تسمى خدمة دعم سبيربنك، والغرض منها المعلومات والاستشارة والمساعدة للعملاء، بمركز الاتصال.

يأتي العملاء إلى هنا للحصول على أنواع مختلفة من المساعدة: في المواقف القياسية أو المواقف غير العادية

للاتصال بمركز اتصال سبيربنك، يمكنك استخدام أي رقم هاتف، اعتمادًا على راحة وموقع الشخص المتصل:

1. طريقة بسيطة للاتصال من الهاتف المحمول. بدعم من أي شركات مشغلة ولا يعني أي دفع. الاستثناء هو الدفع مقابل خدمات التجوال إذا كان الشخص خارج منطقة الخدمة.
2. 8800 555-55-50. الخيار الأكثر عالمية والأكثر حرية للتداول في جميع أنحاء الاتحاد الروسي. مناسبة لمشتركي الاتصالات الحضرية والمتنقلة.
3. +7 495 500-55-50. مخصص للاستخدام إذا كان المواطن في الخارج. يتم الدفع وفقًا لتعريفات شركة الاتصالات.

عند الاتصال بخط الهاتف الذي يعمل على مدار 24 ساعة، هناك عدة طرق للتفاعل مع مؤسسة مصرفية:

• اتصل بأخصائي.
• استمع إلى المعلومات التي تهمك باستخدام المطالبات الصوتية. يتم اختيار المعلمات الضرورية على لوحة مفاتيح الهاتف.
• تنفيذ الإجراءات بشكل مستقل، بعد تأمين رمز العميل لهذا الإجراء.

أرقام هواتف إضافية لمركز الاتصال في سبيربنك

مساعدة من أحد المتخصصين في المركز

من خلال الاتصال بمركز اتصال سبيربنك (رقم الهاتف في موسكو وأي رقم آخر يتوافق مع تلك المذكورة أعلاه)، ستحتاج إلى الاستماع إلى تحية الروبوت. سيخبرك المُخبر التلقائي بالخيارات المتاحة للشخص الذي يطلب المشورة. للاتصال بأحد الموظفين، يمكنك الاتصال بالرقم 0 في أي وقت. إذا كانت الشبكة مشغولة، سيتم إعلامك ويُطلب منك الانتظار.

مشغل البنك على استعداد لتقديم الخدمات التالية للمواطنين:

• تحدث عن منتجات البنك واشرح فوائد الاستخدام ووضح تكلفة التعريفات.
• عرض معلومات عن الحسابات، والإعلان عن المعاملات المنفذة، والتحقق من الأرصدة.
• توضيح خصائص الودائع المفتوحة أو المنتجات الائتمانية: الفائدة المستحقة، فترة السداد التفضيلية، الرصيد، هامش الربح، إمكانية السحب.
• قم بحظر البطاقة في حالة فقدانها أو سرقتها.
• قم بتعليق الوصول إلى الخدمات البعيدة إذا لم تكن هناك حاجة إليها أو كان هناك خطر الاختراق.
• إعداد نظام أمان على البطاقة إذا كان المواطن يخطط للسفر إلى الخارج.
• تلقي الشكاوى والمعلومات حول الأعطال والفشل والمشاكل في مجال خدمة البطاقة.

رسم تخطيطي للقائمة الصوتية (IVR) لمركز الاتصال

كيفية استخدام الرد الآلي (IVR).

أمثلة على استخدام الأوامر الصوتية

إذا لم تكن هناك حاجة للاتصال بأحد المتخصصين، فيمكن للعميل استخدام القائمة بنفسه وفقًا لمطالبات الروبوت. يطلب المستخدم الإجراءات والبيانات عن طريق كتابة الرقم المعلن للعملية بواسطة الروبوت على لوحة المفاتيح:

• 1: حجب البطاقة. سيطلب منك الروبوت تحديد السبب والإشارة برقم (سرقة، خسارة، أخرى).
• 2: معلومات البطاقة: هنا يتم طلب الرصيد، ويتم فحص المعاملة الأخيرة والبيانات المرجعية الأخرى. للقيام بذلك، يجب عليك أولا الذهاب إلى قائمة البطاقة، للقيام بذلك، أدخل رقمها بعد طلب المخبر التلقائي.
• 3: منتجات للأفراد. هنا يمكنك الحصول على وصف عام للمنتجات في مجالات القروض والودائع والمدفوعات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• 4: المنتجات للكيانات القانونية.
• 5: برنامج شكرا لك. توضيح عدد النقاط.

عند استخدام الرسائل النصية القصيرة والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، من الضروري أن يكون رقم الهاتف متصلاً بالحساب

من خلال تحديد القائمة المطلوبة، يدخل العميل المستوى التالي، حيث يقوم الروبوت مرة أخرى بأصوات الأقسام. في حالة حدوث خطأ، يمكنك دائمًا الضغط على النجمة للانتقال إلى القسم الأصلي. لإعادة الاستماع إلى المعلومات التي تم التعبير عنها بالفعل، يجب عليك كتابة علامة التجزئة. عندما تكون في أي مستوى من مستويات القائمة، يمكنك دائمًا التبديل إلى التواصل مع أحد الموظفين (اضغط 0). لإنهاء المحادثة، فقط أغلق الخط.

التنفيذ الآلي للعمليات

بعد حصولك على رمز العميل، يُسمح لك بتنفيذ الإجراءات التالية بشكل مستقل، دون مشاركة أحد المتخصصين في القسم:

• التحقق من الرصيد الموجود على البطاقة.
• احصل على قائمة بأحدث النفقات في حسابك.
• قم بحظر البطاقة.
• طلب معرف للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• توضيح خصائص المنتجات المصرفية.

لإنشاء رمز، يجب عليك الاتصال بمركز اتصال Sberbank على أي رقم هاتف مذكور أعلاه والتواصل مع المشغل. يمكنك تسريع مكالمتك عن طريق الاتصال بالرقم 2 2 0 بعد التحية. وهذا سوف يشرح للمشغل سبب المكالمة. تحتاج إلى إعداد البيانات وإبلاغها إلى الموظف:

1. رقم البطاقة؛
2. كلمة التحقق (من تلك المحددة في العقد عند الاستلام).
3. معلومات شخصية.
4. تفاصيل جواز السفر.

سيطلب منك عامل الهاتف إنشاء رمز بنفسك وإدخال معلماته باستخدام أزرار الهاتف. ليست هناك حاجة للإفصاح عن الأرقام للموظف لضمان أقصى قدر من الأمان. يتم تخزين هذه المعلومات بشكل مشفر في قائمة العميل، وحتى المشغلين لا يمكنهم الوصول إليها.

يجب تذكر الرمز واستخدامه لاستخدام إمكانيات خط الهاتف الذي يعمل على مدار 24 ساعة تلقائيًا. لا ينبغي أن أقول ذلك لأي شخص.

تعليمات لاستخدام رمز العميل

الحصول على رمز العميل أو استعادته
كيفية حظر البطاقة
توفير الوقت عند الاتصال بخط الهاتف لأي سؤال
معرفة رصيد بطاقتك
تعرف على أحدث عمليات التجميل
حدد المعرف لتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في Sberbank Online

يحتاج عملاء Sberbank الحاليين والمحتملين بشكل دوري إلى المشورة أو المساعدة من المتخصصين في البنك. لحل مثل هذه المشكلات، ما عليك سوى الاتصال بالخط الساخن المجاني لـ Sberbank. العاملين المؤهلين ل 24 ساعة في اليوم.

كيفية الاتصال

يمكنكم التواصل مع مدير البنك عن طريق الاتصال بالارقام التالية:

1. 8-800-555-55-50 — يسمح لك بالاتصال بأحد متخصصي سبيربنك من أي هاتف داخل الدولة دون دفع ثمن المكالمة.
2. 900 منوي لمشتركي مشغلي شبكات الهاتف المحمول في الاتحاد الروسي. عند بقاء المشترك داخل الدولة في منطقته تكون المكالمات مجانية.
3. +7-495-500-55-50 - يوفر فرصة لتلقي المعلومات والمساعدة، أثناء البقاء في الخارج. سيتم دفع المكالمة وفقًا لأسعار مشغل الهاتف المحمول.

كما يمكن للعميل إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 9000 لإعلام البنك بجودة الخدمة.

أرقام الخط الساخن المجانية لسبيربنك

مركز اتصال سبيربنك: الفرص

من خلال الاتصال بالخط الساخن، يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول جميع المنتجات والخدمات المصرفية. سيخبرك المتخصصون بالتفصيل عن شروط تقديم القروض المختلفة وبرامج الإيداع ومساعدتك في اختيار بطاقة الدفع وإخبارك بأفضل السبل لإجراء دفعة معينة. وبفضل هذا، يمكن للعميل توفير الوقت في زيارة فرع البنك. بالإضافة إلى ذلك، سيساعد موظفو البنك العملاء في حل المشكلات التالية:

• حظر بطاقة الدفع في حالة فقدانها؛
• منع الوصول إلى أنظمة Sberbank Online والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛
• الحصول على معلومات حول العمليات المنجزة؛
• إعداد معلمات أمان بطاقة الدفع عند السفر إلى الخارج؛
• قبول التعليقات والاقتراحات المتعلقة بجودة الخدمة.

للحصول بسرعة على المعلومات الضرورية عن طريق الاتصال برقم الهاتف المجاني الخاص بـ Sberbank، يجب عليك تحديد القسم المناسب باستخدام مطالبات القائمة الصوتية. للقيام بذلك، فقط اضغط على الرقم المقابل في وضع النغمة:

• 1 - حظر بطاقة الطوارئ؛
• 2 - رصيد بطاقة الائتمان أو الخصم؛
• 3 - أسئلة حول تقديم الخدمات للأفراد؛
• 4 – أسئلة حول تقديم الخدمات للكيانات القانونية:
• 5 - معلومات حول برنامج الولاء "شكرًا لك".

بعد اختيار القسم المطلوبللتواصل مع أحد المتخصصين يجب عليك الضغط على 0.

للحصول على معلومات باللغة الإنجليزيةيجب الضغط عليه 9 .

يمكن للأفراد، بعد تحديد عنصر القائمة المناسب 3، الانتقال إلى موضوع أضيق.

إذا كان هاتف العميل لا يدعم وضع النغمة، فسيتم الاتصال بالمشغل تلقائيًا بعد أن يقوم النظام بإدراج جميع عناصر القائمة.

خدمة البطاقة الآلية

ومن الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال نظام خدمة بطاقات الدفع الآلي. تتيح لحامل البطاقة في أي وقت وفي أي مكان في العالم:

• تعرف على الرصيد الموجود في البطاقة؛
• توضيح تفاصيل الحركات على حساب البطاقة؛
• حظر البطاقة
• توضيح المعلومات لتسجيل الدخول إلى نظام Sberbank-online:
• احصل على معلومات موجزة عن خدمات سبيربنك.

لاستخدام الخدمة، يجب عليك الحصول على رمز العميل.

أمان

إذا أراد العميل معرفة أي معلومات عن حساباته أو حظر البطاقة، فيجب عليه تزويد المشغل بالمعلومات التعريفية. ويشار إليه من قبل العميل في العقد عند التوقيع عليه. ويجب عدم الكشف عن هذه البيانات لأطراف ثالثة، لأن ذلك قد يؤدي إلى خسارة الأموال.

من المهم أن يعرف عميل البنك رقم الهاتف للحصول على معلومات سبيربنك - وهذا سيساعد في الحصول على المساعدة اللازمة في موقف غير متوقع.

يعد سبيربنك الروسي أحد أكبر وأرقى أرباب العمل في الاتحاد الروسي. الجميع يريد العمل في أحد البنوك - ولكن لسبب ما، باستثناء أولئك الذين حصلوا بالفعل على وظيفة هناك. لماذا هذا؟ حول هذا اقتصاديالقد تحدثت مع موظف سابق في مركز اتصال سبيربنك، الذي شارك في العمل مع المدينين - جامع الهاتف، بمعنى آخر.

نادرًا ما تكون التعليقات حول أصحاب العمل جيدة، ولا يمكنك الحصول على كلمة طيبة من شخص ما، ويتم تذكر كل الأشياء السيئة على الفور. لقد طلبنا أن نقول كل شيء بأمانة وموضوعية، لكننا نشرنا المراجعة كما هي. إنه أمر عاطفي للغاية، ولكنه في الوقت نفسه، مفيد للغاية، وسيكون مفيدًا لأولئك الذين يحلمون بالحصول على وظيفة في سبيربنك بالاتحاد الروسي.

كيفية الحصول على وظيفة في سبيربنك دون اتصالات وخبرة عمل ومحسوبية. جميع الخيارات

أهلاً بكم! اسمي شارجاتوفا مارغريتا أندريفنا. أنا من نيجني نوفغورود. سأخبرك عن تجربتي في العمل في سبيربنك! لقد مُنعنا من التقاط صور لمكان العمل وإلا فسيتم فصلنا بموجب المادة، لذا أعتذر عن عدم وجود صور.

صاحب العمل لا يحتاج إلى مقدمة. سنتحدث عن أكبر بنك في روسيا - PJSC Sberbank في روسيا. أعتقد أننا جميعًا على دراية به ولن أخوض في الكثير من التفاصيل. حاليا هناك 92 فرعا. في عام 2002 كان هناك 524 فرعا! يرجع التخفيض إلى تحسين العملية. القروض والودائع وما إلى ذلك - كل شيء موجود!

كيف يمكنني الحصول على وظيفة في سبيربنك؟

هناك العديد من الخيارات حول كيفية الحصول على وظيفة دون المحسوبية والمهارات الفريدة والحصول على موطئ قدم في سبيربنك في منصب أدنى مستوى.

الخيار 1 - مركز الاتصال

يمكن أن يكون هذا خطًا ساخنًا (أسئلة العملاء القياسية)، وخدمة العملاء ذوي المدفوعات المتأخرة (تحصيل الديون، وتخويف العملاء، والحوارات الوقحة)، والعمل عبر الهاتف مع العملاء الداخليين (لا أوصي بذلك، حيث يتصرف جميع الموظفين الداخليين كما لو أنهم هم الأذكى، الجميع يعرف الأفضل). الراتب حوالي 30000 روبل.

الخيار 2 - الفرع المحلي

يمكنك أيضًا الحصول على وظيفة كمستشار مدير في أحد فروع البنك. أنت بحاجة إلى الوقوف عند أجهزة الصراف الآلي ومساعدة العملاء على استخدامها. تشمل مسؤولياتهم أيضًا بيع بطاقات الخصم والائتمان وتمكين الدفع التلقائي.

اعمل على قدميك بجدول 6/1. الوصول مبكرًا بساعتين في الصباح وبعد ساعة في المساء. كل موظف لديه خطته الخاصة، وتنفيذها إلزامي! إذا ذهبت في إجازة مرضية لمدة أسبوعين، فلن تذهب في إجازة! وهذا ما تقوله الإدارة:

هل استراحت بالفعل؟ كافٍ!

بشكل تقريبي، أنت تعيش في العمل. أنت مسؤول عن أشياء لا ينبغي لك! على سبيل المثال، الترتيب في قائمة الانتظار، يمكنك أيضًا حل حالات الصراع. ليس عليك حتى التفكير في العطلات. الراتب - 45000 روبل.

الخيار 4 - لديك تخصص وخبرة عمل ضيقة، ولدى سبيربنك وظيفة شاغرة مناسبة

حسنًا، هذا شيء من عالم الأعداد الصغيرة، فالمقال، بعد كل شيء، مخصص أكثر للأشخاص العاديين الذين يرغبون في الحصول على وظيفة في بنك كبير مع ضمانات اجتماعية معينة. ولكن إذا كنت مبرمجًا أو مدققًا رائعًا، فيمكنك إلقاء نظرة على الوظائف الشاغرة.

كيف وصلت إلى سبيربنك بدون تعليم

لقد أعطاني أصدقائي ببساطة رقم هاتف قسم الموارد البشرية. ويمكن العثور عليه بسهولة على شبكة الإنترنت. لن أذكره هنا لأنه... مناطق مختلفة لديها هواتف مختلفة.

ستخبرك الفتيات على الفور بالوظائف الشاغرة المتوفرة لديهن وسيقومن بتسجيلك لإجراء مقابلة.

1. الشرط الأول هو إكمال التعليم العالي إذا كنت تتقدم لوظيفة جيدة. يجب أن يكون هذا تعليمًا قانونيًا أو مصرفيًا.
2. علاوة على ذلك، فمن المرغوب فيه للغاية أو.
3. تعتبر الخبرة في المبيعات لمدة خمس سنوات على الأقل موضع ترحيب كبير أيضًا إذا كنت تخطط للذهاب للعمل في أحد فروع البنك.

المقابلة والتوظيف

من الواضح أنني كنت أتقدم لوظيفة شاغرة للعمل مع المدينين عبر الهاتف.

ظروف العمل

جدول العمل 2/2 لمدة 12 ساعة الراتب 30000 روبل. أخذوني إلى هناك دون أي تعليم على الإطلاق. لقد أنهيت الصف التاسع وكنت في السنة الثالثة من كلية الحقوق. في ذلك الوقت كنت أتلقى تعليمًا ثانويًا متخصصًا.

كيف تسير المقابلة؟

المقابلة كانت صعبة. كنت مع مجموعة من المهنيين الشباب الآخرين. كان هناك حوالي 15 شخصًا منا في المجمل.

1. في البداية كنا في قسم شؤون الموظفين. هناك قاموا بملء بعض المستندات والنماذج وما إلى ذلك.
2. ثم تم اصطحابنا حول المبنى وقامنا بجولة. المبنى كبير جدًا واستغرق المشي وقتًا طويلاً.
3. ثم أخذوني إلى طبيب نفساني. لقد أخذ شخصًا واحدًا في كل مرة. طرحت أسئلتي النفسية، ونظرت إلى رد الفعل، وسألت عن احتياجاتي ورغباتي في المستقبل.
4. ثم إلى الرئيس. بدأ على الفور بالقول إن العمل كان صعبًا للغاية وأنه لن يسمح لك بالرحيل إلا بعد أن تعمل هناك لمدة عامين على الأقل. لا يمكنك الذهاب في إجازة مرضية أيضًا.

طرح الجميع أسئلة مختلفة وقالوا إن العمل كان صعبًا. واستمرت المقابلة حوالي 4 ساعات.

كيفية اجتياز المقابلة والتدريب في سبيربنك - نصائح من أحد المطلعين

يرجى الانتباه إلى طبيب نفساني! عليك أن تتصرف بثقة وتقول إنك مستعد لأي شيء، وأن الصعوبات لا تخيفك، وأنك مستعد للبدء في العمل الآن!

من المهم جدًا الإشارة إلى حالة الشركة أثناء المقابلة! أظهر أنك تريد حقًا العمل هناك وأنك مستعد لمواجهة أي صعوبات!

تدريب الموظفين

لقد اتصلوا مرة أخرى بعد أسبوعين وأخبروني أنهم سيوظفونني. لقد أعطوني أسبوعين لترك وظيفتي السابقة. واستمر التدريب أيضًا لمدة أسبوعين. يعتمد جدول التدريب على المدير الذي شارك فيه. إما 2/2 لمدة 10 ساعات أو 5/2 لمدة 7 ساعات.

إنهم يقدمون الكثير من المعلومات كل يوم، وتحتاج إلى الكتابة ومعرفة كل التفاصيل، كل التفاصيل الصغيرة! بعد شهر من العمل سيكون هناك اختبار. يتم إعطاء 3 محاولات كحد أقصى لتمريرها. إذا لم تنجح، فسيتم طردك وفقًا لتقديرك الخاص.

الاختبار صعب للغاية ومن المستحيل اجتيازه بمفردك.

لقد نجحت فيها 3 مرات، وساعدني 5 أشخاص! ومن بينهم مشرفي المباشر! لذلك لا تخجل من طلب المساعدة وإقامة علاقات طبيعية مع الناس على الفور.

عملية عمل مركز اتصال سبيربنك لتحصيل الديون من وجهة نظر الموظف

باختصار - صعب جدا!

دعونا نتحدث بالأرقام.

من أصل 12 ساعة، يتم منحك 1.25 دقيقة فقط للراحة! يحتوي كل كمبيوتر عمل على برنامج خاص مثبت عليه يسجل المدة التي تقضيها في مهمة معينة ومقدار الراحة التي تقضيها! بين المكالمات، يتم منحك 12 ثانية فقط لإكمال جميع الإجراءات في خمسة برامج وبدء التحدث مع العميل التالي!

إنه دائمًا أمر صعب جدًا بالنسبة للمبتدئين! جميع العملاء لديهم مواقف مختلفة، ويحتاجون أيضًا إلى حل مختلف. في البداية، سوف تشتت انتباه مديرك وزملائك باستمرار! في الأساس جميع العملاء غاضبون جدًا ويتحدثون بوقاحة. يمكن أن يكونوا وقحين للغاية. ومع ذلك، ليس لديك الحق في إلغاء المكالمة! يجب أن نستمع للجميع ونرد بأدب. لا يمكنك التخلص منه إلا إذا أقسم العميل، وبعد ذلك فقط بعد التعبير الثالث!

كانت هناك حالة عندما تحدثت مع ابنة العميل التي تأخرت عن موعد استحقاقها. سألتني بوقاحة شديدة عن سبب اتصالي، وما الذي أحتاجه من والدتها. لم يكن لدينا الحق في التحدث إلى أطراف ثالثة حول القروض. لقد أجابوا دائمًا - لدينا معلومات مهمة جدًا بخصوص خدمة العملاء لـ [الاسم والعائلة]. هذا كل شيء. لا يمكننا أن نقول أي شيء أكثر من ذلك.

انفجرت ابنة العميل في البكاء وقالت إن والدتها تعرضت لحادث مروع مع ابنتها الصغرى! وكلاهما في غيبوبة منذ ستة أشهر، وعلى الأغلب لن يخرجا منها! ولقد استمعت لكل هذا ولم يكن لي الحق في إلغاء المكالمة! تحول كل شيء إلى درجة أنني بدأت في تهدئتها وتشجيعها. ونتيجة لذلك، انفجرت في البكاء ولم تتمكن بعد ذلك من العمل على الإطلاق لمدة نصف ساعة!

كانت هناك أيضًا حالة قال فيها أحد العملاء بكل جدية إنه سيكتشف مصدر المكالمة ويزرع قنبلة! لأننا حصلنا عليه بالفعل بمكالماتنا! هذه المكالمة ذهبت على الفور إلى جهاز الأمن! لقد كان الأمر مخيفًا وغير سار للغاية!

حزمة الراتب والمزايا لموظف مركز اتصال سبير

كان راتبي 24900 روبل. وبعد ستة أشهر كانت هناك زيادة، وأصبح الراتب 25500 روبل. يتراوح القسط من 3000 روبل إلى 7000 روبل. في المتوسط، كنت أتلقى دائمًا 30000 روبل. يتم دفع المكافأة دائما! يعتمد ذلك بشكل أساسي على نسبة سداد الديون.

تم دفع الإجازة المرضية بشكل طبيعي. الإجازة - بالضبط أسبوعين، مرتين في السنة. كان يتقاضى راتبا قدره 15000 روبل. VHI بعد سنة من العمل في الشركة. صالة ألعاب رياضية مجانية وساونا. يوجد في الموقع مواقف مجانية آمنة للسيارات وأخصائي تدليك وطبيب أسنان ومدرب شخصي ومقهيين.

إحدى مزايا العمل في Sberbank هي فرصة الحصول على رهن عقاري تفضيلي. ولكن إذا لم يتم قبولك هناك، فهذا لا يعني أنك لن تحصل على رهن عقاري. .

هل سأعود إلى هناك؟ تقييمي الموضوعي لصاحب العمل

لا و ​​لا مرة أخرى! نعم، هذه منظمة كبيرة ومستقرة! لكن هذا العمل جهنمي! لا يمكنك وضعها بكلمات أخرى!

عملت هناك لمدة عام وغادرت! لم يرغبوا في نقلي إلى أي مكان بسبب نقص التعليم. للعمل هناك عليك أن تكون جدا مقاومة للإجهادبشر! أنا لست واحدا. تم إنفاق الكثير من الأعصاب على هذا العمل.

كنت أتمتع بصحة مثالية. ونتيجة لذلك، أنا مريض باستمرار الآن، وأحصل على العلاج، وتناول الفيتامينات. لقد ذهبت في إجازة مرضية طوال الوقت. لا يوجد فريق هناك! المديرين فظيعون ولا يفكرون إلا في أنفسهم. إذا لم تكن قد عملت لمدة ساعة واحدة أو حتى 10 دقائق، فسوف يضطرون إلى العمل! يمكنك القدوم إلى العمل مبكرًا، أو على العكس من ذلك، البقاء لوقت متأخر والعمل أثناء فترات الراحة القصيرة بالفعل! يمكنك أن تأتي في يوم إجازتك!

مستقر، كل شهر تحتاج إلى الخروج ليوم واحد إضافي. الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه لم يتم دفع ثمنه! أي تأخير، حتى بعد فترة انقطاع، يتم تفسيره على الفور! 3 مذكرات توضيحية شهريا - الفصل! فحوصات مستمرة تذهب بسببها لتناول العشاء في المساء. يتم دائمًا إلغاء فترات الراحة، وتجلس وتعمل لمدة 8 ساعات! الميزة الوحيدة هي الراتب الثابت!

مهنة المصرفية

أدركت أن تعييني لم يكن من اهتماماتي، فهو لن يؤدي إلا إلى تدمير صحتي. الآن أنا أعمل في المنزل.

إذا تحدثنا عن مهنة في هذا الاتجاه، فكل شيء بسيط. يمكنهم زيادة بحد أقصى 6 مرات. كل زيادة هي + 2000-3000 روبل للراتب. تعتمد المكافأة بنسبة٪ أيضًا على الراتب. عليك الانتظار ستة أشهر للحصول على الحد الأدنى من الترقية. هؤلاء الموظفون الذين لا يحاولون لا يحصلون على ترقية على الإطلاق. عليك أن تنحني للخلف للحصول على الترقية.

إذا قررت الحصول على وظيفة في سبيربنك

لا أنصح بالعمل على الهاتف. من الأفضل العمل بالأوراق أو على الكمبيوتر. إذا قررت استخدام الهاتف، خذ معك مسكنًا، كما فعلنا جميعًا..

عزيزي العملاء سبيربنكومستخدمي مشروعنا! أود أن أبلغكم بأن لدينا مشروع "عبر الإنترنت +1"لا علاقة له بأنشطة سبيربنك.

يمكنك طرح جميع أسئلتك وشكاويك واقتراحاتك على Sberbank عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بهم. يتم توفير دعم عملاء البنك على مدار الساعة. يمكنك أيضًا وصف المشكلة التي واجهتها في قسمنا " اطرح سؤالاً"، وسنحاول أن نجد لك إجابة عليه.

أرقام الهاتف

• للتواصل مع موظفي البنك، عليك الاتصال بالرقم المجاني 8-800-555-55-50 . الرقم المجاني صالح فقط في روسيا.
• للاتصال بمتخصصي Sberbank من بلدان أخرى، تحتاج إلى الاتصال بالرقم +7-495-500-55-50 . تعتمد تكلفة المكالمة على سعر التعريفة الخاصة بمشغل الاتصالات الخاص بك.
• هناك رقم مجاني آخر، هذا 900 . يمكنك استخدام رقم قصير فقط من الهواتف المحمولة لمشغلي الاتصالات ميغافون، الخط المباشر وMTS. ومنذ مايو 2016، أصبح الرقم 900 متاحًا أيضًا لمشتركي الشركة تيلي2. الاتصال برقم قصير مجاني تمامًا.

ما هي الأسئلة التي يمكنني الاتصال بمركز الاتصال؟

• المشاورات حول شروط المنتجات المصرفية والخدمات المصرفية؛
• طلب معلومات حول موقع المكاتب وأجهزة الصراف الآلي وساعات العمل؛
• لجميع الأسئلة المتعلقة بتشغيل بطاقتك وخدماتك؛
• اطلب المساعدة في إعداد أمان البطاقة المصرفيةعند استخدامه في الخارج.
• طلب حظر البطاقة في حالة فقدانها والمساعدة في إصدار النقود من البطاقة المحظورة؛
• ترك التعليقات والاقتراحات بشأن جودة الخدمة في فروع البنك للنظر فيها؛
• المساعدة في قضايا أخرى ضمن اختصاص المتخصصين في البنك.

خدمة جديدة

قرر سبيربنك تبسيط العمل مع مركز الاتصال وتطوير خدمة خاصة " رمز العميل". باستخدام هذا الرمز، يمكنك أنت بنفسك معرفة جميع المعلومات الضرورية عن بطاقاتك، وسيعمل الرمز أيضًا على التعرف السريع عند التواصل مع مشغل البنك عبر الهاتف.

يمكنك دائمًا الحصول على النصائح والمساعدة اللازمة من خلال الاتصال بأقرب فرع للبنك. سيحاول المتخصصون لدينا العثور بسرعة ودقة على جميع الإجابات على أسئلتك.

يتم أيضًا تقديم الاستشارة مع المتخصصين عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك تحتاج إلى إرسال خطاب إلى [البريد الإلكتروني محمي] واذكر سؤالك بالتفصيل. سوف يرسل لك متخصصو البنك على الفور ردًا على طلبك.