سيساعدك العميل الذي قدم للتو طلبًا مشابهًا في معرفة ذلك. يحتاج المتجر عبر الإنترنت إلى تنظيم الاتصالات الهاتفية. المهمة الرئيسية: القيام بذلك بأقصى قدر ممكن من الفعالية من حيث التكلفة والكفاءة. سيتم التعامل مع المكالمات من قبل 5 موظفين يعملون على رقمين.

البريد الصادر:

• موسكو رقم 495/499.
• في المتوسط، هناك 150 مكالمة يوميًا لـ 5 أشخاص (7.5 ساعة من المحادثة).
• 105 مكالمات للهواتف المحمولة في موسكو (75%).
• 23 مكالمة إلى مدينة موسكو (15%).
• 22 مكالمة للهواتف المحمولة في جميع أنحاء روسيا (15%).

البريد الوارد:

• 8-800 ليتمكن العملاء من الاتصال مجاناً.
• يستقبل الرقم في المتوسط ​​100 مكالمة يوميا (5 ساعات من المحادثة).
• 70 مكالمة من هواتف موسكو المحمولة (70%).
• 10 مكالمات من مراكز مدينة موسكو (10%).
• 20 مكالمة من هواتف محمولة من جميع أنحاء روسيا (20%).

بالإضافة إلى الأرقام ستحتاج:

• تكامل amoCRM لتسجيل معلومات العملاء وإجراء المعاملات.
• توزيع المكالمة على الشخص المسؤول بحيث يتواصل العميل دائمًا مع موظف مألوف.
• تسجيل المحادثات بحيث يتحكم المدير في عمل المديرين.
• معاودة الاتصال من الموقع ليتمكن العميل من ترك رقمه وسيتم معاودة الاتصال به.

الآن دعونا نحسب ما يمكنك الحصول عليه وبأي أموال. دعونا نفكر في المشغلين الذين يختارهم العملاء ومقدار تكاليف اتصالاتهم.

مشغلي

دعونا نحلل أي المشغلين مشهورون بين مستخدمي onlinePBX.

شعبية مشغلي الاتصالات في onlinePBX

دعونا نتعرف على أسعار الأرقام 495/499 و8-800. سوف ننظر التعريفات الأساسيةلا يوجد حزم.

لنحسب التكاليف لكل مشغل شهريًا:

• Multifon Business - 16650 روبل.
• زادارما - 22500 روبل.
• onpbx - 23500 روبل.
• MCN Telecom - 24500 روبل.
• Telfin.Office - 25000 روبل.
• مكتب المانجو - 25000 روبل.

مصاريف الاتصالات الصادرة شهريا

الحل الأكثر ملاءمة للميزانية هو Multifon، الذي له عيب كبير - استقرار منخفض للغاية. على مدار الـ 12 شهرًا الماضية، سجلنا 11 انقطاعًا كبيرًا للكهرباء استمر لأكثر من ساعتين. تم تسجيل أكبر عدد منها في يناير 2017، عندما لم يكن Multifon متاحًا لمدة 9 أيام. ليست هناك حاجة لشرح مقدار الخسارة التي ستجلبها 9 أيام من التوقف.

الآن دعونا نلقي نظرة على الرقم 8-800، والذي سيعمل فقط على المكالمات الواردة.

دعونا نحسب التكاليف لكل مشغل شهريا.

• MCN - 25000 روبل.
• onpbx - 26500 روبل.
• UIS - 27500 روبل.
• تلفين - 29000 روبل.
• زادارما - 30500 روبل.
• مكتب المانجو - 31500 روبل.

مصاريف الاتصالات الواردة شهريا

من حيث تكلفة المكالمات الواردة إلى 8-800، كانت أرخصها MCN وonpbx، والتي توفر اتصالات هاتفية موثوقة وعالية الجودة.

نحن أنفسنا في onpbx نستخدم أرقام MCN. خلال الشهر الماضي، تلقى موظفونا وأجروا 20,000 مكالمة لمدة 72,000 دقيقة محادثة. ومع هذا الحجم من المهم جدًا أن يكون لديك مزود اتصالات يعمل بسلاسة وينقل الصوت دون تشويه أو انقطاع.

وكان الحل الأكثر تكلفة هو مكتب مانجو.

مقسم افتراضي

في onpbx، يمكن لمتجر عبر الإنترنت يحتوي على رقمين و5 مستخدمين استخدام التعريفة "الأساسية"، حيث يتلقى العميل مقابل 2500 روبل شهريًا:

• إمكانية ربط عدد غير محدود من الأرقام ضمن تعرفة واحدة
• واجهة مريحة وبديهية سيكون من السهل فهمها
• التكامل مع خدمة التحليلات الشاملة Roistat ونقل مصدر الاتصال (علامات UTM)
• مكالمة مجانية من الموقع
• تسجيل مكالمات غير محدود
• فترة الاختبار لمدة 2 أسابيع
• واجهة برمجة التطبيقات وخطافات الويب المجانية
• هاتف ويب مدمج في amoCRM
• التكامل الكامل مع amoCRM، والذي يمكنه تلقائيًا:
• إنشاء جهات الاتصال والصفقات للمكالمات الواردة والصادرة.
• إنشاء صفقات فقط لتلك المفقودة.
• إنشاء صفقات في غير مصنفة.
• إنشاء مهام للموظف المسؤول إذا اتصل موكله.
• قم بإغلاق المهام إذا تم استدعاؤها مرة أخرى.
• السماح بالتعليقات أثناء المحادثة وبعدها مباشرة.
• إرسال نتيجة المكالمة.

معدات

أرخص المعدات وأكثرها سهولة في الوصول لإجراء المكالمات هي سماعة الرأس. متوسط ​​السعر 1000 روبل. لتوفير جميع الموظفين، ستحتاج إلى 5000 روبل فقط.

توصي شركة onpbx بشراء سماعة رأس Plantronics .Audio 628 مع صوت عالي الجودةوميكروفون عازل للضوضاء وسهولة الاستخدام وجودة البناء. التكلفة اعتبارًا من يوليو 2017 هي 2700 روبل لـ 5 موظفين - 13500 روبل.

بلانترونيكس. الصوت 628

ستحرر سماعات الرأس أيدي المديرين لإدخال المعلومات بسهولة في amoCRM أثناء المكالمة.

يوفر onpbx أيضًا هاتفًا إلكترونيًا مدمجًا في amoCRM، والذي لا يحتاج إلى التثبيت أو التكوين. يمكن للموظف تلقي وإجراء المكالمات مباشرة بعد تسجيل الدخول إلى amoCRM.

إذا كنت بحاجة ثابتة أجهزة الهاتف، ثم يمكنك الانتباه إلى: Yealink SIP-T21 (لـ 5 موظفين سيكلف 16000 روبل) واللاسلكي Panasonic TGP600 - (لـ 5 موظفين 23500 روبل)

يمكنك قراءة المزيد عن المعدات الموجودة لدينا.

خيار

توفر شركات الاتصالات الهاتفية عبر الإنترنت الكبيرة اتصالات هاتفية ذات جودة متساوية، في حين أن الفرق في السعر ضئيل. من الممكن تنظيم اتصالات هاتفية رخيصة وموثوقة. يمكنك الاختيار من بين الخيارات المدرجة.

يتميز Multifon بأنه الخيار الأقل موثوقية، ولكنه يوفر الأفضل الاتصالات الرخيصة، أ عدد كبيريُظهر العملاء أن الكثيرين على استعداد للتضحية بتدهور طفيف في الجودة والموثوقية من خلال تقليل التكاليف. وبسبب غموض القرار على وجه التحديد، لن نفكر في هذا الخيار.

إذا كنت، مثل العميل المذكور في المقال، في موسكو، فإن Zadarma مناسب للمكالمات في جميع أنحاء روسيا، سواء للهواتف المحمولة أو الأرضية، وTelfin للمكالمات إلى الهواتف الأرضية في موسكو، وMCN للمكالمات إلى الهواتف المحمولة في موسكو.

800-8 لجميع الاتجاهات الواردة، الخيار الأرخص سيكون رقمًا من MCN.

ونتيجة لذلك، اختار العميل أرقام onpbx بسبب الراحة والسعر - ليست هناك حاجة لإبرام عقود إضافية، حيث يتم توصيل الأرقام تلقائيًا بعد الشراء. إذا كنت بحاجة إلى شراء عدة أرقام أخرى، فلن تزيد رسوم الاشتراك في PBX، وستكون تكلفة الاتصال من أقل الأسعار في السوق.

اليوم، ربما، يستخدم المحافظون الراسخون فقط الهواتف الأرضية للتواصل لمسافات طويلة مع الشركاء والعملاء. معظم المديرين الذين يعرفون كيفية تحسين التكاليف يختارون خدمة مثل المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت، والتي تتيح تحقيق وفورات كبيرة. ولكن قبل إتقان أساسيات هذه الخدمة، هناك سؤال منطقي - ما هو مشغل الهاتف الذي يجب اختياره وما هو الفرق بينهما. من أجل اختيار أكثر الخيار الأفضللأجلك فقط، يجب عليك أخذ مشورة الخبراء واتخاذ قرار بشأن العديد من المعايير مسبقًا. عادة، العملاء يريدون الحصول عليها نوعية جيدةاتصالات, طرق بسيطةالمدفوعات والخدمات الإضافية.

ما هي مزايا مقدمي رشفة؟

موفرو SIP هم مؤسسات تستخدم بروتوكول SIP لتوفير خدمات الاتصال الهاتفي عبر IP - واليوم يعد هذا هو الأكثر ربحية و طريقة بأسعار معقولةالاتصالات.

تعد شركة Multicom واحدة من أشهر مزودي خدمة SIP، والتي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات. بفضل شبكة الاتصالات جيدة التنظيم، تستطيع الشركة توفير العدد المطلوب من الأرقام المباشرة. بالإضافة إلى ذلك، يتم منح العميل الفرصة لاختيار أرقام متعددة القنوات في الكود 495، 499.

إحدى الخدمات الشهيرة التي تتيح لك الارتقاء بأعمالك إلى مستوى عالي الجودة مستوى جديد، الذي يقدمه موفرو sip، هو توفير رقم في الرمز 8-800. شكرا ل هذه الخدمة، لا يستطيع العميل شراء رقم جميل وسهل التذكر لأعماله فحسب، بل يمكنه أيضًا تنظيمه بشكل فعال تعليق. ميزة أخرى للتعاون مع مزود SIP Multik هي القدرة على إجراء مكالمات رخيصة للهواتف المحمولة والمسافات الطويلة. تتوفر المكالمات باستخدام هذه التقنية في اتجاهات مختلفة - من هاتف لآخر، ومن كمبيوتر لآخر، وبين جهازي كمبيوتر، ومن موقع ويب إلى هاتف. لاستخدام خدمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، تحتاج فقط إلى وجود مقسم يربط الهاتف و شبكة الكمبيوترتركيب برنامج خاص.

نحن نقدم لك اتصالات مربحة وعالية الجودة

من بين المزايا الإضافية للتعاون معنا، تجدر الإشارة إلى الجودة العالية للاتصالات، والقدرة على دمج المكاتب في شبكة واحدة، والاتصال البسيط وتجديد الحساب. نقوم أيضًا بتنظيم وصيانة أنظمة PBX الصغيرة لمكاتب الشركة.

إذا كنت تعتقد أن خدمات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت متاحة فقط للمشتركين الأجانب، فأنت مخطئ بشدة. استفد من الخدمات الرخيصة وحتى المجانية الاتصالات الهاتفيةفمن الممكن في بلادنا. يتم تمثيل موفري خدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت في روسيا من خلال قائمة كبيرة من شركات الاتصالات. لكن معظمهم يعملون في قطاع تقديم الخدمات لمشتركي الشركات. سننظر أنا وأنت في موفري SIP المفيدين للأفراد، أي لي ولكم.

في مراجعتنا، سننظر في العروض المقدمة من مقدمي الخدمات التاليين:

• سيبت.
• كومتوب؛
• زيبرا تيليكوم؛
• زادارما.

هناك العديد من شركات الاتصالات الأخرى العاملة في روسيا، ولكن يمكنك التعرف عليها بنفسك. سنتطرق فقط إلى أكبر وأشهر اللاعبين في سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت الروسي.

الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت (IP) من Sipnet

Sipnet ليست خدمة روسية أصلية، ولكن هناك العديد من مكاتبها التمثيلية في بلدنا. خدمات الخدمة متاحة لجميع المقيمين في روسيا، ولهذا السبب فهي واحدة من الشركات الرائدة. تعمل الخدمة منذ فترة طويلة وتمكنت من اكتساب شعبية بين المشتركين الروس. اليوم تقدم Sipnet خدماتها ليس فقط فرادى، ولكن أيضًا للعملاء من الشركات.

تتراوح تكلفة المكالمات داخل روسيا من مزود خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت Sipnet من 70 كوبيل/الدقيقة. أغلى المكالمات هي ل أرقام الجوال– تكلفتها من 1.8 روبل / دقيقة. السعر النهائي يعتمد على الوجهة والمشغل، الرقم الذي يتم الاتصال عليه. يمكنك معرفة تكلفة المكالمة على موقع Sipnet الإلكتروني من خلال الإشارة إلى رقم الهاتف الذي تتصل به بالشكل المناسب - كما يتم عرض تعريفات المكالمات الدولية هناك أيضًا.

أما المكالمات داخل الشبكة فهي مجانية بالكامل. للمكالمات من أرقام الهواتف الأرضية والمحمولة، يتم توفير بوابات في ما يقرب من 30 مدينة روسية. من أجل الوصول إلى مشترك Sipnet، تحتاج إلى طلب رقم البوابة، وانتظار الإجابة وإدخال الرقم الداخلي لمشترك معين في وضع النغمة.

مثل ميزات إضافيةتقدم Sipnet الاتصال بالأرقام المباشرة، وباقات الدقائق داخل روسيا، بالإضافة إلى عدد من الخدمات الإضافية - المكالمات من الموقع، والمكالمات الجماعية، وتعليق المكالمات، وتوفير غرف جميلة 8-800 وأكثر من ذلك بكثير. كما تتضمن ترسانة المزود حلولاً لعملاء الشركات.

مزود خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت Comtube

يعد مزود SIP هذا واحدًا من أصغر المزودين. توفر لعملائها مجموعة واسعة من الخدمات لأي غرض. يتم تقديم الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت من Comtube في خطتين للتعريفة - "Starter" و"Premium". يتم توفير كلا التعريفات بدون رسوم الاشتراك، لكن تختلف في تكلفة المكالمات المحلية والدولية. تكمن الاختلافات في توفير خطوط إضافية وخدمات إضافية بالتعرفة المميزة، وكذلك في جودة الاتصالات الأعلى. توفر تعرفة "البدء" مزيجًا مثاليًا من جودة المكالمات وتكلفة المكالمات.

قائمة الخدمات الإضافية تشمل:

• توفير أرقام مجانيةللاتصال بمشتركي الشبكة.
• توفير أرقام افتراضية مباشرة؛
• خدمات الرسائل القصيرة؛
• توزيع البريد الورقي في المظاريف؛
• توزيع رسائل الفاكس.
• خدمات صوتية إضافية؛
• أتصل مرة أخرى؛
• بريد إلكتروني.

تعرف على القائمة الكاملةالخدمات من من هذا المزوديمكنك على موقعها الرسمي.

مزود خدمة VOIP لشركة Zebra-Telecom الروسية

يعد مزود Zebra-Telecom أحد اللاعبين الرئيسيين في سوق الاتصالات. يوفر تعريفات اتصالات غير مكلفة داخل روسيا ومع الدول الأخرى. يمكن استخدام بطاقات الشحن، بالإضافة إلى البرامج الخاصة لأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية، لإجراء المكالمات. المكالمات بين المشتركين في شبكة الاتصالات الهاتفية Zebra-ZIP IP مجانية تمامًا.

أما بالنسبة للمكالمات داخل روسيا، فتتراوح تكلفتها من 0.49 روبل/الدقيقة. تكلفة المكالمات إلى الهواتف المحمولة من 1.49 إلى 1.79 روبل / دقيقة. أيضًا، نحن نقدم أسعارًا معقولة جدًا للمكالمات إلى بلدان رابطة الدول المستقلة وحول العالم. خدمات إضافية من مزود خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت Zebra-Telecom:

• مكالمات رخيصة من الهواتف المحمولة؛
• توفير أرقام متعددة القنوات؛
• خدمات PBX الافتراضية؛
• خدمات للمتاجر عبر الإنترنت وعملاء الشركات.

يتم تمثيل موفري خدمة VOIP في روسيا من قبل العديد من الشركات الأخرى. لكنهم في أغلب الأحيان يعملون إما مع الكيانات القانونية، أو العمل في مناطق معينة دون الدخول إلى سوق الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت لعموم روسيا.

مشغل الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت زادارما

أخيرًا، دعونا نلقي نظرة على مشغل هاتف IP الروسي الأكثر تقدمًا - مشغل Zadarma. حصلت على اسمها لسبب ما. لديها تعريفات منخفضة حقًا، ويتم تأكيد الجودة العالية للاتصال من خلال العديد من مراجعات المستخدمين. تشير تقييمات زادارما إلى:

• حول إنشاء اتصال سريع.
• حول عدم وجود فشل في الاتصال الصوتي (لا يوجد غرغرة، كلام واضح وواضح، الحد الأدنى من الضوضاء، السمع الجيد في كلا الاتجاهين - هذا كل ما يفتقر إليه المنافسون).
• حول اتصال مستقر دون انقطاع غير متوقع.

يسعد المشتركون بالمزايا التالية: مكالمات مجانيةبين المشتركين في الشبكة، والفواتير في الثانية، والمكالمات غير المكلفة حول العالم، والعديد من التعريفات لأي احتياجات.

خطط التعريفة الحالية

تقدم Zadarma العديد من خطط التعريفات للمشتركين للاختيار من بينها:

• "قياسي" - جودة صوت عالية، فاتورة بالثانية، بدون رسوم شهرية، 100 دقائق مجانيةشهريًا للمكالمات إلى موسكو وسانت بطرسبرغ والولايات المتحدة الأمريكية وكندا والصين وإسبانيا وبولندا والمملكة المتحدة (بشكل أساسي لأرقام الخطوط الأرضية).
• "الاقتصاد" - أدنى الأسعار الممكنة مع الحفاظ عليها جودة عاليةالاتصالات. الفواتير لكل دقيقة ومكالمات رخيصة. على سبيل المثال، تكلف المكالمة إلى كندا 30 كوبيل فقط.
• "مؤسَّسة" - خطة التعريفةللأعمال، رسوم الاشتراك 3200 روبل شهريًا، بما في ذلك 5000 دقيقة اتصال في اتجاهات مختلفة و20 خطًا صادرًا. الفواتير في الثانية الواحدة. من الممكن زيادة الحجم الحزمة الأساسيةدقائق.
• "المجاني" هي خطة تعرفة فريدة تتيح لك الاتصال مجانًا بـ 40 دولة حول العالم. عند التسجيل، يتم تخصيص 30 دقيقة مجانية لك، بعد تجديد حسابك بـ 350 روبل - 400 دقيقة أخرى لمدة شهرين. وجهات الاتصال: الولايات المتحدة الأمريكية وموسكو وسانت بطرسبرغ وإسبانيا والصين وأستراليا والعديد من البلدان الأخرى.
• "غير محدود" - أعلى جودة اتصال، 2000 دقيقة للمكالمات إلى 80 دولة، و500 دقيقة للمكالمات إلى أرقام الهواتف المحمولة الروسية. مكالمات مجانية داخل الشبكة. رسوم الاشتراك – 790 روبل لمدة 30 يومًا.
• "Personal Unlimited Europe" هي خطة تعريفة جديدة توفر 1000 دقيقة من الاتصال مع الدول الأوروبية، وكذلك مع أكبر الدول في العالم. رسوم الاشتراك – 700 روبل/شهر، الفواتير – في الثانية.

باختصار، أمامنا مزود خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يركز على جودة الاتصال - ولهذا يستخدم قنوات متميزة عالية السرعة. سجل الآن واحصل على:

• 20 روبل لكل حساب.
• الوصول إلى التعريفة "المجانية".
• إمكانية ربط رقم هاتف أرضي مباشر من رسوم الاشتراكمن 0 فرك./شهر

يتم توفير الأرقام المباشرة في عشرات المدن من كالينينغراد إلى فلاديفوستوك.

من أجل البدء في استخدام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت، عليك أن تقرر اختيار عميل البرنامج - وهذا هو خيار الاتصال الأكثر بأسعار معقولة. سيوفر عميل SIP الجيد سهولة إجراء المكالمات واستقبال المكالمات وتخزين جهات الاتصال. ما هي الصفات التي يجب أن تتمتع بها الهواتف الذكية؟ كيفية اختيار أفضل عميل للاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت؟ ستساعد مراجعتنا التفصيلية في الإجابة على هذه الأسئلة.

أفضل عملاء SIP لنظام التشغيل Windows

الأكثر شيوعا نظام التشغيلهو ويندوز. لذلك، هناك الكثير من عملاء SIP لنظام التشغيل هذا. سنضيف البرامج التالية إلى قائمة عملائنا الأكثر شهرة:

• مجانا؛
• QIP Infium.

دعونا ننظر إليهم بمزيد من التفصيل.

يعد الهاتف الرقمي 3CX VOIP Phone لنظام التشغيل Windows أحد أشهر عملاء SIP. ويمتاز البرنامج بخفة وزنه مما يضمن سرعة التحميل على أي قناة. بعد الإطلاق ستظهر واجهة جميلة على الشاشة، تذكرنا بالأكثر شيوعا الهاتف المحمول . عند تشغيل البرنامج لأول مرة، سيُطلب منك إضافة حساب.

يدعم هاتف 3CX VOIP حسابات متعددة في وقت واحد، وهو أمر مفيد لأولئك الذين يستخدمون خدمات العديد من مقدمي الخدمة في وقت واحد.

إذا قمت بتنزيل 3CX VOIP Phone من الموقع الرسمي، فيجب عليك إضافة اللغة الروسية - ويتم ذلك في الإعدادات التي يتم استدعاؤها باستخدام الزر الأوسط (كما هو الحال في الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android). ما هي وظيفة هذا البرنامج؟

• القدرة على إجراء مكالمات الفيديو.
• إعداد الحالة - متاح، خارج المكتب، الرد التلقائي، إعادة التوجيه إلى البريد الصوتي؛
• القدرة على إجراء مكالمات على عدة خطوط في وقت واحد.
• عرض سجل المكالمات.
• تسجيل المحادثات إلى ملف.
• دعم الاتصال السريع.

البرنامج بسيط للغاية، لكن الترويس يعاني - لا تزال بعض العناصر باللغة الإنجليزية. عندما نذهب إلى الإعدادات، سنجد أن هناك عددًا قليلاً جدًا منهم. يمكن للمستخدمين اختيار أجهزة الصوت والكاميرا، وتحديد سلوك البرنامج عندما يكون الكمبيوتر في الداخل أوضاع مختلفة، اضبط تقليل الضوضاء. هنا يمكنك ضبط مظهر البرنامج - يوجد دعم لمختلف الأشكال.

زادارما

Zadarma هو هاتف IP الرقمي الأبسط والأكثر سهولة. يمكننا القول أن هذا هو أبسط عميل SIP لنظام التشغيل Windows. البرنامج نفسه باللغة الروسية، على الرغم من أن بعض العناصر باللغة الإنجليزية. الميزة التي لا شك فيها هي أن هذا الهاتف يمكنه طلب وعرض الرصيد في الحساب المستخدم. ويدعم أيضا عرض أرقام الوصول. يجب أن يقال أن البرنامج يركز على مزود SIP Zadarma ويعمل معه فقط. يتم دعم حساب واحد فقط.

عند إعداد هذا البرنامج، تقوم بتحديد تسجيل الدخول وكلمة المرور لحسابك على موقع Zadarma. التفويض بواسطة معرف SIP غير مدعوم.

يحتوي هاتف X-Lite softphone على واجهة باللغة الإنجليزية وهو ممتع للغاية مظهر. توجد أزرار رقمية كبيرة على الشاشة الرئيسية مباشرةً، ولن تتمكن من تفويتها. أدناه، يتم تحديد جهات الاتصال والأرقام المفضلة، ويتم عرض سجل المكالمات. تم تعيين الحالة على مستوى أعلى قليلاً، كما يتم استدعاء نافذة التبادل هناك أيضًا رسائل نصية. يوجد هنا أيضًا التحكم في مستوى الصوت وشريط البحث عن جهات الاتصال.

لا يوجد شيء عمليًا في إعدادات البرنامج - هنا يمكنك تحرير التنبيهات الصوتية واختيار أجهزة الصوت وتعيين برامج الترميز للعمل مع موفري خدمة معينين. هنا تقوم بتحديد اللغة التي تريد تنزيلها وتثبيتها بشكل منفصل. توجد إعدادات الحساب (وواحدة) في علامة تبويب منفصلة، ​​حيث يمكنك هنا إجراء الضبط الدقيق.

يتوفر عميل Zoiper SIP في ثلاثة أنواع:

• نسخة مجانية
• نسخة الأعمال؛
• النسخة الفردية.

النسخة المجانية من العميل متاحة لجميع المستخدمين، ولكنها محدودة إلى حد ما في قدراتها. يحتوي إصدار الأعمال على دعم لخوارزميات ضغط الصوت الإضافية، وقد تم تحسين العمل مع جهات الاتصال وتوسيعه، وهناك تكامل في المتصفح، ووظيفة نقل الملفات والمكالمات الجماعية. تكلفة البرنامج 33 يورو. يتم دفع النسخة الفردية، وهنا يتم تنفيذ العلامة التجارية للعميل، ومن الممكن طلب خيارات إضافية وتصميمات فردية، ويتم عرض الرصيد. يتم حساب تكلفة هذا الإصدار بشكل فردي.

يدعم الإصدار المجاني من Zoiper بروتوكولات SIP وIAX وXMPP ويمكنه العمل مع حسابات متعددة. يتم تخزين جهات الاتصال محليًا أو على خوادم Zoiper عالميًا دفتر العناوينمع البحث. تم تضمين اللغة الروسية بالفعل في التوزيع الأولي. الإعدادات غنية جدًا جدًا، ويمكن تخصيص البرنامج حسب رغبتك. وظيفة البرنامج:

• دعم مكالمات الفيديو؛
• توليد ضوضاء مريحة؛
• الحد من الضوضاء.
• دعم الجلد.

يعيد التوجيه إلى نسخة مجانيةلا، تمامًا كما لا يوجد عمل متقدم مع جهات الاتصال. الواجهة ليست مريحة للغاية وليست جميلة جدًا. يُقترح أيضًا شراء إصدار الأعمال بشكل تطفلي - هناك ملاحظة حول هذا الأمر حرفيًا في كل خطوة.

يحتوي برنامج المراسلة الشهير متعدد البروتوكولات QIP Infium على وحدة للعمل مع الاتصالات الهاتفية SIP. يأتي الإعداد لإدخال بيانات حسابك واختيار برامج الترميز الضرورية. تحتوي الواجهة على لوحة بسيطة مع الاتصال الهاتفي، ومن الممكن توصيل هاتف USB. يتم أيضًا تنفيذ القدرة على الوصول بسرعة إلى خدمات المزود، لكنها لا تعمل دائمًا - ربما يعتمد كل هذا على الإعدادات.

هذا "المسجل" مناسب لأولئك الذين لا يريدون الفوضى كبشتطبيقات إضافية. لكن عليك أن تتذكر أنه لا توجد وظائف إضافية هنا (باستثناء قمع الصدى).

عملاء لأنظمة التشغيل الأخرى

يمكنك استخدام المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (IP) ليس فقط على جهاز الكمبيوتر، ولكن أيضًا على الهاتف الذكي. عميل SIP الأمثل لنظام Android هو 3CXPhone - هاتف VoIP/SIP، ويمكن تنزيله عبر جوجل بلاي. البرنامج وظيفي للغاية وسريع وله واجهة ممتعة. العيب هو عدم وجود اللغة الروسية.

إذا كنت تستخدم خدمة Zadarma، فنوصيك بالتنزيل من Google تشغيل التطبيقزادرما للاندرويد. البرنامج سهل التكوين، ويمكنه إظهار تكلفة المكالمات، ويمكن أن يحل محل برنامج الاتصال القياسي. هذا هو العميل المثالي لـ Zadarma، الذي لا يقوم بتحميل الهاتف الذكي ولا يؤدي إلى استهلاك سريع للبطارية. الواجهة باللغة الروسية، ويتم توفير عرض معلومات الخدمة– الرصيد والتعرفة وبيانات المستخدم.

عميل SIP الأكثر شعبية لجهاز iPhone هو برنامج 3СXPhone. يمكنه العمل مع حسابات متعددة ويتمتع بمرونة كبيرة في الإعدادات، مثل نظيره في Windows. ليس من المستغرب أن يصبح عميل SIP هذا هو الأكثر شعبية. عميل ForFone مطلوب أيضًا - يحتوي البرنامج على واجهة واضحة تتيح لك التواصل عبر الصوت وفي وضع الدردشة. تشمل العيوب حقيقة أنها تركز على العمل مع مزود SIP الذي يحمل نفس الاسم.

سيتمكن مشتركو Comtube من استخدام التطبيقات من مزود الخدمة الخاص بهم - ويمكن العثور عليها في AppStore. لإجراء المكالمات تحتاج إلى برنامج IP-Phone، شبيه ببرامج المنصات المذكورة أعلاه.

جدول المقارنة لعملاء SIP

خاتمة

عميل SIP الأكثر ملاءمة وعملية لنظام التشغيل Windows هو 3CX VOIP Phone. هنا نرى مرونة الإعدادات والواجهة الممتعة، بالإضافة إلى دفتر جهات اتصال مناسب مع مهام الوصول السريع. للعمل مع Zadarma، نوصي باستخدام Zadarma.

تعد المكالمات الدولية والدولية عبر خطوط الهاتف "التقليدية" رفاهية حقيقية لغالبية سكان بلدنا. يجبر السعر المرتفع والجودة المنخفضة للاتصالات المزيد والمزيد من المستخدمين على رفض التواصل مع العائلة والأصدقاء من مناطق أخرى. علاوة على ذلك، فإن الطبيعة غير المحمية لخط الهاتف تجعله هدفًا سهلاً للمهاجمين - فمع المهارات المناسبة، يمكن لأي شخص الاتصال به والتحدث على نفقتك الخاصة.

إذا كنت لا ترغب في تعريض نفسك لخطر السرقة، ولكنك لا تزال غير قادر على رفض "الاتصالات الدولية"، فيجب عليك التفكير في الاتصال بالهاتف عبر بروتوكول الإنترنت. ما هي المكالمات عبر الإنترنت، وما هي مزايا النظام وكيفية إعداد الاتصال - سنحاول معرفة ذلك.

المكالمات الرقمية

المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت هي مزيج من العادات القديمة و التقنيات الحديثة. هي مجموعة من بروتوكولات وطرق الاتصال التي تتيح الاتصال التقليدي والاتصال ثنائي الاتجاه عبر الإنترنت وأي شبكات IP أخرى.

على عكس الهواتف الأرضية العادية التي ينتقل فيها صوت المحاور إشارة تناظرية، في المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت، يتم تشفير الصوت برمز ثنائي وضغطه. يؤدي ذلك إلى تحسين جودة الاتصال وتقليل حمل الشبكة. المزايا الأخرى للاتصال عبر هاتف IP هي:

1. انخفاض تكلفة المكالمات الدولية والبعيدة المدى.
2. الاستقلال عن خطوط الهاتفالاتصالات.
3. إجراء مكالمات في أي مكان.

كميزة أخيرة، يجب أن نسلط الضوء على القدرة على حظر المكالمات الواردة غير المرغوب فيها على نفقتك الخاصة باستخدام طريقة الرقم ثمانية. يعد استخدام الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت أمرًا مربحًا ومريحًا، ولكن، مثل كل ما هو جديد، عليك التعود عليه.

أنواع الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت

يمكن إجراء مكالمات الإنترنت من هاتف أرضي عادي، ومن أجهزة IP خاصة، وحتى من جهاز كمبيوتر.

حسب نوع الجهاز الذي يتم من خلاله إجراء الاتصال، هناك تقسيم للمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (IP) للمنزل إلى أنواع:

1. "الكمبيوتر-الكمبيوتر". للتواصل، يحتاج المشتركون إلى جهاز كمبيوتر مثبت عليه البرامج واتصال بالإنترنت. المكالمة في هذه الحالة تشبه التواصل عبر Skype. هذا النوع من الاتصال هو الأقل شيوعًا.
2. التواصل عبر البطاقة.لإجراء مكالمة تحتاج إلى منتظم هاتف أرضيمع الاتصال بالنغمة التي تعمل باللمس وبطاقة الوصول من المزود. للاتصال بصديق، عليك أولاً الاتصال برقم المشغل، وإدخال رمز التعريف ورمز PIN الخاصين بك في وضع النغمة، ثم رقم المشترك الذي تم الاتصال به.
3. التواصل عبر هاتف IP.تم بالفعل تكوين هاتف IP خاص للاتصال. كل ما تحتاجه هو الاتصال بالإنترنت. عند إجراء مكالمة، يقوم الهاتف تلقائيًا بتوصيلك بمزود الخدمة، ويوصلك بالخادم الوكيل ويتصل بالمشترك.

ربما يكون لدى الكثير من الناس سؤال: ما هو هاتف IP؟ وهو جهاز عادي مزود بسماعة ولوحة مفاتيح، ويعمل بشكل مستقل عن الكمبيوتر ويمكنه استقبال مكالمة في أي وقت.

المشغلين الأجانب في روسيا

يعد اختيار المزود هو الخطوة الأولى نحو التواصل عبر هاتف IP. ستعتمد تكلفة المكالمات على الاختيار الذي تقوم به، لذا اختر شركة الخدمة، مع الأخذ في الاعتبار جميع الإيجابيات والسلبيات. أكبر ممثلي الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت في بلدنا هم Sipnet وComtube.

Sipnet هي واحدة من أولى الشركات الأجنبية التي افتتحت مكتبها التمثيلي في روسيا. تعتبر خدماتها مثالية لإجراء مكالمات داخل الشبكة، أي للتواصل مع الأرقام الداخلية - المكالمات مجانية تماما. بالنسبة للاتجاهات الأخرى، فإن تعريفات الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت هي كما يلي:

• المكالمات الدولية - من 1.5 إلى 6 روبل/الدقيقة؛
• الاتصالات بين المدن - ما يصل إلى 1 فرك / دقيقة.

التعليقات حول المشغل إيجابية. يرتبك البعض من حقيقة أنه يتم إجراؤه باللغة الإنجليزية.

يعد Comtube واحدًا من أصغر مقدمي الخدمات الواعدين وأكثرهم واعدة. وهي توفر لعملائها مجموعتين من الخدمات - "المبتدئين" و"المميزة". ستزود المجموعة الأولى العملاء بالقدرات الأساسية، بينما ستوفر المجموعة الثانية، من بين أمور أخرى، عددًا من الخدمات الإضافية. تعتمد تكلفة المكالمات على شروط العقد.

من المستحيل تقديم مراجعات موثوقة حول هذا المشغل - فعدد قليل جدًا من المستخدمين على دراية به. يسعد البعض بجودة الاتصال ومجموعة واسعة إلى حد ما من الخيارات في حزمة "ابدأ"، ويشكو آخرون من أن جميع الخدمات تركز على كبار الشخصيات.

مقدمي الخدمات المحليين

تعد شركة Zebra Telecom واحدة من أكثر الشركات الواعدة في روسيا. يوفر للعملاء فرصة إجراء المكالمات باستخدام بطاقة الوصول، وكذلك من خلال جهاز الكمبيوتر وهاتف IP. المكالمات من Zebra إلى Zebra مجانية تمامًا. تكلفة المكالمات بعيدة المدى تبدأ من 50 كوبيل/الدقيقة، والمكالمات الدولية تبدأ من 1.5 روبل - كل هذا يتوقف على بلد المشترك.

ومن بين الصفات الإيجابية الجدير بالذكر توطين اللغة الروسية برمجة. وفقًا لمراجعات العملاء، تعد هذه إحدى المزايا العديدة للمزود المحلي.

ستكون الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت من Rostelecom حلاً مربحًا لأولئك الذين يحتاجون إلى التواصل المستمر مع المشتركين من البلدان الأخرى. على عكس المشغلين الآخرين الذين يتقاضون رسوم المكالمات بالدقيقة، مع Rostelecom، فإنك تدفع مقابل حزم الدقائق مرة واحدة في الشهر أو عند استخدام حركة المرور الخاصة بك.

لذلك، فإن تكلفة حزمة من 100 دقيقة "دولية" ستكون حوالي 250-300 روبل. لا يهم البلد الذي تتصل به. ولكن بالنسبة لبعض العملاء، سيكون من الحكمة أكثر استخدام الفواتير بالدقيقة، خاصة إذا كنت تتحدث إلى "في الخارج" لمدة تقل عن 50 دقيقة شهريًا.

المعدات المطلوبة

لا تعتمد مجموعة المعدات اللازمة للاتصال على مشغل الاتصالات المختار، بل على النوع المفضل للاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. لذلك، بالنسبة للمكالمات من كمبيوتر إلى كمبيوتر، ستحتاج إلى نقطة وصول إلى الإنترنت - كابل ألياف ضوئية ومودم USB ومعدات للاتصال المريح: ميكروفون وسماعات رأس ومكالمات فيديو - كاميرا ويب.

للاتصال بأرقام هاتف IP من هاتف أرضي، ستحتاج إلى محول SIP وجهاز كمبيوتر أو جهاز توجيه مزود ببوابة IP مدمجة. إذا كنت تستخدم هاتف IP خاص بالجهاز، فلن تحتاج إلى أي شيء آخر غيره.

إعداد الاتصال عبر المحول

عند اختيار مشغل، اسأل عن المعدات اللازمة للاتصال بخط مؤجر، وما إذا كان من السهل شراؤها وما إذا كانت باهظة الثمن.

يقدم بعض مقدمي الخدمات لعملائهم محولات تم تكوينها بالكامل بالفعل للتواصل مع المشتركين الآخرين. في هذه الحالة، تتلخص عملية الإعداد بأكملها في تنفيذ عدة خطوات بالتتابع:

1. اتبع التعليمات لتوصيل المحول بالشبكة.
2. قم بتوصيل هاتف أرضي بفتحة LINE1 باستخدام منفذ عادي
3. قم بتشغيل المحول عن طريق توصيل مصدر الطاقة بالمقبس وانتظر حتى انتهاء التنزيل (2-3 دقائق).
4. التقط الهاتف وانتظر نغمة.

بمجرد سماع نغمة على الجانب الآخر من الخط، تعلم أنك تفهم ما هي المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت (IP) وأنك قادر على توصيل الجهاز بشكل صحيح. الآن لا توجد عوائق أمام التواصل.

إعداد بعض الهواتف الذكية

يتضمن إعداد هواتف IP بعض الميزات الخاصة. وعلى وجه الخصوص، ستحتاج إلى برمجة جهازك وإدخال معلومات عنك في قاعدة البيانات الخاصة به. هذا ليس من الصعب القيام به كما يبدو.

قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك معرفًا وكلمة مرور أو رمز PIN. لنعطي مثالاً على البيانات التي تتطلبها معظم الهواتف عند الاتصال بمشغل Sipnet.

وينبغي أن يكون لدى المشغلين الآخرين إجراء مماثل للإجراء المقدم لإعداد المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت. تشير مراجعات العملاء إلى أنه ليس من الصعب التعامل معها. بالإضافة إلى ذلك، إذا ظهرت مشاكل، يمكنك الاتصال بالمشغل. تقع على عاتقهم مسؤولية مساعدتك في الإعداد.

عيوب الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت

الآن بعد أن قمت بدراسة المبادئ الأساسية للاتصال، ومزايا وتقنية الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت، أنت مستعد للتعرف على بعض عيوب طريقة الاتصال هذه. ستساعدك هذه المعلومات في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت أم لا.

أول وأهم العيوب هو الاعتماد على الشبكة الكهربائية. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أرضيًا للتواصل، فسيكون من المستحيل الوصول إليك "بدون ضوء"، كما لن تتمكن من إجراء المكالمات بنفسك. الاستثناء هو هواتف IP الخاصة بالأجهزة.

عند إجراء مكالمة لأول مرة، على الأرجح لن يتعرف عليك المحاور. الأمر كله يتعلق بمعرف المتصل - ستعرض شاشة المتصل رقم البوابة التي تتصل بها، وليس رقم البوابة الخاصة بك.

آخر وأهم العيوب هو ارتفاع سعر المعدات. يشعر العديد من العملاء بالحيرة من أن هاتف IP هذا يمكن أن يكلف ما يصل إلى 3-4 آلاف روبل، وهذا بدون رسوم اشتراك. ومع ذلك، بعد تثبيته في شقتك، لن تضطر بعد الآن إلى التفكير في الأسعار عند التواصل مع المشتركين من البلدان الأخرى.