يعد نقص الإنترنت على جهاز الكمبيوتر ظاهرة مرهقة، ولكن يمكن إصلاحها. تحدث الأخطاء التي تؤدي إلى عدم إمكانية تشغيل الاتصال بالإنترنت كما في نظام ويندوز، وبسبب خطأ المزود أو بسبب عطل في الجهاز.

قد يفشل الإنترنت على نظام التشغيل Windows في الحالات التالية:

• إعدادات الكمبيوتر وجهاز التوجيه غير الصحيحة؛
• عدم الدفع في اليوم أو الشهر التالي بعد نهاية اليوم السابق؛
• انقطاع التيار الكهربائي في مواقع البنية التحتية للمزود أو مشغل الهاتف المحمول;
• حادث على قسم الشبكة (تلف خطوط الاتصالات أثناء أعمال الحفر والبناء)؛
• إعادة تشغيل معدات المزود أو المشغل أثناء ساعة الذروة أو بسبب التداخل الشديد؛
• تلف الكابل، فشل جهاز التوجيه الخاص بالمستخدم؛
• برنامج تشغيل الجهاز مفقود، ملفات برنامج التشغيل التالفة على محرك الأقراص C؛
• الفيروسات أو أخطاء Windows 7 التي تسببت في القصور ملفات النظامسيس/دل.

مشاكل الإنترنت الشائعة في Windows 7

يتجلى الإنترنت غير العامل على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم بطرق مختلفة. الأخطاء الأكثر شيوعًا هي:

• شبكة غير معروفة دون الوصول إلى الإنترنت؛
• البوابة الافتراضية غير العاملة؛
• لا يوجد صوت عند الوصول إلى الإنترنت؛
• الملفات التي لا يمكن تنزيلها من الإنترنت؛
• أخطاء اتصال محددة (مرقمة) تتعلق بالبروتوكولات والعناوين والمنافذ وخدمات الإنترنت.

تتطلب الحالة الأخيرة اتباع نهج خاص لتصحيح الوصول إلى الشبكة.

شبكة مجهولة

في أغلب الأحيان، يحدث عدم التعرف على الشبكة في نظام التشغيل Windows بسبب العمل مع الموفر. لقد قمت اليوم بتسجيل إعدادات IP التي عملت بالأمس، ولكنها تعتبر اليوم أجنبية.

لن يكون هناك اتصال بالإنترنت حتى يتم اكتشاف الشبكة

يتم أخذ اتصال سلكي عالي السرعة كمثال.

تغيير إعدادات IP الأساسية

إذا لم تنجح، كرر هذه الخطوات على جهاز كمبيوتر آخر.

إصلاح تعطل بروتوكول TCP/IP

خيار جذري - من خلال سطر الأوامرويندوز. قم بما يلي:

ربما سيتم القضاء على الاتصال غير المعترف به.

مشكلة DHCP

إذا كانت الشبكة التي تتصل بها لا تزال "غير معروفة"، فأعد ضبط إعدادات DHCP:

إذا لم يتم استخدام جهاز التوجيه، فتحقق من جميع الإعدادات من Windows Device Manager:

إذا لم تنجح، اتصل بدعم المزود الخاص بك.

الفيديو: إزالة شبكة غير معروفة على نظام التشغيل Windows 7

البوابة الافتراضية غير متوفرة في نظام التشغيل Windows 7/8/10

هناك أيضًا العديد من الحلول هنا.

تغيير وضع مصدر الطاقة لمحول الشبكة

قم بما يلي:

ضبط البوابة الافتراضية يدويًا

هذه الطريقة مناسبة لكل من أجهزة توجيه Wi-Fi وأجهزة التوجيه السلكية البحتة (على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بإعداد اتصال في مكتب شركة كبيرة أو مستشفى أو جامعة) وأجهزة التوجيه التي تعمل في الوضع المدمج (على سبيل المثال، كوصول نقطة في متجر أو مكتب أو نادي الإنترنت).

إدارة برامج تشغيل محول الشبكة

برامج التشغيل التي تفرضها مايكروسوفت مع القادم تحديث ويندوز، لا تناسب دائما.

إذا كان تغيير برنامج التشغيل قد أدى إلى زيادة الأمور سوءًا، فارجع إلى نفس نافذة خصائص برنامج التشغيل واستخدم التراجع عن المحول الخاص بك.

يكون الزر نشطًا إذا تم تغيير برنامج التشغيل إلى إصدار أحدث.

فيديو: إصلاح البوابة الافتراضية عن طريق إعادة تثبيت برنامج تشغيل الجهاز

استكشاف أخطاء خطأ البوابة وإصلاحها باستخدام ميزة FIPS

قم بما يلي.

خطأ 619

يشير هذا الخطأ إلى أن منافذ برامج Windows مغلقة.

قم بما يلي.

يعني هذا الخطأ أن الكمبيوتر البعيد لم يستجب لطلبك في الوقت المناسب.

لا توجد استجابة من جهاز الكمبيوتر البعيد

• اتصال غير موثوق به (كابل تالف، موصلات)؛
• بطاقة الشبكة لا تعمل (البطاقة نفسها أو برنامج التشغيل تالف)؛
• أخطاء في إعدادات الاتصال؛
• الأجهزة الطرفية معطلة ( محول لاسلكيأو مودم خلوي، أو جهاز توجيه، أو محول، أو لوحة توصيل LAN-Hub أو لوحة توصيل الخادم)؛
• أخطاء تحديث ويندوز.
• الفيروسات في النظام.
• التثبيت غير الصحيح لبرامج التطبيق؛
• حذف أو استبدال ملفات النظام بإصدارات غير معروفة (عادةً ما يتم تشغيل حماية الملفات والمجلدات في الدليل C:\Windows\).

ما يمكنك القيام به:

خطأ 651

هناك عدة حلول لهذا الخطأ.

أبلغ جهاز الشبكة عن الخطأ 651

بدون مودم أو جهاز توجيه

النصائح هي كما يلي.

1. أعد توصيل كابل LAN.
2. تحقق من تثبيت برامج مكافحة الفيروسات أو الأدوات المساعدة الأخرى التي تحظر العناوين والمنافذ والبروتوكولات وخدمات الإنترنت. قم بإزالة كافة هذه البرامج مؤقتًا.
3. افصل الجهاز الثاني (المودم الخلوي، محول الشبكةواي فاي)، إذا كان متاحا.
4. أعد تشغيل ويندوز.
5. أعد تثبيت أو تحديث برنامج تشغيل جهاز الشبكة (راجع الإرشادات أعلاه).

مع جهاز التوجيه

1. أعد تشغيل جهاز التوجيه الذي يأتي من خلاله الإنترنت من الموفر.
2. قم بإعادة ضبط الإعدادات بالضغط على زر إعادة الضبط لبضع ثوان، ثم قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه مرة أخرى من أي متصفح وقم بتكوين جهاز التوجيه وفقًا للتعليمات الواردة من المزود.

عادة ما يرتبط الخطأ 651 بـ اتصال عالي السرعة. وهذه بدورها هي مهمة الراوتر نفسه، كل ما عليك فعله هو إعداد توزيع الإنترنت عبر الكابل والواي فاي، وهو ما يتم بعد شراء الراوتر أو بعد إعادة ضبط إعداداته مرة أخرى؛

سيؤدي الضغط عليه لبضع ثوان إلى إعادة ضبط جميع الإعدادات التي قمت بها.

بطاقة الشبكة الثانية أو المحول

تعرف على الشبكات التي تتصل بها.

على هذا الجهازهناك الإنترنت

يجب أن يعمل محول واحد فقط تستقبل منه الإنترنت. يجب إيقاف جميع الآخرين. انتقل إلى مركز الشبكة والمشاركة الوصول المشترك" إذا كان لديك كابلين من مزودين مختلفين، فافصل أحدهما.

إذا كان لديك كابلين من مزودين مختلفين، فافصل أحدهما

محول الاغلاق الذاتي

ليس من غير المألوف أن ينقطع اتصالك من تلقاء نفسه. بعد النقر بزر الماوس الأيمن واختيار "اتصال"، تجد أن الحالات تتغير واحدة تلو الأخرى، على سبيل المثال: " كابل الشبكةغير متصل" - "التعريف" - "غير متصل". في هذه الحالة، تظهر رسالة الخطأ 651. قم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل جهاز الشبكة أو تحديثه.

المحول غير مستخدم

قم بما يلي.

وفي حالات أخرى، بالإضافة إلى مساعدة مقدم الخدمة، سيتم مساعدتك من خلال:

• استرجاع Windows إلى تاريخ سابق في تقويم الاسترداد؛
• استعادة ويندوز من صورة إلى وسائط التثبيت(قد يكون مستكشف أخطاء Windows ومصلحها قيد التشغيل)؛
• إعادة تثبيت كاملة لنظام التشغيل Windows.

خطأ 691

جوهر الخطأ هو إعدادات أمان الاتصال غير الصحيحة (خادم غير صحيح، بيانات اعتماد غير صحيحة، تقنية PPPoE لا تعمل).

يظهر في نظام التشغيل Windows XP/Vista/7

يمكن أن تكون الرسالة أكثر تفصيلاً.

يعرض Windows أيضًا تسجيل هذه الأحداث في سجلك.

خطأ في تسجيل الدخول وكلمة المرور

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا للخطأ 691. من الضروري تصحيح تسجيل الدخول وكلمة المرور والخادم والمنفذ وأمر الطلب غير الصحيح (إن وجد) في إعدادات الاتصال. التعليمات هي نفسها بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP/Vista/7.

قيود ومتطلبات المزود

تحقق لمعرفة ما إذا كانت خطتك غير المحدودة المدفوعة مسبقًا قد انتهت صلاحيتها.

قد تحتاج إلى إقران جهازك بجهازك حسابالخامس " حساب شخصي»على الموقع الإلكتروني للمزود أو مشغل الهاتف المحمول - تأكد من وجوده هناك.

خطأ 720

يُبلغ عن أن بروتوكول التحكم في اتصال PPP مفقود.

إعادة ضبط الإعدادات عن طريق التراجع عن نظام Windows

قم بما يلي.

في عملية استعادة له الحالة الأوليةسيتم إعادة تشغيل النظام.

إعادة التعيين عبر سطر الأوامر

قم بما يلي.

استخدام السجل وتثبيت مكون جديد

قم بما يلي.

لا يمكن تنزيل الملفات من الإنترنت

يحدث أنك قد "تصفحت" المواقع بنجاح، لكن التنزيل أصبح مستحيلاً. هناك أسباب كثيرة.

1. تم حظر الوصول إلى الملف المطلوب وفقًا لما يقتضيه القانون. استخدم أدوات إخفاء الهوية، وتقنية VPN، شبكة توروغيرها من الوسائل لتجاوز الحجب، والتي وجدها معظم المستخدمين غير عملية. لا تستخدم تجاوز حجب الموقع للوصول إلى المواقع المتطرفة للحفاظ عليها حرب المعلوماتضد حكومة وشعب مختلف البلدان، وتوزيع المواد الإباحية، وما إلى ذلك.

   

   يمكن أن يتم إغلاق الوصول إلى موقعك المفضل في أي وقت

2. تم نقل مالك الموقع أو إعادة تسميته أو إزالته هذا الملفبناء على طلب صاحب حقوق الطبع والنشر أو بشكل مستقل.

   

   في هذه الحالة، يجدر البحث عن نفس الفيلم على مواقع أخرى

3. قطع الاتصال المفاجئ. انقطاع الاتصال المستمر بسبب التحميل الزائد على الشبكة. على سبيل المثال، تلاعبت شركة MegaFon بهذا قبل التوزيع الشامل لشبكات الجيل الثالث في روسيا، حيث تم تركيبها في الفترة 2006-2007. يتراوح وقت الجلسة من 20 إلى 46 دقيقة، وهو ما اشتكى منه المشتركون غالبًا عندما يتم تقريب حركة المرور إلى 100 كيلو بايت داخل كل جلسة. البعض منهم، الذين يحاولون تنزيل شيء "أثقل" عبر GPRS/EDGE البطيء وعدم وجود مدير تنزيل مع استئناف التنزيل في حالة الانقطاع، انتهى بهم الأمر إلى إهدار الكثير من المال من حساباتهم. ولاحقاً، مع انتشار شبكات الجيل الثالث 3G وإطلاق الجيل الرابع 4G، تم القضاء على هذه المشكلة ونسيانها. الآن، تم استبدال الانقطاعات المستمرة بالتشكيل "الذكي" - وهو خفض قسري للسرعة ضمن حركة المرور عالية السرعة خلال ساعات الذروة و"خفض" السرعة إلى 64-128 كيلوبت في الثانية عند استنفاد حصتها الرئيسية (الحرب ضد محبي التورنت). .

   
   

   الخط المباشر لمشتركي Magadan خفض السرعة إلى 16 كيلوبت/ثانية

4. الديون غير المجدولة من الحساب: توصيل الخدمات الترفيهية دون علم المشترك، توصيل الخدمات الإضافية عند تغيير التعريفة، دفع أقساط حركة المرور من موارد الطرف الثالث (فئة الديون الإضافية للأموال التي تقع خارج نطاق "الأصل" غير محدود على التعريفة الرئيسية). أصبح رصيد المشترك سلبيا، وتم تعليق الوصول إلى الشبكة.

   

   يُزعم أن المستخدم أرسل طلبات لأرقام لم يطلبها فعليًا.

5. انقطاع مفاجئ للطاقة عن الأجهزة الطرفية: حاولت التنزيل، وفي ذلك الوقت تمت إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المحول أو توقف تشغيله من تلقاء نفسه. كثير الأجهزة الحديثة، خاصة تلك التي تحتوي على بطارية، يمكن أن تنطفئ بسبب التفريغ و/أو ارتفاع درجة الحرارة، أو التعرض للحرارة أو سوء التهوية. ليس من قبيل الصدفة أن يقوم المشغلون بتثبيت مكيفات هواء إضافية في حاويات BS الخاصة بهم: فبدونها، لا ترتفع درجة حرارة أجهزة الراديو الخاصة بشبكات 2G/3G بشكل أسوأ من المعالج أو القرص الصلبجهاز كمبيوتر، يحول الغرفة المحتلة إلى فرن بدرجة حرارة 40 درجة في الصيف. بالنسبة لشبكات 4G، يتم توفير خزائن مع المعدات التي يتم تركيبها مباشرة على أعمدة الشوارع على ارتفاع 3-5 م، لذلك الشبكات الخلويةاليوم هم موثوقون للغاية ولا يسمحون بساعات طويلة من الانقطاع في تشغيل "أبراجهم".
6. الفيروسات التي دخلت نظام Windows، وعمليات النظام التالفة والمتضاعفة (على سبيل المثال، Explorer.exe، Services.exe، مرئية في علامة التبويب "العمليات" للمدير مهام ويندوز) وإنشاء حمل "إجمالي" لحركة المرور على النطاق الترددي لقناة الإنترنت الخاصة بك (على سبيل المثال، يتم "امتلاء" مودم Yota 4G بسرعة 20 ميجابت/ثانية بنسبة 99%، كما يمكن رؤيته على "الشبكة" tab)، في كثير من الأحيان لا توفر أي تحميل على الإطلاق. تتم إضافة مئات الميجابايت في الدقيقة إلى الأرقام والرسومات بسرعة مذهلة، ويبدو أن الاتصال يعمل، لكن لا يمكنك تنزيل الملف أو حتى فتح صفحة الموقع. غالبًا ما تفسد الفيروسات إعدادات المتصفح والشبكة. اتصالات ويندوز. كل شيء ممكن هنا: من عمليات إعادة الاتصال غير المصرح بها، إلى قطع الاتصال إلى "المجمدة" حركة المرور الواردة(الاتصال محدود أو غائب) والمكالمات إلى هندوراس (في الأيام الخوالي، كان على المشترك أن يدفع ما يصل إلى 200000 روبل للمسافات الطويلة).
7. فجأة انتهى الدفع مقابل حركة مرور غير محدودة أو عالية السرعة (لقد نسيت متى دفعت مقابل الإنترنت الخاص بك).

فيديو: إصلاح تنزيلات الملفات في محرر تسجيل Windows 7

صوت الإنترنت لا يعمل

هناك العديد من الأسباب، ويمكن إيجاد حل لكل سبب تقريبًا.

فيديو: لا يوجد صوت على الإنترنت على نظام التشغيل Windows 7

تشخيص PPPOE

PPPoE هو بروتوكول نقطة إلى نقطة يربط أجهزة الكمبيوتر (الخوادم) عبر اتصال كبل Ethernet بسرعات تصل إلى 100 ميجابت في الثانية، ولهذا يطلق عليه اسم السرعة العالية. يلزم تشخيص اتصالات PPPoE لاستكشاف مشكلات تكوين معدات الشبكة وإصلاحها. لنأخذ جهاز التوجيه كمثال. زيكسل الحركية 2.

يعد PPPoE نفسه أحد بروتوكولات النفق، إلى جانب PP2P وL2TP. وتشخيصات PPPoE عبارة عن تسجيل تفصيلي للأحداث اللازمة لحل مشكلات الاتصال.

أخطاء اتصال PPPoE

لتشخيص اتصالات PPPoE بنجاح، من المهم معرفة الأخطاء التي يمكن أن تصبح حجر عثرة مستخدمي ويندوز 7. تمت مناقشة بعض الأخطاء أعلاه، ولكن في الواقع هناك الكثير من الأخطاء.

خطأ 629

جوهر الخطأ: انقطع الاتصال الكمبيوتر البعيد. يحدث هذا عندما تكون هناك بالفعل جلسة PPPoE، ولكنك تبدأ جلسة أخرى. لن يعمل اتصالان PPPoE متزامنان. قم بإنهاء الاتصال السابق ثم قم بإنشاء اتصال جديد.

خطأ 676/680

التعليمات هي نفسها بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP/Vista/7. قم بما يلي:

خطأ 678

لقد حدث هذا الخطأ في السابق إصدارات ويندوز. بالنسبة للإصدار 7، فهو يعادل الخطأ 651 (راجع التعليمات أعلاه).

خطأ 734

جوهر الخطأ: تم إيقاف بروتوكول التحكم في الاتصالات PPP. قم بما يلي:

1. افتح نافذة الخصائص المألوفة لاتصالك، وانتقل إلى علامة التبويب "الأمان" وحدد نوع التفويض "كلمة المرور الآمنة".
2. أغلق جميع النوافذ بالنقر فوق "موافق"، وأعد تشغيل Windows وأعد الاتصال.

على الأرجح، سيتم حل المشكلة.

خطأ 735

جوهر الخطأ: تم رفض العنوان المطلوب من قبل الخادم. إعدادات اتصال PPPoE عالي السرعة غير صحيحة. التعليمات مناسبة أيضًا لـ ويندوز فيستا/7. قم بما يلي:

خطأ 769

جوهر الخطأ: من المستحيل تعيين الوجهة المحددة للشبكة.

يتبع الإعداد إلى حد كبير خطوات حل الخطأ 676. تحقق من توفر ملفك بطاقة الشبكةبكل الطرق المذكورة أعلاه، أداء سائقها.

الفيديو: كيفية تجنب أخطاء اتصال PPPoE

كيفية تجنب مشاكل الانترنت في ويندوز 7

النصائح العامة هي كما يلي:

• لا تستخدم قديمة جدا أجهزة الشبكة. من المفيد التبديل إلى التكنولوجيا الجديدةالشبكة المستخدمة، على سبيل المثال، عندما يظهر اتصال 4G في منطقتك من أي من المشغلين الذين يقومون بتوسيع منطقة الخدمة، قم بالتبديل إلى 4G. إذا لم يكن لديك جهاز جديد، احصل على واحد في أقرب وقت ممكن.
• استخدمه دائمًا إن أمكن أحدث نسخةبرامج تشغيل أجهزة الشبكة؛
• حاول تحديث Windows بانتظام، وقم بتثبيت التحديثات الهامة على الأقل؛
• استخدم برنامج مكافحة الفيروسات أو جميع الخيارات " ويندوز المدافع"، احتفظ أيضًا جدار حماية ويندوزفي حالة استعداد؛
• إذا أمكن، استخدم اتصالاً ثانيًا بمزود الخدمة أو المشغل الخاص بك كنسخة احتياطية؛
• التحقق على الفور مع مزود الخدمة الخاص بك من أسباب أي مشاكل في الوصول إلى الإنترنت؛
• انشر لك معدات الشبكةفي مكان آمن وجيد التهوية حتى لا ينطفئ بسبب ارتفاع درجة الحرارة؛
• يبقيه في متناول يدي أقراص التثبيتو/أو محركات الأقراص المحمولة، بحيث يمكنك في حالة حدوث مشكلات مستمرة، استرجاع Windows أو إعادة تعيينه إلى إعداداته الأصلية. بعد إعادة التعيين، قم بتكوين اتصالاتك مرة أخرى، وتحقق (إذا لزم الأمر، قم بتثبيت) برامج تشغيل أجهزة الشبكة الخاصة بك؛
• يجب وضع الكابلات (في حالة استخدامها) في أماكن آمنة في منزلك أو شقتك (على سبيل المثال، في الألواح، والصناديق، وتحت السقف، وألواح الحائط، وما إلى ذلك) وأن تحتوي على مقابس ومحولات ضرورية لسهولة فصلها عند إعادة ترتيب أو نقل الكابلات الكمبيوتر الشخصي و/أو الأجهزة الطرفية بحيث لا يمكن إتلافها بسبب الحركات المتهورة؛
• استخدم جهاز توجيه خاصًا و/أو مودمًا و/أو محطة و/أو وحدات لاسلكيةمن الشركات المعروفة التي أثبتت نفسها منذ فترة طويلة (Nokia وMotorola وAsus وApple وMicrosoft وZyXEL وغيرها) كموردين موثوقين. لا تستخدم الأجهزة من الشركات المصنعة التي ظهرت بالأمس تقريبًا، بالإضافة إلى "اسم المعرفة" الصيني (سوف يستمر لمدة ستة أشهر إلى عام)، والتي ستفشل بعد وقت قصير من الشراء. حتى لو كانت الشركة المصنعة صينية، في السعي لتحقيق الرخص المفرط، فسوف ينتهي بك الأمر بجهاز شبكة غير فعال ومنخفض الجودة.

مهما كانت أخطاء الإنترنت في نظام التشغيل Windows، فسوف تحلها بنجاح إذا استخدمت أساليب مجربة. وستساعدك النصائح العامة المقدمة في المقالة على تجنب مشاكل الإنترنت في المستقبل.

أخطاء الاتصال بالإنترنت

يعد الاتصال بالإنترنت، من الناحية الفنية، عملية معقدة للغاية. تتضمن هذه العملية تقنيات مختلفة وتتأثر بعوامل عديدة. ونتيجة لذلك، يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات في الاتصال به. قد تنشأ المشاكل بسبب خطأ المستخدمين، أو خطأ المزود، أو نتيجة لظروف قاهرة (كسر الكابل البصري الذي يمتد من المزود إلى منزلك). إذا حدثت المشكلة لدى العديد من المستخدمين في المنزل أو كمية كبيرةالأشخاص غير المتصلين جغرافيًا، فسيقوم المزود بإصلاحه دون تذكيرك، أما إذا نشأت المشكلة معك فقط، فستبقى بدون الإنترنت حتى تهتم بالوضع الحالي.

هناك خياران لحل مشكلة الاتصال بالإنترنت. الأول، وهو الأبسط أيضًا، هو الاتصال الدعم الفني، تظاهر بأنك "تمهيد محسوس" (مستخدم عديم الخبرة)، واتبع بدقة جميع تعليمات "المتخصص" في خط الدعم الأول. وبعد ساعة من التواصل واتباع التعليمات، تبين أنه تم إدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح. عندما تنشأ مشكلة الاتصال مرة أخرى، سوف تفكر عدة مرات: "هل يجب أن أتصل بالدعم الفني"، وتحاول إصلاح المشكلة بنفسك. بالطبع، لن تتمكن من إصلاح الألياف الضوئية الواصلة إلى منزلك، ولكن يمكنك بسهولة إصلاح المشكلات البسيطة أو تشخيص المشكلات الأكبر. سوف يأتون لمساعدتكم رسائل المعلوماتمع الرموز أخطاء ويندوزوبعض المعرفة التي سوف تتلقى الآن.

إذا حدث خطأ في مرحلة الاتصال بالشبكة، فعادةً ما تقوم بتشغيل اختصار على سطح المكتب وانقر فوق الزر "اتصال". قد ترى الأخطاء التالية:

- خطأ 691 - هذا الخطأتشير إلى أن الاتصال بجهاز المزود كان ناجحًا، لكنه أعطى استجابة سلبية. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب: نفاد الأموال من حسابك، أو إدخال معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح.

- خطأ 769- الاتصال غير نشط الشبكة المحلية. يحدث الخطأ عند محاولة تأسيس اتصال PPPoE عند تعطيل اتصال الشبكة المحلية. يمكن إصلاح ذلك عن طريق تمكين اتصال الشبكة في لوحة التحكم.

- خطأ 720- خطأ في تكوين بروتوكول PPP. قد يكون سبب تغيير الإعدادات هو تحديثات نظام التشغيل، أو تحديثات لنظام آخر برمجةأو التثبيت غير صحيحبرامج تشغيل أجهزة الوصول إلى الإنترنت.

- خطأ 629- فشل من جانب خادم الموفر. يحدث نتيجة للتشغيل غير الصحيح لمعدات المزود. إذا حاولت الاتصال مرة أخرى، فمن المرجح ألا يظهر مرة أخرى. إذا حدث ذلك مرة أخرى، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك.

- خطأ 732- لم تتمكن أجهزة الكمبيوتر من إنشاء اتصال باستخدام بروتوكول البابا. يحدث بسبب الإعدادات غير الصحيحة لاتصالك في علامة التبويب "الأمان". يحدث هذا عادةً بسبب "التجارب" التي تجريها في علامة التبويب هذه.

لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت إذا قمت بعكس الأسلاك إلى جهاز التوجيه أو مودم DSL. إذا كان لديك جهاز توجيه مثبتًا، ويأتي سلكه من الهبوط، فيجب توصيله بالمنفذ المسمى WAN أو الإنترنت، ويجب توصيل أجهزة الكمبيوتر الشخصية الخاصة بك بالموصلات المتبقية. إذا كان لديك مودم DSL، فيجب أن يكون تبديل الأسلاك كما يلي: يجب أن يكون سلك الهاتف الذي يأتي من الهبوط متصلاً بمقسم (صندوق صغير به موصل هاتف واحد على جانب واحد واثنان على الجانب الآخر). هناك سلكان هاتفيان قادمان من جهاز التقسيم، والهواتف متصلة بواحد (الهاتف مكتوب بجوار موصل جهاز التقسيم)، ومودم DSL الخاص بك متصل بالآخر. يتركون المودم أسلاك الشبكةلأجهزة الكمبيوتر الخاصة بك، اعتمادًا على الطراز، يحتوي المودم على واحد أو أربعة موصلات للشبكة.

إذا لم تحدث أي أخطاء أثناء تثبيت الاتصال وتم تثبيته بنجاح، ولكن لا تزال المواقع غير مفتوحة في متصفح الويب، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني للموفر. إذا لم تكن هناك أسباب من جانب الموفر لعدم توفر المواقع لك، فمن المرجح أن يكون جذر المشكلة هو فيروس الكمبيوتر، الذي أصاب جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك المعرفة والمهارات اللازمة في مجال تكنولوجيا المعلومات، أنصحك بالاتصال بالمتخصصين. إذا كنت لا تزال تقرر التخلص من الفيروس بنفسك، تذكر أن الإجراءات المتهورة يمكن أن تؤدي إلى أضرار جسيمة لنظام التشغيل، وفي بعض الحالات، إلى مشاكل في الأجهزة.

دعونا نلخص. إذا لم نتمكن من إنشاء اتصال بالإنترنت، نقوم أولاً بتحليل الخطأ الذي تلقيناه ونحاول إصلاحه، إذا كان ذلك في وسعنا. إذا لم يكن من الممكن تصحيح الخطأ، فاتصل بمزود الخدمة واشرح الموقف. وفي حالة عدم تمكن المزود من المساعدة في تصحيح العطل وكل شيء يشير إلى وجوده كمبيوتر شخصيالفيروس، نلجأ إلى متخصصي تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.

أخطاء الاتصال بالإنترنت

العديد من مقدمي خدمات الإنترنت الكبار الإنترنت المنزلييستخدم بروتوكول PPPoE نقطة إلى نقطة للاتصال بشبكته. في هذه الحالة، يمكن أن تكون تقنية الاتصال بمعدات الموفر أي: ADSL (عبر مودم DSL)، FTTB (عبر كبل زوج ملتوي ينتقل مباشرة إلى بطاقة شبكة الكمبيوتر دون استخدام مودم)، DOCSIS (عبر كبل مودم). يتم استخدام بروتوكول PPPoE، على سبيل المثال، من قبل موفري الإنترنت المشهورين مثل مدينة موسكو شبكة الهاتفومناطق COMSTAR (جزء من مجموعة شركات MTS)، وTranstelecom (TTK)، وRostelecom وغيرها.

بعد إنشاء الاتصال تشغيل PPPOE نظام التشغيلويندوز، قد تنشأ مواقف عندما ينتج عن الاتصال خطأ عند البدء. في بعض الأحيان ترتبط هذه الأخطاء بـ عمل غير صحيحمعدات مزود، ودون الاتصال مركز الاتصالمشغل الاتصالات لا غنى عنه. ولكن في كثير من الأحيان يمكن إصلاح هذه الأخطاء بنفسك.

رمز الخطأصدر أثناء اتصال الاتصال في النهاية.
دعونا نلقي نظرة على رموز الأخطاء الأكثر شيوعًا، بينما سنشير بشكل منفصل إلى تقنية الاتصال المستخدمة (ADSL أو FTTB أو DOCSIS)، لأن في كل حالة على حدة قد تكون هناك اختلافات في أساليب حل المشكلة.

خطأ 769

التناظرية 769 خطأفي نظام التشغيل Windows Vista الخطأ 814.

يعني هذا الخطأ أنه معطل أو مفقود بطاقة الشبكةالذي يستخدمه اتصال PPPoE في تشغيله. في حالة ADSL أو DOCSIS واستخدام مودم USB، قد يشير هذا الخطأ أيضًا إلى أن بطاقة الشبكة الافتراضية التي تم إنشاؤها بواسطة برامج تشغيل أجهزة المودم هذه تالفة أو معطلة.

لحل المشكلة، تحتاج إلى تشغيل بطاقة الشبكة، وإذا لم تكن موجودة في النظام، فقم بتثبيت (إعادة تثبيت) برامج التشغيل الخاصة بها. في حالة أجهزة مودم USB، ستساعد إعادة تثبيت برنامج تشغيل المودم من القرص الأصلي.

678 خطأ

التناظرية الأخطاء 678في نظامي التشغيل Windows Vista وWindows 7 توجد الأخطاء 815 و651 على التوالي.

يعني هذا الخطأ فقدان الاتصال بين جهاز المستخدم وجهاز الموفر. يمكن أن يكون هناك عدد كبير من الأسباب لذلك، وهي مختلفة تقنيات مختلفةاتصالات. دعونا نفكر فقط في الأسباب الرئيسية.

بالنسبة لتقنية ADSL، قد يحدث هذا الخطأ إذا لم يتصل مودم المشترك بمعدات محطة الموفر (DSLAM). في هذه الحالة، لا يضيء أو يومض ضوء DSL أو الارتباط الموجود على المودم، مما يعني أن المودم لا يمكنه "التقاط" الناقل. لإصلاح المشكلة، حاول توصيل المودم بتجاوز جهاز التقسيم عن طريق فصل جميع الهواتف: هذا القيدقد يحدث عند تلف الخائن. ومن الجدير أيضًا التحقق من البوق خط هاتفي، وإذا لم يكن هناك، اتصل بمشغلي الهاتف.
إذا كان المودم يتصل بـ DSLAM (مصباح DSL/Link مضاء بشكل مستمر)، ولكن لا يزال هذا الخطأ معروضًا، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت بطاقة الشبكة التي "تنظر" إلى المودم قيد التشغيل. إذا تم تمكينه، يجب عليك الذهاب إلى المودم والتحقق من إعداداته.
إذا لم تساعد هذه الإجراءات، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني لمزود الخدمة الخاص بك.

في تقنية DOCSIS، يحدث مثل هذا الخطأ غالبًا أثناء وقوع الحوادث في المحطة الرئيسية. في هذه الحالة، جهاز الاستقبال أو إرسال الضوء على المودم لا يضيء أو يومض. لو تلفزيون الكابلفي هذه الحالة، لا يعمل أيضًا أو يعمل مع التداخل، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالمشغل الخاص بك وترك طلب لإصلاح تلفزيون الكابل. في بعض الأحيان، قد يكون من المفيد إيقاف تشغيل المودم لمدة 5 إلى 10 دقائق ثم تشغيله، والتلاعب بجميع الأسلاك.

إذا كنت متصلاً بموقع اتصال عبر زوج مجدول (FTTB)، فتأكد من إدخال الكابل بشكل آمن في بطاقة الشبكة ومن إضاءة المصباح الموجود عليه. إذا لم يضيء الضوء، فتحقق مما إذا كانت بطاقة الشبكة قيد التشغيل. إذا تم تمكينه، وفي اتصالات الشبكةتظهر رسالة "الكابل غير متصل" على اتصال الشبكة المحلية، تحقق من الكابل بالداخل بحثًا عن أي تلف أو كسر محتمل. حاول، إذا كانت لديك الأدوات والمهارات، إعادة تجعيد الكابل.

691 خطأ

التناظرية الأخطاء 691في نظام التشغيل Windows 7 هناك خطأ 629.

يحدث الخطأ 691 عادةً عند إدخال مجموعة غير صحيحة لتسجيل الدخول وكلمة المرور، ويكون الحل ببساطة هو إعادة كتابة معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. في بعض الأحيان يحدث الخطأ أيضًا بسبب جلسة PPPoE المجمدة، أو مشاكل في خوادم ترخيص الموفر. إذا كنت متأكدًا من أنك كتبت كل شيء بشكل صحيح، فانتظر من 5 إلى 10 دقائق (في حالة تعليق الجلسة للتو، وفي هذه الحالة ستنقضي المهلة ببساطة). وإلا، إذا استمر الخطأ، فاتصل بالدعم الفني الخاص بمزود الخدمة الخاص بك.

خطأ 718

يحدث خطأ عندما لا يستجيب خادم التفويض من جانب المزود لطلب من أجهزة المشترك لفترة طويلة. عادة ما يعني وجود مشكلة في معدات المزود. ومع ذلك، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة حدوث ذلك.