وظائف فكونتاكتي. وكيل الدعم. خدمة دعم فكونتاكتي كم يكسب وكلاء دعم فكونتاكتي
لقد عملت في العديد من الشبكات الاجتماعية ويمكنني القول إن لديهم جميعًا نفس نظام العلاقات مع المستخدمين. كل شيء روتيني. اثنان منحرفان وخمسة تلاميذ وفتاتان صغيرتان يكتبان يوميًا. عندما تجلس للعمل ، يكون لديك بالفعل جبل من كل شيء: السياسة ، والمنحرفون ، والشكاوى من المنحرفين. يرسل الناس قصصًا عن الحياة والقصائد وصور الأعضاء التناسلية.
تعمل الفتيات في الغالب في خدمة الدعم - هناك 80 في المائة منهن ، والشباب يشعرون بالملل طوال اليوم وهم يجلسون في مكان واحد ويتراسلون. وبعض الفتيات يعجبهن حقًا ، ويجدن أنفسهن فيه () .
لا توجد متطلبات محددة للحصول على وظيفة كموظف دعم العملاء. الشيء الرئيسي هو حسن النية ، والتواصل الاجتماعي ، والرغبة في المساعدة. تعتبر خدمة الدعم واجهة الموقع من نواح كثيرة. يأتي الجميع في الغالب بعد الجامعة. أصغر موظف يبلغ من العمر 20 عامًا ، والأكبر سنًا يبلغ 30 عامًا. ومع ذلك ، فهذه وظيفة للشباب ، ولا بد من رد فعل سريع.
عادة ما يشعر الشباب بالمللالجلوس في مكان واحد طوال اليوم وتوافق
المسؤوليات
لدي تعليم صحفي ، وهذا يساعد. وعلى الرغم من أنني كنت أحصل على درجة C باللغة الروسية في المدرسة ، إلا أنني أحاول الكتابة بشكل صحيح. عندما تكون في عجلة من أمرك لإرسال إجابة ، يمكنك بدء جملة بحرف صغير وكتابة كلمة بها خطأ. الشيء الرئيسي بالنسبة للوكيل هو الكتابة بسرعة وإيجاد طريقة للخروج من حالة المشكلة. () .
كل شبكة اجتماعيةهناك حد زمني للرد - من خمس دقائق إلى 24 ساعة. من الناحية المثالية ، يجب أن تقتصر مساعدة المستخدم على إجابتين أو ثلاث إجابات. يتم فحص إجابات الوكلاء من قبل المديرين ، ويمكنهم المغادرة برنامج خاصنوع من التعليق. بادئ ذي بدء ، يتم تقييم الإحسان وسرعة حل المشكلة () .
ما الذي يشكون منه
أكبر مجموعة من المساهمين في خدمة الدعم هم من البالغين. إنهم لا يفهمون تفاصيل الإنترنت ، حيث يمكنهم الاتصال بك كما يحلو لهم ولن تكون هناك عواقب. هم في الغالب يشتكون من بعضهم البعض. صف آخر هو الأطفال الذين جاءوا بعد المدرسة وهم يشعرون بالملل. تتهم تلميذات أخريات بسرقة صورهن.
سأل أحد الشباب عن سبب إعجابه بالفتاة وكتب لها رسائل لكنها لم ترد. مثل هذه الأسئلة تحتاج أيضا إلى إجابة. أكتب عن القضية: "على ما يبدو أنها لم تحبك". ليست هناك حاجة للتوصل إلى حلول بديلة والتوصل إلى أخطاء غير موجودة على الموقع.
في كثير من الأحيان يحاولون التعرف على موظفي الدعم ويطلبون منهم ترك رقم هاتفهم. هناك إجابة قياسية على هذا السؤال: "نحن لا نكشف أسماء موظفينا".
لا يتم دائمًا اتباع قواعد آداب التعامل في المراسلات مع خدمة الدعم. في نصف الحالات ، يقول الناس مرحبًا ويقولون شكرًا لك ، يكتب الكثير بأحرف كبيرة: "أنت ما هو ** و **** وماذا تفعل". هذا مزعج جدا () .
واحد سأل الشابلماذا يحب الفتاة
وتكتب رسائلها ،
لكنها لا تجيب
سرية المراسلات
على الشبكة الاجتماعية حيث أعمل ، يحق للمطورين وموظفي الدعم قراءة المراسلات. إذا اشتكى شخص ما من شاذ جنسيا ، فسيتم فحصه. كما يتم فحص المراسلات بناء على طلب السلطات. في كثير من الأحيان ، إذا لم تنظر إلى الرسائل ، فمن الصعب فهم الموقف. لكن نادراً ما يسيء موظفو الدعم استخدام قدراتهم. قد تكون جذابة فقط في البداية. على سبيل المثال ، لم أقم بفحص صديقتي مطلقًا ، أنا متأكد منها () .
يتم تلقي المزيد والمزيد من الاستفسارات حول المحتالين. قررت امرأة وحيدة أن تجد نفسها زوجًا ، وصادفت بحارًا يعيش في فنلندا. وبحسب قوله ، كان في وضع صعب ، فطلب تحويل ألف دولار. ترجمت دون تفكير مرتين. هذا يحصل طوال الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، على الإنترنت ، يتم تربية الفتيات للحصول على صور صريحة. لا جدوى من الشكوى من ذلك ، سيرفض أي محام تولي القضية. لقد ترجمنا كل شيء بأنفسنا ، أرسلناه () .
مستخدمو موقع التعارف يشكون بشكل رئيسي من الأعضاء التناسلية. لأن نصف الأشخاص الذين يقضون أوقاتهم هناك طُردوا.
النمو الوظيفي في خدمة الدعم ممكن ، لكنه صغير: الحد الأقصى يمكنك أن تصبح وكيلًا أقدم وتنسيق عمل الآخرين. لكن قلة من الناس يعملون هنا لأكثر من عام أو عامين: مرهق للغاية () .
الرسوم التوضيحية: ماشا شيشوفا
تظهر أحيانًا مواقف لا يمكن حلها إلا من خلال الاتصال بإدارة الشبكة الاجتماعية.
قبل اكتب إلى الدعم الفني فكونتاكتيفكر مرة أخرى ، يمكنك حل المشكلة دون القيام بذلك.
قد يكون انتظار استجابة من الدعم الفني أكثر 24 ساعة... ويمكن العثور على معلومات حول مشاكل فكونتاكتي على الإنترنت. يتم النظر في جميع الأسئلة على موقعنا.
ولكن ، إذا كنت تريد أو شخصًا لارتكاب أفعال غير قانونية ، فلا يمكن النظر في مثل هذه المشكلات إلا من خلال الدعم الفني.
كيفية الكتابة إلى الدعم الفني فكونتاكتي
1. من أجل اتصل بالدعم الفني VKانتقل إلى قسم "المساعدة" من ملفك الشخصي.
- في الزاوية اليمنى العليا ، انقر فوق الصورة الرمزية الخاصة بك ؛
2. نكتب المشكلة التي تواجهها.
- بمجرد كتابة المشكلة سوف تواجهها طرق لحلها.
3. إذا لم تحل الطرق مشكلتك ، فانقر فوق الزر "لا يحل مشكلتي".
- إذا لم يكن هناك مثل هذا الزر ، فانتقل حلقة الوصل ;
5. الآن بالتفصيل صف الموقفوإرسال السؤال للنظر فيه.
- كلما زادت المعلومات التي تقدمها ، زادت فرص مساعدتك في حل المشكلة بسرعة ؛
كل شيء ، الآن يبقى الانتظار استجابة من الدعم الفني فكونتاكتي.
إذا تم اختراقك - اطلب الكتابة إلى الدعم الفني الخاص بك صديق / قريبمن حسابه (). افعل الشيء نفسه إذا تم حظر الصفحة.
فقدت الوصول إلى الهاتفالتي الصفحة مرتبطة؟ سيساعدك وكيل الدعم في مسح جواز سفرك.
هل يحاولون خداعك؟ ابتزاز؟ ارسل الصور؟ اكتب إلى الدعم الفني ، هناك طريقة للخروج.
إذا لزم الأمر اكتب إلى الدعم الفني لـ VK من هاتفك ،إذًا يجب عليك تنفيذ إجراءات مماثلة فقط من تطبيق الهاتف المحمول:
1. تنزيل
الخامس آخر مرةبدأت في كتابة المقالات ، مع التركيز على طلبات مستخدمي الشبكة الاجتماعية فكونتاكتي ، ومرة أخرى سأل "كيف تكتب إلى الدعم الفني فكونتاكتي؟"وسأكتب مقالًا حتى أتمكن في المرة القادمة من إرسال رابط مرة أخرى.
إذا كانت لديك مشكلة مع فكونتاكتي ، على سبيل المثال ، لا تذهب إلى الصفحة ، تم اختراقها أو لا تعمل الموسيقى ، لا أنصحك بالتوجه فورًا إلى الدعم الفني. لماذا ا؟
- يعمل الدعم الفني من فكونتاكتي ببطء ، وعادة ما تحل المشكلة بنفسك بشكل أسرع.
- هناك فرصة لعدم الحصول على مساعدة عادية ، سيرسلونك للبحث عن المعلومات.
- يمكن حل معظم المشكلات المرتبطة بفكونتاكتي دون الاتصال بهم. أكتب بانتظام مقالات أحل فيها مشاكل المستخدم ، يمكنك العثور عليها في القسم. أو استخدم البحث في المدونة.
كيف تكتب للدعم الفني فكونتاكتي؟
دعنا نتخيل أن هناك مشكلة لا يمكن حلها إلا عن طريق الدعم الفني عند الاتصال ، على سبيل المثال ، تمت سرقة صفحتك! تتمثل الخطوة الأولى في العثور على موقع الدعم الفني فكونتاكتي ، فقد قاموا بالفعل بتغيير العنوان عدة مرات. الرابط الحالي هو هذا http://vk.com/support؟act=new.
سوف ترى هذه الصفحة، في الحقل المشار إليه بالسهم ، يمكنك طرح أي سؤال يثير اهتمامك. يوجد أدناه أيضًا حل للأسئلة الأكثر شيوعًا مثل ،؟
أرقام الاتصال والدعم الفني فكونتاكتي
يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أدناه وإرسال البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني نفسه والأشخاص المشاركين فيه. لسوء الحظ ، الدعم الفني لـ Vkontakte ليس به هاتف ، لذلك لن تتمكن من الاتصال وحل مشاكلك.
دعم البريد الإلكتروني [بريد إلكتروني محمي]- اتصل بالدعم
بريد الالكتروني: [بريد إلكتروني محمي]- جايان مانوكيان
بريد الالكتروني: [بريد إلكتروني محمي]- مكسيم بابيتشيف
أتمنى لك حظًا سعيدًا في الكفاح ضد هذا الدعم ، ستكون هناك مشاكل ، اكتب في التعليقات.
إذا كنت قد ساعدت أو أحببت هذا المقال، لا تنسى ضع اعجابك، سيساعد هذا المستخدمين الآخرين في العثور عليه بشكل أسرع. ويمكنني معرفة أكثر ما يثير اهتمامك من أجل إعداد وكتابة المزيد من المقالات المفيدة والممتعة! مع أطيب التحيات ، فياتشيسلاف.
لا أفهم حقًا سبب محاولة بعض مستخدمي شبكة فكونتاكتي الاجتماعية الانضمام إلى صفوف الرجال المبتهجين من دعم VK ، لكن حادثة اليوم دفعتني لكتابة هذه المواد على مدونتي.
في السابق ، كان من الممكن التقدم لوظيفة وكيل دعم فكونتاكتي من خلال قسم "الوظائف الشاغرة" بالموقع (عمل فكونتاكتي ، الدليل / الوظائف) ، ولكن بسبب كمية كبيرةالطلبات الواردة من "أشخاص من الشارع" يجب إزالة هذا المنصب الشاغر من قسم إدارة VK. هذا صحيح! من يريد التخلص من أنقاض "rezume" من أطفال المدارس وزيارة مواطني بلدان رابطة الدول المستقلة الأخرى.
ولكن ، مع ذلك ، لم يقم أحد بإلغاء دوران الموظفين ، كما هو الحال في أي مؤسسة كبيرة ، ولهذا السبب ، يلزم أحيانًا موظفين جدد في صفوف وكلاء الدعم للشبكة الاجتماعية التي تحمل الاسم نفسه. كيف تبحث إدارة الاتصال الآن عن مواهب جديدة؟ انها بسيطة جدا.
شبيه الأخ الأكبر يراقبك!
نعم ، لقد أنشأ مطورو VK وأطلقوا أداة جديدة للمعلنين الذين يضعون إعلانات على صفحات الشبكات الاجتماعية تسمى يبدو مشابها.تساعد هذه الأداة في إعداد استهداف الإعلان لجمهور الموقع بحيث يتم عرضه في الغالب لأولئك الذين يتصرفون بشكل مشابه للأشخاص الذين أصبحوا عملاء للمعلن في وقت سابق.
في الواقع ، يحلل look-alike صفحات المستخدمين ويجمع معلومات من أجل العرض التقديمي الصحيح للإعلان بناءً على الاهتمامات ، وكذلك محركات البحثمعلومات عنا. على الرغم من أن VK لم تكشف بعد عن خوارزمية العمل ، وأنا هنا أكتب رأيي الشخصي.
يتم استخدام هذه الأداة للعثور على عمال الدعم المحتملين.
اعرض أن تصبح وكيل دعم VK
عندما زرت صفحتي الليلة في موجز الأخبار ، لاحظت لافتة صغيرة بها وصف نصي على اليمين ، والتي تصف نوعًا من الثمالة حول وكلاء الاتصال ، وذهب النشر فقط بدافع الفضول من أجل تجديد الصناديق الضئيلة من عقلي بمعلومات جديدة غير ضرورية (يوجد لي مثل هذه الخطيئة). قرأت هناك قصة فتاة - كاتيا ليبيديفا ، رئيسة فريق دعم فكونتاكتي ، مليئة بمعنى الحياة والاستعارات ...
من الغريب في هذا الموقف أنه بينما كنت أقرأ قطعة قماش من النص من كاتيا ، جاءني خطاب بهذا النص في رسائلي الخاصة:
أهلا!بالطبع وافقت ، لكن بسبب الشروط المطروحة في القائمة ، كان علي أن أرفض.
يسعدنا أنك قرأت بعناية مقالات الدعم. هل تريد أن تجرب يدك واجتياز مهمة الاختبار؟
شروط تعيين وكيل دعم فكونتاكتي:
- أنت مواطن روسي أو دولة عضو في EAEU (الاتحاد الاقتصادي الأوروبي الآسيوي).
- لديك بالفعل تعليم عالي ، أو أنك الآن بصدد الحصول عليه.
- أنت تمتلك جدا مستوى عالمعرفة القراءة والكتابة.
بالطبع ، لم أركض إلى ممر تحت الأرض للحصول على دبلوم التعليم العالي في الخامسة والنصف صباحًا ، ومحو الأمية لدي ضعيف (يمكنك أن ترى من المقالات في المدونة) ، لذلك لم أوافق على ذلك الاختبار.
لا أعرف بالضبط ما هي الطرق المستخدمة للاختبار (حل اللوغاريتمات ، وإيجاد عشرة اختلافات بين دائرة حمراء ومربع أخضر ، وغلي الماء من أجل الياقة ...) ، ولكن في مقال مدير الدعم نفسه ، كان الأمر كذلك وصف كيفية صياغة إجابة جيدة لسؤال صعب مع خدعة للدعم ...
كيف تصبح وكيل دعم VK
حسنًا ، هناك عدة خيارات:- ابحث عن موظف دعم VK حالي وانسخ أذواقه وأفعاله على نفس الموقع (أمزح فقط) ؛
- انتظر سيضيفك المظهر المتشابه إلى قائمة الوكلاء المحتملين بمفرده ؛
- حاول كتابة رسالة بنفسي على الصفحة التي وصلتني منها الرسالة vk.com/club154540740(لم تختبر).
