غالبًا ما تكون هناك حالات يهتم فيها عملاء البريد الروسي ومستخدمونا بكيفية الاتصال بالممثلين الرسميين لـ ➤pochta.ru لحل المشكلات المتعلقة بالبحث عن الطرود المفقودة وساعات عمل المكاتب والمعلومات حول الرموز البريدية. ستجد في هذه الصفحة جميع المعلومات اللازمة: رقم هاتف خدمة دعم البريد الروسي، ورابط للمحادثة عبر الإنترنت مع pochta.ru، وسوف تتعلم كيفية طرح سؤال في Viber وأكثر من ذلك بكثير. معلومات مفيدة;)

أسئلة التتبع البريدي:

☎ رقم هاتف الخط الساخن للبريد الروسي

✅ لجميع الأسئلة المتعلقة بتسليم الطرود / الرسائل أو البحث عن العناصر المفقودة أو خدمات البريد الروسي الأخرى، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف الخط الساخن ☎ 8-800-200-5888 . المكالمات إلى رقم الهاتف هذا مجانية تمامًا لجميع المشتركين الموجودين في روسيا.

كيف تطرح سؤالاً في الدردشة عبر الإنترنت ✉ على موقع البريد الروسي؟

ليس من المناسب دائمًا الاتصال بممثلي البريد عبر الهاتف ☎؛ لحل مشكلتك، يمكنك استخدام محادثة خاصة على موقع pochta.ru. للقيام بذلك، اتبع الرابط ➤https://www.pochta.ru/support، وانزل إلى أسفل الصفحة وانقر على الزر ✉"الكتابة للدردشة"

بوت pochta.ru في فايبر

أخبار جيدةلجميع محبي التقدم ✅ لقد تحققنا - الروبوت موجود بالفعل :). البريد الروسي يواكبالعالم الحديث

ونظرًا لشعبية تطبيق Viber المفضل لدى الجميع، فقد ظهر هناك chatbot pochta.ru، والذي سيساعدك بكل سرور على تتبع الشحنة الخاصة بك، أو العثور على أقرب فرع، أو حساب مواعيد التسليم والتكاليف بالنسبة لك. يمكنك البدء في التعرف على الروبوتات باتباع الرابط ➤https://chats.viber.com/russianpost/ru.

بعد ذلك ستظهر لك رسالة ترحيب على الشاشة وسيطلب منك البوت اختيار أحد الأقسام الثلاثة التي يتعلق بها السؤال، كما هو موضح في الصورة أدناه: نماذج البريد الروسي- متاح على الموقع الرسمي على ➤https://www.pochta.ru/forms-list.

حتى لو كنت لا تعرف مسبقًا تنسيق النموذج المطلوب لخدمة معينة، فإن الموقع يحتوي على وظيفة تلميح جيدة التنفيذ؛ ما عليك سوى تحديد الخدمة المطلوبة وسوف تكتشف النموذج المطلوب. لقد أصبح الآن أكثر ملاءمة للإبلاغ عن المشاكل من خلال مدونتنا. لقد قمنا بدمج أداة VKontakte التي تتيح للمستخدمين نشر أسئلتهم والإبلاغ عن المشكلات في مكان واحد. يمكنك مواصلة التواصل مع خدمة الدعم في حواراتك المعتادة على فكونتاكتي عبرتطبيقات الهاتف المحمول

أو نسخة الويب.

نظرًا لأن المستخدمين كثيرًا ما أبلغوا عن مشكلات في التعليقات على مقالات المدونة، فقد قررنا إضافة محادثة مع متخصصي الدعم مباشرة إلى المدونة. يوجد زر الدردشة في الركن الأيمن السفلي من الشاشة.

من أجل بدء الحوار، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى صفحة VK الخاصة بك. عادةً ما يحدث هذا تلقائيًا، لذا لا يتعين عليك القيام بذلك مرارًا وتكرارًا. ؟

من خلال كتابة رسالة، يمكنك وصف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل، بالإضافة إلى إرفاق لقطات الشاشة والمعلومات الأخرى التي ستسمح لك بحل مشكلتك بشكل أسرع وأفضل. سيظهر حوار مع المتخصصين بين رسائلك في القسم المناسب من الشبكة الاجتماعية.

• كيف تطلب المساعدة عبر الدردشة؟

• نحن نحاول الرد على جميع المستخدمين في فترة زمنية قصيرة. ولكن من أجل تسريع حل مشكلتك، يرجى محاولة الإشارة إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات: عناوين جهات الاتصال ومربعات المشكلة، ورقم التطبيق المخصص لك وتفاصيل أخرى.نرجو منك عدم تكرار الرسائل المتعلقة بمشكلتك في عدة أماكن.

• لقد قمنا بدمج الدردشة في مدونتنا حتى تتمكن من الحصول على استجابة سريعة وفي الوقت المناسب على منصة واحدة.

نحن نرد على جميع الرسائل الواردة على أساس أسبقية الحضور. إذا كتبت المزيد والمزيد من الرسائل، فللأسف، سيؤدي ذلك إلى نقلك إلى نهاية القائمة، مما يعني أنك ستتلقى ردًا لاحقًا. سيؤدي هذا إلى زيادة الوقت المستغرق لتلقي إجابة لسؤالك. نستقبل حالياعدد كبير

غالبًا ما تعتقد الشركات أن البريد الإلكتروني أكثر ملاءمة وموثوقية وأفضل من الدردشة. يقول مسؤولو هذه الشركات إن الدردشة تصرف انتباه الموظفين عن العمل، ولا يمكن استخدام الدردشة لنقل المجلدات التي تحتوي على ملفات، وأن البريد أكثر موثوقية، وأنه يمكن استخدام البريد فقط لتبادل الرسائل مع أشخاص خارج المؤسسة.

لا أستطيع إلا أن أتفق مع حجة واحدة: يتيح لك البريد الإلكتروني تبادل الرسائل مع أشخاص خارج المؤسسة، بغض النظر عن مكان وجود مستلم الرسالة. لا يمكن للدردشة توفير هذا المستوى من الراحة، لأنه يجب على الشخص تثبيت عميل الدردشة، أو على الأقل استخدامه في المتصفح، مثل الخدمة ضيف ماي شات، ولكن هذا ليس ممكنا دائما.

وفي جميع الحالات الأخرى، فإن استخدام الدردشة المشتركة ليس فقط أكثر فعالية، ولكنه أيضًا أسهل بكثير:

الخرافة الأولى: "الدردشة غير موثوقة، يمكن أن تضيع الرسائل أو ببساطة لا تصل إلى المستلم"
قد يحدث هذا على الشبكات التي لا تحتوي على خادم مخصص، لكن هذا لا ينطبق على MyChat. يعمل برنامج المراسلة للشركات MyChat باستخدام تقنية خادم العميل، وجميع الموظفين متصلون بالإنترنت باستمرار ويضمن لهم تلقي الرسائل الموجهة إليهم، ويحدث هذا على الفور.

الخرافة الثانية: "يحتوي البريد الإلكتروني على دفتر عناوين، ويمكنني تحريره مركزيًا وسيستخدمه جميع المستخدمين، لكن هذا مستحيل في الدردشة. يتم استدعاء الجميع هناك كما يريدون ولا يمكنك التأكد من أن بعض 1Infern() هو فاسيلي بتروفيتش من قسم المبيعات، وليس موظفًا آخر.
يحتوي MyChat على لوحة اتصال واحدة، مقسمة حسب الأقسام، ولا يقتصر تداخلها بأي شكل من الأشكال:

يتم تحرير لوحة الاتصال هذه على خادم الدردشة ويتم عرضها لجميع المستخدمين تمامًا. علاوة على ذلك، من السهل في إعدادات الخادم منع المستخدمين من إعادة التسمية لمنع التغيير غير المنضبط للألقاب. وبمساعدة تكامل MyChat مع Active Directory، من السهل الحصول على جميع مستخدمي النطاق وإضافتهم إلى قاعدة بيانات خادم الدردشة مع جميع الحقول الإضافية (أرقام الهواتف والأقسام والعناوين) بريد إلكترونيإلخ) تلقائيًا.

الخرافة رقم 3: "في الدردشة، يمكنك فقط إرسال رسائل قصيرة، ولكن في الرسالة يمكنك كتابة الكثير من النصوص وإرفاق المستندات والصور"
إذا تحولت المحادثة إلى غرف الدردشة الكلاسيكية - IRC، فنعم، هذا هو الحال بالضبط. لكننا نتحدث عن تقنية جديدة تمامًا وأكثر تقدمًا - MyChat. هنا يمكنك إرسال رسائل ذات طول هائل، وإدراج الصور والرموز المتحركة في النص للتعبير عن المشاعر، ونقل الملفات والمجلدات ذات الحجم غير المحدود. علاوة على ذلك، يمكن نقل الملفات حتى إلى الأشخاص غير المتصلين بالإنترنت حاليًا!

وتعمل تقنية نقل الملفات بالسرعة التي تسمح بها أجهزة الشبكة.

الخرافة الرابعة: "عن طريق البريد، أرسل رسالة إلى شخص ما وأعلم أنه سيستقبلها. وفي الدردشة، يجب أن يكون الشخص متصلاً بالإنترنت حتى يتمكن من تلقي رسالتي.
خطأ. لقد نسيت مرشحات البريد العشوائي التي تفيض صناديق البريدوالمرفقات غير المناسبة بسبب برامج مكافحة الفيروسات والبارانويا "المريضة" والعديد من الأشياء الأخرى التي يواجه البريد الإلكتروني مشكلات فيها. يستخدم MyChat تقنية تسليم الرسائل المتأخرة. يمكنك إرسال رسائل دون الاهتمام بما إذا كان الشخص متصلاً أم لا. سيقوم الخادم بتسليم جميع الرسائل والمستندات إلى المستلم بمجرد اتصاله. مثله:

الخرافة رقم 5: "أستطيع أن أرسل بريدًا إلكترونيًا رسالة مهمةمئات المستلمين، ولكن لا يمكنك القيام بذلك في الدردشة."

يمكنك القيام بالمزيد في الدردشة :) يحتوي MyChat على نظام إشعارات، ويمكنك حتى التأكد من أن الشخص يقرأ الرسالة. أي أنه سيتم عرض مربع الرسالة على الشاشة ولا يمكن إخفاؤه حتى يؤكد الشخص صراحةً أنه قد قرأه.

توجد أيضًا لوحة إعلانات عامة بحيث يمكن إخطار جميع مستخدمي النظام بالأحداث المهمة. علاوة على ذلك، يتم حذف الرسائل القديمة التي لم تعد ذات صلة تلقائيًا حتى لا تحدث فوضى في لوحة الرسائل ولا تظهر إعلانات غير ذات صلة للأشخاص المتصلين حديثًا.

الخرافة السادسة: "الدردشة عبارة عن نظام غير خاضع للرقابة يختفي فيه الموظفون ويقومون بكل أنواع الهراء. يتواصلون ليس حول العمل. لكن البريد أداة جدية».
هذا خطأ. يتمتع MyChat بنظام حقوق وقيود قوي ومرن للغاية، والذي بفضله يمكنك تخصيص أي جانب من جوانب عمل أي عميل. بدءًا من المرشحات التلقائية للتعبيرات الفاحشة والفيضانات (الرسائل غير المرغوب فيها)، وانتهاءً بالحظر الفردي لإرسال الرسائل إلى مستخدمين محددين. أيضًا، يمكن تسجيل جميع الرسائل على الخادم، مما يؤدي إلى تأديب الموظفين بشكل كبير.

الخرافة السابعة: "إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع عدة أشخاص في نفس الوقت، أو مجرد إخطار الآخرين، أضعهم في القائمة وأتلقى نسخة من البريد الإلكتروني. وفي الدردشة أكتب لشخص واحد فقط"
يمكنك أن تفعل ما هو أفضل في MyChat. قم بإنشاء مؤتمر ونشره هناك في الوقت الفعلي. ولا يهم عدد الأشخاص هناك - ثلاثمائة أو ثلاثمائة، سيرسل MyChat الرسائل في أسرع وقت ممكن وبتسليم مضمون.

الخرافة الثامنة: "الدردشة غير آمنة. إذا كنت أريد الخصوصية، أرسل رسالة مشفرة. ويمكن للمستلم فتحه فقط ل o وجود مفتاح التشفير. والعمل في محادثة جماعية عبر الإنترنت هو قمة الإهمال.
ليس على ماي شات. الأمن والسرية هما أهم شيء في الشركة. لذلك، يتم تشفير كافة الرسائل في دردشة الشركات MyChat باستخدام تقنية التشفير الصناعي طبقة المقابس الآمنة. وهذا يضمن الخصوصية ويحمي المستخدمين من الكثير من المشكلات المتعلقة بإنشاء مفاتيح التشفير وتوزيعها واستخدامها. قم بالدردشة بشكل آمن في MyChat عبر الإنترنت والشبكات العامة!

الخرافة رقم 9: "إذا كانت الشركة صغيرة، فيمكنك تقديم الخدمات خادم مجانيبريد إلكتروني. ويجب شراء MyChat!
خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة، هناك نسخة مجانية من MyChat Free Edition لـ 20 مستخدمًا عبر الإنترنت. نعم، هناك بعض القيود، لكنها ليست كبيرة بالنسبة للشركات الصغيرة. ترخيص دائم ومباح تحديث مجانيللإصدارات الجديدة. بالنسبة للشركات الصغيرة، سيكون خادم MyChat هذا خيارًا ممتازًا، نظرًا لأنه يحتوي على خادم مشابه حل مجانيببساطة لا يوجد شيء في السوق بنفس الإمكانيات والموثوقية.

الخرافة رقم 10: "عملاء البريد الإلكتروني عادةً ما يكونون مجانيين. يأتي Outlook Express بشكل عام مع Windows. والمحادثات تكلف المال. انظر إلى mIRC أو VyPress - عليك أن تدفع مقابل كل مكان عميل"
لدى MyChat سياسة ترخيص مختلفة. عميل MyChat مجاني. قد يكون لديك خادم ترخيص قيد التشغيل 50 مستخدمو الإنترنت والمستخدمون الحقيقيون - 300 . بعد كل شيء، ليس من الضروري أن يكون جميع الأشخاص متصلين بالإنترنت طوال الوقت. وبالتالي، يتم شراء خادم فقط للعدد المطلوب فعليًا من الأشخاص الذين يجب أن يكونوا متصلين بالإنترنت باستمرار.