رقم مشغل مكتب المساعدة MTS. اتصل بخدمة دعم MTS من الخارج. مركز اتصال MTS - رقم الهاتف وكيفية التواصل مع أحد المتخصصين

24.02.2021

لقد حاز مشغل MTS على ثقة المستخدمين ليس فقط في روسيا. كل هذا ليس فقط بفضل الشبكة الموثوقة والخدمات المفضلة المقدمة، ولكن أيضًا بفضل الخدمة عالية الجودة. غالبًا ما تكون هناك مواقف قد تكون فيها مساعدة المشغل مطلوبة. للاتصال بخدمة الدعم، تحتاج إلى معرفة رقم هاتف مركز اتصال MTS.

دليل مركز اتصال مشغل MTS

قائمة الأرقام المطلوبة في حالات خاصة:

  • 0890 هو رقم مختصر يمكنك الاتصال به مجانًا لمشتركي شبكة MTS في روسيا وبيلاروسيا وأوكرانيا. يعمل الرقم حتى لو كانت بطاقة SIM محظورة؛
  • 0880 هو الرقم الذي يتم تلقي كافة العروض الترويجية للشركة (إذا كان المشترك في شبكة MTS). الرقم صالح أيضًا إذا كانت بطاقة SIM محظورة؛
  • +375 17 237-98-98 - هاتف 24/7مركز الاتصال؛
  • +7 495 766-01-66 – للتجوال الدولي والوطني، المكالمات من أرقام MTS مجانية. من الضروري طلب +7 للتنسيق الدولي.

لماذا يجب أن تعرف أرقام هواتف مركز اتصال MTS:

  • لتلقي مشورة المشغل بشأن تشغيل الشبكة وخطط التعريفات الجديدة وشروط الخدمة؛
  • للحصول على نصيحة من الموظف حول ميزات التشكيلة و المواصفات الفنيةالهواتف المحمولة التي يتم بيعها في متاجر الاتصالات MTS التابعة للمشغل؛
  • لتوضيح تفاصيل استخدام الشبكة والخدمات الإضافية؛
  • لإضافة أو إلغاء جميع أنواع الخدمات. يتم استبعاد خيارات "التجوال الدولي"، "الفاتورة التفصيلية"، "تسليم الفاتورة" من القائمة؛
  • لتغيير خطة التعريفة. سيتم الإشارة إلى التعريفات التي يمكن تغييرها عبر الهاتف من قبل المشغل؛
  • لتعيين حظر مؤقت على الرقم في حالة فقدانه أو مشاكل أخرى (يتم إنتاجه في جميع خطط التعريفة)؛
  • لتلقي المشورة من أحد متخصصي مركز الاتصال بشأن جميع الجوانب المالية (خصم الأموال من الحساب الشخصي للمشترك، وتعريفة الخيارات المتصلة، وإجراءات وطرق الدفع مقابل الخدمات، وهيكل الحسابات ومحتواها، ودمج الحسابات الشخصية وفصلها)؛
  • طباعة تفاصيل المكالمات إلى رقم شخصي؛
  • للحصول على الدعم الفني.

مركز اتصال MTS متاح لمشتركيه على مدار الساعة. يمكنك التواصل ليس فقط عن طريق الرقم المحدد، ولكن أيضًا عن طريق استخدام تعليق. للقيام بذلك، ما عليك سوى ملء نموذج قصير يشير إلى ذلك رقم شخصيهاتف. في المستقبل القريب، سيقوم أحد المتخصصين بالاتصال بالعميل لحل أي مشكلات قد تنشأ. اقرأ المزيد حول كيفية الحصول مجانًا باستخدام رقم قصير في المقالة

لا يمكن حل بعض مشكلات الاتصال الخلوي إلا بمساعدة متخصصي الدعم الفني. يتمتع هؤلاء المتخصصون بإمكانية الوصول إلى نظام الفواتير، وإذا لزم الأمر، يمكنهم إرسال طلب أو آخر إلى خدمة فنية أو مالية أو أخرى. كل مشغل لديه خط ساخن خاص به الاتصالات الخلويةبما في ذلك النظام التجاري المتعدد الأطراف. ستخبرك مراجعتنا بكيفية الاتصال بمتخصصي الدعم الفني من أرقام هواتف معينة.

رقم هاتف الخط الساخن MTS

0890 أو 8-800-250-0890

رقم هاتف الخط الساخن لمشتركي MTS

يمكن للخط الساخن MTS حل أي مشكلة للمشتركين تقريبًا. يمكن لأي شخص لديه هاتف محمول أو هاتف أرضي الوصول إلى هنا. تتم الإشارة إلى رقم الخط الساخن في كل مجموعة اتصال - ما عليك سوى أخذ عبوة بطاقة SIM ولفها بين يديك. سيكون هناك رقم مرجعي مُشار إليه على أحد الجوانب (غير مُشار إليه على بطاقات SIM الجديدة). بالمناسبة، الجميع المكالمات هنا مجانية تمامًا.

أحد أرقام مكتب المساعدة الأولى - 0890 . تذكر هذه الأرقام ليس بالأمر الصعب، لكن إذا كنت تواجه صعوبة في التذكر، عليك إدخالها في دليل الهاتف الخاص بك. مكان آخر يُشار فيه إلى رقم هاتف خدمة المشتركين في MTS هو اتفاقية الاشتراك - وهي نفس قطعة الورق التي يوقعها الجميع دون النظر. هذا هو المكان الذي يمكنك العثور فيه على رقم مكتب المساعدة.

منذ وقت ليس ببعيد، قدمت شركة MTS رقما عالميا بتنسيق مألوف للكثيرين، تم الاتصال به من خلال الرقم ثمانية. وهو نسخة مكررة من الرقم القصير 0890. ويتم الاتصال به على النحو التالي: 8-800-250-0890 . من خلال الاتصال بهذا الرقم، نصل إلى نفس مكتب المساعدة، الذي يعمل باستخدام الرقم القصير 0890. المكالمات من هواتف MTS إلى هذا الرقميتم إجراؤها مجانًا تمامًا. عند إجراء مكالمة، يجب أن تكون مستعدًا للتنقل عبر القائمة الصوتية المتفرعة - واستمع بعناية للمطالبات مساعد صوتواتبع تعليماته.

الاتصال الخط الساخن MTS، يجب أن تفهم أن جميع المستشارين قد يكونون مشغولين - يحدث هذا غالبًا خلال ساعات الذروة، عندما يحاول عدد كبير من المشتركين الاتصال بمكتب المساعدة. عليك التحلي بالصبر والانتظار حتى يستجيب عامل الهاتف. إذا لم تكن لديك القوة للتحمل والانتظار، فحاول الاتصال لاحقًا - فغالبًا ما يحدث أنه بعد نصف ساعة لا يتجاوز وقت انتظار الرد من المتخصصين دقيقة واحدة. في

أنت في التجوال الدولي، ولديك مشاكل في الاتصالات أو التعريفات؟ لا فائدة من الاتصال بمشغلي الاتصالات المحليين - فهم لا يحلون مشاكل المشتركين الضيوف. تحتاج إلى الاتصال بالخط الساخن MTS. ولكن يمكنك أن تنسى الأرقام التي أصبحت مألوفة 0890 و8-800-250-0890 - فهي عديمة الفائدة في التجوال. إذا كنت مسافرًا في رحلة طويلة، فاكتب الرقم في دليل الهاتف الخاص بك +7-495-766-0166 .

يتم إجراء المكالمات إليها مجاني تمامًا من أي مكان في العالم- اتصل واطرح الأسئلة التي تحتاجها.

الخط الساخن MTS لمشتركي المشغلين الآخرين

من أجل الاتصال بالخط الساخن MTS من هواتف مشغلي الاتصالات الآخرين (من هواتف محمولة أخرى أو الخطوط الأرضية), تحتاج إلى استخدام الرقم 8-800-250-0890. أما الرقم القصير 0890 فهو متاح حصريًا من أرقام MTS - ولا فائدة من الاتصال به من أرقام المشغلين الآخرين.

الدعم الفني عبر الإنترنت لعملاء MTS

يمكنك أيضًا الحصول على إجابات لأسئلتك عبر الإنترنت على موقع MTS الرسمي. يوجد قسم للمساعدة والصيانة حيث يتم نشر الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا. كما أنه يسلط الضوء على بعض الأسئلة المربكة التي قد يكون من الصعب العثور على إجابات لها. إذا لم يساعد هذا القسم، يمكنك انقر على زر "طرح سؤال".وملء النموذج المناسب. وهنا يشار:

  • نوع الاستئناف؛
  • منطقة؛
  • موضوع السؤال (من القائمة)؛
  • نص السؤال (بدون ترتيب معين)؛
  • معلومات الاتصال (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني).

عند استخدام هذا النموذج، قم بوصف مشكلتك بالكامل لتحصل على الإجابة الأكثر تفصيلاً. عليك أيضًا أن تتذكر أن هذا ليس مساعدًا عبر الإنترنت، ومن المستحيل الحصول على إجابة فورية هنا - انتظر، سوف يجيبون عليك بالتأكيد!

عندما تحاول الاتصال بمشغل MTS، فإنك تدرك أن الشركة قدمت جميع الخيارات للحد قدر الإمكان من إمكانية إجراء محادثة "مباشرة" بين العميل والمشغل. يمكن حل العديد من المشكلات عن طريق زيارة موقع MTS الإلكتروني أو تلقي معلومات من مُخبر تلقائي. في بعض الأحيان تجد نفسك في موقف تحتاج فيه إلى الاتصال برقم مشغل MTS ولن يتمكن من فهم المشكلة سوى شخص حي، لكن الروبوت لا يمكنه القيام بذلك. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه الحاجة إلى التواصل "المباشر".

كيفية الاتصال بمشغل MTS "المباشر".

إذا كنت قد حاولت بالفعل الاتصال بمشغل MTS، فربما توصلت إلى نتيجة مخيبة للآمال مفادها أن هذا ليس بالأمر السهل. ومع ذلك، هناك خيارات للاتصال بالخط الساخن والتحدث مع ممثل الدعم، على الرغم من أنه سيتعين عليك التحلي بالصبر وانتظار الاتصال:

    "اتصل برقم الهاتف الرسمي للمشغل لمشتركي MTS"إذا كنت أحد عملاء الشركة في روسيا أو أوزبكستان أو بيلاروسيا، فيمكنك الاتصال بالرقمين المجانيين 08460 أو 0890.

    للاتصال بممثل الدعم، انتظر القائمة الصوتية واضغط على الزر 2، بعد 0. سيتم توصيلك بمشغل الهاتف، ولكن سيتعين عليك الانتظار لبعض الوقت. ولكن إذا كنت حقا في حاجة إليها، التحلي بالصبر.

    في بعض الأحيان المستخدمين الاتصالات المتنقلةهناك حاجة لحل مشكلة أو أخرى تتعلق رقم الهاتفعلى سبيل المثال، تعرف على تكلفة الأموال أو شروط الاستخدام خدمة محددةالمقدمة من قبل المشغل. يمكن لمشتركي MTS استخدامها لهذه الأغراض حساب شخصي. آخر طريقة مريحةلحل المشكلة، اتصل بأحد متخصصي مركز الاتصال. سيزودك مشغل MTS بجميع المعلومات الضرورية، غالبًا لأغراض مرجعية، وسيضيف أو يعطل الخيار الذي يهمك. للاتصال به، كل ما تحتاجه هو الهاتف المحمولوبضع دقائق من وقت الفراغ.

    انتباه!إذا كان لديك رقم MTS وتم إجراء مكالمة إلى مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة، فسيكون التواصل مع أحد المتخصصين مجانيًا تمامًا.

    في أغلب الأحيان، يتساءل المشتركون عن كيفية الاتصال بمشغل MTS عندما يحتاجون إلى معرفة تفاصيل الخدمة على مواقعهم خطة التعريفة. كما أن التواصل مع أحد المتخصصين سيسمح لك بتلقي المعلومات على هاتفك المحمول الإعدادات التلقائيةالإنترنت أو رسائل الوسائط المتعددة. إنه مناسب للغاية، لأن الاتصال بمكتب المساعدة أسهل بكثير من زيارة صالون الشركة أو فهم عمل المساعد عبر الإنترنت الذي لديه حساب شخصي.

    مشغل MTS: كيفية الاتصال؟

    عادة يعرف كل مشترك كيفية الاستلام المساعدة المؤهلةفي مسائل الاتصالات المتنقلة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن رقم مركز الاتصال الذي سيجيبك عليه المشغل موضح في العقد وحتى في المنشورات الإعلانية. بالإضافة إلى ذلك، حتى لو لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى الأوراق المستلمة عند الاتصال بـ MTS، فلن يكون من الصعب معرفة الرقم المطلوب بالذهاب إلى الموقع الرسمي للشركة. التركيبة بسيطة - 0890. إنها مناسبة لجميع مناطق روسيا وهي الأكثر بطريقة بسيطةتواصل مع أحد متخصصي مركز الاتصال.

    من خلال الاتصال بالرقم أعلاه، ستجد نفسك في قائمة حيث سيطلب منك المخبر التلقائي القيام بإجراءات معينة للحصول على المعلومات التي تهمك. في بعض الحالات، يمكنك حل المشكلة بنفسك، لأن القائمة شاملة تمامًا. إذا كنت بحاجة إلى مشغل MTS، فيمكنك الاتصال به في بضع دقائق.

    انتباه!بوجود هاتف محمول مزود ببطاقة MTS SIM، يمكنك الاتصال بخط المساعدة حتى لو كان لديك رصيد سلبي أو كان الرقم محظورًا.

    مشغل MTS: كيف تتحدث من الهاتف المحمول؟

    في أغلب الأحيان، يكون مستخدمو الاتصالات المتنقلة هم الذين يهتمون بكيفية القيام بذلك في أسرع وقت ممكنيمكنك الاتصال بأخصائي مركز الاتصال. إذا كنت لا تريد أن تضيع وقتك في تذكر الرقم الصحيح، فمن الأفضل وضع علامة عليه في مكان ما - 0890. سيسمح لك بالاتصال بخط المساعدة إذا تم إدخال بطاقة MTS SIM في الهاتف. رقم آخر مفيد هو 8800-2508-250. سيكون مفيدًا إذا قررت الاتصال بموظف في الشركة عن طريق إجراء مكالمة من شبكة هاتف أرضي أو استخدام اتصال روسي آخر مشغل الهاتف المحمول. وفي كلتا الحالتين، ليس عليك أن تدفع ثمن الدقائق التي تقضيها، لأنها مجانية تماما.

    كل شركة تحترم نفسها وعملائها لديها مركز مساعدة خاص بها يعمل على مدار 24 ساعة. وبطبيعة الحال، MTS ليست استثناء. يمكن لكل مشترك في هذا المشغل الاتصال بأخصائي دعم العملاء مجانًا في أي وقت. من خلال الاتصال بمركز المساعدة، يمكنك الحصول على إجابة لأي سؤال تقريبًا. المشكلة هي أن الكثيرين ببساطة لا يعرفون كيفية الاتصال بمشغل MTS. هناك عدة أرقام للتواصل مع أحد متخصصي الدعم. كلها مجانية ومتاحة 24 ساعة في اليوم.
    يمكنك الاتصال بمشغل MTS باستخدام أحد الأرقام التالية:

    • 0890
    • 8 800 250 08 90
    • +7 495 766 01 66 - رقم للاتصال بمشغل MTS في التجوال الدولي؛
    • 8 800 250 09 90 - رقم الدعم لعملاء الشركات؛
    • 0 800 400 000 - (مكالمة مجانيةمن أي أرقام) أو 111 (فقط داخل شبكة MTS) - مركز اتصال MTS أوكرانيا؛
    • +375 17 237 98 98 - رقم مشغل MTS بيلاروسيا.

    كما ترون، توفر خدمة دعم MTS عددا كبيرا إلى حد ما من الأرقام. قبل الاتصال بمشغل MTS، نوصي بقراءة هذه المقالة بالكامل. الحقيقة هي أنه عند الاتصال بأي من الطرق المذكورة أعلاه، لن تسمع إجابة متخصصة. في البداية، سيتم نقلك إلى القائمة الصوتية التلقائية، ثم تحتاج إلى إدخال مجموعة معينة من الأرقام وفقط بعد ذلك يمكنك طرح سؤالك.تجدر الإشارة إلى أنه يتعين عليك في كثير من الأحيان الانتظار لفترة طويلة للحصول على استجابة من أحد المتخصصين. سنخبرك بكيفية الاتصال بالمشغل بشكل أسرع، وسنفكر أيضًا في طرق بديلة للاتصال بالدعم.

    كيفية الاتصال بمشغل MTS روسيا

    تقدم MTS خدماتها في العديد من البلدان، على سبيل المثال، في بيلاروسيا وأوكرانيا، ولكن أكبر عددالعملاء موجودون في روسيا. هذا هو السبب الذي يجعل الروس يفكرون في أغلب الأحيان في كيفية الاتصال بالمشغل على MTS. إذا قمت بشراء بطاقة MTS SIM في أي منطقة من روسيا، فستساعدك الأرقام أدناه في الحصول على المشورة من أحد المتخصصين في مركز مساعدة MTS. لسوء الحظ، لا يوجد رقم واحد يسمح لك بالاتصال بالمشغل مجاناً من أي رقم وفي أي مكان في العالم. لذلك، عليك أن تعرف جميع أرقام مركز المساعدة والغرض منها.
    قبل الاتصال بالمشغل، يجب أن تحاول حل المشكلة بنفسك، بالطبع، إن أمكن. على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن تعرف، يمكنك قراءة مراجعتنا المنفصلة. يحتوي موقعنا الإلكتروني أيضًا على العديد من المقالات المفيدة الأخرى التي ستساعدك على تجنب الحاجة إلى إضاعة الوقت في انتظار استجابة عامل الهاتف. ولا تنس أيضًا أنه يمكن إدارة الرقم من خلال حسابك الشخصي؛ بالمناسبة، سنعود إلى هذا الموضوع لاحقًا، لكن الآن دعنا ننتقل إلى الموضوع الرئيسي للمقال.

    أرقام مشغلي MTS روسيا:

    • 0890 - فقط للمكالمات من أرقام MTS روسيا؛
    • 8 800 250 08 90 - رقم فيدرالي متعدد القنوات (يمكنك الاتصال من أرقام أي مشغلين وهاتف منزلي)؛
    • +7 495 766 01 66 - رقم الاتصال بمشغل MTS في التجوال الدولي.

    أي إذا كنت تتصل من رقم MTS، فيمكنك استخدام الرقم المختصر 0890 للاتصال بالمشغل ، إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمتخصص من مشغل الهاتف الثابت أو المحمول، فيجب أن يكون الرقم مناسبًا (انظر الرقم أعلاه). إذا كنت بالخارج، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم +7 495 766 01 66 ، فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها التواصل مع أحد متخصصي مركز المساعدة وعدم الدفع مقابل المكالمة.

    ومن الجدير بالذكر أنه على الرغم من اختلاف الأرقام، إلا أنها جميعًا تسمح لك بالاتصال باستخدام قائمة صوتية واحدة، أي أن الاتصال المباشر مع أحد المتخصصين لن يحدث على الفور. لسماع صوت شخص حي، سيتعين عليك الاستماع إلى المخبر التلقائي الذي سيخبرك بالأرقام التي تحتاج إلى الضغط عليها للاتصال بالمشغل.

    بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك قضاء بعض الوقت في انتظار رد المستشار. لهذا السبب نوصي بمحاولة حل المشكلة بنفسك قبل الاتصال بمشغل MTS. إذا لم تتمكن من الاستغناء عن مساعدة أحد المتخصصين، فاستخدم الإرشادات أدناه لتقليل وقت انتظار الاستجابة على الأقل.

    1. للاتصال بمشغل MTS، اتبع الخطوات التالية: , 8 800 250 08 90 اتصل بالرقم 0890 أو +7 495 766 01 66
    2. (متى وأي رقم يجب استخدامه موضح أعلاه)؛
    3. بعد سماع صوت المُخبر الذاتي، اضغط على الرقم 1، ثم 0؛
    4. حدد ما إذا كنت تريد تقييم جودة عمل المشغل من خلال النقر على الرقم المقابل؛

    انتظر رد المشغل. سيتم إعلامك بوقت الانتظار التقريبي. إذا لم يرد عامل الهاتف لفترة طويلة، فيمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى لاحقًا، أو استخدام طرق بديلة للاتصال بمركز الاتصال. معلومات عن الحاليةطرق بديلة

    ويرد في نهاية المقال.


    رقم مشغل MTS في بيلاروسيا وأوكرانيا

    يمتلك مشغل الهاتف المحمول MTS قاعدة عملاء ضخمة. لدى MTS مشتركون ليس فقط في روسيا، ولكن أيضًا في بلدان أخرى، على سبيل المثال، يوجد عدد كافٍ منهم في بيلاروسيا وأوكرانيا، لذلك يجب عليك معرفة كيفية الاتصال بمشغل MTS في هذه البلدان.

    - رقم مجاني يسمح لك بالاتصال بمركز المساعدة من أي رقم، بما في ذلك الهاتف الأرضي.

    من خلال الاتصال بالأرقام المشار إليها، يمكنك إدارة الخدمات ومعرفة رصيدك وبالطبع الحصول على مشورة الخبراء. يعتمد وقت استجابة المشغل على حمل الشبكة.

    • 111 أرقام مشغلي MTS أوكرانيا:
    • 0 800 400 000 - رقم قصير للمكالمات من أرقام MTS؛
    • +38 050 508 11 11 - رقم للاتصال بالمشغل من أي هاتف؛
    • 555 - رقم مركز المساعدة عند التجوال في الخارج؛

    كما ترون، لدى مشتركي MTS أوكرانيا الفرصة لعدم إضاعة الوقت في انتظار استجابة المشغل، ولكن لتلقي المشورة على الفور، ومع ذلك، يتم دفع الخدمة. منذ بعض الوقت كان هناك شيء مماثل يحدث في روسيا. لم يكن هناك رقم منفصل، ومع ذلك، لإبلاغ المشترك بوقت الانتظار، عرض المخبر التلقائي تلقي المشورة مقابل رسوم.

    طرق بديلة للاتصال بالمشغل

    أخبرناك بكيفية الاتصال بمشغل MTS. الآن أنت تعرف كل الأرقام الحالية. يبدو أننا يمكن أن ننتهي هنا، ولكن هناك مشكلة ما - في انتظار رد المختص. لسوء الحظ، ليس من الممكن دائما الوصول بسرعة إلى مشغل MTS. في بعض الأحيان يستمر الانتظار أكثر من 10 دقائق. ليس كل شخص لديه الصبر للانتظار لفترة طويلة. إذا كنت لا تريد الانتظار، فحاول حل المشكلة باستخدام إحدى الطرق أدناه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائما حل المشكلة بنفسك من خلال حساب MTS الشخصي.

    يمكنك الاتصال بمشغل MTS بإحدى الطرق التالية:

    1. استخدم تطبيق "My MTS" لطرح سؤال على أحد متخصصي مركز المساعدة في وضع الدردشة؛
    2. اطرح سؤالك بواسطة بريد إلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. يمكنك طلب إرسال بريد إلكتروني أو معاودة الاتصال؛
    3. استخدم خدمة معاودة الاتصال. الخدمة غير متصلة أو مدارة بأي شكل من الأشكال. عادةً ما يعرض المُخبر التلقائي استخدامه عندما يكون جميع المتخصصين مشغولين.

    الأكثر جاذبية هي الطريقة الأولى، والتي تتضمن استخدام تطبيق "My MTS". يمكنك التواصل مع أحد المستشارين عبر هذا التطبيقمجاني تمامًا.



    مقالات ذات صلة
أنواع
  • التعليمات
  • مقارنة
  • مفتاح مجاني
  • المعاينة الفنية
  • أخبار
مقالات شعبية
مقالات جديدة