Gazeks Kamensk uralsky الشخصية. كيفية التسجيل وإدخال الحساب الشخصي لعميل Gazex. كيف تستخدم حسابك الشخصي

27.11.2020

غازكس هي شركة مساهمة متخصصة في نقل وبيع الغاز في جبال الأورال. الشركة عضو في صندوق الغاز ، وتتعاون مع المكتب الرئيسي في يكاترينبورغ. لكي يحتفظ المشتركون الحاليون بسجل فردي لتكاليف الغاز ، قدمت الشركة لشركة Gazex حسابًا شخصيًا للمشترك. تم تصميمه ل جهاز التحكمحسابك وتقديم معلومات عن القيم الحالية لأجهزة القياس الفردية.

للتسجيل ، عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي gazeks.com وملء استمارة خاصة توضح الرقم الحالي هاتف محمول... سيتم إرسال رسالة SMS بها رمز التفعيل ، والتي تستخدم للوصول إلى الخطوة التالية:

  1. حدد الاسم الكامل (لا يزيد عن 45 حرفًا).
  2. ابتكر كلمة مرور قوية وكررها في الحقل التالي (يمكنك استخدام الأحرف والأرقام اللاتينية فقط).
  3. أدخل رقم حساب المشترك (11 حرفًا - يمكنك رؤيته في العقد أو الإيصال).
  4. أدخل رمز الحماية (captcha) - من الضروري التأكد من أن المستخدم الذي يقوم بالتسجيل هو إنسان وليس روبوت.

من أجل أن ينجح التسجيل ، يجب على العميل تأكيد أن لديه حق الوصول إلى الهاتف المحمول ، والذي أشار إلى رقمه عند ملء النموذج عبر الإنترنت. فقط بعد إدخال الرمز المرسل في الرسالة ، سيتم إكمال التسجيل بنجاح وسيتمكن المستخدم من تسجيل الدخول.

يمنح حساب Gazex الشخصي للمستخدم عددًا من الفرص ، من بينها القدرة على إرسال قراءات للأداة من العدادات ، لتلقي معلومات عن حالة حسابه. بمساعدة الخدمة الشاملة ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني للعملاء والحصول على مشورة الخبراء بشأن مشاكلك.

الحساب الشخصي للموقع الرسمي gazeks.com هو أداة عالمية تسمح لك بتخزين إيصالات المدفوعات التي تم إجراؤها ، والتحقق بشكل مستقل من امتثال أجهزة القياس. توفر الخدمة القدرة على الدفع مقابل الخدمات باستخدام البطاقات المصرفيةفيزا أو ماستر كارد.

دعم فني

لتبسيط الدفع مقابل خدمات الغاز ، توفر JSC GAZEKS أداة ملائمة عبر الإنترنت تعمل بشكل صحيح عند نقل البيانات وعند إجراء الدفع. إذا كانت لديك صعوبات فنية أو مشاكل في المعلومات ، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم:

  • في وضع الاتصال بالإنترنت. يمكنك طرح سؤالك في نموذج خاص ، مع توضيح سبب الاتصال والتعرف على المشكلة الحالية. إذا لزم الأمر ، يمكنك إرفاق شاشة تسمح للمتخصصين بفهم الموقف بشكل أفضل وحل المشكلة بشكل أسرع.
  • عن طريق الهاتف الخط الساخن+7 343266-94-96. يمكنك الحصول على مشورة الخبراء ليس فقط على الإنترنت ، ولكن أيضًا عبر الهاتف. سيستمع الموظف المتمرس إلى سبب الطلب ويقدم دليلًا تفصيليًا لحلها.

يرجى ملاحظة أنه يمكن طرح السؤال أيضًا عند زيارة المشترك للمكتب. سيقدم الخبراء المشورة الفردية ، والتي ستتيح لك فهم المشكلة الحالية بدقة. أكثر الطريق السريعللتخلص من العقبات المعلوماتية أو الفنية ، اتصل بخدمة الدعم.

يجب ألا تحاول تصحيح الأخطاء. هذا يمكن أن يؤدي إلى سرقة الأموال. من الأفضل اللجوء إلى المتخصصين الذين سيتخذون الإجراءات ويستعيدون الوظائف في أقصر وقت ممكن.

مدخل للأفراد غازكس

يحق للمشتركين الذين أبرموا اتفاقية تقديم طلب لتفعيل خدمة العملاء - حساب Gazex.com الشخصي. للقيام بذلك ، عليك القدوم إلى المكتب وإبرام اتفاق ، تشير فيه إلى رقم l / s وهاتف محمول صالح. سيحصل المشترك على كود سري خاص.

من حسابك الذي تم تسجيله مسبقًا في النظام ، يجب عليك تسجيل الدخول وتحديد الحساب. من خلال التعبير عن موافقتك على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ، يتم تلقائيًا تأكيد حقيقة أنك قرأت شروط استخدام الخدمة ووافقت على مستوى حماية المعلومات المقدم.

الموقع الرسمي Gazeks

حساب Gazex الشخصي هو أداة ملائمة لتوفير المعلومات الفردية عن أجهزة التحكم ولإجراء مدفوعات لاستهلاك الغاز. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك استخدام المصدر الرسمي فقط للتسجيل. خلاف ذلك ، هناك مخاطر سرقة بيانات العملاء وتوزيعها.

باستخدام الخدمة عبر الإنترنت ، لا يمكنك عرض حسابك وإرسال القراءات على أجهزة التحكم الفردية فحسب ، بل يمكنك أيضًا إجراء الدفع بطريقة مريحةللمستخدم. تتيح الأداة العالمية التحقق من المدفوعات التي تم إجراؤها باستخدام القراءات التي تم إرسالها.

الجميع ، دون استثناء ، يشيد بالانتقال إلى المستندات الإلكترونية. لم تعد بحاجة إلى الاحتفاظ بإيصالات الدفع. سيكون كل منهم متاحًا في القسم المقابل. هذا يبسط إلى حد كبير مصير العميل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بحدوث أي مشاكل.

عمل حساب شخصي

للتشغيل السلس والسلس لنظام gazeks.com ، يمكنك استخدام أي متصفح ، لأنه لا يهم. يوصى بتأكيد استخدام النوافذ المنبثقة على الموقع ، مما سيسمح لك بتلقي النصائح في حالة ظهور أي صعوبات في الوظيفة ، والتي نادرًا ما تحدث. تم تصميم الخدمة بحيث يمكنك استخدامها بشكل حدسي. حتى مستخدمي الإنترنت عديمي الخبرة يمكنهم بسهولة العثور على القسم المطلوب وتنفيذ الإجراء المخطط له.

الموقع مخصص لـ فرادىوالخاصة. يمكن استخدام الأداة من قبل جميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات الشركة دون استثناء. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استخدامه إلا بعد اجتياز إجراءات تحديد الهوية.

كيف تستخدم حسابك الشخصي

للدخول إلى حساب Gazex الشخصي ، تحتاج إلى إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور اللذين تم تحديدهما أثناء التسجيل في النظام. تتيح الخدمة:

  1. تلقي أحدث المعلومات حول المدفوعات والتسويات والديون المكتملة.
  2. إرسال قراءات عداد الغاز عبر الإنترنت.
  3. اتصل بدعم العملاء لحل أي مشكلة فنية أو إعلامية.

استنتاج

Gazex.com هي أداة عالمية عبر الإنترنت تم تطويرها بهدف تبسيط نقل القراءات من أجهزة القياس الفردية وتسديد المدفوعات مقابل الغاز المستهلك. للتسجيل ، يجب عليك استخدام دليل خطوة بخطوة ، والذي يبسط الإجراء ويزيل احتمالية الصعوبات في العملية.

يرجى ملاحظة أن الخدمة عبر الإنترنت لن تكون ممكنة بدون زيارة مكتب الشركة. فقط بعد التأكد من هوية المشترك ، سيتم إعطاؤه رمز التعريف في النظام.

يمكنك حل أي مشكلة بمساعدة خدمة الدعم ، والتي يمكنك الاتصال بها للحصول على المساعدة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. استخدم الموقع الرسمي لتبسيط نقل المعلومات الشخصية عبر العدادات أو لدفع ثمن الخدمات المستخدمة.

  • موقع رسمي: http://gazeks.com
  • المساحة الشخصية: https://lk.gazeks.com
  • هاتف الخط الساخن: +7 343 266-94-96

JSC "GAZEKS" هي أكبر مؤسسة لنقل وبيع الغاز الطبيعي في جبال الأورال الوسطى ، والتي تم تشكيلها بعد ظهور صندوق الغاز في منطقة سفيردلوفسك. تم تصميم حساب Gazex الشخصي لأتمتة التسويات المتبادلة للغاز للمستهلك والمورد.

ميزات الحساب الشخصي

مع الإعدادات المناسبة لمساحة العمل (العمل من متصفح Inernet Explorer ، متصفح Yandex ، جوجل كروم، Opera مع تمكين Javascript وملفات تعريف الارتباط والنوافذ المنبثقة) ، سيتلقى المشترك الوظائف التالية من خدمة الحساب الشخصي لـ Gazex:

  • إرسال قراءات عدادات استهلاك الغاز.
  • الحصول على معلومات عن الدين وحالة الحساب الشخصي.
  • التواصل مع خدمة المشترك من خلال الخدمة عبر الإنترنت.
  • مطابقة المدفوعات مع تلك الواردة في تاريخ الدفع.
  • التحقق من توافق الرسوم مع القراءات المرسلة.
  • الدفع مقابل الخدمات عن طريق البطاقات المصرفية.
  • الانتقال إلى الإيصالات الإلكترونية.

التسجيل والدخول إلى حسابك الشخصي

يحق للعميل الذي لديه اتفاقية مع الشركة إصدار طلب للاتصال بحساب Gazex الشخصي لخدمة الإنترنت. في هذه الحالة ، ستكون البيانات المحددة في العقد مطلوبة: رقم الحساب الشخصي ورقمه الهاتف الخلويمشترك. إذا تم تغيير رقم الهاتف منذ استلام العقد ، فأنت بحاجة إلى الارتباط بـ حساب شخصيرقم جديد عن طريق الاتصال بمحطة المشترك وإلا فلن يتمكن المستخدم من استلام كود التفعيل وكلمة المرور.

يقع زر "تسجيل" في أعلى صفحة القسم ، فوق القائمة الرئيسية. نموذج التسجيل هو نموذج إلكتروني به حقول فارغة ، وبجانبه توجد مطالبات لمساعدتك في استخدام التنسيق الصحيح عند إدخال البيانات. يجب على المشترك الدخول:

  • اسم المستخدم بأحرف لاتينية أو روسية.
  • كلمة مرور لإدخال حساب Gazex الشخصي (بأحرف وأرقام لاتينية).
  • تأكيد كلمة المرور (يجب أن يتطابق مع الأحرف المحددة في السطر السابق).
  • الهاتف المحمول (10 أرقام ، +7 أو 8 محذوف).
  • Captcha (رمز يصعب قراءته من الصورة ، يؤكد إدخاله أن الطلب لم يتم بواسطة روبوت).

بالموافقة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ، والتي يتم استدعاء نصها من خلال النقر على الروابط المقابلة ، يرسل المستخدم طلب تسجيل. يتم تأكيد الطلب من خلال الموقع الرسمي Gazex عن طريق إدخال رمز التفعيل الوارد في الرسالة النصية القصيرة إلى الرقم المرفق بالعقد. رقم الهاتف المحمولوبعد ذلك يحدد المستخدم بنفسه كلمة المرور التي سيعمل بها في النظام الإلكتروني.

يمكنك الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال بيانات التسجيل الصحيحة (الاسم وكلمة المرور) والنقر على زر "تسجيل الدخول".

رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيل المستخدم من خلاله هو وسيلة يمكنك من خلالها استعادة كلمة المرور والاسم للوصول إلى حساب Gazex الشخصي. لتقديم طلب لاستعادة هذه البيانات ، يقوم المستخدم من نموذج التفويض باتباع الرابط "استرداد اسم المستخدم / كلمة المرور" ، وإدخال رقم هاتفه المحمول (بدون رمز الدولة الثمانية) والنقر فوق الزر "إرسال". إذا نجحت العملية ، فسيتم إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق الرسائل القصيرة.

النظرات- أحد الموردين الرئيسيين للغاز الطبيعي للسكان ، ويقدم الخدمات في منطقة سفيردلوفسك. أنشأت المنظمة منطقة موقع آمنة حيث يمكن للمستهلكين الاستفادة من الخدمات الإضافية من منازلهم المريحة.

التسجيل والدخول إلى الحساب الشخصي لـ GAZEKS

من أجل استخدام خدمة الشركة عبر الإنترنت ، يجب عليك شخصيًا زيارة أحد المكاتب التمثيلية وإبرام اتفاقية خدمة. كن حذرًا عند تحديد رقم هاتف محمول ، فهو مرتبط بحسابك الشخصي ويستخدم للترخيص. لذلك ، إذا تغير ، فسيتعين عليك زيارة المكتب مرة أخرى.

الآن ، لتسجيل ملف تعريف ، تحتاج إلى الانتقال إلى الموقع الرسمي للمنظمة: gazeks.com والنقر على الرابط "حساب شخصي" في أعلى الصفحة. في علامة التبويب التالية ، يجب النقر فوق "تسجيل" وقراءة القواعد بعناية. في المرحلة الأولى ، عليك أن تملأ الحقول: اسم المستخدم ، ورقم الهاتف والحساب الشخصي ، وكذلك إدخال الكابتشا واستخراج كلمة المرور.

الخطوة الثانية هي التحقق من صحة الملف الشخصي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الإشارة في الحقل المناسب إلى الرمز الوارد في الرسائل القصيرة إلى رقم هاتفك المحدد أثناء التسجيل وفي العقد. إذا فعلت كل شيء بشكل صحيح ، فسترى نقشًا حول الخلق الناجح الحسابوستتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.

حساب GAZEKS الشخصيمتاح من خلال الموقع الرسمي lk.gazeks.com... يتم التفويض بعد إدخال زوج من الاسم وكلمة المرور.

الاحتمالات بعد الإذن

يجدر التوضيح على الفور أنه لكي تعمل جميع وظائف حسابك الشخصي بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك النسخة الحاليةالمتصفح والنوافذ المنبثقة مسموح بها وملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت ممكنة.

في ملفك الشخصي ، يمكنك في أي وقت تلقي معلومات حول الرسوم والمدفوعات التي تم دفعها والتعريفات والمؤشرات وما إلى ذلك. من أجل دفع إيصال عن بُعد ، يمكنك استخدام بطاقة من أي بنك روسي.

بالإضافة إلى ذلك ، لم تعد مضطرًا للوقوف في طابور لنقل البيانات من أجهزة القياس. انتقل إلى قسم "القراءات" في القائمة الموجودة على اليسار ، وانقر على "إرسال القراءات" وأدخل الأرقام الفعلية من العداد.

يمكنك أيضًا دراسة تاريخ مفصل للرسوم والمدفوعات السابقة. وفي حالة وجود أسئلة إضافية - اطرحها على أخصائي من خلال نموذج الملاحظات.

تعود أصول GAZEKS في Kamensk-Uralsk إلى الوراء في عام 1965 ، عندما تم تشكيل صندوق الغاز. مع انتشار التغويز على أراضي منطقة سفيردلوفسك ، بدأت المؤسسة في التطور بنشاط. في عام 2005 ، قامت بتوحيد عدد من خدمات وشركات الغاز الكبيرة في مجموعة واحدة. اليوم ، تعمل JSC GAZEKS و Gazmontazh و Ural Gas Networks و SG-Invest و Pervouralskgaz تحت نفس العلامة التجارية.

تتمثل المهمة الرئيسية لمجموعة الشركات في الإمداد المستقر والمنتظم للغاز الطبيعي والمسال عالي الجودة للمستهلكين وتنظيم الظروف لاستخدامه الآمن. تحتل الشركة اليوم المرتبة الثانية المشرفة من حيث حجم إمدادات الغاز إلى الاتحاد الروسي - فهي تنقل كل عام أكثر من 12 مليار متر مكعب من المواد الخام. وتمثل 89٪ من مبيعات الغاز المسال و 72٪ من مبيعات الغاز الطبيعي. بشكل عام ، يصل حجم التداول السنوي لمجموعة الشركات إلى أعلى مستوى يبلغ 6 مليارات روبل.

وفقًا للموقع الرسمي لشركة GAZEKS ، تحتفظ الشركة بأكثر من 7000 كيلومتر من خطوط الأنابيب لنقل المواد الخام ونقاط توزيع الغاز (366) ونقاط توزيع الخزانة (1035) ، فضلاً عن حوالي 4000 محطة حماية كهروكيميائية. يبلغ عدد موظفي المؤسسة في الوقت الحالي أكثر من 5000 شخص.

استراتيجية التطوير الجديدة لشركة "غازيكس"

تعمل المؤسسة حاليًا وفقًا لاستراتيجية تطوير جديدة مطورة ، مما يعني بناء نموذج فعال للتفاعل مع المستهلكين ، وإنشاء قواعد مشتركة للتواصل مع منظمة توزيع الغاز ، والتي يسهل فهمها ، وإجراء العمل على الاتصال الفني وفقًا لـ مبدأ "عين واحدة" تسريع عملية التغويز بناء على طلب المستهلكين وزيادة معدل التزويد بالغاز.

يمكن لأي شخص يرغب في توصيل الغاز الاتصال شخصيًا بمركز خدمة العملاء وتقديم طلب. بعد ذلك ، يمكنك تتبع جميع العمليات في حسابك الشخصي ، وهو أمر مريح للغاية.

شركة المساهمة GAZEKS هي واحدة من أكبر الشركات الروسية المتخصصة في نقل وبيع الوقود الأزرق في جبال الأورال الوسطى. لتسهيل عملية الدفع مقابل الخدمات والتحكم في استلام الأموال إلى الحساب الشخصي ، قررت إدارة الشركة إنشاء حساب شخصي لشركة Gazex للوصول إلى خدمات الخدمة الذاتية.

موقع gazeks.com- الموقع الرسمي لشركة Gazex

بعد تسجيل حسابك الشخصي في Gazex ، ستتمكن من:

  • عرض لجميع البيانات المتعلقة بالحسابات الشخصية المفتوحة باسم المستخدم ، مع الإشارة إلى العناوين ، وأجهزة القياس المستخدمة ، ومناطق المباني ، وما إلى ذلك ؛
  • إضافة حسابات شخصية جديدة إلى ملف تعريف موجود ؛
  • الوصول إلى المعلومات حول التسويات مع مورد الغاز ؛
  • بيانات عن جميع المدفوعات ؛
  • القدرة على التشكيل توثيق التقاريرللفترة المطلوبة ؛
  • المدفوعات عبر الإنترنت لخدمات إمداد الغاز ؛
  • إرسال القراءات الحالية لعدادات الغاز ؛
  • الوصول إلى المعلومات المرجعية ؛
  • يمكنك طرح أي أسئلة تهم شركة توريد الغاز باستخدام نموذج الملاحظات ؛
  • قم بتغيير البيانات الشخصية التي تم تحديدها أثناء عملية التسجيل.

المستخدمون الذين لم يسجلوا في الموقع يحصلون على حق الوصول إلى جزء فقط من الخدمات:

  • تنزيل النماذج لملء الطلبات والنداءات المختلفة بسرعة إلى الشركة ؛
  • بيانات معدل التدفق
  • سياسة التسعير الحالية للمؤسسة ؛
  • التعرف على الجدول الزمني الذي بموجبه اعمال صيانةأجهزة القياس
  • اتصالات نقاط المشتركين.

تسجيل الحساب الشخصي

الوصول إلى الحساب الشخصي متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم عقد خدمة صالح مع GAZEKS. تتضمن عملية التسجيل الخطوات التالية:

  1. تشغيل الصفحة الرئيسيةنضغط على العنصر "حساب شخصي" ، ننتقل تلقائيًا إلى النافذة لإدخال البيانات الشخصية للحصول على إذن ؛
  2. نضغط على البند "تسجيل" ؛
  3. نقرأ بعناية شروط وأحكام استخدام الحساب ؛
  4. نقوم بملء استمارة التسجيل ، حيث نشير إلى جميع البيانات الشخصية اللازمة ؛
  5. نضغط على زر "تسجيل" ؛
  6. في حقل رمز التحقق ، أدخل القيمة الرقمية التي تم إرسالها في رسالة نصية إلى هاتفك المحمول.

بعد اكتمال التسجيل ، سيتم إنشاء زوج تسجيل الدخول / كلمة المرور على الموقع ، والذي يمكنك من خلاله إدخال حسابك الشخصي في Gazex.

lk.gazeks.com/User/RegisterRequest- تسجيل حساب شخصي لشركة Gazex

أثناء عملية التسجيل ، يجب على المستخدم تقديم البيانات التالية:

  • اسم المستخدم؛
  • رقم الهاتف المحدد في اتفاقية الخدمة ؛
  • كلمة مرور معقدة
  • حساب شخصي (يمكن الاطلاع عليه في الإيصال أو اتفاقية الخدمة ، ويتكون من 11 حرفًا).

عند التسجيل ، تتم الإشارة إلى رقم حساب شخصي واحد فقط ، ويمكن بعد ذلك ربط جميع الباقي مباشرةً بحسابك الشخصي.

كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي

لدخول الحساب الشخصي لـ GAZEKS ، يجب عليك:

  1. اذهب إلى الموقع الرسمي موقع gazeks.comوانتقل إلى صفحة الترخيص من خلال النقر على الرابط المقابل في الزاوية اليمنى العليا من الموقع ؛
  2. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تم إنشاؤهما أثناء عملية التسجيل ؛
  3. انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".

lk.gazeks.com- الحساب الشخصي لشركة JSC Gazex

إذا نسيت كلمة المرور أو تسجيل الدخول إلى الموقع لسبب ما ، فيمكن استعادة الوصول إلى حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، ضمن نموذج التفويض ، انقر على رابط "نسيت كلمة المرور". في النافذة التي تفتح ، أدخل رقم الهاتف المحمول المحدد أثناء التسجيل. سيتم إرسال رمز تأكيد إلى هاتفك ، ستحتاج إلى إدخاله في النافذة التي تفتح على الموقع. إذا تم إدخال الرمز بشكل صحيح ، يحصل المستخدم على فرصة ابتكار اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين.

كيفية نقل قراءات العداد

لنقل القراءات الشهرية لعداد الغاز يشترط:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ؛
  2. انتقل إلى قسم "المؤشرات" ؛
  3. انقر على زر "نقل القراءات" ؛
  4. أدخل قراءات العداد الحالية (يتم إدخال البيانات حصريًا بأرقام صحيحة) ؛
  5. بعد الانتهاء من إدخال البيانات اضغط على زر "حفظ".

في حسابك الشخصي ، يمكنك أيضًا عرض سجل قراءات العداد. للقيام بذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "المؤشرات" وانقر فوق الرمز المقابل الموجود على يسار اسم العداد المستخدم.

دعم العملاء

إذا واجهت أي مشاكل أثناء استخدام حسابك الشخصي ، ولم تتمكن من الوصول إلى الوظائف الضرورية ، فيجب عليك الاتصال بالخدمة للحصول على المساعدة. دعم فنيالعملاء. للقيام بذلك ، يكفي أن ترسل البريد الإلكترونيمع وصف مفصلالمشكلة في [بريد إلكتروني محمي] .

التواصل مع خدمة الدعم متاح أيضًا من خلال علامة التبويب "التعليقات" في حسابك الشخصي. في الأساس ، تأتي الإجابة من الموظفين في الساعة التالية بعد المكالمة.

عند إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة الدعم ، تأكد من الإشارة إلى إصدار المتصفح الذي تستخدمه. لقطات الشاشة المرفقة بالحرف ، والتي توضح المشكلة ، ستساعد أيضًا في تسريع حل المشكلة.