Оператор мобильной связи МТС заботится о своих клиентах, поэтому при возникновении у абонента малейших затруднений или вопросов, на помощь ему придут квалифицированные операторы Контактного Центра МТС. Всесторонняя поддержка абонентов оказывается круглосуточно, а позвонить туда можно абсолютно бесплатно.
Справочный Центр МТС создан для консультаций клиентов по таким вопросам как: выбор оптимального тарифа и дополнительных услуг, настройки мобильного интернета, контроль потраченных средств и остатка минут, управления теми или иными услугами, а также многих других. Так же в случае возникновения форс-мажорной ситуации, например, утеря сим-карты, клиенту требуется поддержка оператора. В связи с этим рекомендуем запомнить номер Колл-Центра, а лучше записать в свой телефон.
Однако, поддержка оператора может понадобиться в разных ситуациях. В данном обзоре рассказывается, какой из номеров техпомощи МТС нужно знать в зависимости от Вашего случая. Итак:
Быстрый номер телефона справочной МТС указан прямо на стартовом конверте с сим-картой. В справочнике для абонента так же есть полный список всех необходимых номеров. Но документы могут легко потеряться, поэтому стоит забить в память Вашего телефона короткий номер, по которому оказывается поддержка клиентов – 0890 . Это основной номер, по нему удобнее позвонить прямо со своего мобильного телефона.
Внимание! Данный номер доступен в любом регионе России. В том числе и в роуминге внутри сети. Помните, о том, что номер - 0890 , бесплатный и при возникновении любых внештатных ситуаций в поездке, служба клиентской поддержки МТС окажет помощь.
Прежде чем Вас соединят с оператором службы помощи, придется пройти через голосовое меню. Впрочем, ответы на большинство вопросов появляются уже на этом этапе. Автоответчик МТС содержит много полезной информации, а также расскажет о новинках, которые предлагаются компанией. Если же ничего из этого Вам не пригодилось, то с помощью одной клавиши «0», Вас переключат на оператора. Бывает, что все специалисты заняты, тогда автоответчик будет сообщать о времени ожидания личной беседы.
Каким образом позвонить в Колл-центр МТС со стационарного телефона либо телефона чужого мобильного оператора?
В случае если не получается позвонить напрямую со своего сотового телефона, существует аналог быстрого номера – 0890, это длинный номер – 8-800-250-08-90 . Позвонить на него возможно как со стационарного аппарата, так и с сотового телефона чужого оператора. Этот номер бесплатен и при вызове на территории России. Дальнейшее меню полостью соответствует номеру - 0890, поэтому кнопка быстрого соединения с оператором та же – «0».
Обратите внимание! Для корпоративных клиентов МТС существует специальный номер абонентской службы – 8-800-250-08-90 со стационарного аппарата. Или 0990 с мобильного. Для него действуют те же правила, он бесплатен на территории России.
В поездках, особенно дальних, зачастую поддержка оператора бывает просто необходима. Поэтому служба помощи клиентам МТС должна быть легкодоступна. Как мы уже писали выше, находясь в роуминге в любом регионе России, позвонить в абонентскую службу можно по короткому номеру - 0890 , либо по длинному - 8-800-250-08-90 . Это абсолютно бесплатно для клиентов.
Имейте в виду, если Вы путешествуете по Украине, Узбекистану или Беларуси, а сим-карта зарегистрировалась в местной МТС. В таком случае номер – 0890 , так же будет доступен и так же бесплатен, как и в «родной» сети.
Важно знать номер, по которому оказывается поддержка, если она потребуется за границей, в роуминге, национальном либо международном. Этот номер - +7-495-766-01-66 . Не забудьте о правильности набора номера при международном звонке нужно вначале набирать +7 вместо восьмерки.
Имейте в виду, что этот номер платный в роуминге, его цена соответствует стоимости минуты вызова на городской номер телефона. Но все же, иногда, звонок в службу поддержки спасет от гораздо более существенных трат.
Также есть альтернатива голосовой связи. Можно задать вопрос оператору и через сайт МТС, заполнив специальную форму обратной связи. Но, к сожалению, этот метод не отличается высокой скоростью. Так же возможно отправить электронное письмо на адрес [email protected] . В любом случае, знайте, что служба помощи МТС не равнодушна к проблемам своих абонентов.
Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.
Связаться с поддержкой МТС
Легко! Очень сложно!
После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.
С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .
Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.
Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;
Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.
Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;
Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;
Сегодня подробно разберём тарифы МТС для юридических лиц (корпоративных клиентов) на интернет и сотовую связь.
Собственно говоря, креативность, или, по-русски, плотнее к нашей теме – «изобретательность», входит в «программу» оценки деятельности любой сколько-нибудь серьёзной и уважающей себя компании, тем более, работающей на рынке массовых услуг.
Вот только в таком умении показать свою изобретательность есть одна опасность – не переборщить, как бы так не наизобретать, что клиентам уже просто ничего понять будет невозможно. Критерий качества изобретательства на ниве услуг — удобство этого творчества для самих потребителей.
С умением изобретать тарифы у крупнейшей в России сотовой компании с белым яйцом на красном фоне – МТС – всё в порядке. Но, думается, у МТС есть проблемы с умением преподносить своё творчество своим клиентам – тарифов столько, что разобраться в них далеко не простая задача.
Хотя, скорее всего, всё дело в умении правильно преподнести свои идеи.
А идти, безусловно, нужно от потребностей клиентов и представлять тарифы по схеме: «Ситуация, в которой находится или попадает клиент – Какой в ней самый выгодный тариф».
К сожалению, компания идёт по традиционному пути – простому описанию тарифов: «Название – Сколько стоит – Возможности». Клиентам же предоставляется, чаще учась на собственных ошибках, самим выбирать тот, что больше всего подходит.
В общем, представляем корпоративные тарифы МТС для Интернета и сотовой связи на 2019 год, хотя советуем отнестись к ним с предельным вниманием, чтобы минимизировать ошибки выбора. Постараемся быть предельно системными и логичными в описании «высоких» творческих способностей сотрудников МТС.
Сразу замечаем общую характеристику всех тарифов: внутри корпорации (между сотрудниками) все звонки безлимитные, если (внимание!) оформление произведено на один контракт.
Все тарифы идут под слоганом «Умный бизнес». За литерой «М» стоит минимальная цена из всех тарифов — 600 рублей в месяц и:
А вот тут, внимание! Тариф «Умный бизнес М» по 600 в месяц — это в режиме «Федеральный». Если вы выбираете — «Городской», то уже выскакиваете на цену в 1100 рублей при тех же ограничениях в использовании.
Превышение лимита в 1000 минут, заставляет раскошеливаться за каждую минуту уже по:
Если превышаете объём скачивания из Интернета, то каждый следующий Гиг уже обойдётся вам в 150 рублей, причём таких пакетов по 1 Гб должно быть не больше 15.
Советуем выяснить этот вопрос в службах МТС – что означает оплата 9,90 руб за трафик в 1 Мб внутри России. Эта непонятная опция есть в условиях тарифа, но с подробными разъясняющими комментариями компания не торопится.
Что касается превышения 1000 сообщений в месяц по «Умный бизнес М». Здесь дополнительно платим за превышение по:
В любом случае придётся также платить 5,90 за каждое «международное» сообщение.
Если вы пристрастились к сообщениям в формате MMS, то оно обойдётся вам в 9,90 руб.
Вот полные условия корпоративного тарифа «Умный бизнес М» от российского мобильного оператора МТС. Если вы не хотите разбираться в перипетиях других тарифов, то можете смело остановиться на данном, в конце концов, именно он имеет пометку от МТС – «Рекомендуем».
Этот тариф в режиме «Федеральный» — 1000 руб, в режиме «Городской» — 1500. Далее, аналогично:
Превышение лимита в 2000 минут вызывает дополнительную оплату за каждую минуту, которая совпадает с тарифом «Умный бизнес М».
Здесь в режиме «Федеральный» — 1500 руб, «Городской» — 2000. Далее:
Обращаем внимание!
Если вы находитесь за пределами Российской Федерации, вам не придётся платить за входящий звонок, но только в том случае, если разговор не превышает 10 минут. Каждая следующая минута уже будет обходиться в 25 рублей (правда, это не касается, если вы угодили в Туркмению, на Кубу, Сейшелы, Мальдивы или в Андорру).
Превышение лимита в 4000 минут вызывает дополнительную оплату за каждую минуту, которая почти полностью совпадает с тарифом «Умный бизнес М». Но есть одно маленькое отступление:
Превышение лимита в 4000 минут, заставляет раскошеливаться за каждую минуту уже по:
По данному тарифу в режиме «Федеральный» платим 3500 руб, «Городской» — 4000. Все остальные характеристики тоже выглядят круто:
Также как и в тарифе «L», за пределами России входящий звонок длительностью более 10 минут уже будет обходиться в 25 рублей за минуту. Накладывается ограничение и на трафик Интернета – 100 Мб, что очень даже и немного (только 250 «наших» фоток).
И снова будьте внимательны! Каждая минута разговора по данному тарифу:
Ограничения на SMS-сообщения неизменны, всё та же схема за превышение «2 – 3,80 – 5,90». MMS также 9,90 руб.
Приведённые тарифы являются основными и предназначены для более-менее развёрнутой деятельности организации с устоявшейся структурой.
Если вы пока новичок в своём бизнесе или не уверены в своих сотрудниках, то МТС для начала предлагает тариф «Умный бизнес Start» всего за 400 рублей (режим «Федеральный») или 900 («Городской»).
Ограничения в соответствии с ценой (вернее, обстановкой в компании):
Все выходы за установленные ограничения аналогичны рекомендуемому тарифу «М», за исключением:
Если превышаете объём скачивания из Интернета, то каждый следующий пакет уже — 75 рублей, всего пакетов – 15, размер каждого в 2 раза меньше – 500 Мб.
Сразу становится понятным, что данный тариф именно для «Старта» работы с мобильной компанией, чтобы наладить отношения и почувствовать своих сотрудников. Через 2-3 месяц обязательно последует переход на другой, более мощный, тариф. А вот, какой — тут нужно думать и рассчитывать условия своей работы.
Компания МТС предлагает государственным и частным предприятиям уникальное предложение – корпоративные тарифы МТС. Плюсы таких тарифных планов несомненны: нетарифицируемые звонки между обладателями пакета, выгодные междугородные звонки, схожие номера и ряд выгодных услуг. Подключить выбранный пакет можно только в салоне MTS с обязательным предоставлением запрашиваемых документов. Остается выбрать, что подойдет: тариф с абонентской платой или без нее.
Для юридических лиц предусмотрен корпоративный тариф «Умный бизнес» в различных вариациях: Start, M, L, XL. Подробнее о каждом тарифном плане рассказано ниже.
Организации с малым числом работников сразу обратили внимание на тариф «Умный бизнес Start», что неслучайно, так как его основной плюс – бесплатная связь между сотрудниками в пределах своего региона. Кроме безлимитных звонков корпоративная связь МТС дарит:
Если подключить тариф «Умный бизнес L», можно пользоваться:
При привлечении новых клиентов в качестве благодарности предлагаются «красивые» телефонные номера.
В случае выбора тарифа ХL-размера для абонентов открываются новые возможности:
Оплата – 1 500 рублей ежемесячно. Детальная информация на сервисе - http://www.corp.mts.ru .
Специальное предложение мобильного оператора МТС – сберегательный тариф «Умный бизнес безлимит». С ним можно почувствовать себя по-настоящему свободным человеком, потому что предоставляются большие привилегии:
Оплата – 3 500 рублей ежемесячно. О деталях расскажет сайт http://www.corp.mts.ru .
Пройдите регистрацию в персональном кабинете клиента МТС (http://login.mts.ru). Или позвоните в информационный центр поддержки абонентов – 8 800 250 2000.
Кроме популярной линейки тарифных планов, оператор мобильной связи MTS выпустил индивидуальные тарифы для корпоративных клиентов: «Бизнес Коннект», «Корпоративный индивидуальный» и др. Описание каждого представлено ниже.
Компании, чья деятельность связана с постоянным выходом в глобальную сеть через телесистемы, обязательно заинтересует тариф «Бизнес Коннект» без абонентской платы. При подключении можно пользоваться:
Если приобретается сим-карта совместно с модемом/роутером, компания дарит 100 добавочных ГБ для ежедневного пользования и 2 недели доступа к глобальной сети по стране.
При звонках поминутная оплата составит:
Отправка SMS обойдется:
Отправка одного MMS – 9,9 р.
Платежи за пользование глобальной сетью составят:
На данный момент действует акция – при приобретении комплекта «Бизнес Коннект» и подключении опции на «Интернет впрок» корпорациям предоставляется право бесплатного пользования дополнительными опциями на 3 месяца, полгода или даже год! К тому же всем корпоративным клиентам компания дарит облако-хранилище «Вторая память» и антивирус Касперского или «Д. Веб».
Опция «Интернет впрок» имеет разные варианты:
Для подключения добавочной опции «Интернет впрок» достаточно набрать следующие запросы:
Тариф «Корпоративный оптимальный» не предусматривает абонплату. Один сервис-пакет компании обойдется в 800 рублей. Выгодные условия очевидны:
Тариф «Индивидуальный» – самый экономный тариф без абонентской платы, так как звонки внутри корпоративной сети стоят 0 рублей! Другие расходы:
Стоимость одного сервис-пакета «Корпоративный национальный» – 900 рублей. За эту сумму предоставляются:
Тариф от МТС «Стратегический» устанавливает бесплатную универсальную связь между владельцами пакета, 30 копеек стоит звонок на внекорпоративные номера МТС, 60 копеек – на мобильные номера других операторов. При выезде за пределы региона общение с абонентом МТС составит 1 р., с другим абонентом – 1,5 р.
Итак, конечная цель любой организации – большие доходы от деятельности ее предприятия. Увеличить доход путем сокращения расходов поможет компания МТС, предлагающая корпоративную линейку тарифных планов «Умный бизнес» с абонентской платой, необычайно выгодную как при звонках, так и при пользовании интернетом, пакетом SMS и минут. Без абонплаты оператор сотовой связи выпустил тарифы «Бизнес Коннект», «Корпоративный Индивидуальный» и др.
Выбор подходящего тарифного плана - важный момент для каждого человека. Но еще важнее выбрать правильный тариф юридическому лицу. Любая компания имеет большое количество сотрудников, и объем совершаемых ими звонков может стремиться к бесконечности. Экономия на услугах мобильной связи - главное требование, которое предъявляется к корпоративным тарифам. Такие тарифы популярны в крупных компаниях, потому что всегда известна сумма, которая будет затрачена на мобильную связь, и не страдает бюджет организации.
Обратите внимание! Большинство тарифов, предоставляемых для компаний и организаций, кроме включенных в них опций и услуг могут иметь дополнительные скидки и привилегии, которые будут зависеть от конкретных потребностей организации. Правильно подобранный пакет услуг сократит значительную часть бюджета.
Оператор сотовой связи МТС также может предложить корпоративные тарифы. Важным моментом может быть возможность в рамках одной рабочей группы совершать безлимитные звонки. Но кроме звонков сотрудники любой компании могут нуждаться и в других опциях и услугах, например, может потребоваться мобильный интернет. Узнать о местонахождении сотрудника, находящегося вдали от офиса, поможет опция «Мобильные сотрудники». А для того чтобы выделяться из общей массы большого количества компаний, МТС дает возможность выбрать "красивый номер", который может стать лицом организации. Предложений для юридических лиц у компании МТС несколько, ознакомимся с каждым из них.
Организациям, где основная деятельность осуществляется путем телефонных звонков и переговоров, лучше всего выбирать тарифы, на которых установлена ежемесячная оплата. Предлагаемые в таких корпоративных тарифах опции и услуги перекрывают установленный размер оплаты. Один из таких тарифов «Умный бизнес», в котором клиент получает неограниченные минуты на звонки, в том числе и абонентам, находящимся в другом регионе, и абонентам, использующим услуги другого оператора сотовой связи. МТС предлагает на выбор в 3 варианта. Познакомимся с ними поближе.
В рамках этого предложения доступно неограниченное число минут для разговоров со своими коллегами, входящими в контракт. Плюс к этому доступны 700 минут на звонки абонентам МТС, вне контракта и из других регионов, а также абонентам, использующим для связи иных операторов или городские телефоны. Если же включенные в пакет минуты закончатся, начнется тарификация стоимостью 2 рубля минута на номера Московского региона, а на номера МТС других регионов – бесплатно.
Данный пакет включает SMS в количестве 1000 штук, при нахождении в домашнем регионе после использования которых каждая SMS будет оплачиваться отдельно, и стоимость ее может составлять от 2,05 до 5,25 рубля, в зависимости от региона назначения. В рамках данного корпоративного тарифа предоставляется интернет в размере 4 Гб. ММС будут стоить 6,5 руб. Цена на звонки в другие города и страны будет варьироваться от 10 до 63 рублей за минуту, в зависимости от выбранного города и страны. Заплатить за пользование данным тарифом нужно 500 рублей за федеральный номер и 1000 - за городской.
По сравнению со своим младшим братом, в этом предложении доступно больше минут для разговора с абонентами, не включенными в контракт, а также количество СМС увеличено до 2000. За использование услуг связи сверх этого пакета за каждую минуту разговора придется заплатить 2 руб. Пакет интернета тоже «подрос» до 10 Гб. Что касается звонков в другие страны и регионы, то их стоимость такая же, как и в тарифе Умный бизнес М. Чтобы использовать федеральный номер, необходимо заплатить 1000 руб., за городской – 1500 руб. Списываются средства ежемесячно.
Самый «старший брат» из трех тарифов этой серии. Кроме неограниченных минут, предоставляемых в рамках контракта, доступно 5000 минут, предоставляемых на звонки абонентам МТС Москвы и МО. Все остальные звонки тарифицируются так же, как в указанных выше корпоративных тарифах. Количество доступных СМС составит 3000 штук, а интернет в объеме 15 Гб предоставит больше возможностей. Чтобы воспользоваться данным тарифом, имея федеральный номер, необходимо оплатить абонентскую плату в размере 1500 руб.
Тариф для самых деловых. Безлимитные минуты предоставляются для звонков на номера любых операторов сотовой связи России. Действует этот тариф также на всей территории нашей страны. А для бизнесменов, часто посещающих другие страны, входящие звонки с 1-10 минуты тарифицироваться не будут. Стоимость данного пакета самая высокая в линейке. В зависимости от категории используемого номера составит 3500 или 4000 руб.
Также у линейки корпоративных тарифов «Умный бизнес» есть тариф «Умный бизнес Start». Предоставляться он может как без абонентской платы, так и с ней. Воспользовавшись пакетом без абонентской платы, вы получите те же опции, что и в других тарифах линейки «Умный бизнес», без бесплатных минут, смс и интернета. Но в рамках контакта неограниченные минуты будут доступны. Если же выбрать пакет с обязательной ежемесячной оплатой, кроме минут, доступных в рамках контракта, можно воспользоваться 200 минутами для звонков абонентам МТС любого региона России, 100 СМС в домашнем регионе и небольшим количеством интернета - 0,5 Мб. Данный тариф также предусматривает наличие федерального или городского номера, оплата которых будет 300 и 800 руб. соответственно.
В современном мире трудно представить делового человека, имеющего бизнес без интернета под рукой. Оператор МТС имеет несколько предложений для юридических лиц, направленных специально для предоставления интернета. В тарифе «Бизнес Коннект» оплачивается каждый мегабайт трафика, стоимость его 0,99 руб., в поездках по России – 1, 5 руб. Для владельцев планшетов и других устройств также имеются доступные предложения для выхода в интернет.
Внимание! Указанное выше предложение доступно для абонентов МТС Московского региона.
Вместе с привычным набором опций, включенных в каждый пакет услуг, владельцам корпоративных тарифов МТС предлагает еще и дополнительные. Например, "Виртуальный менеджер " позволит управлять номерами компании на всей территории России. Это может быть и изменение тарифного плана, изменение номера, блокировка. Данный сервис будет совершенно бесплатен.
Но бывают ситуации, когда необходим особо тщательный контроль бюджета, затрачиваемого на услуги связи. Здесь поможет "Корпоративный бюджет". С ее помощью можно установить виды приоритетных услуг, индивидуальные лимиты для каждого сотрудника, есть возможность также определить дни недели, когда оплата связи будет производиться компанией, а когда - самим сотрудником.
Обратите внимание! В случае, когда бюджет организации не способен обеспечить всех сотрудников услугами связи, компания МТС может предложить сотрудникам и их родственникам подключение к самым популярным тарифам со скидкой 20%. В этом случае услуги связи оплачивает сам пользователь, а подобрать тариф и подключить его поможет сотрудник МТС.
Для того чтобы корпоративное предложение услуг связи помогало предпринимателям экономить, необходимо правильно выбрать нужные опции. Тогда рабочие разговоры будут не только приносить пользу, а также и сохранят бюджет.