التواصل في الشبكات الاجتماعيةوفي العديد من برامج المراسلة الفورية التي تعمل عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول، تحظى بشعبية كبيرة. ومع ذلك، هناك حالات تحتاج فيها إلى إرسال رسالة نصية عادية - رسالة نصية قصيرة. في بعض الأحيان قد تفشل هذه الخدمة. يحدث هذا بشكل غير منتظم، لأنه حديث الشبكات الخلويةالعمل بشكل مستقر. ولكن إذا حدث هذا، فأنت بحاجة إلى معرفة سبب عدم إرسال الرسائل القصيرة إلى Tele2؟ كيف تتخلص من الأسباب المحتملة للمشاكل بنفسك؟ وما هو أفضل وقت للتواصل مع مكتب الشركة؟

إذا لاحظت، بعد محاولة التسليم، إشارة "إرسال مستحيل" أو إشارة مشابهة على شاشة الهاتف الذكي، فهذا يعني أنه لم يتم إرسال الرسالة القصيرة.

يجب أن يكون الإجراء الأول قبل معرفة أسباب رفض الشحنة هو التحقق من الرصيد. إذا قمت بطلب الأمر *105# ثم الضغط على زر الاتصال، فسيتم عرض رصيد الحساب الشخصي على شاشة الجهاز. إذا كانت إيجابية، فأنت بحاجة إلى محاولة إرسال الرسالة إلى مستلم آخر. إذا اختفت الرسالة، فالمشكلة تكمن في المستلم. ربما هناك حظر لمراسلة محاور محدد، أو خدمة حسابه متوقفة، أو أنه خارج التغطية. في الحالة الموصوفة، عليك فقط الانتظار قليلا.

إذا حدث خطأ الإرسال مرة أخرى، فيجب عليك المتابعة إلى التحليل الأسباب المحتملةاستحالة تسليم النص.

عندما تكون المشكلة في الهاتف

عدم القدرة على إرسال قصيرة رسائل نصيةقد يحدث بسبب مشاكل في الجهاز المحمول. الأكثر بطريقة بسيطةإن معرفة سبب المشاكل في مثل هذه الحالة سيتضمن إعادة تشغيل الجهاز، بغض النظر عما إذا كان هاتفًا بسيطًا أو، على سبيل المثال، أحدث نسخةالهاتف الذكي على أساس نظام التشغيلأندرويد. إذا لم يساعد الإجراء الموصوف، فهناك حل آخر:

• تحتاج إلى نقل بطاقة SIM إلى أي هاتف؛
• حاول إرسال نص مماثل إلى أي رقم.

إذا نجح الأمر، فإن مشكلة الإرسال تكمن في إعدادات الهاتف الذكي. إذا كان لا يزال من غير الممكن إرسال الرسائل القصيرة، فهذا يعني وجود خطأ في تحديد المشغل.

إعدادات الرسائل القصيرة الصحيحة

لكي تعمل خدمة إرسال الرسائل بشكل صحيح، يجب عليك تكوين خدمة خاصة على هاتفك بشكل صحيح. بالانتقال إلى علامة التبويب "الإعدادات" في قائمة "الرسائل"، يتعين عليك التحقق من المعلمات التالية:

• يجب عليك تحديد GSM كقناة نقل البيانات؛
• في البند الفرعي "فترة التسليم" يجب عليك تحديد الحد الأقصى للفترة؛
• نوع الرسالة – ​​نصية، قياسية، عادية.

بعد التحقق من هذه المعلمات وتعيينها، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز ومحاولة الإرسال مرة أخرى. إذا لم يكن من الممكن إعادة توجيه رسالة نصية، فيجب عليك إدخال رقم مركز الرسائل القصيرة الصحيح في الإعدادات.

قد يواجه المستخدم عددًا من الأخطاء إذا كتب التطبيق الموجود على الجهاز "غير قادر على إرسال الرسائل القصيرة". على سبيل المثال:

• خطأ 208 - ذاكرة الرسائل ممتلئة، فأنت بحاجة إلى حذف الرسائل غير الضرورية؛
• خطأ 38 - توجد حاليًا مشاكل في الشبكة. يجب على المستخدم الانتظار قليلاً؛
• الخطأ 30 - تم تحديد مشترك غير معروف في سطر "المرسل إليه". من المفيد التحقق من مستلم النص بعناية؛ ربما تتم الإشارة إلى حرف إضافي، أو على العكس من ذلك، حرف ضروري مفقود.

مع القائمة الكاملةيمكن العثور على الأخطاء على الموقع الرسمي أو في حسابك الشخصي.

مشكلة في مركز الرسائل القصيرة وحلها

إذا تم ضبط إعدادات الرسالة بشكل صحيح، ولكن لم يتم إرسال الرسائل القصيرة إلى Tele2، فمن المحتمل أن يتم تعيين مركز الرسائل بشكل غير صحيح. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق التحقق من الرمز خطأ في النظام. إذا كانت هناك مشكلة في تكوين مركز الرسائل القصيرة، فسيظهر تنبيه على الشاشة: "خطأ 28". يمكنك التحقق من صحة البيانات المدخلة في عنصر القائمة "الرسائل" في علامة التبويب "الإعدادات". تم تحديد هذه المعلمة هنا. وفقًا للمعيار، تتم الإشارة إلى المجموعة التالية: +79043490000. هذا هو رقم مركز الرسائل القصيرة العالمي. من المهم اتباع التنسيق: يجب أن تبدأ الأرقام بـ "+7" أو "8". اعتمادا على موقع المشترك، قد يتغير هذا الرقم.

لدى الأجهزة من شركات مصنعة مختلفة إجراءات مختلفة لإعداد جهات اتصال مركز الرسائل. فيما يلي خوارزميات الإجراء لأنظمة التشغيل الأكثر شيوعًا:

• iPhone - أدخل **5005*7672*+7904349000# على لوحة المفاتيح واضغط على زر الاتصال؛
• Android - انتقل إلى "الرسائل" - "القائمة" - "إعدادات الرسائل" - "متقدمة" - "الرسائل القصيرة" - "مركز الرسائل القصيرة". التحقق من صحة الرقم؛
• Windows Phone - انتقل إلى قائمة "الإعدادات" - "التطبيقات" - "الرسائل" - "مركز الرسائل القصيرة". تحقق من البيانات.

أين يمكنني الحصول على رقم لمنطقة معينة؟

في حالة تعيين مركز الرسائل القصيرة وإعدادات الإرسال الصحيحة، يجب الانتباه إلى مراسلات جهات اتصال مركز الرسائل القصيرة إلى المنطقة التي يوجد بها المشترك. ربما لم يتم تعديلها بعد الانتقال إلى منطقة جغرافية مختلفة. فيما يلي أمثلة على الأرقام لبعض المناطق:

• منطقة موسكو – +79043390000;
• منطقة أرخانجيلسك – +79022859999;
• منطقة فولوغدا – +79535100100;
• منطقة كيروف – +79536799700.

يمكن للمستخدم تعيين هذه المعلمة بشكل مستقل. يمكن العثور على معلومات تحتوي على قائمة كاملة بمراكز الرسائل القصيرة الإقليمية على الموقع الرسمي أو في حسابك الشخصي. المشغل لديه تطبيق خاصللهواتف الذكية "My Tele2" التي المستخدمين ذوي الخبرةيمكن أن تجد الإجابة على جميع الأسئلة التي تطرأ.

إذا كان رقم المشترك في الخدمة، وإشارة الشبكة مستقرة، والجهاز المحمول يعمل بشكل صحيح، وبعد كل التلاعبات التي تم إجراؤها، لا يزال المستخدم يواجه طلبًا خاطئًا عند إرسال رسالة نصية قصيرة، فمن الأفضل الاتصال بمركز اتصال أو شركة مكتب. فقط عند الاتصال شخصيًا، لا تنس وجود جواز السفر (أو وثيقة هوية أخرى) وبطاقة SIM التي لا يستطيع المشترك إرسال الرسائل القصيرة منها.

قنوات التواصل عن بعد مع دعم العملاء:

• رقم الهاتف – 611;
• تيليجرام – @Tele2_bot;
• فايبر – tele2russia;
• فكونتاكتي – vk.com/tele2.

لماذا لا يتم إرسال رسائل SMS من Tele2، ماذا علي أن أفعل؟ لا داعي للذعر - فنحن نعرف الأسباب الرئيسية للخطأ وسنساعدك على حل المشكلة بنفسك في بضع دقائق!

لا توجد أموال كافية

السبب الأكثر شيوعًا لعدم إرسال رسائل SMS إلى Tele2 هو عدم وجود المبلغ المطلوب من الأموال في رصيد المشترك. يمكن تصحيح هذا الموقف بسهولة - يمكنك إيداع الأموال به البطاقة المصرفيةأو إيداع المبلغ من خلال المحطة.

هل هذه الخيارات غير متوفرة؟ اطلب من أصدقائك المساعدة!

• استخدم خدمة بيكون. اكتب الأمر *118*[رقم المشترك]#لطلب معاودة الاتصال. في المحادثة، اطلب تعبئة حسابك؛
• أرسل رسالة نصية قصيرة مجانية تحتوي على النص: "الرجاء تعبئة حسابي". للقيام بذلك تحتاج إلى استخدام المجموعة *123*[رقم المشترك]#.

للتأكد من عدم إرسال الرسائل القصيرة من هاتف Tele2 بسبب عدم كفاية الأموال في الرصيد:

• افتح لوحة مفاتيح هاتفك؛
• أدخل المجموعة *105# ;
• اضغط على مفتاح الاتصال.
• ستظهر المعلومات التي تهمك على الشاشة.

يجب ألا تتجاهل الخيار الآخر - في بعض الأحيان لا يتم إرسال الرسائل إلى Tele2 نظرًا لعدم كفاية حجم الحزمة. إذا كانت خطة التعرفة الخاصة بك تتضمن عددًا محدودًا من الرسائل النصية القصيرة، فعليك التفكير في الأمر!

• يفتح حساب شخصيالمستخدم على الهاتف الذكي أو عبر المتصفح؛
• على الصفحة الرئيسية(في قسم "التعرفة") انظر إلى الحزم المتبقية للشهر الحالي؛
• إذا لزم الأمر، قم بشراء حزمة من الرسائل لإرسالها مرة أخرى - معلومات مفصلةموجود في حسابك الشخصي.

إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل القصيرة من Tele2، استخدم المجموعة القصيرة *107# - بعد الضغط على مفتاح الاتصال، يمكنك عرض تكلفة إرسال الرسائل القصيرة إلى خطة التعريفة.

يمسك نصيحة مفيدة! إذا كنت ترسل رسالة أكثر من 70 حرفًا (السيريلية)أو 160 حرفًا (لاتيني)، كن على استعداد لدفع ضعف ذلك المبلغ. يتم تقسيم النص إلى أجزاء، ويتم إرسال كل جزء وشحنه كرسالة منفصلة.

هناك سبب آخر لعدم إرسال الرسائل القصيرة من Tele2 إلى Tele2 أو أرقام المشغلين الآخرين. هل يجب أن نفكر في ذلك؟

تم الاتصال برقم خاطئ

لا تتفاجأ، ولكن هذا الخطأ ليس من غير المألوف. نوصي بممارسة انتباهك والتحقق مما إذا كنت تعرف قواعد الإدخال رقم الهاتف!

• عند إرسال الرسائل إلى أرقام روسية، يجب عليك استخدام التنسيق +7 والأرقام العشرة المتبقية؛
• للإرسال إلى أرقام أي مشغلين في العالم، استخدم التنسيق الدولي الكامل - +<код страны><код сети><номер телефона>.

إذا كنت لا تمتثل للمعايير المذكورة أعلاه، فلا تسأل: "لماذا لا يمكنني إرسال الرسائل القصيرة من هاتف Tele2 الخاص بي؟" أنت نفسك المسؤول عن الخطأ!

فشل رقم مركز الرسائل القصيرة

ظهر خطأ على الشاشة عند إرسال SMS Tele2 28؟ حدث خلل في إعدادات الهاتف الذكي - تم إدخال بيانات مركز الرسائل القصيرة بشكل غير صحيح. يمكن إصلاح هذا بسهولة! فيما يلي تعليمات لمستخدمي iPhone:

• افتح لوحة مفاتيح الجهاز؛
• أدخل الأمر **5005*7672*+79043490000# ;
• انقر على زر الاتصال.

سنخبرك الآن بما يجب عليك فعله إذا لم يتم إرسال الرسائل القصيرة إلى Tele2 على هاتف Android:

• في وضع الاتصال، أدخل المجموعة *#*#4636#*#* ;
• اضغط على مفتاح الاتصال.
• اذهب إلى القائمة "معلومات الهاتف";
• بعد ذلك، ابحث عن السطر "SMSC"؛
• أدخل رقم الهاتف +79043490000 وانقر على زر "تحديث".

الآن أنت تعرف ماذا تفعل إذا كان هاتف Tele2 الخاص بك لا يرسل رسائل نصية قصيرة - اتبع نصائحنا لاستعادة الاتصال! ستساعد بعض الخطوات البسيطة في استعادة وظائف هذه الخدمة التي تشتد الحاجة إليها.

عند إرسال الرسائل القصيرة يظهر الخطأ 38 في Tele2. لا داعي للذعر، حيث يمكنك حل المشكلة بنفسك.

هناك عدد من الأسباب التي تجعل العملاء يواجهون الخطأ 28. قد يكون هذا إما أن الجهاز محمّل بشكل زائد أو فشل في الإعدادات.

فقط مشتركو Tele2 يواجهون هذه المشكلة. هذا رمز مشغل خاص يشير إلى مشاكل فنية.

إنها تعني محاولة إرسال رسالة نصية قصيرة إلى مستلم مجهول. يمكن أن يحدث هذا عن طريق الخطأ عن طريق الضغط على الأزرار الموجودة في جيبك أو حقيبتك.

ماذا يمكن أن تكون الأسباب؟

إذا لم يكن من الممكن إرسال خطأ Tele2 28، فقد تكون الأسباب كما يلي:

1. رقم مركز الرسائل القصيرة الموجود على هاتفك الذكي غير صحيح. يتم إجراء التغييرات في إعدادات الرسائل القصيرة.
2. الإشارة إلى رقم هاتف المستلم الخاطئ. الرقم مكون من 11 رقم يبدأ دائمًا بـ +7.
3. الحساب محظور أو لا توجد أموال كافية في الرصيد. لإلغاء الحظر، اتصل بالمديرين.
4. الرقم المحدد غير مشمول في الحزمة خدمات مجانية. عادة ما تكون هذه أرقام هواتف المنظمات. غالباً لا يتم إرسال الرسائل القصيرةإلى 900 أو عدد من مؤسسات الائتمان الأخرى. يمكنك توضيح هذه المشكلة مع المدير.

من السهل جدًا التخلص من أي سبب من الأسباب بنفسك.

ما يجب القيام به وكيفية اصلاحها؟

إذا لم يتم إرسال الرسالة على Tele2، فقم بما يلي:

1. تحقق من رصيد بطاقة SIM الخاصة بك.قم بتعبئة حسابك إذا لزم الأمر. إذا كان الرصيد صفر، فمن المستحيل إرسال رسالة.
2. تأكد من إدخال رقم هاتف المستلم بشكل صحيح. ربما كان هناك رقم مفقود أو لم يتم تحديد رمز البلد.
3. تحقق من إعدادات هاتفك الذكي. تأكد من ضبط القيمة الصحيحة في قسم الرسائل. ل نماذج مختلفة رقم أندرويدعالمي: +79043490000. بالنسبة لأجهزة iPhone، ما عليك سوى طلب الرقم **5005*7672*+79043490000# ثم الضغط على زر الاتصال. يتم التعديل تلقائيًا. ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك ومحاولة إرسال الرسالة مرة أخرى.

من المهم التحقق مرة أخرى من كل نقطة. إذا لم تسفر إعادة التشغيل عن نتائج، فلا يمكنك الاستغناء عن مساعدة أحد المتخصصين.

هل يمكن أن تكون هناك مشكلة في الهاتف؟

عطل فني 28 Tele2 هو عطل يتطلب من المشغل اتباع الإجراء الذي يقترحه المشغل.

للتأكد من أن المشكلة ليست في الأداة، تحقق مما يلي:

• قناة الاتصال (اختر GSM)؛
• وقت التسليم - الإشارة إلى الحد الأقصى؛
• نوع الرسالة - الرسائل القصيرة.

المرحلة الأولى من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي فحص إلزامي للإعدادات. يتم تنفيذ جميع الإجراءات بشكل مستقل. إذا ظهرت صعوبات، اتصل بالمشغل في صالون الاتصالات. هنا، اعتمادا على نوع الجهاز، سيقوم المستشار بفتح عنصر الإعدادات بشكل مستقل وتعيين البيانات الصحيحة. يجب على العميل الذهاب إلى المركز الرسمي بجواز السفر.

ماذا تفعل إذا لم تتمكن من إصلاحه بنفسك

إذا لم يتمكن العميل من حل المشكلة بنفسه، فاتصل بالمشغل على الرقم 611 . هذا هاتف مجانيدعم العملاء.

رغم انتشارها الإنترنت عبر الهاتف النقالوتبقى الرسائل القصيرة هي وسيلة الاتصال ذات الأولوية. الكل بلا استثناء مشغلي الهاتف المحموللا يقتصر الأمر على عدم إغلاق المشاريع المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة فحسب، بل يقومون أيضًا بتطويرها باستمرار، مما يوفر للعملاء ظروفًا جديدة وأكثر ملاءمة. لا تتخلف Tele2 عن منافسيها، بما في ذلك عروض حزمة الرسائل القصيرة في تعريفاتها. لكن هذه الخدمة، تمامًا مثل أي شخص آخر الاتصالات المتنقلةبشكل عام، يمكن أن يسبب الفشل الذي لا يتم فيه إرسال الرسائل القصيرة ببساطة. ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟ لماذا لا أستطيع إرسال الرسائل القصيرة من Tele2؟ دعونا ننظر إلى كل شيء بالترتيب.

فوائد الاستخدام

Sms هو الاختصار السيريلي لخدمة الرسائل القصيرة. إنها خدمة تشكل جزءًا من النظام العالمي الاتصالات الخلوية، ويتم من خلالها تبادل الرسائل النصية الصغيرة.

تقدم Tele2، حسب التعريفة، شروطًا مختلفة لاستخدام الخدمة. بالنسبة للخط "الأسود"، يتم تضمين حزمة الرسائل في السعر رسوم الاشتراك. بالنسبة للتعريفات الأخرى، يتم الدفع مقابل إرسال رسالة واحدة في كل مرة.

مميزات خدمة إرسال الرسائل القصيرة هي:

• توفير الوقت؛
• عالمية الاستخدام، فهي مناسبة لأصحاب الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android وغيرها، والهواتف العادية؛
• إمكانية تخزين المعلومات.
• القدرة على إرسال المعلومات إلى المستلم، حتى لو كان خارج منطقة تغطية الشبكة؛
• يمكنك إرسال رسالتين أو أكثر من الرسائل النصية القصيرة لنفس المحتوى إلى عدة مشتركين.

الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى عدم عمل الخدمة وكيفية حلها

قد لا تعمل خدمة إرسال الرسائل النصية القصيرة لأسباب فنية أو لأسباب أخرى. يصبح هذا ملحوظًا على الفور، ويشير الهاتف بإجراء استجابة أو مربع الحوار. لذا، الأسباب الرئيسية لعدم إرسال الرسائل القصيرة:

• نقص المال في حساب الهاتف المحمول.

السبب الأكثر شيوعًا لعدم إرسال الرسائل القصيرة من هاتفك. لذلك، أول شيء ضروري. على Tele2، يحدث هذا باستخدام طلب USSD: *105#. إذا لم يكن هناك أموال في الحساب أو أصبح سلبيا، فلن يتم إرسال الرسائل القصيرة.

• رقم مركز الرسائل القصيرة غير صالح.

في إعدادات الرسالة، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان رقم الهاتف المحمولمركز. لـ Tele2 – +7 950 809 0000.

• فشل الإرسال.

وهذا السبب، على الرغم من ندرته، ممكن، خاصة أثناء سوء الأحوال الجوية. الحل الوحيد للمشكلة هو الإنتظار.

• عدم وجود تغطية الشبكة.

Tele2 هي شركة شابة نسبيًا، وإن كانت سريعة النمو. لا يزال المشغل غير قادر على تغطية كامل أراضي الدولة بشبكته، لذلك في بعض الأماكن، خاصة البعيدة عن المناطق المأهولة، قد يكون غائبًا ببساطة.

• إدخال رقم مستلم الرسالة في القائمة السوداء.

لحلها، تحتاج إلى التحقق من الإعدادات الهاتف الخاصأو تحقق مع مركز الاتصال بشأن الخدمات المتصلة.

• ذاكرة الهاتف ممتلئة.

احذف الرسائل القديمة وسيتم حل مشكلة الإرسال.

• فشلت إعدادات الهاتف.

تحقق من إعدادات إرسال الرسائل القصيرة واضبط قناة نقل البيانات على GSM.

• عطل في بطاقة SIM.

إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه لحل مشاكل إرسال الرسائل القصيرة، فأنت بحاجة إلى التحقق من وظيفة بطاقة SIM على هاتف آخر. لأنه قد يكون خلل. هذا الخيار "لا يمكن تمييزه" ويجب استبداله خريطة قديمةللحصول على نسخة مكررة في أقرب مكتب Tele2.

بشكل عام، حل أي مشكلة في إرسال الرسائل يجب أن يبدأ بإعادة ضبط إعدادات الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك معرفة ما إذا كانت خدمة الرسائل القصيرة إلى رقم الهاتف مفعلة على الإطلاق عن طريق الاتصال بمكتب المساعدة مشغل الهاتف المحمول. بالنسبة لـ Tele2 فهو: 611. لم يتم فرض رسوم على الطلب.

تسلسل إعدادات الرسائل القصيرة على Tele2

في حالة معرفة المشترك على وجه اليقين أنه تم تجديد رصيد الهاتف، وأن بطاقة SIM في حالة صالحة للعمل، وأن شبكة المشغل تتمتع باستقبال ممتاز، فمن الضروري تكوين مركز الرسائل على الهاتف. للقيام بذلك:

• V المعلمات العامةالهاتف، نجد إعدادات الرسائل النصية القصيرة ونتحقق من تسجيل رقم خدمة مشغل Tele2 بشكل صحيح. وقد يختلف الأمر باختلاف المناطق، لذا نوضح هذه المعلومات إما على الموقع الإلكتروني أو في مكتب المعلومات على الرقم 611؛
• حدد العنصر الفرعي "نوع الرسالة"، حيث يجب ضبط استقبال البيانات لتلقي الرسائل النصية القياسية؛
• ضبط قناة نقل البيانات على نوع GSM؛
• نعيد تشغيل الهاتف ونحاول إرسال رسالة نصية قصيرة.

إذا، بعد تطبيق الأساليب المذكورة أعلاه لحل مشاكل الرسائل القصيرة، لا يزال بإمكانك ذلك يتساءل: لماذا لا تختفي الرسائل، فأنت بحاجة للذهاب إلى متخصصي مكتب Tele2 للحصول على المساعدة. بالمناسبة، تعرف على الخدمة.