مكتب مساعدة MTS كيفية الاتصال بالمشغل. كيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة. رقم الخط الساخن MTS
عند استخدام خدمات اتصالات MTS، غالبًا ما يكون لدى المشتركين أسئلة معينة - فيما يتعلق بجودة الاتصال والتعريفات والخدمات ومنطقة التغطية وما إلى ذلك. بطريقة بسيطةللحصول على إجابات للأسئلة وحل المشكلات، اتصل بالخط الساخن. تتواصل MTS مع المشغل بعدة طرق سنناقشها بالتفصيل في مراجعتنا.
اتصل بمشغل MTS
0890 أو 8-800-250-08-90
إذا أثناء الاستخدام الاتصالات المتنقلةإذا كان لديك أي مشاكل، يمكنك محاولة حلها بنفسك. خاصة بالنسبة لهذا، يعمل مشغل MTS بنشاط على الترويج لخدمات الخدمة الذاتية للجماهير. هنا يمكنك طلب التفاصيل، أو توصيل أو قطع اتصال أي خدمات، أو ضبط اللحن، أو التحقق من خطة التعريفة، وعرض أحدث إيصالات الأموال (أو عدم وجود هذه الإيصالات). يتم تنفيذ الخدمة الذاتية في شبكة MTS من خلال "الحساب الشخصي" وتطبيق خاص- يتيح لك هذا الأخير الحصول على جميع المعلومات الضرورية مباشرة من جهازك اللوحي أو هاتفك الذكي.
على الرغم من كل هذا، لا يمكن مقارنة مساعدة المستشار المباشر بأي خدمة آلية - فقط المشغل نفسه هو الأفضل في بعض التفاصيل. فيما يلي الطرق التي يمكننا من خلالها الاتصال بمشغل MTS إذا لم ينتج عن "الحساب الشخصي" والتطبيق نتائج:
- من خلال هاتفك المحمول؛
- عبر هاتف محمول أو خط أرضي آخر؛
- عبر النموذج تعليق.
إذا لم يساعد أي من هذا، فهناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة - في أقرب مكتب خدمة، حيث ستتاح لك فرصة التواصل مباشرة مع مستشاري مشغل MTS.
على الرغم من وجود مكتب مساعدة عبر الهاتف، غالبًا ما يعمل المشغلون باستخدام القوالب - ويصبح استخراج المعلومات الموسعة منها مشكلة.
اتصل بمشغل MTS عبر الهاتف
دعونا نرى كيفية الاتصال بمشغل MTS من الهاتف المحمول. في مؤخراتخفي MTS بشكل متزايد معلومات الاتصال التي كانت تظهر في كل مكان - على الموقع الرسمي، على المظاريف التي تحتوي على بطاقات SIM، وكذلك في المواد الإعلانية. لقد تغير الوضع اليوم، ولكي يتمكن شخص غير معروف من إقامة اتصال مع مستشار MTS، سيتعين عليه العثور على رقم هاتف جهة الاتصال.
يرجى ملاحظة أن على الصفحة الرئيسيةلا توجد أرقام اتصال متبقية على الموقع، كما أن التنقل عبر الأقسام الأخرى أمر مربك للغاية. دعونا نزيل هذا الارتباك - سيساعدك الرقم المختصر 0890 على الاتصال بمشغل MTS بسرعة. الاتصال بسيط للغاية:
- اتصل بالرقم المحدد من هاتفك؛
- انتظر الجواب من المخبر الذاتي؛
- اختر القسم الذي يهمك (اتصالات الهاتف المحمول، الإنترنت، الإنترنت المنزلي، الخدمات المالية) بالضغط على الزر المناسب؛
- استمع إلى المخبر التلقائي - سيخبرك بالزر الذي تحتاج إلى الضغط عليه للتواصل مع مشغل MTS.
في السابق، كان بإمكاننا الضغط فورًا على المفتاح "0" بعد الاتصال والاتصال بمشغل MTS. واليوم، تم إخفاء إمكانية الوصول إلى المستشارين في أقسام أخرى.
في بعض الأحيان يبدو أن هيكل المُخبر الذاتي يتغير كل أسبوع تقريبًا. إذا تغير شيء ما فيه، فستحتاج فقط إلى الاستماع بعناية إلى المطالبات. بالمناسبة، في الليل، قد لا يكون التواصل مع مستشاري MTS متاحا - سيتعين عليك الانتظار حتى الصباح.
إذا لم تكن بعد مشغل MTS أو ليس لديك هاتف محمول خاص بك بين يديك، لكنك بحاجة إلى التواصل مع المشغل، اتصل بالرقم البديل 8-800-250-08-90. يتيح لك هذا الرقم الاتصال بمشغل MTS عبر الهاتف من أرقام المشغلين الآخرين (بما في ذلك الخطوط الأرضية). بالنسبة لأولئك الذين هم في التجوال الدولي أو الوطني، هناك رقم خاصللتواصل السريع مع المشغل +7-495-766-01-66.
أثناء التجوال، اتصل بأرقام الهواتف بالتنسيق الدولي بدءًا من +7. خلاف ذلك، سيكون التواصل مع مشغل MTS (كما هو الحال مع أي مشتركين آخرين في العالم) مستحيلا.
طريقة بديلة للاتصال
يهتم العديد من المشتركين بكيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة. لسوء الحظ، لا يوجد مثل هذا الاحتمال الفني، لذلك في أي حال، سيتعين عليك الخوض في غابة المخبر التلقائي. هذه هي الطريقة الوحيدة للاتصال بمشغل MTS على الرقم 0890 أو 8-800-250-08-90. تذكر أنه ببساطة لا توجد أرقام أخرى.
إذا كنت لا ترغب في التعامل مع الاتصال الممل، فانتقل إلى قسم "الاتصالات المحمولة - الدعم - خدمة المشتركين - نموذج الملاحظات" على الموقع الرسمي وقم بتقديم طلب. هنا يمكنك الحصول على المساعدة في المسائل التشغيلية الاتصالات الخلوية, الإنترنت المنزليوالتلفزيون الرقمي والهواتف الأرضية. حدد الموضوع المناسب من القائمة المتفرعة وقدم جميع المعلومات اللازمة:
- رقم الهاتف أو العقد الذي يتم تقديم الطلب بشأنه؛
- رقم هاتف الاتصال؛
- الاسم الأخير والاسم الأول والعائلي؛
هناك مواقف تحتاج فيها بشكل عاجل إلى التواصل مع مشغل MTS. تخدم MTS المشتركين في دول مثل روسيا وأوكرانيا وبيلاروسيا وأوزبكستان.
يريد كل عميل للشركة الحصول بسرعة على المعلومات التي يحتاجها. هناك مواقف محددة تتطلب التواصل "المباشر" مع مشغل MTS.
هناك عدة خيارات للاتصال بمشغل MTS. سيتمكن أي مشترك، حتى أثناء التجوال، من الحصول على مساعدة استشارية من موظفي الشركة.
ومن الجدير بالذكر أن مستشاري الشركة يمكنهم الإجابة على أي سؤال يتعلق بالخدمات المقدمة مشغل الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على معلومات حول التعريفة والخدمات المتصلة والعروض الترويجية المتنوعة والعروض الخاصة.
يمكن للمشتركين من أي دولة يتم خدمتها استخدام رقم مجاني واحد 0890. للتواصل مع أحد موظفي الشركة، يجب عليك أولاً استخدام القائمة الصوتية. بعد الاتصال، تحتاج أولاً إلى الضغط على الزر 2 على لوحة مفاتيح الهاتف، ثم 0.
وبعد ذلك سيكون هناك اتصال مع مستشار متفرغ في ذلك الوقت. يمكنك استخدام مجموعات أخرى في القائمة بالضغط على الرقم 5 أولاً ثم على 0. هناك عدة مجموعات، الشيء الرئيسي هو أنه في القائمة المحددة سينتهي بك الأمر بالضغط على 0 على لوحة المفاتيح.
كيفية الاتصال بمشغل MTS من رقم الهاتف الثابت
الرقم الفيدرالي 8 800 250 08 90 متاح لعملاء القطاع الخاص. يمكنك الاتصال به من هاتف أرضي وهاتف محمول. لكي يتم الاتصال مع أحد المستشارين، من الضروري أيضًا استخدام الأوامر الرقمية. والتي يتم إدخالها باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف.
يجب عليك الضغط على الرقم 2 ثم 0. وبعد ذلك يجب على المُبلغ التلقائي طلب تقييم الخدمات المقدمة (اضغط 0 أو 1). فقط بعد ذلك سيكون من الممكن انتظار الرد من موظف MTS.
يستخدم عملاء الشركات الرقم الفيدرالي 8 800 250 09 90 للتواصل مع المشغل.
ليس من الضروري الاستماع إلى المحادثة الكاملة للروبوت المجيب، حيث يمكن مقاطعة كلامه بالضغط على الزر.
كيفية الاتصال بمشغل MTS من الهاتف المحمول أثناء التجوال
إذا كان المشترك في التجوال، فمن أجل التواصل مع المشغل، ما عليك سوى طلب الرقم 8 495 766 01 66. المكالمة مجانية، بغض النظر عن مكان وجودك في العالم.
عندما تكون خارج الاتحاد الروسي، عليك أن تتذكر أنه عند طلب رقم هاتف، يجب استخدام التنسيق الدولي، لذلك من الضروري الإشارة إلى +7 أولاً.
طرق التواصل الأخرى
إذا لم تتمكن من الوصول إلى المشغل، فيمكنك استخدام موقع مشغل MTS. في علامة التبويب التي تفتح، يمكنك طرح الأسئلة، والتي يتم تنسيقها كتعليقات.
هناك خيار آخر للاتصال بموظفي MTS. للقيام بذلك، تحتاج إلى زيارة "الحساب الشخصي" الخاص بك
أسهل طريقة للحصول على معلومات من MTS هي زيارة مكتب الشركة، فقط في هذه الحالة يجب أن يكون معك جواز سفر، مما سيسمح لك بالتعرف على أنك مالك بطاقة SIM.
يحتوي الموقع أيضًا على مقطع فيديو سيساعدك على فهم تفاصيل الاتصال بمستشار مشغل الهاتف المحمول.
من السهل جدًا على مشتركي MTS الاتصال بالمشغل، حيث يوجد العديد من الخيارات. أيضًا، في كل بلد يتم تقديم الخدمة فيه، هناك أرقام خدمة معينة ستسمح لك في النهاية بالاتصال بالمشغل.
للعملاء هذه الخدمةمربحة، لأن يتم توفيرها مجانًا تمامًا، بغض النظر عن مكان وجودك. تهتم MTS دائمًا بعملائها، وتوفر لهم خدمات عالية الجودة ومساعدة استشارية.
لدى مشغل الهاتف المحمول MTS عشرات الملايين من المشتركين ليس فقط في روسيا، ولكن أيضًا في رابطة الدول المستقلة، لذلك حاول متخصصو الشركة تبسيط عملية توفير المعلومات حول الأسئلة التي تهم المستخدمين عند الاتصال بخدمة الدعم قدر الإمكان. هاتف. كقاعدة عامة، يتم الآن الرد على معظم أسئلتك بواسطة الروبوت، الذي يقدم في الثواني الأولى من المحادثة معلومات حول تعرفتك ورصيدك والخدمات المتاحة. إنه نفس الشيء مع الاتصال السريعالمفاتيح، حيث يتوافق كل رقم مع قسم منفصل، القسم الفرعي.
ولكن ماذا لو كنت بحاجة إلى الوصول إلى عامل "مباشر"؟ بعد كل شيء، غالبًا ما لا تتمكن الروبوتات من حل المشكلات التي تنشأ ويلزم إجراء حوار مع متخصص حي يفهم جوهر المشكلة ويخبرنا بكيفية حلها. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ولم تتمكن من الاتصال بشخص حي، فنحن نقدم لك كل شيء الطرق الممكنةوالتي تم وصفها أدناه.
من المفترض أن لديك بطاقة MTS SIM التي سيتم إجراء المكالمة بها. تحتاج إلى الاتصال بالرقم 0890، والذي عادة ما يكون معروفا للعديد من مشتركي الشبكة. ولكن إلى جانب ذلك، هناك رقمان قصيران وغير مألوفين، وهما 08460 و0605. يحتوي موقع المشغل على معلومات مفادها أن 0605 مخصص لعملاء VIP فقط، ومع ذلك، كما أظهرت الممارسة، فإنهم يجيبون على الجميع!
لذا، إليك ما عليك القيام به:
- اتصل بأي من الأرقام المذكورة: 0890 أو 0605 أو 08460؛
- انتظر حتى يخبرك النظام بجميع أخبار الشركة وعروضها، وبمجرد أن يعرض الروبوت إدخال المفاتيح في القائمة الصوتية، اضغط على 2 ثم 0؛
- في هذه المرحلة، سيخبرك الروبوت أن أحد المتخصصين سوف يستجيب خلال دقائق قليلة. كل ما عليك فعله هو الانتظار للوقت المحدد وإخبارنا بمشكلتك.
اتصل بالخط الساخن MTS من أي أرقام
إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلة ما بشكل عاجل، فيمكنك استخدام الخط الساخن MTS، المتوفر بموجب النظام الفيدرالي الرقم المجاني. العيب الوحيد هو أنه لا يمكنك الوصول إلا من المشغلين الآخرين، على سبيل المثال، Tele2، Beeline، Megafon. إذا قمت بإجراء مكالمة من MTS، سيتم إعلامك بذلك هذا الرقمغير مخدومة.
اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بالرقم المشار إليه 8-800-250-0890 (إنه مجاني تمامًا). يمكنك الاتصال من كل من الهاتف المحمول والهاتف الثابت. الشيء الرئيسي هو أنه ليس MTS، وإلا فلن تتمكن من المرور؛
- تجاهل الرسائل المتعلقة بجودة الخدمة. فقط اضغط 1 أو 0؛
- في هذه المرحلة، سيخبرك الروبوت بالمدة التي ستحتاجها لانتظار رد المختص. انتظر الوقت المحدد وأخبر عن مشكلتك.
الاتصال بمشغل MTS أثناء التجوال
حتى لو كنت بالخارج ونظام التجوال ساري المفعول، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة دعم MTS للاتصال بأحد المتخصصين.
للقيام بذلك، تحتاج إلى طلب الرقم +7-495-76-60-166. الاتصال بهذا الرقم مجاني، لذا لا داعي للقلق بشأن تحصيل رسوم منك.
إذا كان جميع المتخصصين مشغولين، فسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت. سيقوم النظام بإعلامك بوقت الانتظار الحالي.
للعملاء من الشركات
ل عملاء الشركات مشغل الهاتف المحمولتوفير رقم منفصل حتى لا يتم تحميل الخط الرئيسي.
يمكنك الاتصال فقط على رقم الهاتف الفيدرالي المحدد 8-800-250-0990، لكن المكالمة مجانية.
اتصل بمشغل MTS في شبه جزيرة القرم
على الرغم من أن شبه جزيرة القرم أصبحت الآن موضوعًا الاتحاد الروسي، لا يزال العديد من المشتركين لا يفهمون الرقم الذي يجب الاتصال به للوصول إلى أحد متخصصي MTS. في الواقع، تنطبق هنا نفس القواعد كما هو الحال في روسيا. يمكنك الاتصال بالرقم المختصر 0890 أو 0605 أو 08460. يمكنك أيضًا استخدام رقم الهاتف الفيدرالي 8-800-250-0890.
ولكن، إذا أتيت إلى شبه جزيرة القرم، ولكن لديك بطاقة SIM أوكرانية، فستحتاج إلى الاتصال بالرقم +38-050-508-1111 أو الرقم المختصر 111، لأنك في الخارج. فقط ضع في اعتبارك أن المكالمات لهذه الأرقام مدفوعة!
طرق إضافية للاتصال بمشغلي MTS
إذا كنت بحاجة إلى حل مشكلة ما، لكن لا يمكنك الاتصال بأخصائي، على سبيل المثال، أنت خارج منطقة التغطية أو يستغرق موظفو MTS وقتًا طويلاً جدًا للرد بسبب عبء العمل (يحدث غالبًا في أيام العطلات)، يمكنك استخدام طرق الاتصال الأخرى. بعد كل شيء، هدفك الرئيسي هو حل المشكلة، وتوضيح المعلومات، لذلك لا يهم في أي شكل سيتم توفيرها.
لقد أعددنا لك عدة طرق بديلةالاتصالات مع المتخصصين MTS:
الدردشة عبر الإنترنت على الموقع
ما عليك سوى الانتقال إلى الموقع الرسمي mts.ru والنقر على أيقونة الدردشة في الزاوية اليمنى السفلية. سيطالبك النظام بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي للتعرف على رقمك.
في بعض الأحيان يحتاج مستخدمو الهاتف المحمول إلى حل مشكلة أو أخرى تتعلق برقم الهاتف، على سبيل المثال، التعرف على تكلفة الأموال أو شروط الاستخدام خدمة محددةالمقدمة من قبل المشغل. يمكن لمشتركي MTS استخدامها لهذه الأغراض حساب شخصي. آخر طريقة مريحةلحل المشكلة، اتصل بأحد متخصصي مركز الاتصال. سيزودك مشغل MTS بجميع المعلومات الضرورية، غالبًا لأغراض مرجعية، وسيضيف أو يعطل الخيار الذي يهمك. للاتصال به، كل ما تحتاجه هو الهاتف المحمولوبضع دقائق من وقت الفراغ.
انتباه!إذا كان لديك رقم MTS وتم إجراء مكالمة إلى مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة، فسيكون التواصل مع أحد المتخصصين مجانيًا تمامًا.
في أغلب الأحيان، يتساءل المشتركون عن كيفية الاتصال بمشغل MTS عندما يحتاجون إلى معرفة تفاصيل الخدمة في خطة التعريفة الخاصة بهم. كما أن التواصل مع أحد المتخصصين سيسمح لك بتلقي المعلومات على هاتفك المحمول الإعدادات التلقائيةالإنترنت أو رسائل الوسائط المتعددة. هذا مناسب جدًا لأنه يمكنك الاتصال به مكتب المساعدةأسهل بكثير من زيارة صالون الشركة أو فهم عمل المساعد عبر الإنترنت الذي لديه حساب شخصي.
مشغل MTS: كيفية الاتصال؟
عادة يعرف كل مشترك كيفية الاستلام المساعدة المؤهلةفي مسائل الاتصالات المتنقلة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن رقم مركز الاتصال الذي سيجيبك عليه المشغل موضح في العقد وحتى في المنشورات الإعلانية. بالإضافة إلى ذلك، حتى لو لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى الأوراق المستلمة عند الاتصال بـ MTS، فلن يكون من الصعب معرفة الرقم المطلوب بالذهاب إلى الموقع الرسمي للشركة. التركيبة بسيطة - 0890. إنه مناسب لجميع مناطق روسيا وهو أسهل طريقة للتواصل مع أحد متخصصي مركز الاتصال.
من خلال الاتصال بالرقم أعلاه، ستجد نفسك في قائمة حيث سيطلب منك المخبر التلقائي القيام بإجراءات معينة للحصول على المعلومات التي تهمك. في بعض الحالات، يمكنك حل المشكلة بنفسك، لأن القائمة شاملة تمامًا. إذا كنت بحاجة إلى مشغل MTS، فيمكنك الاتصال به في بضع دقائق.
انتباه!بوجود هاتف محمول مزود ببطاقة MTS SIM، يمكنك الاتصال بخط المساعدة حتى لو كان لديك رصيد سلبي أو كان الرقم محظورًا.
مشغل MTS: كيف تتحدث من الهاتف المحمول؟
في أغلب الأحيان، يكون مستخدمو الاتصالات المتنقلة هم الذين يهتمون بكيفية القيام بذلك في أسرع وقت ممكنيمكنك الاتصال بأخصائي مركز الاتصال. إذا كنت لا تريد أن تضيع وقتك في تذكر الرقم الصحيح، فمن الأفضل وضع علامة عليه في مكان ما - 0890. سيسمح لك بالاتصال بخط المساعدة إذا تم إدخال بطاقة MTS SIM في الهاتف. رقم آخر مفيد هو 8800-2508-250. سيكون مفيدًا إذا قررت الاتصال بموظف الشركة عن طريق إجراء مكالمة من شبكة هاتف أرضي أو استخدام مشغل هاتف محمول روسي آخر. وفي كلتا الحالتين، ليس عليك أن تدفع ثمن الدقائق التي تقضيها، لأنها مجانية تماما.
مقالات ذات صلة
