لدى البريد الروسي شركة فرعية - البريد السريع "EMS Russian Post".

يوفر البريد الروسي EMC خدمة التوصيل السريع للمواد البريدية المحلية والدولية. يتم التسليم عن طريق الخدمات البريدية المحلية - أعضاء الاتحاد البريدي العالمي وأعضاء تعاونية EMS. ومنذ عام 2014، يقوم البريد الروسي بتسليم عناصر EMS الدولية إلى شبه جزيرة القرم.

مبدأ التفاعل بين الخدمات البريدية الوطنية هو كما يلي: في بلد الاستلام، يتم تسليم الطرود بنفس الطريقة التي تم إرسالها بها. وينطبق نفس مبدأ التفاعل بين أعضاء تعاونية EMS. على سبيل المثال، إذا تم إرسال طرد من إنجلترا عبر قسم EMS في Royal Mail ParcelForce، فسيتم تسليمه في روسيا بواسطة EMS Russian Post.

خدمة البريد السريع EMS البريد الروسي هي سرعة عالية، التسليم إلى باب منزلك عن طريق البريد السريع والتنقل وبأسعار معقولة. هذه هي الطريقة التي تضع بها الشركة نفسها، ولكن هناك حالات يتعين عليك فيها استلام الطرود من الفرع بنفسك.

بالإضافة إلى تسليم البريد السريع، فإن الميزة المهمة الثانية لشحنات EMS هي الوزن المسموح به، إذا كانت القيمة القصوى للبريد الروسي هي 20 كجم، فبالنسبة للبريد الروسي EMS فهي 31 كجم.

تتبع الأرقام وتتبع شحنات EMS للبريد الروسي

جميع شحنات EMS تكون دائمًا شحنات مسجلة. يؤدي التتبع على موقع EMS Russian Post الرسمي إلى إعادة التوجيه إلى موقع البريد الروسي:

وبالفعل على موقع البريد الروسي، تحتاج إلى إدخال رقم المسار المعروف في شريط البحث عن العناصر، وسيتم فتحه صفحة منفصلةمع معلومات حول مرور الطرود والتواريخ والحالات والعنوان والاسم الكامل للمستلم.

يتوفر أيضًا تتبع EMS لطرود البريد الروسي على

الشحنات السريعة EMS هي الأسرع و طريقة مريحةتسليم خطاب أو طرد في جميع أنحاء روسيا والخارج. سوف تقوم شركة البريد باستلام الشحنة في مكان مناسب لك وتسليمه إلى منزل أو مكتب المرسل إليه. يتم تسجيل الشحنة السريعة، ويمكن تتبع تسليمها وتسليمها باستخدام رقم المسار.

في المدن التي لا توجد فيها خدمة البريد السريع EMS، يمكنك إرسال واستقبال البريد السريع من خلال مكتب البريد الروسي. لحساب وقت التسليم والتكلفة، وكذلك معرفة ما إذا كان تسليم البريد السريع متاحًا، يمكنك استخدام أو.

يمكنك أيضًا التعرف على أسعار التسليم لعناصر EMS السريعة:

قيود

• وزن: ما يصل إلى 31.5 كجم- في روسيا، ما يصل إلى 20 كجم- إلى أستراليا، إنجلترا، الأرجنتين، أروبا، البحرين، برمودا، فانواتو، غيانا، جبل طارق، دومينيكا، إسرائيل، إسبانيا، كازاخستان، ملاوي، منغوليا، ميانمار، كاليدونيا الجديدة، بولندا، سوريا، سورينام، ترينيداد وتوباغو، أوكرانيا، الاستوائية غينيا, ما يصل إلى 10 كجم- إلى غامبيا وجزر كايمان وكوبا وتركس وكايكوس، ما يصل إلى 30 كجم- إلى بلدان أخرى.
• مجموع طول ومحيط الضلع الأكبر لا يزيد عن 300 سم
• الطول والعرض والارتفاع - لا يزيد عن 150 سم

كيفية إرسال

1. تأكد من عدم إعادة توجيه أي شيء
2. إذا كنت ترسل خطابًا أو طردًا صغيرًا، فسيقوم موظف البريد أو مكتب البريد بتزويدك بـ ( الحد الأقصى للحجم- 60 × 70 سم). أو يمكنك تعبئة الشحنة بنفسك وفقًا لذلك.
3. أو إعطاء الشحنة للموظف.
4. لإعادة جدولة مكالمة البريد السريع أو إلغائها، اتصل بخدمة EMS على الرقم 8 800 200 50 55.
5. لطلب خدمات إضافية ذات قيمة معلنة، أو الدفع نقدًا عند التسليم، أو جرد المرفقات أو إشعار الرسائل القصيرة، اتصل بموظف البريد أو مكتب البريد.
6. احتفظ بالشيك برقم التتبع الصادر عن موظف مكتب البريد أو نسخة من نموذج العنوان الصادر عن شركة البريد.

كيفية الحصول على

1. يمكن استلام الشحنة من قبل المرسل إليه (عند تقديم بطاقة الهوية) أو ممثله المعتمد (عند تقديم توكيل موثق).
2. في يوم التسليم، ستقوم شركة البريد بالاتصال بالمستلم.
3. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى المرسل إليه أو لم يكن هناك، فسوف يترك البريد السريع إشعارًا على صندوق البريد.
4. يمكن للمرسل إليه الاتفاق على وقت تسليم مناسب عن طريق الاتصال بخدمة EMS على الرقم 8 800 200 50 55، أو استلام العنصر من مكتب البريد.
5. يمكنك طلب التسليم إلى عنوان آخر في نفس المنطقة، وهذا سيضيف يومين إلى التسليم.

خدمات إضافية

• وصف المرفق.سوف تتلقى تأكيدًا بمحتويات الطرد وتاريخ إرساله مصدقًا من عامل البريد.
• سمك القد.لاستلام الطرد، سيتعين على المستلم دفع المبلغ الذي تحدده. لا يمكن أن يتجاوز المبلغ النقدي عند التسليم مبلغ القيمة المعلنة.
• القيمة المعلنة.الطرود الخاصة بك مؤمنة. إذا حدث شيء ما للطرد، فستتمكن من الحصول على تعويض كامل أو جزئي. الحد الأقصى للقيمة المعلنة لطرد EMS هو 50000 روبل.
• إشعار الرسائل القصيرةعن وصول الشحنة إلى القسم وتسليمها إلى المرسل إليه. فقط للطرود داخل الاتحاد الروسي.

الموقع هو الخدمة عبر الإنترنت الأكثر حداثة وملاءمة للتتبع الفوري لطرود خدمة البريد السريع EMS. توفر الخدمة البريدية "EMS Russian Post" خدمات التوصيل السريع للطرود إلى الاتحاد الروسيوفي ما يقرب من 200 دولة حول العالم. من بين مزايا EMS ما يلي: جودة عاليةنقل المواد البريدية وفيما يتعلق شروط قصيرةتسليم الطرود.

في مؤخراتتطور الشركة بسرعة وتكتسب شعبية متزايدة.

باستخدام الخدمة عبر الإنترنت للموقع، يمكنك من خلال بضع نقرات فقط تتبع الموقع الدقيق لطردك، والذي يتم تسليمه بواسطة خدمة البريد السريع EMS Russian Post.

كيفية تتبع طرد EMS عن طريق الهوية؟

من أجل تتبع طرد البريد الروسي EMS، لا تحتاج إلى أي مهارات خاصة: تحتاج فقط إلى إدخال معرف مسار فريد في سطر تتبع الطرود. يتكون رقم الطرد هذا من 13 حرفًا (بما في ذلك الحروف والأرقام). يمكنك العثور عليه في الفاتورة أو الإيصال (موجود أسفل الرمز الشريطي مباشرة). يجب أن نتذكر أنه عند تحديد الكود، يتم استخدام الحروف اللاتينية الكبيرة. مباشرة بعد تحديد رقم المسار، انقر على زر "المسار" واكتشف أحدث المعلومات حول موقع عنصر البريد الخاص بك.

مزايا إرسال الطرود باستخدام EMS روسيا:

• نسبة السعر/الجودة المثالية؛
• جغرافية التسليم واسعة النطاق؛
• تغليف الطرود ذات العلامات التجارية ؛
• التسليم في عطلة نهاية الأسبوع والأعياد.
• استلام الطرود مريحة.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن خدمة EMS يمكنها إرسال المراسلات والبضائع المختلفة التي يصل وزنها إلى 30 كجم (التوصيل الدولي) أو 31.5 كجم (التوصيل المحلي).

لماذا لا أستطيع تتبع طرد EMS الخاص بي؟

في أغلب الأحيان، ترتبط مشكلات التتبع بأمرين:

• تم إدخال رقم التتبع غير صالح. تحتاج إلى التحقق بعناية من اكتماله مرة أخرى.
• لم يتم تسجيل الطرد بعد في قاعدة بيانات البريد الروسي EMS. وكقاعدة عامة، يتم تسجيل الطرد في قاعدة البيانات خلال 24 ساعة من وصوله إلى فرع الشركة، أي أنه يجب تكرار التتبع في اليوم التالي.

كيفية استلام طرد EMS؟

وتقوم الشركة بالتوصيل لباب المستلم أو لفرع الشركة. في هذه الحالة، لاستلام الطرود، يجب عليك الوصول إلى المكتب المشار إليه في الوجهة وتقديم جواز سفر لمواطن من الاتحاد الروسي، أو وثيقة هوية أخرى تحل محل جواز السفر مؤقتًا.

لذلك أتيحت لي الفرصة لتجربة محنة استلام الطرود من خلال هذا المكتب الذي لا يُنسى.

سأقول على الفور أن كل شيء انتهى بشكل جيد بالنسبة لي، على عكس مئات وآلاف الأشخاص الذين يعانون من الطرود المسروقة والمفقودة.

بدأ الأمر عندما طلبت ليثرمان على موقع ئي باي. كان يوم 4 فبراير. في اليوم السابع تم قبول الطرد في الفرع الأمريكي لـ ems. طارت إلى الاتحاد الروسي في الثامن! كم هي عظيمة خدماتهم البريدية. حسنًا، روسيا:

بحكمة خبرتي وخوفي من معرفتي بـ EMS، اتصلت بالخط الساخن مع رغبتي في استلام الطرد في شارع Vernadsky بمجرد تسجيل الطرد في الاتحاد الروسي. أخبروني أنه حتى يتم نقل الطرد من الجمارك إلى الخدمة البريدية، لن يتمكنوا من قبول رغبتي. حسنًا، لقد انتظرت بضعة (4) أيام أخرى للاتصال مرة أخرى. حسنًا، الأشخاص الذين استخدموا ems أكثر من مرة يعرفون كيف حدث كل ذلك. لا يتم تسليم الطرود أو تسليمها. أولئك. لقد علقت في مكان ما وهذا كل شيء. الفتيات على الخط الساخنفي كل مرة يعرضون ترك طلب للتحصيل الذاتي. لماذا؟ طيب ليه أتركه كل يوم؟ بالمناسبة، لم يتصل بي الساعي أبدًا. ولم أجد أي ملاحظات منه. حتى في التتبع لا توجد علامات حول التسليم غير الناجح.

بالمناسبة، تذكرت أنني ذهبت إلى هناك للمرة الأولى في اليوم العشرين، لأن عامل الخط الساخن أكد أن الطرد موجود بالفعل في مستودع فيرنادسكي، ويمكنني استلامه. لم أصدق ذلك حقًا، لكنني نسيت بطريقة ما الطبيعة الجهنمية الحقيقية لهذا المكتب وذهبت إلى هناك بعد العمل. الوقوف في الطابور (بالمناسبة، لماذا لا تضع أنت، EMS، على الأقل لافتات على الطاولة أمام الموظف، من الذي يجب عليك الاتصال به لأي سؤال؟ أنا أكرهك بسبب هذا أيضًا)، مزدحمة بالفعل العملاء الأقل تهذيبًا وصبرًا، أبلغني موظف EMS بعناية أنه يجب علي الاتصال بهذا الرقم غدًا ومعرفة مكان الطرد الخاص بي. هذا هو رقم شخص من سيفيرني مركز الفرز".

بدءًا من اليوم التالي، واصلت الاتصال بهذا الرقم (+7 926 007 1008) وأرقام EMS السرية الأخرى التي قدمها لي صديقي الأكثر خبرة في هذا الشأن. لقد أجريت حوالي 20 مكالمة يوميًا، اتصلت بهذا الهاتف المحمول والهواتف الأرضية - في شارع فيرنادسكي وفي الشارع. دوكوكين، حيث يقع مركز الفرز هذا. طوال هذا الوقت، أجابوا علي مرة واحدة فقط، وكان الأمر غير متوقع للغاية لدرجة أنني كنت في حيرة من أمري - لم أتذكر من اتصلت هذه المرة. لقد كان مستودعًا في شارع فيرنادسكي، ولم يكن به طردي.

بعد أن قرأت على الإنترنت عن أهوال EMS، قررت الذهاب إلى مركز الفرز في الشارع. Dokukin واستخدم خط السلوك المقترح أعلاه. بعد أن طلبت إجازة من العمل، ذهبت يوم 29 إلى الحديقة النباتية. قابلني أحد حراس الأمن عند البوابة وسألني عن سبب رغبتي في دخول منطقة EMS.
- حسنًا، ربما لست أول من يأتي إلى هنا، أليس كذلك؟ أجبته: "أنت تعرف كيف يعمل نظام الإدارة البيئية".
- حسنًا، أعلم... بالأمس جاء ثلاثة أشخاص وغادروا بدون أي طرود.
-ألم تفتقده؟
- لا، فاتني، تم إرسالهم إلى هناك.
ما زلت أقرر أن أجرب حظي وأدخل المنطقة. منطقة صناعية عادية. عندما أجد المبنى، لاحظت على الفور وجود مطبوعات تحتوي على نص يفيد بعدم تسليم الطرود هنا. كان الباب الأمامي مغلقاً. مشى إلى الجانب، حيث كان الساعي يحمل الكعب. نفس النقش، ولكنني أمشي بحزم في الداخل. وهناك - هرج ومرج.

من المؤكد أن الفيديو ليس جيدًا جدًا، ولكن مع ذلك، لا أعتقد أن هذا هو ما يجب أن يبدو عليه مركز الفرز لشركة كبيرة تقدم خدمات التوصيل السريع. بالمناسبة، جاءتني امرأة ودودة للغاية، دون أن تقول أي شيء عن منع القدوم إلى هنا لاستلام الطرود. بينما كنت أشرح موقفي، اقترب عميل آخر من EMS. سأله موظف آخر عما إذا كان يعرف رقم الطرد الخاص به، فأجاب: "نعم، أنا أحفظه عن ظهر قلب!" ذهب العامل الذي خدمني إلى المستودع لمعرفة مصير طردي. بالمناسبة، لقد اقتربت بالفعل من EMS، نظرت إلى حالة الطرد ورأيت أن التتبع قد تم تحديثه بأثر رجعي - أي. وفي صباح يوم 29 ظهرت معلومات يوم 28: "سوف يلتقط المرسل إليه الطرد بنفسه". لقد خمنت بالفعل أنها ستعود الآن بلا شيء.

وهكذا حدث. "كما تعلم، وفقًا لقانون الخسة، تم أخذ طردك هذا الصباح..." باختصار، ذهبت إلى الفرنادكا. وبعد أن أقف هناك لبعض الوقت أسمع:

لقد أرسلوها بالأمس، وعادة ما تصل خلال يومين.
- لقد جئت للتو من دكوكين، قالوا إنهم أرسلوك اليوم!
- لا أعلم، تعال غداً.

استغرق الأمر نصف يوم تماما مهما حدث. وصلت يوم الجمعة بعد العمل وبقيت لمدة ساعة و10 دقائق. فهمت، مرحا. خلال هذا الوقت رأيت مجموعة من الأشخاص التعساء الذين لم يتمكنوا من العثور على طرودهم! أدرك أنني كنت محظوظًا، لكن هذا لا يجعل الأمر أسهل. لا أستطيع أن أستوعب مدى سوء العمل اللوجستي في شركة يجب أن تكون في المقام الأول. شركة تفتقر أولاً وقبل كل شيء إلى ذوي الخبرة والقوة حقًا مدير. وبدلا من ذلك، هناك عضو في حزب النصابين واللصوص، الذي لا يستطيع تحمل مسؤولياته.

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا كنت لا تفهم الحركات بين شركات البريد، انقر على الرابط الذي يحتوي على النص "المجموعة حسب الشركة"، الموجود ضمن حالات التتبع.

إذا كانت هناك أي صعوبات مع الأوضاع إنجليزي، انقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود ضمن حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... الطرود تذهب في طرق مختلفة ، بطرق مختلفة، يمكنهم الانتظار يومًا واحدًا للشحن بالطائرة، أو ربما أسبوعًا.

إذا غادرت الطرود مركز الفرز أو الجمارك أو نقطة وسيطةولا توجد حالات جديدة خلال 7 - 20 يومًا، لا تقلق، الطرد ليس ساعيًا يقوم بإحضار الطرد من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرود إليك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية مكتب البريد، لديك الحق في فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)