أتمنى لك وقتا طيبا! اليوم سنتحدث عنه نسخة احتياطيةالرسائل القصيرة، عن طريق إرسال جميع الرسائل من هاتفك الذكي إلى البريد الإلكتروني. قد يكون هذا مطلوبًا لغرض حفظ المراسلات ولمزيد من معالجة الرسائل، على سبيل المثال، البحث في الرسائل المعلومات الضرورية(جهات الاتصال والأسماء والأسعار وما إلى ذلك) تطبيقات الطرف الثالثوالتي بدورها تعمل مع البريد الإلكتروني. دعونا نلقي نظرة على خيار هذا النسخ باستخدام هاتف ذكي يعمل بنظام Android.

إنشاء صندوق بريد

لإرسال وحفظ جميع الرسائل عبر البريد الإلكتروني، تحتاج أولاً إلى تسجيل صندوق بريد؛ البريد من yandex.ru مثالي لهذا الغرض. يمكنك أيضًا استخدام صندوق البريد الحالي الخاص بك، ولكنني أوصي بتسجيل صندوق جديد. أولا، مع مرور الوقت، سوف تتراكم فيه عدد كبير من رسائل SMS، والتي يمكن أن تتداخل مع العمل الحروف العاديةوثانيًا، إذا قمت بتوصيل صندوق البريد الخاص بك بـ إلى خدمة طرف ثالثللتحليلات، لا تشير إلى تسجيل الدخول وكلمة المرور للبريد الإلكتروني الرئيسي.

قم بتثبيت تطبيق SMS Backup + على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android

لإرسال جميع رسائل SMS إلى صندوق البريد الخاص بك، ستحتاج إلى التثبيت والتكوين تطبيق خاص SMS Backup +، والذي يمكن تنزيله من play.goole.com أو apk-dl.com (بديل للهواتف الذكية التي لا تستخدم جوجل بلاي) أو .

تم اختبار التطبيق على أجهزة Android: 3.xx, 4.xx, 5.xx, 6.xx; تم الإعلان عن دعم الإصدار 2.xx.

إعداد النسخ الاحتياطي للرسائل القصيرة +

1. إطلاق التطبيق؛
2. بعد تشغيل التطبيق، في القائمة التي تفتح، حدد العنصر: الإعدادات المتقدمة؛
   
3. بعد ذلك، انتقل إلى إعدادات النسخ الاحتياطي.
   
4. حدد المربعين للنسخ الاحتياطي للرسائل النصية القصيرة وبادئة موضوع البريد الإلكتروني، وقم بإلغاء تحديد المربعين للنسخ الاحتياطي لرسائل الوسائط المتعددة وسجل المكالمات الاحتياطية (لا نحتاج إلى رسائل الوسائط المتعددة وسجل المكالمات، على الرغم من أنه يمكنك حجزهما أيضًا)؛
   
5. ارجع إلى القائمة السابقة وانتقل إلى قسم إعدادات خادم IMAP؛
   
6. حدد عنصر قائمة المصادقة،
   
   اضبط قيمة المعلمة على نص عادي؛
   
   
7. حدد عنصر قائمة عنوان الخادم، وأدخل القيمة: imap.yandex.ru:993
   
   
8. حدد عنصر قائمة الأمان وأدخل القيمة: SSL
   
   
9. حدد عنصر القائمة تسجيل الدخول (حساب IMAP الخاص بك)، وحدد تسجيل الدخول الخاص بك، ثم حدد عنصر القائمة كلمة المرور (حساب IMAP الخاص بك)، وحدد كلمة المرور لبريد yandex.ru؛
10. في القائمة الرئيسية، حدد مربع النسخ الاحتياطي التلقائي؛
    
11. بعد ذلك، انتقل إلى إعدادات النسخ الاحتياطي التلقائي، وحدد عنصر القائمة "الجدول العادي" وقم بتعيين الفاصل الزمني مع تكرار إرسال الرسائل القصيرة إلى الحساب الذي حددناه صندوق البريد(على سبيل المثال كل ساعتين).
    

يتيح لك تطبيق SMS Backup + القيام بذلك ليس فقط النسخ الاحتياطيةإلى البريد الإلكتروني، ولكن أيضًا لاستعادة الرسائل منه. يمكن العثور على إعدادات الاسترداد المقابلة في الإعدادات المتقدمة -> قسم استعادة الإعدادات.

بعد إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني، سيتم وضعها جميعًا في مجلد يسمى: SMS.

تحليل الرسائل القصيرة المرسلة إلى البريد الإلكتروني

بعد استلام قائمة الرسائل القصيرة إلى العنوان بريد إلكتروني، يمكنك استخدام خاص برمجةتحليل البيانات التي تحتوي عليها. على سبيل المثال، يمكنك تتبع الرسائل القصيرة من أحد البنوك التي تحتوي على رسائل حول المقبوضات النقدية وعمليات الشطب، والتي على أساسها يمكنك الاحتفاظ بالسجلات المالية في الوضع التلقائي. حل مماثلمن تنفيذي للموقع المشتريات المشتركة"عندما يتم جمع جميع الرسائل النصية القصيرة من البنك التي يتلقاها منظمو المشروع المشترك في مكان واحد، ويتم تحليلها والاستناد إليها، يعرض النظام بيانات في لوحة التحكم حول المستخدم الذي قدم الطلب الذي قام بالدفع.

من المثير للدهشة أن الكثير من الأشخاص، عندما يحتاجون إلى إرسال بريد إلكتروني إلى عدة أشخاص في وقت واحد، ما عليك سوى إدراج العناوين في الحقل "إلى"، وهذا أمر طبيعي عندما يكون هذا البريد الإلكتروني موجهًا إلى زملائك أو أصدقائك، ولكن عند إرسال رسائل إلى مجموعة من العملاء، فإنك بذلك تُظهر للجميع عناوين المستلمين الآخرين، مما يكشف بشكل أساسي عن قاعدة العناوين الخاصة بك.

كل ما يحتاجه عملاؤك هو إرسال هذه الرسالة إلى منافسك وسوف تتسرب جهات الاتصال الخاصة بك على الفور.

غريب، لكن الكثير من الأشخاص البعيدين عن الأغبياء يتفاجأون عندما يعلمون أنه إذا كنت بحاجة إلى إرسال خطاب إلى العديد من المستلمين حتى لا يعرفون عن بعضهم البعض، فهناك مجال لذلك " نسخة مخفية الوجهة".

على سبيل المثال، بالنسبة لـ mail.ru سيبدو كما يلي:

وهكذا مرة أخرى باختصار:تمت الإشارة إلى العناوين بـ "إلى" - يمكن للجميع معرفة من أرسلت الرسائل إليه، والمشار إليها بـ "نسخة كربونية عمياء" - يعتقد الجميع أن الرسالة مخصصة له فقط.

وسيتلقى كل مستلم رسالة حيث سيكون هناك في الحقل "إلى". عنوانه فقط . بالنسبة للبرامج الأخرى، إذا لم تتمكن من العثور على مكان لنسخة مخفية الوجهة، فاطلب من شخص ما أن يرشدك. نقطة صغيرة أخرى، يجب عليك تحديد عنوان واحد في الحقل "إلى"؛ لن تسمح لك معظم البرامج أو خوادم البريد بإرسال خطاب بدون هذه المعلمة.

وهكذا، عندما يتعلق الأمر بإرسال العروض والأخبار إلى مجموعة من عملائك - هنا تكون ممارسة استخدام النسخة العمياء واضحة، ويجب عليك إخفاء قاعدة العناوين الخاصة بك. نقطة مثيرة للاهتمام حول إرسال خطاب إلى زملائك، هنا يوصى بالتصرف وفقًا للموقف، على سبيل المثال، إرسال خطاب مع طلب إرسال اقتراحات (على سبيل المثال، لتحسين خدمة العملاء) وإذا رأى كل زميل أن الآخر لقد تلقى الأشخاص نفس الرسالة، فمن المرجح أنهم لن يستجيبوا - سيعتمدون على الآخرين، مما يعني أنك بحاجة إلى استخدام نسخة مخفية. إذا تم تنفيذ هذا الطلب، على سبيل المثال، فإن الإشارة إلى رئيس زميلك سوف تعمل ببساطة على تحقيق العجائب، وسيتم تنفيذ طلبك.

قضية منفصلة مع الموردين. من ناحية، الإشارة إلى جميع المستلمين في النسخة يجب أن تُظهر للمورد أن لديك خيارًا وعليه أن يعرض عليك أسعار جيدة. من ناحية أخرى، فإن المدير الذي تلقى رسالتك، ورؤية أنه لم يتم إرسالها إليه فقط، فمن المرجح أن يتعامل مع طلبك "بهدوء". شخصياً، في رأيي، أعتقد أنه في حالة الموردين، تحتاج إلى استخدام نسخة مخفية، على الأقل لحماية الأسرار التجارية، ولكن على الأرجح لعلاقة جيدة مع مدير المورد.

يمكنك قراءة حالة حديثة لخطأ أحد المتخصصين، عندما رأى جميع المستلمين مستلمين آخرين: صفع للجميع في هذه الدردشة، كان هناك أشخاص محترمون حقًا - مديرون، ولكن لا يزال الكثير منهم يتلقون بريدًا عشوائيًا ردًا على ذلك.

حسنًا، كما هو الحال دائمًا، نرحب بالمناقشة في التعليقات.

إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني بشكل نشط عند التواصل مع العملاء والزملاء، فمن النادر أن يمر يوم بدون نسخ. إنها جزء لا يتجزأ من مراسلات العمل. لذلك، كثيرًا ما يسأل العديد من العملاء، الذين ينتقلون إلى Omnidesk من مكتب البريد القديم الجيد، عن دعم Cc وBcc. قبل ظهور هذه الوظيفة، تلقينا 47 (!) طلبًا لإضافتها. الرقم مثير للإعجاب، لأنه في أحسن الأحوال، 5-7٪ ممن يريدون الكتابة عن احتياجاتهم وأسئلتهم.

قبل أن ندخل في تفاصيل تنفيذنا للنسخ، دعونا نفهم ما هي.

أنواع مستلمي البريد الإلكتروني

ل: (إلى من) - المستلم الرئيسي للرسالة.

نسخة: (نسخة كربونية) - المستلمون الثانويون للرسالة الذين تم إرسال نسخة إليهم. يرون ويعرفون عن وجود بعضهم البعض.

نسخة مخفية الوجهة: (نسخة كربونية عمياء) - مستلمو البريد الإلكتروني المخفيون الذين لا تظهر عناوينهم للمستلمين الآخرين.

أمثلة على استخدام النسخ

أ.طلب المستخدم المساعدة وطلب إرسال الإجابات إلى كل من البريد الإلكتروني الخاص بالعمل والبريد الإلكتروني الشخصي. وتشير إلى عنوانه الشخصي في النسخة (نسخة) حتى يتمكن من الرد من أي عنوان والاطلاع على المراسلات كاملة في كل منها.

ب.يدفع العميل مقابل الاستشارة/الدعم/التطوير، وأنت تتواصل بانتظام مع موظفيه. تقوم بإضافتها إلى النسخة (Cc) حتى تتلقى جميع ردودك، ويمكنها التدخل في المراسلات في أي وقت وتقييم جودة الخدمات التي تقدمها.

V.يريد المدير مراقبة اتصالات الدعم مع عملاء VIP. في الطلبات المقدمة من هؤلاء العملاء، تتم إضافة المدير إلى النسخة الكربونية العمياء (Bcc) بحيث يتلقى دائمًا ردودك (مع سجل المراسلات).

الجميل هو أن العميل لا يعرف شيئًا عن "المراقبة" ويمكن للمدير الرد عليك شخصيًا وإبداء ملاحظة مثلاً :)

ز.يتصل بك أحد العملاء لمناقشة الحصول على الخصم وطرق الدفع. يقوم على الفور بإضافة محاسبه إلى النسخة (نسخة) حتى يتمكن من متابعة تقدم الاتصال وتولي العصا في الوقت المناسب.

كيف قمنا بتنفيذ دعم النسخ؟

تصف الأمثلة أعلاه فقط بعض السيناريوهات التي "باعها" العملاء لنا، بحجة الحاجة إلى دعم النسخ على الخدمة. لقد قمنا بتنفيذ كل شيء لحظات قياسية، ولكن لا تنسى إضافة بعض الميزات المفيدة. دعونا ننظر إلى كل شيء بالترتيب.

الوظيفة الأساسية

1) على يمين اسم الحقل "المستلم"، وضعنا رابطين لإضافة النسخ - "CC" و"Bcc".

2) عند الضغط على "نسخة"، يظهر الحقل "نسخ" ويختفي الرابط "نسخة".

3) عند النقر على "نسخة مخفية الوجهة"، يظهر الحقل "نسخة مخفية الوجهة" ويختفي رابط "نسخة مخفية الوجهة".

5) عندما يكون موظفا يضيف العنوان إلى النسخة العادية (نسخة)، يتم إرسال رده إلى العنوان الرئيسي في الحقل "المستلم" وإلى العنوان الموجود في الحقل "نسخة". في هذه الحالة، يرى كلا المستخدمين أن الرسالة تم تسليمها إلى عنوانين. ويمكن لكل منهم الرد على كل من الموظف والموظف + مستخدم آخر.

6) عندما يكون موظفا يضيف العنوان إلى النسخة المخفية (Bcc)، يتم إرسال رده إلى العنوان الرئيسي في حقل "المستلم" وإلى العنوان الموجود في حقل "نسخة مخفية الوجهة". في هذه الحالة، يرى المستخدم الرئيسي أن الرسالة تم إرسالها إليه فقط، لذلك لا يمكن إرسال رده إلا إلى الموظف.

في هذه الحالة، يرى المستخدم من نسخة عمياء من كان المستلم الرئيسي ويمكنه إرسال الرسالة إلى كل من الموظف والموظف + المستلم الرئيسي.

7) يعمل دعم النسخ أيضًا في الاتجاه المعاكس. إذا أرسل المستخدم طلبًا (أو استجابة جديدة لمحادثة جارية) وأضاف عنوانًا آخر إلى نسخة، فإننا نقوم تلقائيًا بإدخال هذا العنوان في الحقل "نسخة" بحيث يتم إرسال الرسالة إلى كلا العنوانين عندما يستجيب الموظف.

نصائح مفيدة

8) يتم تسجيل جميع التغييرات في حقول "المستلم" و"نسخة" و"نسخة مخفية الوجهة" في سجل النشاط.

9) لكل طلب، نتذكر جميع العناوين المشار إليها في حقول "المستلم" و"نسخة" و"نسخة مخفية الوجهة". لذلك، بعد إزالة عنوان من الحقل، يمكن إرجاعه بسهولة. ما عليك سوى النقر فوق الحقل المطلوب، وسنعرض عليك تحديد عنوان من القائمة المنسدلة.

10) عندما يقوم مستخدم نسخة مخفية الوجهة بالرد على موظف ومستخدم أساسي، تتم إضافة بريده الإلكتروني إلى الطلب كرد عادي. إذا استجاب للموظف فقط فرسالته تضاف إلى الطلب كملاحظة، وهو غير مرئي للمستخدم الرئيسي (عند عرض المراسلات المتعلقة بطلب في حسابك).

11) لقد أضفنا شرطًا إلى قواعد الطلبات الواردة ""نسخة (نسخة) من الاستئناف""، بحيث يمكنك تتبع وجود عنوان (أو مجال) محدد في النسخة وتنفيذ الإجراءات اللازمة تلقائيًا.

12) ظهر إجراءان جديدان في جميع أنواع القواعد - "إضافة للنسخ"و "إضافة إلى نسخة مخفية الوجهة"في حالة الحاجة إلى إضافة عناوين إلى النسخ عندما يكون الطلب مستوفيًا لشروط القاعدة.

وقد أشار بحق إلى الوظيفة القياسية لـ BP30، والتي تؤدي نفس الإجراءات. سأقتبس من التعليق:

الإعدادات الشخصية - إعدادات البريد الإلكتروني - إرسال نسخ من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة إلى العنوان.

رسم توضيحي لما سبق:

باختصار، أنا اخترعت العجلة. لا يتعين عليك تنزيل الامتداد ولكن استخدام الوظيفة القياسية.

مقدمة موجزة

مختلف خوادم البريدتتصرف بشكل مختلف فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر SMTP. إذا كان لديك بريد على Gmail، فمن المرجح أن المشكلة الموضحة أعلاه لا تهمك. لدي بريد على Yandex، وإذا لم يتم فعل أي شيء، فبعد إرسال خطاب من BP 3.0، يتم فقدان حقيقة هذا الإرسال دون أن يترك أثرا. لقد وجدت على الإنترنت نصيحة لإعادة توجيه الرسائل إلى نفسك، مع الإشارة إلى العنوان في حقل "نسخة مخفية الوجهة" في الرسالة. على جانب صندوق البريد الخاص بك، يمكنك إعداد قواعد لتحليل الرسائل ونقل الرسالة التي تأتي منك إلى المجلد "المرسل".

اتضح أن YandexMail ينقل الرسائل بشكل افتراضي إلى المجلد "Sent" إذا تمت الإشارة إلى "bcc" في حقل الرسالة عنوان البريد الإلكتروني حساب(أي البريد الإلكتروني الخاص بك)

كيف يعمل هذا

إذا كان الامتداد مثبتًا بالفعل، فأرسل خطابًا إلى الطرف المقابل بالطريقة المعتادة، على سبيل المثال، من مستند أو سجل المستندات "فاتورة إلى المشتري"

في نموذج إرسال خطاب، حدد خانة الاختيار "إرسال إلى العناصر المرسلة" لإعادة توجيه الرسالة إلى نفسك (سيتم تذكر المربع المحدد للمستخدم الحالي)

لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني.

وسوف تصل إلى الطرف المقابل.

في Microsoft Outlook، يمكنك تحديد أنه بالنسبة لجميع الرسائل التي ترسلها، سيتم إرسال نسخة مخفية تلقائية (Bcc) إلى قوائم التوزيع أو المستخدمين الآخرين.

أحد السيناريوهات التي تكون فيها هذه القاعدة مفيدة هو عندما يقوم جميع أعضاء المجموعة بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة، مثل المركز الدعم الفني. عندما يقوم أحد أعضاء المجموعة بالرد على رسالة، يتلقى أعضاء المجموعة الآخرون تلقائيًا نسخة من الرد، مما يؤدي إلى تحديث جميع الرسائل الصادرة.

قواعد العميل

إنشاء قاعدة

الآن، في كل مرة تقوم فيها بإرسال رسالة، سواء كانت رسالة جديدة، أو إعادة توجيه رسالة أو رد، سيتم تلقائيًا إضافة الأشخاص أو المجموعات المحددة في القاعدة كمستلمين للنسخ. لا تظهر أسماء الأشخاص أو المجموعات في سطر "نسخة" الخاص برسالة الإنشاء، ولكن ستظهر هذه الأسماء لجميع مستلمي الرسالة.

تعطيل القاعدة

في عرض البريد، في علامة التبويب بيتانقر فوق الزر قواعد > إدارة القواعد والتنبيهات.

على علامة التبويب في القسم قاعدة

انقر فوق الزر نعم.

القواعد والتنبيهات.

نصيحة:تعرف على المزيد حول كيفية تعطيل هذه القاعدة بسرعة رسائل فردية، راجع القسم التالي ("").

استخدم فئة لتعطيل نسخة CC التلقائية للرسائل الفردية

إذا كنت تريد المرونة في إيقاف تشغيل قواعد النسخ الجديدة التلقائية استنادًا إلى رسالة واحدة دون الحاجة إلى التنقل عبر مربع الحوار القواعد والتنبيهات، يمكنك استخدام ميزة الفئات في Outlook، إلى جانب القاعدة.

نصيحة:

أولاً، تحتاج إلى إنشاء قاعدة لإرسال نسخة كربونية مخفية (CC) تلقائيًا لجميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.

تسمى هذه القاعدة المحددة قواعد العميل. تعمل قواعد العميل فقط على الكمبيوتر الذي تم إنشاؤها عليه، ولا يتم تشغيلها إلا في حالة تشغيل Outlook. إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني باستخدام حساب بريد إلكتروني على كمبيوتر آخر، فلن يتم تشغيل القاعدة من هذا الكمبيوتر بحيث يتم إنشاؤها على هذا الكمبيوتر. يجب إنشاء هذه القاعدة نفسها على كل كمبيوتر يخطط لاستخدامها.

إنشاء قاعدة

الآن في كل مرة تقوم فيها بإرسال رسالة، سواء كانت رسالة جديدة أو إعادة توجيه رسالة أو رد، سيتم إضافة الأشخاص أو قوائم التوزيع المحددة في القاعدة تلقائيًا كمستلمين للنسخ. لا تظهر أسماء الأشخاص أو قوائم التوزيع في سطر "نسخة" الخاص برسالة الإنشاء، ولكن ستظهر هذه الأسماء لكل من يتلقى الرسالة.

تعطيل القاعدة

لمنع إرسال نسخة تلقائيًا، يجب عليك أولاً تعطيل القاعدة.

في البريد في القائمة خدمةانقر فوق الزر القواعد والتنبيهات.

على علامة التبويب قواعد البريد الإلكترونيفي القسم قاعدةقم بإلغاء تحديد المربع المقابل للقاعدة التي قمت بإنشائها.

انقر فوق الزر نعم.

يمكنك الآن إرسال رسالة دون إرسال نسخة تلقائيًا إلى أشخاص آخرين أو قوائم بريدية. ستكون القاعدة غير نشطة حتى تتم إعادة تمكينها في مربع الحوار القواعد والتنبيهات.

نصيحة:

استخدم فئة لتعطيل نسخة CC التلقائية للرسائل الفردية

إذا كنت تريد تعطيل قاعدة إرسال CC التلقائية الجديدة للرسائل الفردية دون استدعاء مربع الحوار القواعد والتنبيهات، يمكنك تعيين القاعدة إلى فئة متوفرة في Office Outlook 2007.

قم بتغيير القاعدة التي قمت بإنشائها مسبقًا بحيث عند إضافتها فئة محددةلم تقم القاعدة تلقائيًا بإرسال نسخة إلى الرسالة.

عندما تريد تعطيل قاعدة النسخ التلقائي لرسالة ما، قم بتطبيق فئة عليها.

نصيحة:يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح إذا قمت بتحديده عند إنشاء الفئة.

عندما تقوم بإرسال رسالة، لن يتم تطبيق قاعدة النسخ التلقائي.