إذا كان لديك مشاكل في الوصول إلى الموقع أو التطبيق جوجل بلايأو لا يمكن تحميل تطبيق الوصول الفوري، تحقق من جودة الاتصال. نوصي باستخدام شبكة Wi-Fi أو شبكة جوال ذات إشارة أقوى. إذا كنت تستخدم جهاز Chromebook، فاطلع على تعليماتنا.

علامات ضعف الاتصال بالإنترنت

• يستمر التنزيل في انتهاء المهلة، ولا يبدأ التنزيل أو يتوقف عند 0%.
• يتجمد Google Play عند ظهور رسالة "جارٍ التحميل...".
• الصفحات في المتصفح لا تفتح.

كيفية حل مشاكل الإنترنت عبر الهاتف المحمول

تأكد من أن جهازك متصل بشبكة الهاتف المحمول

إذا لم يكن هناك مؤشر، فقد تكون خارج تغطية الإنترنت عبر الهاتف المحمول. انتقل إلى موقع آخر (على سبيل المثال، اذهب للخارج) وتحقق من قوة الإشارة مرة أخرى.

ملحوظة.إذا حدثت هذه المشكلة بشكل متكرر، فاتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

قم بتشغيل وضع الطائرة أو إيقاف تشغيله

إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم يتم حل المشكلة، فاتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

كيفية إصلاح مشاكل الواي فاي

تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi

أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك

إذا كان الجهاز متصلاً بمنزلك شبكات الواي فاي، راجع دليل جهاز التوجيه الخاص بك للحصول على معلومات حول كيفية إعادة تعيينه. في أغلب الأحيان يتم ذلك على النحو التالي:

1. افصل جهاز التوجيه عن مصدر الطاقة وتأكد من انطفاء أضواء المؤشر عليه.
2. انتظر 30 ثانية.
3. قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك مرة أخرى بالطاقة وانتظر 30 ثانية حتى تضيء جميع الأضواء.

نصيحة للمستخدمين المتقدمين.تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يمنع الوصول إلى المنافذ التي يتطلبها Google Play (منفذ TCP وUDP رقم 5228).

إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم يتم حل المشكلة، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مالك شبكة Wi-Fi.

في كثير من الأحيان، عند محاولة تنزيل تطبيق من Google Play أو الحصول على تحديثات لنظام ما بالفعل البرامج المثبتةتظهر الرسالة التالية: "انتهت مهلة الاتصال". سنحاول اليوم معرفة أسباب حدوث هذا الخطأ وإيجاد طرق لإصلاح المشكلة.

الخيار 1
قد يحدث الخطأ بسبب خطأ المزود بسبب عملية غير صحيحةخوادم DNS، عندما لا يتمكن الخادم من مطابقة عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يطلب المعلومات، و اسم المجالالمورد الذي يصل إليه المستخدم. في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة عن طريق تثبيت GoogleDNS على جهازك وتحديده في الإعدادات (حقوق المستخدم المتميز ليست مطلوبة في الإصدار PRO من التطبيق؛ يمكنك تنزيله مجانًا). إذا كنت تصل إلى الإنترنت باستخدام Wi-Fi، فما عليك سوى تحديد 8.8.8.8 كخادم DNS في إعدادات جهاز التوجيه.

الخيار 2
يمكنك محاولة تغيير طريقة الاتصال عن طريق التبديل من Wi-Fi إلى الإنترنت عبر الهاتف النقال 3G أو العكس. ربما يكمن سبب المشكلة في المشكلات التي تحدث في الشبكة التي تستخدمها حاليًا للوصول إلى الإنترنت. يرجى أيضا أن تأخذ في الاعتبار حقيقة أنه عند العمل من خلال خطأ في الواي فايقد تنشأ بسبب التشغيل غير الصحيح لجهاز التوجيه (بالنسبة للطرز الجديدة، قد تكون البرامج الثابتة غير مكتملة وتحتوي على أخطاء، لذلك يستحق التثبيت خيار بديل، في وقت سابق ومضمونة للعمل).

الخيار 3
في الملف / الخ / المضيفينقد تكون هناك عناوين إضافية. يجب أن يكون هناك سطر واحد فقط - 127.0.0.1 المضيف المحلي، وكل شيء آخر يجب حذفه، ثم حفظه والتحقق منه عمل جوجليلعب. لتنظيف الملف /etc/hosts، تحتاج إلى حقوق الجذر (إجراء الحصول عليها هو: أجهزة مختلفةلقد وصفناها مرارا وتكرارا على صفحات موقعنا).

الخيار 4
قد يكون سبب عدم الاتصال غير صحيح تحديد التاريخعلى الجهاز. في هذه الحالة، ليس فقط السوق لا يعمل، ولكن أيضا الباقي خدمات جوجل- مدة صلاحية الشهادة لم تصل بعد. الحل أساسي - ضبط التاريخ الصحيح.
الخيار 5
يعد الاتصال بـ Google Play أمرًا مستحيلًا، نظرًا لأن الجهاز مثبت عليه برنامج Freedom مزيف لاختراق الألعاب، والذي يسمح لك بالحصول على المال (العناصر والموارد) بطريقة غير شريفة. هذا البرنامجغش ملف المضيفين، الموجود في /system/ets/ (لقد كتبنا عنه بالفعل في الفقرة 3). ومن هنا استحالة إنشاء اتصال. والآن تعليمات خطوة بخطوةحل المشكلة:
1. إزالة الحرية؛
2. الحصول على حقوق المستخدم المتميز (حقوق الجذر)، إذا لم يتم الحصول عليها مسبقًا؛
3. تثبيت RootExplorer ومنحه حقوق المستخدم المتميز؛
4. ابحث عن ملف المضيفين في الدليل /system/ets/ باستخدام باستخدام الجذر Explorer، افتح هذا الملف باستخدام محرر نصوص، ثم امسح كل ما هو مكتوب هناك وأدخل سطرًا واحدًا فقط: 127.0.0.1 localhost؛
5. تنفيذ الادخار.
6. يمسح حسابجوجل؛
7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وحذف البيانات تطبيقات جوجلاللعب وGoogle ServicesFramework؛
8. أعد تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي؛
9. انتقل إلى Google Play وأعد إضافة حساب Google الخاص بك.

نأمل أن تكون المعلومات المقدمة هنا مفيدة لك وتساعدك على حل مشكلة عدم القدرة على الاتصال بـ Google Play.

عند محاولة تحديث أو تنزيل أي تطبيق من Play Market، قد تواجه أحيانًا الخطأ "في انتظار التنزيل". سنخبرك في هذه المقالة عن سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاحه.

يمكن أن يظهر الخطأ المشار إليه لأسباب مختلفة، بدءًا من اتصال الإنترنت غير المستقر/البطيء أو التشغيل غير الصحيح تخزين خارجيوتنتهي بفشل خطير في التطبيقات الفردية (المثبتة مسبقًا) أو نظام التشغيلعمومًا. بعد ذلك، سننظر في جميع الخيارات لحل خطأ "في انتظار التنزيل" في Google متجر اللعب، والانتقال من الأبسط إلى المعقد وحتى الطارئ.

ملحوظة:إذا كان هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android يستخدم برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية (مثبت مسبقًا من قبل الشركة المصنعة أو تم تنزيله من متجر التطبيقات بنفسك، فهو لا يلعب دورًا هنا)، قبل البدء في حل المشكلة المذكورة في عنوان المقالة، قم بتعطيله، أو الأفضل من ذلك، حذفه. قد يحدث الخطأ أيضًا بسبب خطأهم، وإذا كان الأمر كذلك، فإن اتباع التوصيات أدناه لن يعطي نتيجة إيجابية.

يمكن أن تنشأ معظم الأخطاء من خلل بسيط في النظام، والذي يمكن تصحيحه ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الأداة. أعد تشغيل جهازك وحاول تنزيل التطبيق أو تحديثه مرة أخرى.

الطريقة الثانية: العثور على اتصال مستقر بالإنترنت

قد يكون السبب الآخر هو أن الإنترنت الموجود على الجهاز لا يعمل بشكل صحيح. قد يكون السبب في ذلك هو نهاية أو نهاية حركة المرور على بطاقة SIM أو انقطاع اتصال WI-FI. تحقق من عملها في المتصفح، وإذا كان كل شيء يعمل، فانتقل إلى الطريقة التالية.

الطريقة الثالثة: بطاقة فلاش

كما يمكن أن يتأثر تشغيل Play Market ببطاقة الفلاش المثبتة في الجهاز. تأكد من استقراره وتشغيله باستخدام قارئ البطاقات أو أي أداة أخرى، أو ببساطة قم بإزالته وحاول تنزيل التطبيق المطلوب.

الطريقة الرابعة: التحديثات التلقائية للتطبيقات في سوق Play

عند تنزيل تطبيق جديد، قد تظهر أيضًا رسالة انتظار نظرًا لحقيقة أنه يتم حاليًا تحديث التطبيقات المثبتة مسبقًا. يمكن أن يحدث هذا إذا تم تحديد التحديث التلقائي في إعدادات Google Play "دائماً"أو "فقط عبر شبكة WI-FI".

الآن دعونا ننتقل إلى حلول أكثر تعقيدا.

الطريقة الخامسة: مسح بيانات سوق Play

الطريقة السادسة: إزالة حساب Google وإضافته

1. لمسح بيانات حساب Google من جهازك، "إعدادات"اذهب الى "الحسابات".



2. والخطوة التالية هي الذهاب إلى "جوجل".



3. الآن انقر على الزر على شكل سلة بها توقيع "حذف الحساب"، وقم بتأكيد الإجراء من خلال النقر على الزر المقابل مرة أخرى.



4. بعد ذلك، لاستئناف حسابك، انتقل إلى "الحسابات"واذهب الى "إضافة حساب".



5. من القائمة المقترحة، حدد العنصر "جوجل".



6. بعد ذلك، ستظهر نافذة إضافة حساب، حيث يمكنك إدخال حساب موجود أو إنشاء حساب جديد. بما أنه لديك حساب حاليًا، أدخل رقم هاتفك أو بريد إلكترونيوالتي سبق لها أن سجلت فيها. للانتقال إلى الخطوة التالية، انقر فوق "التالي".

في هذه المقالة، دعونا نتعرف على سبب عدم عمل Google Play Market اليوم وماذا تفعل. سنقوم بتنفيذ الإجراءات مع الهاتف بالترتيب حتى الحل الكاملمشكلة الوصول. اقرأ حتى النهاية.

هذه المقالة مناسبة لجميع العلامات التجارية التي تنتج هواتف تعمل بنظام التشغيل Android 10/9/8/7: Samsung وHTC وLenovo وLG وSony وZTE وHuawei وMeizu وFly وAlcatel وXiaomi وNokia وغيرها. نحن لسنا مسؤولين عن أفعالك.

انتباه! يمكنك طرح سؤالك على أحد المتخصصين في نهاية المقال.

ماذا عن سوق Play وخوادم Google

قبل البدء في تشخيص نظام Android، تأكد من أن Play Market يعمل على الأجهزة الأخرى. حاول تسجيل الدخول إلى Google Play من خلال متصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان هناك خطأ في كل مكان - على سبيل المثال، يقول الجهاز "لقد انتهت مدة الانتظار" - فمن الواضح أن المشكلة من جانب Google. انتظر لحظة ثم حاول مرة أخرى.

إعادة ضبط الإعدادات وإزالة التحديثات

إذا لم يتم تشغيل Play Market على هاتفك أو جهازك اللوحي:

1. افتح إعدادات أندرويد.
2. انتقل إلى التطبيقات أو مدير التطبيقات.
3. ابحث عن سوق اللعب.
4. انقر على "الذاكرة" -> "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و"مسح البيانات".
5. أعد تشغيل جهازك.

يزيد

إذا حدثت المشكلة بعد ذلك تشغيل التحديثاتالسوق، على سبيل المثال، تضيء الشاشة وتنطفئ، ثم ترجع إلى الإصدار السابق. انتقل أيضًا إلى إعدادات التطبيق وحدد "إلغاء تثبيت التحديثات".

يزيد

يجب أحيانًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف البيانات من أجل Google Services Framework، والتي ترتبط أيضًا بتشغيل متجر التطبيقات.

أعد التشغيل وتحقق من الإنترنت

إذا ظهر الخطأ للمرة الأولى، فأعد تشغيل الجهاز. ربما لا يبدأ تشغيل Play Market بسبب خلل بسيط في النظام، والذي يمكن حله عن طريق إعادة تشغيل Android. لإعادة تشغيل هاتفك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. استمر في الانتظار حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل.

إذا رأيت عند تشغيل Play Market، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. قد لا يكون هناك اتصال ولهذا السبب لا يمكنك الوصول إلى متجر التطبيقات. قم بتشغيل المتصفح الخاص بك وانتقل إلى أي موقع ويب للتأكد من أن الإنترنت يعمل.

في أبريل 2018، بدأت Roskomnadzor في حظر Telegram وتم استهداف عناوين IP الخاصة بشركة Google. ونتيجة لذلك، بالنسبة لبعض السكان الاتحاد الروسيأصبحت بعض الخدمات غير متوفرة، بما في ذلك Play Market. تأكد أن هذه ليست حالتك، بغض النظر عن التاريخ، لأن... ومن الممكن أن يتكرر موقف مماثل في أي وقت آخر.

تأكد أيضًا من ضبط التاريخ والوقت بشكل صحيح. تمكين الاكتشاف التلقائي باستخدام بيانات الشبكة أو ضبط التاريخ الصحيح يدويًا.

يعد Play Market المصدر الرئيسي لتطبيقات Android. إذا لم يعمل، على سبيل المثال، يكتب "خطأ RH-01" أو "فشل تسجيل الدخول"، فسيتم حرمان المستخدم من القدرة على تثبيت برامج جديدة بسرعة. قد تكون أسباب الفشل مختلفة، ولكن في أغلب الأحيان يمكن تحديدها والقضاء عليها بنفسك.

تمكين حسابات Google ومدير التنزيل

لكي يعمل سوق Play، في القائمة تشغيل التطبيقاتيجب أن يكون حسابات جوجلومدير التحميل. للعثور عليها، في قسم التطبيقات، انتقل إلى علامة التبويب "الكل" أو "إظهار". تطبيقات النظام».

يزيد

إذا لم يعمل البرنامج، انقر فوق الزر "تمكين". وفي الوقت نفسه، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات، إن وجدت.

مشاكل الحساب

1. افتح الإعدادات، وابحث عن قسم "الحسابات".
2. حدد حساب Google صالحًا.
3. مزامنة جميع البيانات يدويًا بحيث يتم حفظها على خوادم Google.
4. ارجع إلى القائمة السابقة واختر "حذف".

بعد الحذف، أضف حسابك مرة أخرى عن طريق إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك. سيتم إرجاع البيانات المتزامنة إلى هاتفك تلقائيًا.

تعارض التطبيق

إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت تطبيق Freedom لتجاوز التحقق من الترخيص وإجراء معاملات مجانية، فأنت بحاجة إلى إزالته.

1. افتح قائمة التطبيقات في الإعدادات، وانتقل إلى علامة التبويب "المثبتة".
2. ابحث عن الحرية وانقر فوق إيقاف.
3. بعد التوقف، قم بإزالة Freedom
4. أعد تشغيل جهازك.

يزيد

قد يكون هناك تطبيق آخر هو سبب المشكلة بدلاً من Freedom. إذا حدث الخطأ بعد تثبيت أحد البرامج، فقم بتعطيله وإلغاء تثبيته.

تنظيف ملف المضيفين

يمكن أن يؤدي تشغيل Freedom والتطبيقات الأخرى إلى حدوث مشكلة أخرى - إضافة إدخالات إلى ملف المضيفين الذي يمنع الاتصال به خوادم جوجل. لإزالة القيود، سوف تحتاج إلى حقوق الجذر.

1. يجري تطبيق الجذرإكسبلورر
2. ابحث عن مجلد النظام.
3. انتقل إلى الدليل etc وقم بتعيين الأذونات على R/W.
4. حدد ملف المضيفين.
5. منح حقوق المستخدم المتميز للتطبيق.
6. قم بإزالة كافة الأسطر الإضافية، ولم يتبق سوى 127.0.0.1 localhost.

انتهت مهلة الاتصال على Google Play (Google Play) على Android. في كثير من الأحيان، عند محاولة تنزيل تطبيق من Google Play أو الحصول على تحديثات للبرامج المثبتة بالفعل، تظهر الرسالة التالية: "انتهت مهلة الاتصال". سنحاول اليوم معرفة أسباب حدوث هذا الخطأ وإيجاد طرق لإصلاح المشكلة.

الخيار 1

قد يحدث الخطأ بسبب خطأ الموفر بسبب التشغيل غير الصحيح لخوادم DNS، عندما لا يتمكن الخادم من مطابقة عنوان IP الخاص بالجهاز الذي يطلب المعلومات واسم مجال المورد الذي يصل إليه المستخدم. في هذه الحالة، يمكنك حل المشكلة عن طريق تثبيت Set DNS على جهازك واختيار GoogleDNS في الإعدادات (حقوق المستخدم المتميز ليست مطلوبة في الإصدار PRO من التطبيق؛ يمكنك تنزيله مجانًا). إذا كنت تصل إلى الإنترنت باستخدام Wi-Fi، فما عليك سوى تحديد 8.8.8.8 كخادم DNS في إعدادات جهاز التوجيه.

الخيار 2

يمكنك محاولة تغيير طريقة الاتصال عن طريق التبديل من Wi-Fi إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول 3G أو العكس. ربما يكمن سبب المشكلة في المشكلات التي تحدث في الشبكة التي تستخدمها حاليًا للوصول إلى الإنترنت. يرجى أيضًا مراعاة حقيقة أنه عند العمل عبر Wi-Fi، قد يحدث خطأ بسبب التشغيل غير الصحيح لجهاز التوجيه (بالنسبة للطرز الجديدة، قد تكون البرامج الثابتة غير مكتملة وتحتوي على أخطاء، لذلك يستحق تثبيت خيار بديل، مسبقًا ومضمونة العمل).

الخيار 3

في الملف / الخ / المضيفينقد تكون هناك عناوين إضافية. يجب أن يكون هناك سطر واحد فقط -127.0.0.1 مضيف محلي، ويجب حذف كل شيء آخر، ثم حفظه والتحقق من تشغيل Google Play. لتنظيف الملف /etc/hosts، تحتاج إلى حقوق الجذر (لقد وصفنا مراراً وتكراراً إجراءات الحصول عليها لمختلف الأجهزة على صفحات موقعنا).

الخيار 4

قد يكون سبب عدم الاتصال هو التاريخ المحدد بشكل غير صحيح على الجهاز. في هذه الحالة، ليس السوق فقط، ولكن أيضًا خدمات Google الأخرى لا تعمل - فترة صلاحية الشهادة لم تصل بعد. الحل بسيط - قم بتعيين التاريخ الصحيح.

الخيار 5

يعد الاتصال بـ Google Play أمرًا مستحيلًا، حيث يتم تثبيت برنامج Freedom المزيف لألعاب القرصنة على الجهاز، مما يتيح لك الحصول على المال (العناصر والموارد) بطريقة غير شريفة. يقوم هذا البرنامج بتعديل ملف المضيفين الموجود في /system/ets/ (لقد كتبنا عنه بالفعل في الفقرة 3). ومن هنا استحالة إنشاء اتصال. والآن تعليمات خطوة بخطوة لحل المشكلة:
1 . إزالة الحرية؛
2 . الحصول على حقوق المستخدم المتميز (حقوق الجذر)، إذا لم يتم الحصول عليها مسبقًا؛
3 . تثبيت Root Explorer ومنحه حقوق المستخدم المتميز؛
4 . ابحث عن ملف المضيفين في الدليل /النظام/إيتس/باستخدام Root Explorer، افتح هذا الملف باستخدام محرر النصوص، ثم امسح كل ما هو مكتوب هناك وأدخل سطرًا واحدًا فقط: 127.0.0.1 localhost؛