الدعم الفني لبرنامج VMware vSphere - المستويات والسياسات.

مقالة - سلعة:

VMware هي الشركة الرائدة بلا منازع في سوق الافتراضية اليوم. يهتم العديد من العملاء الذين يشترون منتجاتها بالدعم الفني وتحديث الاشتراكات للمنتجات الأكثر شيوعًا VMware vSphere و VMware View و VMware Site Recovery Manager (SRM).

سنحاول في هذه المقالة شرح جميع النقاط الرئيسية المتعلقة بالدعم والاشتراك في تحديثات منتجات VMware (خدمات الدعم والاشتراك ، SnS).

1. شروط البيع لخدمات دعم VMware.

لا تُباع منتجات VMware vSphere (بما في ذلك vCenter) و VMware View و VMware SRM بدون دعم أو اشتراك. يتطلب شراء الدعم واشتراك أساسي أو إنتاج لمدة سنة واحدة على الأقل. لكن هناك استثناءان:

• يُباع VMware vSphere Essentials Edition بدون دعم ولكنه يتطلب اشتراكًا في التحديثات. يتم دفع الدعم مقابل الحوادث الفردية للاتصال بالدعم الفني لـ VMware (على أساس كل حادث).
• بالنسبة لبعض المنتجات ، من الممكن شراء VMware SnS لمدة شهرين ، ولكن فقط في الحالات التي يتم فيها ترقية مكونات البنية التحتية الافتراضية. على سبيل المثال ، يمكنك شراء vCenter Foundation كجزء من VMware vSphere Advanced Acceleration Kit وتريد الترقية إلى vCenter Standard من خلال بناء البنية الأساسية الخاصة بك باستخدام vSphere Advanced Edition.

يتم شراء دعم واشتراك VMware وترخيصه على نفس أساس المنتجات: إذا قمت بشراء VMware vSphere لـ 4 معالجات فعلية لخوادم VMware ESX وخادم إدارة VMware vCenter ، فيجب عليك شراء الدعم لخوادم افتراضية لوحدة المعالجة المركزية 4 وخادم vCenter.

2. لغة الاتصال بخدمة دعم VMware.

دعم VMware متاح فقط على اللغة الانجليزيةعبر الهاتف و البريد الإلكتروني... استعد لهذا.

3. أنواع دعم برنامج VMware.

يتكون الدعم الأساسي لبرنامج VMware vSphere و VMware View من نوعين: أساسي وإنتاج. يختلف هذان المستويان من SnS في وقت الاستجابة لحادث اعتمادًا على شدته (انظر الجدول في نهاية المقالة). يعمل الدعم الأساسي في وضع 12 × 5 ، والإنتاج - في وضع 24 × 7 (يوصى باستخدام الأخير لبيئة الإنتاج). يمكن شراء أي من مستويات الدعم لمدة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات.

بالإضافة إلى ذلك ، توجد الأنواع التالية من دعم VMware:

• الدعم الحرج للأعمال - لبيئات الإنتاج الحرجة التي تتطلب فريق دعم مخصصًا
• دعم المطور - المساعدة في تطوير تطبيقات SpringSource ، 12x5
• فضي - دعم الويب لمحطة عمل VMware ، 12x5
• دعم سطح المكتب القياسي - دعم VMware Fusion للحصول على 10 تراخيص أو أكثر ، 12 × 5
• دعم لكل حادث - الحوادث الفردية أو مجموعاتها ، 12x5
• خدمات الاشتراك - التحديثات الرئيسية والثانوية لمنتجات VMware
• دعم مجاني - دعم ويب مجاني لمحطة عمل VMware و VMware Fusion و VirtualCenter لخادم VMware
• تقييم - عمل مستقلبموارد لـ الإصدارات التجريبيةمنتجات
• بيتا - فقط تعليقات من المستخدمين الذين يختبرون المنتجات
• دعم تقييم خادم tc - دعم الويب لمدة 60 يومًا للربيع على ترويج VMware

4. أدوار المتخصصين المشاركين في عملية التعامل مع حوادث الدعم الفني لـ VMware.

بواسطة الزبون:

• مسؤول الدعم (SA) هو الشخص الذي لديه السلطة لتقديم طلبات الدعم الفني إلى VMware. يعتمد عدد المسؤولين على حزمة الدعم المشتراة. ل دعم مجاني(بالنسبة لبعض المنتجات) يوجد شخص واحد فقط.
• مسؤولو ترخيص VMware - مسؤولو الترخيص الأساسي والثانوي ، PLA و SLA. إنهم مسؤولون عن إدارة تراخيص VMware في الشركة (SAM) وتلقي التحديثات لمكونات منتجات VMware.

من في إم وير:

• فريق دعم الترخيص - هؤلاء الأشخاص مسؤولون عن مسائل الترخيص وعقود الدعم الفني.
• ممثل دعم العملاء (CSR) - الشخص الذي يرد على المكالمة الهاتفية للدعم الفني لـ VMware ، ويسجل حالتك ، ويخصص له رقمًا ، ويحتفظ بسجل لمكالمات العملاء
• مهندس الدعم الفني (TSE) - يعمل هذا الشخص بشكل مباشر مع طلبات الدعم الفني ويحل المشكلات الفنية للعميل

5. عملية الاتصال بالدعم الفني لـ VMware.

لبدء استخدام خدمات الدعم الفني لـ VMware ، تحتاج إلى:

• قم بإنشاء حساب على vmware.com
• تسجيل رقم سريمن منتج VMware الذي اشتريته
• قم بإعداد البيانات اللازمة (رقم العميل المكون من 10 أرقام ، ووصف تكوين البنية التحتية الافتراضية الخاصة بك ، وملفات السجل ، بالإضافة إلى جمع معلومات التشخيص حول منتج VMware)
• اتصل بالدعم الفني لـ VMware وقم بتسجيل حادث (طلب دعم) عبر الهاتف أو عبر الإنترنت على موقع VMware الإلكتروني

6. إرسال طلب للدعم الفني لـ VMware عبر vmware.com.

لبدء الدعم الفني ، استخدم التوصيات الموضحة في صفحة تقديم طلب دعم عبر الإنترنت.

تظهر العملية الكاملة للدعم الفني لـ VMware في الفيديو أدناه:

7. الاتصال بالدعم الفني لـ VMware عبر الهاتف.

هذه العملية موصوفة في صفحة تقديم طلب دعم عبر الهاتف. قائمة الأرقام المجانية (المجانية) متاحة على صفحة أرقام هواتف الدعم. بالنسبة لروسيا ، هذا رقم 810 800 24381044 .

للاتصال عبر الهاتف ، ستحتاج إلى المعلومات التالية:

• اسمك ولقبك
• أسم الشركة
• رقم تليفونك
• رقم طلب الدعم (إذا كنت تقدم بالفعل للحصول على حادث مفتوح)
• وصف قصيرمشاكل

عادة ما يتم الرد على مشكلتك في حوالي 30 دقيقة.

8. تتبع الطلبات المفتوحة للدعم الفني لبرنامج VMware.

يمكنك عرض محفوظات الطلبات المفتوحة للدعم الفني لـ VMware على بوابة عرض طلبات الدعم.

هناك سترى جميع الأحداث الجارية مع مكالماتك:

9. سياسات الاستجابة لحوادث دعم برنامج VMware.

تحدد VMware أربعة مستويات من خطورة الحادث:

درجة الخطورة 1 (حرجة)

هناك احتمال كبير للخسارة الكاملة أو الجزئية للمعلومات المهمة أو تشويهها.
... فقد الكثير من وظائف الخدمات.
... تدفق العمليات التجارية معطلة بشكل خطير.

درجة الخطورة 2 (رئيسي)

التشغيل ممكن مع بعض القيود ، على الرغم من أن الأداء على مدى فترة زمنية طويلة يمكن أن يتدهور بشكل كبير.
... هناك خطر فقدان المهام الهامة. تتأثر الإعدادات الرئيسية والجزئية.
... العمل المؤقت ممكن لتجاوز المشكلة.

درجة الخطورة 3 (طفيفة)

بعض المكونات معطلة ، ولكن يمكن استخدام التطبيقات.
... تكاد تكون نقاط المراقبة غير معرضة للخطر.

مستوى الخطورة 4 (تجميلي)

يشير هذا المستوى إلى مشاكل غير خطيرة ، بما في ذلك الأخطاء في الوثائق.

بناءً على تصنيف هذه الحوادث حسب المستوى ، تحدد VMware سياسات الاستجابة التالية لها:

خطورة الإنتاج الأساسي معيار سطح المكتب المجاني للحوادث

فضة
حرج (درجة الخطورة 1)	30 دقيقة أو أقل؛ 24 × 7	4 ساعات عمل	8 ساعات عمل	24 ساعة	برنامج VMware ESXiلكل حادث: 4 ساعات عمل لجميع المنتجات الأخرى: 24 ساعة	4 ساعات عمل
رئيسي (درجة الخطورة 2)	4 ساعات عمل	8 ساعات عمل	12 ساعة عمل	24 ساعة	24 ساعة	8 ساعات عمل
تحت السن القانوني (درجة الخطورة 3)	8 ساعات عمل	12 ساعة عمل	12 ساعة عمل	24 ساعة	24 ساعة	12 ساعة عمل
مستحضرات التجميل (درجة الخطورة 4)	12 ساعة عمل	12 ساعة عمل	12 ساعة عمل	24 ساعة	24 ساعة	12 ساعة عمل

فيما يلي جدول ملخص بالفرص المتاحة لجميع أنواع الدعم الفني:

إمكانية	إنتاج	أساسي	مطور	مجامله	لكل حادثة	معيار سطح المكتب
ساعات العمل	24 × 7 × 365	12 ساعة في اليوم ، من الإثنين إلى الجمعة	12 ساعة في اليوم ، من الإثنين إلى الجمعة	12 ساعة في اليوم ، من الإثنين إلى الجمعة	12 ساعة في اليوم ، من الإثنين إلى الجمعة	12 ساعة في اليوم ، من الإثنين إلى الجمعة
صلاحية	1.2 أو 3 سنوات	1.2 أو 3 سنوات	سنة واحدة	محطة العمل و Fusion 1.x & 2.x - 30 يومًا ؛ 3.x الانصهار - 18 شهرًا	متاح لمدة عام بعد حوادث الشراء	1.2 أو 3 سنوات
تحديثات المنتج	نعم	نعم	لا	نعم	غير متوفر	نعم
ترقية المنتج	نعم	نعم	لا	غير متوفر	غير متوفر	نعم
منتجات VMware المدعومة	جميع المنتجات ماعدا برنامج VMware Fusion and Player	جميع المنتجات ماعدا برنامج VMware Fusion and Player	الربيع المصدر: - خادم SpringSource tc - منتجات SpringSource Server - مشروع SpringSource - Hyperic HQ EE - مشاريع Apache (Tomcat و HTTPD و ActiveMQ وما إلى ذلك)	محطة عمل VMware و Fusion فقط	محطة عمل VMware ، Fusion ، ESXi ، VirtualCenter لخادم VMware (الإصدار 1.4) و ACE Starter Kit و vCenter Converter Standalone	VMware Fusion فقط
كيفية الاتصال بالدعم	الهاتف / الويب	الهاتف / الويب	الهاتف / الويب	الهاتف / الويب	الهاتف / الويب	الهاتف / الويب
طريقة استجابة الدعم	هاتف/ بريد الالكتروني	هاتف/ بريد الالكتروني	الهاتف / الويب	البريد الإلكتروني فقط	هاتف/ بريد الالكتروني	هاتف/ بريد الالكتروني
مساعدة عن بعد	نعم	نعم	نعم	غير متوفر	غير متوفر	نعم
الوصول إلى موقع VMware	نعم	نعم	غير متوفر	نعم	نعم	نعم
الوصول إلى منتديات مناقشة VMware وقاعدة المعرفة	نعم	نعم	غير متوفر	نعم	نعم	نعم
الحد الأقصى لعدد مسؤولي الدعم لكل عقد	6	4	عقد شخصي واحد	غير متوفر	غير متوفر	4
عدد المكالمات الممكنة	ليس محدودا	ليس محدودا	ليس محدودا	ليس محدودا	حزم من 1 أو 3 أو 5 حوادث	ليس محدودا

ما هي ساعات العمل للدعم الفني لـ VMware؟ هذا هو الوقت المحدد في الجدول أدناه حسب المنطقة:

إذا كنت بحاجة إلى مشورة بشأن شراء أو تجديد الاشتراكات وخدمات دعم VMware ، فاتصل

VMware Workstation هو برنامج مصمم لمحطات العمل يسمح لك بمحاكاة جهاز كمبيوتر مستقل في بيئة نظام تشغيل يعمل والعمل معه كما هو الحال مع نظام تقليدي.

2018: المعاينة التكنولوجية لبرنامج VMware Workstation Pro 2018

عرض ESXi Host / الكتلة عند الاتصال بخادم vCenter- تمت الآن إضافة عرض Hosts and Clusters ، حيث لا يمكن للمستخدمين رؤية كائنات الآلة الافتراضية فقط. على سبيل المثال ، يمكنك إلقاء نظرة على Datacenter> Cluster> Resource Pool> vApp.

2017

النسخة النهائية من محطة العمل 14

في 26 سبتمبر 2017 ، أعلنت شركة VMware عن توفر الإصدارات النهائية من منصة المحاكاة الافتراضية VMware Workstation 14 للتنزيل.

من بين ميزات برنامج VMware Workstation 14:

• دعم الإصدار 14 من أجهزة VMware.
• دعم نظام تشغيل الضيف والمضيف:
• دعم VBS (الأمان المستند إلى المحاكاة الافتراضية) الضيف ، بما في ذلك تقنيات حماية الجهاز وحراسة الاعتماد.
• تقنية الإقلاع الآمن- وظائف تمهيد VM آمنة.
• دعم وحدة تحكم NVMe الافتراضية.
• إعادة تسمية الشبكات الافتراضية من Virtual Network Editor.
• ميزات الإدارة / ESXi Host Power Operations.
• يمكن استخدام المعالج المدمج لاستيراد الجهاز الظاهري VMware vCenter Server Appliance (سير عمل منفصل).
• محاكاة زمن انتقال الشبكة وفقدان الحزمة - يمكنك محاكاة سلوك شبكة حقيقية مع تأخيرات في الارتباط وفقدان الحزمة.
• عرض عنوان IP في وحدة التحكم VM.
• وظيفة التنظيف التلقائي لمساحة القرص.
• البحث عن وجود VMs على الأقراص.
• تعليق أجهزة VM المشتركة عند إيقاف تشغيل نظام التشغيل المضيف.
• GTK + 3 واجهة قائمة على واجهة المستخدم لنظام التشغيل Linux.
• إمكانات Virtual TPM 2.0 (مستخدمة ، على سبيل المثال ، بواسطة BitLocker).

معاينة تقنية محطة العمل 2017

دعم نظام التشغيل

ضيف محرك VBS

دعم إضافي لتقنية VBS (الأمان القائم على المحاكاة الافتراضية) ، والمتاحة لنظامي التشغيل Windows 10 و Windows Server 2016. ومن المتوقع أيضًا أن يتوسع هذا الدعم نحو الإصدار النهائي.

تقنية التمهيد الآمن

تم تكييف وظيفة التمهيد الآمن لمنصات سطح المكتب أيضًا.

دعم NVMe الظاهري

تستفيد محطة العمل من وحدة التحكم NVM Express (NVMe) ، المدعومة أيضًا في ESXi 6.5.

إعادة تسمية الشبكات الافتراضية

افتراضية محولات الشبكةيمكن إعادة تسميته في محرر الشبكة الافتراضية. هذه الميزة متاحة فقط لنظام التشغيل Windows.

ميزات إدارة تشغيل طاقة المضيف VSphere / ESXi

يمكن لمحطة عمل VMware إدارة خوادم مضيف VMware ESXi وخادم vCenter. تتضمن هذه الإمكانات الآن عمليات الطاقة (إعادة التشغيل وإيقاف تشغيل المضيفين) والدخول إلى وضع الصيانة والخروج منه.

استيراد VCSA

باستخدام المعالج المدمج ، يمكنك الآن استيراد الوحدة الافتراضية VMware vCenter Server Appliance ، والتي تتيح لك إدارة البنية التحتية الافتراضية لـ VMware vSphere.

محاكاة زمن انتقال الشبكة ووظيفة فقدان الحزمة

باستخدام الإعدادات المتقدمة لمحول الشبكة ، يمكنك محاكاة زمن انتقال الشبكة الحقيقي وسلوك فقدان الحزمة لأغراض التطوير والاختبار.

عرض عنوان IP في وحدة التحكم VM

2016: محطة عمل VMware 12.5

2014: محطة عمل VMware 11

أحد أبرز الابتكارات في VMware Workstation 7 هو الدعم المحسن لإصدارات 32 بت و 64 بت من Windows.

لعرض حالة الأجهزة الافتراضية ، تم تنفيذ وظائف Flip 3D و Aero Peek بتنسيق واجهة Windows 7. أيضًا ، كان VMware Workstation 7 هو المنتج الأول الذي يدعم بالكامل غلاف Aero الرسومي في أنظمة النوافذ 7.

قائمة التطبيقات ثلاثية الأبعاد المستندة إلى تقنيات DirectX 9.0c Shader Model 3 و OpenGL 2.1 التي يمكن تشغيلها الأجهزة الظاهريةشبابيك. على سبيل المثال ، يمكنك الآن تشغيل Half-Life 2 في جهاز افتراضي يعمل بنظام Windows 7.

لراحة المطورين ، تقدم VMware Workstation 7 أدوات تكامل جديدة مع Spring STS (مجموعة أدوات المصدر) وبيئات تطوير Eclipse. تم دمج النظام الأساسي للافتراضية الآن بشكل كامل في عملية إنشاء التطبيقات في Java و C / C ++ ، وتساعدك تقنية تصحيح الأخطاء المحسّنة مع تسجيل وإعادة تشغيل أحد التطبيقات (Record Replay Debugging) في العثور بسرعة على أخطاء غير حتمية في التعليمات البرمجية الخاصة بك.

تمت زيادة قوة الأجهزة الافتراضية التي يمكن إنشاؤها في VMware Workstation 7 - والآن يمكن أن تحتوي كل آلة افتراضية بنظام تشغيل 32 أو 64 بت على ما يصل إلى 4 معالجات افتراضية و 32 جيجابايت ذاكرة الوصول العشوائي... يساعد تشفير AES لصور النظام بطول مفتاح 256 بت على تأمين الأجهزة الافتراضية. قائمة أنظمة التشغيل المدعومة بتنسيق نسخة جديدةتجاوزت 200 ، تم تقديم دعم لأنظمة مثل Windows 7 لأول مرة ، مشغل برامج وندوز 2008 R2 و Ubuntu 9.04 و VMware vSphere 4 و VMware ESXi.

بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه من الممكن توصيل صور الأجهزة الافتراضية التي تم إنشاؤها باستخدام تقنية Windowsتم تقديم وضع XP في المجال الصناعي إصدارات Windows 7 لتشغيل تطبيقات Windows القديمة بشكل منفصل بيئة افتراضية... النقل مدعوم أيضًا مفاتيح الترخيصبين الأنظمة الأساسية - يمكن للمطور الآن استخدام مفتاح واحد في اثنين أنظمة التشغيل: نظاما التشغيل Windows و Linux.

خضعت تقنية الطباعة الافتراضية لعملية إعادة تصميم كبيرة - تستخدم VMware Workstation 7 حلولًا من ThinPrint. على عكس إصدار سابقتقدم VMware Workstation 7 دعمًا كاملاً لهندسة ALSA للعمل الكامل مع إدخال الصوت أنظمة لينوكسوالقدرة على ايقاف العمل آلة افتراضية- ضعه على "وقفة".

متطلبات النظام

• المضيف والضيف
• Windows 7 Home Basic
• ويندوز 7 بريميوم
• Windows 7 Business
• ويندوز 7 إنتربرايز
• Windows 7 Ultimate
• نظام التشغيل Ubuntu 9.04
• ريد هات إنتربرايز لينوكس 5.3.1
• برنامج OpenSUSE 11.x
• ماندريفا 2009
• SUSE Linux Enterprise 11.x

• نظام التشغيل Windows 2008 SP2 ، R2
• ويندوز فيستا SP2
• دبيان 5
• CentOS 5.3.1
• أوراكل إنتربرايز لينوكس 5.3

دائمًا تقريبًا في مشروع جديد ، أثناء التنفيذ ، عليك أن تتفاعل معه عن كثب دعم فنيوتنسيق عمل مختلف البائعين. سأوضح لك اليوم كيفية التوليد بطرق مختلفة حزمة مع سجلات و معلومات تقنيةللحصول على الدعم الفني لبرنامج Vmware... في معظم الحالات، الرزمة الحاليةمطلوب لحل المشكلة ويطلبه متخصصو الدعم الفني. يتكون محتوى الحزمة من سجلات ومعلومات تشخيصية متنوعة حول البنية التحتية الافتراضية الخاصة بك ، وهو أمر ضروري لتحديد ما يسمى. السبب الجذري للقضايا. دعنا نفكر عدة طرق لجمع حزمة دعم الإحصائيات لـ ESXi و vCenter.

جمع معلومات التشخيص من ESXi و vCenter Server 5.x

تم اختبار هذه الإجراءات في الإصدار 5.5. قد تحدث التغييرات في الإصدارات المستقبلية. يمكن تنفيذ جميع الإجراءات الواردة في هذا القسم على كل من الجهاز المضيف وعلى vCenter. اعتمادًا على نوع السجلات المطلوبة.

جمع معلومات التشخيص باستخدام عميل vSphere

1. الاتصال عميل vSphere"أوم ، ك خادم vCenter.
2. اختر من شريط القائمة الإدارة> تصدير سجلات النظام .
3. فى الشباك مصدرحدد مصدر الرسائل (خادم vCenter أو مضيف ESX أو أي شيء آخر). صحافة التالي.
4. فى الشباك حدد سجلات النظاماختر أنواع السجلات التي سيتم تضمينها في الحزمة / الأرشيف. اختياريًا ، يمكنك تحديد معلمات الأداء في شكل فترات إنشاء الحزمة والإيقاف المؤقت بين الأحمال. صحافة التالي.
5. في خطوة موقع التنزيلمن الضروري تحديد الموقع حيث سيتم وضع الأرشيف.صحافة التالي.
6. فى الشباك جاهز للإكماليمكنك رؤية المعلومات النهائية والتأكيد ( ينهي) ابدأ في إنشاء الحزمة.
   
7. بعد الانتهاء ، تحتاج إلى التأكد من إنشاء الحزمة بشكل صحيح (يجب ألا يقدم vCenter أخطاء). سيحتوي اسم الملف على طابع التاريخ والوقت للجيل.

بناء حزمة دعم باستخدام PowerCLI

1. قم بتشغيل PowerCLI (كمسؤول).
2. في وحدة تحكم PowerCLI ، اتصل بـ vCenter / ESXiالمضيف عن طريق التنفيذ
   الاتصال - VIServer - الخادم -اسم المستخدم -كلمه السر
   ملاحظة: بناءً على تكوين الشبكة لديك ، قد تظهر رسالة شهادة غير موثوق بها.
3. بالإضافة إلى ذلك،
   1. لبدء استلام الحزمة مع vCenter، يركض
      Get-Log -Bundle -DestinationPath
      
   2. للحصول على حزمة من مضيف ESX ، قم بتشغيل
      Get-VMHost | Get-Log -Bundle -DestinationPath
      نحن ننظر في التقدم المحرز في التنفيذ.
4. نتلقى حزمة تحتوي على الوقت والتاريخ في الاسم. نتأكد من عدم وجود أخطاء في وحدة التحكم.

استرداد محتويات الحزمة باستخدام PowerCLI

1. للحصول على معلومات حول أنواع السجلات المتوفرة على مضيف ESXi أو vCenter ، استخدم الأمر Get-LogType... للحصول على المحتوى ، قم بتشغيل
   Get-VMHost | Get-LogType
2. لعرض معلومات حول نوع معين من السجلات (على سبيل المثال ، حول خدمة hostd) ، يجب عليك تشغيل:
   Get-VMHost | Get-Log -Key | حدد -توسيع الإدخالات
3. يمكنك أيضًا تعيين طلب بحث / عامل تصفية محدد
   Get-VMHost | Get-Log -Key | حدد -توسيع الإدخالات | حدد سلسلة<символы_поиска>| أكثر

جمع معلومات التشخيص من vCenter 5.x Server Appliance (vCSA)

جمع معلومات تشخيص vSphere باستخدام وحدة التحكم (SSH)

1. نحن نتصل باستخدام العميل بـ vCSA (على سبيل المثال ، باستخدام Putty).
2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور (عبر ssh ، يجب عليك استخدام المستخدم الجذر ، وليس المسؤول).
3. نطلق. /usr/sbin/vc-support.sh
4. عند الانتهاء ، سيتم إنشاء ملف في الدليل الحالي (على سبيل المثال vcsupport- yyyy-mm-dd.pid.أزيز). يجب أن نتذكر أنه لا يتم الكتابة فوق هذه الملفات ، ولكن يتم إنشاء ملفات جديدة. يمكن أن يشغل هذا مساحة كبيرة جدًا على القرص.

جمع معلومات تشخيص vSphere باستخدام مستعرض

1. في متصفح الويب ، انتقل إلى العنوان https: // :5480/ ... (قد تحتاج إلى إضافة استثناء أمني)
2. أدخل بيانات اعتماد المستخدم الجذر.
3. انتقل إلى علامة التبويب خادم vCenter ، وحدد قسم الملخص.
4. في قسم الأدوات المساعدة ، انقر فوق تنزيل بجوار حزمة الدعم. تفتح نافذة جديدة توضح التقدم.
5. عند الانتهاء ، سيظهر زر تنزيل الحزمة التي تم إنشاؤها وقائمة بالمعلومات المرفقة بالحزمة. (بالإضافة إلى ذلك ، سيكون الملف موجودًا في دليل vCSA / tmp / vc-support-bundle /)
6. نقوم بحفظ الملف الناتج عند الحاجة.

ملخص

بالإضافة إلى هذه الأساليب ، هناك طرق أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي Vmware على العديد من المنتجات التي يمكنك من خلالها أيضًا جمع حزمة الدعم. مع قائمة كاملةيمكن العثور عليها في الروابط أدناه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك قراءة مقالات قاعدة المعارف الإضافية التي تم استخدامها في المقالة. كيفية تحميل حزمة دعم Vmware المستلمة إلى موقع الدعم ، يمكنك أيضًا القراءة في الروابط.

جمع معلومات التشخيص من منتجات Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008524
تنزيل معلومات التشخيص إلى برنامج Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008525

تحياتي ، مكسيم