى البشرية

موضوع الدراسة:المعلومات الببليوغرافية في Taseevskaya CLS.

موضوع الدراسة:مجالات النشاط وأنواع المعلومات الببليوغرافية في Taseevskaya CLS.

مهام:

1. لدراسة تنظيم خدمات المراجع والمعلومات (SBO).

2. التعرف على الأشكال والأساليب الرئيسية لتنظيم المعلومات الببليوغرافية.

فرضية:الاستخدام الفعال للببليوغرافيا

الفصل 1. خدمة المراجع والمعلومات: التكنولوجيات الجديدة.

خطوة بخطوة ، تدخل بلادنا بشكل تدريجي في مجتمع المعلومات. هذا لا ينطبق فقط على أكبر المكتبات الفيدرالية والإقليمية ، ولكن أيضًا على المكتبات الحضرية وحتى الريفية. في الوقت نفسه ، بدأت العديد من المكتبات للتو في الحوسبة والتعبير "التنظيم شبكه محليه"تبدو غريبة ومخيفة لموظفيها.

مرة أخرى في الثمانينيات. لم تفكر الدولة في مثل هذا الازدهار تقنيات المعلومات... كانت خدمة القراء بالطرق التقليدية مسألة فخر خاص. كان جزء لا غنى عنه من العمل الببليوغرافي للمكتبات من جميع الأنظمة والأقسام هو خدمة المراجع والببليوغرافيا (BSS) ، والتي تفترض مسبقًا وجود طلبات محددة (لمرة واحدة) ، حيث يقوم القراء الأفراد أو المشتركون الجماعيون بالاتصال بالمكتبة معهم. تقع على عاتق المكتبة مسؤولية تلبية الطلب أو المساعدة في العثور على إجابة خارج المكتبة. غالبًا ما يشار إلى BSS على أنها خدمة ببليوغرافية للطلب والاستجابة. اليوم العديد من المكتبات بدون أجهزة كمبيوتر تعمل في هذا الوضع. أغراض تقديم الاستعلامات إلى المكتبة متنوعة جدًا. هذه هي ذاتية التعليم والتعليمية والصناعية والعلمية.

الشرط الأساسي لـ SBO هو تحقيق أعلى سرعة ممكنة في تلبية الطلبات ، إلى جانب الجودة العالية للشهادات الصادرة للقراء. تُقاس جودة المرجع أولاً وقبل كل شيء بمدى ملاءمته (درجة تطابق المعلومات الببليوغرافية التي تم العثور عليها مع طلب القارئ) والملاءمة (درجة تطابق المعلومات الببليوغرافية الصادرة مع الاحتياجات الفعلية للقارئ) .

تعتمد جودة وكفاءة الخدمة المرجعية والببليوغرافية على العوامل التالية: حالة المرجع والجهاز الببليوغرافي للمكتبة ؛ مستوى التنسيق والتفاعل بين المكتبات في مجال الخدمات المرجعية والببليوغرافية ؛ مؤهلات وخبرات الببليوغرافي ؛ مستوى معرفة القراءة والكتابة الببليوغرافية.

تنشأ الحاجة إلى الخدمات المرجعية والببليوغرافية من القارئ عندما لا توفره القنوات الأخرى للحصول على المراجع والمعلومات الببليوغرافية المساعدة اللازمة... كلما كانت مكتبة SBA أكثر ثراءً ، كان تنظيمها أفضل ، زاد حصول القراء على المعلومات التي يحتاجون إليها.

وهكذا ، لعبت المكتبة في جميع مراحل تطور الدولة الروسية دائمًا دورًا اجتماعيًا وثقافيًا وتعليميًا مهمًا. إلى جانب أداء وظائفها الرئيسية المتمثلة في تنظيم وجمع وتخزين وإعارة القراء من أجل الاستخدام المؤقت للمخطوطات والأعمال المطبوعة ، فقد اضطرت في الحقبة السوفيتية أيضًا إلى أداء وظائف أيديولوجية. يجب ألا تغيب عن بالنا حقيقة أن المكتبة جمعت دائمًا الناس من مختلف الأجيال والمهن ، ووجهات النظر العالمية والأديان المختلفة معًا تحت سقف واحد. "وفي هذا الأمر مشابه - مثل مدير مكتبة الأكاديمية الروسية للعلوم ف. ليونوف ، - إلى الكنيسة ، وهذا ليس مفاجئًا ، لأن المستودعات الأولى للكتب والمروجين لها كانت مجرد أديرة وكنائس - مصادر تشكيل عملية المكتبة ". *

في نهاية القرن الماضي ، بدأت المكتبات المحلية تتحول بشكل متزايد إلى مؤسسات علمية ومعلوماتية ، حيث (جنبًا إلى جنب مع تنظيم المكتبات والمراجع والخدمات الببليوغرافية) يتم إعطاء مكانة مهمة للدعم العلمي والمنهجي والمعلوماتي لأنشطة المكتبات .

هذا الاتجاه مهم بشكل خاص في سياق تكوين بيئة المعلومات للمجتمع الروسي والتطور السريع في السنوات الأخيرة للعمليات العالمية للمعلوماتية العالمية. لذلك ، كما تم اعتماده ، في عام 1994. يعرّف مجلس الدوما المكتبة بموجب القانون الفيدرالي "حول المكتبات" على أنها "مؤسسة إعلامية وثقافية وتعليمية لديها

من خلال صندوق منظم للوثائق المنسوخة وتوفيرها للاستخدام المؤقت للأفراد والكيانات القانونية "

في سياق ثورة المعلومات ، تزايد تأثير قضايا المكتبات على أجهزة الكمبيوتر ، وقد تم إدخال أجهزة الكمبيوتر مؤخرًا في المكتبات الروسية ، وحتى في المكتبات الريفية.

الآن بعد أن توقف التمويل العادي ، لا يوجد شيء لملء الأموال ، كان الحل الوحيد للمشكلة هو الوصول إليه مصادر إضافيةمعلومة. مع إدخال التقنيات الجديدة في المكتبات ، تحسنت خدمة القراء أيضًا من الناحية النوعية. ظهر مصطلح جديد "المعلوماتية". في الآونة الأخيرة يقولون "خدمة المراجع والمعلومات". دعونا نفكر في ما يعنيه هذا المفهوم.

خدمة فكرة المرجع والمعلومات.

موارد المعلومات الاجتماعية كبيرة جدًا. ومع ذلك ، فإن إحدى المشكلات المعلوماتية والاجتماعية والاقتصادية والثقافية هي كيفية العثور على المعلومات التي تحتاجها والحصول عليها.

بمعنى آخر ، إنها مشكلة الفجوة بين المعلومات المتراكمة واستخدامها. عندما يكون هناك بلايين من الوثائق ، وملايين قواعد البيانات في المجتمع ، لا يتلقى الشخص في كثير من الأحيان إجابة على سؤاله (الطلبات التي يمكن تقديم معلومات بشأنها). هناك أسباب مختلفة لحدوث ذلك: الحجم المتزايد باستمرار للمعلومات ، والذي يصعب التعامل معه ، وانخفاض مستوى المعدات التقنية للمكتبات ، فضلاً عن نقص التنسيق بين المكتبات من الهياكل والإدارات المختلفة (ليس في كل مكان ، حتى في المكتبات الكبيرة ، توجد فاكسات) ؛ عدم إمكانية الوصول إلى المعلومات المتراكمة للقراء ، وضعف وعيهم ، ثقافة المعلومات المنخفضة للقراء (عدم القدرة على صياغة الطلب ، البحث ، إلخ) ، بالإضافة إلى مؤهلات أمناء المكتبات غير الكافية.

انظر في المكتبات: القانون الاتحادي لروسيا الاتحادية. اعتمدتها الدولة. دوما في 23 ديسمبر 1994 // مكتبة وقانون. الدليل. - م ، 1996. ص. 37

من أجل الحصول على المعلومات اللازمة ، يلجأ القراء أيضًا إلى المكتبة. النشاط الذي يضمن تلبية احتياجات الناس من المعلومات هو خدمة المعلومات (خدمة المعلومات).

يتم إنشاء المكتبات خصيصًا للنشاط الإعلامي ، ضمن مرجعها الوظيفي (المنظم أحيانًا) ويتم تخصيص خدمة المعلومات ، الموجودة في وضع السؤال والجواب.

وتجدر الإشارة إلى أن المكتبات تقوم بوظيفة تراكمية طويلة المدى (أي جمع وتنظيم وتخزين المعلومات الوثائقية لفترة طويلة) ووظيفة الترجمة ، والتي يتم تنفيذها في عملية المرجع وخدمة المعلومات. تعمل هذه الوظيفة على تعزيز نشر المعلومات ، وتزويد القراء بإمكانية الوصول إلى موارد المعلومات المتراكمة ، وتلبية احتياجاتهم المعلوماتية والثقافية.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر المكتبات بشكل أساسي وثائق ومعلومات ذات توزيع واسع لمجموعات مختلفة من السكان (وهذا لا يستبعد تخزين وإصدار المواد المكتوبة بخط اليد من قبل بعض المكتبات).

لذلك ، فإن مصطلح "خدمة المعلومات" في GOST 7.0.-99 "المعلومات وأنشطة المكتبات ، الببليوغرافيا" يُعرّف على أنه "تزويد المستخدمين بالمعلومات الضرورية ، التي تقوم بها هيئات وخدمات المعلومات من خلال توفير خدمات المعلومات" (5 ، ص. 4).

يعد توفير خدمات المعلومات للمستخدمين أحد السمات المشتركة الموجودة في المكتبات (والمؤسسات الأخرى) التي تخدم القراء. يتم تفسير خدمة المعلومات في GOST 7.0.-99 على أنها "توفير معلومات من نوع معين للمستهلك بناءً على طلبه" (5 ، ص 5). دعونا نلاحظ الخصائص التالية - المنفعة ، والقدرة على تسهيل الوصول إلى المعلومات ، وتوسيع إمكانيات اختيارها ، والطبيعة الفكرية للخدمة ، وعدم الانفصال عن المؤدي ، وما إلى ذلك.

كل مكتبة لديها مجموعة خدمات المعلومات الخاصة بها - وهذا هو توفير المستندات للاستخدام المؤقت ، وتنفيذ المراجع ، والاختيار الموضوعي للأدب للملخصات ، والدبلومة ، والدورات الدراسية ، والبرمجة ، إلخ.

في الآونة الأخيرة ، استخدمت المكتبات على نطاق واسع مثل هذه الخدمة مثل نسخ المستندات ، مما يجعل من الممكن عدم إعطاء المستندات للاستخدام المؤقت ، ولكن لبيع نسخ من المستندات.

وبالتالي ، في سياق الخدمة المرجعية من خلال أداء الخدمات ، يتم تلبية احتياجات المعلومات للقراء (احتياجات المعلومات) ، وهذه هي الخاصية العامة الثانية للخدمة المرجعية. الاحتياجات هي: المعرفية والتعليمية والمهنية وما إلى ذلك.

الميزة الثالثة لخدمة المراجع والمعلومات هي تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى المعلومات. في المكتبات ، يتم إنشاء مصادر المعلومات - صندوق المعلومات ، والجهاز المرجعي في شكل قواعد بيانات ، وكتالوجات ، وما إلى ذلك ، والتي تعد شرطًا أساسيًا لخدمة المراجع والمعلومات.

لذا ، فإن الغرض من خدمة المراجع والمعلومات هو تلبية احتياجات المعلومات للقراء من مختلف الاتجاهات (كتاب ، معلومات ، مساعدة ، إلخ).

وتجدر الإشارة إلى أن هيكل خدمات المعلومات ، وفقًا لـ GOST 7.0-99 (القسم 3.2.2) ، يشمل الخدمات الببليوغرافية ، بما في ذلك الخدمات المرجعية والببليوغرافية ، وخدمات المكتبة ، بما في ذلك خدمات المكتبة غير الثابتة (5 ، ص 4) ). هذا يعني أنه في المعيار يُنظر إلى مفهوم "خدمات المعلومات" على أنه معمم فيما يتعلق بالخدمات الببليوغرافية والمكتبية. في قاموس المصطلحات "Librarianship" (4) ، تعتبر خدمات المكتبات وخدمات المعلومات بمعزل عن غيرها. وفي الوقت نفسه ، يكون المستخدم وحده: يمكنه الاتصال بكل من المكتبة ومركز المعلومات ، ويجب تزويده بالمعلومات بغض النظر عن موقعها.

تحدد طبيعة الطلب اختيار نوع خدمة المعلومات. يقدم GOST 7.0-99 أنواعًا من الخدمات مثل المراجع والببليوغرافية (نوع من الببليوغرافيا ، يتم تنفيذه استجابة لطلب المعلومات الببليوغرافية) ، والمعلومات (المعلومات الببليوغرافية ، والفرد ، والجماعة ، والمعلومات الجماعية) ، ودعم المعلومات (المعلومات والدعم الببليوغرافي) ) ، والتي تهدف إلى الحصول على معلومات من قبل المستخدمين بشأن ما يسمى "طلب المعلومات الدائم". تم ذكر هذا المصطلح في تعريف "النشر الانتقائي للمعلومات" في GOST 7.73-96 "البحث عن المعلومات ونشرها (6).

تجدر الإشارة إلى أن قسم "خدمة المعلومات" في GOST 7.0-99 يقدم الخدمات التالية: "خدمة المعلومات" ، "خدمة المكتبة" ، "الخدمة الببليوغرافية" ، "المعلومات الببليوغرافية" ، "المعلومات الواقعية" ، إلخ. مفهوم "خدمة المعلومات" يوجد أيضًا في قانون "المشاركة في تبادل المعلومات الدولي" (5).

تنعكس في المعايير وبعض الأشكال التنظيمية للخدمة - "إعارة مكتبة" ، "قرض مكتبة خارج أسوار" ، "إعارة بين المكتبات" ، "غرفة قراءة المكتبة" ، "مكتبة الموسيقى" ، "مكتبة الأفلام" ، "مكتبة الصور" ، "فيديو مكتبة "القرن العشرين). (5)

يتم تعريف الأشكال الجديدة لتنظيم الخدمة في GOST 7.73-96: خدمة المعلومات السريعة ، خدمة معلومات الإشارة ، خدمة نشر المعلومات الانتقائية (IRI) ، خدمة التلخيص ، خدمة المراجعة. (6)

وتجدر الإشارة إلى أنه في القانون الاتحادي "بشأن المشاركة في التبادل الدولي للمعلومات" وفي القانون الاتحادي "بشأن المعلومات والإعلام وحماية المعلومات" ، فإن مصطلحات "التبادل الدولي للمعلومات" ، "وسائل تبادل المعلومات الدولية" ، " أمن المعلوماتوآخرين (١٢ ، ١٤).

وبالتالي ، فيما يتعلق بإدخال المصطلح الجديد "خدمات المعلومات" ، كانت هناك تغييرات في كل من المعايير والقوانين. وبناءً على ذلك ، سيتم اعتماد GOSTs والقوانين الجديدة وتطويرها ، والتي ستعكس المزيد من التغييرات في أنشطة المعلومات.

تميز العقد الماضي (في وقت سابق في البلدان المتقدمة) بتغلغل الأنشطة الإعلامية في جميع مجالات الحياة.

تتميز الحضارة الحديثة بكل مشاكلها الاجتماعية والأخلاقية والبيئية وغيرها ، بنمو الثقافة السمعية والبصرية والمعلوماتية ، مستوى عاليشهد نشاط المعلومات طفرة - جودة جديدة مرتبطة ، أولاً وقبل كل شيء ، بإدخال أحدث تقنيات المعلومات.

التقنيات الحديثة في الخدمات الببليوغرافية.

أدى تطوير التقنيات الجديدة في العقد الأخير من القرن العشرين في مجتمع جديد ما بعد الصناعي ، والاستخدام المكثف لموارد الإنترنت في الحياة اليومية والعلمية إلى تغييرات مهمة في كل من أفكار الناس حول العالم من حولهم وفي أفكارهم. نشاطات احترافية.

اليوم ، عندما يتوقف التمويل العادي ، لا يوجد شيء لملء الأموال ، الحل الوحيد للمشكلة هو الوصول إلى مصادر إضافية للمعلومات.

مع إدخال تقنيات الكمبيوتر الجديدة في عمل المكتبات ، وصلت الخدمة المرجعية للقراء إلى مستوى جديد: على مدى السنوات 2-3 الماضية ، زادت الحاجة إلى المعلومات حول الوسائط الإلكترونية بشكل كبير. يتيح لك استخدام الكتالوجات الإلكترونية البحث بسرعة عن أي عنصر من عناصر وصف المستند أو مجموعاتها ، بالإضافة إلى إجراء استعلامات القارئ المعقدة

وتجدر الإشارة إلى أن كفاءة استخدام إمكانات المعلومات الإجمالية تعتمد ، أولاً وقبل كل شيء ، على التنظيم الهيكلي النوعي للموارد الببليوغرافية واستخدامها الأمثل. يتضح هذا من خلال تجربة المكتبات في سيبيريا والشرق الأقصى ، حيث تمكنت مكتبة الولاية العامة للعلوم والتكنولوجيا في SB RAS من إدخال أطر تكاملية في عمليات المكتبات والببليوغرافيا. يتم استخدام التقنيات الجديدة بشكل فعال: مجموعة غنية من الفهارس الإلكترونية وقواعد البيانات ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات وثائقية حول جميع جوانب الموارد الطبيعية والاقتصاد والثقافة والعلوم وتاريخ المنطقة. يقترح علماء سيبيريا تقديم برنامج وطني بعنوان "إمكانية الوصول إلى المعلومات" ، حيث تم تطوير تدابير لدعم اكتساب الأموال والمزايا لبرنامج ماجستير إدارة الأعمال ، وما إلى ذلك (16)

لا يمكن الاستلام الفوري للمعلومات بغض النظر عن مكان الإقامة أو مجال النشاط في الظروف الحالية إلا من خلال إدخال وتطوير تقنيات إلكترونية جديدة في المكتبات. من المعترف به عمومًا أن المعلومات في المكتبات أصبحت أحد العوامل في تطوير التعليم والعلوم والثقافة في الدولة ، واستقرارها الاجتماعي والاقتصادي والسياسي والتقدم. لسوء الحظ ، لا يزال إدخال تقنيات المعلومات الجديدة في المكتبات يمثل مشكلة كبيرة. العديد من المكتبات الريفية (CLS) ، اليوم ليس لديها أجهزة كمبيوتر على الإطلاق. هناك ثلاثة اتجاهات رئيسية للمعلوماتية:

الأتمتة داخل عمليات المكتبة ؛

تشكيل وتحديث مصادر معلومات المكتبة ، والكتالوجات الإلكترونية في المقام الأول ؛

استخدام شبكات البيانات لتبادل البيانات بين المكتبات. (15)

يؤدي إدخال تقنيات المعلومات في أنشطة المكتبات إلى زيادة كبيرة في الوصول وتنفيذ المعايير الرئيسية لجودة خدمات المعلومات (IO) - اكتمال وكفاءة الحصول على البيانات. لذلك ، فإن أحد أكثر الاتجاهات الواعدة في تطوير المكتبات هو استخدام الموارد الإلكترونية: قواعد البيانات (DB) ، بما في ذلك النصوص الكاملة ؛ تنظيم الوصول عن بعد. تعظيم الاستفادة من الموارد الإلكترونية للمرجعية وجهاز البحث ، إلخ.

في الوقت الحاضر ، من الصعب جدًا على المكتبات ، الروسية والأجنبية ، الحصول على جميع المستندات المطبوعة التي يحتاجها القراء. يؤدي عدم اكتمال الأموال إلى فقدان الاكتفاء الذاتي من مخازن الكتب. مطالب القراء تتزايد باطراد. بسبب التوزيع الواسع لقواعد البيانات الببليوغرافية ، أصبحت المعلومات المتعلقة بالمصادر الأولية الضرورية متاحة لدائرة كبيرة من المستخدمين ، ولكن ليس في جميع المكتبات.

أدى البحث عن بدائل وحلول للمشكلة إلى إدخال مجموعة معقدة من تقنيات المعلومات الحديثة تسمى تسليم المستندات الإلكترونية (EDD). توفر خدمة EDD هذه نسخًا إلكترونية من المستندات المخزنة في المكتبة ، بالإضافة إلى المواد غير الموجودة في مجموعاتها في شكل ملفات أو مطبوعات مستلمة من المؤسسات الموردة. تتوفر معظم وحدات EDD في مكتبات كبيرة.

وتجدر الإشارة إلى أن استخدام قواعد البيانات "المقالات" و "الكتب" يسمح لك بسرعة وكفاءة تلبية احتياجات القراء ، لإجراء الاستفسارات. أظهرت التجربة مع التقنيات الجديدة الحاجة إلى مجموعة من التدابير لتوحيد العمليات المرتبطة بالخدمات المرجعية. تقوم المكتبات بإجراء البحوث في مجموعات القراءة المختلفة من أجل فهم احتياجات المعلومات لقرائها بشكل أفضل والتخطيط الجيد لخدمات المراجع والمعلومات.

قوية نظام معلوماتيتم إنشاء الإنترنت للمكتبات. يتم نشر المزيد والمزيد من المنشورات (بشكل أساسي المقالات ومواد المؤتمرات وما إلى ذلك) في شكل إلكتروني فقط ، مما يوفر الموارد ويزيد من كفاءة الحصول على المعلومات ذات الصلة.

شعبية المصادر التقليدية لها أسبابها الخاصة. العامل المخيف المتمثل في الجدة وعدم الإلمام له أهمية كبيرة ، ولكن هناك أيضًا أسباب أكثر موضوعية. على وجه الخصوص ، تتمتع الكتب ، وخاصة الأشكال الدقيقة ، بفترة صلاحية طويلة (للأسماك الفضية تصل إلى 500 عام) ، بينما وفقًا لبعض الخبراء ، تخزين طويل المدىالمعلومات في شكل إلكتروني غير مجدية: إنها تعتمد كليًا على تغيير الأشكال والأجهزة و البرمجيات.

هناك فرق دلالي بين أنواع المعلومات المسجلة على الأشكال الدقيقة والوسائط الإلكترونية: المنشورات بأثر رجعي والأصلية (أي التي لم تُنشر سابقًا) تُنشر على الميكروفيش والميكروفيلم ، بينما توفر المنشورات ذات النصوص الكاملة على الإنترنت الوصول إلى المعلومات الحديثة ذات الصلة ...

لذا ، فإن أتمتة عمليات المكتبة ، وإنشاء شبكة محلية ، تجعل من الممكن تلبية احتياجات القراء من المعلومات بشكل كامل وسريع ودقيق ، وزيادة ثقافة المعلومات الخاصة بهم - وهذا هو الهدف الرئيسي لأي مكتبة.

اليوم ، من أجل تحسين كفاءة المعلومات والنشاط الببليوغرافي ، هناك حاجة إلى موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا يجيدون أجهزة الكمبيوتر.

يتطلب الإدخال الأعمق لثقافة الكمبيوتر في الثقافة المهنية لأخصائي المكتبات والمعلومات تغييرات كبيرة في محتوى التعليم. ليست هذه هي السنة الأولى التي أُطلق فيها على هيئة التدريس بالمكتبة اسم معلومات المكتبة ، مما يعني تغييرًا في المعايير في مجموعة التخصصات والمؤهلات ، وملء المناهج ، ومحتوى التخصصات نفسها في أشكال التدريس والتعلم المستخدمة ، ومعدات العملية التعليمية. (7).

على الرغم من أن إدخال تقنيات الكمبيوتر هو أحد المجالات ذات الأولوية في نشاط المكتبات ، إلا أن هناك العديد من المشكلات المرتبطة بخدمة العملاء الآلية. الأكثر حدة هو الافتقار إلى المعدات والأموال اللازمة لشرائها ، وكذلك الموظفين لإدخال المعلومات (المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا ، كما هو مذكور أعلاه).

لذلك ، أدى الإدخال المكثف لتكنولوجيا المعلومات إلى تغيير اتجاه خدمة القراء إلى حد كبير. لذلك ، هناك حاجة إلى مناهج جديدة لتنظيم الخدمات المرجعية ، وإعادة التفكير في مكانها ودورها في الهيكل العام للمكتبة. مع إدخال التقنيات الجديدة في المكتبات ، تجدر الإشارة إلى: محتوى معلوماتي عالٍ ، وكفاءة في توفير المعلومات ، وراحة وخدمة المرجع وخدمات المعلومات.

وبالتالي ، فإن توافر الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا ، وتزويد المكتبات بأدوات البحث الآلي ، ومعالجة المعلومات ونقلها ونشرها ، سيجعل من الممكن ربطها بالبنوك وقواعد البيانات الوطنية والدولية ، مما سيحول المكتبات إلى مراكز حقيقية توفر الوصول إلى العالم. مصادر المعلومات للمستهلكين القراء - أي مستوى. يساهم استخدام التقنيات الجديدة في المكتبات في تقديم خدمات مرجعية ومعلوماتية عالية الجودة للقراء.

2. خدمة ببليوغرافية في Taseevskaya CLS.

تلعب الخدمات المرجعية والببليوغرافية للمكتبات دورًا مهمًا في خدمة المعلومات للمجتمع وتحتل واحدة من الأماكن الرائدة في أكبر المكتبات في العالم. يضع القانون الفيدرالي للاتحاد الروسي "حول المكتبات" (1994) ، الذي يحدد دور وأهمية المكتبات ، وظيفتها المعلوماتية في المقام الأول (11).

تعتبر الخدمات المرجعية والببليوغرافية (BSS) في المكتبات مجالًا تقليديًا ، وفي نفس الوقت ، مجال واعد للنشاط المعلوماتي.

في أواخر التسعينيات ، تم إنشاء مراكز معلومات في المكتبات بهدف تحسين خدمات المراجع والمعلومات للسكان.

على أساس مرسوم رئيس الاتحاد الروسي "بشأن الاتجاهات الرئيسية لإصلاح الحكم الذاتي المحلي في الاتحاد الروسي" (97s) ؛ القوانين الفيدرالية للاتحاد الروسي "بشأن المكتبات" (1994) و "نسخة إلزامية من المستندات (1994) ، وكذلك وفقًا للبرنامج الفيدرالي لدعم الدولة للحكومة الذاتية المحلية من أجل إعلام السكان بالأنشطة من إدارة المنطقة ، قرر رئيس إدارة منطقة Taseevsky: "إنشاء مركز معلومات حول قضايا الحكم الذاتي المحلي على أساس Taseevskaya CLS. (2).

في يونيو 1999 ، وافق مدير Taseevskaya CLS على "اللوائح الخاصة بمركز المعلومات والمراجع والعمل الببليوغرافي" ، والتي تحدد الأحكام العامة ، وأهداف وغايات المركز ، ومحتوى العمل ، والهيكل ، والموظفين ، والصندوق ، الوسائل والخدمات الفنية التي يقدمها المركز. (1).

العمل الببليوغرافي هو جزء عضوي من نشاط مكتبة المنطقة. العمل الببليوغرافي عبارة عن مجموعة من العمليات والعمليات لإعداد واستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات الببليوغرافية ، من أجل التفكير والإفصاح عن أموال المكتبة ، واستخدامها النشط من قبل القراء والمستخدمين الحقيقيين. ويتحقق ذلك من خلال:

تشكيل وصيانة جهاز مرجعي وببليوغرافي (SBA) ؛

تجميع الوسائل الببليوغرافية المتنوعة لقراء المكتبة - الفهارس وقوائم المراجع ، جميع فهارس البطاقات الممكنة ؛

إعداد وإجراء المراجعات الببليوغرافية الشفوية ؛

الخدمة المرجعية والببليوغرافية (تزويد القراء بالمعلومات الببليوغرافية عن طلباتهم لمرة واحدة) ؛

المعلومات الببليوغرافية (تزويد القراء بالمعلومات الببليوغرافية عن طلباتهم الدائمة وطويلة المدى) ؛

التدريب المعلوماتي (الببليوغرافي).

جميع عمليات وعمليات العمل الببليوغرافي مترابطة ومترابطة ، مما يؤثر بالطبع على جودة خدمات المكتبة بشكل عام.

يتم تنفيذ الأعمال الببليوغرافية في Taseevskaya CLS من قبل جميع الأقسام الهيكلية - المكتبة الإقليمية المركزية (CRL) ومكتبة الأطفال و 16 مكتبة فرعية ريفية. الإدارة العامة موكلة إلى قسم المعلومات والببليوغرافيا ، الذي يقدم الخدمات لسكان منطقة تاسييفسكي.

في نظام المكتبة المركزية Taseev ، يتم تنسيق العمل الببليوغرافي داخل النظام - بين المكتبة المركزية والمكتبات الفرعية: حول تشكيل SBA ، وتنظيم المراجع والخدمات الببليوغرافية ، وتجميع قوائم الأدب لتواريخ لا تنسى والذكرى ، إعداد مراجعات الأدبيات الشفوية ، وتطوير برامج التدريب على أساسيات المعرفة الببليوغرافية وحل القضايا التنظيمية.

تنسق مكتبات CLS عملها الببليوغرافي مع المنظمات والمؤسسات الأخرى: المؤسسات التعليمية ، ومكتب تحرير الصحيفة المحلية ، ومتحف التاريخ المحلي.

يتم أخذ الاهتمامات والاحتياجات المتغيرة لقراء شبكة سي بي إس في الاعتبار. يسعى الموظفون جاهدين لتزويدهم بمعلومات كاملة وموثوقة ومتنوعة ، بما في ذلك المعلومات المستندة إلى أحدث التقنيات ("Consultant Plus" ، "مقدم الطلب")

أساس تنظيم وإجراء الأعمال الببليوغرافية في Taseevskaya CLS هو المجموعات والمراجع والأجهزة الببليوغرافية لمكتبات النظام.

تكوين وهيكل المرجع والجهاز الببليوغرافي

تعد SBA الحديثة عبارة عن مجموعة من العناصر التقليدية والإلكترونية ، يتم تنظيمها بمساعدة البرامج المناسبة وتوفر الوصول إلى مساحة المعلومات المفتوحة (الشبكات الإقليمية والوطنية والعالمية الأخرى).

يتضمن هيكل SBA Taseevskaya CRH ما يلي:

نظام فهرس المكتبة ؛

نظام الملفات الببليوغرافية (قواعد البيانات) ؛

منشورات ببليوغرافية.

مجموعة المراجع الببليوغرافية المكتملة ؛

مؤسسة المنشورات المرجعية ؛

محركات البحث الواقعية ؛

موحد APU إلى SBA.

يعكس نظام الفهرس صندوق الكتاب للمكتبة من جوانب مختلفة: يستمر استخدام الفهارس التقليدية (البطاقة) ، ويقوم كل منها بوظائفه ، والإبلاغ عن الطبعات المتاحة طوال فترة وجود المكتبة ، والفهرس الإلكتروني يحتوي ، كقاعدة عامة ، على معلومات حول عمليات الاستحواذ الجديدة للصندوق ...

عند إكمال نموذج SBF بالإصدارات المرجعية ، يتم أخذ التغييرات في هيكل طلب القارئ في الاعتبار ، ويتم الاحتفاظ بكتاب الرفض ، حيث يتم تسجيل جميع المنشورات التي يطلبها القراء ، ثم يتم إكمال الأدبيات اللازمة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الدفع. الخدمات التي يتم إجراؤها في CRH.

أما بالنسبة لاقتناء المطبوعات الببليوغرافية ، فإن الصعوبة الرئيسية تكمن في الانخفاض الكبير في إنتاجها من قبل مراكز المعلومات على المستوى الفيدرالي ، وكذلك في تكلفة الاشتراك في العديد من المنشورات المماثلة (GBU RCP ، والفهارس الببليوغرافية و RZh INION RAS on العلوم الاجتماعية والإنسانية ، أصبحت منشورات NIO Informkultura وغيرها مكلفة للغاية). في هذا الصدد ، يشارك قسم المعلومات والعمل المرجعي الببليوغرافي في المستشفى الإقليمي المركزي في تجميع الأنشطة الببليوغرافية (ينشرون كتيباتهم الخاصة في أشكال صغيرة).

تتم دراسة SBA من أجل تحديد المعلومات المحتملة التي يمتلكها كل قسم من أقسامها الهيكلية وكل منشور مدرج في SBF. يتم الاطلاع على هذه المنشورات على الفور ، لكنها تدخل الصندوق ، والذي يتم تحديثه بانتظام (ويرجع ذلك أساسًا إلى الخدمات المدفوعة) ويتم مسحه من المواد القديمة أو غير الأساسية (غير المستخدمة) (يتم ذلك من قبل الإدارات: الاستحواذ و OIF).

يعد وضع SBA في المكتبة أمرًا مهمًا: يجب أن تكون متاحة للقراء ، وليس للموظفين فقط. لذلك ، يقع SBA الخاص بـ Taseevskaya CLS في الاشتراك (AK و SK) وفي غرفة القراءة (AK وخزائن الملفات الجديدة) في مكان يسهل الوصول إليه للقراء.

يقع SBF ، باعتباره جزءًا من صندوق المكتبة ، في غرفة القراءة بمكتبة المنطقة. وهي تشمل: الموسوعات والكتب المرجعية والكتب المدرسية (على سبيل المثال ، "القاموس القانوني الحديث" ، و "القاموس الموسوعي الشعبي" ، و "الكتاب المرجعي لمعلم اجتماعي" ، و "المالية" - كتاب مدرسي ، وما إلى ذلك) ، والرموز (الجنائية والأسرية ، مدني ، عمالي ، إلخ.) لا يتم تسليم المواد منه إلى المنزل ، بل يتم توزيعها فقط على تصريح ليلي مدفوع الأجر.

يحتوي جواز السفر على الخصائص الرئيسية للكتالوجات وخزائن الملفات ، وهذا أمر مهم لأنه مع ظهور عدد كبير من الطلبات ، من الضروري توحيد الشكل ومجموعة المعلومات الضرورية.

يشير جواز السفر إلى: اسم فهرس البطاقة ، والموضوع ، وسنة التنظيم (الإنشاء) ، ومصادر الاستحواذ ، والإطار الزمني ، والحجم والنمو السنوي ، وانتظام (تكرار) التجديد بالمعلومات الجديدة (تحديث البيانات) ) ، أنواع المستندات المنعكسة (المعالجة) ، تكوين السجلات الببليوغرافية (طرق الخصائص الببليوغرافية) ، الهيكل أو المخطط (التجميع الببليوغرافي ، موقع قاعدة المعرفة في الأقسام) ، IPL ، الجهاز المساعد ، لقب الشخص المسؤول عن الصيانة.

تمتلك SBA Taseevskaya CLS خصائص مثل الاتساق واللدونة والموثوقية والكفاءة وتفي بالمتطلبات الحديثة ، والعمل على تشكيلها وصيانتها واستخدامها هو منهجي وخلاق. بدأ CRH العمل على إنشاء كتالوج إلكتروني للنظام بأكمله.

تنظيم المراجع والخدمات الببليوغرافية (SBO)

يتأثر محتوى وطبيعة الطلبات الموجهة إلى المكتبات البلدية في Taseevskaya CLS بالعديد من العوامل - الأحداث التي تحدث في العالم ، والمشاكل الاقتصادية لمنطقتنا ، ونشر أو نشر عمل جديد لكاتب مشهور ، وخلق فيلم ، واكتشافات علمية ، وغير ذلك. الخدمة المرجعية والببليوغرافية هي خدمة ببليوغرافية تتوافق مع الطلبات المقدمة لمرة واحدة من مستهلكي المعلومات (القراء). تعتبر الإجابة على طلب لمرة واحدة مرجعاً.

نظرًا لأن قراء مستشفى المنطقة المركزية مهتمون بمجموعة متنوعة من المعلومات ، يتم إصدار الشهادات أيضًا بشكل مختلف - سواء في طبيعة المعلومات (الببليوغرافية ، الوقائعية) ، والشكل (الشفوي - يتم إصدارها شخصيًا أو عن طريق الهاتف ، معلومات مكتوبة معقدة تتطلب تحديد الأدبيات حول الموضوع وتصميم القائمة الببليوغرافية).

المرجع الببليوغرافي هو استجابة لطلب لمرة واحدة يحتوي على معلومات ببليوغرافية حول وجود أو موقع منشور في المجموعة (معلومات العنوان) ، حول العناصر المفقودة أو غير الصحيحة (المشوهة) للوصف الببليوغرافي في طلب القارئ (توضيح المعلومات ) ، حول الأدب (الوثائق) حول موضوع معين ، والتي تهم القارئ (مرجع موضوعي).

تحتوي المعلومات الواقعية نفسها على المعلومات (الحقائق) التي تهم القارئ - تواريخ حياة وأنشطة الشخص (شخصية تاريخية ، كاتب ، عالم ، إلخ) ، تفسير مصطلح خاص ، الاسم الدقيق لمنظمة أو مؤسسة ، وما إلى ذلك ، تختلف الأنواع عن بعضها البعض في النتيجة النهائية ، أي في ما يتلقاه القارئ استجابة لطلبه.

في Taseevskaya CLS ، يكون SBO عالميًا. يتم تنفيذها من قبل جميع الأقسام الفرعية الهيكلية لنظام المكتبة المركزية ، وتخدم القراء ، على أساس أموالهم و SBA ، في كل من الأنماط التقليدية والآلية باستخدام قواعد البيانات "Consultant Plus" و "Entrant" المتوفرة في المستشفى الإقليمي المركزي.

تم الانتهاء من إجمالي 1936 شهادة لنظام المكتبة المركزية ، منها 823 شهادة أكملها موظفو المستشفى الإقليمي المركزي. يخدم SBO الموظفين (المعلمين ، والعاملين في المجال الطبي ، والمعلمين ، وما إلى ذلك) ، والطلاب ، وطلاب المدارس الثانوية ، والمؤسسات التعليمية ، والمتقاعدين ، والعاملين ، وربات البيوت.

البحث الببليوغرافي (العنوان ، الموضوع ، التوضيح) ، كما تعلم ، هو أساس كل النشاط الببليوغرافي ، بما في ذلك SBO.

تأخذ جميع التقسيمات الفرعية لـ Taseevskaya CLS ، التي تقود SBO ، في الاعتبار الشهادات في شكل موحد معتمد من CLS.

وحدة المحاسبة للطلبات لمرة واحدة هي طلب - طلب كتابي شفهي للحصول على معلومات ببليوغرافية أو واقعية.

يتم احتساب الطلبات التي تتم لمرة واحدة من خلال الرقم:

الموضوعات المطلوبة (لاستفسارات الموضوع) ؛

تتطلب السجلات الببليوغرافية تحديدًا أو توضيحًا (لطلبات التوضيح الببليوغرافي) ؛

الطبعات ، التي يلزم وجودها ليتم تثبيتها في صندوق المكتبة (لعناوين الاستفسارات الببليوغرافية) ؛

يجب تحديد الحقائق (للاستفسارات الواقعية).

يتم أخذ العدد الإجمالي للطلبات المكتملة في الاعتبار من خلال جمع الشهادات المسجلة في دفتر الملاحظات.

يتضمن سجل الشهادات المكتملة لمستشفى المنطقة المركزية الأعمدة التالية: الرقم التسلسلي ؛ تاريخ استلام الطلب ؛ من الذي جاء الطلب ؛ المحتوى (كما صاغه القارئ) والغرض من الطلب ؛ نوع المرجع (للمراجع الببليوغرافية - موضوعي ، توضيح ، عنوان ؛ الحقائق الواقعية تم تسليط الضوء عليها) ؛ فرع المعرفة (حسب LBC) ؛ مصادر تنفيذ المساعدة ؛ المنفذ؛

في المكتبات الريفية - فروع Taseevskaya CLS ، يتم استخدام شكل مبسط من المحاسبة: تاريخ استلام الطلب ومن تم استلامه ؛ موضوع الطلب والغرض منه ؛ نوع الشهادة (موضوعية ، توضيحية ، واقعية) ؛ فرع المعرفة (حسب LBC) ؛ مصدر تنفيذ المساعدة (كتالوج ، فهرس البطاقة ، قاعدة بيانات ، صندوق ، إلخ). يتم أخذ المراجع حول مواضيع التاريخ المحلي في الاعتبار بشكل منفصل في المستشفى الإقليمي المركزي ، حيث يوجد أمين مكتبة للتاريخ المحلي.

عند الأخذ في الاعتبار ، في العمود المقابل ، تشير الأرقام إلى عدد الشهادات المنفذة لكل طلب. يعتبر رفض الطلب أيضًا شهادة. يحتوي الرفض على تبرير لسبب عدم قبول طلب القارئ للتنفيذ (على سبيل المثال: الطلب لا يتوافق مع ملف تعريف المكتبة ، ولا يحتوي SBA على المعلومات التي يحتاجها القارئ ، وما إلى ذلك).

الطلبات التي يتم إعادة توجيهها من مكتبة إلى أخرى ، إلى المكتبة العلمية الإقليمية ، بسبب استحالة تنفيذها في المستشفى الإقليمي المركزي ، يتم تسجيلها فقط. على سبيل المثال ، في عام 2005 ، من خلال ماجستير إدارة الأعمال ، تم تلبية 30 طلبًا من القراء.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المراجع يتم إجراؤها بشكل مختلف لمجموعات مختلفة من القراء. على سبيل المثال ، يجب على المعلم لاختيار الأدب حول موضوع "إبداع M.Yu. Lermontov" استخدام مواد جديدة من الدوريات التي تحتوي على حقائق غير معروفة حول سيرة المؤلف وعمله. بالنسبة لتلميذ المدرسة ، لكتابة مقال منزلي حول نفس الموضوع ، يكفي تمامًا التوصية بالكتب الشعبية التي يعتبر فيها عمل M.Yu Lermontov ككل. سيحتاج الطالب غير المتفرغ الذي يقوم بالدورات الدراسية إلى المساعدة في تحديد المواد التي تكشف عن الموضوع في الجانب التاريخي والأدبي ، وكذلك فيما يتعلق بأنشطته المهنية (التربوية) الإضافية. لذلك ، بالإضافة إلى الإشارة إلى الفهارس - أبجديًا (إذا تم إبراز الشخصيات فيها تقليديًا) ، فهارس البطاقة المنهجية والإصدارات الجديدة من الموسوعات وقواميس السيرة الذاتية - من الضروري الاطلاع على عدد من الكتب والمقالات حول تاريخ اللغة الروسية الأدب (الشعر) ، فهارس ببليوغرافية.

يتم تنفيذ الكثير من الطلبات من قراء مستشفى المنطقة المركزية ، المتعلقة بالبحث عن الأدبيات حول حياة وعمل أي أرقام ، وفقًا لمصادر مختلفة: وفقًا للكتالوج الأبجدي (الشخصيات) ، الكتالوج المنهجي (المقابل) قسم) ، وفقًا للملفات الشخصية ، SCS ، وفقًا للفهارس البيوبليوغرافية (القواميس) ، تقويمات التواريخ المهمة والتي لا تنسى. تستخدم أيضًا الموسوعات وقواميس السيرة الذاتية والكتب المرجعية والمنشورات ذات المحتوى العام ومجموعات المذكرات. (بشكل رئيسي لفئات القراء مثل التلاميذ والطلاب).

عند تلبية الطلبات المتعلقة بالدراسات الإقليمية والإقليمية ، يتم توضيح الغرض من الرجوع إلى الأدبيات والجوانب التي تهم القارئ: قد يكون الشخص مهتمًا الخصائص العامةالبلد أو المنطقة ، والآخر - الوضع الاقتصادي ، والثالث - التاريخ ، وما إلى ذلك في هذه الحالة ، أقسام من الفهرس النظامي ، وكتالوج التاريخ المحلي (أو فهرس البطاقة) ، والمساعدات الببليوغرافية لمحتوى التاريخ الإقليمي أو المحلي ، والفهارس المساعدة ( جغرافي ، موضوع) لبعض الكتيبات الببليوغرافية من KNB يتم استخدامها. لينين. على سبيل المثال ، يمكن الرد على طلب أحد القراء: "حول تاريخ إقليم كراسنويارسك" بمساعدة الفهرس الببليوغرافي "الأدب حول إقليم كراسنويارسك" (KNB)

يبدأ إجراء الاستفسارات التوضيحية بتحليل متطلبات القارئ وإنشاء العناصر المفقودة في الوصف الببليوغرافي ، والتي يمكنك من خلالها حل المشكلة بسرعة. ثم يتم تحديد برنامج بحث ومجموعة من المصادر - من الكتالوجات وفهارس البطاقات للمكتبة ، مع قوائم الكتب إلى الفهارس المطبوعة للوكالات المختلفة (Rospechat ، إلخ) والدوريات والمنشورات المرجعية (في بعض منها قوائم المراجع هي تعطى للمقالات الفردية).

يُصدر المستشفى الإقليمي المركزي شهادات لتوضيح عناوين الأعمال وتحديد مؤلفي الأعمال الفنية بالعناوين ، على سبيل المثال: "Razor's Edge" ("Razor's Edge" بواسطة I. Efremov).

يتم تنفيذ الاستفسارات الببليوغرافية الخاصة بالعناوين على الفور ولا تتطلب عمليات بحث معقدة. بمعرفة البيانات الببليوغرافية الكاملة والدقيقة للكتاب ، يرجع موظفو المكتبة إلى الفهرس الأبجدي ، أو ينصحون القارئ بعمل ذلك بنفسه. في الحالات التي يكون فيها القارئ مهتمًا بنشر عمل معين في دورية (على سبيل المثال ، رواية جديدة ، مقال ، مراجعة) ، يتم النظر أولاً في الأقسام المقابلة لفهارس البطاقة ويتم إنشاء المعلومات الضرورية من التحليل يتم التحقق من الأوصاف ، ومن ثم وجود مجلة واحدة أو أخرى ، يتم التحقق من المجموعة الدورية في المكتبة ... لهذا الغرض ، يستخدم نظام المكتبة المركزية SCS ، وفهرس بطاقة التاريخ المحلي ، وفهرس البطاقة للمنشورات المرجعية المقدمة إلى البنك المركزي والمكتبات الفرعية.

إن استيفاء الاستفسارات الواقعية في المستشفى الإقليمي المركزي بناءً على طلبات لمرة واحدة يتضمن ، أولاً وقبل كل شيء ، استخدام المنشورات المرجعية. الشرط الرئيسي للبحث الناجح هو معرفة الغرض من الكتب المرجعية المستخدمة ومحتواها وهيكلها ، وأجهزتها المساعدة ، وتحديد سريع ودقيق لأقصر مسار بحث. إذا احتجت ، على سبيل المثال ، إلى معرفة معنى مصطلح خاص متعلق بالفلسفة أو النقد الأدبي ، فمن الأصح أن تتحول إلى قواميس المصطلحات أو موسوعات الصناعة ، لأنه في الموسوعات العامة والقواميس الموسوعية يكون معنى المصطلح عادةً يعتبر من وجهة نظر منشأه ، دون مراعاة خصوصيات المنطقة التي يتم تطبيقه فيها.

بالإضافة إلى المرجع ، يتم استخدام منشورات أخرى من SBF: المنشورات الرسمية ، والكتيبات الببليوغرافية للمراكز الفيدرالية والإقليمية ، والتي قد تحتوي على المعلومات الضرورية (حقائق محددة) حول الأشخاص ، والأحداث ، من تاريخ الاكتشافات العلمية

يتم وضع الاستفسارات الأكثر طلبًا في "أرشيف الاستفسارات المكتملة".

مع إيلاء أهمية كبيرة للرضاء الكامل في الوقت المناسب للعديد من طلبات القراء لمرة واحدة ، لا ينبغي لأحد أن يغيب عن بالهم دائمًا (أو لفترة طويلة) مهتمين بنفس الموضوع (مشكلة). في هذه الحالات ، يحتاج القراء إلى نوع مختلف من الخدمة ، ألا وهو التزويد المنتظم للمعلومات. بمعنى آخر ، تحتفظ المكتبة بالمعلومات الببليوغرافية للمستخدمين . ما هو هذا العمل ، وكيف يختلف عن الخدمات المرجعية والببليوغرافية؟ سننظر في هذا أدناه.

تنظيم المعلومات والخدمات الببليوغرافية.

المعلومات الببليوغرافية - إنها خدمة ببليوغرافية بدون استفسارات أو وفقًا لاستفسارات طويلة الأجل (جارية) (مرادفة لخدمة المعلومات الببليوغرافية). يمكن أن تكون مدة الطلب غير محدودة (على سبيل المثال ، مدرس لتخصص أكاديمي معين ، ومدير لمشاكل الإدارة ، وما إلى ذلك) ووقتًا محدودًا لحل مشكلة إنتاج معينة ، وإعداد حدث ، وعوامل أخرى.

عادة ما يتم تنفيذ المعلومات الببليوغرافية في Taseevskaya CRH بمبادرة من قسم المعلومات والعمل المرجعي الببليوغرافي. هدفها الرئيسي هو تقديم معلومات ببليوغرافية جديدة إلى المستهلكين المحتملين والفعليين ، للكشف عن مصادر المعلومات الخاصة بالمكتبة.

خلال العام ، تم تقديم خدمات المعلومات للمتخصصين: الإدارة المحلية ، والطب ، والتعليم ، والثقافة والفن ، والإنتاج الزراعي ، والغابات ، ووكالات إنفاذ القانون ، وإدارة الحماية الاجتماعية ، إلخ.

لمزيد من خدمات المعلومات الفعالة للمتخصصين والقراء في المنطقة ، يتم استخدام برنامج "Consultant Plus" و "Entrant". أُنجز - 409 طلبات ، بما في ذلك على الورق - 54 ، على الوسائط الإلكترونية - 91 ، شفهيًا - 264

تلقى 82 شخصًا معلومات. هؤلاء متخصصون من الإدارة المحلية ، ووكالات إنفاذ القانون ، والإدارات الثقافية ، ورجال الأعمال ، والخزانة ، والغابات ، وصناديق التقاعد ، والطب ، وإدارة الإطفاء ، والتفتيش الضريبي ، ومكتب التسجيل والتجنيد العسكري ، والنواب ، ومركز الاتصالات ، والطلاب ، والشباب العامل وتلاميذ المدارس.

وفقًا لتغطية المستهلكين ، يتم التمييز بين المعلومات الببليوغرافية الجماعية والمتباينة. جسيمالمعلومات الببليوغرافية هي تسليم منتظم وعرضي للمعلومات الببليوغرافية المتعلقة بالموضوعات المهمة اجتماعياً وثقافياً لمجموعة واسعة من المستهلكين. تتمثل الأهداف الرئيسية للمعلومات الببليوغرافية الجماعية في تعزيز جمع الوثائق والإبلاغ عن المقتنيات الجديدة. يمكن أن يكون جمهور المعلومات الببليوغرافية الجماعية عريضًا إلى أجل غير مسمى (قراء الصحف والمجلات ، إلخ) ومتجانسًا نسبيًا (مجموعة من مستخدمي المكتبة). أشكال المعلومات الببليوغرافية الجماعية هي النشرات وفهارس البطاقات وقواعد البيانات "Consultant Plus" و "مقدم الطلب". في السنوات الأخيرة ، يزداد الطلب عليها بين سكان منطقة Taseevsky.

مع المعلومات الببليوغرافية المتباينة ، يتم تمييز المعلومات الببليوغرافية الجماعية (الجماعية) والفردية. مجموعةالخدمة هي التسليم المنتظم أو العرضي للمعلومات الببليوغرافية لمجموعة من المستهلكين ، متحدين من خلال تشابه احتياجات المعلومات. يتم تزويد المشتركين الجماعي بالمعلومات الحالية.

يحتل مكان الصدارة في المعلومات الببليوغرافية من خلال الإخطار المنتظم (الحالي) للمشتركين حول الأدبيات المنشورة حديثًا ، وبالتالي فإن مصطلح "معلومات المكتبة" يستخدم عادةً في معنى "توفير المعلومات بشكل منظم للمشترك وفقًا لـ- مصطلح الطلب الحالي "(GOST 7.0-99" المعلومات وأنشطة المكتبات ، الببليوغرافيا. المصطلحات والتعاريف "). يتم تنفيذ المعلومات الببليوغرافية العرضية في شكل مراجعات شفهية ورسائل ببليوغرافية أخرى في وسائل الإعلام والمعلومات الخاصة ، في جماهير مختلفة ، وغالبًا ما تكون جزءًا لا يتجزأ من الأحداث الجماعية والجماعية لمستشفى المنطقة المركزية.

غالبًا ما يتم توصيل المعلومات عبر الهاتف. يقتصر حجم المعلومات المدفوعة بشكل أساسي على موارد المكتبة.

على المعلومات الفردية في نظام المكتبة المركزية Taseevskaya - 253 متخصصًا ، تم إصدار 4043 نسخة لهم. تم استلام معلومات جماعية من قبل 51 مجموعة ، وتم إصدار 1121 نسخة لهم. من بينهم 167 متخصصا في المكتبة الإقليمية في المعلومات الفردية ، تم إصدار 3385 نسخة لهم. تم استلام المعلومات الجماعية في المستشفى الإقليمي المركزي من قبل 31 مجموعة ، وتم إصدار 807 نسخ لهم.

يتم تجميع وإصدار نشرات المعلومات والكتب المدرسية الصغيرة: "انتباه: حداثة" ، "مستجدات التاريخ المحلي" ، "مواطني الشجعان" - قائمة مرجعية لـ DB ؛ "تابوت حكايات حكيمة" - الأنهار. قائمة مراجع DB ؛ "ف. Astafiev "- نشرة مرجعية فرع رقم 4 ؛ "من يكون؟ ماذا يكون؟ "- الأنهار. قائمة فرع الأدب رقم 4 "عشاق الرسم" - الأنهار. قائمة المراجع الفرع رقم 5 ، الخ.

يحتفظ قسم المعلومات بملف "الوثائق الأساسية لمنطقة تاسييفسكي" ، حيث توجد المراسيم والمراسيم والأوامر الصادرة عن رئيس المنطقة بشأن مختلف القضايا.

للحصول على خدمة أكثر كفاءة وعالية الجودة للمتخصصين ، يتم استخدام قرض المكتبة الدولية (VBA).

في عام 2005 ، في نظام المكتبة المركزية Taseevskaya ، تم عقد وتنظيم 109 أيام من المعلومات ، بما في ذلك في مستشفى المنطقة المركزية 19: "للعيش وفقًا للقانون" ، "لقد أتت لنا ميزة جديدة" ، "برنامج تعليمي قانوني "،" Live Drop "، إلخ ، أيام الاختصاصيين - 21 ، منها CRH - 3:" ثقافة تواصل الأخصائي الاجتماعي "،" تربية الأطفال في اللعبة "،" أيادي الرحمة "،" المدرسة ، المعلم ، طالب "،" سلطة وحماية السكان "، إلخ.

يتم استخدام استبيان للمشتركين المستقبليين في CRH ، الذين يُطلب منهم الإشارة إلى الموضوعات التي تهمهم ، ودائرة المنشورات المستقلة التي يتم عرضها بانتظام ، والمؤلفين الرائدين ومجموعات المؤلفين في هذا المجال. هذه المعلومات ضرورية لإبلاغ المتخصصين.

الاتجاه العام في تطوير المعلومات الببليوغرافية في CRH هو الانتقال من الطرق التقليديةوأشكال متمايزة وفردية ، تركز على الإرضاء الكامل للاحتياجات الحقيقية والمحتملة من المعلومات لجميع سكان منطقة Taseevsky.

يتيح استخدام تقنيات المعلومات (أجهزة الكمبيوتر ، وآلة التصوير ، والطابعات) في Taseyevskaya CRH إمكانية الجمع بين (وسائل المعلومات) التقليدية والحديثة في توفير خدمات المعلومات للقراء من مختلف الفئات.

استنتاج

إن توافر المعلومات ليس فقط قيمة النشاط المعلوماتي ، بل يُعترف به كواحد من أهم قيم الحضارة الحديثة. تنعكس هذه القيمة في تشريعات العديد من البلدان ، بما في ذلك روسيا.

يتمثل أهم حكم في قانون الاتحاد الروسي "بشأن المعلومات والإعلام وحماية المعلومات" (بالإضافة إلى قانون الاتحاد الروسي "بشأن المكتبات" وعدد آخر) في ضمان أحد الحقوق الدستورية الأساسية للمواطنين - حرية الوصول إلى المعلومات ، المعترف بها في جميع أنحاء العالم على أنها مفتوحة ولا تمثل أسرار الدولة أو الأسرار التجارية.

هذا ينطبق في المقام الأول على المعلومات في موارد معلومات الدولة. يتم التعرف عليها على أنها مفتوحة ومتاحة للجمهور. أصبحت المعلومات المتعلقة باللوائح التشريعية والأنظمة الأخرى ، بشأن حالات الطوارئ ، وأنشطة سلطات الدولة وهيئات الحكم الذاتي المحلية ، فضلاً عن المعلومات البيئية والديموغرافية ، وما إلى ذلك ، التي يتعين على السلطات توفيرها مجانًا ، أكثر سهولة في الوصول إليها . تضمن موارد معلومات الدولة المجانية الحق في الحصول على المعلومات للطبقات غير المحمية اجتماعيًا من السكان ، مما يساهم في تعليمهم ، وبالتالي يخفف من التناقضات الاجتماعية. الفصل 3 "استخدام موارد المعلومات" يتحدث مباشرة عن توافر المعلومات: المادة 12 "تنفيذ الوصول إلى المعلومات من مصادر المعلومات" ، المادة 13 "ضمانات توفير المعلومات" ، المادة 14 "وصول المواطنين إلى المعلومات".

منح الحق في حرية المعلومات ، يحدد القانون القواعد القانونية لحماية المعلومات ، والتي يتم ضمانها من خلال شرط تسجيل الدولة لمصادر وأنظمة المعلومات ، وتبسيط أنشطة خدمات التصديق والترخيص ، ووضع إجراءات لتصنيف المعلومات إلى فئات مختلفة: معلومات مفتوحة ، معلومات تمثل أسرار الدولة ، معلومات سرية حول الحياة الخاصة للمواطنين ، لا يُسمح باستخدامها.

يتم أيضًا النظر في القضايا الأخرى المتعلقة باستخدام المعلومات ، على سبيل المثال ، أن "المعلومات التي تم الحصول عليها بشكل قانوني من الموارد العامة من قبل المواطنين والمنظمات يمكن استخدامها من قبلهم لإنشاء معلومات مشتقة لغرض توزيعها التجاري مع ارتباط إلزامي بمصدر المعلومات. مصدر الربح في هذه الحالة هو نتيجة العمالة والأموال المستثمرة في إنشاء المعلومات المشتقة ، ولكن ليس المعلومات الأولية التي تم الحصول عليها من الموارد العامة ".

في الواقع ، يعكس القانون تناقضًا حقيقيًا بين الحاجة إلى حرية الوصول إلى المعلومات وحمايتها ، وتقييد استخدامها في حالات معينة ..

يعد الجانب الاجتماعي لتوافر المعلومات وثيق الصلة حاليًا: فالعديد لأسباب مادية محرومون من فرصة استخدام الإنترنت ، وحجم الإقراض بين المكتبات محدود بسبب الدفع وأسباب أخرى ، وهناك مشاكل في الوصول إلى المعلومات من أجل المجتمع شرائح السكان غير المحمية (على وجه الخصوص ، المعوقون ، وكبار السن ، والعاطلون عن العمل ، والمهاجرون ، إلخ). يساهم الوصول المجاني إلى المعلومات في التكيف في المجتمع لهذه الفئات من السكان ، وتحقيق تكافؤ المعلومات والإمكانات الثقافية. يرتبط عدم الوصول الاجتماعي أيضًا بنمط تشغيل غير مريح للمستخدمين ، ووقت العرض التقديمي ، وحدث آخر ، وما إلى ذلك. لضمان الوصول إلى المعلومات في أي خدمة معلومات ، هناك نشاط مثل الخدمة. يوفر رابطًا بين احتياجات المستخدمين والمستندات ، والمعلومات المخزنة في خدمة المعلومات وخارجها ، وتساعد على التغلب على الحواجز التي تمنع توفر المعلومات. تتجلى الوظيفة الاجتماعية الرئيسية لخدمات المعلومات في توفير الوصول إلى صفائف المعلومات.

المؤلفات

1. 0 مكتبة في إقليم كراسنويارسك. القانون. // كراس. عبد. - 1999.-№117-118.-e. 10-11

2. 0 إنشاء مركز معلومات على أساس مكتبة Taseevskaya الإقليمية. قرار إدارة منطقة Taseevskaya من 02.19.98 ، رقم 61

3. Pronina L.A. فضاء المعلومات: مواقف ، مهام ، مفهوم. / لوس أنجلوس برونينا // عالم الببليوغرافيا. - 1999.-№6.-p.2

4. المكتبات: قاموس المصطلحات. - الطبعة الثالثة - M. ، 1997. -168s.

5. GOST 7.0.-99. أنشطة المعلومات والمكتبات ، ببليوغرافيا. المصطلحات والتعاريف - مسؤول النشر - مقدمة. 2000-07-01.- مينسك: المجلس المشترك بين الولايات للتقييس والمقاييس والشهادات ، 1999. - 23 صفحة (بين الولايات. المعيار. نظام المعايير للمعلومات والمكتبات والنشر)

6.GOST 7.73. -96. البحث عن المعلومات ونشرها: المصطلحات والتعاريف - مكتب النشر - المقدمة. 1998-01-01.- مينسك: المجلس المشترك بين الولايات للتقييس والمقاييس والشهادات ، 1996. - 15 ثانية. (مشترك بين الولايات. قياسي. نظام معايير للمعلومات وأمانة المكتبات والنشر)

7. كابتريف أ. من محو الأمية الحاسوبية إلى ثقافة الكمبيوتر // ببليوغرافيا .- 1998.- رقم 5.- ص 3-8

8. Melentieva، Yu.P. مكتبة الريف: مشاكل وآفاق التنمية: دليل علمي ومنهجي. - م: دار النشر الليبيرية ، 2003. - 96 ص.

9. ميكنوفا ، أ. المكتبة كمركز معلومات للسكان: مشاكل وحلول. دليل عملي. - م: دار النشر ليبيريا ، 2000. - 128 ص.

10. نوفوسيلوفا ، عمر الفاروق. النجاح المهني - جودة الخدمة / عمر الفاروق. Novoselova // الببليوغر العالمي. - 2002.-№2.- ص 43-44

11. حول المكتبات الفيدرالية. القانون. // التشريع الروسي
اتحاد الثقافة- م. ، 1999 ، ص 81-96

12. حول المعلومات والمعلوماتية وحماية المعلومات: Fed. القانون // جمعت. تشريع الاتحاد الروسي.- 1996.-№8

13. في المعلومات والمعلوماتية وحماية المعلومات: Fed. law // التشريعات المجمعة للاتحاد الروسي. - 1996.-№8

14. حول المشاركة في تبادل المعلومات الدولي: Fed. law // التشريعات المجمعة للاتحاد الروسي. - 1996.-№28

15. برنامج LIBNET 1998-2001 "إنشاء جميع الروسية المعلومات والمكتبةشبكة الكمبيوتر "// المكتبة. - 1997. -10.-ص 14

16. Soboleva E.B.، Elepov BS مكتبة المنطقة في السياسة العامة للمكتبات // علم المكتبات. - 1997. - №2. - ص 13

17. كتاب مرجعي لأمين المكتبة / تحت. حرره A.N. فانيفا ، ف. Minkina. - SPb: Professiya Publishing House ، 2000

18. مرجع ببليوغرافي / علمي. المحررين A.V. Vaneev ، V.A. مينكينا - SPb. ، مهنة ، 2003. - 560s.

19. Korshunov O.P. فهرس. الكتاب المدرسي .- M. ، Book Chamber ، 1990. - 232s.

صفحة 8 من 14

7. المراجع والببليوغرافيا والمعلومات والخدمات الاجتماعية والقانونية للمستخدمين

7.1 في عام 2017 ، نفذت مكتبات نظام المكتبة المركزية في فوزنيسك MBU العمل لتحسين تنظيم المرجع والجهاز الببليوغرافي ، مما يضمن كفاءة واكتمال ودقة اختيار مصادر المعلومات.

تشمل مكتبات SBA:
 كتالوج الكتروني.
 فهرس أبجدي.
 كتالوج منهجي.
دليل المحاسبة.
 فهرس البطاقات المنتظم للمواد ؛
 فهرس بطاقة التاريخ المحلي "أرضنا" ؛
 الصندوق المرجعي.

يحتل الكتالوج الإلكتروني (EC) مكانًا مهمًا في SBA استنادًا إلى برنامج المكتبة "My Library".

تم إجراء EC منذ عام 2009 ولديه 28914 سجلاً ببليوغرافيًا (2016-3891 ، في 2015-5744). بالإضافة إلى عمليات الاستحواذ الجديدة ، يتم إدخال السجلات في الجزء بأثر رجعي من الصندوق.

يستمر فهرس المقالات بالبطاقة الإلكترونية (ESCS) في النمو في المكتبة المركزية. في عام 2017 ، تم التوقيع على 7 عناوين للصحف والمجلات.

يحتوي عدد EKSK على 3388 سجلاً (في 2017-1008 ، في 2016-1040 ، في 2015-640).

لتنفيذ الاستفسارات بشكل أسرع وإعلام المستخدمين ، يتم إعطاء الأفضلية لفهارس البطاقات المواضيعية التي تعكس المعلومات الببليوغرافية حول الموضوعات ذات الاهتمام المتزايد من قبل مستخدمي المكتبة والسكان المحليين:

"أجراس الإنذار" (Sumoryevskaya s / b) ؛
"حبيبات الحكمة الروحية" (Motyzleyskaya s / b) ؛
"الأسرة ، الكتاب ، المجتمع" (Bakhtyzinskaya s / b) ؛
"علم البيئة اليوم" (Sar-Maidan s / b) ؛
"تاريخ الانتصارات لن يتلاشى" ، "روس الأرثوذكسية" ، "تاريخ روسيا" (البنك المركزي) ، إلخ.

يستمر تحديث فهرس "الحرب غير المعلنة" المعروض على موقع المكتبة الإلكتروني بشكل دوري.

تم الاهتمام بكل من معدل التعبئة وجودة SBA: جنبًا إلى جنب مع ترتيب البطاقات ، تم إجراء التحرير الحالي ، وتم تحديث الفواصل ، وإدخال عناوين جديدة حول مواضيع الساعة والتواريخ المهمة. أجريت المحادثات والمشاورات الفردية باستمرار في الجهاز المرجعي والببليوغرافي.

العمل مع المراجع والمجموعات الببليوغرافية ، إلخ.

يتم تخصيص المنشورات المرجعية والموسوعية في صندوق منفصل ، وهو في المجال العام في جميع مكتبات نظام المكتبات المركزية.

تم تجديد صندوق المنشورات المرجعية هذا العام على حساب منتجات المكتبات الخاصة ، بالإضافة إلى منشورات NGOUNB. تلقت العديد من المكتبات مجلدات جديدة من طبعات متعددة الأجزاء من الموسوعة الروسية الكبرى والموسوعة الأرثوذكسية.

لا غنى عن مجلدات الملفات الموضوعية في خدمة القراء ، والتي يتم تحديثها باستمرار بمواد جديدة ويتم الاحتفاظ بها في جميع مكتبات المنطقة. يعتبر صندوق المجلدات المواضيعية واسعًا ويحظى بشعبية كبيرة بين قراء المكتبات ، لأنه غالبًا ما يمكنهم التعرف على تاريخ مستوطنات المنطقة ، ومواطني البلد المشهورين ، والحصول على معلومات حول الشعراء المحليين. "تاريخ منطقة فوزنيسينسكي" ، "مجدنا هو ذاكرتنا" (رفقاءنا أبناء الوطن - أبطال الاتحاد السوفيتي) ، "المواطنون الفخريون في منطقة فوزنيسينسكي" (البنك المركزي) ؛ "تاريخ القرية الأصلية في الصور" (Kriushinskaya SB) ؛ "فوزنيسينسكي كراي - الناس ، الأحداث ، الحقائق" (Varnaevskaya SB) ؛ "معلومات لعائلة شابة" (Bakhtyzinskaya s / b) ، إلخ.

7.2. الخدمة المرجعية والببليوغرافية للمستخدمينفي مكتبات Voznesenskaya CLS تم تنفيذها باستخدام تقنيات المعلومات التقليدية والحديثة. كانت الطلبات راضية عن الحضور الشخصي للقراء وعن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني. عند إجراء الاستفسارات ، يتم استخدام جميع أنواع مصادر المعلومات الخاصة بالمكتبات: صندوق الكتب ، صندوق الدوريات ، الموارد الإلكترونية: المنشورات الإلكترونية ، موارد الإنترنت ، ATP ConsultantPlus.

تسود الاستعلامات الموضوعية بين الاستعلامات.

لعام 2017 ، تم إصدار الشهادات والاستشارات على MBU "VTsBS" - 3202 (2016 –3119) ؛ TsB-540 (2016-571) ؛ SB-2204 (2016 - 2098).

في الوضع الثابت - 2956 ؛ عن بعد - 246.

هناك 5 مراكز معلومات ريفية في المنطقة.
يتم الاحتفاظ بسجلات الشهادات في دفتر ملاحظات.

عند تلبية طلبات القراء ، تم استخدام الكتالوج الإلكتروني لـ NGOUNB والبريد الإلكتروني بشكل نشط.

7.3. لسنوات عديدة ، تحتفظ شبكة سي بي إس "بملف بطاقة المعلومات" للمستخدمين. تشغيل المعلومات الفرديةتم تسليمها بواسطة MBU "VTsBS" - 133 شخصًا (في 2016 - 129 شخصًا) ، بما في ذلك بالنسبة للبنك المركزي - 15 (في 2016-13) ، SB - 94 (في 2016–108).

تم إبلاغ القراء في شكل محادثات فردية ، ومحادثات هاتفية ، وتوفير المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني ، وتجميع قوائم مراجع الأدبيات.

معلومات المجموعة (الجماعية) ؛

إجمالي مشتركي المجموعة لـ MBU "VTsBS" - 38 (في 2016 - 43) ، البنك المركزي - 3 (في 2016-4) ، SB - 29 (في 2016 - 33).

ظل عدد المشتركين ثابتًا لسنوات عديدة معلومات المجموعة: الطلاب ، المربون (معلمو رياض الأطفال ، مدرسو المادة) ، الثقافة (المتحف ، النوادي وعمال الموسيقى) ، الطب (الأطباء ، المسعفون) ، هواة البستنة ، الشباب وغيرهم. تم الإبلاغ من خلال قوائم المراجع ، والإخطارات الهاتفية ، والرسائل النصية القصيرة ، عبر البريد الإلكتروني ، وإجراء المراجعات ، والمعارض ، والآراء ، وما إلى ذلك.

يتم استخدام أشكال الخدمة الجماعية: غرف الرسم الأدبية والعروض التقديمية الإلكترونية.

تم توفير المعلومات الجماعية والفردية حول موضوعات الساعة وذات الأهمية الاجتماعية. هذه أسئلة من الحياة العامة. الاستفسارات المتعلقة بالبرامج التعليمية ؛ للمساعدة في الأنشطة المنزلية ؛ مواد البحث التاريخي والثقافي. المواضيع: "الفوائد للمحاربين القدامى" ، "تاريخ المنطقة" ، "تعليم ثقافة سلوك أطفال المدارس" ، "سيناريوهات الأعياد" ، "زراعة الزهور" ، "التربية الموسيقية لمرحلة ما قبل المدرسة" ، "منع العادات السيئة" تنمية السياحة الريفية في المقاطعة الروسية ".

- المعلومات الجماعية;

تنشر المكتبة المركزية بشكل تقليدي نشرة المعلومات "الكتب الجديدة" مرة كل نصف عام ، ومرة ​​واحدة كل ربع "مرجع الدوريات" ، والتي يتم توزيعها على جميع المكتبات الريفية. يتم نشر النموذج الإلكتروني على موقع المكتبة الإلكتروني.

أثناء استلام المستندات ، واصلنا الإضافة إلى القائمة "توفر المكتبة موارد صوتية ومرئية وإلكترونية".

عند الاشتراك في المكتبة المركزية ، يوجد معرض سريع "كتب جديدة" ، وفي غرفة المطالعة يوجد معرض للدوريات "في عالم الأخبار". "عناصر جديدة على أرفف الكتب" (Varnaevskaya s / b) ، "Book Rainbow" (Alamasovskaya s / b).

الوسيلة الرئيسية للإفصاح عن صندوق الكتاب هي معارض الكتب. الموضوعات متنوعة: "شمعة الذاكرة" ، "الحذر - الإرهاب!" ، "الصحة - من خلال كتاب" ، "Ecomir of Our Earth" ، إلخ. "نور الخير من تحت الغطاء" ، "ميليشيا الشعب من 1611-1612" (Bakhtyzinskaya s / b) ؛ "قصائد الخيوط الفضية" ، "عالم الطبيعة الحية". (Alamasovskaya s / b) ؛ نحاول أيضًا الإعلان عن الكتب باستخدام الوسائل الإلكترونية - من خلال إنشاء معارض افتراضية وفيديوهات وعروض إلكترونية: "Epee، love and decit" - إلى الذكرى 215 لميلاد A. Dumas ، "كتاب وشباب القرن الحادي والعشرين" ، "دروس الشجاعة ولطف ف. راسبوتين" وآخرين.

تُستخدم تقنيات جديدة في التحضير للمناسبات العامة وعقدها ، مما يجعلها أكثر كثافة وتشويقًا وتنوعًا.

تظل أيام المعلومات وساعات المعلومات ومحاضر المعلومات هي الشكل التقليدي لعمل مكتبات المنطقة. ساعات من الرسائل المفيدة ومراجعات الأدب.

كجزء من المعلومات الببليوغرافية الجماعية للمستخدمين في المكتبات ، يتم استخدام معلومات الملصق. توجد زوايا المعلومات وأكشاك المعلومات في كل مكتبة من نظام المكتبة المركزية. توفر أكشاك المعلومات معلومات حول مصادر المعلومات ، والفرص ، والخدمات المقدمة ، ومستجدات الأدب ؛ الوثائق التنظيمية المختلفة. تتم تغطية أهم الأحداث والأعياد والمناسبات السنوية: عام البيئة في روسيا ، والذكرى المئوية لثورة أكتوبر الاشتراكية العظمى ، وما إلى ذلك.

لإعلام مستخدمينا ، نستخدم على نطاق واسع قدرات موقعنا. من خلال زيارة الصفحات ، يمكن لأي مقيم في المنطقة التعرف على تاريخ وهيكل نظام مكتبتنا وموارده وخدماته ، فضلاً عن الأحداث الجماعية التي تُعقد بانتظام. على صفحات الموقع ، يمكنك التعرف على مستجدات الكتب والمشاركة في مختلف العروض الترويجية والمسابقات. يتم نشر معلومات حول أنشطة المكتبة (إعلانات ، بيانات صحفية مصحوبة بالصور) على مواقع وزارة الثقافة في منطقة نيجني نوفغورود ، على صفحة "الثقافة" على الموقع الإلكتروني لإدارة منطقة فوزنيسينسكي البلدية.

منذ عام 2016 ، تعلن المكتبة عن فعاليات "الثقافة. rf "- بوابة التراث الثقافي لروسيا. يتم استخدام مجموعة البنك المركزي ومكتبة Bakhtyzinsky الريفية بنشاط في شبكة Odnoklassniki الشعبية.

تم تسهيل تعميم المكتبة والكتب والقراءة من خلال الانعكاس المستمر لأحداث المكتبة في وسائل الإعلام. على مدار العام ، تحدثت المكتبات بانتظام عن أحداثها ، ومستجدات الكتب ، والتواريخ التي لا تُنسى ، والمراسلين المدعوين لأحداث المكتبة. الصحافة المحلية تستخدم كإعلانات الأحداث. في المجموع ، في عام 2017 ، نشرت صحيفة المنطقة 54 مقالاً عن أنشطة مكتبات المنطقة. شاركنا في مسابقة أفضل المعلومات الإعلامية حول المكتبة ، حيث حصلنا على المركز الثالث لمراسلة صحيفة "ناشا جيزن" الإقليمية ريجينا إرماكوفا.

7.4. تتحسن المهارات كل عام أنشطة النشر... المنتجات متنوعة حسب الموضوع والغرض:

كتيب المعلومات "على الخط الخطير" - البنك المركزي ؛

إشارة مرجعية "مكتبة مجانية كبيرة" مع مواقع المكتبات الإلكترونية المجانية - البنك المركزي ؛

التقويم الصحي من "A" إلى "Z" - البنك المركزي ؛

كتيب المعلومات "الحرب الوطنية لعام 1812" - البنك المركزي ؛
- إشارة المنشور "هذا لن يحدث لك!" (Varnaevskaya s / b) ، إلخ.

تحتل المنشورات المخصصة للموضوع الرائد لعام 2017 - عام البيئة في روسيا مكانًا بارزًا في المطبوعات:

كتيب المعلومات "لآلئ نيجني نوفغورود: الآثار الطبيعية" - (البنك المركزي) ؛

- "مساعدة الطبيعة" (Bakhtyzinskaya s / b) ، إلخ.

أمناء المكتبات في نظام المكتبة المركزية يوزعون جميع المنتجات المصنعة في المناسبات ، ونشاطات الشوارع ، والعطلات الإقليمية ؛ وزعت في المدارس والكليات.

7.5 كانت أشكال العمل المختلفة تهدف إلى تشكيل ثقافة المعلومات للمستخدمين. تم تدريب مستخدمي المكتبة بمساعدة:

الأشكال المرئية: معارض الوسائل الببليوغرافية ، والملصقات ، والأجزاء المصورة من SBA ؛

النماذج المطبوعة: كتيبات إرشادية ومذكرات وكتيبات وإرشادات.

موضوعات مثل هذه الأحداث: "مساعدونا هم موسوعات وكتب مرجعية وقواميس". "SBA. كيفية استخدام الكتالوجات وفهارس البطاقات "(Motyzleyskaya s / b) ،" مغامرة بطاقة الكتالوج "(Polkh-Maidanskaya s / b) ،" Informkultura - للجميع والجميع "(Naryshkinskaya s / b) ،" كيف تجد الكتاب الصحيح "(Sarminskaya s / b) / b) ، إلخ.

انتشار أكثر وأكثر بنشاط حصص التدريبالمتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ، والتي أصبحت جزءًا من حياتنا.

المشاورات ، والتدريب ، وتعريف المتقاعدين (معظمهم من الأفراد) بالجوانب الرئيسية للعمل على الكمبيوتر ، تتم اليوم ليس فقط في البنك المركزي ، ولكن أيضًا في المكتبات الريفية لنظام المكتبة المركزية: Bakhtyzinskaya ، Kriushinskaya ، Naryshkinskaya.

7.6 الموقع الإلكتروني للمكتبة وسيلة حديثة للترويج للكتب والمطالعة وخدمات المؤسسة. من أجل توفير فرصة للمستخدمين عن بعد للحصول بشكل مستقل على معلومات حول المنطقة ، يتم نشر مجموعة متنوعة من المعلومات على الموقع. سيجد القارئ هنا معلومات عن المستجدات ، وعن الحياة الأدبية للقرية ، وعن المشاريع المبتكرة ، وعن منشورات التاريخ المحلي.

يحتوي موقع المكتبة الإلكتروني على أرشيف رقمي لصحيفة "حياتنا" المحلية لعام 2015 ، 2016.

بلغ عدد المستخدمين الافتراضيين للموقع في عام 2017 8،550 شخصًا ، وبلغ عدد زياراتهم للموقع 22،563.

لإعلام المستخدمين ، يتم استخدام مجموعة مكتبة Voznesenskaya الموجودة على موقع Odnoklassniki بشكل نشط.

من أجل تلبية طلبات المعلومات بشكل كامل وسريع ، نستخدم خدمات الإعارة بين المكتبات الخاصة بـ NGOUNL. بالنسبة لعام 2017 ، أكملت CLS: الطلبات - 7 ، الرفض - 1 ، المستلمة - 35 نسخة. الكتب (بما في ذلك الوثائق الإلكترونية - 1).

خلال الفترة المشمولة بالتقرير ، تم تقديم الخدمات لـ 528 مستخدمًا عن بُعد ، وتم إصدار 3923 كتابًا.

ووفقاً لاتفاقية التعاون مع NGOUNB في خدمة المكفوفين والمعاقين بصرياً فقد تمت 12 زيارة وتم إصدار 31 كتاباً.

7.7. نشاط منهجي في قضايا الخدمة الببليوغرافيةتتم بأشكال وطرق مختلفة: استشارات ، زيارات للفروع ، ندوات ، ورش عمل. وساهمت كل هذه الجلسات في نشر المعرفة والخبرة اللازمتين بين الزملاء.

في ندوات أمناء المكتبات ، تم تقديم الاستشارات: "الوصف الببليوغرافي والتحليلي للوثائق" ؛ "محاسبة الاستفسارات والاستشارات" ؛ "الأشكال الحديثة للإنتاج الببليوغرافي". تلقى أمناء المكتبات المشورة بشأن كتابة الخطط والتقارير والمواد الداعمة.

فيما يتعلق بإدخال التقنيات الإلكترونية في عمل المكتبات ، وتوسيع إمكانيات البحث ، فقد أقيمت ورشة عمل بعنوان "البحث في الفهارس الإلكترونية وقواعد البيانات".

كانت هناك زيارات إلى الفروع الريفية (25 زيارة) من أجل تقديم مساعدة منهجية وعملية في الحفاظ على مرجع وجهاز ببليوغرافي ، وترتيب زوايا المعلومات ، والعمل في برنامج الناشر ، وما إلى ذلك ، وقد شاركوا هم أنفسهم بدور نشط فيها: BiblioNight-2017 ليلة أدبية في الأحداث المخصصة لعام البيئة في روسيا.

نتابع أنشطة مكتبات المنطقة من خلال زيارة مواقع المكتبات. أفكار مثيرة للاهتمام من ممارسة المكتبات الروسية من مواقع مختلفة.

7.8 المراجع والببليوغرافية و عمل إعلاميمكتبات MBU تم إجراء "Ascension Central Library System System" في عام 2017 في جميع المجالات الرئيسية. باستخدام أشكال مختلفة ، حاولنا توفير وصول مجاني غير مقيد إلى المعلومات لمستخدمي المكتبة ، مع تحديد الهدف: تعزيز عملية القراءة وإشراك سكان المنطقة فيها ، من أجل التحسين المستمر لجودة خدمات المكتبة بناءً على تقنيات المعلومات الحديثة وردود الفعل الفعالة من مستخدميها.

7.9. أنشطة المراكز العامة للمعلومات القانونية وذات الأهمية الاجتماعية

7.9.1. يتم تنفيذ عمل PCLI في المجالات التالية:

- التثقيف القانوني للسكان ؛
- تزويد السكان بإمكانية الوصول المباشر إلى اللوائح على جميع المستويات ؛
- تنظيم عمل نادي شباب الناخبين "المركز المدني".
- تقديم المساعدة المنهجية والعملية للمكتبات الريفية.

7.9.2. تم افتتاح المركز العام للمعلومات القانونية ، باعتباره قسمًا لمكتبة مقاطعة فوزنيسكي المركزية ، في عام 2008. ينظم عمل المركز: "اللوائح الخاصة بالمركز العام للمعلومات القانونية لمكتبة فوزنيسنسك المركزية" ، "لوائح الخدمات المدفوعة لقسم PCLI" ، "قواعد استخدام PCLI" ، توصيف الوظائف.

7.9.3. يتكون طاقم عمل PCLI من وحدتين: رئيس القسم والمنهج.

7.9.4. معدات PCPI: حاسبان متصلان بالإنترنت ، كمبيوتر محمول ، طابعة - ناسخة - ماسح ضوئي - فاكس ، جهاز عرض ، شاشة ، ريسوجراف ، تغليف ، آلة تجليد ، دباسة.

7.9.5. صندوق PCLI اعتبارًا من 01.01.2018 هو 189 نسخة ، منها 174 كتابًا وكتيبات. ولدى المركز أيضاً مصادر معلومات: SPS "ConsultantPlus" ، "الرسمية والدورية". يتم تحديث برنامج SPS "ConsultantPlus" يوميًا عبر الإنترنت. ملفات بطاقة PTsPI: "انتباه: قانون جديد" ، القسم 67 من SCS "برافو. العلوم القانونية ". يجري تحديث الكتالوج الإلكتروني للمواد المتعلقة بمواضيع مكافحة الإرهاب والتطرف "الحرب غير المعلنة" ، والذي تم إنشاؤه في عام 2015.

7.9.6. الخدمات التي تقدمها PCLI:

خدمات مجانية: البحث عن الأعمال القانونية في قاعدة بيانات إلكترونية ؛ المعلومات والخدمات الببليوغرافية. الخدمات المدفوعة: تصوير المستندات ، والنسخ (بما في ذلك الوسائط الإلكترونية) ، والطباعة ، والمسح الضوئي ، والتصفيح ، والربط بزنبركات بلاستيكية ، وإتاحة الوصول إلى الإنترنت ، باستخدام (إنشاء) البريد الإلكترونيلإرسال الرسائل.

7.9.7. في نهاية عام 2017 ، سجل المركز 405 مستخدمين ، منهم:

الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 14 عامًا - 29 عامًا ، والشباب من 14 إلى 30 عامًا - 101 عامًا ، والمستخدمون عن بُعد - 9 ؛ 1876 ​​- زيارة ، منها في المناسبات العامة - 500 ؛ تم إصدار الوثائق - 1473 ، بما في ذلك 1315 من الصندوق على الوسائط المادية ؛ مثبت - 220 ، مرخص للشبكة عن بعد - 0 ؛ تم تلبية 1430 طلبًا ، منها 217 تم إكمالها بمساعدة Consultant Plus ، 265 - عبر الإنترنت ، تم عمل نسخ للمستخدمين - 465 ؛ الشهادات الصادرة - 205 ، منها في الوضع الافتراضي - 0.

7.9.8. يخدم المركز فئات مختلفة من السكان. 30٪ من المستخدمين متقاعدين ، 35٪ موظفون ، 17٪ عمال ، 15٪ طلاب ، طلاب 3٪ عاطلون عن العمل.

7.9.9. في خدمة المستخدمين - SPS "ConsultantPlus" وموارد الإنترنت. تتم تلبية معظم طلبات المستخدمين من خلال العرض على الشاشة وطباعة المستندات من قاعدة بيانات ATP والإنترنت. يقدم موظفو المركز المساعدة العملية في البحث عن النماذج القياسية للوثائق وبيانات المطالبة والنداءات إلى مختلف المنظمات ، والتصوير ، والتصفيح ، ومسح المستندات ، وكذلك في العمل مع IPS ، بما في ذلك قواعد بيانات الإنترنت.

7.9.10. يتم تحديد موضوعات الاستفسارات حسب فئة المستخدمين ومصالحهم: السلامة من الحرائق ، المسؤولية عن الانتهاكات البيئية ، واجبات أخصائي في قسم الموارد البشرية ، الوثائق الدولية بشأن حركة المرور، إحياء حركة المتطوعين ، السلامة في الإنتاج الزراعي ، حقوق والتزامات الحكومة المحلية ، إعادة حساب المعاشات التقاعدية للأطفال المولودين قبل عام 1990 ، قضية احتساب مدة الخدمة للشماليين سنة ونصف.

7.9.11. المركز لا يقدم استشارات قانونية. يواصل موظفو PCLI تقديم المساعدة للمواطنين الذين تقدموا بطلبات للحصول على معلومات ذات طبيعة قانونية. على سبيل المثال ، Kuzmina E.O. تم تقديم المساعدة في إعداد بيان مطالبة للمحكمة لاستعادة حقوق الضمان المفقود. في وقت لاحق ، لجأت إلى المركز للمساعدة في تقديم التماس إلى المحكمة (للنظر في القضية دون مشاركة المدعي). وتكررت المناشدات من المواطنين لإعداد اتفاقيات البيع والشراء وعقود البناء.

طلب النازحون معلومات عن القضايا القانونية للتوظيف وآلية الحصول على الجنسية وإصدار جواز السفر.

قام موظفو PCLI بالتسجيل فرادىعلى بوابة الخدمات العامة. تم تقديم مساعدة منتظمة للمواطنين الراغبين في الاستفادة من خدمات الحساب الشخصي. طلب 15 شخصًا الحصول على مستخرج عن مقدار الخبرة العملية على بوابة الخدمات العامة. تم تقديم المساعدة بشكل متكرر في ملء طلب للحصول على رخصة قيادة ، والحصول على معلومات حول وجود (غياب) الضرائب والمتأخرات القانونية من خلال البوابة.

7.9.12 في عام 2016 ، نفذ موظفو PCLI 18 أحداث جماعيةالتي حضرها 500 شخص.

تقليديا ، في إطار يوم الناخب الشاب ، يعقد نادي الوضع المدني للناخب الشاب ومكتبات مقاطعة فوزنيسينسكي سلسلة من الأحداث لزيادة النشاط الانتخابي ومحو الأمية القانونية. في عام 2017 ، أقيمت الأحداث التالية للشباب والشباب: ألعاب فكرية "نختار المستقبل" ، "الملاح القانوني" ، "المشكال القانوني للناخب" ، مشاهدة الناخب الشاب "اختر جديراً" ، "نعيش! نختار! "،" نختار غدنا "، يجادل في" حان وقت الاختيار "،" رجل. ولاية. القانون "وغيرها.

في 17 فبراير ، في غرفة المطالعة بالمكتبة المركزية ، يوم الناخب الشاب "أنا ناخب! أنا مواطن! تمت دعوة ممثلين عن لجنة الانتخابات الإقليمية بالمقاطعة لحضور الحدث. نائب رئيس إدارة منطقة فوزنيسينسكي ، رئيس قسم المالية إيفان ألكساندروفيتش مارتينوف ، رئيس القسم قسم الثقافة والسياحة والرياضة في المنطقة ، رئيس لجنة الانتخابات الإقليمية لومتيفا ناديجدا ميخائيلوفنا ، سكرتيرة TEC ، ميشارينا ماريا إيفانوفنا.

أقيمت ساعة من محو الأمية القانونية لطلاب المدرسة الفنية الإقليمية متعددة التخصصات ، حيث تم النظر في القضايا التالية: تقاليد الاحتفال بيوم الناخب الشاب في بلدنا ، مرحلة العملية الانتخابية ، الحاجة إلى المشاركة الفعالة في الانتخابات ، ونتائج الانتخابات الأخيرة لمجلس الدوما في الاتحاد الروسي للدعوة السابعة وانتخاب النواب للاجتماعات التشريعية لمنطقة نيجني نوفغورود في 6. الدعوة لنتائج الانتخابات ، والعمل غرفة الشباب ، والحاجة إلى المشاركة النشطة للشباب في حياة البلاد ومنطقتهم ، والانتخابات المقبلة لرئيس الاتحاد الروسي ، ورئيس الملصق التفاعلي TEC Lomteva NM "حزب الاتحاد الروسي. في قاعة المطالعة معرض مواضيعي بعنوان "قانون ، سياسة ، انتخابات".

علاوة على ذلك ، شارك الطلاب بنشاط في بطولة الخبراء في قانون الانتخابات ، وأجابوا على الأسئلة المقترحة ، وتناولوا المواقف المثيرة للجدل. وقد حصل الفائزون على هدايا قيمة من قبل أعضاء الهيئة. تم تسليم جميع المشاركين دفاتر وكتيبات انتخابية ... ru) ، الموقع الإلكتروني لوزارة الثقافة في منطقة نيجني نوفغورود.

عشية العيد الوطني - عيد روسيا - أقام عمال الحزب الشيوعي الصيني ساعة تاريخية وتعليمية "لدينا وطن واحد". أصبح طلاب المدرسة الفنية الإقليمية متعددة التخصصات مشاركين فيها. في بداية الساعة ، تم إخباره بتاريخ العطلة ، الشعب الروسي البارز الذي ساهم في تطوير العلوم والثقافة والشؤون العسكرية في روسيا. خلال الحدث ، تمت مشاهدة المقطع الدعائي للكتاب "The Holy Knight of the Russian Land" عن ألكسندر نيفسكي ، والذي أعده عالم منهج PCPI S.Yu. Martynova. بدت قصيدة إي.يفتوشينكو "حكاية الدمية الروسية" نشيد قوة الشعب الروسي وتحمله. في نفس الوقت ، تمت مشاهدة مقطع فيديو حول أسباب مناعة الشعب الروسي. في الختام ، تم التوصل إلى أن جيل الشباب في بلادنا لديه ما يفخر به. وأي مواطن جدير في وطننا ، بدوره ، هو سبب فخرها.

في 20 أكتوبر ، عقد موظفو مركز المعلومات القانونية ساعة معلومات لطلاب المدرسة الفنية الإقليمية متعددة التخصصات "تذكر الحقوق ، لا تنس المسؤولية". خلال الساعة ، تمت مناقشة مفاهيم مثل "الحقوق" و "الواجبات" و "المسؤولية". متى وتحت أي ظروف يمكن اعتبار قاصر قادرًا؟ ما هي الحقوق والواجبات والمسؤوليات التي يتمتع بها في هذا الصدد ، ما هي الأهلية القانونية والتحرر؟ - تم شرح كل هذه الأسئلة بسهولة باستخدام مقطع فيديو وعرض إلكتروني. تحدثوا بشكل منفصل عن المسؤولية الجنائية للقصر. عرضت قضايا المخالفات على الطلاب لتوضيح الموقف المدني للطلاب. كما تم عمل استبيان "احترام حقوق القصر في الأسرة".

في 3 تشرين الثاني (نوفمبر) ، عُقد درس وطني بعنوان "قوتنا في الوحدة" لطلاب مدرسة فنية متعددة التخصصات. تم تخصيص الدرس ليوم المجد لميليشيا نيجني نوفغورود ويوم الوحدة الوطنية. في العرض التقديمي "إلى مجد الوطن" تحدثوا عن تاريخ العيد وتاريخ روسيا ، عن المجد العسكري والشجاعة ، عن الفخر بوطننا الأم وأبطالها.

خلال العام ، نظمت MBU "VCBS" 20 حدثًا للترويج لرموز الدولة: هذه دروس في التربية المدنية مكرسة ليوم روسيا ، يوم علم الدولة ، يوم الوحدة الوطنية ؛ الساعة الوطنية "ثالوث رموز روسيا" (Alamasovskaya s / b) ، دروس المواطنة "نشيد بلدي ، علمي ، روسيا بلدي" (Kriushinskaya s / b) ، "12 يونيو - يوم روسيا" (Bakhtyzinskaya s / b) ، "العلم الروسي وتاريخه" (Butakovskaya s / b) ، و "الوطن لأحد" (البنك المركزي) وغيرها. واستمر تجديد المجلدات الصحفية وتصميم المعارض مثل "شعارات النبالة" و "أعلام ورايات روسيا والإمبراطورية وروسيا" و "رموز الدولة" وغيرها.

7.9.13. في 21 أبريل ، في يوم الحكم الذاتي المحلي ، في قاعة التجمع التابعة للإدارة ، أقيم حفل توزيع الجوائز الرسمي لعمال الحكومة الذاتية المحلية لمنطقة فوزنيسينسكي. تم تقديم عرض إلكتروني لاهتمام الحاضرين بعنوان "نظام الحكم الذاتي المحلي في منطقة فوزنيسينسكي" ، والذي يعكس أنشطة الإدارات التابعة لمقاطعة فوزنيسينسكي ، وإدارة ص. Voznesenskoe ، جمعية Zemsky والمجالس القروية.

في عام 2017 ، تم استلام 117 وثيقة تنظيمية من إدارة المنطقة في شكل إلكتروني. تم نشر بعضها على الموقع الإلكتروني لإدارة منطقة فوزنيسينسكي البلدية ونشرت في صحيفة "حياتنا".

في إطار يوم الناخبين الشباب ، نظمت PCLI وجميع مكتبات نظام المكتبة المركزية فعاليات حول الموضوع ذي الصلة ، شارك فيها 160 من الشباب والناخبين المستقبليين. إن عمل جميع المكتبات خلال فترات ما قبل الانتخابات نشط بشكل خاص ويهدف إلى خلق موقف إيجابي ونشط تجاه الانتخابات.

كان عمال المكتبات أعضاء في لجان الانتخابات الإقليمية والمحلية لسنوات عديدة.

من أجل تزويد السكان بمعلومات العنوان حول هيئات LSG ، تنشر PCLI سنويًا كتيبات ، حيث يشار إلى الأسماء والوظائف وأرقام هواتف المتخصصين الإداريين.

يقوم موظفو المركز بانتظام بتحديث صفحة "أخبار الثقافة" على الموقع الإلكتروني لإدارة مقاطعة فوزنيسينسكي.

7.9.14. المواد الموجودة في المعلومات هي "المعلومات: هنا والآن" وتم تحديث "مركز المعلومات القانونية" في الوقت المناسب. توفر المدرجات معلومات عن أنشطة المركز وموارده وخدماته وتكلفتها ؛ مواد حول الموضوعات الحالية: "انتباه: القانون الجديد" ، "بوابة الخدمات العامة توفر" ، "توقف! الفساد! "،" خدمات MFC لك "وغيرها.

7.9.15. في عام 2017 ، واصل MBU "Ascension Central Library System" العمل مع إصدارات "Electronic Citizen" و "Alphabet of the Internet".

بشكل منهجي ، أجرى المتخصصون من MBU VCBS استشارات جماعية وفردية لكل من أراد إتقان مهارات الكمبيوتر. أجريت الحصص وفق برنامج الدورة التدريبية "المواطن الإلكتروني" المصممة لمدة 17 ساعة. في المجموع ، تم تنظيم 20 حدثًا خلال العام (ساعات المعلومات ، ساعات نصيحة مفيدة، المراجعات) ، التي روجت لمجموعة "Electronic Citizen" ودليل "Alphabet of the Internet": "البحث عن معلومات على الإنترنت" ، "أبجدية الكمبيوتر" ، "لمساعدة المعلم" ، "سأوفر صحتي - سوف أساعد نفسي "،" المجد ، البلد! نحن فخورون بك!". شارك 205 شخصًا في الإجراءات. خضع 17 شخصًا لتدريب فردي ، وبلغ عدد المنشورات الصادرة (في مجموعات ومكونات فردية) 74.

7.9.16. تُعقد بانتظام أيام إعلامية وندوات لموظفي المكتبة المركزية والمكتبات الفرعية. خلال هذه الأحداث ، سلط العاملون في PCLI الضوء على القضايا التالية: "موارد وفرص PCLI" ، "الثقافة القانونية للشباب" ، "عمل نادي الناخب الشاب" الموقف المدني "،" كيفية استخدام البوابة الخدمات العامة "التشريعات البيئية في المرحلة الحالية".

7.9.17. خلال العام ، أصدر موظفو PCLI المنتجات الببليوغرافية التالية: كتيبات –7؛ هضم - 2 ؛ أدلة قانونية -1 ؛ تذكير - 2 ؛ يوجد إجمالي 12 منتجًا مطبوعًا: "تكوين جمعية Zemsky لمنطقة Voznesensky البلدية" ، "الحقوق والمسؤوليات البيئية للمواطنين" ، "الألوان الثلاثية ، فخور بعلم الوطن" ، "بوابة واحدة للخدمات الحكومية والبلدية" ، "مسؤولية أخذ الرشاوى" و "كل شيء بين يديك" و "الإنترنت لمساعدة الناخبين" وغيرها.

7.9.18. الشركاء الاجتماعيون: لجنة الانتخابات الإقليمية لمقاطعة فوزنيسينسكي ، والمدرسة الفنية الإقليمية متعددة التخصصات ، ومدرسة MBOU Voznesenskaya الثانوية ، ومؤسسة الدولة للحماية الاجتماعية في مقاطعة فوزنيسينسكي ، ومركز مؤسسة الميزانية الحكومية للخدمات الاجتماعية لكبار السن والمواطنين المعاقين في مقاطعة فوزنيسينسكي ، ومركز التوظيف في فوزنيسينسكي يتم تنظيم جميع الأحداث التي تُعقد في إطار يوم الناخبين الشباب بالاشتراك مع اللجنة التنفيذية المعنية بالتكنولوجيا. ولأكثر من 5 سنوات ، تم تنفيذ عمل نادي الناخبين الشباب وفقًا لخطة العمل المشترك مع مؤسسة الميزانية الحكومية SPO "الإقليمية كلية متعددة التخصصات ".

7.9.19. في يوم القانون ، تم تنظيم أحداث مختلفة حول التثقيف القانوني للسكان في جميع مكتبات نظام المكتبة المركزية: ساعات من المعلومات القانونية "تذكر حقوقك ، لا تنسى المسؤولية" (CB) ، "السفر في جميع أنحاء البلاد" الحق "(Bakhtyzinskaya ... ولاية. القانون "(Varnaevskaya s / b) ،" في عالم الحقوق والواجبات "(Naryshkinskaya s / b) ، ساعة المعلومات" المعرفة القانونية للجميع "(Alamasovskaya s / b) ، البرنامج التعليمي القانوني" التفكير المستهلك "(Kriushinskaya s / ب) ، "كن قادرًا على الدفاع عن نفسك" (Sumorievskaya s / b). بشكل عام ، شارك 150 شخصًا في يوم القانون في نظام المكتبة المركزية.

تميزت مناقشة-مراجعة "في فلك القانون" التي أجراها أمين مكتبة مكتبة فارنايفسك الريفية لطلاب المدارس الثانوية بمحتوى محو الأمية والمعلوماتية. ومنه تعلموا عن تاريخ عطلة يوم الدستور والسن القانوني للمواطن والمسؤولية. في نهاية الحدث ، خلص المشاركون إلى أن الدستور ليس وثيقة ليوم واحد ، فهو دائمًا ما يتطلع إلى المستقبل وهو القانون الأعلى لبلدنا. أيضًا ، عشية يوم الدستور الروسي واليوم العالمي لحقوق الإنسان ، عقد موظفو المكتبات الفرعية ساعات إعلامية:
"الدستور هو القانون الرئيسي للبلد" (Alamasovskaya s / b ، Butakovskaya s / b) ،
"لدي الحق" (Varnaevskaya s / b) ،
"من تاريخ الدستور" (Sumoryevskaya s / b) ،
"أحب بلدًا يوجد فيه الحق في الاسم والعائلة" (Kriushinskaya s / b) ،
"الوضع القانوني للفرد" (Naryshkinskaya s / b).

مرجع البحث الببليوغرافي

مفهوم "الخدمة المرجعية والببليوغرافية" وخصائصها وجوهرها وهيكلها ونتائجها وجودتها في خدمة RSS

في GOSTيتم تعريف 7.0-99 الخدمات المرجعية والببليوغرافية على أنها "خدمات وفقًا لطلبات المستهلكين المعلومات المرتبطة بتوفير المراجع والخدمات الببليوغرافية الأخرى."

الخدمة المرجعية والببليوغرافية هي أن المكتبة تقدم خدمات للمستهلكين للمعلومات (القراء) ، استجابة لطلباتهم لمرة واحدة في النموذج المرجعيتحتوي على معلومات ببليوغرافية ، أو في شكل نصيحة.

من خلال SBO تتحقق أولاً وقبل كل شيء وظيفة المعلومات الأكثر أهمية للمكتبة الحديثة. تقع على عاتق المكتبة مسؤولية تلبية الطلب أو المساعدة في العثور على إجابة خارج المكتبة. لذلك ، غالبًا ما يشار إلى BSS على أنها خدمة ببليوغرافية في وضع "الطلب والاستجابة".

من المعتاد استدعاء طلب إلى المكتبة في وضع NSS ، ويتم إرجاع المعلومات كمرجع. نظرًا لأن القراء مهتمون بمجموعة متنوعة من المعلومات ، يتم إصدار الشهادات أيضًا بشكل مختلف - وبحسب طبيعة المعلومات (ببليوغرافي ، وقائعي) ،وفي شكل (شفهي - تصدر شخصيًا أو عن طريق الهاتف ، معلومات مكتوبة معقدة تتطلب تحديد الأدبيات حول الموضوع وتصميم القائمة الببليوغرافية).

تنقسم المراجع عادة إلى أربعة أنواع ، ثلاثة منها ببليوغرافية وواحد واقعي. مرجع ببليوغرافياتصل بالإجابة على طلب لمرة واحدة يحتوي على معلومات ببليوغرافية حول وجود و / أو مكان المنشور في المجموعة (معلومات العنوان) ، وعن العناصر المفقودة أو غير الصحيحة (المشوهة) للوصف الببليوغرافي في طلب القارئ (توضيح المعلومات) ، حول الأدب (الوثائق) حول موضوع معين ، والتي تهم القارئ (مرجع موضوعي). السمة المميزة الرئيسية للمرجع الببليوغرافي هو وجود المعلومات الببليوغرافية فيه.

معلومات العنوان الببليوغرافية- هذه شهادة عن وجود مستند معين في مجموعة مكتبة معينة أو مكتبات أخرى.

توضيح المساعدةيتم إجراؤه استجابةً لطلب الحصول على معلومات مفقودة أو مشوهة حول مستند ، والتي بدونها لا يمكن العثور على هذا المستند سواء في المرجع والجهاز الببليوغرافي أو في مجموعة المكتبة نفسها.

مرجع موضوعيهي قائمة المؤلفات حول موضوع معين ، والتي صاغها المستهلك في الطلب. تشمل المراجع الموضوعية المراجع التي توحدها ليس فقط عمومية محتوى المستندات ، ولكن أيضًا من خلال ميزات أخرى (على سبيل المثال ، تنتمي إلى نفس المؤلف ، واسم السلسلة ، وما إلى ذلك).

مرجع واقعييحتوي على المعلومات (الحقائق) التي تهم القارئ - تواريخ حياة وأنشطة أي شخص (شخصية تاريخية ، كاتب ، عالم ، إلخ) ، تفسير مصطلح خاص ، الاسم الدقيق لمنظمة أو مؤسسة ، وبعبارة أخرى ، فإن المرجع الوقائعي لا يحتوي على معلومات ببليوغرافية.

خصائص الخدمة المرجعية والببليوغرافية

تتجلى خصوصية SBO من خلال خصائص SBO:

• 1. الديناميكية - تغيير مستمر في احتياجات المعلومات للقراء وقدرة SBO على تلبيتها في الوقت المناسب ؛
• 2. العشوائية - من المستحيل التنبؤ بدقة بوصول الطلبات (عددها ، توقيتها ، محتواها).
• 3. الفردية - مجموعة متنوعة بشكل لا نهائي من الاستفسارات الفردية من حيث المحتوى والطبيعة ، وطرق المرجعية الفردية والبحث الببليوغرافي. يتمتع كل قارئ بمستواه الفردي في فهم الموضوع ، والقدرة على إدراك المعلومات ، والقدرة على التنقل في المستندات. لذلك ، حول نفس الموضوع لقراء مختلفين ، يختار مؤلفو الببليوغرافيات الأدبيات التي تختلف في الغرض وأنواع الوثائق والخصائص الأخرى.
• 4. النموذجية - يتم تنفيذ الطلبات وفقًا لنفس المخطط.

الغرض من الخدمة المرجعية والببليوغرافية

• 1. تلبية الاستفسارات الببليوغرافية الحقيقية لجميع القراء.
• 2. تقديم معلومات كاملة ودقيقة عند الطلب.
• 3. توفير المعلومات الببليوغرافية التشغيلية.
• 4. توفير المعلومات في شكل سهل القراءة.

جوهر الخدمة المرجعية والببليوغرافية

جوهر SBOتتجلى في مجموعة من الإجراءات التي تستند إلى تسلسل عملية SBR. المكونات الرئيسية لـ BSS هي: طلب القارئ ، والبحث عن المعلومات واستجابة الببليوغرافي (أمين المكتبة).

تأتي الطلبات ذات الطبيعة الببليوغرافية والوقائعية إلى المكتبة من المستهلكين (القراء) من جميع المجموعات - من أطفال المدارس إلى العلماء في مختلف مجالات المعرفة. تنشأ الحاجة إلى الخدمات المرجعية والببليوغرافية من القارئ عندما لا توفر له القنوات الأخرى للحصول على المعلومات الببليوغرافية المساعدة اللازمة. تتنوع أغراض إجراء الاستفسارات. يمكن تقسيمها إلى مجموعات: إدارية ، وعلمية ، وصناعية ، وتعليمية ، وتعليمية ذاتية ، وترفيهية.

الاستعلام الببليوغرافييمثل طلب مستخدم لخدمة ببليوغرافية في شكل شفهي أو مكتوب أو إلكتروني ، مما يعكس الحاجة إلى المعلومات الببليوغرافية. تصنيف الطلبات متعدد الأوجه. وبحسب طبيعة المعلومات المطلوبة ، فهي مقسمة إلى مواضيعية ، وتوضيح ، وهادفة ، وواقعية. يجب قبول الطلب وتسجيله. أثناء تلقي الطلب ، يجب بالضرورة إجراء محادثة بين الببليوغرافي والقارئ. عند قبول طلب ، من الضروري توضيح البيانات الأولية ، وصياغة كاملة ، وإذا أمكن ، دقيقة لموضوع الطلب والغرض منه ، للحصول على معلومات حول درجة وعي القارئ بالمسألة محل الاهتمام ، وحول ما تمت دراسة المواد بالفعل من قبله قبل الاتصال بالمكتبة ، للتعرف على أهم علامات البحث واستقرارها. سيضمن الحد الأقصى من المعلومات حول موضوع الطلب ، الواردة من القارئ ، كفاءة ودقة البحث.

يعتمد نجاح الخدمات المرجعية والببليوغرافية إلى حد كبير على شخصية الببليوغرافي وتدريبه العلمي العام ومهاراته المهنية. يجب أن يمتلك الببليوغرافي ذاكرة جيدة ، ومعرفة بالموارد الببليوغرافية وإمكانيات الأنواع المختلفة من المكتبات. تتمثل الصفات المهمة للمراجع الذي يقوم بتنفيذ SBE في القدرة على التبديل بسرعة من موضوع إلى آخر ، والحدس ، والقدرات الإرشادية ، ومعرفة نفسية القارئ ، واللباقة التربوية ، والتواصل الاجتماعي ، والقدرة على الفوز. بعد دراسة الطلب ، يجب على الببليوغرافي إتقان جوهر المشكلة وتحديد مصادر وطرق البحث الببليوغرافي.

البحث الببليوغرافي(هادف ، موضوعي ، توضيح) ، كما تعلم ، هو الأساس لجميع الأنشطة الببليوغرافية ، بما في ذلك SBO. البحث الببليوغرافي كبحث إعلامي يتم على أساس البيانات الببليوغرافية. من الضروري اختيار مسار البحث الأمثل - الاختيار من بين المصادر المحتملة لتلك التي تلبي الطلب بشكل أفضل ، إذا لزم الأمر ، تحقق من البيانات التي تم الحصول عليها وصححها.

إجابةصادرة عبر قنوات الاتصال أو مباشرة للمستخدم. إذا كان من الضروري إعطاء إجابة مكتوبة ، فإنهم يقومون بعمل قائمة ببليوغرافية حول موضوع الطلب أو يقدمون نسخة مطبوعة من قاعدة البيانات. يجب وصف المستندات المحددة وفقًا لـ GOST الحالي ، إذا لزم الأمر ، مع تقديم التعليقات التوضيحية ، مجمعة. عند أداء المراجع الببليوغرافية والوقائعية التوضيحية ، من الضروري تسمية المصدر الذي يحتوي على المعلومات المطلوبة.

نتائج المراجع والخدمات الببليوغرافية

نتيجة SBR هي:

• 1. المعلومات الببليوغرافية والوقائعية عند الطلب. هناك كتابية وشفوية. يقوم الببليوغرافي بإعداد المعلومات المكتوبة ، والمعلومات الشفوية ، كقاعدة عامة ، المستخدم نفسه. يتم تقديم بيان مكتوب على شكل خاص من المكتبة. فيه ، بالإضافة إلى مراعاة القواعد المنهجية العامة لتنظيم القوائم الببليوغرافية ، يتم أيضًا تسجيل التفاصيل التالية: تواريخ استلام الطلب وجاهزية الاستجابة ، قائمة المصادر التي تمت مراجعتها ، معلومات عن المقاول والشخص مسؤول عن. يتم تعبئة الطلبات حسب النموذج المقبول في المكتبة. للمعلومات الشفوية ، فإن الإيجاز هو شرط لا غنى عنه لإصدارها للقارئ ، إلى جانب دقة المعلومات المبلغ عنها. يوصى بالإشارة إلى عنوان المستند وتشفير تخزينه في هذه المكتبة.
• 2. المشاورات المنهجية - استجابة لطلب لمرة واحدة يحتوي على نصيحة بشأن الاستخدام المستقل لطرق ووسائل البحث الببليوغرافي. هذا ، عندما يكون هناك طلب ببليوغرافي لمرة واحدة (عادة ما يكون موضوعيًا) ، هناك إجابة تتضمن قائمة بمصادر البحث الببليوغرافي ، ولكن في الواقع لا تحتوي الإجابة على معلومات ذات صلة بالاستعلام ، ولكن فقط إشارات للمصادر التي يمكن من خلالها العثور على هذه المعلومات.

يقدم الببليوغرافيون نصائح ببليوغرافية ، بدلاً من المرجع الموضوعي ، إذا: أ) جاء طلب مكتوب من مكتبة أخرى ، حيث تتوفر جميع المصادر الببليوغرافية اللازمة للبحث الناجح ؛ ب) يحتاج القارئ إلى الأدب للعمل على أطروحة أو دبلوم أو الدورات الدراسية؛ ج) يوجد مصدر ببليوغرافي محدد للطلب لا يسبب أي صعوبات معينة في الاستخدام ؛ د) يتعلق موضوع الطلب بنوع فكري من الترفيه (حل الكلمات المتقاطعة والاختبارات والمشاركة في المسابقات وما إلى ذلك) ؛ هـ) مطلوب مراجعة مستمرة للعديد من إصدارات منشور ببليوغرافي حالي معين على مدى فترة طويلة من الزمن.

3. الرفض (كتابي أو شفوي) - يعطى إذا لم ينجح البحث. ويجب أن يكون الرفض مصحوبًا بشرح لأسبابه وتوصياته لمواصلة البحث. تسمح حالات الرفض بتقييم SBA. يمكن منح الرفض في مرحلة استلام الطلب وفقًا للقيود المعمول بها في NSS.

جودة المراجع والخدمات الببليوغرافية

تعتمد جودة SSS إلى حد كبير على حالة SBA ، والعلاقات بين أجزائها الفردية ، والتعبئة المثلى لأقسام وأقسام الكتالوج النظامي بالبطاقات ، وعمق الكشف عن محتوى المستندات (الكتب والمجلات بشكل أساسي مقالات). تعتمد كفاءة الإجابات واكتمالها ودقتها على حالة إدارة الأعمال الصغيرة.

مستوى حوسبة المكتبة له أهمية كبيرة. يؤثر التطور الواسع لتكنولوجيا شبكات الكمبيوتر بشكل أساسي على جودة RSS - تزداد كفاءة البحث وتعدد أبعاده بشكل حاد ، ويتم استخدام موارد المعلومات على نطاق واسع ومتنوع.

من الأهمية بمكان تنسيق وتفاعل SBE بين أقسام المكتبة والمكتبات الأخرى ، والتدريب المهني لأمناء المكتبات ، وخاصة تدريب العاملين في القسم الببليوغرافي ، الذين يقومون بإجراء أكثر الاستفسارات تعقيدًا.

تعتمد جودة BSS أيضًا على مستوى المعرفة الببليوغرافية للقراء ، وقدرتهم على إجراء بحث مستقل ، مسترشدين بمشاورات الببليوغرافيين.

الاتجاهات الحديثة وقضايا الساعة من SBR

الدليل على التغييرات في الخدمات المرجعية والببليوغرافية التقليدية (BSS) هو الخدمات المرجعية الافتراضية (VSS) التي تم إنشاؤها في المكتبات المحلية ، والتي غالبًا ما تسمى "المرجع الافتراضي". إنهم يركزون على خدمة المستخدمين عن بعد وتقديم معلومات جاهزة استجابة للطلبات كما هو الحال في شكل روابط إلى القائمة موارد الشبكةوفي شكل قوائم ببليوغرافية وبيانات واقعية. ظهر VSS في الخارج منذ أكثر من 10 سنوات ، وفي بلدنا فقط في العامين أو الثلاثة أعوام الماضية. إن حداثة مجال الخدمة هذا ، بالإضافة إلى نشاط المكتبات في تطوير أشكال تنظيمية جديدة والتطورات التكنولوجية التي تشكل ARIA ، تجعل من الضروري فهم ما إذا كانت هذه الخدمات هي استمرار منطقي لـ NSS وإسقاطها على الإنترنت ، أم أنها نوع مستقل من خدمات المعلومات. إذا تعاملنا مع هذه المشكلة رسميًا ، فعندئذٍ عمليًا تكون جميع عناصر نظام SNS التقليدي موجودة في نظير الشبكة: المستخدمون والطلبات ؛ الببليوغرافيون والردود على الاستفسارات ؛ قاعدة الموارد المستخدمة في تنفيذ الطلبات ، بما في ذلك صندوق المراجع المكتملة. هناك أيضًا اتصالات مألوفة: تقنية تلبية الطلبات وشكل الخدمة.

جمهور مستخدمي المكتبة البعيدة وطلباتهم

في الخارج ، تم إجراء بحث متعدد التخصصات لهذه الفئة من المستخدمين بنشاط ومنهجية لأكثر من 20 عامًا بمشاركة علماء النفس وعلماء الاجتماع واللغويين. في بلدنا ، أصبح الإنترنت مؤخرًا موضوعًا للبحث الإنساني. تتضح أهمية مثل هذا البحث من خلال التدفق المتزايد للعمل على مختلف جوانب التواصل الاجتماعي. يتم إجراء البحث في إطار علم النفس ، الذي يدرس أنشطة الأشخاص على الإنترنت ، وعلم الاجتماع ، الذي يعتبر بيئة الشبكة ظاهرة اجتماعية ، ودراسات الاتصال. نظرًا لأنه في الأدبيات النفسية والاجتماعية المهنية ، يتم تقديم شبكة المعلومات العالمية على أنها "اجتماعية واقع افتراضي»، التي تم إنشاء أساسها من قبل مجتمع من المستخدمين الذين يعملون بنشاط في بيئة جديدة ، ينجذب انتباه الباحثين إلى المشكلات الاجتماعية بطبيعتها ، ولا سيما الأنواع المختلفة من نشاط الشبكة (الإدراك ، واللعب ، والتواصل). يركز البحث على دراسة تأثير الإنترنت على الشخص ، وتحديد خصوصية النوع الاجتماعي للأنشطة في الشبكة ، وتحويل الاتصال في بيئة الشبكة (الهوية الافتراضية ، التقسيم الطبقي لمجتمعات الشبكة) ، والمشاكل الدراسة عن بعد... على الرغم من ظهور نوع جديد من المجتمع الاجتماعي في بلدنا - مستخدمو الإنترنت ، لاحظ الخبراء قيود البحث المتعلقة بتحليل أنشطة الأشخاص في مساحة الشبكة ، بسبب عدم وجود "كتلة حرجة" من المستخدمين المشاركين في مثل هذه الأنشطة في الجزء الناطق بالروسية من الإنترنت. في الوقت نفسه ، تم تحديد احتياجات أعضاء المجتمعات عبر الإنترنت كأول تقدير تقريبي. هذه هي الاحتياجات لفضاء معلومات احترافي موحد يتراكم في مكان واحد على مصادر المعلوماتتم إنشاؤها بواسطة مؤلفين مختلفين ، بتنسيقات مختلفة ، وتقع في مواقع مختلفة ؛ في خدمات الشبكة التي توفر معلومات ثابتة وسريعة ومضمونة حول ظهور مواد احترافية مثيرة للاهتمام في فضاء المعلومات ؛ للمساعدة عند حدوث الحمل الزائد للمعلومات.

بالنسبة لمستخدمي المكتبات المحلية عن بعد ، يصعب تحديد الخصائص الكمية. من الواضح أن هناك العديد من هؤلاء المستخدمين ، وهذا ما تؤكده الإحصائيات السنوية لحركة المرور على المواقع الكبيرة. مكتبات علمية... في العديد من المكتبات ، يكون حضور المستخدم عن بُعد مساويًا للحضور الفعلي لغرفة القراءة أو أكبر منه.

من الواضح أن هذا الجمهور سيزداد مع انتشار تقنيات الإنترنت ، فضلاً عن تعزيز ثراء محتوى مواقع المكتبات. تتكون نسبة كبيرة من هذا الجمهور من المستخدمين الذين يطلبون المساعدة في العثور على المعلومات. في هذا الصدد ، فإن VSS الذي تم إنشاؤه ليس فقط شكلًا تنظيميًا للخدمة ، ولكنه أيضًا أداة قوية لدراسة الاحتياجات من المعلومات. مجموعة جديدة... حتى الآن ، تُظهر الممارسة أنه لا يوجد فرق موضوعي وتسلسل زمني ونمطي كبير بين الطلبات التي تتلقاها ARIA والطلبات الشفوية في النقاط الببليوغرافية وفي الكتابة عن طريق البريد. يكمن الاختلاف في التركيز على الحصول ليس على المعلومات الببليوغرافية ، ولكن معلومات النص الكامل.

ا الردود على طلبات المستخدمين عن بعد

يمكن اعتبار الاستجابة لطلب مستخدم لمرة واحدة كعنصر مستقل في نظام RLS ، والذي يمكن أن يتخذ في البيئة التقليدية شكل معلومات ببليوغرافية ، واستشارات ببليوغرافية ، ورفض RLS ، وإعادة توجيه المستخدم إلى مكتبات أخرى. في إصدار الخدمة عبر الإنترنت ، يمكن أن تكون الاستجابة لطلب المستخدم في شكل مساعدة ، أو نصيحة منهجية حول البحث عن المعلومات ، أو رفض تلبية الطلب ، أو إعادة التوجيه إلى VSS أخرى.

يساعد

وحدة قياس محتوى BSS التقليدية هي المرجع الببليوغرافي. وفقًا لـ GOST 7.0-99 "أنشطة المعلومات والمكتبات ، الببليوغرافيا. المصطلحات والتعريفات "المرجع الببليوغرافي هو" استجابة لطلب لمرة واحدة يحتوي على معلومات ببليوغرافية عن وجود و (أو) موقع الوثيقة (مرجع العنوان) ، حول محتوى المعلومات الببليوغرافية حول موضوع معين (مرجع الموضوع) ، بشأن العناصر المفقودة أو المشوهة في الوصف الببليوغرافي للطلب (توضيح المعلومات) "والمعلومات الوقائعية -" استجابة لطلب يحتوي على معلومات واقعية ". المرجع الواقعي ، الذي يتم إجراؤه بواسطة طريقة البحث الببليوغرافي ، يحتوي في معظم الحالات على معلومات ببليوغرافية في شكل رابط لمصدر المعلومات. لذلك ، غالبًا ما يتم النظر إلى المرجع الوقائعي في SBO التقليدي باعتباره مرجعًا ببليوغرافيًا. في SBO عبر الإنترنت ، لا يمكننا تطبيق تعريف "ببليوغرافي" فيما يتعلق بالمفهوم الأساسي لـ "المساعدة" ، حيث يمكن للمستخدم أن يطلب ليس فقط معلومات ببليوغرافية ، ولكن أيضًا معلومات نصية كاملة مقدمة في شكل إلكتروني على الإنترنت ، أو كاملة - قواعد البيانات النصية. وفقًا لذلك ، يمكن توفير النتيجة النهائية لعمل الببليوغرافي في شكل مرجع للمستخدمين ليس فقط في شكل معلومات ببليوغرافية ، ولكن أيضًا في شكل روابط إلى نصوص كاملةمستندات.

تجعل تكنولوجيا المعلومات من الممكن نقل العديد من أنواع الأنشطة المهنية إلى بيئة الشبكات ، وليس بالضرورة في إسقاطها الدقيق. بعد تلقيها تجسيدًا عبر الإنترنت ، تستفيد SBO من الكفاءة ، وحجم جمهور المستخدمين ، في توفير ليس فقط المعلومات الببليوغرافية ، ولكن أيضًا بالنص الكامل ، في ضمان توافر الخدمات للمستخدمين الذين لم يستخدموا هذه الخدمات في بيئة تقليدية. في نفس الوقت ، "التقاليد القديمة الجيدة" باقية.

تتمثل المهمة الرئيسية لمجتمع المكتبات في الحفاظ قدر الإمكان على المبادئ الأساسية للخدمة التي استند إليها عمل العديد من الأجيال من الببليوغرافيين: احترافية استرجاع المعلومات وجودتها وموثوقيتها.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

تاريخ ظهور وتطور أول أنظمة مرجعية قانونية حاسوبية. كونسولتانت بلس هو النظام المرجعي القانوني الأكثر انتشارًا في الاتحاد الروسي. لمحة موجزة عن أنظمة المراجع القانونية الشائعة Garant و Kodeks.

الاختبار ، تمت إضافة 10/16/2014


هيكل المراجع ومحركات البحث على الإنترنت وعمل محركات البحث. نظرة عامة مقارنة لمحركات البحث المرجعية (Gopher و WAIS و WWW و AltaVista و Yahoo و OpenText و Infoseek). البحث في الروبوتات، أشهر محركات البحث المرجعية.

الملخص ، تمت الإضافة في 01/14/2010


النظم المرجعية والقانونية كفئة خاصة من قواعد البيانات الحاسوبية تحتوي على نصوص المراسيم والمراسيم والقرارات الصادرة عن مختلف أجهزة الدولة. الغرض من النظم المرجعية القانونية. الأنظمة التجارية والحكومية في روسيا ورابطة الدول المستقلة.

الاختبار ، تمت إضافة 2010/07/25


الغرض من تطوير النظم المرجعية القانونية في روسيا وتاريخها. طرق التدريس الحديثة. وصف أدوات التطوير الممكنة والأساس المنطقي لاختيار بيئة التطوير. معلومات عامةا منتج البرنامجوصفه المتطلبات الأساسية.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 08/29/2014


تنظيم وتطور تطوير جهاز البحث للفهرس الإلكتروني للمكتبة. الوظائف والمميزات الهيكلية للجهاز المرجعي والببليوغرافي. الفهارس الإلكترونية للمكتبات في أومسك. الوظائف العامة لبرنامج الأوباك.

تمت إضافة ورقة مصطلح 09/16/2017


التغييرات في المراجع التقليدية والخدمات الببليوغرافية. ظهور خدمة مرجعية افتراضية. الجوانب التكنولوجية للتنفيذ على سبيل المثال VSS RNL "اسأل ببليوغرافي". ميزات جمهور مستخدمي المكتبات عن بعد.

تمت إضافة الملخص بتاريخ 12/11/2010


إمكانيات المراجع والأنظمة القانونية الروسية وتاريخ تطورها. الأنظمة التي أنشأتها الشركات المملوكة للدولة لتلبية احتياجات المعلومات القانونية للإدارات الحكومية. تكامل برامج المحاسبة والإطار القانوني.

الاختبار ، تمت إضافة 02/16/2009

خدمة المراجع والمعلومات: التقنيات الجديدة

مقدمة

الفصل 1 خدمة المراجع والمعلومات: التقنيات الجديدة

1.1 مفهوم خدمة المعلومات

1.2 التقنيات الجديدة في الخدمات الببليوغرافية

المقدمة

النشاط الببليوغرافي هو مجال النشاط الوثائقي والمعلوماتي لتلبية احتياجات المعلومات الببليوغرافية ، أي الدعم الشامل (تحديد ، إرضاء وتشكيل احتياجات المعلومات الوثائقية) ، الذي يتم تنفيذه في المساعدات العلمية ، والإنتاج من أجل التعليم ، والتعليم ، والدعاية و أغراض أخرى للمكتبات وهيئات العلوم والتكنولوجيا والابتكار ودور النشر والمؤسسات العامة الأخرى في نظام الاتصالات الوثائقية ؛ من وجهة نظر منهجية ، فهو يغطي العمليات (الببليوغرافيا ، الخدمة الببليوغرافية ، إلخ) ، الأشكال التنظيمية ، الموضوعات ، الأشياء ، النتائج والوسائل.

خدمات المكتبة والببليوغرافيا هي أنشطة تقوم بها الأقسام الهيكلية للمكتبة التي تم إنشاؤها خصيصًا لهذا الغرض ، والتي تزود المستخدمين بالمعلومات الببليوغرافية والواقعية ، والمستندات نفسها أو نسخها ، وخدمات المكتبة الأخرى التي تضمن إرضاء الروحانيات والصناعية والتعليمية و احتياجات أخرى.

إنها خدمة هي الوظيفة الرئيسية للمكتبات الحديثة ، والتي تقوم بإخضاع وتغيير وتوجيه عمل جميع أقسام المكتبة الأخرى ، وكذلك العمليات التكنولوجية التي تنفذها ، وتشكل صورة المكتبة في عيون السكان وفي النهاية ، تحدد مسبقًا مكانتها في المجتمع ومجال التأثير الاجتماعي.

يجب أن يتم الاستحواذ على الصندوق ، ومعالجة المستندات ، وإنشاء SBA ، والاتصال بشبكة الكمبيوتر بطريقة تضمن التشغيل السلس لأقسام الخدمة.

المعلومات الببليوغرافية - خدمة ببليوغرافية منتظمة بدون طلبات و / أو وفقًا لطلبات طويلة الأجل.

تاريخياً ، ظهرت الأشكال الأصلية للمعلومات الببليوغرافية في العصور القديمة. كلهم خلقهم الناس. وبالتالي ، نشأ النشاط الببليوغرافي جنباً إلى جنب مع المعلومات الببليوغرافية. في البداية ، كان النشاط الببليوغرافي ذا طبيعة عرضية غير مهنية. تمت دراستها من قبل العلماء والكتاب والرهبان وأمناء المكتبات والناشرين وبائعي الكتب على طول الطريق وفيما يتعلق بمهنهم الرئيسية. في كثير من الأحيان ، ولهذه الأغراض ، كان الأشخاص المتعلمين هم المتورطون ببساطة ، والذين شكلوا "قوائم الجرد" ، "قوائم الجرد" ، "سجلات" مجموعات الكتب. لكن بمرور الوقت ، تبدأ الببليوغرافيا في التميز ، لتطوير أساليبها وقواعدها الخاصة للوصف الببليوغرافي للكتب ، وأخيرًا ، تبرز كمجال خاص للنشاط البشري المهني. في سياق التعقيد التاريخي للنشاط الببليوغرافي ، تصبح مهامه ووظائفه ، وأشكاله وطرقه التنظيمية أكثر وأكثر تنوعًا ، وفي حدود النشاط الببليوغرافي نفسه ، تبدأ عملية تقسيم العمل حتماً. يتم تمييز عمليتين رئيسيتين للنشاط الببليوغرافي: الببليوغرافيا والخدمات الببليوغرافية.

أهداف النشاط الببليوغرافي متنوعة للغاية ، بسبب مجموعة متنوعة من الظروف الداخلية والخارجية والذاتية والموضوعية. أهداف النشاط الببليوغرافي لها بنية هرمية متعددة المستويات.

الهدف النهائي الأكثر شيوعًا هو المساعدة في تلبية احتياجات المعلومات لأفراد المجتمع. هذا الهدف متمايز (ملموس) من حيث الوظائف الاجتماعية الأساسية للمعلومات الببليوغرافية ، والتي ، في حين أنها تمثل طرقًا لتحقيق الهدف النهائي للنشاط الببليوغرافي ، في نفس الوقت ينظر إليها الببليوغرافيا على أنها أهداف مستقلة (لإيجاد ، إعلام ، نوصي). ضمن هذه الأهداف ، يتم تحديد أهداف أكثر تحديدًا مرتبطة بمجالات ومجالات مختلفة من النشاط الببليوغرافي ، وما إلى ذلك. هذا التحلل للأهداف ، وخضوعها وتنسيقها عمليا غير محدود. معقدة ومتنوعة مثل النشاط الببليوغرافي نفسه وارتباطاته بالواقع المحيط ، فإن الأهداف المعقدة والمتنوعة هي الأهداف التي وضعها الببليوغرافيون لأنفسهم.

الهدف النهائي للمكتبات والنشاط الببليوغرافي ، والذي هو بطبيعته ثقافي ، هو الإدراك الروحي للذات للفرد. تساعد المكتبة في تنفيذها من خلال تعزيز تنمية القدرات الفردية ، وبفضل ذلك يستوعب مستخدم المكتبة ويضاعف الخبرة الحياتية التي تراكمت لدى البشرية

موضوع الدراسة:المعلومات الببليوغرافية في Taseevskaya CLS.

موضوع الدراسة:مجالات النشاط وأنواع المعلومات الببليوغرافية في Taseevskaya CLS.

مهام:

1. لدراسة تنظيم خدمات المراجع والمعلومات (SBO).

2. التعرف على الأشكال والأساليب الرئيسية لتنظيم المعلومات الببليوغرافية.

فرضية:الاستخدام الفعال للببليوغرافيا

الفصل 1. خدمة المراجع والمعلومات: التكنولوجيات الجديدة.

خطوة بخطوة ، تدخل بلادنا بشكل تدريجي في مجتمع المعلومات. هذا لا ينطبق فقط على أكبر المكتبات الفيدرالية والإقليمية ، ولكن أيضًا على المكتبات الحضرية وحتى الريفية. في الوقت نفسه ، بدأت العديد من المكتبات للتو في الحوسبة ، ويبدو تعبير "تنظيم الشبكة المحلية" غير عادي ومخيف لموظفيها.

مرة أخرى في الثمانينيات. لم تفكر الدولة في مثل هذه الطفرة في تكنولوجيا المعلومات. كانت خدمة القراء بالطرق التقليدية مسألة فخر خاص. كان جزء لا غنى عنه من العمل الببليوغرافي للمكتبات من جميع الأنظمة والأقسام هو خدمة المراجع والببليوغرافيا (BSS) ، والتي تفترض مسبقًا وجود طلبات محددة (لمرة واحدة) ، حيث يقوم القراء الأفراد أو المشتركون الجماعيون بالاتصال بالمكتبة معهم. تقع على عاتق المكتبة مسؤولية تلبية الطلب أو المساعدة في العثور على إجابة خارج المكتبة. غالبًا ما يشار إلى BSS على أنها خدمة ببليوغرافية للطلب والاستجابة. اليوم العديد من المكتبات بدون أجهزة كمبيوتر تعمل في هذا الوضع. أغراض تقديم الاستعلامات إلى المكتبة متنوعة جدًا. هذه هي ذاتية التعليم والتعليمية والصناعية والعلمية.

الشرط الأساسي لـ SBO هو تحقيق أعلى سرعة ممكنة في تلبية الطلبات ، إلى جانب الجودة العالية للشهادات الصادرة للقراء. تُقاس جودة المرجع أولاً وقبل كل شيء بمدى ملاءمته (درجة تطابق المعلومات الببليوغرافية التي تم العثور عليها مع طلب القارئ) والملاءمة (درجة تطابق المعلومات الببليوغرافية الصادرة مع الاحتياجات الفعلية للقارئ) .

تعتمد جودة وكفاءة الخدمة المرجعية والببليوغرافية على العوامل التالية: حالة المرجع والجهاز الببليوغرافي للمكتبة ؛ مستوى التنسيق والتفاعل بين المكتبات في مجال الخدمات المرجعية والببليوغرافية ؛ مؤهلات وخبرات الببليوغرافي ؛ مستوى معرفة القراءة والكتابة الببليوغرافية.

تنشأ الحاجة إلى الخدمات المرجعية والببليوغرافية من القارئ عندما لا توفر له القنوات الأخرى للحصول على المراجع والمعلومات الببليوغرافية المساعدة اللازمة. كلما كانت مكتبة SBA أكثر ثراءً ، كان تنظيمها أفضل ، زاد حصول القراء على المعلومات التي يحتاجون إليها.

وهكذا ، لعبت المكتبة في جميع مراحل تطور الدولة الروسية دائمًا دورًا اجتماعيًا وثقافيًا وتعليميًا مهمًا. إلى جانب أداء وظائفها الرئيسية المتمثلة في تنظيم وجمع وتخزين وإعارة القراء من أجل الاستخدام المؤقت للمخطوطات والأعمال المطبوعة ، فقد اضطرت في الحقبة السوفيتية أيضًا إلى أداء وظائف أيديولوجية. يجب ألا تغيب عن بالنا حقيقة أن المكتبة جمعت دائمًا الناس من مختلف الأجيال والمهن ، ووجهات النظر العالمية والأديان المختلفة معًا تحت سقف واحد. "وفي هذا الأمر مشابه - مثل مدير مكتبة الأكاديمية الروسية للعلوم ف. ليونوف ، - إلى الكنيسة ، وهذا ليس مفاجئًا ، لأن المستودعات الأولى للكتب والمروجين لها كانت مجرد أديرة وكنائس - مصادر تشكيل عملية المكتبة ". *

في نهاية القرن الماضي ، بدأت المكتبات المحلية تتحول بشكل متزايد إلى مؤسسات علمية ومعلوماتية ، حيث (جنبًا إلى جنب مع تنظيم المكتبات والمراجع والخدمات الببليوغرافية) يتم إعطاء مكانة مهمة للدعم العلمي والمنهجي والمعلوماتي لأنشطة المكتبات .

هذا الاتجاه مهم بشكل خاص في سياق تكوين بيئة المعلومات للمجتمع الروسي والتطور السريع في السنوات الأخيرة للعمليات العالمية للمعلوماتية العالمية. لذلك ، كما تم اعتماده ، في عام 1994. يعرّف مجلس الدوما المكتبة بموجب القانون الفيدرالي "حول المكتبات" على أنها "مؤسسة إعلامية وثقافية وتعليمية لديها

من خلال صندوق منظم للوثائق المنسوخة وتوفيرها للاستخدام المؤقت للأفراد والكيانات القانونية "

في سياق ثورة المعلومات ، تزايد تأثير قضايا المكتبات على أجهزة الكمبيوتر ، وقد تم إدخال أجهزة الكمبيوتر مؤخرًا في المكتبات الروسية ، وحتى في المكتبات الريفية.

الآن بعد أن توقف التمويل العادي ، لا يوجد شيء لملء الأموال ، الحل الوحيد للمشكلة هو الوصول إلى مصادر إضافية للمعلومات. مع إدخال التقنيات الجديدة في المكتبات ، تحسنت خدمة القراء أيضًا من الناحية النوعية. ظهر مصطلح جديد "المعلوماتية". في الآونة الأخيرة يقولون "خدمة المراجع والمعلومات". دعونا نفكر في ما يعنيه هذا المفهوم.

خدمة فكرة المرجع والمعلومات.

موارد المعلومات الاجتماعية كبيرة جدًا. ومع ذلك ، فإن إحدى المشكلات المعلوماتية والاجتماعية والاقتصادية والثقافية هي كيفية العثور على المعلومات التي تحتاجها والحصول عليها.

بمعنى آخر ، إنها مشكلة الفجوة بين المعلومات المتراكمة واستخدامها. عندما يكون هناك بلايين من الوثائق ، وملايين قواعد البيانات في المجتمع ، لا يتلقى الشخص في كثير من الأحيان إجابة على سؤاله (الطلبات التي يمكن تقديم معلومات بشأنها). هناك أسباب مختلفة لحدوث ذلك: الحجم المتزايد باستمرار للمعلومات ، والذي يصعب التعامل معه ، وانخفاض مستوى المعدات التقنية للمكتبات ، فضلاً عن نقص التنسيق بين المكتبات من الهياكل والإدارات المختلفة (ليس في كل مكان ، حتى في المكتبات الكبيرة ، توجد فاكسات) ؛ عدم إمكانية الوصول إلى المعلومات المتراكمة للقراء ، وضعف وعيهم ، ثقافة المعلومات المنخفضة للقراء (عدم القدرة على صياغة الطلب ، البحث ، إلخ) ، بالإضافة إلى مؤهلات أمناء المكتبات غير الكافية.

انظر في المكتبات: القانون الاتحادي لروسيا الاتحادية. اعتمدتها الدولة. دوما في 23 ديسمبر 1994 // مكتبة وقانون. الدليل. - م ، 1996. ص. 37

من أجل الحصول على المعلومات اللازمة ، يلجأ القراء أيضًا إلى المكتبة. النشاط الذي يضمن تلبية احتياجات الناس من المعلومات هو خدمة المعلومات (خدمة المعلومات).

يتم إنشاء المكتبات خصيصًا للنشاط الإعلامي ، ضمن مرجعها الوظيفي (المنظم أحيانًا) ويتم تخصيص خدمة المعلومات ، الموجودة في وضع السؤال والجواب.

وتجدر الإشارة إلى أن المكتبات تقوم بوظيفة تراكمية طويلة المدى (أي جمع وتنظيم وتخزين المعلومات الوثائقية لفترة طويلة) ووظيفة الترجمة ، والتي يتم تنفيذها في عملية المرجع وخدمة المعلومات. تعمل هذه الوظيفة على تعزيز نشر المعلومات ، وتزويد القراء بإمكانية الوصول إلى موارد المعلومات المتراكمة ، وتلبية احتياجاتهم المعلوماتية والثقافية.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر المكتبات بشكل أساسي وثائق ومعلومات ذات توزيع واسع لمجموعات مختلفة من السكان (وهذا لا يستبعد تخزين وإصدار المواد المكتوبة بخط اليد من قبل بعض المكتبات).

لذلك ، فإن مصطلح "خدمة المعلومات" في GOST 7.0.-99 "المعلومات وأنشطة المكتبات ، الببليوغرافيا" يُعرّف على أنه "تزويد المستخدمين بالمعلومات الضرورية ، التي تقوم بها هيئات وخدمات المعلومات من خلال توفير خدمات المعلومات" (5 ، ص. 4).

يعد توفير خدمات المعلومات للمستخدمين أحد السمات المشتركة الموجودة في المكتبات (والمؤسسات الأخرى) التي تخدم القراء. يتم تفسير خدمة المعلومات في GOST 7.0.-99 على أنها "توفير معلومات من نوع معين للمستهلك بناءً على طلبه" (5 ، ص 5). دعونا نلاحظ الخصائص التالية - المنفعة ، والقدرة على تسهيل الوصول إلى المعلومات ، وتوسيع إمكانيات اختيارها ، والطبيعة الفكرية للخدمة ، وعدم الانفصال عن المؤدي ، وما إلى ذلك.

كل مكتبة لديها مجموعة خدمات المعلومات الخاصة بها - وهذا هو توفير المستندات للاستخدام المؤقت ، وتنفيذ المراجع ، والاختيار الموضوعي للأدب للملخصات ، والدبلومة ، والدورات الدراسية ، والبرمجة ، إلخ.

في الآونة الأخيرة ، استخدمت المكتبات على نطاق واسع مثل هذه الخدمة مثل نسخ المستندات ، مما يجعل من الممكن عدم إعطاء المستندات للاستخدام المؤقت ، ولكن لبيع نسخ من المستندات.

وبالتالي ، في سياق الخدمة المرجعية من خلال أداء الخدمات ، يتم تلبية احتياجات المعلومات للقراء (احتياجات المعلومات) ، وهذه هي الخاصية العامة الثانية للخدمة المرجعية. الاحتياجات هي: المعرفية والتعليمية والمهنية وما إلى ذلك.

الميزة الثالثة لخدمة المراجع والمعلومات هي تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى المعلومات. في المكتبات ، يتم إنشاء مصادر المعلومات - صندوق المعلومات ، والجهاز المرجعي في شكل قواعد بيانات ، وكتالوجات ، وما إلى ذلك ، والتي تعد شرطًا أساسيًا لخدمة المراجع والمعلومات.

لذا ، فإن الغرض من خدمة المراجع والمعلومات هو تلبية احتياجات المعلومات للقراء من مختلف الاتجاهات (كتاب ، معلومات ، مساعدة ، إلخ).

وتجدر الإشارة إلى أن هيكل خدمات المعلومات ، وفقًا لـ GOST 7.0-99 (القسم 3.2.2) ، يشمل الخدمات الببليوغرافية ، بما في ذلك الخدمات المرجعية والببليوغرافية ، وخدمات المكتبة ، بما في ذلك خدمات المكتبة غير الثابتة (5 ، ص 4) ). هذا يعني أنه في المعيار يُنظر إلى مفهوم "خدمات المعلومات" على أنه معمم فيما يتعلق بالخدمات الببليوغرافية والمكتبية. في قاموس المصطلحات "Librarianship" (4) ، تعتبر خدمات المكتبات وخدمات المعلومات بمعزل عن غيرها. وفي الوقت نفسه ، يكون المستخدم وحده: يمكنه الاتصال بكل من المكتبة ومركز المعلومات ، ويجب تزويده بالمعلومات بغض النظر عن موقعها.

تحدد طبيعة الطلب اختيار نوع خدمة المعلومات. يقدم GOST 7.0-99 أنواعًا من الخدمات مثل المراجع والببليوغرافية (نوع من الببليوغرافيا ، يتم تنفيذه استجابة لطلب المعلومات الببليوغرافية) ، والمعلومات (المعلومات الببليوغرافية ، والفرد ، والجماعة ، والمعلومات الجماعية) ، ودعم المعلومات (المعلومات والدعم الببليوغرافي) ) ، والتي تهدف إلى الحصول على معلومات من قبل المستخدمين بشأن ما يسمى "طلب المعلومات الدائم". تم ذكر هذا المصطلح في تعريف "النشر الانتقائي للمعلومات" في GOST 7.73-96 "البحث عن المعلومات ونشرها (6).

تجدر الإشارة إلى أن قسم "خدمة المعلومات" في GOST 7.0-99 يقدم الخدمات التالية: "خدمة المعلومات" ، "خدمة المكتبة" ، "الخدمة الببليوغرافية" ، "المعلومات الببليوغرافية" ، "المعلومات الواقعية" ، إلخ. مفهوم "خدمة المعلومات" يوجد أيضًا في قانون "المشاركة في تبادل المعلومات الدولي" (5).

تنعكس في المعايير وبعض الأشكال التنظيمية للخدمة - "إعارة مكتبة" ، "قرض مكتبة خارج أسوار" ، "إعارة بين المكتبات" ، "غرفة قراءة المكتبة" ، "مكتبة الموسيقى" ، "مكتبة الأفلام" ، "مكتبة الصور" ، "فيديو مكتبة "القرن العشرين). (5)

يتم تعريف الأشكال الجديدة لتنظيم الخدمة في GOST 7.73-96: خدمة المعلومات السريعة ، خدمة معلومات الإشارة ، خدمة نشر المعلومات الانتقائية (IRI) ، خدمة التلخيص ، خدمة المراجعة. (6)

وتجدر الإشارة إلى أن القانون الاتحادي "بشأن المشاركة في التبادل الدولي للمعلومات" والقانون الاتحادي "بشأن المعلومات والإعلام وحماية المعلومات" يحددان مصطلحات "التبادل الدولي للمعلومات" و "وسائل التبادل الدولي للمعلومات" و "أمن المعلومات" "، إلخ (12 ، 14).

وبالتالي ، فيما يتعلق بإدخال المصطلح الجديد "خدمات المعلومات" ، كانت هناك تغييرات في كل من المعايير والقوانين. وبناءً على ذلك ، سيتم اعتماد GOSTs والقوانين الجديدة وتطويرها ، والتي ستعكس المزيد من التغييرات في أنشطة المعلومات.

تميز العقد الماضي (في وقت سابق في البلدان المتقدمة) بتغلغل الأنشطة الإعلامية في جميع مجالات الحياة.

تتميز الحضارة الحديثة ، بكل مشاكلها الاجتماعية والأخلاقية والبيئية وغيرها ، بنمو الثقافة السمعية والبصرية والمعلوماتية ، ومستوى عالٍ من النشاط المعلوماتي ، الذي يشهد ارتفاعًا - جودة جديدة مرتبطة في المقام الأول بإدخال الأحدث تقنيات المعلومات.

التقنيات الحديثة في الخدمات الببليوغرافية.

أدى تطوير التقنيات الجديدة في العقد الأخير من القرن العشرين في مجتمع جديد ما بعد الصناعي ، والاستخدام المكثف لموارد الإنترنت في الحياة اليومية والعلمية إلى تغييرات مهمة في كل من أفكار الناس حول العالم من حولهم وفي أفكارهم. نشاطات احترافية.

اليوم ، عندما يتوقف التمويل العادي ، لا يوجد شيء لملء الأموال ، الحل الوحيد للمشكلة هو الوصول إلى مصادر إضافية للمعلومات.

مع إدخال تقنيات الكمبيوتر الجديدة في عمل المكتبات ، وصلت الخدمة المرجعية للقراء إلى مستوى جديد: على مدى السنوات 2-3 الماضية ، زادت الحاجة إلى المعلومات حول الوسائط الإلكترونية بشكل كبير. يتيح لك استخدام الكتالوجات الإلكترونية البحث بسرعة عن أي عنصر من عناصر وصف المستند أو مجموعاتها ، بالإضافة إلى إجراء استعلامات القارئ المعقدة

وتجدر الإشارة إلى أن كفاءة استخدام إمكانات المعلومات الإجمالية تعتمد ، أولاً وقبل كل شيء ، على التنظيم الهيكلي النوعي للموارد الببليوغرافية واستخدامها الأمثل. يتضح هذا من خلال تجربة المكتبات في سيبيريا والشرق الأقصى ، حيث تمكنت مكتبة الولاية العامة للعلوم والتكنولوجيا في SB RAS من إدخال أطر تكاملية في عمليات المكتبات والببليوغرافيا. يتم استخدام التقنيات الجديدة بشكل فعال: مجموعة غنية من الفهارس الإلكترونية وقواعد البيانات ، بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات وثائقية حول جميع جوانب الموارد الطبيعية والاقتصاد والثقافة والعلوم وتاريخ المنطقة. يقترح علماء سيبيريا تقديم برنامج وطني بعنوان "إمكانية الوصول إلى المعلومات" ، حيث تم تطوير تدابير لدعم اكتساب الأموال والمزايا لبرنامج ماجستير إدارة الأعمال ، وما إلى ذلك (16)

لا يمكن الاستلام الفوري للمعلومات بغض النظر عن مكان الإقامة أو مجال النشاط في الظروف الحالية إلا من خلال إدخال وتطوير تقنيات إلكترونية جديدة في المكتبات. من المعترف به عمومًا أن المعلومات في المكتبات أصبحت أحد العوامل في تطوير التعليم والعلوم والثقافة في الدولة ، واستقرارها الاجتماعي والاقتصادي والسياسي والتقدم. لسوء الحظ ، لا يزال إدخال تقنيات المعلومات الجديدة في المكتبات يمثل مشكلة كبيرة. العديد من المكتبات الريفية (CLS) ، اليوم ليس لديها أجهزة كمبيوتر على الإطلاق. هناك ثلاثة اتجاهات رئيسية للمعلوماتية:

الأتمتة داخل عمليات المكتبة ؛

تشكيل وتحديث مصادر معلومات المكتبة ، والكتالوجات الإلكترونية في المقام الأول ؛

استخدام شبكات البيانات لتبادل البيانات بين المكتبات. (15)

يؤدي إدخال تقنيات المعلومات في أنشطة المكتبات إلى زيادة كبيرة في الوصول وتنفيذ المعايير الرئيسية لجودة خدمات المعلومات (IO) - اكتمال وكفاءة الحصول على البيانات. لذلك ، فإن أحد أكثر الاتجاهات الواعدة في تطوير المكتبات هو استخدام الموارد الإلكترونية: قواعد البيانات (DB) ، بما في ذلك النصوص الكاملة ؛ تنظيم الوصول عن بعد. تعظيم الاستفادة من الموارد الإلكترونية للمرجعية وجهاز البحث ، إلخ.

في الوقت الحاضر ، من الصعب جدًا على المكتبات ، الروسية والأجنبية ، الحصول على جميع المستندات المطبوعة التي يحتاجها القراء. يؤدي عدم اكتمال الأموال إلى فقدان الاكتفاء الذاتي من مخازن الكتب. مطالب القراء تتزايد باطراد. بسبب التوزيع الواسع لقواعد البيانات الببليوغرافية ، أصبحت المعلومات المتعلقة بالمصادر الأولية الضرورية متاحة لدائرة كبيرة من المستخدمين ، ولكن ليس في جميع المكتبات.

أدى البحث عن بدائل وحلول للمشكلة إلى إدخال مجموعة معقدة من تقنيات المعلومات الحديثة تسمى تسليم المستندات الإلكترونية (EDD). توفر خدمة EDD هذه نسخًا إلكترونية من المستندات المخزنة في المكتبة ، بالإضافة إلى المواد غير الموجودة في مجموعاتها في شكل ملفات أو نسخ مطبوعة مستلمة من المؤسسات الموردة. تتوفر معظم وحدات EDD في مكتبات كبيرة.

وتجدر الإشارة إلى أن استخدام قواعد البيانات "المقالات" و "الكتب" يسمح لك بسرعة وكفاءة تلبية احتياجات القراء ، لإجراء الاستفسارات. أظهرت التجربة مع التقنيات الجديدة الحاجة إلى مجموعة من التدابير لتوحيد العمليات المرتبطة بالخدمات المرجعية. تقوم المكتبات بإجراء البحوث في مجموعات القراءة المختلفة من أجل فهم احتياجات المعلومات لقرائها بشكل أفضل والتخطيط الجيد لخدمات المراجع والمعلومات.

يخلق الإنترنت نظام معلومات قويًا للمكتبات. يتم نشر المزيد والمزيد من المنشورات (بشكل أساسي المقالات ومواد المؤتمرات وما إلى ذلك) في شكل إلكتروني فقط ، مما يوفر الموارد ويزيد من كفاءة الحصول على المعلومات ذات الصلة.

شعبية المصادر التقليدية لها أسبابها الخاصة. العامل المخيف المتمثل في الجدة وعدم الإلمام له أهمية كبيرة ، ولكن هناك أيضًا أسباب أكثر موضوعية. على وجه الخصوص ، تتمتع الكتب ، وخاصة الأشكال الدقيقة ، بفترة صلاحية طويلة (للأسماك الفضية تصل إلى 500 عام) ، بينما ، وفقًا لبعض الخبراء ، لا جدوى من تخزين المعلومات على المدى الطويل في شكل إلكتروني: فهو يعتمد كليًا على التنسيقات المتغيرة والأجهزة والبرامج.

هناك فرق دلالي بين أنواع المعلومات المسجلة على الأشكال الدقيقة والوسائط الإلكترونية: المنشورات بأثر رجعي والأصلية (أي التي لم تُنشر سابقًا) تُنشر على الميكروفيش والميكروفيلم ، بينما توفر المنشورات ذات النصوص الكاملة على الإنترنت الوصول إلى المعلومات الحديثة ذات الصلة ...

لذا ، فإن أتمتة عمليات المكتبة ، وإنشاء شبكة محلية ، تجعل من الممكن تلبية احتياجات القراء من المعلومات بشكل كامل وسريع ودقيق ، وزيادة ثقافة المعلومات الخاصة بهم - وهذا هو الهدف الرئيسي لأي مكتبة.

اليوم ، من أجل تحسين كفاءة المعلومات والنشاط الببليوغرافي ، هناك حاجة إلى موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا يجيدون أجهزة الكمبيوتر.

يتطلب الإدخال الأعمق لثقافة الكمبيوتر في الثقافة المهنية لأخصائي المكتبات والمعلومات تغييرات كبيرة في محتوى التعليم. ليست هذه هي السنة الأولى التي أُطلق فيها على هيئة التدريس بالمكتبة اسم معلومات المكتبة ، مما يعني تغييرًا في المعايير في مجموعة التخصصات والمؤهلات ، وملء المناهج ، ومحتوى التخصصات نفسها في أشكال التدريس والتعلم المستخدمة ، ومعدات العملية التعليمية. (7).

على الرغم من أن إدخال تقنيات الكمبيوتر هو أحد المجالات ذات الأولوية في نشاط المكتبات ، إلا أن هناك العديد من المشكلات المرتبطة بخدمة العملاء الآلية. الأكثر حدة هو الافتقار إلى المعدات والأموال اللازمة لشرائها ، وكذلك الموظفين لإدخال المعلومات (المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا ، كما هو مذكور أعلاه).

لذلك ، أدى الإدخال المكثف لتكنولوجيا المعلومات إلى تغيير اتجاه خدمة القراء إلى حد كبير. لذلك ، هناك حاجة إلى مناهج جديدة لتنظيم الخدمات المرجعية ، وإعادة التفكير في مكانها ودورها في الهيكل العام للمكتبة. مع إدخال التقنيات الجديدة في المكتبات ، تجدر الإشارة إلى: محتوى معلوماتي عالٍ ، وكفاءة في توفير المعلومات ، وراحة وخدمة المرجع وخدمات المعلومات.

وبالتالي ، فإن توافر الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا ، وتزويد المكتبات بأدوات البحث الآلي ، ومعالجة المعلومات ونقلها ونشرها ، سيجعل من الممكن ربطها بالبنوك وقواعد البيانات الوطنية والدولية ، مما سيحول المكتبات إلى مراكز حقيقية توفر الوصول إلى العالم. مصادر المعلومات للمستهلكين القراء - أي مستوى. يساهم استخدام التقنيات الجديدة في المكتبات في تقديم خدمات مرجعية ومعلوماتية عالية الجودة للقراء.