مرحبا عزيزي القراء لموقع بلوق. اليوم أريد أن أتحدث عن هذه القناة الترويج لموقع الويب والأعمال التجارية، مثل الشبكات الاجتماعية. الموضوع وثيق الصلة بالموضوع ويكتسب شعبية متزايدة. قبل ذلك بقليل، كتبت مقالًا أدرجت فيه وقارنت كل ما هو متاح حاليًا (بما في ذلك الشبكات الاجتماعية). بعد ذلك نشرت مقالاً عاماً عن الموضوع وبدأت في إجراء محادثة محددة حوله.

باختصار، أنت بحاجة إلى أي الطرق الممكنةاحصل على جمهور مستهدف يكون جاهزًا لقبول وربما شراء الخدمات أو المنتجات التي تروج لها. سؤال آخر من يستفيد من الإعلان في الشبكات الاجتماعية وهل هذه الطريقة مناسبة للجميع؟

ما هو الموقع المناسب للترويج على الشبكات الاجتماعية؟

لقد نشرت مؤخرا مقالا عن الحديث، حيث قلت أنه من غير المجدي البدء في الترويج لموقع ويب دون إعداده لهذا الإجراء. على الشبكات الاجتماعية، الوضع هو نفسه تماما. لا يمكن الترويج لكل موقع ويب أو مشروع تجاري من خلال هذه القناة. دعونا نرى ما هو موقع الويب (الأعمال) المناسب للترويج على الشبكات الاجتماعيةوما هي الخصائص التي يجب أن تكون فيها.

أعتقد أننا سنواصل تطوير هذا الموضوع في المنشورات اللاحقة. لا تقم بالتبديل.

حظا سعيدا لك! نراكم قريبا على صفحات موقع المدونة

قد تكون مهتما

لقد أصدرنا كتابًا جديدًا بعنوان تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية: كيفية الوصول إلى عقول متابعيك وجعلهم يقعون في حب علامتك التجارية.

الطلب يخلق العرض - وهي عبارة معروفة. ولكن اليوم يمكن تغييره إلى العرض والترويج يخلق الطلب. هكذا يبدأ طريق السلع المختلفة إلى المستهلكين. والشبكات الاجتماعية، التي تتعامل مع هذه المهمة بنجاح، ستساعد في إثارة اهتمام الناس وتشجيعهم على الشراء. الترويج للسلع والخدمات على الشبكات الاجتماعية - نقدم لمحة عامة عن هذا الموضوع الحالي.

تطوير الإستراتيجية

ربما في عام 2018، لا يحتاج أحد إلى الاقتناع بأن الشبكات الاجتماعية هي قناة فعالة وحديثة للإعلان والمبيعات. تمثل إحصائيات عام 2017 حجة مقنعة: أكثر من 3 مليارات شخص في العالم لديهم حساب مسجل في خدمة واحدة أو أكثر. يتم إنفاق حوالي 1.5 تريليون دولار أمريكي سنويًا على عمليات الشراء عبر الإنترنت. وهذه مجرد إحصائيات رسمية، ولا تشمل المتاجر الإلكترونية غير المسجلة رسميًا. رجل يختار شيئا في تطبيق الهاتف المحمول، غالبًا ما ينتقل إلى موقع الويب الخاص بمتجر أو جهات اتصال عبر الإنترنت شبكة البيع بالتجزئةللشراء، وهو ما لا ينعكس أيضًا في الإحصائيات. يتم لعب الدور الرئيسي في ترويج المنتجات بواسطة Facebook و VKontakte و Odnoklassniki والشبكات الأخرى. ولذلك، تستفيد الشركات بنشاط من هذه الموارد وتحقق النجاح.

• الأهداف والغايات من العمل على شبكات التواصل الاجتماعي.
• الجمهور المستهدف للمنتج ومدى اهتمامهم بخدمات الاتصال.
• اختيار الموارد والأدوات.
• معلمات الشيكات وتقييم النتائج.

ما يجب الترويج له

السؤال الذي يطرح نفسه: ما هي المنتجات التي يتم الترويج لها بنجاح من خلال هذه القناة؟ أو سوف تفعل أي شيء على الاطلاق؟ بناءً على أبحاث التسويق، اعتمادًا على الشبكة الاجتماعية وميزاتها والجمهور السائد، سيكون هناك طلب على مجموعات مختلفة من السلع. ومع ذلك هناك قادة:

• منتجات صناعة الأزياء - الملابس والأحذية والاكسسوارات.
• مستحضرات التجميل والعطور.
• للأطفال - الملابس والأحذية ولعب الأطفال ومنتجات النظافة والعناية.
• المنتجات المصنوعة يدويًا والهدايا التذكارية والعناصر الفريدة من الإصدارات المحدودة والمجوهرات.
• مكونات السيارات والأدوات والاكسسوارات.
• كتب.
• الكمبيوتر و الأجهزة المنزلية، ملحقات لها.
• المنتجات صديقة للبيئة وطبيعية.
• الخدمات - الدورات التدريبية والاستشارات وخدمات متخصصي تكنولوجيا المعلومات والمتخصصين في التسويق وإعداد منتجات الحلويات حسب الطلب وتقديم الطعام.
• رحلات سياحية .
• العقارات.

• الكحول.
• منتجات التبغ (بما في ذلك مخاليط التدخين، والسجائر الإلكترونية).
• سلاح.
• ألعاب مخصصة للأعمار من 18 عامًا فما فوق وتحتوي على مشاهد عنف.
• تقوم الأحزاب السياسية بحملات انتخابية للمرشحين لبعض المناصب.

لا توجد قيود على تكلفة المنتج الذي يتم الترويج له. فقط هدف قيادة المجموعة سيكون مختلفًا. على سبيل المثال، إذا كان العائد من صفحة ملابس نسائية هو البيع المباشر، فإن اهتمامات السيارات تزيد من ولاء عملائها من خلال التواصل السريع على الصفحات، والحديث عن منتجاتهم الجديدة، واهتمامهم بمواد مثيرة للاهتمام حول مصانعهم وعملائهم، والجوائز. وهذا يؤثر على المبيعات إلى حد ما، ولكن ليس بشكل مباشر.

حول الأهداف

عليك أن تفهم ما هو الهدف. لماذا تتم صيانة الصفحة على شبكة التواصل الاجتماعي، ما هي مهمتها؟ قائمة الأهداف الأساسية:

• تعريف السوق بمنتج/خدمة جديدة.
• زيادة المبيعات أو متوسط ​​الشيك.
• المساعدة والاستشارات وقناة دعم العملاء.
• جعل العملاء دائمين.
• تحسين صورة الشركة/المنتج، وإزالة السلبية الموجودة.

من يجب الترويج له

ستحتاج إلى أن تفهم بأكبر قدر ممكن من الدقة من هو المشتري المحتمل للمنتج الذي يتم الترويج له. هذا عبارة عن مجموعة من المعايير مثل: الجنس والعمر ومستوى الدخل ومكان الإقامة والحالة الاجتماعية والهوايات والاهتمامات. من المهم أن تعرف ما هي المشاكل التي لديك الجمهور المستهدف، والتي يتم حلها بمساعدة اقتراحك. ستساعدك هذه المعلمات على إطلاق استهدافك على الشبكات الاجتماعية بشكل صحيح ومعرفة ما يجب الكتابة عنه حتى يلقى صدى لدى المشتركين لديك.

أين للترويج

ما هي الشبكة الاجتماعية الأفضل للترويج لمنتج ما؟ تتضمن قائمة الشبكات الاجتماعية في عام 2018 المئات من هذه الموارد. أيهما مفضل يعتمد على المنتج و"الموطن" لجمهوره المستهدف. تزود العديد من المواقع المعلنين بالبيانات الاجتماعية والديموغرافية للمستخدمين. كل ما تبقى هو المقارنة مع صورة عملائك - فنحن نختار تلك التي يكون فيها الحد الأقصى من التطابق.
موارد الترويج الرئيسية هي من أكثر عدد كبيرالمستخدمين. هذا:

وستكون الخدمات الأخرى مفيدة أيضًا، خاصة إذا كانت ذات صلة بالموضوع. على سبيل المثال، المنتجات المخصصة لحديثي الولادة والأطفال الصغار مناسبة تمامًا لـ BabyBlog، والسيارات وكل شيء خاص بهم مناسب تمامًا لشبكات NomeRA أو AvtoBlog. ومع ذلك، في المقام الأول، الأكثر شعبية، وعندها فقط المواضيعية.

كيفية الترويج لمنتج عبر شبكات التواصل الاجتماعي

دعونا نفكر في الأساليب والأدوات الرئيسية المستخدمة للترويج للمنتجات. وللتيسير، سنراجع كل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة على حدة. لنأخذ الخيارات الأكثر شيوعًا: فكونتاكتي، فيسبوك، إنستغرام.

فكونتاكتي

الشبكة الأكثر شعبية في روسيا. يبلغ إجمالي عدد المستخدمين 462 مليونًا، لذلك يمكن الترويج لأي شيء تقريبًا هنا - ومن بين هذا العدد من الأشخاص، سيكون هناك بالتأكيد مشترين. أكبر عدد من الأشخاص المسجلين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، وأكبر جمهور أقل من 18 عامًا (ربع القاعدة بأكملها)، والمشاركين الأكثر نشاطًا تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عامًا. يقرأ الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 45 عامًا الآخرين أكثر مما يكتبون بأنفسهم.

خصوصية الشبكة هي أن هناك الكثير من المنشورات، ونتيجة لذلك، يتم تحديث الخلاصات بسرعة ومن أجل ملاحظة المواد، تحتاج إلى الكتابة في كثير من الأحيان. لا يوجد وقت مثالي (ذروة نشاط المستخدم) - العمل خوارزمية جديدةسيعرض Prometheus أفضل المعلومات وأكثرها إثارة للاهتمام في الوقت المناسب لكل حساب. يتم اتخاذ العادات والاهتمامات كأساس، مما جعل من الممكن الترويج لمحتوى عالي الجودة مجانًا وعلى نطاق واسع.

الطرق الأساسية للترقية في VK:

المجموعة – خيار للمناقشة أو المناقشة. الصفحة العامة هي الأمثل لترويج الأعمال. فعاليات لبرامج التدريب والتعليم. تتمثل ميزة الصفحات العامة في الفهرسة بواسطة محركات البحث، والتي، إذا كان هناك محتوى محسّن لتحسين محركات البحث ووصف مناسب، ستوفر زوارًا إضافيين. هناك عدة مراحل رئيسية للترقية.

المهمة رقم 1 – التصميم. يمكنك تعيين معلمات التعليق ومرشحات اللغة الفاحشة. مظهرالمجتمعات: الصورة الرمزية، مصغرة.

المهمة رقم 2 – جذب المشتركين. هناك طرق كافية للقيام بذلك لكل ذوق، نذكر الطرق الرئيسية:

• تحليل المنافسين - قبل أن تبدأ مجموعتك الخاصة، من الجيد أن تنظر إلى ما لدى الآخرين. نجد مجموعات مماثلة، ونحلل ما ينشرونه، وما هي استجابات الجمهور، وما يعجبهم. الآن نحن نفهم تقريبًا ما هو مطلوب.
• المنشورات أصلية وليست منسوخة من مصادر أخرى. من الناحية المثالية مع الصور الفوتوغرافية (أو مقاطع الفيديو) عالية الجودة المتعلقة بموضوع المادة. يمكنك إضافة الهاشتاجات (المقابلة للموضوع). الانتظام - مرة واحدة كل 2-3 أيام أو أكثر. تعمل قاعدة 80/20 - 80% من المحتوى ترفيهي وإعلامي، و20% فقط للبيع (حول السلع والخدمات).
• أخبر أصدقاءك - قم بدعوتهم للاشتراك (باستخدام الزر الذي يحمل نفس الاسم في قسم الإجراءات أو عن طريق الرسائل الخاصة).
• وضع رابط وذكر صفحة عامة في صفحة شخصية: عنوان URL ومكان العمل ومشاركة النجاحات والمنتجات الجديدة هناك.
• القصص – أصبح هذا النوع من المحتوى شائعًا بشكل متزايد عبر الشبكات. الفكرة هي سرد ​​قصة قصيرة، موقف كان فيه هذا الشيء أو ذاك (بطبيعة الحال، من المنتج الذي يتم الترويج له) مفيدًا.
• المسابقات هي هدية للمشتركين الذين يقومون بإعادة النشر أو استيفاء شرط آخر. اعتمادا على الهدية وكيفية نشر المعلومات حول المسابقة، يمكن جذب عدد كبير من الأشخاص في مسابقة واحدة (ما يصل إلى عدة مئات من الأشخاص). مثال للنشر:

النقطة المهمة هي أنه بعد اختيار الفائز، سيقوم الكثيرون بإلغاء الاشتراك، لذلك تحتاج إلى حث الأشخاص قدر الإمكان على البقاء في المجموعة بينما يكون الاشتراك صالحًا.

• العروض الترويجية الاستشارية - عند الترويج للخدمات، يمكنك تحليل بعض المواقف مجانًا عن طريق اختيار سؤال من تلك التي يقترحها الجمهور.
• تعمل استطلاعات الرأي والتصويت على جذب المشتركين من خلال تشجيعهم على كتابة التعليقات. على سبيل المثال:

• نصائح - اطرح سؤالاً على المشتركين. على سبيل المثال، انصح بما يجب مشاهدته أو قراءته، وكيفية تحقيق شيء ما... الجميع يحب تقديم النصائح، فيزداد النشاط في المجموعة.
• المراجعات - يتم الترويج بشكل ممتاز للأشخاص الذين اشتروا المنتج (خاصة الإيجابية منهم):

• الخصم على الاشتراك عصفورين بحجر واحد: نقوم بتوسيع قاعدة المشتركين وتشجيعهم على الشراء:

• العرض - لعرض المنتج وجهًا لوجه، يتم تنظيم ألبومات على الصفحة تحتوي على صور وأوصاف للمنتجات التي يتم الترويج لها. على سبيل المثال:

انستغرام

شبكة صور مع عدد متزايد بسرعة من المستخدمين. إنه في المرتبة الثانية بعد الفيسبوك من حيث الشعبية في العالم. وفقًا للإحصاءات، يكون المستخدمون أكثر نشاطًا في الصباح (من الساعة 8 إلى الساعة 9 صباحًا)، وفي المساء (من الساعة 17 إلى الساعة 18) وفي الليل (حتى الساعة 2 ظهرًا). ما يقرب من 80% من المستخدمين هم من النساء، وهي أكبر مجموعة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 29 عامًا. يتميز Instagram بالنشاط العالي للمشاركين الذين يرغبون في زيارة التطبيق مرة واحدة يوميًا أو أكثر.

يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للصور الفوتوغرافية بدلاً من صفحات النص، لذلك يُنصح بإرفاق جميع المنشورات بمواد مرئية ملونة وعالية الجودة. من المنطقي الترويج لكل ما تم تصوره جيدًا - الملابس والإكسسوارات والمواد الغذائية والعقارات ومستحضرات التجميل وكل ما تم تصنيعه أو تحسينه بيديك.

مراحل العمل:

1. لنقم بإنشاء صفحة. مطلوب شعار الشركة (أو صورة المنتج) لصورة ملفك الشخصي. نحن نصف بإيجاز جوهر العمل، ونشير إلى معلومات الاتصال (الموقع الإلكتروني، جهات الاتصال للتواصل).
2. نحن نجذب قاعدة المشتركين ونقدم لهم منتجاتنا وخدماتنا.

الأدوات الأساسية لإينستاجرام:

• الواجهة – صور احترافية وجذابة للمنتج أفضل إعلان. من الناحية المثالية، قم بإشراك مصور فوتوغرافي، واستخدام معدات احترافية، والتلاعب بالمرشحات الموجودة في الخدمة نفسها (المرشحات الأكثر فعالية لمعالجة الصور هي Mayfair، وNormal، وInkwell، وLo-fi، وValencia، وRise، وAmaro). نعرض المطبخ من الداخل، أمثلة ناجحة للعمل، موظفين في طور صنع شيء ما. وتتمثل المهمة في تقديم المنتج بطريقة تجعل من المستحيل مقاومة الشراء:

• الإعلانات المستهدفة – الترويج باستخدام الخدمة نفسها. سيتعين عليك الدفع لجذب شخص ما (حوالي 30-50 روبل للشخص الواحد). المزايا: احتمال كبير للعثور على الجمهور المناسب باستخدام العديد من معايير الاستهداف.
• علامات التصنيف هي ترويج مجاني لمنتج ما بين أولئك الذين يبحثون عن شيء ما باستخدام هذه العلامات.

من السهل العثور على الأشخاص الذين يستخدمون الهاشتاجات:

• المسابقات – الخاصة بك والمسابقات (اشتراك متزامن لجميع الرعاة). يفتح النمو السريع للمشتركين الكثير من الفرص للأشخاص للترويج للمنتجات. الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك الوقت للقيام بذلك قبل إلغاء الاشتراك (وهو ما يحدث في 50٪ أو أكثر من الحالات بعد نهاية المنافسة). مثال:

• خصومات على الاشتراكات (إعادة النشر):

فيسبوك

المورد الأكثر شعبية في العالم. ويعتبر أكثر "توجهًا نحو العمر" مقارنةً بـ VKontakte وInstagram، على الرغم من أن أكبر مجموعة من المشتركين تتراوح أعمارهم بين 25 و34 عامًا. وكانت الفئات العمرية 35-44 و45-54 سنة متخلفة قليلا من حيث الأعداد. تسود النساء (77٪). يُفضل Facebook من قبل المديرين من مختلف الصناعات ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات ورجال الأعمال. ونتيجة لذلك، تم تحقيق نتائج ممتازة في الترويج للأزياء والتدريب والسياحة والخدمات المصرفية.

نقوم بإنشاء ملف تعريف، ومن الأفضل اختيار حساب تجاري. يتم تحميل الصورة الرمزية وصورة الغلاف، ويتم تحديد قالب (متوفر: "الخدمات"، "الشركة"، "الأماكن"، "منظمة غير ربحية"، "السياسيون"، "المطاعم والمقاهي"، "التسوق" أو "القياسي" "). ملئ كافة الحقول (المعلومات والصور والفيديو وغيرها) يعطي مصداقية وسلطة للصفحة.

جذب الجمهور المستهدف:

لقد قدمنا ​​فقط الطرق الأكثر شيوعًا في الشبكات الاجتماعية الثلاث الرائدة. وبطبيعة الحال، فإن الفرص التجارية لا تقتصر عليهم. تقدم كل شبكة العشرات من خيارات الأدوات وتستحق مواد منفصلة للدراسة التفصيلية. لكن الأدوات متشابهة في نواح كثيرة، وبعد أن فهمت المبدأ العام، يمكنك تكوين العمل بنجاح على الشبكات الأخرى.

تكلفة ترويج المنتج

يعتمد بشكل مباشر على حجم العمل. يلعب اختيار الشبكة الاجتماعية وعددها وتكرار المنشورات دورًا. سيتم الحصول على خيار سعر واحد إذا تم إعداد المواد (مع الصور والحقائق والأوصاف) من قبل موظفي شركتك، وتكون مهمة خبراء SMM هي تعديلها قليلاً فقط. وستتكلف الدورة الكاملة مبلغًا مختلفًا تمامًا: العثور على المحتوى الضروري وتجميعه والترويج للصفحة.

كما أنه يؤثر أيضًا على كيفية تنظيم التواصل مع المشتركين. لتبسيط العمل (وخفض التكلفة)، يمكنك إنشاء روبوتات تجيب على الأسئلة القياسية. العملية الأكثر كثافة في العمل هي أن يقوم الموظف بكتابة الإجابات بنفسه.

أحد العوامل المهمة هو تنظيم المسابقات التي تعمل بشكل جيد على توسيع القاعدة. ولكن سيتعين عليك إنفاق الأموال على جائزة تبلغ تكلفتها 5 آلاف روبل وأكثر. قليل من الناس على استعداد للمشاركة للحصول على هدية أقل قيمة.

الحد الأدنى لتكلفة SMM شهريًا هو من 5 آلاف روبل. وهذا المبلغ لا يكاد يغطي الوقت الذي يقضيه في التخطيط للحملة واختيار الأدوات وإطلاقها.

الأخطاء الشائعة

هناك عدد غير قليل من المزالق في الشبكات الاجتماعية. دون معرفة ذلك، يمكنك تدمير حتى عمل ناجح، وإنفاق أكثر من الميزانية أو الوقت المخطط له. ولذلك فمن الأفضل معرفة "الأعداء" عن طريق البصر والالتفاف حولهم. فيما يلي الأخطاء الرئيسية عند الترويج لمنتج ما على الشبكات الاجتماعية.

توقع النتائج الفورية

يجب أن تتوقع العودة، على الرغم من أن العرض الترويجي مكلف بمتخصصين خارجيين في SMM، في موعد لا يتجاوز 2-3 أشهر. أقل هو استثناء للقاعدة. ستكون هناك حاجة إلى الوقت لملء المجموعة بالمواد وجذب المشتركين. يمكن مقارنتها ببداية المتجر، عندما تكون الإعلانات قد جلبت العملاء بالفعل، وتكون البضائع في طور وضعها على الرفوف. ليست هناك حاجة لانتظار المشتريات.

قد يؤدي ما يلي إلى إبطاء استلام النتائج التي طال انتظارها:

• ارتفاع تكلفة أو خصوصية البضائع - على سبيل المثال، إذا كان سعرها أعلى من 1000 دولار أو بيع معدات زراعية كبيرة. في مثل هذه الحالات، يجب أن تكون الشبكات الاجتماعية جزءًا من حملة تسويقية شاملة ويمكن أن تكون قناة للتواصل مع العملاء. استشارات ما قبل وما بعد البيع، معلومات أساسيةتعد الإجابة على الأسئلة إضافة واضحة لصورة العلامة التجارية، وهي طريقة لزيادة ولاء الجمهور.
• الصورة السلبية الحالية للشركة - إذا كان لدى المستهلكين هذا الرأي بالفعل، فسيتعين عليهم محاولة تصحيح الوضع. على خلفية السلبية العامة، لن يكون من الممكن إثارة اهتمام الأشخاص بالمنتجات الجديدة. طريقة حل المشكلة هي العثور على أسباب المشاكل والقضاء عليها وإقناع عملائك بالتغيير نحو الأفضل.

افعلها بنفسك

إن مسألة ترويج المنتج وإنشاء مجموعة والحفاظ عليها وملئها بالمحتوى يمكن أن يكون من المرغوب فيه حقًا أن تفعله بنفسك. يبدو أن كل شيء بسيط - يمكن لمدير الشركة بسهولة إسقاط بضعة أسطر على الشبكات الاجتماعية بنفسه. أو قم بإعطاء مهمة لموظفيك، وتخصيص خمس دقائق من وقت العمل. يعد هذا النهج مفهومًا خاطئًا شائعًا إلى حد ما بين الشركات الصغيرة ذات الميزانية المحدودة. ومع ذلك، فإن نتائج الإجراءات والأخطاء غير الكفؤة في استخدام الأدوات قد لا تفشل فقط في تحقيق نمو المبيعات، ولكنها تؤدي أيضًا إلى تفاقم صورة الشركة.

هناك خطر منفصل يتمثل في أن الموظف الذي يقود المجموعة يصبح موظفًا ذا قيمة ويجب الاحتفاظ به ضمن الموظفين بأي وسيلة ضرورية. وإلا فإنه قد يأخذ عملائه معه.

سيتم تغطية خدمات متخصصي SMM المحترفين بالكامل من خلال زيادة الأرباح عندما تبدأ الإستراتيجية المبنية جيدًا في العمل. ولا يجب عليك توفير الكثير في هذا الشأن. إذا كان لديك موارد مالية محدودة، فمن الأفضل أن تبدأ في الترويج على موقع واحد بدلاً من عدة مواقع في وقت واحد.

في البداية، دعونا نذهب و... توقف

إن التخلي عن كل شيء إذا لم تكن هناك ديناميكيات إيجابية في المبيعات لمدة 2-3 أشهر هو خيار يتبادر إلى ذهن الكثيرين في مثل هذه الحالة. ومع ذلك، فمن الأفضل عدم الذعر، وتحليل ما تم إنجازه والنتائج، وتغيير النهج، والمقاول، والشبكة. النجاح سوف يبتسم بالتأكيد للمثابرين. إنهم يبيعون بالفعل عبر الشبكات الاجتماعية، ما عليك سوى العثور على استراتيجية عمل. التخلي عن المشتركين الحاليين يعني ضررًا كبيرًا لصورتك.

الجبال الذهبية

تريد كل شيء دفعة واحدة، ولذلك تنجذب إلى وعود النجاح الفوري. وسعر شراء المشتركين في البورصات ليس مرتفعا إلى هذا الحد. لكن الأمر يستحق التفكير فيما تحتاج إلى الحصول عليه في النهاية. نحن بحاجة إلى جمهور عالي الجودة، ولهذا نحتاج إلى تقديم معلومات مثيرة للاهتمام، وإجراء المسابقات، وإعطاء الجوائز. بهذه الطريقة ستنمو المجموعة وتوزع المواد بشكل أكبر، مما يزيد من انتشارها. لن يصبح المشتركون في البورصة عملاء حقيقيين.

طريقة واحدة للاتصال

عند تنظيم ترويج المنتج على الشبكات الاجتماعية، لا تتوقع أن تكون الصفحة مجرد شيء مثل مذيع إعلاني. المنشورات مهمة، ولكن أحد الاختلافات الرئيسية عن موقع الويب هو الاتصال ثنائي الاتجاه. يجب ألا تظل الأسئلة والتعليقات والانتقادات دون إجابة، وفي غضون فترة زمنية قصيرة (تصل إلى عدة ساعات). يمكنك التعرف على أوقات الاستجابة من المعلومات الموجودة على الصفحة نفسها (على سبيل المثال، على Facebook):

تحليل

سيساعدك الرصد الدوري للمؤشرات الرئيسية على فهم كيفية تحقيق الهدف (انظر أعلاه لتحديد الأهداف) ومدى فعالية إنفاق الميزانية. علاوة على ذلك، هناك حاجة إلى أقسام متوسطة، وليس فقط القسم الأخير، عندما يتم إنفاق جميع الأموال بالفعل ولا يوجد عائد. أدوات التحليل مثل: تحليلات جوجلياندكس. المقاييس والسعة. بمساعدتهم، يمكنك تتبع المبيعات من خلال الشبكات الاجتماعية والتسجيلات والاشتراكات في النشرات الإخبارية - أي أي تحويلات. ستتيح لك خدمات التحليلات Curalate وBlitzmetrics تقييم نتائج الملاحظات ذات المحتوى المرئي.

نسخة كربونية

إن مجرد تكرار تصرفات المنافسين والزملاء في ورشة العمل لا يضمن نتيجة ممتازة. حتى لو كان يعمل بشكل رائع بالنسبة لهم. محتوى المؤلف (بدلاً من النسخ)، والمسابقات والعروض الترويجية الخاصة بك تحظى بتقدير أكبر من قبل الأشخاص والأنظمة. إن خوارزمية بروميثيوس وحدها، مع تغطيتها الجماهيرية الضخمة وموادها الفريدة، تستحق الكثير.

اختيار وكالة SMM

تقرر تكليف المسوقين المحترفين بالترويج للمنتج. كيفية تحديد مستوى احترافهم وفهم أن المهمة متروكة لهم. السؤال مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تستطيع تحمل تكاليف القادة المعترف بهم في سوق SMM.

أهم النقاط التي نهتم بها:

• من الجيد أن تكون الوكالة متخصصة فقط في الشبكات الاجتماعية، ولا تقوم بالترويج لأي موارد. من الأفضل أن يكون لديك موظفين ذوي تركيز ضيق بدلاً من أولئك الذين يعرفون القليل عن كل شيء.
• المحفظة - ستساعدك عينات العمل والأمثلة ونتائج المشاريع السابقة في الحصول على انطباع عما إذا كنت تريد شيئًا مشابهًا. لن يضر أن نسأل تجربة شخصيةهؤلاء الموظفين الذين سيعملون في مشروعك.

من الغباء الاعتقاد أنه من بين 90 مليون مستخدم لن تجد أي عملاء. ومع ذلك، فقد سئم المستخدمون بالفعل من العديد من المجتمعات والمجموعات، وأصبحوا أقل رغبة في الانضمام إلى مجتمعات ومجموعات جديدة. المنافسة لها تأثير أيضًا؛ إذا كان الشخص مشتركًا بالفعل في مجموعتين "نقل البضائع في..."، فمن المرجح أنه لن ينضم إلى مجموعة أخرى. وبالطبع إذا لم يتم دفعه للقيام بذلك، وهو ما سأتحدث عنه في هذا المقال.

تحديد الهدف

يجب أن تبدأ ترويج SMM بتعريف واضح للهدف. كثير من الناس لا يفهمون ما يحتاجون إليه ولهذا السبب يسيرون على الفور في الطريق الخطأ. لماذا تضيف شركة تعمل في مدينة يبلغ عدد سكانها 20 ألف نسمة 50 ألف نسمة إلى مجموعتها؟ للحصول على الإعجابات والتعليقات؟ لكن الشركة تحتاج المبيعات.

يمكن أن تكون الأهداف:

• تلقي ردود الفعل من العملاء.
• بيع السلع أو الخدمات؛
• إعلام العملاء؛
• ترويج العلامة التجارية؛
• توظيف الجمهور المستهدف ل مزيد من العملمعها؛
• توظيف الموظفين (يمكنك إنشاء احتياطي الموظفين)؛
• وهناك العديد من الخيارات.

بعد تحديد الهدف، ستحدد جمهورك المستهدف، مما سيساعد بشكل كبير في مزيد من الترويج واختيار الشبكة الاجتماعية واستراتيجية التواجد.

اختيار شبكة اجتماعية

اليوم يعملون في أغلب الأحيان مع Facebook و VKontakte و Odnoklassniki و Instagram. يمكنك إنشاء مجتمعات وصفحات على جميع شبكات التواصل الاجتماعي، أو يمكنك اختيار واحدة أو اثنتين فقط. بشكل عام، تتمتع VKontakte بمزايا من حيث حجم الجمهور في أي مجال تقريبًا. مثال واحد بسيط.

المجتمع الأكثر شعبية على الفيسبوك للاستعلام "قازان":

و فكونتاكتي:

ولكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى قصر نفسك على فكونتاكتي، حتى لو كان لديها أكبر جمهور.

عند الاختيار، يجب عليك التركيز على تنسيق الشبكة الاجتماعية.

فكونتاكتي- الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا، ويتم تمثيل التركيبة السكانية على نطاق واسع قدر الإمكان. مناسبة لنشر أي محتوى. المنافسة قوية جدًا، خاصة إذا تحدثنا عن المجتمعات بشكل عام والتي يوجد منها الكثير. وهذا هو، لا يفتقر مستخدمو Vkontakte إلى الاهتمام؛ في أغلب الأحيان، تظهر الكثير من المنشورات الجديدة في قنوات الأخبار الخاصة بهم كل يوم.

زملاء الدراسة- يتداخل الجمهور مع جمهور فكونتاكتي، وغالبية المستخدمين الموجودين على Odnoklassniki موجودون أيضًا على فكونتاكتي. كان من المعتاد أن يكون لدى Odnoklassniki جمهور أكثر نضجًا، ولكن يوجد اليوم الكثير من الشباب هناك. إذا قام أحد المستخدمين بتقييم منشورك، ثم يقوم بمشاركته مع أصدقائه، فهذا الميزة الرئيسية، وهو ما يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار. أي أنه في Odnoklassniki يمكنك الترويج لصفحتك من خلال محتوى ممتاز.

فيسبوك– أصبح الجمهور أكثر نضجًا وقدرة على السداد، وبفضل ذلك تعتبر هذه الشبكة واحدة من أفضل منصات B2C. هناك إمكانية الوصول إلى جمهور دولي، والشبكات الاجتماعية الروسية ليس لديها مثل هذه الفرصة. الإعلانات المستهدفة الرخيصة هي أيضًا إحدى ميزات Facebook.

انستغرام– مناسب تمامًا للعرض المرئي لمنتجاتك وخدماتك. الجمهور هنا أصغر بكثير من أي شبكة اجتماعية أخرى، وعدد المستخدمين المسجلين آخذ في الازدياد. موقع جميلبالنسبة إلى B2C، يعد Instagram أيضًا مناسبًا تمامًا للترويج للعلامة التجارية، وليس فقط للمبيعات.

تغريد- مناسبة للإبلاغ عن الأحداث الهامة، ويمكن استخدامها لإعادة توجيه المستخدمين إلى الشبكات الاجتماعية الأخرى، والإبلاغ عن المشاركات الجديدة. يعد جمهور تويتر أكثر نشاطًا سياسيًا واجتماعيًا خارج الإنترنت، حيث يبلغ حجمه ضعف جمهور الشبكات الاجتماعية الأخرى تقريبًا.

يوتيوب- الجمهور ضخم، لكن العديد منهم يشاهدون مقاطع الفيديو على موارد خارجية. مناسبة للترويج لعلامة تجارية (غالبًا ما تكون شخصية) أو سلع أو خدمات. أفضل من الشبكات الاجتماعية الأخرى بالنسبة لـ B2B، يشاهد العديد من المديرين التنفيذيين للشركة مقاطع فيديو تتعلق بمجال نشاطهم.

الحل الأمثل هو استخدام العديد من شبكات التواصل الاجتماعي، والاستفادة من نقاط قوتها. في بعض الشبكات الاجتماعية، لديك القدرة على البحث عن طريق معلمات محددة، حتى تتمكن من تقدير حجم الجمهور واهتماماته وغيرها من المعلومات.

طرق الترويج عبر SMM

يمكن تقسيم طرق SMM إلى الأبيض والرمادي والأسود. ويكمن الفرق في التكلفة والفعالية والامتثال لقواعد وسائل التواصل الاجتماعي وفي بعض الأحيان التشريعات.

طرق بيضاء

الإعلانات المستهدفة

المسابقات

طريقة شعبية تسمح على المدى القصيرقم بزيادة عدد المشتركين بشكل كبير حتى عند استخدام جوائز منخفضة التكلفة. الجانب السلبي هو أن عددًا كبيرًا من محبي الهدية الترويجية سوف يشتركون. بالنسبة لمجتمع الترفيه، تعتبر طريقة الترويج هذه مقبولة تمامًا، ولكنها ليست فعالة جدًا بالنسبة للأعمال. ومن الأفضل هنا تقديم خصومات بكميات محدودة بدلاً من الجوائز. بهذه الطريقة ستزيد من احتمالية اشتراك الأشخاص المهتمين حقًا بمنتجاتك أو خدماتك.

في الواقع، سوف يتطور مجتمع جيد ومفيد من تلقاء نفسه، على الرغم من أنه سيتعين عليك إنفاق الأموال على الجمهور الأولي. لا ينبغي أن يكون الترويج عبر SMM للشركات مرتبطًا بالعثور على المشتركين، بل يجب ألا ننسى ذلك أبدًا. والعملاء أغلى بكثير من المشتركين.

تحسين محركات البحث

يجب أيضًا تطبيق تحسين محركات البحث (SEO) على الشبكات الاجتماعية، حيث يجب أن يشير أيضًا وصف المجتمعات والصفحات الكلمات الرئيسيةسواء للبحث على الشبكة الاجتماعية نفسها أو عن محركات البحث. الطريقة الرئيسية تعزيز كبار المسئولين الاقتصاديينلن يحدث ذلك، لكنه سيكون قادرًا على توفير مشتركين إضافيين. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للعديد من الطلبات التجارية توجد مجموعة فكونتاكتي في الجزء العلوي.

التفاعل مع المستخدمين

إنها طريقة كثيفة العمالة، ولكنها مجانية ويمكن أن تكون فعالة. وهو مناسب لتويتر وإنستغرام، حيث يتمتع حساب الشركة بإمكانية الإعجاب أو التعليق على منشورات المستخدمين، والبحث عنها في في هذه الحالةمن السهل جدًا استخدام علامات التصنيف. وفي الشبكات الاجتماعية الأخرى، تكون هذه الطريقة أقل فعالية وتذكرنا بالتسويق الجماعي. لقد صنفت هذه الطريقة باللون الأبيض، لأنه في هذه الحالة لا يوجد بريد عشوائي في التعليقات أو الإجراءات الأخرى التي لا فائدة منها للمستخدمين.

الأساليب الرمادية

الغش باستخدام الروبوتات أو الغش بالعروض

يمكنك جلب الروبوتات إلى المجتمع بسرعة وبتكلفة زهيدة نسبيًا. العروض (الأشخاص الذين سيشتركون، مثل، وما إلى ذلك مقابل رسوم معينة) ستكلف أكثر، ولكن في كلتا الحالتين ستكون فعالية هذه الطريقة للترويج عبر SMM منخفضة، لأنك لن تتلقى مشتركين مستهدفين.

الميزة هي أن أحد عوامل التصنيف في الشبكات الاجتماعية هو عدد المشتركين. على سبيل المثال، ستعرض VKontakte دائمًا المجموعات والمجتمعات التي تضم أكبر عدد من المشاركين في المقام الأول. الجانب السلبي هو أنه يمكن حظر مجتمعك لاستخدام هذه الطريقة؛ يتم حظر العروض في كثير من الأحيان أقل من الروبوتات، ولكن هناك شكاوى حول هذا الأمر في المنتديات المواضيعية. المجتمعات التجارية أكثر عرضة للخطر.

البريد المزعج في التعليقات أو الرسائل الخاصة

يتم حظر البريد العشوائي وفقًا لقواعد أي شبكة اجتماعية، ويتم حظر حسابات مرسلي البريد العشوائي بسرعة كبيرة، ولكن هذه الطريقة أفضل بكثير من الطريقة السابقة. فقط لأنك روابط غير مرغوب فيها إلى مجتمعك، إذا اشترك شخص ما، فهذا يعني أنه مهتم به على الأقل. وهذا هو، أي نوع من الجمهور يمكنك الحصول عليه.

يمكنك الكتابة في رسائل خاصة، ولكن اليوم أصبح هذا أقل فعالية. أولاً، يتم حظر الرسائل الخاصة من الغرباء بشكل متزايد من قبل المستخدمين، وثانيًا، بعد عدة شكاوى حول البريد العشوائي، سيتم حظر الحساب. في بعض الشبكات الاجتماعية، سيكون من الممكن إلغاء الحظر بسرعة هنا، ودراسة قواعد الشبكات الاجتماعية.

متابعة جماعية

المتابعة الجماعية هي اشتراك للمستخدمين على أمل أن يشتركوا في المقابل. الطريقة ذات صلة، أولا وقبل كل شيء، بـ Instagram، حيث تعد واحدة من الطرق الرئيسية في الترويج. من الممكن استخدام هذه الطريقة في الشبكات الاجتماعية الأخرى، حيث يتم إنشاء صفحات مزيفة لأشخاص لهذا الغرض، ويتم إضافتهم بشكل جماعي كأصدقاء، ثم يُعرض عليهم الاشتراك في الصفحات.

الأساليب السوداء

ممارسات القبعة السوداء عادة لا تنتهك قواعد وسائل التواصل الاجتماعي فحسب، بل تعتبر أيضًا جريمة جنائية. على سبيل المثال، يتم إرسال البريد العشوائي هنا من حسابات مخترقة، ويتم إرسال الروابط من قبل الأصدقاء، الذين يثقون في المرسل أكثر في هذه الحالة.

ترتبط الأساليب السوداء للترويج عبر SMM باختراق الحسابات أو نقاط الضعف في الشبكات الاجتماعية نفسها. لا أنصح باستخدامها.