إذا كانت قنواتك لا تعمل ويقول جهاز الاستقبال أنه لا يوجد إمكانية الوصول للعرض - الخطأ 0 على Tricolor TV، فلا تتسرع في الاتصال بأخصائي، حاول إصلاحه بنفسك. لا تنتظر 8 ساعات وتأمل أن تظهر الصورة من تلقاء نفسها، كما تنصح المعلومات المرفقة على الشاشة. ربما لا تزال تواجه نفس المشكلة.

ماذا يعني الخطأ 0 على تلفزيون Tricolor

يظهر الخطأ 0 فورًا بمجرد أن يفقد مستخدمو Tricolor إمكانية الوصول إلى القنوات. يحدث هذا غالبًا بسبب فشل جهاز الاستقبال، ونتيجة لذلك لا يستطيع جهاز الاستقبال عرض الصورة على الشاشة. يمكن أن يكون هناك أسباب كثيرة لذلك:

• انخفاض الجهد
• تم تثبيت البطاقة الذكية بشكل غير صحيح
• مشاكل في الهوائي (الطبق) أو الظروف الجوية السيئة
• برامج قديمة
• تم إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لفترة طويلة - 72 ساعة أو أكثر، ولهذا السبب تم إعادة ضبط أوامر التنشيط
• انتهت صلاحية الاشتراك ولا يوجد دفع لحزمة القناة

كيفية إصلاح الخطأ 0 على Tricolor TV بنفسك

لقد قمنا بتحليل الأسباب الرئيسية، كما ترون، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب لظهور الخطأ 0. دعونا نلقي نظرة على عدد من الخطوات لحل هذه المشكلة.

إعادة التشغيل

قد يكون سبب المشاكل هو جهاز الاستقبال الخاطئ. يمكن إعادة التشغيل إصلاحها. للقيام بذلك، افصل جهاز الاستقبال، وانتظر 5 دقائق، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. إذا لم يختفي الخطأ 0، فابحث عن شيء آخر.

تحديث البرنامج

قد يكون لدى جهاز الاستقبال الخاص بك برنامج قديم؛ تحقق من إصدار البرنامج الثابت، وإذا لزم الأمر، قم بتحديث البرنامج لاستعادة التشغيل الصحيح للجهاز.

يحتوي موقع Tricolor TV على تعليمات لتحديث البرامج الثابتة. وهي تختلف باختلاف أجهزة الاستقبال.

التحقق من رصيد الأموال

قد يؤدي عدم الدفع في الوقت المحدد إلى حدوث خطأ 0. تحقق من رصيدك. يمكنك معرفة معلومات حول حالة حسابك على موقع Tricolor - www.tricolor.tv وفي الحساب الشخصي للمستخدم.

في الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي للشركة، افتح "القائمة" وحدد "التحقق من الاشتراكات".

ثم اكتب معرف جهاز الاستقبال وانقر على زر "التحقق".

المعرف - رقم تعريف رقمي فريد مكون من 12 أو 14 رقمًا للمشترك في النظام. يجب الإشارة إليه عند الدفع مقابل الخدمات والاتصال بالدعم.

يتم الإشارة إلى الهوية على البطاقة الذكية، ويمكنك أيضًا مشاهدتها باستخدام جهاز التحكم عن بعد الموجود على شاشة التلفزيون من خلال قائمة جهاز الاستقبال الخاص بك.

هناك طريقتان للدفع متاحتان للاختيار من بينها: من البطاقة المصرفية أو من حساب الهاتف المحمول. سيتم إرسال إيصال الدفع إليك عبر رسالة SMS.

ماذا تفعل إذا دفعت

إذا تم الدفع في الوقت المحدد، ولكن لا يزال يظهر "خطأ 0" على الشاشة - لا يمكن الوصول إلى مشاهدة قنوات Tricolor TV، استمر في البحث عن سبب خلل جهاز الاستقبال الخاص بك.

تحقق مما إذا تم إدخال البطاقة الذكية بشكل صحيح في جهاز الاستقبال الخاص بك. للقيام بذلك، اضغط على زر المعرف في جهاز التحكم عن بعد؛ يجب أن يظهر رقم المعرف على الشاشة. إذا لم تظهر، أدخل البطاقة بشكل صحيح.

إذا لم يكن هناك زر معرف في جهاز التحكم عن بعد، فانتقل إلى قائمة جهاز الاستقبال وانظر إلى المعلومات المتعلقة بحالة الخدمات. ويجب الإشارة إلى رقم الهوية هناك، مما يعني أنه تم إدخال البطاقة الذكية بشكل صحيح.

إذا تم إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال لفترة طويلة - 72 ساعة أو أكثر، فكن مستعدًا لحقيقة أنك لن تتمكن من مشاهدة القنوات على الفور. اتركه قيد التشغيل لمدة 8 ساعات وقم بنقل مفاتيح التنشيط إلى جهاز الاستقبال الخاص بك.

لنقل مفاتيح التنشيط، انتقل إلى الحساب الشخصي للمشترك عبر الإنترنت وانتقل إلى قسم "خدماتي". انقر فوق تكرار أوامر التنشيط. يجب أن تظهر الرسالة "تم تكرار أوامر التنشيط بنجاح"، مما يعني أنه تم إرسال المفاتيح.

تصل مفاتيح التنشيط إلى جهاز الاستقبال في غضون 24 ساعة، ولكن عادة ما تكون أسرع - ما يصل إلى 8 ساعات. قم بتشغيل إحدى القنوات المشفرة في الرسيفر واتركها حتى تظهر الصورة.

بعد إرسال مفاتيح التنشيط إلى جهاز الاستقبال، تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز الاستقبال على إعدادات المصنع. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح "القائمة" في جهاز التحكم عن بعد ثلاثي الألوان وانتقل إلى قسم "التطبيقات" - "الإعدادات". في الإعدادات، حدد "حول جهاز الاستقبال" وانقر على "إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع".

بعد إعادة ضبط الإعدادات، سيتم إعادة تشغيل جهاز الاستقبال. ثم تحتاج إلى إجراء الإعداد الأولي والعثور على القنوات مرة أخرى.

قد يختلف الإجراء بالنسبة لجهاز الاستقبال الخاص بك، راجع التعليمات الخاصة به.

لا شيء يساعد

إذا كان الاشتراك في الحزمة المحددة نشطًا (تمت تعبئة الحساب في الوقت المناسب)، ولكن لا يمكنك استعادة مشاهدة القناة عن طريق إعادة إرسال مفاتيح التنشيط بنفسك، فاتصل بخدمة الدعم واتصل بالفني للتشخيص والتكوين المعدات الخاصة بك. اتصل بالرقم 8 800 500-01-23، وكن مستعدًا لتقديم هويتك حتى يمكن التعرف عليك.

قد يكون هذا مثيرا للاهتمام.

هناك أسباب خارجية وداخلية لعدم وجود إشارة تلفزيونية ثلاثية الألوان. يمكن للمستخدم التعرف عليها والقضاء عليها بشكل مستقل.

تظهر رسالة "لا توجد إشارة" عند استخدام جهاز Tricolor لعدة أسباب. أنها تأتي في نوعين:

• خارجي - غير مرتبط بمعدات الاستقبال ثلاثية الألوان؛
• داخلي - يعتمد على تعطل الأجزاء الفردية أو الأعطال في تشغيل المعدات أو التغييرات في الإعدادات.

يتم حل المشاكل الخارجية والداخلية بطرق مختلفة.

أسباب خارجية

تشمل مجموعة المشاكل الخارجية ما يلي:

1. الظروف الجوية؛
2. العمل الوقائي؛
3. ظهور عوائق في مسار إشارة القمر الصناعي إلى الطبق.

يمكنك تحديدها بنفسك. والحل يعتمد على الوضع.

مشاكل داخلية

تختلف الأسباب الداخلية عن الأسباب الخارجية من حيث أنها تتعلق بمعدات Tricolor نفسها. تشمل هذه المجموعة:

1. تم تحديد مصدر إشارة الفيديو على التلفزيون بشكل غير صحيح؛
2. تلف أو انفصال الكابل؛
3. فشل وظائف الإعدادات؛
4. مشاكل مع المتلقي.
5. فشل المحول؛
6. عطل في الهوائي.

غالبًا ما يتم حل المشكلات الداخلية دون مساعدة المتخصصين.

كيفية تحديد سبب عدم وجود إشارة بشكل مستقل

إذا ظهر إشعار على التلفزيون بعدم وجود إشارة، فيجب عليك التحقق من تحديد مصدر الفيديو بشكل صحيح باستخدام جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون. تحتوي العديد من نماذج التحكم عن بعد على زر "الإدخال" أو "المصدر". بعد النقر على الزر المقابل، حدد الإدخال حيث يتم توصيل موصل الهوائي.

إذا لم يتم إجراء أي تغييرات، يجب على المستخدم التأكد من توفير الطاقة إلى جهاز الاستقبال. هناك حالات يكون فيها مؤشر "التشغيل" قيد التشغيل ولكن الجهاز لا يعمل. تحتاج إلى فصل قابس الطاقة والانتظار لمدة دقيقة وتشغيله مرة أخرى. من الضروري أيضًا التحقق من صلاحية الكابل المتصل بجهاز الاستقبال.

تتسبب الظروف الجوية السيئة في غياب الإشارة أو إضعافها. كما يمكن أن تتسبب أيضًا في تعطل الهوائي عند تحركه من موضعه الأصلي بسبب الرياح أو الثلج أو المطر. ستؤدي إعادة ضبط اللوحة وتثبيتها بإحكام إلى استئناف العرض.

تحقق مما إذا كان طبق القمر الصناعي تالفًا.

يؤثر العمل الوقائي الذي تقوم به خدمة Tricolor على نقص الإشارة. إذا لم ير المستخدم الإشعار الخاص بهذا العمل، فيمكنك إلقاء نظرة على الموقع الرسمي للشركة أو الاتصال بخدمة العملاء.

الأسباب المحتملة لعدم وجود إشارة وحلول للمشاكل

يعتمد استئناف البث التلفزيوني لقناة Tricolor TV على طبيعة المشكلة التي تساهم في نقص الإشارة.

الهوائي خارج نطاق السيطرة

يتعرض الهوائي للسقوط بسبب سوء الأحوال الجوية أو سوء التثبيت. يؤدي الاستخدام طويل الأمد أيضًا إلى تغيرات في الموضع أو التشوه. لمعرفة ذلك، يجب عليك التحقق من صلابة التثبيت. إذا تم اكتشاف تثبيت مفكوك، فأنت بحاجة إلى ضبط موضع الطبق، مع مراقبة مستوى الإشارة على شاشة التلفزيون (قائمة "الإعدادات"، حيث يتم عرض شعار المعلومات.)

من الضروري تغيير موضع اللوحة ببطء في المستوى الأفقي والرأسي بزيادات قدرها 1 سم، مع مراعاة نطاق زمني يتراوح بين 3-5 ثوانٍ.

عند اكتشاف إشارة، قم بالضبط الدقيق بحيث يكون مستوى التعبئة لكلا المقياسين (الجودة والإشارة) أكبر من 70-80%. أخيرًا، قم بربط جميع البراغي بإحكام حتى تكون اللوحة في وضع مستقر.

لقد انفصل الكابل عن جهاز الاستقبال

تم اكتشاف انفصال الكابل عن جهاز الاستقبال عند فحص الاتصال. يمكن إزالة السبب عن طريق فحص موصل F بحثًا عن أي تلف وتشديد نقاط الاتصال بإحكام.

المشكلة في المتلقي

جهاز الاستقبال هو المسؤول عن استقبال الإشارة وإرسالها إلى التلفزيون. للتحقق من قابليتها للخدمة، تحتاج إلى استخدام هوائي العمل. يمكن العثور على مثل هذا الهوائي بين الجيران والأقارب والأصدقاء الذين يستخدمون خدمات Tricolor.

بعد التوصيل بطبق العمل، تشير الإشارة التي تظهر إلى إمكانية صيانة الجهاز. عدم وجود إشارة يؤكد حقيقة أن جهاز الاستقبال معطل.

يتم إصلاح جهاز الاستقبال في مركز الخدمة. إذا كان الجهاز غير صالح للإصلاح، فيجب استبداله.

فشل المحول على اللوحة

يستقبل المحول الموجود على اللوحة الإشارة من المرآة. إذا تعرضت لمؤثرات خارجية مستمرة، فقد تفشل. إذا تم تحليل جميع الأسباب الأخرى واستبعادها، فإن نقص الإشارة يكون بسبب محول معطل. لن يساعد الفحص البصري في تحديد المشكلة.

يمكن اكتشاف ذلك عن طريق تثبيت محول يعمل. يتم شراء العنصر في مركز المبيعات. عملية الاستبدال:

• إزالة المحول القديم.
• تثبيت عنصر جديد دون قلب اللوحة؛
• التحقق من مستوى الإشارة وجودتها على شاشة التلفزيون؛
• إذا لم يتم ملء المقاييس بما فيه الكفاية، قم بضبط الإشارة عن طريق تدوير اللوحة في المستوى الأفقي والرأسي.

إذا لم يكن المستخدم متأكدًا من تلف المحول، فيمكنك الاتصال بأخصائي الدعم الفني. وبعد فحص الجهاز قد يقترح استبداله. عادةً ما يقوم المتخصصون بإحضار محولات جديدة.

تلف الكابل أو توصيلات الكابل

بعد اكتشاف تلف الكابل بصريًا، يمكنك استبداله أو إصلاح الكسر. للعمل، ستحتاج إلى موصلين F (في حالة تلف أحدهما)، وموصل، وشريط عازل، وسكين، وكماشة. مخطط إصلاح الفجوة:

إذا لم يتم العثور على أي ضرر واضح، فيجب عليك فحص الكابل باستخدام جهاز اختبار. سيساعد هذا في التحقق من المشكلات المخفية. في حالة تلف الكابل مرة أخرى، يجب استبداله.

الظروف الجوية

في الطقس الممطر أو الثلجي أو عند حدوث الرعد أو البرق، تتدهور جودة استقبال الإشارة. ولذلك، قد تظهر رسالة "لا توجد إشارة". يمكنك محاولة إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله بعد بضع دقائق. إذا لم تختف المشكلة، فعليك انتظار الظروف الجوية الجيدة.

قم بإزالة طبق الثلج والجليد بانتظام.

يمكن أن يتسبب الثلج الرطب في تكوين الجليد على الطبق، مما يتداخل مع استقبال إشارة القمر الصناعي. ومن خلال إزالة الجليد بعناية، تتحسن جودة الإشارة.

إذا تحسن الطقس، لكن التلفزيون لا يظهر، فأنت بحاجة إلى التحقق من تثبيت الطبق. يمكن أن تؤدي هبوب الرياح القوية والأمطار الغزيرة إلى تخفيف المفاصل الجانبية. وستكون النتيجة انحرافًا بعدة درجات، مما يؤدي إلى عدم وجود إشارة. فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط وتكوين شاشة التلفزيون.

ماذا تفعل إذا كانت الإشارة ضعيفة وغير مستقرة

ويظهر ضعف الإشارة وعدم استقرارها نتيجة للعوامل التالية:

• اتصال الكابل بين الهوائي وجهاز الاستقبال غير مثبت؛
• هناك أقسام كابل تالفة؛
• أصبحت اللوحة فضفاضة.
• فروع الأشجار في الطريق.
• المتلقي عفا عليه الزمن.

بعد الفحص البصري لمسامير تثبيت الكابل واللوحة، يمكن حل المشكلة. إذا كانت هناك فروع شجرة متضخمة في الطريق، فيجب قطعها. يتم استبدال طراز جهاز الاستقبال القديم بجهاز جديد.

ماذا تفعل إذا ظهرت الرسالة لا توجد إشارة إلا على بعض القنوات

يمكن حل السبب عن طريق تحديث قائمة القنوات:

سيتم عرض القائمة الجديدة للقنوات على قناة المعلومات التلفزيونية.

يشير ظهور الرسالة "لا توجد إشارة" إلى وجود خلل في الجهاز. بعد معرفة سبب الفشل، يمكن للمستخدم إجراء محاولات للقضاء عليها. يمكنك أيضًا الاتصال بالخدمة الفنية Tricolor، حيث سيساعدك أحد المتخصصين في حل أي مشكلات قد تنشأ.

تجربة حل المشكلات الحقيقية

يضمن استخدام معدات الأقمار الصناعية من Tricolor TV لمشتركيها وصولاً عالي الجودة لمشاهدة القنوات المدفوعة مسبقًا وحساب شخصي حديث وقاعدة بيانات موسعة للمستخدمين للأخطاء وحلولها. أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا هو "الخطأ 0" على تلفزيون Tricolor. "ماذا علي أن أفعل، ليس لدي إمكانية الوصول إلى مشاهدة القنوات؟" هو سؤال رئيسي للمستخدمين عندما يرون مثل هذه الرسالة على الشاشة. دعونا نلقي نظرة على طرق التشخيص الذاتي للمشكلة وتصحيحها.

غالبًا ما يواجه المشتركون خطأً مشابهًا، وقد يرجع حدوثه إلى عدة عوامل:

• عدم الدفع أو تفعيل باقة الخدمات مسبقة الدفع؛
• التثبيت غير الصحيح للبطاقة الذكية؛
• مشاكل البرمجيات.
• فشل النظام بسبب الظروف الجوية أو توقف المعدات لفترة طويلة.

يمكن أن يؤدي كل خطأ إلى تعطيل الأداء الكامل للمعدات، مما يحد من الوصول إلى القنوات المدفوعة مسبقًا. دعونا نلقي نظرة على كل سبب بالتفصيل ونحدد طرق القضاء عليها بسرعة.

العلاجات

عندما تواجه تنبيه "خطأ 0"، تحتاج أولاً إلى التحقق من توفر الأموال في رصيدك وتسجيل معدات الأقمار الصناعية في النظام. من المشكلات الشائعة المتعلقة بإيداع الأموال في الرصيد عندما تذهب إلى الحساب الشخصي العام للمشترك، ولكن لا يتم إعادة توزيعها على الخدمات المطلوبة. يمكنك معرفة أحدث المعلومات على الموقع الرسمي لـ Tricolor TV وفي حسابك الشخصي. لعرض رصيدك على الموقع الرسمي:

1. افتح الصفحة الرئيسية.
2. ابحث عن قسم "التحقق من الاشتراكات" وانتقل إلى هناك؛
3. أدخل معرف البطاقة الذكية أو جهاز الاستقبال الخاص بك، إذا كان مدمجًا. يجب أن يكون هذا مزيجًا من 12 أو 14 حرفًا رقميًا؛
4. تأكيد أفعالك.

تتضمن النتيجة المعروضة معلومات حول الاشتراكات المدفوعة وشروطها. إذا تم الدفع في الوقت المحدد، ولكن الخطأ لا يزال يحدث، فلننتقل إلى البحث عن الأسباب الأخرى لعدم قابلية التشغيل وتصحيحها.

يمكنك أيضًا التحقق من مشكلة دفع الاشتراك بطريقة أساسية عن طريق تشغيل القنوات المجانية على جهاز التلفزيون الخاص بك.

إذا لم يتم بثها، فإن المشكلة تكمن في تشغيل المعدات أو فشل البرنامج؛ إذا تم بثها، تحقق من الدفع مقابل الخدمات مرة أخرى.

يظهر "خطأ 0" عند عرض Tricolor، وسنكتشف كيفية حل المشكلة بأنفسنا لاحقًا. غالبًا ما يتجاهل مستخدمو Tricolor TV الجدد عملية تسجيل المعدات. وهذا إجراء إلزامي، وبدونه لن يكون من الممكن الوصول إلى القنوات التلفزيونية. يمكنك متابعة عملية التسجيل في الحساب الشخصي للمستخدم، حيث تحتاج أيضًا إلى تسجيل الدخول.

املأ النموذج المزود بمعلومات الاتصال. يتم استخدام معرف البطاقة الذكية أو الجهاز لتسجيل الدخول للدخول إلى حسابك الشخصي. في عام 2020، أصبح من الممكن ربط الهاتف المحمول بملفك الشخصي. بعد استلام بيانات الترخيص، ابحث عن عنصر "تسجيل المعدات" في قائمة الحساب الشخصي. هنا تحتاج أيضًا إلى ملء نموذج المعلومات الشخصية المقترح.

كن حذرًا، يجب أن تكون هذه البيانات صحيحة وأن يتم فحصها بواسطة متخصصين في Tricolor TV.

بعد تسجيل الجهاز، يجب عليك إعادة تشغيله. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لتحديد التسجيل، وفي بعض الحالات عليك الانتظار لمدة 8 ساعات. إذا لم تحدث أي تغييرات بعد هذا الوقت، فقد تكون المشكلة مخفية في مكونات البرنامج. يوصى بإجراء إعادة ضبط المصنع بنفسك. يمكن القيام بذلك باستخدام الوسائل القياسية:

• افتح قائمة إعدادات جهاز الاستقبال الخاص بك؛
• ابحث عن عنصر "النظام" أو "القائمة" وانتقل إليه؛
• ابحث عن "إعادة ضبط الإعدادات" أو "إعدادات المصنع". قد يختلف الاسم وفقًا لطراز جهاز الاستقبال وإصدار البرنامج الثابت المستخدم؛
• قم بتأكيد تصرفاتك وانتظر حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز؛
• قم بإجراء عملية الإعدادات مرة أخرى، حيث تحتاج إلى تحديد التاريخ والوقت والبيانات الأخرى.

هل تستخدم الخدمات التي تقدمها Tricolor TV في منزلك أو نادراً ما تشاهد التلفزيون؟ يمكن أن تؤدي فترة طويلة من عدم النشاط إلى إعادة ضبط الإعدادات والفشل عند الاتصال بالقمر الصناعي. قد يؤدي تشغيل هذه المعدات لأول مرة إلى حدوث مزامنة طويلة مع القمر الصناعي.

ماذا تفعل إذا لم تساعد أي من الطرق في حل المشكلة؟ في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم Tricolor TV الرسمية. يمكن أن يكون هذا إما مركز خدمة رسمي أو ملء طلب على الإنترنت. أنت تستطيع:

1. اتصل بخدمة الدعم باستخدام الخط الساخن المجاني المدرج على الموقع الرسمي؛
2. تقديم طلب في حسابك الشخصي؛
3. الاتصال بالمستشارين على Skype، ويمكن أن يكون ذلك إما عبر الدردشة النصية أو الاتصال الصوتي؛
4. استخدم التطورات الجديدة للشركة - الدردشة الصوتية والنصية الخاصة بك على الموقع.

قم بصياغة طلبك بشكل بناء مسبقًا، ويجب أن يحتوي على:

• معرف بطاقتك الذكية؛
• يحدث خطأ؛
• وصف موجز؛
• الطرق التي حاولت إصلاحها.

إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فيمكنك الاتصال بأخصائي تلفزيون Tricolor في منزلك. إذا كان العطل مخفيًا في عطل في الجهاز، فسيتم إجراء استبدال مجاني.

يحتوي Tricolor TV على حزمة واحدة من القنوات عالية الدقة لجميع المشتركين "الموحدين"، وتبلغ تكلفتها 1200 روبل. كل شهر. ولكن في الوقت نفسه، يتعين على أي مشغل تلفزيون رقمي، بموجب القانون الاتحادي، بث قنوات مجانية متاحة للجميع لمشاهدتها. لماذا إذن قد يتلقى المستخدمون رسالة "عدم وجود إشارة" على البرامج المجانية؟ كيفية تشخيص الخطأ وإصلاحه.

يتم توصيل باقة القنوات "الأساسية" تلقائيًا بالعملاء مجانًا. تمت الإشارة إلى القائمة التالية من البرامج التلفزيونية على موقع Tricolor TV:

عموم روسيا:

• روسيا1؛
• مباراة؛
• خامسا؛
• روسيا 24 والثقافة؛
• دائري.
• ORT وTVc؛
• ريتف؛
• أنقذ؛
• إس تي إس ودوماشني؛
• TV3 و زفيزدا؛
• تي ان تي والجمعة.
• الأول ومير، وكذلك MuzTV.
• وأيضا 4 عروض.

ومع ذلك، هناك معلومات تفيد بأنه اعتبارًا من عام 2017، سيتم تخفيض قائمة البث المجاني بشكل كبير إلى 8 برامج تلفزيونية فقط. في الباقة "الأساسية": ثلاث معلومات، قناة أرثوذكسية، عرضان ترويجيان وTV-TV، TV2-TV.

دعونا نلقي نظرة على سبب حدوث خلل وكيفية إصلاحه. بادئ ذي بدء، يجدر التحقق من وظائف الجهاز نفسه.

كيفية التحقق من التشغيل الصحيح للمعدات

إذا توقفت الحزمة "الأساسية" عن العمل لديك، فقد يكون الخطأ بسبب التشغيل غير الصحيح للمعدات. لتشخيص المشكلة وحلها قم بما يلي:

1. تحقق من وظائف الجهاز من البداية. الخيار الأول هو إعادة تشغيل مصدر الطاقة، أي فصله من المنفذ لمدة 10 إلى 15 ثانية، ثم تشغيله مرة أخرى.
2. إذا لم تسفر الطريقة الأولى عن أي تغييرات إيجابية، فإننا ننتقل إلى التحقق من القنوات الترويجية، والتي ينبغي أن تعمل حتى مع إزالة البطاقة الذكية. حتى لو كتب: "لا توجد إشارة"، قم بإعادة ضبط إعدادات الجهاز.

كيفية إعادة ضبط جهاز الاستقبال الخاص بك

يوصى بإعادة ضبط إعدادات الجهاز على إعدادات المصنع في جميع الأعطال تقريبًا المتعلقة ببث قنوات HD Tricolor TV. لتنفيذ هذه العملية يجب عليك:

1. اذهب إلى القائمة.
2. أدخل رمز PIN الخاص بك.
3. انتقل إلى عنصر إعدادات المصنع.
4. وأكد قرارك (مرتين).
5. ثم أدخل المنطقة المطلوبة مرة أخرى وانقر على البحث التلقائي عن القنوات.
6. احفظ الإعدادات.

وفقًا لقواعد البث التلفزيوني الرقمي، حتى لو كانت الباقة غير مدفوعة، يجب عليك تشغيل القنوات الفيدرالية المجانية، فقط سيتم نقلها إلى نهاية القائمة وسيبدأ الترقيم من 100.

إذا، بعد إجراء جميع العمليات، لم يتغير شيء بالنسبة لك وما زالت الحزمة غير متوفرة (تتم كتابة رسالة تفيد بعدم وجود إشارة)، تحقق من سلامة الكابل بالهوائي بحثًا عن أي ضرر ميكانيكي أو معسر. قم أيضًا بإعادة ضبط الهوائي وفقًا للتعليمات المضمنة في المجموعة. إذا لم تتمكن من القيام بذلك بنفسك، اتصل بأخصائي.

إذا كانت القنوات الترويجية من Tricolor TV تعمل، ولكن لا توجد قنوات أساسية

قد يتساءل المستخدمون عن سبب عمل القنوات الترويجية، لكن القنوات الأساسية لا تبث وتظهر "لا توجد إشارة"، وما يجب فعله لحل المشكلة. قد يكون هناك ثلاثة أسباب للخلل:

1. لم تقم بتأكيد تسجيل بيانات المشترك الخاص بك.
2. جهاز الاستقبال لا يتعرف على البطاقة الذكية.
3. لم يتم تثبيت البطاقة بشكل صحيح.

في الحالة الأولى، تحتاج فقط إلى التلفزيون على الرقم المجاني 8-800-500-01-23. أو قم بالتسجيل عبر الموقع الرسمي للشركة، حيث ستحتاج إلى إدخال معرف الجهاز لتحصل على كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي.

مشاكل في قراءة البطاقة أو التعرف عليها

ماذا تفعل إذا تم تسجيل الجهاز، وتظهر القنوات الترويجية عالية الدقة، لكن الجميع يكتبون أنه لا يوجد وصول أو قناة مشفرة؟ لماذا تنشأ هذه الحالة؟

أولا وقبل كل شيء، يجب عليك التحقق مما إذا كان المتلقي يرى البطاقة. للقيام بذلك، قم بما يلي:

1. انتقل إلى القائمة باستخدام جهاز التحكم عن بعد لوحدة التحكم وانقر على عنصر "الوصول المشروط".
2. حدد الوحدة، ويجب تسجيل معرف البطاقة، وإذا لم يكن موجودًا، فحاول إعادة تثبيت البطاقة الذكية في الجهاز.
3. قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم، ثم قم بإزالة البطاقة.
4. انتظر قليلاً، وأدخله مرة أخرى في الموضع الصحيح حتى يتوقف.
5. ابدأ تشغيل جهاز الاستقبال.
6. إذا لم تصحح الإجراءات الخطأ، فاتصل بمركز الخدمة.

هناك موقف آخر يجيب على سؤال سبب عدم ظهور القنوات الأساسية - وهذا برنامج استقبال قديم.

كيفية تحديث البرامج

لإجراء التحديثات، يجب عليك الانتقال إلى قائمة Tricolor TV، وتحديد العنصر الذي يحتوي على التحديث والنقر فوق تحديث.

انتباه! لا يمكنك إيقاف تشغيل الجهاز أثناء عملية تحميل وحدات جديدة، وإلا فسوف يتعطل الجهاز.

وقد يكون هناك أيضًا سبب بسيط جدًا لعدم عرض القنوات الأساسية أو بعض القنوات عالية الدقة - هناك تحديث مجدول على القناة التلفزيونية نفسها، فما عليك سوى الانتظار لبعض الوقت. يمكنك معرفة معلومات حول الوقاية من خلال خدمة الدعم الفني أو عن طريق الاتصال بأصدقائك الذين قاموا أيضًا بتثبيت Tricolor TV.

الفروق الدقيقة في تلفزيون الالوان الثلاثة

ظهرت مؤخرًا معلومات تفيد بأن مشتركي Tricolor TV لن يتمكنوا من مشاهدة القنوات المجانية دون الدفع مقابل الباقة "الموحدة". يبرر مشغلو الدعم الفني هذا التجاهل لقانون التلفزيون الرقمي بحقيقة أن عقد تقديم الخدمات ينص على أن المشغل غير مسؤول عن التشغيل الصحيح للقنوات الأساسية في حالة إنهاء العقد.

يمكن لـ Tricolor TV إنهاء العقد من جانب واحد إذا لم تدفع رسوم الاشتراك في الوقت المحدد. وبالتالي، يمكنك أن تفقد حتى البرامج التلفزيونية الأساسية دون دفع ثمن الباقة.

لا يتم ضمان مشاهدة قنوات Tricolor TV إلا في حالة تثبيت برنامج محدث على جهاز الاستقبال الخاص بك. يرجى التأكد من أن إصدار البرنامج المثبت على جهاز الاستقبال الخاص بك محدث.

• يتم عرض النقش على جميع قنوات باقة واحدة أو أكثر (على سبيل المثال، على جميع القنوات التلفزيونية الخاصة بالباقة الرئيسية وباقة "الأطفال").

تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الاشتراك في قنوات التلفزيون والراديو الخاصة بالباقات التي تهتم بها نشطًا في الحساب الشخصي لمشترك Tricolor TV.

1. الاشتراك نشط

لاستئناف عرض الخدمة، يجب عليك تكرار مفاتيح التنشيط الموجودة على جهاز الاستقبال الخاص بك.

للقيام بذلك، في الحساب الشخصي لمشترك Tricolor TV، في صفحة "خدماتي"، انقر فوق الزر "تكرار أوامر التنشيط".

بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز الاستقبال الخاص بك واتركه قيد التشغيل على إحدى القنوات المشفرة. ستظهر الصورة خلال 8 ساعات على أبعد تقدير. خلال هذا الوقت، سيتلقى جهاز الاستقبال مفتاح التنشيط، ويمكنك مرة أخرى مشاهدة القنوات التلفزيونية المدفوعة.

انتبه! لا يمكن مشاهدة قنوات Tricolor TV إلا في حالة تثبيت برنامج محدث على جهاز الاستقبال الخاص بك.

2. الاشتراك غير نشط

لمواصلة المشاهدة، يتعين عليك الدفع مقابل الخدمة التي تهتم بها. انتبه! لا يمكن مشاهدة قنوات Tricolor TV إلا في حالة تثبيت برنامج محدث على جهاز الاستقبال الخاص بك.

3. لم أستخدم حسابي الشخصي مطلقًا ولا أعرف كلمة المرور

لقد أنشأنا حسابًا شخصيًا لك عند تسجيلك كمشترك في Tricolor TV.

إذا لم تستلم أو فقدت كلمة المرور الخاصة بحسابك الشخصي، فيمكنك الحصول عليها بسهولة وبساطة مرة أخرى. فقط انقر فوق "الحصول على كلمة المرور". ثم أدخل رقم الهوية الخاص بك واختر الطريقة المناسبة للحصول على كلمة المرور.
في حسابك الشخصي، حدد "إدارة الخدمة". هل اشتراكك نشط في الخدمة التي تهتم بها؟

• على قناة واحدة/عدة قنوات (على سبيل المثال، قناة تلفزيونية واحدة من الباقة الرئيسية أو على قناة "كرة قدمنا" التلفزيونية وعلى ثلاث قنوات تلفزيونية من باقة "الأطفال"

​إذا ظهرت قناة المعلومات، لكن الصورة مفقودة فقط في بعض قنوات الخدمة المدفوعة، فقد يكون ذلك بسبب تغيير في معلمات بث القناة. في مثل هذه المواقف، قد يتم تخزين القنوات ذات معلمات البث القديمة في قائمة القنوات بجهاز الاستقبال الخاص بك. تحتاج إلى تحديث قائمة القنوات.

لتحديث قائمة القنوات، اضغط على زر "القائمة" في جهاز التحكم عن بعد لجهاز الاستقبال وفي "القائمة الرئيسية" حدد "البحث عن قنوات تلفزيون ثلاثية الألوان"، وابدأ البحث وانتظر حتى ينتهي. بعد الانتهاء من البحث، قم بحفظ القنوات الموجودة.

1. عرض القنوات

شكرًا لك على اتصالك واستمتع بمشاهدة Tricolor TV!

2. القنوات موجودة في القائمة، ولكنها غير معروضة

قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال من مصدر الطاقة وتشغيله مرة أخرى. بعد ذلك، تحقق مما إذا كانت القنوات التي تهمك معروضة أم لا.

3. القنوات ليست في القائمة

من وقت لآخر، قد تحدث تغييرات في تكوين حزم Tricolor TV، والتي يتم تبريرها أولاً وقبل كل شيء بقرارات القنوات التلفزيونية نفسها - تتوقف بعض القنوات عن البث، ويظهر البعض الآخر كجزء من الحزم.