تتبع الطرود البريدية عن طريق المسار البريدي. تتبع البريد الدولي. ماذا تفعل إذا فشل تتبع الطرود البريدية للبريد الروسي
لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.
جربوها مش صعبة ;)
إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.
إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.
اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.
إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.
ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.
إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.
لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"
إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.
إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .
إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذا أمر طبيعي بالنسبة لعناصر البريد الدولي.
إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، ويستغرق الطرد الجديد أكثر من شهر، فهذا أمر طبيعي، لأن... تذهب الطرود بطرق مختلفة، وبطرق مختلفة، ويمكنها الانتظار لمدة يوم واحد ليتم إرسالها بالطائرة، أو ربما حتى أسبوع.
إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن يصل الطرد، ويفرغه، ويمسحه ضوئيًا، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.
إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:
إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.
إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)
البريد الروسي هو الخدمة البريدية الوطنية للاتحاد الروسي، والتي تقدم الخدمات التالية:
- إرسال الرسائل والطرود والطرود مع تخصيص رقم تعقب والقدرة على تتبع طرد البريد الروسي؛
- إرسال مواد بريدية مجانية دون تتبع؛
- تحويلات الأموال وغيرها الكثير.
يؤدي تسجيل المواد البريدية عبر الإنترنت وخدمة EMS السريعة إلى تسريع عملية الشحن بشكل كبير، ويتيح التتبع تقديم طلب للبحث عن السلعة في الوقت المناسب.
طرق تتبع طرود البريد الروسي
يمكنك تتبع طرود البريد الروسي بأي طريقة مناسبة:
- عبر الهاتف: المغادرة بدون تسجيل (يتم تحديدها فقط عند الوصول)؛
- على موقع البريد الروسي: يمكنك تتبع الطرود من Aliexpress وJum، ولكن ليس في جميع النقاط على طول الطريق؛
- عن طريق إدخال رقم التتبع في نافذة خاصة على موقع البريد الروسي أو محرك بحث آخر.
الطريقة الأكثر ملاءمة هي استخدام المجمع، حيث يتم التتبع في جميع دول العالم، ويتم تلقي المعلومات عبر الإنترنت على مدار الساعة، ويعمل الموقع دون أعطال. يمكنك تتبع ما يصل إلى 30 شحنة من أي نوع في وقت واحد.
تتبع طرود البريد الروسي حسب رقم الطلب
يمكن تتبع طرود البريد الروسي عن طريق رقم المسار أو رقم الطلب عن طريق إدخال المعرف في نافذة خاصة. من المهم أن تتذكر أنه يمكن تتبع الشحنات المسجلة فقط. يمكنك التسجيل في حسابك الشخصي في Russian Post وتلقي الإشعارات؛ وهذا ينطبق على جميع البلدان المتصلة بالنظام.
كيفية تتبع طرد البريد الروسي بدون معرف
لا يمكن تتبع الطرود التي ليس لها مسار. يمكنك معرفة ما إذا كان الطرد قد وصل عن طريق الاتصال أو زيارة أقرب مكتب بريد. إذا مر أكثر من 10 أيام منذ تاريخ الوصول المتوقع، فمن المستحسن تقديم قائمة المطلوبين.
كيفية تتبع رسالة مسجلة من البريد الروسي
البريد المسجل عبارة عن أوراق مالية أو مراسلات مهمة أو مستندات يتم إرسالها بعد التسجيل (الوزن المسموح به للعناصر داخل روسيا يصل إلى 100 جرام، وفي الخارج يصل إلى 2 كجم). يمكن تتبع هذا البريد عن طريق رقم التتبع.
كم يوما يتم تخزين الطرود أو الرسائل؟
تختلف فترات تخزين المواد البريدية:
- يمكن تخزين ما يلي لمدة 30 يومًا: الرسائل، الطلبات البريدية، العناصر الدولية الصغيرة؛
- 15 يومًا - جميع الشحنات الأخرى؛
- 7 أيام - خطابات المحكمة.
يمكن تمديد فترة التخزين، ويتم ذلك باستخدام خدمة مدفوعة بناءً على طلب مكتوب من المستلم. لتجنب فقدان الشحنة، من الضروري تتبع العناصر البريدية في الوقت المناسب.
كيفية تتبع الطرود الدولية للبريد الروسي
يمكن تتبع الطرود الدولية للبريد الروسي في الحالات التالية:
- تم قبول البضاعة للشحن؛
- يتم تسليمها إلى مكتب بريد المستلم؛
- تلقاها المرسل إليه.
يمكن تتبع الطرود الدولية للبريد الروسي باستخدام رقم المسار الذي يبدو كما يلي:
- RX000000000CN - الطرود من الصين؛
- ZA000000000LV وZA000000000NK - قناة مشتركة للبريد الروسي وAliexpress؛
- ZJ000000000NK هي قناة بريد روسية مع Joom.
يجب تتبع الأرقام المتبقية بطرق أخرى، على سبيل المثال، من خلال موقع ويب مجمع، حيث يتم تلقي معلومات حول جميع النقاط على طول الطريق عبر الإنترنت على مدار الساعة في حسابك الشخصي. تتيح هذه الخدمة أيضًا ربط الإشعارات بصندوق بريدك الإلكتروني الشخصي مجانًا.
كيفية معرفة عدد الأيام التي ستصل فيها الحزمة
يمكنك معرفة عدد الأيام التي سيصل فيها الطرد عند تسجيل الشحنة للشحن. إذا تأخر الطرد، يجب عليك البدء في البحث عن العناصر البريدية من خلال الموقع الرسمي للبريد الروسي.
كيفية إرسال الطرود عن طريق البريد الروسي
أصبح إرسال الطرود مع البريد الروسي أسهل بكثير خلال السنوات القليلة الماضية، وكذلك التتبع البريدي، ولكن بعض الشروط ظلت دون تغيير:
- من الضروري ملء عنوان المستلم والمرسل؛
- تشير إلى الوزن؛
- اختر طريقة التسليم؛
- تشير إلى القيمة؛
- قم بإعداد جرد للمرفقات، إذا لزم الأمر (في مكتب البريد)؛
- ترتيب التسليم نقدا عند التسليم؛
- ضع علامة "الحذر" على الأحمال الهشة.
يمكن تسليم الطرود المكتملة بالكامل إلى شركة البريد، أو يمكنك الترتيب لإرسال الشحنة إلى مكتب البريد شخصيًا.
كيفية إرسال الطرود دون الانتظار في الطابور
تتم معالجة الطرود التي سيتم إرسالها بدون طوابير في تطبيق البريد الروسي الرسمي أو من خلال حسابك الشخصي ويجب دفع ثمنها عبر الإنترنت. يمكن أيضًا تتبع مثل هذا الطرد عن طريق رقم المسار.
كيفية حزم وإرسال الطرود؟
يوصى بتعبئة الطرود في كيس بريدي بلاستيكي سميك أو في صندوق. يجب أن تكون البضائع المسجلة مختومة، مما يترك مساحة لملصق العنوان. بعد الختم، يتم وزن الطرود. يتم لصق النموذج في المنتصف أعلى العبوة، أعلى الختم. ستتلقى الطرود الموضوعة عبر الإنترنت إشعارًا ورابطًا لإيصال إلكتروني. يمكنك تتبع الطرود الخاصة بك مثل أي شحنة مسجلة.
كيفية إرسال واستقبال الطرود
الحد الأقصى لوزن الطرود المسموح به هو 5 كجم، كما أن إرسالها ليس بالأمر الصعب. للقيام بذلك تحتاج:
- ضع المحتويات في العبوة؛
- ملء الملصق (النموذج 7-P) والبيان الجمركي في حالة الشحن خارج الاتحاد الروسي (CN 22)؛
- تسليم النماذج والطرود المكتملة إلى الموظفين في مكتب البريد.
يمكنك استلام الطرد في الفرع أو توصيل الطلب.
خدمات إضافية
قائمة الخدمات الإضافية للبريد الروسي عالمية تمامًا:
- جرد المرفق (مصدق من قبل موظفي البريد) ؛
- الدفع نقدًا عند التسليم (مع الدفع من قبل المستلم)؛
- القيمة المعلنة (التأمين البريدي) ؛
- إشعار عبر الرسائل القصيرة حول وصول الرسالة، وكذلك حول استلام المرسل إليه (فقط للرسائل المرسلة داخل روسيا)؛
- مع إشعار التسليم (يتم إرسال النموذج الموقع من قبل المستلم إلى المرسل).
التتبع عن طريق رقم المسار متاح للطرود مع أو بدون خدمات إضافية.
سمك القد
الدفع عند التسليم هو مبلغ تكاليف الشحن التي يدفعها المستلم. يجب تسجيل هذه العناصر ويجب الإشارة إلى قيمتها بالروبل.
الدفع عند التسليم متاح للطرود داخل روسيا والدول المجاورة؛ وتتبع الطرود داخل روسيا متاح على الموقع الإلكتروني.
توصيل الطلبات للمنازل
يمكن طلب توصيل العناصر التي يصل وزنها إلى 2 كجم إلى المنزل عبر الهاتف من لحظة وصول الشحنة إلى مكتب بريد المستلم. تتوفر خدمة الطلب عبر الإنترنت في موسكو وسانت بطرسبرغ.
ما هو الطرود السريعة والرسائل السريعة
الشحنات السريعة EMS هي طرود ورسائل عاجلة مع خدمة التوصيل السريع من باب المرسل إلى باب المستلم. تتوفر أيضًا خدمات إضافية للطلب، ويجب عليك إبلاغ شركة الشحن عنها قبل الإرسال. يتم حساب وقت التسليم والتكلفة عبر الإنترنت باستخدام الآلة الحاسبة البريدية. يمكنك تتبع المادة البريدية باستخدام رقم المسار.
من الملائم إجراء التتبع الكامل لطرود البريد الروسي على الموقع الرسمي في حالة الشحنات داخل الاتحاد الروسي، أما لتتبع الشحنات الدولية فمن المستحسن استخدام مجمع مواقع مجاني.
تاريخ النشر: 19/01/2018
أي بريد مسجل، سواء كان طردًا أو طرودًا بريدية أو خطابًا مسجلاً، له رقم مسار فردي. باستخدام رقم المسار، يمكن للمرسل أو المستلم، أو أي شخص آخر يعرف هذا الرمز، تتبع حركة الطرد أو الرسالة المسجلة من لحظة القبول إلى لحظة استلام المرسل إليه النهائي. ولكن كيف يمكنك معرفة رقم تتبع الطرود المرسلة عبر البريد؟
لذلك، بعد تسجيل الطرود في مكتب البريد الروسي، يتم تعيين رقم مسار فريد للشحنة. يشار إلى رمز المسار في الإيصال، والذي يجب على مشغل البريد تسليمه إلى المرسل.
الرقم الذي يهمنا يتكون من 14 رقما. في هذه الحالة، في بعض الأحيان تتم الإشارة إلى الرقم الأخير بمسافة - ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا.
يمكن الإشارة إلى رقم المسار في الإيصال بعد الكلمات: " ار بي او رقم....», « رقم الهوية البريدية"إلخ. ولكن على أية حال، فإن العثور على المجموعة المكونة من 14 رقمًا التي نحتاجها لن يكون أمرًا صعبًا.
|
|
إذا كنت مستلمًا لطرد أو خطاب مسجل، فللتتبع، تعرف على رقم المسار من المرسل. غالبًا ما توفر المتاجر عبر الإنترنت والبائعين الخاصين رقم التتبع بأنفسهم، دون طلب إضافي من المشتري.
كيفية معرفة رقم تتبع الطرد إذا فقدت الإيصال
يحدث أن يتم فقدان الشيك أو يقوم شخص ما بطرده من المنزل. بعد كل شيء، قليل من الناس يحتفظون بالإيصالات من المتجر، ولكن لماذا يعتبر الإيصال البريدي أفضل؟
يجب الاحتفاظ بإيصال الشيك الصادر في مكتب البريد دون فشل، ليس فقط من أجل العثور على رقم تتبع الشحنة في الوقت المناسب، ولكن أيضًا في حالة فقدان الطرد، ستكون هناك حاجة إلى الشيك لكتابة طلب بحث.
فكيف يمكنك معرفة رقم تتبع الطرد في حالة فقدان الإيصال؟الخيار الوحيد في هذه الحالة هو الاتصال بمكتب البريد الروسي مرة أخرى، حيث أرسلت الشحنة، واطلب رؤية رقم المسار بناءً على اسمك الأخير وتاريخ إرسال الطرد. إذا كنت لا تتذكر التاريخ، يمكنك أيضًا العثور على البيانات بالاسم الأخير. كلما مر وقت أقل من لحظة إرسال الطرود، زادت فرصة العثور على البيانات التي تحتاجها.
في الوقت نفسه، أثناء كتابتهم في المنتديات، لا تشمل مسؤوليات مشغل البريد البحث عن بيانات حول العنصر في حالة فقدان الشيك فجأة. أي أنه في هذه الحالة يجب عليك الاعتماد فقط على استجابة موظف البريد. صحيح، في بعض المناطق هناك خدمة إضافية مدفوعة الأجر في مكتب البريد لاستعادة الشيك المفقود.
إحدى الطرق الأكثر إثباتًا وأبسطها لمعرفة مكان وجود الطرد هي تتبع الطرد باستخدام رقم تتبع البريد الروسي.
لمعرفة مكان شحن منتج معين، يحتاج المستلمون والمرسلون إلى رقم بوليصة الشحن أو رقم التتبع أو TTN قصير. يتلقى المرسل هذه البيانات عند تسجيل المستندات في الفرع. يتكون الإعلان من 11 أو 14 رقمًا، والتي تظهر في الزاوية اليسرى العليا من المستند. يتم إدخال هذه الأرقام في العمود المسمى "رقم التتبع"، ثم انقر فوق "تتبع". وفي غضون دقيقتين يتم تحديد الموقع الدقيق للمنتج محل الاهتمام.
وهذا غير ممكن عند إرسال التحويل من الفروع. وتقع هذه الفروع في المدن الصغيرة وليس لها قاعدة خاصة بها. وهذا هو السبب الرئيسي في أن الشحن سيتم خلال 2-3 أيام، وكذلك التسجيل.
وفور وصوله إلى القسم الذي لديه قاعدة بيانات خاصة به، سيتم تسجيله. فقط بعد الانتهاء من هذا الإجراء يتم تعيين رقم خاص، وبعد ذلك يكون من الممكن معرفة الموقع.
استخدم أداتنا المريحة وتتبع موقع بريدك.
تتبع الشحنات الدولية
تتم خدمة الشحنات الدولية من قبل مجموعة البريد الروسي الدولية. خدمة شابة تحاول خدمة العملاء بشكل مريح قدر الإمكان لكل منهم. عند الإرسال، يتلقى المرسل رقم التتبع. إذا كان ذلك متاحًا، فسوف يعرفون مكان الشحنة في أي مرحلة من مراحل التسليم. في الخارج، يتم التسليم من هذه الشركة عن طريق البريد السريع إلى يد المرسل إليه.
يمكن لأي شخص أن يحاول استخدام الخدمة الدولية ويشعر أن العالم أصبح في الواقع أقرب بكثير.
ما هي الشحنات التي يمكن تتبعها؟
يرسل المرسلون المعاصرون كل شيء حرفيًا. يمكن أن يكون:
- خطاب مسجل
- الأجهزة المنزلية
- منتجات؛
- أثاث.
حتى المركبات يمكن إرسالها عن طريق البريد الروسي. ولكن هذه ليست القائمة الكاملة للتشكيلات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى الشخص إعلان في يديه، حيث لا توجد مشكلة في معرفة الموقع الدقيق للبضائع. ويمكنك القيام بذلك دون مغادرة منزلك، طالما أن لديك جهاز كمبيوتر وإمكانية الوصول إلى الإنترنت.
كيفية تتبع الطرود عن طريق الاسم الأخير للمستلم
يمكنكم استلامها وتتبعها حصرياً عبر TTN. نوصي بالتحقق من التفاصيل مع المرسل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، وتم فقدان رقم بوليصة الشحن السريع، فلا داعي للقلق! يجدر الاتصال بأقرب قسم حيث سيتم استعادة رقم TTN بسرعة. للتجديد، سيحتاج موظف الشركة إلى جواز سفر ورقم هاتف.
تتبع البريد الروسي للمواد البريدية -تتيح لك خدمة تتبع البريد الروسي تتبع المسار الكامل للطرد وموقعه الدقيق ومراحل تقدمه وتاريخ استلامه في القسم، مما قد يكون مفيدًا في حل النزاعات بين المشتري والبائع.
البريد الروسي يتتبع عناصر البريد عن طريق الهوية
يحصل المرسل إليه على شيك في مكتب البريد الروسي من قبل أمين الصندوق الذي يخدمه. يحتوي على بيانات حول العنصر البريدي، بما في ذلك المعرف المشار إليه في السطر - العنصر البريدي المسجل، والمختصر بـ RPO. لتتبع حركة الرسالة، يجب الإشارة إليها في السطر المناسب من نموذج الطلب.
يجب على الشخص المهتم:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للبريد الروسي باتباع الرابط www.pochta.ru؛
- أدخل رقم التعريف في حقل "معرف البريد" دون تحديد أقواس أو مسافات؛
- انقر على زر "بحث".
سيقوم النظام بتوفير المعلومات المطلوبة في غضون دقائق قليلة. يقوم النظام الآلي بإرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني يحتوي على معلومات تفصيلية حول حركة المادة البريدية. الخدمة متاحة فقط للمستخدمين المسجلين.
يتم التسجيل على الموقع الإلكتروني لمشغل الاتصالات عن طريق إدخال اسمك الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.
تتبع الطرود الخاصة بك عن طريق البريد الروسي
كيف يعمل هذا؟
بعد الشراء، يتم تعبئة البضائع وإرسالها إلى مكتب البريد. هناك، يتم تعيين رمز مسار خاص للطرد، حيث يتم تشفير فهرس القسم ونوع الطرد وبلد المغادرة. إذا تم شراء المنتج على منصات التداول AliExpress أو Joom، فسوف ينعكس ذلك أيضًا في الكود.
أين تجد رقم التتبع
إذا كانت الطرود دولية، فعادةً ما يتم إرسال رقم المسار إلى المشتري من قبل البائع. يحدث أنه مع طلب غير مكلف، قد لا يشير البائع إلى الرمز بسبب المدخرات. وفي هذه الحالة، لا يمكن تتبع الطرد إلا عند دخوله الأراضي الروسية. هنا تم تخصيص رقم لها للاتجاهات المحلية.
في روسيا، يتم استخدام رمز رقمي مكون من 14 رقمًا. يتم عرضه في الإيصال الصادر عن البريد الروسي عند إرسال الطرود.
مثال: 35005145009747
إذا تم إرسال طرد أو خطاب أو طرد إليك، فأنت بحاجة إلى معرفة رقم التتبع من المرسل (عادة ما تشير المتاجر عبر الإنترنت إلى ذلك في صفحة الطلب). عند تقديم الطلبات، كلما أمكن ذلك، اطلب من البائع إصدار شحنة مسجلة.
يتكون رقم المسار الدولي من حرفين لاتينيين في البداية، يقومان بتشفير نوع الشحنة وطريقة النقل، ثم يأتي رمز فريد مكون من 9 أرقام وينتهي بحرفين لاتينيين يشيران إلى البلد المرسل أو خدمة التوصيل. مثال على رقم المسار الدولي من الولايات المتحدة الأمريكية: AT536897214US.
تتبع البريد الروسي للشحنات الدولية
اليوم، توفر جميع الخدمات البريدية تقريبًا خدمات التتبع. أصبحت القدرة على معرفة موقع الشحنات في الوقت الفعلي متاحة لأي شخص لديه معلومات حول الطرد.
يتم تمييز الطرود الواردة من الخارج بأرقام المسار وفقًا لمعيار الاتحاد البريدي الدولي S10. ما هو مثل؟ رمز مكون من 13 رقمًا يتكون من أرقام وأحرف لاتينية.
يحتوي الحرف الأول من رقم المسار الدولي على معلومات حول نوع الشحنة: خطاب، طرد، طرد بريدي، طرد:
أ – الطرود غير المؤمنة التي يصل وزنها إلى 2 كجم
خامساً – الشحنة المسجلة المؤمنة والتي يصل وزنها إلى 2 كجم
ج- الطرود التي تزن 2 كجم أو أكثر
R – شحنة مسجلة يصل وزنها إلى 2 كجم
ل – شحن جوي يصل وزنه إلى 2 كجم
هـ – خدمة التوصيل السريع EMS أكثر من 2 كجم
يشير الحرف الثاني من رقم المسار إلى نوع النقل:
أ-ب – النقل الجوي
ت – ظرف البريد الجوي
ج- الطرود البريدية بالبريد الجوي
ص – النقل بالسكك الحديدية أو البحر
ف – الدرجة الأولى في الصين
ويتبع ذلك رمز شحن فريد مكون من 8 أرقام. وفقا لقواعد الاتحاد البريدي العالمي، لا ينبغي تكرار هذا الرمز لمدة 12 شهرا على الأقل. الرمز الرقمي التاسع هو رمز التحقق، والذي يتم حسابه باستخدام صيغة خاصة وهو ضروري لإزالة الأخطاء. إذا أخطأ مستخدم النظام في الاتصال، فسيقوم النظام بإبلاغ ذلك باستخدام رمز التحقق.
يشير الحرفان الأخيران إلى بلد المرسل أو في بعض الحالات الرمز الخاص بشركة نقل كبيرة، على سبيل المثال YP - Yanwen Logistics.
مثال:
1.R/V*********GB – حزمة صغيرة من بريطانيا العظمى
2.C*********DE – طرد من ألمانيا
تسجل خدمة تتبع البريد الروسي في نظامها فقط الرموز المميزة بالأحرف L، V، C، R، E. ولا يسجل النظام الطرود بأحرف أخرى. في هذه الحالة، عليك البحث في موقع مكتب البريد التابع للبلد الذي تم إرسال الطرود منه.
إذا كان الطرد في مرحلة العبور، فسوف تشير الخدمة إلى المدن الواقعة على طول طريق التحقيق.
متابعة المشاكل وحلولها
| № | مشكلة | سبب | حل |
| 1 | الرقم حالي لكن لا توجد معلومات عن الطرد | المعلومات لم تدخل بعد إلى النظام |
|
| 2 | لا يوجد رقم تتبع | في هذه الحالة، من المستحيل تتبع الطرود | عليك أن تذهب إلى مكتب البريد |
| 3 | لا يتم تتبع رقم المسار |
|
|
| 4 | رقم المسار غير موجود | خطأ البائع | تحقق مع الخدمات الخاصة للتحقق من صحة أرقام المسار. |
| 5 | لم يتم تحديث الحالة لفترة طويلة | لم يتم تضمين المعلومات في قاعدة البيانات | انتظر من 10 إلى 14 يومًا. |
| 6 | المسار لا يفي بالمعايير | لا يتم تتبع الطرود | عادة ما يأتي تحت رقم مختلف. يمكنك البحث في خدمات التتبع الأخرى وانتظار الإخطار من مكتب البريد |
| 7 | الرقم ينقصه الحروف | على الأرجح يرسل البائع عن طريق خدمة البريد السريع | اطلب موقعًا إلكترونيًا من البائع حيث يمكنك التحقق من حالة الطرد |
البحث عن عناصر البريد المفقودة
يتم تحديد أوقات التسليم في روسيا في وثيقة تنظيمية، واعتمادًا على نوع النقل (البري أو الجوي)، هي:
موسكو 4-8 أيام
سانت بطرسبرغ – 5-18 يومًا
المدن الصناعية الكبرى – 8-18 يومًا
بقية الأراضي – 9-20 يوما
ماذا تفعل إذا انتهى وقت التسليم ولم يكن هناك طرد؟
في هذه الحالة، من الممكن بدء البحث أو الحصول على تعويض إذا ثبت أن الخسارة حدثت بسبب خطأ البريد الروسي.
- إذا كانت الشحنة دولية، فأنت بحاجة إلى تتبعها باستخدام رقم المسار والتأكد من دخولها الأراضي الروسية. ومن هذه اللحظة، يتحمل المشغل الوطني كامل المسؤولية عن السلامة والتوصيل.
- لقد مر أقل من 6 أشهر منذ الإرسال. إذا تجاوزت المدة 6 أشهر، لن يتم قبول طلب البحث.
- قم بكتابة طلب بحث في أي فرع أو إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني، مع إرفاق نسخة من الشيك ووثيقة الهوية
- اكتب مطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن الخسارة. في حالة انتهاك مواعيد التسليم النهائية، سيقوم المشغل بتعويض 3% عن كل يوم تأخير، ولكن ليس أكثر من المبلغ المدفوع. إذا تجاوز التأخير 33 يومًا، فسيقوم المشغل بتعويض تكاليف التسليم بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يقوم مكتب البريد بتعويض تكلفة الشحنة، لذلك يجب الإشارة إلى التكلفة الحقيقية للطرد في تطبيق البحث.
- يمكن بدء البحث من قبل المرسل والمستلم.
- حفظ كافة الشيكات والإيصالات وأرقام المسار الخاصة بالشحنة المطلوبة حتى نهاية فترة البحث.
يستغرق الأمر شهرين للعثور على العنصر المفقود. يتم دفع التعويض في موعد لا يتجاوز هذه الفترة.
سيتم رفض الدفع إذا حدثت الخسارة بسبب ظروف خارجة عن إرادة المشغل (القوة القاهرة)، وإذا أشار المرسل بشكل غير صحيح إلى تفاصيل المرسل إليه.
يحدث أن يرفض موظفو البريد قبول طلب بحث أو يتجاهلون الطلبات، فأنت بحاجة إلى كتابة شكوى إلى الموقع البريدي وRoskomnadzor. إذا لم تساعد هذه التدابير، فيحق لمقدم الطلب اللجوء إلى المحكمة.
ما هي الاستنتاجات؟
بتلخيص ما سبق يمكننا استخلاص الاستنتاجات التالية:
- عند إجراء عمليات شراء في المتاجر عبر الإنترنت، تأكد من أن البائع صادق، وإلا فقد لا تتلقى الطرود الخاصة بك.
- اطلب رمز المسار من البائع أو المرسل. بمساعدتها، يمكنك تتبع مسار الطرود وحساب تاريخ الوصول التقريبي.
- تأكد من أن الكود يتوافق مع المعيار الفني UPU-S10 أو المعيار الروسي.
- إذا كان الرمز لا يفي بالمعايير ولم يتم تتبعه في الخدمات المعروفة، فانتظر الإشعار المعتاد
- إذا انتهت مهلة التسليم ولم يتم استلام الشحنة، فابدأ بالبحث عن الطرد.
- المطالبة بالتعويض في حالة فقدان الشحنة من مشغل البريد.
- عند إرسال المشتريات من المتاجر عبر الإنترنت، قم بالإشارة إلى التكلفة الحقيقية للبضائع. في حالة استرداد المبلغ بسبب الخسارة، ستعتمد الخدمة البريدية على السعر المدرج من قبل البائع.
البريد الروسي يتتبع المراسلات البريدية حسب الرقم
