قدمت مؤسسة هدية الحياة خدمة جديدةالتبرعات عبر الهاتف المحمول - الرقم المختصر 6162. تم فتح الرقم مع الخط المباشر؛ وهو متاح أيضًا لمشتركي MTS وMegafon. ما يميز الرقم هو أن مشتركي الخط المباشر يمكنهم الاشتراك في التبرعات الشهرية. وهذه هي التجربة الأولى من نوعها بالنسبة لروسيا.

قدمت مؤسسة هدية الحياة خدمة جديدة للتبرع عبر الهاتف المحمول - الرقم المختصر 6162. من اليسار إلى اليمين: أولغا توريشيفا (الخط المباشر)، تشولبان خاماتوفا ودينا كورزون

لقد سألنا ممثلي المشغلين والمؤسسات الخيرية عن كيفية تطور جمع التبرعات عبر الهاتف المحمول في روسيا.

ما الذي يميز خدمة الهاتف المحمول التي تقدمها مؤسسة هدية الحياة؟

يمكن لمشتركي الخط المباشر الوصول إلى خدمة التبرعات الشهرية عبر الهاتف المحمول - وهذه هي التجربة الأولى من نوعها في روسيا. تتفاوض شركة Beeline لربط المشغلين الآخرين ببرنامج التبرع الشهري.

إرسال الرسائل القصيرة مجاني لمشتركي Beeline وMegafon. لمشتركي MTS - 4 روبل. (حتى نهاية يوليو 2013)؛ ترسل MTS أيضًا رسالة SMS مدفوعة بقيمة 10 روبل للتأكيد.

عمولة الوكلاء والمزود والبنك في المجموع هي 5٪ فقط من الدفع.

"المساعدة يجب أن تكون مريحة"

الرسالة الرئيسية التي أنشأت بها مؤسسة Gift of Life الرقم المختصر 6162 هي "يجب أن تكون المساعدة ملائمة". كما قال المؤسس المشارك للصندوق في عرض الخدمة تشولبان خاماتوفا: “منذ البداية، كنا نبحث عن طرق لتقصير عملية التبرع. حتى لا يقف الناس في الطابور لساعات ويملأون مجموعة من النماذج. ونتيجة لذلك، أدركنا أن أكثر طريقة سريعةالمساعدة هي الترجمة من خلال الهاتف المحمول. قام الصندوق بعدة محاولات للتوصل إلى اتفاق مع المشغلين. لأول مرة عرضت علينا الشروط التالية: 50% للمشغل، 50% للأطفال. "سيكون هناك الكثير من المال، لذلك لا تقلق." ولم نوافق على هذا بالطبع. والآن، بفضل Beeline، يذهب الحد الأقصى من الأموال المحولة مباشرة إلى الأطفال.

حاليًا، 70% من إجمالي التبرعات المقدمة إلى Gift of Life تأتي من جهات مانحة خاصة. من بينها، 81% عبارة عن بنك Sberbank، و12% عبارة عن تبرعات عبر الإنترنت، و7% عبارة عن محطات دفع Qiwi. ستحدث القضية القصيرة، وفقًا لشولبان، ثورة حقيقية وربما تصبح في المستقبل القوة الدافعة الرئيسية وراء جمع التبرعات: "بعد أن أطلقنا البرنامج مع Beeline، في الفترة من 27 مايو إلى 25 يونيو، تم جمع أكثر من مليون روبل تم جمعها. مع العلم أنه لم يتم الترويج للخدمة حتى الآن”.

وفقا لشولبان، فإن القضية ذات قيمة لأنها تسمح للمؤسسات بعدم تفويت "دافع التعاطف": "يتم تصميم الشخص على هذا النحو: رأى قصة على شاشة التلفزيون، وقرأ مقالا - وتم إطلاق الدافع - أريد أن يساعد! من المهم جدًا التقاط هذه اللحظة قبل أن ينسى الإنسان، قبل أن يتشتت انتباهه. وفي هذا الصدد، يعتبر التبرع عبر الرسائل النصية القصيرة خدمة مثالية.

دينا كورزونشاركت المؤسس المشارك الثاني لمنظمة Give Life، والتي تعيش في لندن منذ خمس سنوات، تجربتها الغربية في جمع التبرعات عبر الهاتف المحمول: "كل مؤسسة خيرية في أوروبا لديها رقم هاتف محمول خاص بها للتبرعات. الإعلانات التي تحمل هذه الأرقام معلقة في الشوارع وفي مترو الأنفاق. إنه جزء من الحياة اليومية للأوروبيين العاديين. على سبيل المثال، قمت بتحويل 3 جنيهات، وفي اليوم التالي اتصلوا بي وأخبروني أنهم استلموا الأموال، وشكروني وعرضوا علي إرسال كتيب معلومات من الصندوق. ش خدمات مماثلةفرص هائلة. وعندما حدث فيضان في هايتي، جمع الصليب الأحمر 3 ملايين دولار عبر الرسائل النصية القصيرة خلال 24 ساعة.

التبرعات الشهرية: منتظمة وليست تلقائية

أولغا توريتشيفا، تحدث نائب الرئيس للتسويق وتطوير الأعمال في VimpelCom (Beeline). الميزات الرئيسيةالرقم المختصر 6162:

وهذا ليس خصمًا تلقائيًا؛ إذ يؤكد المشترك الدفع كل شهر. إذا لم تتمكن فجأة خلال شهر ما من إجراء تحويل، فلا تقلق - بعد شهر ستتلقى تذكيرًا وسؤالًا عما إذا كنت مستعدًا للتبرع مرة أخرى.

لا يهم نوع المشغل لديك، فالرقم المختصر 6162 لجميع المشغلين مخصص لمؤسسة هدية الحياة.

لا يستطيع المحتالون الاتصال بالرقم القصير، فهو محمي بالكامل. يتلقى المشترك دائمًا تأكيدًا بأنه قام بالتبرع. علاوة على ذلك، إذا كنت مشتركا في MTS أو Megafon، فسيأتي التأكيد من المشغل الخاص بك.

هناك إمكانية تقديم المساعدة المستهدفة للمستفيدين من مؤسسة هدية الحياة. على سبيل المثال، كانت هناك قصة عن طفل على شاشة التلفزيون، وبعد ذلك سنخصص له تبرعات من التيار العام خصيصا - حسب وقت الترجمة.

كيف تقوم MTS وMegafon بتطوير الأعمال الخيرية عبر الهاتف المحمول

لقد سألنا الاثنين الآخرين مشغلي الهاتف المحمول"الثلاثة الكبار" - MTS وMegafon، ما هي البرامج الخيرية التي لديهما وكيف يرون تطور جمع التبرعات عبر الهاتف المحمول في روسيا.

آنا سميرنوفا، المتخصصة الرائدة في قسم العلاقات العامة في MTS:

حول طلب USSD الخيري *700#
نحن نعمل على تطوير خدمة - طلب USSD *700#. يمكن لكل مشترك في MTS استخدامه مجانًا (فقط فرادى). التبرعات من حساب المشترك تذهب مباشرة إلى الصندوق، والأهم من ذلك، في نفس اليوم الذي تم إرسالها فيه. على عكس الرسائل النصية القصيرة الخيرية العادية، حيث لا يصل الصندوق التبرعات إلا بعد شهر.

نحن نعمل على تطوير هذا المشروع كجزء من برنامج "أعط الخير!". جنبا إلى جنب مع الصناديق الشريكة: Rusfond، Creation، مركز البرامج الإنسانية ومؤسسة كونستانتين خابنسكي. تبرم المنظمات غير الربحية عقدًا مباشرًا مع أحد مقدمي الخدمة المتصلين بالخدمة " سهولة الدفع" والبدء في قبول التبرعات. الخدمة تجعل من الممكن تعليق: تلقي الأموال معلومات إضافيةبخصوص التبرع: رقم المشترك الذي قام بتحويل الأموال، وقت التحويل.

حتى الآن، كانت مؤسسة كونستانتين خابنسكي هي الوحيدة التي ارتبطت بطلب USSD؛ نحن في انتظار انضمام الآخرين.

عن الديمقراطية
كان النقد هو الشكل الأكثر شيوعًا للتبرع، لكن الدفع عبر الهاتف المحمول وعبر الإنترنت هو المستقبل. على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، يرسل ربع السكان الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا تبرعات عبر الهاتف المحمول مرة واحدة على الأقل سنويًا. يعد هذا جزءًا من عملية إضفاء الطابع الديمقراطي على العمل الخيري ويفتح آفاقًا مذهلة للمؤسسات: يمكن لكل مالك هاتف أن يصبح فاعل خير.

حول الاحتيال
لدينا فريق أمني خاص بنا يقوم بفحص كل طلب تبرع بعناية. يقدم شركاؤنا من روسنو، إذا لزم الأمر، تقييمًا متخصصًا للعلاج الموصوف من قبل الطبيب واختيار الأدوية. بالإضافة إلى ذلك، تزودنا الصناديق الشريكة دائمًا بتقارير عن العمل المنجز، حيث يتم الإشارة إليها حتى آخر قرش ذهبت إليه الأموال.

حول التبرعات المنتظمة
نحن لا نحاول إنشاء خدمة تبرع منتظمة. لأن الناس يميلون إلى نسيان ما قاموا بالتسجيل فيه. ونتيجة لذلك، بعد 2-3 أشهر، يمكن للمشترك أن ينظر إلى الديون من حسابه الشخصي على أنها احتيال ويبدأ في اتهام المشغل بالديون غير القانونية. في الواقع، الصدقة هي رغبة عفوية؛ فالإنسان مستعد للمساعدة هنا والآن، وليس بعد مرور بعض الوقت.

بيتر ليدوف، مدير العلاقات العامة في MegaFon:

حول الخدمات الخيرية
ليس لدينا خدمات خيرية خاصة. ولكن يمكن للمشتركين لدينا تحويل الأموال إلى المنظمات الخيرية من خلال تطبيق MegaFon Money أو على موقع الويب www.oplata.megafon.ru. في هذه الحالة تكون العمولة 0%.

حول الاحتيال
هناك نوعان من أعمال الخير عبر الهاتف المحمول: في الحالة الأولى، يُطلب من المشترك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى رقم قصير، وبعد ذلك يتم خصم المبلغ من حسابه الشخصي لصالح إحدى الجهات الخيرية؛ وفي الثانية يقوم المشترك بتحويل أي مبلغ مالي إلى الحساب الشخصي للشخص المحتاج.

في حالة استخدام رقم قصير، يمكننا كمشغل مساعدة المشترك في معرفة ما إذا كان الرقم القصير مرتبطًا بمؤسسة خيرية، لكن في الحالة الثانية يكون هذا إشكاليًا. إذا أعلن شخص ما عن حملة جمع تبرعات خيرية ونشر رقم Megafon بحيث يمكن تحويل الأموال إليها، فلا يمكننا تأكيد أو نفي أنها عملية احتيال - طالما لا توجد شكاوى من العملاء المحتالين.

كيفية التعرف على المحتالين عبر الهاتف المحمول
إذا تراكمت الأموال على رقم الهاتف، ثم سحبها من خلال التجارة المتنقلةتطبق الحدود القياسية التي يحددها قانون "نظام الدفع الوطني".

إذا كان صاحب الرقم يريد سحب الكثير من الحساب نقديفورًا وإنهاء العقد مع إصدار المبلغ المتبقي في الحساب الشخصي، وبعد ذلك يمكننا النظر في مثل هذا البيان لمدة تصل إلى 60 يومًا للتأكد من أن هذا ليس احتيالًا حقًا ولا توجد شكاوى من المشتركين الآخرين.

كانت هناك سوابق عندما طالب أصحاب الغرف بإعطاء المبلغ بالكامل دفعة واحدة، موضحين ذلك على أنه جمع تبرعات خيرية، لكنني أكرر مرة أخرى: نحن نتحقق ولنا الحق في إصدار الأموال مع تأخير يصل إلى 60 يومًا، لذلك فمن من الأفضل استخدام الفرص الأخرى لجمع التبرعات الخيرية.

إذا صادفنا مخططات احتيالية متنكرة في صورة مؤسسة خيرية، تقوم MegaFon بإخطار المشتركين بظهور مثل هذا الاحتيال على بوابتنا stopfraud.megafon.ru وعلى الشبكات الاجتماعية.

أود أن أنصحك: للتأكد من وصول أموالك إلى المستلم المناسب، تحقق مع عامل الهاتف مما إذا كانت الرسالة النصية القصيرة المرسلة إلى رقم قصير معين تشير بالفعل إلى حدث خيري، وكذلك تكلفة هذه الرسالة.

NPO: تجربة الأعمال الخيرية المتنقلة

أخبر ممثلو العديد من المؤسسات الخيرية مؤسسة Philanthropist عن تجاربهم في الأعمال الخيرية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.

ألكسندرا كريمينيتس، أمينة برنامج "الطفل السليم" التابع لمؤسسة "بيوت الأطفال" الخيرية للأطفال:



يوجد برنامج الطفل السليم بشكل رئيسي من خلال التبرعات الخاصة. تجلب لنا خدمات الإنترنت حوالي 20٪ من أموالنا وخدمات الهاتف المحمول - 3٪.

يقوم المتبرع بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم المختصر بإدخال مبلغ التحويل. الشركة التي تقدم هذه الخدمة تأخذ عمولة قدرها 5%. الرسائل النصية القصيرة نفسها مجانية للمانحين.

وبمجرد اختراق موقع الصندوق وتغيير الأرقام محافظ إلكترونيةوأرقام للرسائل النصية القصيرة الخيرية. نحن الآن حريصون للغاية على أمان الموقع ونقوم بالتحقق من جميع المعلومات يوميًا.

فلادلينا كلاشينكوفا، رئيسة قسم جمع التبرعات في خدمة المساعدة Mercy.

وتبلغ حصة التبرعات عبر خدمة الهاتف المحمول 3-4% فقط المبلغ الإجماليالتبرعات الشهرية. لكننا الآن ننتقل إلى نظام جديد أكثر ملاءمة برقم قصير واحد، بغض النظر عن الخدمات التي يستخدمها المشترك. هذا مشروع مع المؤسسة الوطنية الخيرية التي تقدم لنا خدمة التبرع عبر الرسائل النصية القصيرة مجاناً.

سيتم الدفع عن طريق الرسائل النصية القصيرة نفسها، ومن المهم أيضًا مراعاة أنه ليست كل التعريفات تسمح لك بتحويل التبرعات.

نتلقى أكثر من 50% من المساعدة من خلال خدمات الإنترنت. على سبيل المثال، كجزء من حملة "أعط الفرح لعيد الفصح"، قمنا بجمع مليون و150 ألف روبل للمستفيدين من خدمة المساعدة الخاصة بنا في 6 أسابيع فقط.

فلاديمير بيرخين، رئيس مؤسسة التقليد:

تأتي معظم التبرعات من خلال التحويلات المصرفية المباشرة، لكن خدمات الهاتف المحمول تصل إلى حوالي 100 ألف روبل شهريًا فقط. المحتالون لا يشكلون خطرا علينا: حتى من خلال اختراق محفظة صندوق ما على Yandex أو RBC، على سبيل المثال، لن يحققوا أي شيء. المحفظة مرتبطة بمحفظتنا حساب مصرفي، وهناك حاجة إلى مستندات ورقية لتغيير الغلاف.

نحن نتطلع حقًا إلى ظهور التعريفات الخيرية للاتصالات المتنقلة (عندما يذهب، على سبيل المثال، 0.1٪ إلى الصندوق).

مارينا زوبوفا، رئيسة مؤسسة جلف ستريم:

نتلقى ما يقرب من 20% من التبرعات من خلال الخدمات عبر الإنترنت. من خلال خدمات الهاتف المحمول - 10-15%.

كجزء من خدمة الرسائل النصية القصيرة الخيرية، نتعاون مع المؤسسة الوطنية الخيرية. يعمل كوسيط بين NPO ومشغل Soyuztelecom. تفعيل الخدمة مجاني، تختار الصناديق بادئة - الكلمة التي يكتبها المانحون في الرسائل القصيرة. مشغلي الاتصالات المتنقلةيأخذون نسبة معينة: الخط المباشر - 4.95%؛ ميجافون - 6%؛ "MTS" - 5٪. من حيث المبدأ، نحن سعداء، لأن المشغلين السابقين أخذوا حوالي 50-60٪ لأنفسهم.

تأسست في 26 نوفمبر 2006 من قبل الممثلتين دينا كورزون وتشولبان خاماتوفا. هو كيان قانوني.

ليس للصندوق فروع أو مكاتب أو ممثلين في مناطق روسيا. هناك صندوقان شريكان، أحدهما مسجل في لندن - Gift of Life، والثاني في الولايات المتحدة الأمريكية - Podari.Life.

مجموعة مبادرة "المانحون من أجل الأطفال"

جمعية تطوعية ليس لها عضوية دائمة، كيان قانونيوالحسابات الجارية والمحافظ عبر الإنترنت.

مهامنا

• جمع الأموال لعلاج وإعادة تأهيل الأطفال المصابين بالسرطان وأمراض الدم؛
• تقديم المساعدة إلى عيادات الأورام وأمراض الدم حيث يتم علاج الأطفال والشباب؛
• جذب انتباه الجمهور إلى مشاكل الأطفال المرضى؛
• تعزيز تطوير التبرع بالدم مجانا؛
• وتقديم المساعدة الاجتماعية والنفسية للأطفال المرضى؛
• تسهيل عمل المجموعات التطوعية في عيادات أمراض الدم للأطفال.

قصتنا

الصندوق لم ينشأ من الصفر. كان موظفوها الأوائل هم أولئك الذين ساعدوا الأطباء لسنوات عديدة، كمتطوعين، في علاج الأطفال والحصول على العلاج. ذات مرة كانت مفاهيم "الشفقة والرحمة واللطف" تعتبر من مظاهر الضعف ولم يكن من المعتاد التحدث عنها بصوت عالٍ. بالطبع، كان هناك دائمًا أشخاص ساعدوا أحبائهم وأصدقائهم، ولكن لم تكن هناك مؤسسة خيرية مثل الحركة - فهي عديدة وتهدف إلى مساعدة الغرباء الذين كانوا في ورطة.

الموقع الرسمي مؤسسة تشولبان خاماتوفا "أعط الحياة":

انتباه! إذا كنت تواجه صعوبات في إرسال التبرع إلى 6162 (على سبيل المثال، تلقيت رسالة نصية قصيرة من عامل الهاتف تفيد بعدم إمكانية إتمام عملية الدفع)، فلا تقلق. والحقيقة هي أنه في يونيو 2018، دخلت التعديلات على القانون الاتحادي "بشأن الاتصالات" حيز التنفيذ. وفقا لذلك، كل مستخدم رقم الهاتف المحموليجب تحديده، أي أنه يجب ربط بيانات جواز سفر المستخدم بكل رقم. لتحويل التبرعات عبر الرسائل النصية القصيرة مرة أخرى، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.

الخدمة متاحة لمشتركي شبكات Beeline وMTS وMegafon وTELE2 وYota وLetai وTinkoff Mobile.

• أرسل رسالة إلى الرقم 6162 بمبلغ التبرع برقم - مثلا "100". مبلغ التبرع المقبول هو من 0 إلى 15000 روبل. إذا تمت الإشارة إلى الرقم بالكلمات أو كانت الرسالة تحتوي على نص فقط، فسيتم اعتبار مبلغ التبرع تلقائيًا 100 روبل.

رداً على ذلك، سيتلقى المشتركون في Beeline وMegafon رسالة نصية قصيرة نيابة عن الصندوق تشكرهم على التبرع. من خلال إرسال تبرع عبر الرسائل النصية القصيرة إلى الرقم 6162، يوافق المشتركون في مشغلي الاتصالات تلقائيًا على شروط الدفع ويتم خصم مبلغ التبرع من الحساب دون تأكيد إضافي للتبرع من المشترك.

يتلقى مشتركو شبكة MTS أولاً رسالة نصية قصيرة تطلب منهم تأكيد التبرع. الاستثناء هو التبرعات عبر الرسائل النصية القصيرة أثناء جمع التبرعات على القنوات التلفزيونية: في يوم نشر القصة، تتم إزالة تأكيد التبرعات لأسباب فنية. بعد التأكيد، يتم خصم مبلغ التبرع، ويتلقى مشتركو MTS رسالة نصية قصيرة مع الامتنان.

يتلقى مشتركو TELE2 رسالة نصية قصيرة تطلب منهم تأكيد تبرعهم فقط بعد تبرعهم الأول للصندوق. بعد التأكيد، يتم خصم مبلغ التبرع، ويتلقى مشتركو TELE2 رسالة نصية قصيرة مع الامتنان.

يتلقى المشتركون في شبكتي Letai وYota أولاً رسالة نصية قصيرة تطلب منهم تأكيد التبرع. بعد التأكيد، يتم خصم مبلغ التبرع، ويتلقى مشتركو Letai وYota وTinkoff Mobile رسالة نصية قصيرة مع الامتنان.

سوف ينعكس تبرعك في .

بإرسال التبرع، يوافق المتبرع على تلقي مواد إعلامية من المؤسسة في شكل رسائل نصية قصيرة.

تكلفة إرسال الرسالة:

• مجانًا لمشتركي Beeline وMegafon وMTS وTELE2 وLetai وYota وTinkoff Mobile

الحد الأدنى لرصيد الحساب بعد الخصم يجب أن يكون:

• 0 روبل لمشتركي Megafon وLetay وYota وTinkoff Mobile
• 10 روبل لمشتركي Tele2 و MTS
• 20 روبل لمشتركي الخط المباشر ولمشتركي MTS في سانت بطرسبرغ ومنطقة لينينغراد

تبلغ عمولة الوكلاء ومقدمي الخدمات والبنوك إجمالي 5٪ من الدفع لمشتركي MTS و Beeline و Megafon و TELE2 و Letay و Yota و Tinkoff Mobile.

يرجى ملاحظة أن المشغلين الاتصالات الخلويةهناك قيود على الحد الأدنى والحد الأقصى لمبالغ الدفع.

الحد الأدنى للمبلغدفعة واحدة لمشتركي Beeline و Tele2 هي 10 روبل، لمشتركي Megafon و MTS و Tinkoff Mobile و Yota و Letai - 1 روبل.

الحد الأقصى للمبلغدفعة واحدة هي:

• 5000 روبل لمشتركي Beeline و Tele2 و MTS
• 15000 روبل لمشتركي Megafon وTikoff Mobile وYota وLetai.

مبلغ العمولة لكل مشترك - 0%