كيفية معرفة مكان الحزمة الخاصة بك على الإنترنت:

أدخل رمز المسار، وانقر على "المسار" وابحث عن مكان وجود الحزمة الخاصة بك.

"Nova Poshta" هي المشغل رقم 1 في سوق التوصيل السريع الحديث، والمعروف بخدماته السريعة والمريحة والموثوقة لتسليم المراسلات والطرود والبضائع إلى أي ركن من أركان أوكرانيا. باستخدام خدمة تتبع Nova Poshta، سوف تكون على علم بجميع تحركات الطرود الخاصة بك.

كيف تعمل خدمة تتبع الطرود؟

يتطلب إرسال الطرود تعيين رقم تعريف فريد، يُعرف أيضًا برقم التتبع أو بوليصة الشحن الجوي. بمعرفة رقم الهوية البريدية، يمكنك بسهولة معرفة حالة الطرد الخاص بك. رقم التتبع هو رمز أبجدي رقمي يحدد كل طرد. الحرفان الأولان هما معرف طريقة التسليم، والحرفان الأخيران هما البلد المرسل. عند وصول الطرود إلى بلد المستلم، يتم تتبعها من قبل مشغلي البريد المحليين. يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك عن طريق زيارة الموقع الرسمي للخدمة البريدية الوطنية للبلد المتلقي.

يرجى ملاحظة أن رقم الفاتورة أو رقم التتبع على مواقع الويب يتم إدخاله دائمًا بأحرف لاتينية كبيرة بدون مسافات. يمكن للمستلم معرفة رقم التتبع الخاص به من مرسل الطرد، وقد لا يتوفر الرقم على الفور، ولكن بعد أيام قليلة.

مثال على أرقام TTN لتتبع الشحنات على موقع Nova Poshta:

• 1 …. ….. (…);
• 2 …. ….. (…);
• 5 …. ….. (…);

يمكن أن يتكون رقم TTN (بوليصة الشحن) من 11 أو 14 رقمًا ويبدأ بالرقم 1 أو 2 أو 5.

أمثلة على المعرفات البريدية للشحنات الدولية:

CQ548515698US – طرد من الولايات المتحدة الأمريكية؛

RN965845214US – حزمة صغيرة من الولايات المتحدة الأمريكية؛

EE652895478US – حزمة EMS من الولايات المتحدة الأمريكية؛

RA145285478CN – طرد من الصين؛

RJ3659854785GB – طرد من المملكة المتحدة.

كيفية تتبع الطرود في Nova Poshta؟

يمكنك تتبع طردك من خلال زيارة الصفحة الرئيسية لموقع الخدمة البريدية. للقيام بذلك، حدد "القائمة" ← "تتبع الطرود".

ستفتح أمامك نافذة بها حقل فارغ حيث تحتاج إلى إدخال رقم TTN الخاص بك. بعد ذلك، انقر فوق "بحث".

وفي غضون ثوانٍ قليلة، سيزودك النظام بجميع المعلومات المتعلقة بالشحنة:

• موقع الطرود؛
• وقت الوصول إلى الوجهة؛
• تكلفة النقل.

عند وصول الطرد إلى مكتب البريد، ستتلقى رسالة نصية قصيرة (SMS) على هاتفك المحمول. يتم تسليم الطرود في مكتب البريد في مكان التسجيل.

معلومات موجزة عن نتائج تتبع الشحنات على موقع Nova Poshta

حالة الطرود –قد تكون "مستلمة" أو "غير مستلمة".

أين الشحنة؟يحتوي على معلومات حول مكان تواجد الطرد الخاص بك حاليًا.

من [أ] - إلى [ب]– معلومات عن البلد المرسل – البلد المستقبل.

تاريخ الوصول- التاريخ التقريبي لوصول الطرود إلى المدينة المتلقية.

خيار الدفع– يمكن الدفع نقدا أو عن طريق التحويل البنكي.

سمك القد- المبلغ الذي يجب دفعه لاستلام الطرد.

المبلغ الواجب دفعهيمثل تكلفة الشحن.

يدفع ثمن النقل– يتضمن هذا العمود تقديم معلومات حول الجهة التي تدفع تكاليف النقل.

خيار التسليم– الوجهة النهائية للشحنة (فرع المستودع أو التسليم المستهدف عن طريق البريد السريع).

أين تلتقط– عنوان مكتب البريد حيث يمكنك استلام الطرود الخاصة بك.

بالإضافة إلى المرسل إليه، يمكن لشخص آخر يشير إليه المرسل استلام الطرد. كقاعدة عامة، هذا قريب قريب. وفي هذه الحالة، يجب على القريب تقديم بطاقة الهوية الأصلية، والتي تحتوي على علامة تشير إلى العلاقة مع المستلم، بالإضافة إلى رقم الهوية البريدية.

فيديو تتبع البريد:

"Nova Poshta" هي شركة في أوكرانيا، تأسست عام 2001، وتقدم خدمات التوصيل السريع للبضائع والمستندات للأفراد والشركات. وهكذا، خلال فترة قصيرة من الزمن، اكتسبت الشبكة ميزات عملاق البريد في أوكرانيا. يوجد اليوم أكثر من 2300 فرع في الدولة يتم من خلالها تسليم البضائع. بالإضافة إلى التوصيل المحلي، توفر الشركة أيضًا خدمة توصيل مستهدفة في 28 ألف مستوطنة!

تتبع طرد Nova Poshta الخاص بك

تتضمن طرق تتبع الطرود على أراضي أوكرانيا أبسط الخيارات باستخدام رقم مسار الطرود. يتم تعيين رقم المسار بشكل فردي لكل شحنة وقد يحتوي على أرقام مختلفة:

• الطرود المكونة من 11 أو 14 رقمًا المنقولة داخل الدولة؛
• أرقام مكونة من 13 رقمًا على الطرود أو البضائع الدولية.

للتحقق من حالة حركة البضائع، وكذلك موقعها، يجب عليك إدخال الرقم الأصلي على بوابة Nova Poshta، التي لديها القدرة على التحقق من الطرود الدولية.

يتم تتبع الطرود بطريقة آلية عن طريق إدخال الرقم المشار إليه في الركن الأيسر العلوي من المستند في عمود "رقم التتبع".

كيفية العثور على طرد عن طريق رقم مسار Nova Poshta

من أجل معرفة موقع طرد البريد الجديد، ستحتاج إلى TTN - رقم الفاتورة، الذي يحتوي على معلومات التسليم. يحمل مرسل الطرد هذه الفاتورة معه، والتي يتلقاها وقت إرسال الطرد. يوجد رقم TTN في الزاوية اليسرى العليا من الفاتورة. هذا الرمز هو رقم تتبع Nova Poshta، والذي يمكنك إدخاله في حقل البحث عن الطرود على موقعنا الإلكتروني أو على موقع Nova Poshta الرسمي.

AliExpress نوفا بوشتا تتبع الطرود

لتوضيح معالم البضائع والنقل داخل الدولة، تحتاج إلى إلقاء نظرة على أرقام بوليصة الشحن والإعلان. من خلال 11 أو 14 رقمًا من رقم TTN، يمكنك معرفة نوع تسليم الطرد. بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت، يبدأ ترقيم الطرود بالرقم 2، وبالنسبة لشركات البريد السريع بالرقم 1.

للتسليم من الدول الأجنبية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا والصين وبولندا ودول البلطيق، يتم استخدام رقم خاص لتتبع الفاتورة مكون من 13 رقمًا. لتتبع الطرود الأجنبية على بوابة Nova Poshta، يجب عليك إدخال رقم التتبع وأرقام الهواتف المحمولة.

وفقاً للمعايير الدولية، يتم تمييز الطرود الدولية باستخدام اختصارات الدول التي تصل منها الشحنة. بالنسبة للطرود القادمة من الولايات المتحدة الأمريكية، يتم استخدام التصنيف US. ولتوضيح نوع الطرد تم إدخال أول حرفين يوضعان في بداية الرمز وهما يرمزان إلى النوع: طرد، خطاب، طرد سريع. يتم إدخال جميع البيانات الخاصة بالطرود الدولية وفقًا لقواعد الاتحاد الجمركي. بالنسبة للسلع القادمة من الصين، سيتضمن التعيين القصير حرفين - CN، اللذين يتوافقان مع اسم الدولة باللغة الإنجليزية.

كيف يمكنني تتبع شحنة Novaya Poshta بالاسم الأخير؟

لسوء الحظ، لا توجد اليوم طريقة لتتبع طرد Nova Poshta باستخدام الاسم الأخير فقط. التتبع ممكن باستخدام رقم TTN. إذا لم يزودك المرسل بالرقم لأي سبب من الأسباب، ففي معظم الحالات، يرسل الناقل هذا الرقم بشكل مستقل إلى Viber أو SMS.

إذا كنت المرسل وتحتاج إلى رقم الطرد، فاتصل بأي فرع من فروع Nova Poshta، بالإضافة إلى جواز السفر ورقم الهاتف المذكورين في الشحنة، لاستعادة TTN.

كيف تعرف مكان وجود طرد Nova Poshta؟

للتحقق من موقع الشحنة، أدخل رقم الشحنة في الحقل الموجود أعلى الصفحة وانقر فوق الزر. سترى رقم المستودع أو طريق الشحن.

لن يكون من الممكن معرفة المزيد من المعلومات التفصيلية (على سبيل المثال، لمعرفة بدقة عشرة أمتار، حيث يوجد الآن البريد السريع أو السيارة NP).

كيفية تتبع طرد Nova Poshta عبر الهاتف؟

الآن هذا مستحيل. على الموقع الرسمي، تطلب Nova Poshta رقم هاتف إلى جانب رقم TTN وذلك فقط لتوفير نتائج أكثر تفصيلاً لتتبع البضائع.

كيفية تتبع طرد Nova Poshta عبر الرسائل القصيرة؟

إذا كنت لا ترغب في تتبع طرد Nova Poshta الخاص بك عبر الإنترنت وكان ذلك أكثر ملاءمة لك (أو ضروريًا إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت)، فقم بذلك باستخدام الرسائل القصيرة.

ثم قم بإرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 4404، والتي يجب أن تشير فيها إلى رقم الفاتورة السريعة. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الخدمة على الموقع الرسمي لـ Nova Poshta - تتبع الرسائل القصيرة.

ماذا علي أن أفعل إذا تم تجاوز وقت التسليم المحدد أثناء التتبع، ولكن الطرد لم يصل بعد؟

وفي هذه الحالة، يجب على المستلم التواصل مع الناقل - نوفا بوشتا - مباشرة ومعرفة سبب التأخير. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام رقم الهاتف المجاني 0800500 609. عادة، عندما يتم تجاوز وقت التسليم بسبب خطأ شركة البريد السريع، في وقت الاستلام، يمكنك كتابة بيان، مما يتيح لك الفرصة لتلقي تعويض نقدي مقابل الإزعاج الذي تسبب فيه.

لماذا يشير الموقع إلى أن الطرد موجود بالفعل في القسم ولكن الرسالة النصية القصيرة لم تصل؟

في الوقت الحاضر، من الطرق الشائعة جدًا لإعلام المستخدمين بوصول الشحنة ليس فقط الاتصالات المتنقلة، ولكن أيضًا برنامج Viber messenger. لذا حاول فتح هذا التطبيق على هاتفك - ربما تكون هناك رسالة من Nova Poshta في انتظارك. في أي حال، ليس من الضروري الانتظار حتى تتلقى رسالة نصية قصيرة - إذا رأيت أثناء التتبع أن الطرد في انتظارك بالفعل، فيمكنك الذهاب بأمان إلى فرعك واستلام البضائع.

ما هي المستندات المطلوبة لاستلام طرد Nova Poshta؟

اعتمادًا على القيمة المعلنة للبضائع، تختلف الشروط التي يمكنك بموجبها استلامها. إذا كان المبلغ لا يتجاوز 5000 غريفنا، فكل ما عليك الحصول عليه هو معرفة رقم المسار الخاص بشحنتك. إذا كان المبلغ أكبر، فإن الوثيقة ذات الصلة التي ستسمح لك بإصدار الشحنة هي:

• جميع أنواع جوازات السفر لمواطن أوكرانيا (بما في ذلك جوازات السفر الأجنبية أو الدبلوماسية أو الرسمية).
• جواز سفر مواطن أجنبي.
• رخصة السائق.
• شهادة التقاعد.
• هوية الطالب أو العسكرية.

هل يمكنني فحص شحنتي قبل دفع ثمنها؟

توصي Nova Poshta بشدة بأن يقوم كل عميل، بغض النظر عن قيمة الطرد الخاص به، بمراجعته في الفرع. تختلف الأوضاع أثناء التسليم، لذلك قد يحدث أن تتلف محتويات الشحنة أو لا تلبي توقعاتك. فقط إذا قمت بحضور موظف القسم بالتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام وما إذا كنت سعيدًا بكل شيء، في حالة وجود أي موقف مشكلة، سيكون من الممكن حلها بسرعة. وفي جميع الحالات الأخرى، لن يتم قبول أي مطالبات.

لماذا يشير الموقع إلى مبلغ تسليم الطرود، لكنني دفعت بالفعل كل شيء إلى المرسل؟

عند التتبع، تشير الشركة كمرجع إلى تكلفة تسليم كل منتج. يتم ذلك من أجل راحة كل من المرسل والمستلم - يمكنك دائمًا التأكد من صحة جميع المعلومات المعروفة لديك. لذلك، إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل الشحن، فلن تحتاج إلى دفع نفس المبلغ في المرة الثانية التي تستلمها فيها - فقد قام المرسل بذلك نيابةً عنك.

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم النهائي لشحنتي؟

هناك مجموعة واسعة من المواقف في الحياة، بعضها يؤدي إلى مطالبة الطرد الخاص بك بإعادة التوجيه وعنوان تسليم جديد. يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

• يمكنك الاتصال بالشركة عبر الهاتف 0800500609 والتعبير عن رغبتك في هذا الخيار. سيخبرك عامل الهاتف بعد ذلك بالخطوات التالية التي يتعين عليك اتخاذها.
• يمكنك ملء طلب (يمكنك طباعته هنا https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Readdress.pdf)، واستخدامه لتغيير عنوان التسليم.

الوثيقة المطلوبة لتنفيذ عملية الشحن هي جواز السفر (محلي أو أجنبي). هذه الخدمة متاحة لكل من المرسل والمتلقي.

حالات تتبع Nova Poshta

لفهم حالة الطرد الخاص بك بشكل صحيح، انتبه إلى الجدول أدناه. يتم تعيين تعيين حالة التسليم لكل حالة.

تاريخ إنشاء وتطوير نوفا بوشتا

إن تاريخ إنشاء وتطوير شركة Novaya Poshta رائع للغاية. في البداية لم يتجاوز العدد الإجمالي لموظفي العملاق المستقبلي 7 أشخاص، وكان رأس المال الأولي 7 آلاف دولار!

قبل 15 عامًا فقط، في أوكرانيا، كان سائقو الحافلات الصغيرة أو موصلو القطارات هم حاملو البضائع الرئيسيون. خلال السنوات الثلاث الأولى من وجود الشركة، كان من الصعب على عدد صغير من الموظفين ترويج الهراء للجماهير. كان الأوكرانيون لا يثقون في الأشخاص الذين لا يعرفونهم. كان على المواطنين إعادة الهيكلة العقلية، والابتعاد تدريجيا عن المخطط المألوف بالفعل: البضائع، سائق الحافلة، المتلقي.

خلال الفترة 2005 - 2006 القادمة. لدى الشركة الآن عملاء ومنافسون منتظمون! يدعي أصحاب الأعمال أنفسهم أنه في ذلك الوقت حدثت نقطة تحول في تطوير خدمة الشركة. وهكذا حققت نوفايا بوشتا السلطة. عندها بدأت الشبكة في التوسع في جميع أنحاء البلاد. وهكذا ظهرت المكاتب الرئيسية في كييف وبولتافا. ظهرت فروع جديدة مثل الفطر بعد المطر!

للفترة 2007 – 2008. وقد تم بالفعل تمثيل الشركة في جميع مناطق البلاد! منذ عام 2009، بدأت Nova Poshta في التطور بوتيرة مذهلة، مما أدى إلى زيادة عدد الطرود المسلمة سنويًا بمقدار ثلاثة! زاد عدد المكاتب التمثيلية ونقاط القضية بشكل متناسب. وفي العام نفسه، احتلت الشركة المركز الأول في تصنيف التوصيل السريع في أوكرانيا.

حاليا، تواصل الشركة تطورها المستدام، وتظهر نتائج مشجعة!

الخدمات التي تقدمها نوفا بوشتا

تقدم شركة البريد مجموعة واسعة من الخدمات. العميل لديه الفرصة لاستخدام:

• تسليم سريع للطرود إلى أي نقطة في أوكرانيا؛
• خدمة تخزين البضائع؛
• إعادة تسليم الوثائق؛
• إعادة التوجيه؛
• إعادة التوجيه؛
• خدمة تغليف الطرود؛
• عن طريق تحويل الأموال؛
• تتبع الرسائل القصيرة.

يحظى التسليم الدولي للبضائع أيضًا بشعبية كبيرة؛ حيث يتم توفير هذه الخدمة من قبل شركة Nova Poshta International LLC.

نوفا بوشتا تتبع الطرود

تم تطوير الخدمات اللوجستية للشركة تمامًا، ولن يكون تتبع الشحنات أمرًا صعبًا. يتم تسجيل جميع تحركات الطرد عبر الإنترنت وإرسالها إلى موقع Nova Poshta.

كيف تفعل هذا؟ في حقل "رقم الفاتورة"، يجب عليك الإشارة إلى البيانات ذات الصلة التي يمكن كتابتها من نموذج الفاتورة السريعة. في الحقل التالي، أدخل رقم الهاتف المحمول للمرسل أو المستلم، وانقر على زر "بحث". كما ترون، كل شيء بسيط!

ماذا لو لم يتم تتبع الطرد أو لم يتم تسليمه؟

لحل المشكلة بشكل صحيح، يجب عليك استخدام خدمة الملاحظات على https://novaposhta.ua/ru/contact. وسوف يساعدونك بالتأكيد!

"Nova Poshta" هي خدمة بريد سريع مبتكرة تحتل مكانة رائدة في أوكرانيا وتتمتع أيضًا بأقصى قدر من الشعبية بين السكان. ستجد في هذا القسم خدمة حديثة للتتبع الفوري والدقيق للطرود والبضائع المرسلة من Nova Poshta.

باستخدام هذه الخدمة، في بضع دقائق فقط، يمكنك بسهولة التحقق من موقع البضائع الخاصة بك أو عرض حالتها، والحصول على المعلومات اللازمة لاستلام الطرود أو البضائع.

كيفية تتبع عن طريق الرقم؟

من أجل تتبع البضائع أو الطرود الخاصة بك بسرعة، تحتاج إلى معرفة رقم بوليصة الشحن (بوليصة الشحن) أو الإعلان، الذي يتم إصداره للمرسل عند إرسال البضائع أو الطرود. تتكون من 11 أو 14 رقمًا وتقع في الزاوية اليسرى العليا من الفاتورة. ما عليك سوى إدخال رقم إشعار التسليم أو الإقرار في مربع "#رقم التتبع"، ثم النقر فوق الزر "تتبع!" أو زر Enter على لوحة المفاتيح.

• ما هي أرقام التتبع؟
• 1 ××××××× (XXX)
• 2 ××× ×××× (XXX)

5 ××××××× (XXX)

يتم وضع الرقم 1 في بداية رقم بوليصة الشحن إذا قام المرسل بنقل البضاعة إلى شركة الشحن.

يتم وضع الرقم 2 في بداية TTN إذا تم إرسال الفاتورة عبر الإنترنت قبل تسليم الشحنة إلى مستودع Nova Poshta.

تُستخدم طريقة الشحن هذه بشكل أساسي في المتاجر عبر الإنترنت.

يتم وضع الرقم 5 في بداية TTN عندما يقوم المرسل بتسليم الطرد إلى فرع الشركة، وبالتالي يتم تسجيل هذه الشحنة بالتزامن مع استلام الطرد في الفرع.

حالة

"تم الاستلام" يعني أنه تم تسليم الشحنة أو الطرد إلى المستلم.

للقيام بذلك، يجب على المستلم قبول الشحنة، والتوقيع على استلامها، وكذلك، في حالة الدفع نقدًا عند التسليم، دفع تكلفتها أو تكلفة تسليمها.

"لم يتم الاستلام" تعني أن البضاعة لم يتم تسليمها بعد إلى المستلم أو أن المستلم لم يستلمها بعد من مستودع الشركة، كما أنه لم يدفع تكلفتها.

أين الشحنة

سيشير هذا الحقل إلى الموقع الحالي للبضائع أو الطرود الخاصة بك.

من [أ] - إلى [ب]

[أ] - المدينة المرسلة، مستودع نوفايا بوشتا رقم [ب] - المدينة المستلمة، مستودع نوفايا بوشتا رقم.

تاريخ الإرسال

سيشير هذا الحقل إلى تاريخ إرسال الطرود أو البضائع من مستودع Nova Poshta.

تاريخ الوصول

• نقدي. يتم سدادها نقدًا عند استلام الطرود أو البضائع من مستودع الشركة أو عند التسليم عن طريق البريد السريع إلى العنوان المحدد.
• الدفع غير النقدي.
• في بعض فروع Novaya Poshta، من الممكن إجراء عمليات دفع غير نقدية باستخدام بطاقات الدفع Visa أو MasterCard.

نقاط أعضاء برنامج الولاء.

طريقة الدفع هذه متاحة في جميع فروع نوفا بوشتا.

طريقة الدفع هذه متاحة لأعضاء برنامج الولاء من الفئات الكلاسيكية والذهبية والبلاتينية.

سمك القد

عند إرسال الطرود، يمكنك طلب الدفع نقدا عند التسليم.

وهذا يعني أن المستلم، من أجل استلام الشحنة أو الطرد، سيتعين عليه دفع تكلفتها. سيتم إرجاع تكلفة الطرود التي أشار إليها المرسل عند إرسال البضائع أو الطرود، بعد الدفع من قبل المستلم، إلى المرسل.

المبلغ الواجب دفعه

عند استلام الطرود أو البضائع، سيخبرك المدير بالمبلغ الذي يجب عليك دفعه.

• ويشمل المبلغ النقدي عند التسليم (إذا تم تحديده)، بالإضافة إلى تكلفة تسليم البضائع أو الطرود بواسطة Nova Poshta.
• سيتم احتساب المبلغ الذي سيتم دفعه بالهريفنيا.

يدفع ثمن النقل

سيشير هذا الحقل إلى الجهة التي ستدفع تكاليف نقل أو تسليم الشحنة أو الطرود.

خيار التسليم

إذا لم تتمكن من تتبع طردك، فقد يكون ذلك بسبب أن الطرد تم إرساله من أحد الفروع التي ليس لها قاعدة خاصة بها. عادةً ما يتواجد وكلاء الفروع هؤلاء في المدن الصغيرة. ونظرًا لعدم وجود قاعدة بيانات عنها، فقد يتم تسجيل الشحنة خلال عدة أيام. بمجرد وصول البضائع من هذا الفرع الوكيل إلى الفرع الذي لديه القاعدة، سيتم تسجيل البضائع ومن تلك اللحظة يمكن تتبعها. خلال الفترة من لحظة استلام المرسل للفاتورة حتى تسجيل الشحنة في قاعدة البيانات، لن يتم تتبع رقم TTN.

وينطبق الشيء نفسه على أرقام TTN التي تبدأ بالرقم 1. وحتى وصول الساعي إلى مكتب Nova Poshta وتسجيل الشحنة، لن يتم تتبع الطرد. وفقًا لقواعد Nova Poshta، يجب إدخال الشحنات التي تتم عبر البريد السريع في قاعدة البيانات خلال يوم واحد.

باستخدام نفس المبدأ، يتم تتبع TTN بالرقم الأول 2. يتم تسجيل الشحنة فقط من لحظة وصول الشحنة أو البضائع إلى مستودع Nova Poshta، وقبل ذلك الوقت قد يكون لدى المستلم بالفعل رقم الشحن عبر الإنترنت. تصريح. حتى وصول الشحنة أو الطرود إلى المستودع، لا يمكن للمستلم والمرسل تتبع التسليم باستخدام رقم الفاتورة.

كيفية التقاط الطرود؟

من أجل استلام شحنة أو طرد، يتعين عليك الذهاب إلى فرع Nova Poshta المشار إليه في موعدك، وإخبار المدير برقم TTN الخاص بك وتقديم مستند يثبت هويتك. تشمل هذه المستندات جواز سفر مدني، وجواز سفر أجنبي، ورخصة القيادة (إذا كانت القيمة المعلنة للطرد لا تتجاوز 10000 غريفنا)، وشهادة التقاعد (إذا كانت القيمة المعلنة للطرد لا تتجاوز 5000 غريفنا).

لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.

جربوها مش صعبة ;)

إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"

إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.

إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تذهب الطرود بطرق مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار لمدة يوم واحد ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوع.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)