مشغلي الاتصالات المتنقلةالعاملة في بيلاروسيا، على سبيل المثال، Velcom، غالبًا ما تبلغ عملائها عن زيادة في نطاق الأدوات أو تقديم خدمات جديدة عبر الرسائل القصيرة. ليس من المستغرب أن ينزعج العديد من المشتركين من مثل هذه الإجراءات ويتساءلون عاجلاً أم آجلاً عن كيفية تعطيل الإعلانات على Velcom. لا يعلم الجميع عن وجود طرق بسيطة لا تتعارض مع شروط وأحكام المشغل لتعطيل رسائل SMS من Velcom ورفض العديد من الخدمات غير الضرورية (على سبيل المثال، تعطيل Melofon)، وسيتم مناقشة ذلك في هذا المقال.

إمكانية إلغاء الاشتراك من القوائم البريدية

لفترة طويلة، أي منذ عام 2008، قدمت شركة Velcom لعملائها الفرصة لتعطيل رسائل SMS. الاستثناء هو الرسائل المتعلقة بخدمات المشتركين واستيفاء الشروط المحددة في الاتفاقية بين المشغل والعميل. يتم رفض إرسال الرسائل النصية القصيرة من خلال طلبات ISSA أو USSD أو تقديم طلب إلى موظفي نقطة خدمة Velcom.

تعطيل الرسائل القصيرة "ما الجديد" من Velcom

يوفر مشغل Velcom لمشتركيه رسالة إخبارية عبر الرسائل القصيرة تسمى "ما الجديد". إليكم ما يقوله ممثلو الشركة عن هذا الخيار: "من أجل راحة العملاء، تبدأ النشرة الإخبارية عبر الرسائل القصيرة "ما الجديد" في العمل بشكل افتراضي بعد أن يقوم الشخص بإدخال بطاقة SIM في هاتفه المحمول. بانتظام، بعد إنهاء مكالمة واردة أو صادرة (أو إرسال رسالة نصية قصيرة)، تظهر إشعارات حول مجموعة متنوعة من المواضيع على شاشة الجهاز. المشتركون المهتمون بمحتوى النشرة الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة ما عليهم سوى النقر فوق "موافق" ودراسة المعلومات التفصيلية، بالإضافة إلى استخدام خدمات Velcom الترفيهية.

لا يوجد أي رسوم لاستخدام الرسائل النصية القصيرة. رسوم الاشتراكولكن إذا نقر المستخدم عن طريق الخطأ على زر "موافق"، فقد يتكبد خسائر مالية فادحة. الأكثر عرضة للخطر في هذه الحالة هم كبار السن والأطفال الصغار، الذين قد يؤكدون الإجراء دون قراءة الإخطار فقط لإغلاق نافذة التدخل. وهذا يمكن أن يؤدي إلى إنفاق أكثر من ألف روبل لتلقي بعض الأخبار التافهة. قد يتعين عليك دفع رسوم مقابل استخدام حركة المرور.

من الصعب جدًا تعطيل إعلانات Velcom المرسلة عبر الرسائل القصيرة إلى هاتفك. لا يمكنك معرفة هذا حساب شخصيمشترك، ولكن لا تزال بحاجة إلى تسجيل الدخول لتفعيل خياري "تعطيل النشرة الإخبارية" و"تعطيل النشرات الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة".

ستساعد مثل هذه الإجراءات في تعطيل بعض الإعلانات المتطفلة على Velcom، ولكن ليس النشرة الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة "ما الجديد". الرسائل القصيرة العالمية أو طلب USSDولا توجد أيضًا طريقة لحظر الرسائل غير الضرورية المرسلة عبر الرسائل القصيرة أو تعطيلها تمامًا.

كيفية تعطيل "الجديد":

1. أدخل قائمة Welkom sim.
2. انقر على "الجديد" -> "الإعدادات" -> "تنشيط الخدمة" -> "تعطيل" -> "موافق".

إذا حكمنا من خلال مراجعات مشتركي Velcom، لا يمكن للجميع تعطيل رسائل SMS بهذه الطريقة: في بعض الهواتف المحمولة، لا تحتوي قائمة المشغل على العناصر الموضحة أعلاه.

الخيار الوحيد الذي سينجح بالتأكيد هو الاتصال بمركز الاتصال (الأرقام 410,411) وطلب إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية وإيقاف تشغيل النشرة الإخبارية عبر الرسائل النصية القصيرة "ما الجديد".

تعطيل ميلفون

من الصعب جدًا العثور على معلومات حول الوظيفة المسماة "Melofon" التي يوفرها مشغل Velcom. وصف التعريفات، وإجراءات الاتصال وتعطيل الخيارات، ووصف كامل للخدمة - لا يتضمن أي من هذه الأقسام معلومات تفيد بأن Melofon يتم تنشيطه افتراضيًا على أرقام جميع الأشخاص الذين أصبحوا عملاء Velcom مؤخرًا.

فقط من خلال بذل جهد، يمكنك العثور على قسم "القواعد" على الموقع الرسمي لشركة Velcom، ثم العثور على القسم الضروري في قائمة المستندات الواسعة - "إجراءات تشغيل خدمة Melofon".

يُذكر هنا أنه متصل افتراضيًا مباشرة بعد إبرام اتفاقية بشأن توفير خدمات الاتصالات بتعريفات Velcom (جميعها باستثناء تعريفات الإنترنت).

لماذا تحتاج إلى Melofon: عندما يتصل الآخرون بالمشترك الذي يتصل برقمه، يسمعون الموسيقى بدلاً من أصوات التنبيه. وبطبيعة الحال، لا يحتاج الجميع إلى هذا الخيار، ولكنه متصل في كل مكان.

مهم! سيكلف استخدام الخيار العميل 7900 روبل بيلاروسي شهريًا (أول ثلاثين يومًا فقط مجانية). إذا كنت تتذكر عروض تعريفة الميزانية لمشغل Velcom، على سبيل المثال، "على اتصال" مع رسوم الاشتراكعند 13900 روبل، ينتج عن هذا زيادة بنسبة خمسين بالمائة تقريبًا إلى هذا المبلغ. ولذلك، يجب تعطيله.

لا يمكن إزالة "Melofon" عبر الإنترنت باستخدام ISSA - فقائمة الخدمات المتصلة المعروضة في حسابك الشخصي لا تتضمنها.

يجب عليك قطع الاتصال بإحدى الطرق الثلاث:

• التسجيل في موقع منفصل للخدمة وإيقاف تشغيلها هناك؛
• أرسل رسالة "rbtoff" إلى الرقم 424؛
• أرسل أمر USSD *425*5*1#.

تعطيل تلفزيون فوكا

Voka TV هي خدمة توفر للمشتركين الذين قاموا بتثبيتها على هواتفهم تطبيق خاصوإمكانية استخدامه كجهاز تلفزيون أو سينما. جميع الجلسات والبث متاحة على مدار الساعة.

يمكن استخدام الخدمة من قبل الأفراد و الكيانات القانونية، الواقعة على أراضي بيلاروسيا والتي أبرمت اتفاقية مع ويلك لتوفير خدمات الاتصالات.

كيفية إيقاف تشغيل Voka TV على Velcom:

• V تطبيق الهاتف المحمولفي علامة التبويب "الاشتراكات"؛
• مباشرة من موقع voka.tv.

سيتم إرسال إشعار بتعطيل خدمة Voka TV على Velcom إلى رقم المشترك عبر رسالة نصية قصيرة.
يجب عليك استخدام خدمات مشغلي شبكات الهاتف المحمول بعناية قدر الإمكان لتجنب النفقات غير الضرورية والاتصال فقط بما تحتاجه حقًا. للقيام بذلك، يكفي أن تأخذ بعين الاعتبار التوصيات والتعليمات الواردة في هذه المادة.

يوفر خيار "البريد الصوتي" الفرصة لتلقي والاستماع إلى الرسائل من المشتركين الذين لم يتمكنوا من الوصول إليها في الأوقات المتاحة. يعمل جهاز الرد الآلي تلقائيًا إذا كان هاتف المستخدم مشغولاً، أو مغلقًا تمامًا، أو خارج منطقة تغطية المشغل، وكذلك في الحالات التي لا يلتقط فيها صاحب الجهاز الهاتف. يتم تضمين الخدمة بشكل افتراضي في جميع حزم تعريفة Velcom (أي المتاحة لجميع عملاء الشركة).

كيفية قطع الاتصال؟

1. أرسل أمر USSD - *441*1#.
2. استخدم الأمر المناسب في قائمة جهازك المحمول.
3. استخدم خيار التعطيل في خدمة المشتركين عبر الإنترنت في ISSA.

تفعيل الخدمة

قم بالوصول إلى قائمة الخدمة الاختيارية من خلال قائمة الأجهزة التي تخدم خدمة ISSA أو عبر أمر USSD *441*1#. ثم قم بضبط تحويل المكالمة على رقم الخدمة +375296000210 حسب الشروط المقترحة (للاختيار منها):

• لا إجابة؛
• المشترك غير متوفر؛
• الخط مشغول؛
• اختيار جميع الشروط المتاحة.

بالإضافة إلى ذلك، صاحب الهاتف في صندوق الصوتيمكن تسجيل عدة تحيات. لكن إجمالي لقطاتهم محدود بالوقت - لا يزيد عن 60 ثانية. إذا كانت مدة إحدى التحية 40 ثانية، فيمكن أن تكون الثانية 20 ثانية فقط.

كيفية الاستماع إلى الرسائل الصوتية؟

في حالة استقبال رسائل صوتية تقوم الخدمة بإرسال إشعار SMS للمشترك من رقم الخدمة +375296000441. يوفر معلومات حول عدد الرسائل المستلمة وعدد آخرها مكالمة واردةالذي ترك البريد الصوتي.

1. اتصل برقم الخدمة (اختياري):

• +375296000200
• +375296000441

2. خدمة الاتصال الوصول العام- +375296000201. أدخل رقم هاتفك وكلمة المرور الفريدة، مع إضافة الرمز "#" إلى بيانات التفويض.

ملحوظة. ويمكن أيضًا استخدام هذه الخدمات أثناء التجوال.

بعد الانتهاء من الاستماع إلى رسالة صوتية، يُطلب من المستخدم القيام بأحد الإجراءات التالية: الخطوات التالية:

• المفتاح "3" - حفظ.
• المفتاح "5" - حذف.

انتباه! لا يتم حذف الرسائل إلا بعد قطع الاتصال بخدمة البريد الصوتي. بفضل هذه الميزة، يكون لدى المشترك فرصة الاستماع إلى الرسالة الصوتية مرة أخرى أثناء وجوده في قائمة الخيارات.

تعليمات باقة بلس

في باقة Plus توفر الخدمة المزيد الوظيفة: تسليم الفاكس و رسائل صوتيةعن طريق البريد الإلكتروني. عنوان صندوق البريديمكن الإشارة إليها في ISSA، وكذلك في مراكز الخدمة الخاصة بالشركة في شكل طلب خاص.

يتم تفعيل/إلغاء تنشيط "Plus" بالطرق التالية:

1. إرسال طلب USSD - *441*2#.
2. اتصال مكتب المساعدة Velcom عبر رموز الوصول - 410 و 411.
3. تقديم طلب التعطيل/التمكين في مركز الشركة.

مشغلي الاتصالات الخلويةوفي بيلاروسيا يعتنون بمشتركيهم ويقدمون لهم العديد من الخدمات الضرورية والمفيدة، ومن بينها "Voice Box" على أرقام Velcom. بعد توصيله، لا داعي للقلق بشأن فقدان أي مكالمات مهمة، حتى لو تم إيقاف تشغيل الهاتف، أو ببساطة لا توجد طريقة لالتقاط الهاتف في الوقت الحالي. إذا استخدم المشترك الخيار لبعض الوقت، ثم أراد تعطيل "البريد الصوتي" على Velcom، فهذا هو اختياره وحقه. المعلومات الخاصة بكيفية تعطيل "Voice Box" الخاصة بشركة Velcom والموضحة في هذه المادة مخصصة خصيصًا لعملاء الشركة.

تتوفر وظيفة تسمى "البريد الصوتي" للمشتركين الذين يستخدمون أي خطة تعرفة. عروض فيلكوم. يمكنك استخدامه مجانًا إذا كان المقصود هو الخيار القياسي، أي عندما لا يقوم العميل بتنشيط الحزمة "Plus".

تعمل الخدمة وفق المبدأ التالي: إعادة التوجيه إلى هاتف الخدمةشركة فيلكوم. يمكن للمستخدم اختيار نوع إعادة التوجيه بشكل مستقل: بطاقة SIM غير مسجلة، المشترك لا يجيب، مشغول. للتأكد من إعادة توجيه المكالمة في حالة استيفاء جميع الشروط المطلوبة، يمكنك ضبط النوع العام.

لماذا تعطيل

في بعض الأحيان، يتعين على عميل Velcom الذي يستخدم البريد الصوتي طوال الوقت تعطيل هذا الخيار خدمة. على سبيل المثال، أثناء تواجدك داخل منطقتك، لا يتم فرض رسوم على أي شخص مقابل إعادة توجيه المكالمات. ومع ذلك، إذا وجد نفسه في التجوال، وإذا كان لديه إعادة توجيه مشروطةسيتعين عليك دفع تكلفة مضاعفة - لكل من المكالمات الواردة والصادرة. وهذا يعني أنه عندما يخطط أحد مشتركي Velcom للسفر إلى الخارج لبعض الوقت، فمن الأفضل له قطع الاتصال " البريد الصوتي».

كيفية رفض البريد الصوتي

لتعطيل الخيار (لا يهم ما إذا كان معطلاً بشكل مؤقت أو دائم)، تحتاج إلى إلغاء كل عمليات إعادة التوجيه على هاتفك. تعليمات حول كيفية تعطيل "البريد الصوتي" على Velcom:

1. مستخدم لديه حق الوصول إلى المشترك نظام المعلوماتبإمكان Velcom تغيير قائمة الوظائف المتصلة وتعطيل ما لم يعد مطلوبًا.
2. أرسل المجموعة *441*1# من هاتفك المحمول. إذا نجحت العملية، فسيقوم المشغل بتعطيل الوظيفة وإرسال التنبيه المناسب.
3. في إعدادات الصوت الموجودة في الإعدادات العامةالأجهزة، ومن الممكن أيضًا تعطيل وإلغاء استخدام البريد الصوتي.

الاتصال بالخدمة والاستماع إلى الرسائل

إذا تم تعطيل البريد لبعض الوقت، ثم قرر المشترك إعادة تنشيطه، فستحتاج إلى الوصول إلى قائمة خيارات Welkom عن طريق إرسال نفس تركيبة USSD *441*1. بعد ذلك، كل ما تبقى هو إعداد تحويل المكالمات إلى رقم خدمة Velcom +375296000210 حسب الشروط الموضحة أعلاه.

مهم! كما يمكن لصاحب الهاتف أن يترك تحية أو مناشدة للمتصلين لا تزيد مدتها عن دقيقة في "البريد الصوتي". يمكنك القيام باثنتين، لكن المدة تظل كما هي: على سبيل المثال، ستستمر إحداهما أربعين ثانية، والثانية عشرين ثانية.

كيفية الاستماع إلى الرسائل

يتم الاستماع إلى الرسائل بإحدى طريقتين:

1. قم بالاتصال على رقم الخدمة.
2. اتصل برقم الوصول العام – +375296000201، ثم قم بالإشارة إلى الرمز الفريد بـ “#” في معلومات التفويض ورقم الهاتف.

الخدمات الموصوفة متاحة أيضًا لأولئك الذين يقومون بالتجوال.

بمجرد الاستماع إلى الرسالة، يستطيع عميل Velcom:

• احفظه بالضغط على الزر 3؛
• قم بالإزالة بالضغط على الزر 5.

يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني فقط بعد الانتهاء من العمل مع البريد الصوتي. ولهذا السبب، يتمتع المشترك بفرصة التعرف عليها مرة أخرى من خلال الانتقال إلى القائمة الاختيارية.

تعد إدارة البريد الصوتي على Velcom أمرًا بسيطًا للغاية: يمكنك توصيله وفصله عن بُعد، ولا تحتاج إلى تقديم أي طلبات إلى مكتب الشركة. إذا كنت لا ترغب في استخدام هذه الوظيفة من حيث المبدأ، فيمكنك رفضها فورًا بعد شراء بطاقة SIM وتثبيتها في جهازك المحمول.

كيف المشغلين البيلاروسيينإنهم يكسبون المال من سذاجة المشتركين - وهو موضوع مؤلم بالنسبة للكثيرين. لكن السذاجة ليست "الخطيئة" الوحيدة للعملاء. يمكن أيضًا زيادة ARPU قليلاً بسبب النسيان وعدم الاهتمام.

الجزء الأول، المرجع

"ميلوفون"

من أجل العثور على معلومات حول هذه الخدمة لمشغل GSM الأول في بيلاروسيا، سيتعين عليك العبث. في وصف خطط التعريفة، إجراءات تقديم الخدمات، وحتى في وصف كامللا يوجد ذكر واحد للخدمة نفسها بأنها متصلة تلقائيًا بجميع المشتركين الجدد.

فقط مهارات شيرلوك هولمز هي التي ستساعدنا في العثور على رابط "القواعد" المفقود والعثور على ما نحتاجه من بين عشرات المستندات - "إجراءات توفير خدمة Melofon". هناك فقط يُكتب أن "خدمة Melofon يتم تعيينها تلقائيًا عند إبرام اتفاقية لتوفير خدمات الاتصالات بالتعريفات خطط فيلكوم(باستثناء خطط التعريفة للإنترنت وخطط التعريفة الخاصة) وخطط تعريفة PRIVET.

جوهر "Melofon" هو كما يلي: بدلاً من أصوات التنبيه المعتادة، يسمع المتصلون ألحانًا مختلفة، بدءًا من إبداعات ميخائيل بوبليك الخالدة ووصولاً إلى هتافات ستاس ميخائيلوف المؤثرة. كم عدد المشتركين الذين يحتاجون إلى هذه المتعة؟ لست متأكدا. ولكن تم ربطه بكل وافد جديد لفترة طويلة.

تكلفة الخدمة 7900 روبل شهريا. الشهر الأول مجاني. ليس سيئًا، خاصة بالنسبة لتعريفات الميزانية برسوم شهرية منخفضة مثل "On the Line" (13900 روبل). وهذا يعني زيادة بنسبة تزيد عن 50 بالمائة في رسوم الاشتراك!

كيف تتخلص من ستاس ميخائيلوف؟ لن يعمل من خلال ISSA - في "الحساب الشخصي" لا يوجد "Melofon" في قائمة الخدمات. سيتعين عليك إما التسجيل على موقع الخدمة وقطع الاتصال هناك، أو، وهو أمر أسهل، إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص rbtoff إلى الرقم 424. والأفضل من ذلك، اطلب طلب USSD *424*5*1#call.

"ما الجديد"

لقد تم حل مشكلة ميلوفون، لكن هذا ليس كل شيء. لدى المشغل أيضًا خدمة "ما الجديد" في ترسانته. إليك ما تقوله شركة velcom نفسها حول هذا الموضوع: “لراحتك، تبدأ الخدمة بالعمل تلقائيًا بعد تركيب بطاقة SIM في الهاتف. بشكل دوري بعد إنهاء مكالمة صوتية أو إرسال رسالة نصية قصيرة على الشاشة الهاتف المحمولتظهر الرسائل حول مواضيع مختلفة. إذا كنت مهتمًا بالإعلان، فما عليك سوى النقر فوق "موافق" والقراءة والاستماع والعرض معلومات مفصلة، وكذلك استخدام الخدمات الترفيهية.

لا توفر الخدمة نفسها رسومًا شهرية، ولكن عن طريق النقر فوق "موافق" عن طريق الخطأ أو عن غير قصد، يمكنك بسهولة، كما يقولون، "الحصول على المال". وتشكل الخدمة خطورة خاصة على كبار السن والأطفال، الذين، دون قراءتها بعناية، يمكنهم النقر فوق "موافق" لإغلاق النافذة، وينتهي بهم الأمر بدفع أكثر من ألف روبل مقابل أخبار حول كيفية التقاط التايوانيين "صور شخصية" في الحقائب. في هذه الحالة، قد تضطر أيضًا إلى الدفع مقابل حركة المرور على الإنترنت.

التخلص من الخدمة ليس بالأمر السهل. مرة أخرى، "الحساب الشخصي" لن يساعد. لكننا ما زلنا ننصحك بالبحث هناك وتفعيل خدمات "إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية IVR|USSD" و"إلغاء الاشتراك في رسائل الرسائل النصية القصيرة". سيؤدي هذا إلى التخلص من بعض الرسائل الإعلانية، ولكن، إذا حكمنا من خلال أوصاف الخدمات، فلن يؤثر ذلك على طبيعة الجديد. لا يوجد أيضًا طلب SMS أو USSD عالمي لقطع الاتصال.

يمكنك محاولة الانتقال إلى قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل واختيار "ما الجديد" و"الإعدادات" و"تمكين الخدمة" و"تعطيل" و"تأكيد" بالتسلسل. ومع ذلك، لسبب ما، لم يكن عنصر القائمة هذا موجودًا على هاتفي. لذا فإن الطريقة الوحيدة المؤكدة والموثوقة هي الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 410 أو 411 وطلب إعفاءك من الخدمة.

وأخيرا واحد آخر شرك، واسمه "البريد الصوتي". لمدة خمس سنوات حتى الآن، تم ربطه تلقائيًا بجميع العملاء الجدد والحاليين، بعد أن أصبح بالفعل مملًا جدًا بالنسبة للبعض. لقد استسلم بعض الأشخاص لذلك واعتادوا على الاستماع إلى مطالبات البريد الصوتي مرارًا وتكرارًا، بينما لم يكن الآخرون كسالى جدًا وتخلصوا من خدمة لم يكونوا بحاجة إليها منذ وقت طويل.

خطر "البريد الصوتي" يكمن في المقام الأول بالنسبة للمتصل. افتراضيًا، يتم تمكين إعادة توجيه البريد الصوتي إذا كان الطرف المتصل غير متاح أو لم يرد خلال 30 ثانية. ونتيجة لذلك، يقوم الشخص الذي يجري المكالمة بدفع ثمن المكالمة وفقًا لتعريفته، على الرغم من أنه لم يتحدث معك مطلقًا.

في الخارج، يتم حل مشكلة الدفع بسهولة. يُمنح الشخص بضع ثوانٍ غير قابلة للتحصيل ليقرر ما إذا كان سيترك رسالة أم لا.

لنكن صادقين، جميع المتصلين تقريبًا، عندما يُطلب منهم ترك رسالة باستخدام البريد الصوتي، يغلقون الخط ببساطة. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، لا يزال من الممكن شطب الأموال. اتضح أنك تدفع بالفعل مقابل "الهواء". وحتى إذا قررت ترك رسالة، فإن فرص أن يستمع إليها المشترك المتصل بها تكون ضئيلة - فهم يفضلون معاودة الاتصال بك بدلاً من التعامل مع صندوق الصوت الخاص بك.

تعتبر الخدمة خطيرة بشكل خاص في الخارج، عندما يتم دفع ثمن المكالمة المعاد توجيهها كمكالمة واردة وصادرة بأسعار التجوال.

هناك عدة طرق للتخلص من البريد الصوتي. أبسطها هو استخدام طلب USSD. على هاتفك نطلب *441*1#اتصال. بعد ذلك، حدد العنصر الأول وقم بإلغاء جميع شروط تحويل المكالمات. يجب أن تظل إشعارات الرسائل القصيرة حول المكالمات الفائتة.

أكثر الكون المثالىالخدمات متاحة من خلال ISSA. دعنا نذهب إلى " مساعد شخصي" وانتقل إلى علامة التبويب "تحويل المكالمات". هنا يمكنك تحديد الظروف التي يُسمح فيها بتشغيل "البريد الصوتي".

الجزء الثاني عملي

ذهب الصحفي Onliner.by إلى صالات عرض المشغل. المهمة هي كما يلي: الاتصال بتعريفة غير مكلفة ومعرفة ما إذا كانوا سيعرضون علينا تعطيل خدمات الطرف الثالث وما إذا كانوا سيقولون أي شيء عنها على الإطلاق. أم أنه من الأفضل للمشترك المستقبلي أن يتسلح بالمعرفة قبل الذهاب في رحلة؟

ومن الجدير بالذكر أنني قبل ذلك أرسلت للمشغلين ثلاثة أسئلة بسيطة فقط، تختلف قليلاً في الصياغة حسب المستلم. من شركة velcom، على سبيل المثال، أردت الحصول على إجابات للأسئلة التالية:

1. ما هي الخدمات الإضافية الموجودة بالخارج خطة التعريفةهل يستقبل المشترك عند الاتصال بـ velcom؟
2. لأي غرض يتم ربط المستخدمين الجدد تلقائيًا بخدمة Melofon المدفوعة؟
3. هل يقوم عامل الهاتف بإبلاغ المشترك الذي يقوم بالمكالمة بأنه سيتم خصم الأموال من حسابه مقابل الرسالة المتبقية عبر البريد الصوتي؟

ما يقرب من أسبوع من الفيلكوم لم يكن كافيا لإرضاء فضولنا. وبالمناسبة، فقد تجاهلوا أيضًا الأسئلة الموجهة إليهم.

قمت بزيارة صالونات المشغلين في نفس اليوم، في نفس الوقت تقريبًا (كان هناك مكان توجد فيه مراكز خدمة Velcom وMTS والحياة :) في مكان قريب). في شركة velcom، لم تكن هناك حاجة للانتظار على الإطلاق - حيث يتعامل ثلاثة استشاريين بسرعة مع عملهم ويمنعون عمليًا تكوين قوائم الانتظار.

لذلك، أقوم بصياغة هدفي بوضوح: أريد الاشتراك في تعرفة "المكالمات الصيفية"، كما يقولون، اخترتها خصيصًا لأمي وهي تناسب الجميع. محاولات تقديم شيء أكثر "ثرثرة" أو "إنترنت" لم تكن ناجحة - أريد تعريفة رخيصة، وهذا كل شيء!

يجب أن نشيد بالمستشار: لقد حذر على الفور من أنه إذا قمت بإنهاء العقد قبل ثلاثة أشهر من الخدمة، فسيتعين عليك دفع "غرامة" بقيمة 60 ألف روبل.

بضع دقائق - ويتم الانتهاء من العقد! والمثير للدهشة أن الشاب اقترح على الفور إيقاف تشغيل Melofon وقام بذلك ببضع نقرات على الكمبيوتر. لكن المستشار لم يتذكر "ما الجديد". بعد أن سألت عن الخدمة، كتب أحد موظفي شركة velcom بعناية على قطعة من الورق تعليمات خطوة بخطوةلتعطيل الخدمة.

- ألا يمكنك إيقافه الآن؟

- للأسف لا. تحتاج إلى تنشيط بطاقة SIM وتعطيل "الجديد" بنفسك.

عموما كنت سعيدا بالخدمة. لقد تواصلوا وقدموا النصح بسرعة ووضوح وفي صلب الموضوع وبأكبر قدر ممكن من الأدب. لقد فوجئت بسرور بأنهم تخلصوا من Melofon على الفور، دون أسئلة أو تذكير.

ترتبط لحظة مثيرة للاهتمام بالاتصال بمركز اتصال velcom عندما حاولت تعطيل خدمة "ما الجديد". لاحظت الفتاة الموجودة على الطرف الآخر من "الخط" بمفاجأة أنه لسبب ما تم إلغاء تنشيط هذه الخدمة المتصلة تلقائيًا بالنسبة لي. كيف حدث هذا؟ بعد كل شيء، أخبروني في الصالون أنه لا يمكنني إيقاف تشغيله إلا بنفسي. لقد قمت مؤخرًا بتثبيت بطاقة SIM في هاتفي ولم يتح لي الوقت للقيام بأي شيء بعد!

اقترح عامل الهاتف، الذي لم يكن أقل مفاجأة مني، أنه ربما تم إغلاق الخدمة أثناء الاتصال. في الوقت نفسه، أكدت الفتاة أنه من المستحيل إلغاء تنشيط "الجديد" باستخدام الرسائل القصيرة أو USSD، ولكن من الممكن من خلال ISSA (على الرغم من عدم وجود مثل هذا العنصر في "حسابي الشخصي") أو عن طريق الاتصال بالرقم مركز الاتصال.

حسنًا، دع هذا اللغز الصغير يبقى دون حل. مهما كان الأمر، عليك أن تبقي أذنيك مفتوحتين، ولكي لا تثقل كاهل حسابك بنفقات غير ضرورية، يكفي أن تأخذ على عاتقك القليل توصيات بسيطةالواردة في المادة:

1. *424*5*1#call - طلب USSD لتعطيل خدمة Melofon.
2. *441*1*1#call - طلب USSD لتعطيل إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي.
3. 410 أو 411 - اتصل بمركز الاتصال واطلب تعطيل خدمة "الجديد". أو يمكنك البحث عن العنصر المقابل في قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل.

في المقالات التالية من السلسلة سنتحدث عن كيفية استفادة MTS والحياة :) من النسيان وعدم انتباه المشتركين، وسنكتب أيضًا كيفية قطع الاتصال بخدمات المشغل التي لا تحتاجها.

متس

سنتحدث عن المشغل البيلاروسي الثاني - MTS. وكما تبين، فإن ترسانة الخدمات التي تقدمها الشركة المفروضة على المشتركين لا تقل عن ترسانة منافستها الرئيسية.

الجزء الأول، المرجع

"التنغيم" و"ألحان اليوم"

دعونا نشيد بمسوقي MTS - لا تخفي الشركة معلومات حول خدمة الموسيقى، والتي يتم تنشيطها تلقائيًا عند الاتصال بالمشغل، تمامًا مثل velcom. يمكنك العثور عليه في الوصف الكامل للتعريفة المحددة:

تتم إضافة "رسوم الاشتراك في الخدمات لخدمة "TONING" ورسوم الاشتراك "Melodies of the day" إلى قائمة خدمات المشتركين تلقائيًا عند إبرام العقد. وفي الوقت نفسه، في أول 30 يومًا تقويميًا، لا يتم تحصيل رسوم الاشتراك في خدمة "TONING" ورسوم الاشتراك في "Melody of the Day". وبعد 30 يومًا من لحظة الاتصال، يتم شطب رسوم الاشتراك في خدمات TONING و”Melodies of the Day” بالكامل.

كما ترون، الشروط هي نفسها - أول 30 يومًا مجانية، ثم يبدأ تلقائيًا في خصم الأموال مقابل الأغاني والرقصات التي تصدر أصواتًا بدلاً من أصوات التنبيه. من الغريب أن MTS قررت تقسيم خدمة واحدة إلى اثنتين. يتيح لك "التنغيم" استبدال أصوات التنبيه الطويلة بأي صوت إشارة صوتيةو"نغمات اليوم" هي اللحن الفعلي الذي يشغله المشغل للمتصل.

لكل خدمة رسوم شهرية قدرها 3600 روبل، أي أنه سيتعين عليك دفع مبلغ زائد قدره 7200 روبل. أقل بقليل من Melofon من velcom. ومع ذلك، إذا قمت بالاتصال بـ "Easy to Say" برسوم شهرية قدرها 3000 روبل، فلا تتفاجأ بأن التكاليف الفعلية ستتجاوز هذا المبلغ ثلاث مرات على الأقل! مفاجأة غير سارة للآباء المتقاعدين.

نحن نبحث عن طرق غير مؤلمة لتعطيل كلتا الخدمتين. لن يعمل من خلال "مساعد الإنترنت": كلتا الخدمتين موجودتان في القائمة، ولكن ببساطة لا يوجد زر لإلغاء تنشيطهما.

كما اتضح فيما بعد، يمكنك قطع الاتصال بـ "Toning" و"Melodies of the Day" مقابل رسوم ومجانًا. الطريقة الثانية أقل ملاءمة ومناسبة فقط لأصحاب أجهزة Android. تحتاج إلى إرسال طلب USSD *711#، وبعد ذلك ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط للتطبيق. سيتعين عليك تثبيته والبحث في غابة الإعدادات عن الخيار المطلوب.

سيتعين عليك دفع القليل مقابل إيقاف الخدمات البشرية. في حالة الرفض عبر الرسائل القصيرة، سيتم خصم 228 روبل من حسابك. ولكن يمكنك محاولة استخدام طريقة أقل تكلفة لرفض الخدمات المفروضة. نطلب *300# call ونقول وداعًا لـ 60 روبل وربما نفرح بإيقاف تشغيل Toning. كما أن "ألحان اليوم" لن تعمل بدونها.

ومع ذلك، قد تكون هناك مشكلة في انتظارك هنا. على سبيل المثال، عندما حاولت إلغاء الاشتراك في بطاقتي SIM من خدمة مشكوك فيها باستخدام USSD، تم الترحيب بي لمدة يومين بالرسالة التالية حول خطأ غير معروف:

اضطررت إلى استخدام طلب الرسائل القصيرة. نرسل كلمة "إيقاف" إلى الرقم 300. سيتم خصم 228 روبل من الحساب، ولكن يمكنك نسيان "التنغيم" و"ألحان اليوم".

"ابق على اطلاع"

أوه، لقد قمنا بطريقة ما بفرز أصوات التنبيه. التالي في الخط هو خدمة "كن على اطلاع"، وهي خدمة تماثلية لخدمة "ما الجديد" من شركة velcom. إذا كان متصلاً، فسوف يظهر "البريد العشوائي" على شاشة هاتفك الذكي خلال النهار مع عرض لقراءة الأخبار أو تنزيل أغنية مقابل المال. أي نقرة مهملة على "موافق" ستؤدي إلى خصم الأموال من حسابك. يمكن أن يكون ألف روبل أو عشرة آلاف في المرة الواحدة.

علاوة على ذلك، فإن "كن على اطلاع" لا يهدد فقط الدفع لمرة واحدة مقابل النكات والموسيقى والأخبار، بل يهدد أيضًا الاشتراكات بأكملها! في الحالة الأخيرة، سيتم خصم مبلغ معين (عادة حوالي 1500 روبل) من حساب المشترك يوميًا لفترة معينة.

لم نجد أي عيوب عند تعطيل هذه الخدمة. نعم، إنه أيضًا ليس موجودًا في ISSA، لكن طلب USSD *987*0#call يأتي للإنقاذ. هذه المرة لم تكن هناك أخطاء - تمكنا من التخلص من رقمين مرة واحدة من الخدمة المتطفلة.

بعد ذلك، لن تنزعج من الإعلانات التي تبدو وكأنها تنتظر مشتركًا غافلًا. من أجل حماية نفسك تمامًا وبشكل لا رجعة فيه من البريد العشوائي من MTS، نوصي أيضًا بالعثور على خدمة تسمى "التكنولوجية: إلغاء الاشتراك في رسائل الرسائل النصية القصيرة والإعلانات الصوتية" وتنشيطها في "المساعد الشخصي".

مع اتصال تلقائيكانت MTS متأخرة في هذه الخدمة مقارنة بـ velcom. لقد كانت صالحة لمدة عامين فقط، ولكن العديد من المستخدمين لا يدركون وجودها.

يمكنك تعطيل أو تكوين شروط تشغيل البريد الصوتي في "الحساب الشخصي" الخاص بك عبر الإنترنت. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات والخدمات"، وانقر على "تحويل المكالمات" وعلى الجانب الأيمن من الشاشة إما قم بتعطيل تحويل المكالمات أو افتح قائمة بشروط إعادة التوجيه.

نتخلص تمامًا من أي إعادة توجيه لأي شيء في أي مكان باستخدام الأمر ##002#call.

طريقة الدفع الائتمانية

بالنسبة لبعض المشتركين، تعتبر فرصة الدفع للمشغل بناءً على الأموال التي يتم إنفاقها بمثابة نعمة، فقط للبقاء على اتصال دائمًا. ويخشى آخرون أن يتعرضوا لضرر كبير، وهو ما لن يحذروا منه حتى.

إذا تم نقلك إلى طريقة الائتمانالخدمة، ولكنك تريد التبديل إلى الدفع المسبق الجيد مع مخاطر أقل، فقد حان الوقت لرفع سماعة الهاتف وطلب #اتصال *150*0. ليست هناك حاجة لأي رحلات إلى صالون المشغل، فقط طلب USSD واحد يحل المشكلة.

آخر مرة في المقال عن velcom لم نذكر مثالًا مشابهًا. دعونا نتحسن! يمكنك رفض الدفع عند التسليم باستخدام طلب USSD *145*9#call. نؤكد أنه في كلتا الحالتين يجب أن يكون لديك رصيد إيجابي في حسابك، وإلا فلن ينجح شيء.

"المزاج" والأرقام القصيرة المدفوعة

نحن نتحدث عن "بوابة المعلومات والترفيه IVR" الخاصة بـ MTS. جوهر الخدمة هو كما يلي: يمكنك الاتصال برقم هاتف معين والدخول إلى القائمة التي تحتوي على النكات والاختبارات وغيرها من القمامة، المليئة بالإنترنت، وهي مجانية أيضًا. لن يرغب المشغل في الترفيه عنك مجانًا، لذلك سيتعين عليك دفع 4800 روبل مقابل كل دقيقة تقضيها على بوابة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

للوهلة الأولى يبدو أنه لا يوجد شيء خطير في الخدمة. لا أحد يوصلك به تلقائيًا. ولكن الحقيقة هي أنه لتنشيطه، ما عليك سوى طلب أي أربعة أرقام (باستثناء الأرقام الأولى 0 و6 و8) والضغط على زر الاتصال. من غير المحتمل أن يكون هناك الكثير من هذه الحالات، ولكن وفقًا لمنتدى Onliner.by، يقوم الأشخاص بالتسجيل بشكل دوري للحصول على العديد من العروض المدفوعة أو "التسكع" لبضع دقائق في "المزاج".

كيف يمكن أن يحدث هذا؟ أيا كان! نقرات عشوائية هاتف يعمل بالضغط على الزرفي جيبك، خلل في الهاتف الذكي، تدليل أطفال صغار، نقرات خاطئة من كبار السن...

يقولون أنه يمكن للمشترك بطريقة ما أن يمنع تلقي وإرسال الرسائل من/إلى الأرقام القصيرة المدفوعة. في روسيا، على سبيل المثال، MTS لديها خدمة مجانية"حظر المحتوى." لقد بحثنا بصدق في موقع المشغل البيلاروسي بالكامل، لكننا لم نجد مثل هذه الخدمة. تجاهلت الخدمة الصحفية لـ MTS السؤال ذي الصلة. إذا كان هناك شخص في التعليقات يعرف كيفية التعامل مع هذه الآفة، فسنضيف بالتأكيد تعليمات إلى هذه المقالة.

الجزء الثاني عملي

كما هو الحال مع المشغلين الآخرين، قام أحد صحفيي Onliner.by بزيارة صالون اتصالات MTS. تم إرسال الأسئلة التالية مسبقًا إلى الشركة:

1. ما هي الخدمات الإضافية خارج خطة التعريفة التي يتلقاها المشترك عند الاتصال بـ MTS؟
2. لأي غرض يتم ربط المستخدمين الجدد تلقائيًا بالخدمات المدفوعة "Toning" و"Melodies of the Day"؟
3. هل يقوم المشغل بإبلاغ المشترك الذي يقوم بالمكالمة بأنه سيتم خصم الأموال من حسابه مقابل رسالة تركت على الصندوق الصوتي؟

ولسوء الحظ، لم يكن من الممكن الحصول على تعليقات على الفور من الخدمة الصحفية للشركة.

كان على متجر MTS أن ينتظر فترة اندفاع صغيرة - كان الناس يشترون الهواتف الذكية بالتقسيط. وبعد حوالي ثلاثين دقيقة، اقتربت من الفتاة وأعلنت عن نيتي في الاشتراك في خطة التعريفة "Easy to Say". للآباء والأمهات. كما هو الحال مع شركة velcom، فإنني أرفض بشدة عروض النظر في التعريفات مع حزمة أكبر لحركة المرور على الإنترنت أو مكالمات مربحة. لا، أريد الخطة بأقل رسوم اشتراك.

لم يستغرق الاتصال أكثر من خمس دقائق. ماذا عن الإبلاغ عن ربط الخدمات الإضافية؟ لسوء الحظ، لن يقوم موظفو مشغل الصالون بإيقاف تشغيل "كن على علم" و"التنغيم" و"ألحان اليوم" للمشترك الجديد. لكن الفتاة، دون أي تذكير، كتبت على الفور أوامر USSD على صفحة العقد لإلغاء تنشيط هذه الخدمات. جيد بالفعل!

لكنهم لم يذكروا في الصالون أنه ستكون هناك رسوم لرفض "Toning" و "Melodies of the Day" باستخدام USSD. علاوة على ذلك، فإن الأمر *300#call، كما هو مذكور أعلاه، لم يعمل. لا باستخدام بطاقة SIM جديدة، ولا برقم آخر أقدم بكثير، والذي كان علي الاتصال به من أجل التجربة خدمات الموسيقىشركات.

وفي نهاية المقال سنذكر بإيجاز الخطوات التي يجب اتباعها لتعطيل خدمات معينة:

1. "التنغيم" و"ألحان اليوم":
   • *300#call - طلب USSD مدفوع لتعطيل "Toning" و"Melodies of the day"؛
   • أرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على "إيقاف" إلى الرقم 300 - أيضًا طريقة مدفوعةافصل الاتصال بـ "Toning" و"Melodies of the day" إذا لم يساعد أمر USSD.
2. *987*0#اتصال - قم بإيقاف تشغيل "البقاء على اطلاع".
3. نقوم بتفعيل خدمة “التكنولوجية: إلغاء الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة والإعلانات الصوتية” في “المساعد الشخصي” عبر الإنترنت.
4. ##002#call - أمر لمنع أي إعادة توجيه، بما في ذلك "البريد الصوتي".
5. *150*0#call - أمر USSD للعودة إلى طريقة الدفع المسبق. يجب أن يكون للحساب رصيد إيجابي.

في المقالة التالية من السلسلة سننظر في المشغل البيلاروسي الثالث. في التعليقات على هذا المقال، يمكنك معرفة ما لا يعجبك في الحياة :).

كما اتضح، فإن الموضوع المؤلم بالنسبة للكثيرين هو كيفية كسب المشغلين البيلاروسيين المال من سذاجة المشتركين. لكن السذاجة ليست "الخطيئة" الوحيدة للعملاء. يمكن أيضًا زيادة ARPU قليلاً بسبب النسيان وعدم الاهتمام.

الجزء الأول، المرجع

"ميلوفون"

من أجل العثور على معلومات حول هذه الخدمة لمشغل GSM الأول في بيلاروسيا، سيتعين عليك العبث. في وصف خطط التعريفة، وإجراءات تقديم الخدمات، وحتى في الوصف الكامل للخدمة نفسها، لا يوجد ذكر واحد لحقيقة أنها متصلة تلقائيًا بجميع المشتركين الجدد.

فقط مهارات شيرلوك هولمز هي التي ستساعدنا في العثور على رابط "القواعد" المفقود والعثور على ما نحتاجه من بين عشرات المستندات - "إجراءات توفير خدمة Melofon". هناك فقط يُكتب أنه "يتم تعيين خدمة Melofon تلقائيًا عند إبرام اتفاقية لتوفير خدمات الاتصالات بموجب خطط تعريفة velcom (باستثناء خطط تعريفة الإنترنت وخطط التعريفات الخاصة) وخطط تعريفة PRIVET."

جوهر "Melofon" هو كما يلي: بدلاً من أصوات التنبيه المعتادة، يسمع المتصلون ألحانًا مختلفة، بدءًا من إبداعات ميخائيل بوبليك الخالدة ووصولاً إلى هتافات ستاس ميخائيلوف المؤثرة. كم عدد المشتركين الذين يحتاجون إلى هذه المتعة؟ لست متأكدا. ولكن تم ربطه بكل وافد جديد لفترة طويلة.

تكلفة الخدمة 7900 روبل شهريا. الشهر الأول مجاني. ليس سيئًا، خاصة بالنسبة لتعريفات الميزانية برسوم شهرية منخفضة مثل "On the Line" (13900 روبل). وهذا يعني زيادة بنسبة تزيد عن 50 بالمائة في رسوم الاشتراك!

كيف تتخلص من ستاس ميخائيلوف؟ لن يعمل عبر الإنترنت باستخدام ISSA - في "الحساب الشخصي" لا يوجد "Melofon" في قائمة الخدمات. سيتعين عليك إما التسجيل على موقع الخدمة وقطع الاتصال هناك، أو، وهو أمر أسهل، إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على النص rbtoff إلى الرقم 424. والأفضل من ذلك، اطلب طلب USSD *424*5*1#call.

"ما الجديد"

لقد تم حل مشكلة ميلوفون، لكن هذا ليس كل شيء. لدى المشغل أيضًا خدمة "ما الجديد" في ترسانته. إليك ما تقوله شركة velcom نفسها حول هذا الموضوع: “لراحتك، تبدأ الخدمة بالعمل تلقائيًا بعد تركيب بطاقة SIM في الهاتف. بشكل دوري، بعد الانتهاء من مكالمة صوتية أو إرسال رسالة نصية قصيرة، تظهر رسائل حول مواضيع مختلفة على شاشة الهاتف المحمول. إذا كنت مهتمًا بالإعلان، فما عليك سوى النقر فوق "موافق" والقراءة والاستماع وعرض المعلومات التفصيلية واستخدام الخدمات الترفيهية أيضًا.

لا توفر الخدمة نفسها رسومًا شهرية، ولكن عن طريق النقر فوق "موافق" عن طريق الخطأ أو عن غير قصد، يمكنك بسهولة، كما يقولون، "الحصول على المال". وتشكل الخدمة خطورة خاصة على كبار السن والأطفال، الذين، دون قراءتها بعناية، يمكنهم النقر فوق "موافق" لإغلاق النافذة، وينتهي بهم الأمر بدفع أكثر من ألف روبل مقابل أخبار حول كيفية التقاط التايوانيين "صور شخصية" في الحقائب. في هذه الحالة، قد تضطر أيضًا إلى الدفع مقابل حركة المرور على الإنترنت.

التخلص من الخدمة ليس بالأمر السهل. مرة أخرى، "الحساب الشخصي" لن يساعد. لكننا ما زلنا ننصحك بالبحث هناك وتفعيل خدمات "إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية IVR|USSD" و"إلغاء الاشتراك في رسائل الرسائل النصية القصيرة". سيؤدي هذا إلى التخلص من بعض الرسائل الإعلانية، ولكن، إذا حكمنا من خلال أوصاف الخدمات، فلن يؤثر ذلك على طبيعة الجديد. لا يوجد أيضًا طلب SMS أو USSD عالمي لقطع الاتصال.

يمكنك محاولة الانتقال إلى قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل واختيار "ما الجديد" و"الإعدادات" و"تمكين الخدمة" و"تعطيل" و"تأكيد" بالتسلسل. ومع ذلك، لسبب ما، لم يكن عنصر القائمة هذا موجودًا على هاتفي. لذا فإن الطريقة الوحيدة المؤكدة والموثوقة هي الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 410 أو 411 وطلب إعفاءك من الخدمة.

وأخيرًا، مأزق آخر اسمه "البريد الصوتي". لمدة خمس سنوات حتى الآن، تم ربطه تلقائيًا بجميع العملاء الجدد والحاليين، بعد أن أصبح بالفعل مملًا جدًا بالنسبة للبعض. لقد استسلم بعض الأشخاص لذلك واعتادوا على الاستماع إلى مطالبات البريد الصوتي مرارًا وتكرارًا، بينما لم يكن الآخرون كسالى جدًا وتخلصوا من خدمة لم يكونوا بحاجة إليها منذ وقت طويل.

خطر "البريد الصوتي" يكمن في المقام الأول بالنسبة للمتصل. افتراضيًا، يتم تمكين إعادة توجيه البريد الصوتي إذا كان الطرف المتصل غير متاح أو لم يرد خلال 30 ثانية. ونتيجة لذلك، يقوم الشخص الذي يجري المكالمة بدفع ثمن المكالمة وفقًا لتعريفته، على الرغم من أنه لم يتحدث معك مطلقًا.

في الخارج، يتم حل مشكلة الدفع بسهولة. يُمنح الشخص بضع ثوانٍ غير قابلة للتحصيل ليقرر ما إذا كان سيترك رسالة أم لا.

لنكن صادقين، جميع المتصلين تقريبًا، عندما يُطلب منهم ترك رسالة باستخدام البريد الصوتي، يغلقون الخط ببساطة. في هذه الحالة، كقاعدة عامة، لا يزال من الممكن شطب الأموال. اتضح أنك تدفع بالفعل مقابل "الهواء". وحتى إذا قررت ترك رسالة، فإن فرص أن يستمع إليها المشترك المتصل بها تكون ضئيلة - فهم يفضلون معاودة الاتصال بك بدلاً من التعامل مع صندوق الصوت الخاص بك.

تعتبر الخدمة خطيرة بشكل خاص في الخارج، عندما يتم دفع ثمن المكالمة المعاد توجيهها كمكالمة واردة وصادرة بأسعار التجوال.

هناك عدة طرق للتخلص من البريد الصوتي. أبسطها هو استخدام طلب USSD. على هاتفك نطلب *441*1#اتصال. بعد ذلك، حدد العنصر الأول وقم بإلغاء جميع شروط تحويل المكالمات. يجب أن تظل إشعارات الرسائل القصيرة حول المكالمات الفائتة.

يتوفر المزيد من الضبط الدقيق للخدمة من خلال ISSA. انتقل إلى "المساعد الشخصي" وانتقل إلى علامة التبويب "تحويل المكالمات". هنا يمكنك تحديد الظروف التي يُسمح فيها بتشغيل "البريد الصوتي".

الجزء الثاني عملي

ذهب الصحفي Onliner.by إلى صالات عرض المشغل. المهمة هي كما يلي: الاتصال بتعريفة غير مكلفة ومعرفة ما إذا كانوا سيعرضون علينا تعطيل خدمات الطرف الثالث وما إذا كانوا سيقولون أي شيء عنها على الإطلاق. أم أنه من الأفضل للمشترك المستقبلي أن يتسلح بالمعرفة قبل الذهاب في رحلة؟

ومن الجدير بالذكر أنني قبل ذلك أرسلت للمشغلين ثلاثة أسئلة بسيطة فقط، تختلف قليلاً في الصياغة حسب المستلم. من شركة velcom، على سبيل المثال، أردت الحصول على إجابات للأسئلة التالية:

1. ما هي الخدمات الإضافية خارج خطة التعريفة التي يتلقاها المشترك عند الاتصال بـ velcom؟
2. لأي غرض يتم ربط المستخدمين الجدد تلقائيًا بخدمة Melofon المدفوعة؟
3. هل يقوم عامل الهاتف بإبلاغ المشترك الذي يقوم بالمكالمة بأنه سيتم خصم الأموال من حسابه مقابل الرسالة المتبقية عبر البريد الصوتي؟

ما يقرب من أسبوع من الفيلكوم لم يكن كافيا لإرضاء فضولنا. بالمناسبة، تجاهلت MTS أيضًا الأسئلة الموجهة إليهم.

قمت بزيارة صالونات المشغلين في نفس اليوم، في نفس الوقت تقريبًا (كان هناك مكان توجد فيه مراكز خدمة Velcom وMTS والحياة :) في مكان قريب). في شركة velcom، لم تكن هناك حاجة للانتظار على الإطلاق - حيث يتعامل ثلاثة استشاريين بسرعة مع عملهم ويمنعون عمليًا تكوين قوائم الانتظار.

لذلك، أقوم بصياغة هدفي بوضوح: أريد الاشتراك في تعرفة "المكالمات الصيفية"، كما يقولون، اخترتها خصيصًا لأمي وهي تناسب الجميع. محاولات تقديم شيء أكثر "ثرثرة" أو "إنترنت" لم تكن ناجحة - أريد تعريفة رخيصة، وهذا كل شيء!

يجب أن نشيد بالمستشار: لقد حذر على الفور من أنه إذا قمت بإنهاء العقد قبل ثلاثة أشهر من الخدمة، فسيتعين عليك دفع "غرامة" بقيمة 60 ألف روبل.

بضع دقائق - ويتم الانتهاء من العقد! والمثير للدهشة أن الشاب اقترح على الفور إيقاف تشغيل Melofon وقام بذلك ببضع نقرات على الكمبيوتر. لكن المستشار لم يتذكر "ما الجديد". بعد أن سألت عن الخدمة، كتب أحد موظفي شركة velcom بعناية تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تعطيل الخدمة على قطعة من الورق.

- ألا يمكنك إيقافه الآن؟

- للأسف لا. تحتاج إلى تنشيط بطاقة SIM وتعطيل "الجديد" بنفسك.

عموما كنت سعيدا بالخدمة. لقد تواصلوا وقدموا النصح بسرعة ووضوح وفي صلب الموضوع وبأكبر قدر ممكن من الأدب. لقد فوجئت بسرور بأنهم تخلصوا من Melofon على الفور، دون أسئلة أو تذكير.

ترتبط لحظة مثيرة للاهتمام بالاتصال بمركز اتصال velcom عندما حاولت تعطيل خدمة "ما الجديد". لاحظت الفتاة الموجودة على الطرف الآخر من "الخط" بمفاجأة أنه لسبب ما تم إلغاء تنشيط هذه الخدمة المتصلة تلقائيًا بالنسبة لي. كيف حدث هذا؟ بعد كل شيء، أخبروني في الصالون أنه لا يمكنني إيقاف تشغيله إلا بنفسي. لقد قمت مؤخرًا بتثبيت بطاقة SIM في هاتفي ولم يتح لي الوقت للقيام بأي شيء بعد!

اقترح عامل الهاتف، الذي لم يكن أقل مفاجأة مني، أنه ربما تم إغلاق الخدمة أثناء الاتصال. في الوقت نفسه، أكدت الفتاة أنه من المستحيل إلغاء تنشيط "الجديد" باستخدام الرسائل القصيرة أو USSD، ولكن من الممكن من خلال ISSA (على الرغم من عدم وجود مثل هذا العنصر في "حسابي الشخصي") أو عن طريق الاتصال بالرقم مركز الاتصال.

حسنًا، دع هذا اللغز الصغير يبقى دون حل. مهما كان الأمر، عليك أن تبقي عينيك مفتوحتين، ولكي لا تثقل كاهل حسابك بنفقات غير ضرورية، يكفي أن تأخذ في الاعتبار بعض التوصيات البسيطة الواردة في المقالة:

1. *424*5*1#call - طلب USSD لتعطيل خدمة Melofon.
2. *441*1*1#call - طلب USSD لتعطيل إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي.
3. 410 أو 411 - اتصل بمركز الاتصال واطلب تعطيل خدمة "الجديد". أو يمكنك البحث عن العنصر المقابل في قائمة بطاقة SIM الخاصة بالمشغل.

في المقالات التالية من السلسلة سنتحدث عن كيفية استفادة MTS والحياة :) من النسيان وعدم انتباه المشتركين، وسنكتب أيضًا كيفية قطع الاتصال بخدمات المشغل التي لا تحتاجها.