خلال حساب شخصييمكن لجميع المشتركين في مشغل Velcom إدارة بطاقة SIM النشطة والرقم المرتبط بها، وخدمات الاتصال وقطع الاتصال، وخطط التعريفات، وما إلى ذلك. دعونا نفكر في جميع ميزات الحساب الشخصي وتسجيل الدخول والتسجيل فيه.

Velcom هو المشغل الاتصالات المتنقلةو الإنترنت المنزليفي جمهورية بيلاروسيا. الشركة، مثل العديد من مقدمي الخدمات الآخرين في العالم، لديها خدماتها الخاصة برمجة، نفذت كما تطبيق الهاتف المحمولوحساب خاص يوفر للمشتركين إمكانية الوصول إلى إدارة الأرقام.

الوظائف الرئيسية:

• الجميع معلومات أساسيةعلى بطاقة SIM نشطة، بما في ذلك التعريفات والخيارات والخدمات والرصيد وتفاصيل المكالمات وغير ذلك الكثير؛
• التحكم في النفقات عن طريق طلب فاتورة عبر البريد الإلكتروني؛
• إدارة الخدمة والحزمة والخطة؛
• تجديد الحساب
• طلب الإعدادات للهاتف المحمول؛
• تعليق.

الحساب الشخصي متاح لجميع المشتركين في المشغل بشكل تلقائي في أي وقت.

تتيح وظيفة LC (ISSA) للمشتركين إدارة بطاقة SIM الخاصة بهم بشكل كامل، مما يلغي الحاجة إلى الاتصال بمتخصصي الشركة لتجديد حساباتهم، وتنشيط وإلغاء تنشيط الخدمات والخيارات، وتغيير خطة التعريفة، وما إلى ذلك.

قبل التسجيل، يجب عليك تفعيل الرقم بحيث يقوم المشغل بإدخاله في قاعدة البيانات للوصول إلى حسابك الشخصي:

• استخدم الأمر *141*3*6#;
• في نموذج الرد، قم بالإشارة إلى PUK1 لبطاقة SIM النشطة.

يتم تسجيل الدخول والتسجيل في النظام على الموقع الرسمي للمشغل. للحصول على نموذج تفويض، ما عليك سوى النقر على "تسجيل الدخول" أو "الحساب الشخصي" في الصفحة التي تحتوي على وصف الحساب.

• إذا كان لدى المشترك بالفعل ملف تعريف، فيجب عليك إدخال رقم هاتف لتسجيل الدخول وكلمة المرور (لاتصالات الهاتف المحمول) أو رقم حساب شخصي وكلمة مرور (للإنترنت المنزلي)؛
• ثم قم بتأكيد التفويض من خلال النقر على زر "تسجيل الدخول إلى الحساب".

عند التسجيل، سوف تحتاج إلى ملء نموذج قصير واختيار واحد مما يلي: الطرق المتاحةتحديد الهوية - الرسائل القصيرة أو USSD أو PUK1. أسهل طريقة هي استخدام الرسائل القصيرة.

تسجيل الدخول عن طريق رقم الهاتف هو فقط للمشتركين شبكة المحمول. عند الاتصال بالإنترنت المنزلي، ستحتاج إلى إدخال رقم حسابك الشخصي المشار إليه في العقد.

ويمكن للمستخدم استعادة كلمة المرور من خلال نفس النموذج من خلال الضغط على زر "هل نسيت كلمة المرور؟" سيقدم الموقع أحد خيارات الاسترداد الملائمة بعد أن يملأ المشترك استبيانًا قصيرًا.

المساعد هو تطبيق جوال بتنسيق معلوماتي وترفيهي. إنها واجهة LC مدمجة تسمح لك بإدارة بطاقة SIM والرقم المرتبط بها.

الميزات الرئيسية:

• اختيار وربط التعريفة؛
• خيارات الاتصال والتعطيل؛
• الحصول على المعلومات المرجعية.

لا تختلف الوظيفة عن الحساب الشخصي، لذا فهي مريحة للغاية لأولئك الذين يستخدمون الهواتف الذكية وليس لديهم إمكانية الوصول المستمر إلى جهاز الكمبيوتر للدخول إلى الحساب. يمكنك تنزيله من الرابط.

يتمتع LC Velcom بجميع الوظائف اللازمة حتى يتمكن المشتركون من إدارة الخدمات والخيارات وخطة التعريفة والتوازن والميزات الأخرى لبطاقة SIM النشطة بشكل كامل. يتم تنفيذ نفس الواجهة كتطبيق للهاتف المحمول وتوفر إمكانات مماثلة.

يوفر حساب Velcom الشخصي للمشتركين الفرصة لإدارة الخدمات وتلقي المعلومات التي تهمهم مشغل الهاتف المحمول. يمكن للمستخدم التسجيل في الموقع، ولن يستغرق الإجراء أكثر من 5 دقائق. باستخدام الخدمة من Velcom Belarus، أصبح من الأسهل مراقبة رصيدك، وكذلك تفعيل وتعطيل الخيارات المختلفة.

تسجيل حساب Velcom الشخصي

قبل تسجيل الدخول النظام الإلكتروني، سوف تكون هناك حاجة للتسجيل. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى الخدمة: my.velcom.by. بعد ذلك، عليك اتباع التعليمات خطوة بخطوة. من المهم ملاحظة أن مالكي رقم Welkom فقط هم من يمكنهم استخدام الحساب الشخصي. يتم تنفيذ الإجراء حصريًا عبر الإنترنت، لذلك يجب أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.

إجراء:

1. يجب عليك الانتقال إلى موقع Velcom الإلكتروني وتحديد قسم "الحساب الشخصي" في الركن الأيمن العلوي من الصفحة.
2. الآن يجب عليك النقر على "تسجيل" وملء النموذج.
3. تحتاج إلى الإشارة إلى رقم هاتفك، ثم تحديد خيار تحديد الهوية، على سبيل المثال، عبر الرسائل القصيرة أو USSD. عند اختيار الطريقة باستخدام الرسائل النصية القصيرة، عليك الضغط على "إرسال رمز التأكيد". يجب إدخال الأرقام الناتجة في استمارة التسجيل.
4. يجب عليك الخروج بكلمة مرور مكونة من 5 أحرف وتكرارها.
5. عند الانتهاء من ملء كافة البيانات، يجب عليك الضغط على "تسجيل".
6. بعد ذلك، سيتمكن المشترك من تسجيل الدخول إلى حساب Velcom Belarus الشخصي. يوصى بتغيير كلمة المرور المؤقتة الخاصة بك إلى كلمة مرور دائمة، والتي ستكون صالحة لمدة عام. إذا تم إدخال كافة البيانات بشكل صحيح، فسوف تتم عملية التسجيل دون مشاكل. بعد ذلك، ستتمكن من استخدام ملف تعريف Welkom الشخصي الخاص بك بشكل مستمر لأداء مهام مختلفة.

قم بتسجيل الدخول إلى حساب Velcom الشخصي

إذا كنت قد استخدمت حساب Welkom الشخصي الخاص بك مسبقًا، فلن تضطر إلى التسجيل مرة أخرى. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الموقع وإدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. الإجراء سهل، يمكنك اتباع التعليمات لتسريع العملية.

كيفية تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي:

1. تحتاج إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بمشغل Velcom، ثم تحديد خيار "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا.
2. إذا تم كل شيء بشكل صحيح، سترى النقش "مرحبا".
3. يجب عليك إدخال رقم هاتفك وكلمة المرور الصالحة. من المهم أن تتذكر تفاصيلك بدقة حتى تتمكن من الانتقال إلى الحساب الشخصي للمستخدم.
4. بعد تحديد المعلومات، عليك الضغط على زر "تسجيل الدخول إلى حسابك". إذا تم كل شيء بشكل صحيح، فسيتم إكمال النقل.

ومن الجدير بالذكر أنه يمكنك الذهاب إلى حساب Velcom الشخصي من خلال التطبيق. ستحتاج إلى تثبيته على هاتفك المحمول، ثم تسجيل الدخول إلى النظام. لن تحتاج إلى تسجيل نفسك كمستخدم مرة أخرى. يجب عليك تقديم كلمة المرور الخاصة بك، والتي يتم استخدامها لتسجيل الدخول إلى حساب Velcom الشخصي الخاص بك.

استعادة كلمة المرور

هناك حالات لا يمكنك فيها تذكر كلمة المرور لحسابك الشخصي. في مثل هذه الحالة، يوصى بعدم محاولة التسجيل مرة أخرى، ولكن لاستعادة البيانات المفقودة. سوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع Velcom ثم اتباع التعليمات.

ما سوف تحتاج:

1. في الزاوية اليمنى العليا، انقر على زر "تسجيل الدخول".
2. في النافذة التي تظهر، سيكون هناك نقش: "هل نسيت كلمة المرور؟" سوف تحتاج إلى النقر عليه لاستعادة البيانات المفقودة.
3. سيظهر نموذج لملءه والذي ستحتاج فيه إلى تقديم معلوماتك. يجب عليك إدخال رقم هاتفك وتحديد خيار تحديد الهوية، على سبيل المثال، عبر الرسائل القصيرة. يجب الإشارة إلى الرمز الذي تم استلامه في الرسالة على الموقع الإلكتروني.
4. سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة تحتوي على ما يصل إلى 10 أحرف. يجب عليك تكرار ذلك، ثم النقر على زر "استعادة كلمة المرور".

إذا تم كل شيء بشكل صحيح، فستتمكن من تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام البيانات الجديدة وتسجيل الدخول إلى حساب Velcom الشخصي الخاص بك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى في المستقبل، فيمكنك استعادتها في أي وقت. الشيء الرئيسي هو أن لديك إمكانية الوصول إلى رقم الهاتف المرتبط بملفك الشخصي.

نظرة عامة على الحساب الشخصي للمشترك

بعد قيامك بالتسجيل ودخولك إلى الموقع، سيظهر حساب Welkom-ISSA RB الخاص بك. إنها ملائمة للاستخدام لأغراض مختلفة؛ تساعدك الخدمة على إدارة رقمك ومراقبة حالة حسابك الشخصي. ستتضمن المعلومات الشخصية البيانات الشخصية للمشترك والرصيد الحالي بالإضافة إلى حركة المرور المتبقية على رقم Velcom.

في القسم المالي، يمكنك الحصول على بيانات حول الأقساط والدفعات المكتملة وكذلك الدفعات غير المؤكدة. يمكنك أيضًا الدفع مقابل الخدمات هناك الاتصالات الخلويةباستخدام البطاقة المصرفية. إذا لزم الأمر، يمكنك إلغاء دفعة خاطئة.

يوجد قسم في حسابك الشخصي لإدارة التعريفات والخدمات. من خلاله يمكنك الاتصال وفصل خدمات Velcom وتغيير رقمك وتفعيلها الإنترنت عبر الهاتف النقال. ستتمكن من توصيل البريد الصوتي أو تحويل المكالمات أو تعليق استخدام جميع الوظائف الخلوية.

من خلال التعليقات الموجودة في حسابك الشخصي، يمكنك الكتابة إلى خدمة الدعم والحصول على المعلومات التي تهمك. ستكون قادرًا على حل جميع المشكلات المهمة والحصول على المساعدة من مشغل Wellcom.

الخدمة سهلة ومريحة في الاستخدام، لذا ننصح بها لجميع المشتركين. من المهم عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص حتى لا يتمكن المهاجمون من الوصول إلى الخدمة. في حالة حدوث سرقة للبيانات، يوصى بإبلاغ موظفي Velcom بذلك على الفور.

مرحباً - المشغل البيلاروسيالاتصالات الخلوية، والتي تقدم خدمات متنوعة، بما في ذلك الاتصالات المتنقلة، والإنترنت، والمكالمات إلى أرقام الخطوط الأرضية. تعمل الشركة بنشاط على تطوير وتقديم المزيد والمزيد من الخدمات الجديدة والمريحة لعملائها. واحدة من أكثر تطورات مفيدةهو حساب شخصي متاح لجميع حاملي بطاقة SIM الخاصة بمشغل معين. في LC يمكنك التحقق من حالة الحساب وتفاصيل الطلب للتحقق من النفقات لفترة الفاتورة. توفر الخدمة أيضًا العديد من الخيارات المريحة الأخرى. كل ما عليك فعله هو إكمال التسجيل السريع لتتمكن من الوصول إليهم.

Velcom – التسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق رقم الهاتف

يجب عليك الذهاب إلى صفحة my.velcom.by لبدء عملية التسجيل. يرجى ملاحظة أنه يمكنك إنشاء حساب على الموقع للاتصالات المتنقلة ومراقبة اتصالك بالإنترنت. في في هذه الحالةيجب عليك تحديد الخيار الأول.

ستطالبك نافذة جديدة على الفور بإدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، ولكن يجب عليك أولاً إنشاء حساب بالنقر فوق الزر "تسجيل". تعليمات خطوة بخطوةكيفية القيام بذلك:

1. أدخل رقم هاتف هذا المشغل (يجب أن يكون حاليًا).
2. حدد طريقة تحديد الهوية. الطريقة الأكثر ملاءمة هي تلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد فردي.
3. ثم انقر فوق العنصر "إرسال الرمز". عندما تصل مجموعة الأرقام في شكل رسالة نصية قصيرة، ستحتاج إلى نسخها في الحقل المناسب. يحدث هذا تلقائيًا في بعض الهواتف.
4. الخطوة الأخيرة هي اختيار كلمة المرور.

عندما يتم تأكيد جميع البيانات، ما عليك سوى النقر فوق "تسجيل" لإكمال الإنشاء حساب. سيتم إعادة توجيه المستخدم تلقائيًا إلى الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا.

ميزات الحساب الشخصي للمستخدم من المشغل البيلاروسي

في الحساب الشخصي يمكنك الحصول على الفور على المعلومات الأساسية حول العميل. الذهاب إلى القسم " معلومات شخصية"، يمكنك معرفة من تم تسجيل رقم الهاتف، وما هي الحالة الحالية للحساب الشخصي، وما إذا كان لا يزال هناك حركة مرور متبقية لفترة الفاتورة الحالية. إذا لزم الأمر، يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور على الفور.

إذا كان رصيدك يقترب من الصفر أو كنت بحاجة إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الخيارات، فيمكنك تعبئة حسابك عن بعد مباشرةً من حسابك الشخصي. في قسم "المعلومات المالية"، يمكنك إجراء الدفع من خلال بطاقة مصرفية.

يقدم المشغل عدد كبيرخيارات إضافية، بدءًا من حركة مرور الإنترنت الموسعة وحتى دقائق الاتصال الإضافية. إذا كان المشترك بحاجة إلى توسيع قدراته الخاصة، فيمكنه الانتقال إلى قسم "العمليات مع TP والخدمات". هنا يمكنك اختيار تعرفة مختلفة أو تفعيل الخيارات.

حساب شخصيهو نظام خدمة ذاتية يسمح لمشتركي الشركة بتلقي معلومات حول حساباتهم الشخصية وخطة التعريفة وإدارة خدماتهم. يتمتع العملاء بفرصة منح المشتركين المعتمدين حقوقًا خاصة لإدارة خدمات المشتركين العملاء الآخرين. يتم تعيين حقوق الوصول "مسؤول الحساب الشخصي" (المشار إليه فيما يلي باسم "المسؤول") و"مشرف الحساب الشخصي" (المشار إليه فيما يلي باسم "المشرف") للمشتركين بناءً على طلب العميل. يتوفر تعيين مسؤول للمشتركين فقط لعملاء الكيانات القانونية.

الإجراءات التي يقوم بها المشترك/المسؤول/المشرف في الحساب الشخصي تعادل الإجراءات التي يقوم بها العميل وفقًا لشروط العقد وبموجبها.

1. يتم توفير الوصول إلى حسابك الشخصي تلقائيًا لجميع المشتركين في الشركة.

• USSD *141*0#;
• بطاقات SIM PUK1 – للمشتركين خطط التعريفة"المراقبة بالفيديو"، "المراقبة عبر الأقمار الصناعية"، خطط تعريفة الإنترنت (مثل فرصة إضافية، في حالة جهاز محموللا يدعم USSD)، لمشتركي خطط التعريفة الأخرى الذين قاموا بتنشيط هذه الميزة في مراكز مبيعات A1.

كلمة المرور صالحة حتى يتم تغييرها من قبل المستخدم.

3. لاستخدام الحساب الشخصي، يجب على المشترك إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور في الصفحة.

4. عند العمل في حسابك الشخصي، يجب عليك مراعاة ما يلي:

• تدخل التغييرات في قائمة الخدمات المحددة حيز التنفيذ خلال 24 ساعة؛
• يتم تحديث المعلومات حول حالة الرصيد ورصيد الحركة حيث يتلقى نظام الدفع بيانات عن خدمات الاتصالات التي يستهلكها المشترك والمدفوعات التي تتم. عند استخدام الخدمة " التجوال الدولي» يتم حساب تكلفة خدمات الاتصالات المستهلكة عند استلام المعلومات ذات الصلة من شركاء التجوال؛
• في عملية تنفيذ الطلبات، يتم خصم أموال الخدمات المقدمة من الرصيد وفقًا لـ التعريفات الحاليةشركات؛
• يتم منح المشتركين الذين يتم خدمتهم على أساس الدفع المسبق الفرصة لتوصيل خدمات إضافية إذا كان لديهم المبلغ في رصيدهم نقديكافية لدفع تكلفة الخدمة المتصلة؛
• قد يتم رفض طلبات توصيل/قطع الخدمات إذا تم تعليق خدمة المشترك/العميل بمبادرة من المشترك/العميل أو الشركة؛
• يتم توفير الوصول إلى تفاصيل المكالمة بعد مصادقة إضافية؛
• إذا تغير عنوان تسليم الفاتورة بشكل متكرر خلال الشهر، فسيتم إرسال الفاتورة المنتظمة من قبل الشركة إلى العنوان الأخير المحدد في فترة التقرير.

5. يصبح النظام غير نشط لمدة 15 دقيقة، وبعد هذا الوقت سيتم إنهاء الجلسة. سيتم إلغاء جميع الطلبات التي تم إنشاؤها ولكن لم يتم إكمالها في وقت إنهاء الجلسة في الحساب الشخصي. يتم منح المشترك الفرصة لبدء جلسة جديدة.

6. يمكن للمشتركين إدارة الوصول إلى حساباتهم الشخصية بشكل مستقل (وصول مفتوح/مغلق) باستخدام USSD *141*3*6#. لفتح الوصول، يجب عليك تحديد رمز PUK1 لبطاقة SIM التي تستخدمها.

7. الوصول إلى الحساب الشخصي للمشتركين/المسؤولين/المشرفين كيان قانونيقد يتم إغلاقه بناء على طلب المنظمة. يمكن للمسؤولين/المشرفين التحكم في الوصول إلى الحساب الشخصي لمشتركي العميل.

8. يتحمل المشترك المسؤولية الكاملة عن سلامة كلمة المرور. في حالة الكشف عن كلمة المرور، يجب على المشترك تغيير كلمة المرور.

9. في حالة فقدان بطاقة SIM، يجب على المشترك الاتصال بخدمة معلومات الشركة على 411 أو مراكز مبيعات A1 ​​لتعطيل الحساب الشخصي.

10. يحق للشركة تقييد وصول المشترك/المسؤول/المشرف إلى الحساب الشخصي إذا كانت هناك أسباب للاعتقاد بأن المشترك/المسؤول/المشرف يرتكب جريمة تسبب ضررًا للشركة أو لأطراف ثالثة.

11. يحق للشركة تقديم خدمات جديدة وتغيير طبيعة وطريقة تقديم الخدمات والتي يمكن ربطها أو تعطيلها من قبل المشترك من خلال الحساب الشخصي. يتم نشر المعلومات حول التغييرات على الموقع الرسمي.

12. يحق للشركة تغيير هذا الإجراء من جانب واحد عن طريق نشر التغييرات على الموقع الرسمي

13. في كل ما لا ينظمه هذا الإجراء، يسترشد العميل والشركة بأحكام الاتفاقية.

تعمل شركة Issa Welcome في سوق الاتصالات الخلوية البيلاروسية منذ عام 1999. تشمل قائمة الخدمات التي يقدمها المشغل الاتصالات المتنقلة والإنترنت والمكالمات إلى أرقام الهواتف الأرضية. تسعى الشركة إلى التطوير المستمر وتوسيع قائمة الخدمات المريحة.

يتمتع كل مالك لبطاقة SIM من مشغل الهاتف المحمول بإمكانية الوصول إلى حساب شخصي. باستخدام حساب Velcom Voka الشخصي (منذ 2019 https://asmp.a1.by)، يحصل المشترك على فرصة إدارة الخدمات والحصول على معلومات محدثة من مشغل الهاتف المحمول.

يتيح الوصول إلى الحساب الشخصي للعميل تغيير خطة التعريفة بشكل مستقل وتلقي معلومات عنها حساب شخصيوتنفيذ إجراءات أخرى.

اتبع الرابط لتسجيل الدخول أو التسجيل في حسابك - التسجيل وتسجيل الدخول

انقر على زر "التسجيل" واتبع التعليمات.

• عن طريق رقم الجوال
• USSD.
• PUK-1.

رسالة نصية قصيرة

في النموذج الذي يظهر على الصفحة التي تفتح، أدخل رقم هاتفك المحمول، ثم انقر على الرابط "إرسال رمز التأكيد" الموجود مباشرة أسفل حقل الإدخال. ثم يتم إرسال رسالة تحتوي على رمز SMS إلى الهاتف الخليوي. يجب إدخال الأرقام في حقل النموذج الذي يحمل نفس الاسم. لا يُسمح بإعادة طلب الرمز إلا بعد 3 دقائق. والخطوة التالية هي إدخال الحقل مرتين ثم الضغط على زر التسجيل.

USSD

من خلال تحديد هذا العنصر، تنتقل إلى صفحة تحتوي على دليل صغير للعمل. ستحتاج إلى إرسال طلب من هاتفك المحمول *141*0#.

يجب عليك الرد على رسالة SMS المستلمة على هاتفك من خلال الإشارة إلى كلمة مرور مكونة من 5 إلى 10 أحرف أبجدية ورقمية في النص. يتم إكمال الإجراء بعد تلقي إشعار بنجاح التسجيل في النظام.

تعتبر الطريقة المشار إليها هي الأكثر ملاءمة للطرق الموجودة.

الاتحاد الوطني لكرة القدم 1

يتطلب استخدام طريقة التعريف المحددة تفعيل الخدمة المقابلة.

لإكمال الإجراء، ستحتاج إلى الاتصال بنقطة مبيعات أو خدمة Velcom في Lytkarino أو Vitebsk أو مدينة أخرى في بيلاروسيا.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في velcom (www.a1.by)

يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك دون أي مشاكل:

مميزات الحساب الشخصي للمشترك

مباشرة بعد التسجيل والترخيص على الموقع يمكنك الوصول إليه الملف الشخصيعميل في شركة A1 إنه مناسب للاستخدام لإدارة رقمك وتتبع حالة حسابك الشخصي. وتشمل قائمة العمليات التي تتم عبر حساب الخدمة الذاتية ما يلي:

• التحقق من الرصيد؛
• توضيح المعلومات حول خطة التعريفة؛
• ربط أو قطع خدمة الرقم؛
• تفعيل وإلغاء تفعيل الخدمات الإضافية: البريد الصوتي، تحويل المكالمات، الخ.

يتيح لك القسم المالي في الحساب الشخصي الحصول على معلومات تتعلق بخطط التقسيط والمدفوعات التي تمت والتعامل مع دفع تكاليف الخدمات الخلوية باستخدام البطاقة المصرفية. يتم منح المشترك الفرصة لإلغاء دفعة تم إجراؤها عن طريق الخطأ.

يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم باستخدام التعليقات لحل المشكلات المهمة.

دليل المستخدم - الصفحة الرئيسية والأقسام الرئيسية

عند الانتهاء من إجراءات تحديد الهوية باستخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه، سيتم الصفحة الرئيسيةالحساب الشخصي A1 بواسطة.

العمود الأيسر عبارة عن قائمة قصيرة. الجزء الرئيسي من النافذة مشغول بقائمة مكررة بها وصف تفصيليكل نقطة من النقاط. في أعلى الصفحة، يتم توفير بيانات المستخدم تشير إلى الاسم الكامل. وأرقام الهواتف المحمولة.

يتم عرض معلومات حول خطة التعريفة المحددة هنا، مع الإشارة إلى مبلغ الأموال المتبقية في الحساب. يمكنك أيضًا في هذا القسم الحصول على معلومات حول المزايا المتاحة وطرق سداد الدفعات للمشغل وحالة المشترك المعين.

يحتوي هذا القسم على رمز PIN ورموز PUK وتاريخ التسجيل في النظام.

تحتوي علامة التبويب "المعلومات التفصيلية" على معلومات:

• رقم معرف المشترك؛
• رقم وتاريخ إنشاء الحساب الشخصي؛
• معاملات الشهر السابق؛
• طريقة الدفع المختارة
• عدد الدقائق المتبقية ضمن العرض الترويجي.

تمويل

يحتوي هذا القسم على البيانات المطلوبة من قبل المشتركين في التلفزيون المنزلي والإنترنت للدفع في الوقت المناسب مقابل الخدمات المتلقاة. هنا يعطى تاريخ مفصلإتمام الدفعات مع تقديم المشورة بشأن الدفع، ويتوفر خيار تجديد الرصيد ببطاقة خاصة.

معلومات القسط

يحتوي هذا القسم على معلومات حول عدد الدفعات المتبقية للمعدات المشتراة بالإضافة إلى مبلغ الدفع وفترة السداد.

من أجل راحة العملاء، من الممكن شطب المدفوعات بأنفسهم - ليست هناك حاجة لطلب المساعدة من نقاط البيع والخدمة. كل ما عليك فعله هو إيداع المبلغ المطلوب في حسابك.

في هذا القسم، يمكن لمشتركي A1 (Velcom) في غوميل وفيتيبسك ومدن أخرى في بيلاروسيا الوصول إلى معلومات حول المبلغ الموجود في اللحظة الحاليةعلى رصيد الحساب الشخصي. يمكنك أيضًا دراسة المعلومات المتعلقة بالمدفوعات المقيدة لمدة شهرين. يتم توفير المعلومات التالية لكل منهم:

تاريخ المدفوعات غير المؤكدة

يحتوي حسابك الشخصي على قسم يحتوي على قائمة المعاملات المكتملة لتسجيل الدفع. لدى المستخدم أيضًا خيار عرض حالة كل دفعة يتم إجراؤها.

يمكنك تسجيل الدفع بمبلغ لا يتجاوز 3 روبل بيلاروسي. مدة الصلاحية 3 أيام.

الدفع عن طريق بطاقة EO

يسمح هذا القسم لمشتركي Velcom بالدفع مقابل التلفزيون المنزلي والإنترنت باستخدام بطاقة خاصة.


لإكمال العملية، سوف تحتاج إلى تحديد رمز مكون من 14 رقمًا. يتم توفير المعلومات اللازمة على بطاقة الدفع السريع.

دفع خاطئ

يوفر A1 عن طريق الحساب الشخصي الفرصة لكل مشترك في التلفزيون الرقمي والاتصالات المتنقلة والإنترنت المنزلي لإرجاع دفعة تم سدادها عن طريق الخطأ. يمكنك استخدام هذا الخيار إذا حدث خطأ في رقم الهاتف الخليوي الذي تم إدخاله. تستغرق إجراءات مراجعة الطلب المقدم لاسترداد الأموال خلال 3 أيام.

يأتي إشعار النتائج في شكل رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المحمول.

يجب استيفاء الشروط التالية:

• يكون مبلغ الدفع في حدود 30 روبل بيلاروسي؛
• مرور ما يصل إلى أسبوعين منذ تاريخ العملية؛
• عدد الأرقام التي تم إدخالها بشكل غير صحيح في الرقم لا يزيد عن 2.

كما لا يُسمح باسترداد الأموال عند الدفع إلى رقم مشترك PRIVET إلا عندما يظل المبلغ المعلن من الأموال غير مستخدم في الحساب في تاريخ معالجة الطلب.

في حالات أخرى، يجب عليك الاستعانة بمساعدة موظفي Welkom Cool Points أو المشغل الذي تم إيداع الأموال في حسابه عن طريق الخطأ.

يحتوي نموذج الطلب على العناصر التالية:

• أن يكون مبلغ الأموال ضمن الحد المحدد؛
• الرقم الذي تم إرسال الأموال إليه عن طريق الخطأ؛
• الرقم الصحيح الذي يجب إيداع الأموال فيه؛
• التاريخ بالتنسيق القياسي DD.MM.YYYY.

أرقام الهواتف المحمولةيجب تحديدها بالتنسيق المقبول عمومًا YYXXXXXXXXX.

ستحتاج أيضًا إلى تأكيد موافقتك على شروط استرداد الأموال وصحة المعلومات المدخلة.

الحسابات والتفاصيل

يحتوي القسم على جميع البيانات المتعلقة بحسابات المشتركين. يمكن للمستخدم الوصول إلى معلومات مفصلة عن الحساب ومعلومات عن الاستحقاقات التي تمت خلال ستة أشهر وللفترة الحالية - اليوم السابق.

يمكنك أيضًا تقديم طلب لفاتورة مع التوجيه إلى عنوان البريد الإلكتروني، ضبط العنوان المدخل، طريقة تسليم الفاتورة. ولكن يجب الأخذ في الاعتبار أن الخدمة تصبح غير متاحة خلال فترة إعداد الفاتورة للخدمات المقدمة - من اليوم الأول إلى اليوم الثالث من كل شهر.

مستحقات الفترة الحالية

يتيح لك القسم دراسة المعلومات المتعلقة بتكلفة خدمات الإنترنت والتلفزيون المنزلية. وهذا يأخذ في الاعتبار الحجم رسوم الاشتراكوضريبة القيمة المضافة. يتم تحديد تكلفة الخدمات للفترة التقويمية الحالية - الشهر.

يشار إلى رصيد الحساب في بداية الفترة ومبلغ الدفعات التي تم سدادها ومبلغها.

من خلال النقر على زر "التفاصيل" ضمن المعلومات المحددة، يمكنك طلب معلومات تفصيلية بشأن تكلفة خدمات الإنترنت والتلفزيون المنزلية ومبلغ رسوم الاشتراك وضريبة القيمة المضافة. يتم عرض المعلومات على الشاشة بتنسيق جدول صغير.

عرض التفاصيل

من خلال الانتقال إلى القسم المحدد my.A1.by، يمكنك طلب معلومات مفصلة عن المكالمات والرسائل النصية القصيرة التي تم إجراؤها. المعلومات متاحة لكل شهر من الأشهر الستة الماضية، وكذلك للفترة الحالية.

يتم تجميع المعلومات المعروضة على الشاشة في فئات:

• وارد؛
• المنتهية ولايته.

بعد ملء نموذج قصير، يجب عليك الإشارة إلى المعلومات التي تهمك، ثم النقر فوق الزر "التالي". سيتم إرسال رمز M إلى الهاتف الخلويبتنسيق الرسائل القصيرة. يجب إدخال المعلومات المحددة في الحقل المناسب.

طلب الفاتورة عن طريق البريد الإلكتروني

لكل مشترك خيار إعادة طلب فاتورة خدمات الاتصالات المقدمة.

يتم إرسال المعلومات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده العميل أثناء توقيع العقد.

إذا قام المشترك بتغيير عنوان إرسال الفواتير عدة مرات خلال الشهر، فستظهر المعلومات في الوضع التلقائييتم إرسالها إلى العنوان المسجل في النظام وقت إعداد الفاتورة لفترة الفاتورة الماضية.

لطلب فاتورة عبر البريد الإلكتروني، ستحتاج إلى إجراء تعديلات على طريقة التسليم في القسم المناسب في حسابك الشخصي.

تاريخ تسليم الفاتورة

يمكنك هنا العثور على معلومات تتعلق بتاريخ إرسال الفواتير المنتظمة لخدمات الاتصالات التي تقدمها شركة Velcom. ومع ذلك، قد لا تكون المعلومات متاحة إذا قام المستخدم بتحديد نوع التسليم "الاستلام".

كيفية تغيير عنوان التسليم الخاص بك

الإجراء الخاص بتغيير عنوان إرسال الفاتورة هو كما يلي:

1. ستحتاج إلى تحديد بريد إلكتروني من الخيارات المتوفرة في القسم المقابل في حسابك الشخصي.
2. ثم يجب عليك إدخال العنوان بريد إلكترونيفي الحقل المناسب من النموذج. يمكنك إدخال عدة في وقت واحد، وفصلها بفاصلة. عند تحديد طريقة تسليم الفاتورة المحددة، سيتم إصدار المعلومات تنسيق PDF. يمكنك أيضًا تحديد وسائط Excel إضافية لتلقي المعلومات بتنسيق جدول Excel مناسب. يتعين عليك تحديد تنسيق الفاتورة المناسب باستخدام القائمة المنسدلة.
3. الخطوة الأخيرة هي النقر على زر "التالي". سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التأكيد.

خدمات المشتركين

يمكنك معرفة الخدمات النشطة حاليًا في هذا القسم من حسابك الشخصي.

فيما يلي قائمة بالخيارات المتصلة بتنسيق جدول مناسب:

• اسم الخدمة؛
• تاريخ التفعيل؛
• حالة الخدمة؛
• سبب الوضع.

يمكنك تفعيل أو إلغاء تنشيط الخيارات التي تهمك ضمن خطة التعريفة المحددة: 3G غير محدود لجميع الشبكات، Melofon، MMS، المكالمات الجماعية، إلخ.

المعاملات مع خطة التعريفة

يمكن تعديل خطة التعريفة حسب تقدير المشترك. في إطار هذا القسم، يُسمح بتمكين أو تعطيل الخيارات الفردية وتعليق الخدمة رقم الهاتف. هنا يمكنك أيضًا الحصول على معلومات مفصلةفيما يتعلق بجميع خطط التعريفات المتاحة لشركة Velcom مع وصف كل منها. لقد تم منحك الفرصة لتخصيص TP ليناسب احتياجاتك الشخصية.

تغيير الرقم

يجب توضيح تكلفة تغيير الرقم الأول خلال شهر تقويمي مع تخفيض الرسوم الشهرية في وقت المعاملة؛ وفي حالة توقع زيادة في الرسوم الشهرية، يتم تقديم الخدمة مجانًا.

التغيير اللاحق للرقم هو على أي حال شجرة طائرة. وفي هذه الحالة يجب أن يحتوي رصيد الحساب على مبلغ من المال يكفي لدفع ثمن الخدمة. الشروط المحددة لتغيير رقمك موضحة في الصفحة المقابلة. للقيام بذلك، سوف تحتاج إلى النقر على الرابط الذي يؤدي إلى وصف شروط الخدمة.

يتم تنفيذ إجراء تغيير رقمك عن طريق ملء الطلب المناسب. يحتوي النموذج على الحقول التالية:

• قناع الأرقام - 9 قيم رقمية أخيرة؛
• فئة الغرفة:
• البلاتين.
• الماس؛
• ذهب؛
• فضي؛
• البرونزية.
• بسيط.

من خلال ضبط المعلمات المحددة، يمكن للمشترك تغيير الرقم عبر الإنترنت.

الإنترنت عبر الهاتف النقال

في هذه الحالة، يمكنك إعادة توجيه المكالمات إلى هاتفك الخلوي أو هاتف أرضي. يُقترح تعيين نوع الإجراء المناسب لحالات الهاتف المختلفة: مشغول، لا يستجيب، خارج تغطية الشبكة. يجب عليك الانتقال إلى هذا القسم من حسابك الشخصي وتمكين الخدمة لأنواع المكالمات المطلوبة:

• إذا لم تكن هناك فرصة أو رغبة في رفع الهاتف، فإن المشترك لا يجيب.
• الخط مشغول – المشترك مشغول.
• البقاء خارج منطقة الوصول أو إيقاف تشغيل الجهاز - لا يمكن الوصول إلى المشترك.

تتيح لك إعادة التوجيه غير المشروط إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة على الفور إلى رقم الهاتف المحدد.

البريد الصوتي (بالإضافة إلى الحزمة)

في هذا القسم من الحساب الشخصي، يُتاح للمشترك فرصة الاتصال أو قطع اتصال خدمة البريد الصوتي "Plus".

يعمل الخيار كجهاز الرد الآلي الشخصي على الهاتف المحمول. يمكنك أيضًا تعيين عنوان بريد إلكتروني سيتم إرسال جميع رسائل البريد الصوتي الواردة إليه.

تعليق

هناك نموذج على الموقع تعليق. يمكنك ملؤها لتقديم طلبك. في في أسرع وقت ممكن– خلال 24 ساعة – سيقوم المتخصصون بدراسة الطلب المستلم.

يمكنك طرح سؤال من حسابك الشخصي. يتم نشر الرد المستلم في قسم "عرض السجل".

تعليق الخدمات

عندما تنتقل إلى هذا القسم من حسابك الشخصي "الترحيب بواسطة"، يمكنك إيقاف استخدام خدمات الاتصال مؤقتًا. عند تمكين هذا الخيار، يتم عرض الإشعار المقابل.