הנושא אושר בהחלטה של ​​ועדת מדינת ברית המועצות בנושאי עבודה וחברתיים ומזכירות המועצה המרכזית של האיגודים המקצועיים של כל האיגודים מיום 31 בינואר 1985 N 31/3-30
(בתיקון:
החלטות ועדת העבודה הממלכתית של ברית המועצות, מזכירות המועצה המרכזית של האיגודים המקצועיים של כל האיגודים מיום 10/12/1987 N 618/28-99, מיום 18/12/1989 N 416/25-35, מיום 05 /15/1990 נ 195/7-72, מיום 22/06/1990 נ 248/10-28,
החלטות ועדת המדינה לעבודה של ברית המועצות 12/18/1990 N 451,
החלטות משרד העבודה של הפדרציה הרוסית מיום 24 בדצמבר 1992 N 60, מיום 02/11/1993 N 23, מיום 19/07/1993 N 140, מיום 29/06/1995 N 36, מיום 06/01/ 1998 נ 20, מיום 17/05/2001 נ 40,
צווים של משרד הבריאות והפיתוח החברתי של הפדרציה הרוסית מיום 31 ביולי 2007 N 497, מיום 20 באוקטובר 2008 N 577, מיום 17 באפריל 2009 N 199)

מפעיל תחנת דלק

§ 243. מפעיל תחנת דלק (קטגוריה 2)

מאפייני העבודה. תדלוק בדלקים וחומרי סיכה: בנזין, נפט, שמן וכו'. מכוניות, רכבים מנועיים, טרקטורים, כל מיני מתקנים, ספינות וכלי רכב אחרים באופן ידני ובאמצעות מתקני דלק. חלוקת חומרים אלו לנהגי רכב. בדיקת לחץ האוויר בצמיגים. הפצת מוצרי נפט ארוזים במיכלים קטנים. מכירת חלקי חילוף. קליטה של ​​מוצרי נפט וחומרי סיכה. דגימה לניתוח מעבדה. הכנת מסמכים למוצרים מקובלים ונמכרים. הכנת דו"ח משמרת.

חייב לדעת:עקרון ההפעלה של ציוד המילוי המטופל; הבדלים ייעודיים וחיצוניים של מוצרי נפט; שמות, מותגים וציונים של מוצרי נפט הנמכרים; שם ותנאי השימוש במכשור; כללים להכנת תיעוד למוצרי נפט מקובלים ונמכרים; כללים לאחסון וניפוק מוצרי נפט.

§ 244. מפעיל תחנת דלק (קטגוריה שלישית)

מאפייני העבודה. תדלוק בדלקים וחומרי סיכה: בנזין, נפט, שמן וכו'. מכוניות, כלי רכב, טרקטורים, מטוסים, ספינות וכלי רכב אחרים המשתמשים באמצעי תדלוק מכניים וחצי אוטומטיים. תדלוק מטוסים באמצעות ציוד תדלוק נייד בקיבולת של עד 500 ליטר לדקה. הוספת מים לרדיאטורים ומילוי נוזל סוללה. הגשת בקשות לתיקון ציוד וקבלתן מתיקון. הגשת בקשות לאספקת מוצרי נפט לנקודות תדלוק. שמירה על חומר ותיעוד דיווח. ניטור עיתוי בדיקת המדינה של ציוד ומכשירי מדידה. ביטול תקלות קלות, ניקוי ושימון של ציוד מטופל.

חייב לדעת:התקנה של ציוד מילוי מטופל, מכשור; תכונות פיזיקליות וכימיות של מוצרי נפט; שם, מותג וציון של כל מוצרי הנפט המשמשים לתדלוק כלי רכב בחורף ובקיץ; נוהל טיפול בבקשות ותיעוד חומר ודיווח; תנאי בדיקת המדינה של ציוד ומכשירי מדידה.

§ 245. מפעיל תחנת דלק (קטגוריה רביעית)

מאפייני העבודה. תדלוק בדלקים וחומרי סיכה: בנזין, נפט, שמן וכו'. מכוניות, כלי רכב, טרקטורים, מטוסים, ספינות וכלי רכב אחרים המשתמשים בהתקני תדלוק אוטומטיים ומכניים עם שלט רחוק. תדלוק מטוסים באמצעות ציוד תדלוק נייד בקיבולת של מעל 500 ליטר לדקה. בדיקת יכולת השירות של ציוד חלוקת דלק ושמן, בקרה אוטומטית ולוחות חלוקת חשמל. בקרת מועדים להגשת מכשירי דלק ומכשירי מדידה לבדיקה של פקחים ממשלתיים. הגשת בקשות לתיקון ציוד וקבלתן מתיקון. חיבור תחנת דלק ניידת למקורות חשמל; הכנסת יחידת גז-חשמלית למצב עבודה עם מנוע בעירה פנימית, גנרטור ולוח בקרה חשמלי. ביטול תקלות קלות בשלט האוטומטי של ציוד התדלוק.

חייב לדעת:כללים להפעלת מיכלים, צינורות תהליכים, ציוד לחלוקת דלק ומערכות בקרה אלקטרוניות-אוטומטיות; דיאגרמות של מערכות דלק ושמן למטוסים; כללי עיצוב ותפעול עבור מערכות תדלוק מטוסים מרכזיות נייחות; כללים לביצוע בקרת איכות תפעולית בשדה התעופה של דלקים וחומרי סיכה לתעופה לתכולת מים וזיהומים מכניים בשיטות אוטומטיות וכימיות; כללים לתפעול טכני של ציוד לתחנת דלק ניידת (תחנת דלק) עם יחידת בנזין-חשמלית מתחילה ומנוע בעירה פנימית ולוח חשמל; הליך התקנת תחנת דלק ניידת במקום העבודה וחיבור אספקת החשמל; הליך הכנה והתנעה של מנוע בעירה פנימית.

§ 246. מפעיל תחנת דלק (קטגוריה 5)

מאפייני העבודה. תחזוקת מערכת אוטומטית למילוי דלקים וחומרי סיכה באמצעות כרטיסי אשראי עם מכשיר אלקטרוני להזנה והצגת מידע, יחידת חומרה ומקדחה פטיש. בדיקת דיוק ובקרה של הוצאת דלק בתחנת דלק. ניטור נכונות המידע בתצוגה, נורות החיווי של התקן הקלט והקלטה על קלטת מחוררת. הסרת קלטת מחוררת עם מידע, החלפת קלטות, הקלטה ביחידת זיכרון. התאמת ציוד מטופל במהלך הפעולה, השתתפות בתיקון והחלפת חלקים ורכיבי המערכת פגומים.

חייב לדעת:כללי עיצוב והפעלה של מערכת אוטומטית להוצאת מוצרי נפט באמצעות כרטיסי אשראי; שיטות בסיסיות להכנה והזנת מידע לבלוק זיכרון; כללים לבדיקת דיוק והתאמת רכיבי המערכת; רצף ביצוע תהליך תדלוק כלי רכב באמצעות כרטיסי אשראי; הנחיות על הליך הנפקה ותשלום עבור מוצרי נפט בכרטיסי אשראי.

ברוסיה יש כ-45,000 תחנות דלק לשימוש כללי. מפעיל תחנת הדלק נקרא לפקח על פעילותה התקינה של תחנת הדלק, להיות אחראי על בטיחותה ולנהל את קליטת מוצרי הנפט. זו עבודה רצינית עם הרבה אחריות.

האם המפעיל והמכלית הם אותו הדבר?

עובד תחנת דלק הוא עובד תחנה שממלא את הרכב בדלק בזמן שהלקוח משלם על הרכישה, ולפעמים לוקח את הכסף מהנהג עצמו ואז מתדלק את הרכב. עובד ברחוב, בשטח התחנה. על עובד זה להבין סוגיות של בטיחות אש, הגנה על עבודה, קבלת מוצרי נפט ותדלוק מכונית. העבודה של תחנת דלק היא פיזית יותר. זה בדרך כלל נקי

המפעיל, בתורו, הוא קופאי, מוכר של מוצרי נפט. הוא עובד בתוך הבית, מקבל כסף מלקוחות ומשתמש במחשב כדי להזרים דלק למשאבות. למפעיל יש יותר חובות ואחריות, ולכן השכר גבוה יותר. עבודתו של המפעיל היא אינטלקטואלית בעיקרה. ראוי לציין שרוב המפעילים הם נשים.

תנאי עבודה

מקצוע מפעיל תחנת דלק מצריך סדר יום עבודה במשמרות. ככלל מדובר ביום/שלושה, כלומר יום עבודה, שלושה ימים למנוחה. רוב החברות מספקות לעובדיהן העסקה רשמית בהתאם לקוד העבודה של הפדרציה הרוסית עם ערבויות סוציאליות (חופשת מחלה, חופשה).

על המפעיל לבלות את כל יום עבודתו בתחנת הדלק.

דרישות למועמדים לתפקיד מפעיל

ניסיון בשימוש בקופה רושמת יהווה יתרון מובהק לשליטה במומחיות זו. דרישות חובה עשויות לכלול גם:

זמינות השכלה תיכונית מקצועית;

כישורי תקשורת;

דיבור מוכשר;

כישורי מחשב בטוחים;

רצון לעבוד עם אנשים.

ראוי להוסיף כי בעבודתו של מפעיל תחנת דלק יתקבלו בברכה תכונות כמו קשב, דיוק, אחריות, התנגדות ללחץ ויכולת לפתור מצבי סכסוך בדרכי שלום. באשר למיומנויות מקצועיות, חברות רבות מציעות הכשרה חינם למפעילי תחנות דלק עם העסקתם.

ידע הכרחי לעבודה

על המפעיל לדעת:

• עיקרון עיצוב והפעלה של ציוד תדלוק, כללי בטיחות להפעלתו;
• שיטות מדידה, מטרה וכללים לשימוש במכשור;
• שם, מאפיינים עיקריים, כיתה ומותגים של מוצרי נפט הנמכרים;
• תקנות קבלת ונוהל עיבוד תיעוד לדלק מקובל ונמכר;
• עקרונות של אחסון בטוח של מוצרי נפט ותדלוק מכוניות;
• שיטות מתן עזרה ראשונה;
• שיטות בסיסיות לכיבוי אש.

אחריות בעבודה

מקום העבודה של מפעיל תחנת הדלק ממוקם מאחורי הקופה, בבניין התחנה. בנוסף לתיאום עבודת התחנה, אחריות המפעיל כוללת מילוי מסמכים ושמירה על כל הניירת. במקרים מסוימים, מפעילים מפקחים על עובדי תחנות דלק.

אם מתרחשים מצבי חירום בתחנה, על המפעיל להיות מוכן לפתור את הבעיה באופן עצמאי, ובמידת הצורך להעניק סיוע לקורבנות.

באופן קונבנציונלי, ניתן לחלק את תחומי האחריות של מפעיל תחנת דלק לשלוש תקופות:

• מתייצב לשירות;
• זמן חובה;
• מסירת המשמרת.

תחילת משמרת

בכניסה למשמרת, המפעיל מחויב:

בדוק את פעולת הקופה והכלים, זמינות החומרים הדרושים (קלטת מזומנים וכו');

יש לוודא שקיים תיעוד לפי הרשימה המאושרת במקום העבודה;

רשום את קבלת הכספים בקופה;

בדקו את המונים וקבלו את כמות הדלק הזמינה במיכלים;

יש לוודא ששטח תחנת הדלק ומקום העבודה תקינים.

מרגע קבלת המשמרת ועד תום תפקידו, הוא אחראי לכל מה שקורה בתחנה.

תקופת החובה

במהלך המשמרת, תחומי התפקיד של מפעיל קופת תחנת הדלק כוללים את הדברים הבאים.

1. אספקת דלק ללא הפרעה ללקוחות.

2. במהלך קבלת דלק, הפסקת מסחר עם הודעה ללקוחות עם שלט מידע עם סיום הפעולה, מתחדשות המכירות.

3. קליטת מוצרי נפט נכנסים. זה כולל:

לימוד תיעוד מטען;

בדיקת מפלס הדלק במיכלית הדלק וקיבולת תחנת הדלק לפני הניקוז;

ניטור ההזרמה ממכלית הדלק למכולות;

בדיקה חזותית של מכלית הדלק כדי לוודא שהיא ריקה;

מדידת מפלס לאחר ניקוז במיכלים.

4. רישום כל המדידות והאירועים ביומן משמרות.

5. שמירה על ניקיון וסדר בשטח תחנת הדלק.

6. הכנת דוחות מזומנים.

7. העברת כספים לכונסים במועד שנקבע, בהתאם לכללי ההעברה.

בזמן משמרת חל איסור להשאיר את מקום העבודה ריק ללא אישור הממונה.

אספקת דלק

כלי רכב מתודלקים באמצעות מכשירי תערובת, שמן ודלק.

מוצרי נפט מסופקים לצרכנים באמצעות קופונים מיוחדים, מזומן או תשלום לא במזומן באמצעות כרטיסי פלסטיק. הליך רישום קופוני הדלק מוסדר בהוראות.

מפעיל הקופאי של תחנת דלק המוציאה מוצרי נפט חייב:

לפקח על הפעולה התקינה של משאבות דלק;

ודא שהנהגים לא ימלאו יותר מדי בנזין ויצייתו לכללי בטיחות האש;

באופן המאושר, לקבוע את השגיאה של קריאות עמודות באמצעות מכשירים סטנדרטיים;

מעקב אחר נוכחות ושלמות חותמות על העמודים;

בדוק את אתרי התדלוק של רכבים לאיתור ניקיון ושפכי שמן אפשריים, ואם הם מתרחשים, נקוט באמצעים לסלק אותם.

כל הרכבים מתודלקים על בסיס כל הקודם זוכה, למעט רכבים ייעודיים (כבאיות, משטרה, אמבולנסים, ציוד לפינוי שלג, אוטובוסים רגילים) וכלי רכב עם מוצרים מתכלים.

תדלוק מכוניות של אזרחים זרים מתבצע לפי ספרי שירות ורק במזומן.

חל איסור למכור דלק בפחי פלסטיק ובמכלי זכוכית. התשלום עבור מוצרי נפט מתבצע באמצעות הקופה עם הוצאת קבלה המכילה מידע על עלות וכמות המוצר.

משלוח משמרת

1. לאחר סיום התפקיד, המשמרת מועברת לפי הנחיות מפעיל תחנת הדלק.

2. הערות שנמצאו במהלך ההעברה נרשמות ביומן המשמרות. מוסר המשמרת מסמן ביומן על מסירת המשמרת, והמקבל - על קבלתה.

3. לאחר סיום תפקידו ממלא המפעיל מסמך דיווח משמרת, אשר יחד עם הבדיקה הסופית והקבלות שהתקבלו (קופונים) מועבר לבקרה של מנהל תחנת הדלק.

בתחנות דלק מודרניות מאורגנת מכירה לא רק של מוצרי נפט, אלא גם מוצרי מזון ושירותים קשורים. לקוחות יכולים לרכוש דברים שהם צריכים לטיול: נוזל שטיפת שמשות, מגבונים לידיים, קפה, מזון מהיר. בחלק מתחנות הדלק אתה יכול לאכול חטיף, לשאוב צמיגים, למלא את חשבון הטלפון הנייד שלך וכן הלאה. מפעיל התחנה חייב להבין את המגוון המוצע, להיות מסוגל להציע סחורה ולהיות ידידותי.

מצבי חירום

• במקרה של תקלה בציוד חשמלי, מתקן דלק או קופה, יש לקרוא לשיפוצניק ולהודיע ​​למנהל או לראש תחנת הדלק.
• אם אספקת החשמל מופרעת, מדווחים לשירות החירום של הארגון המספק את החשמל, ומקבלים הודעה גם למנהל (המפקד) של תחנת הדלק.
• אם מתרחש מצב חירום או מצב (שיטפון, שריפה, תאונת דרכים, סכנת פיצוץ וכדומה) יש צורך ליידע את השירות האגף הרלוונטי ומנהל התחנה. המשך לפעול בהתאם לנסיבות, בהתאם להנחיות פנימיות.
• כל אירועי החירום והמצבים המתרחשים במהלך המשמרת חייבים לבוא לידי ביטוי ביומן.
• המפעיל מודיע להנהלה בכתב על כל השגיאות וההפרות בהערת הסבר.

חינוך

מפעיל תחנת דלק (קוד עיסוק: 15594) עבר הכשרה במרכזי הדרכה מוסמכים. קורסי הכנה למפעילי תחנות דלק נמשכים 1-2 חודשים (60-80 שעות אקדמיות). במהלך ההכשרה מתוודעים הסטודנטים לכללי הבטיחות הבסיסיים של תחנת דלק והתהליכים המתרחשים בה, עקרונות היסוד של שירות לקוחות, כללי קבלת מוצרי נפט ומניעה וחיסול מצבי חירום.

תכנית ההכשרה למפעילי תחנות דלק כוללת את הנושאים הבאים:

נורמות משפטיות ופעולות חקיקה המסדירות את עבודתם של מפעילי תחנות דלק;

סוגי מוצרי נפט, תכונותיהם ומאפייניהם;

תיאור ועיקרון הפעולה של ציוד תדלוק;

סוגי תחנות דלק, אפשרויות למיקומן על הקרקע;

שיטות לבקרת תנועת הדלק, ארגון קבלה, הפצה ומכירה (ניפוק);

ביצוע מדידות באמצעות מכשירים מטרולוגיים (מד מדידה, מוט מטרו, צילינדר);

ביצוע בדיקות מכשור;

דרישות למזומן ותיעוד דיווח;

בטיחות ובריאות תעסוקתית, עקרונות אנרגיה, סביבה ובטיחות אש;

כללים להפעלת קופות רושמות;

אתיקה מקצועית של עובדי שירות.

כדיסציפלינות נוספות, ניתן ללמוד את הדברים הבאים: זיהוי סימנים של שטרות מזויפים, הליך קבלת תשלומים בכרטיסי פלסטיק, הגנה מפני היפנוזה, שיטות לקביעת יתרת מוצרי הנפט במיכלים, מילוי פעולות להחזרת כסף, ציור. העלאת פרוטוקול לגרימת נזק לחברה על ידי קונים, הכשרה מעשית בקבלת תלושי דלק, שימוש בתוכנת מחשב להוצאת בנזין ועוד.

צורת ההכשרה היא במשרה מלאה וכוללת שיעורים מעשיים על הכנת מסמכים.

עם סיום ההכשרה מונפקת תעודה מקצועית של הטופס שנקבע.

שכר

שכרו של מפעיל תחנת דלק תלוי בסוג תחנת הדלק, מרחקה מאזור מיושב, חברת הבעלים, אזור המיקום והפונקציות שבוצעו (קטגוריה).

הממוצע לשנת 2017 היה 23-30 אלף רובל לחודש. המספר הגדול ביותר של משרות פנויות לתפקיד פתוח באזורי מוסקבה, לנינגרד וסברדלובסק. המקצוע בעל השכר הגבוה ביותר של מפעיל תחנת דלק הוא ברפובליקה של בשקורטוסטאן (40 אלף רובל), ואחריו אזורי קירוב (31,000 רובל) וקלוגה (29,800 רובל).

מצבי חירום

• במקרה של תקלה בציוד חשמלי, מתקן דלק או קופה, יש לקרוא לשיפוצניק ולהודיע ​​למנהל או לראש תחנת הדלק.
• אם אספקת החשמל מופרעת, מדווחים לשירות החירום של הארגון המספק את החשמל, ומקבלים הודעה גם למנהל (המפקד) של תחנת הדלק.
• אם מתרחש מצב חירום או מצב (שיטפון, שריפה, תאונת דרכים, סכנת פיצוץ וכדומה) יש צורך ליידע את השירות האגף הרלוונטי ומנהל התחנה.

עובד כמפעיל בתחנת דלק

אם מתרחש מצב חירום (ניסיון שוד, שריפה וכדומה) התקשרו בדחיפות לשירות המתאים והודיעו להנהלה (כל מי שניתן להשיג). כוח האדם פועל בהתאם להנחיות בהתאם. 3.8 כל מה שנעשה ומתרחש בתפקיד חייב להירשם ביומן המשמרות. 3.9 חל איסור לצאת ממקום העבודה ללא אישור הבוס. 3.10 על כל השגיאות וההפרות יש צורך להגיש הערת הסבר עם תיאור מפורט של ההפרה. 4. בתום תפקיד. 4.1 להעביר את המשמרת לפי ההוראות (ראה.

נקודה 2). 4.2

כל ההערות שזוהו במהלך מסירת המשמרת נרשמות ביומן המשמרות. לאחר מכן המפעיל מוסר את שלטי המשמרת בעמודה "עבר את המשמרת". המפעיל שקיבל את המשמרת מסמן בעמודה "קיבל את המשמרת".

מפעיל תחנת דלק ואחריותו

שעות העבודה הן משמרות, אדם אחד למשמרת. בזמן התורנות, המפעיל מפעיל את הקופה, מוציא דלק לצרכנים ולעולם אינו יוצא משטח תחנת הדלק. 1.5 מפעיל תחנת הדלק הוא האחראי הכלכלי. במהלך תפקידו הוא אחראי על בטיחות הציוד, החומרים, המבנים והמבנים, הסחורות (בנזין) והכספים בקופה. 2. יציאה למשמרת. 2.1 מפעילים המשתלטים על המשמרת נדרשים: - לוודא שהציוד, החומרים והכלים תקינים (כולל סרט קופה, טפסי דיווח החלפה וכו'); - בדוק את נוכחות כל התיעוד הדרוש במקום העבודה (על פי הרשימה); - קבלו את המוצר הזמין כעת במיכלים (בנזין), רשמו את המפלס במיכלים ואת קריאת המונים בדוח המשמרת; — קבלו את הכספים הקיימים בקופה תוך ציון הסכום בקופה.

יש לוודא כי פעם במשמרת, ובתקופות של גשם והפשרת שלגים כבדים, כל הזמן (לפחות פעם בשעה) המכלית בודקת הימצאות מים בפירי המיכלים ובמידה ויופיעו שואבת אותם החוצה. 3.9. מסור משמרת (קבל משמרת) על ידי מילוי (בדיקת ההשלמה) המסמכים הבאים: 3.9.1. דוח החלפה (2 עותקים); 3.9.2. מצורף לדוח המשמרת; 3.9.3. דוח קריאת מד דלק; 3.9.4. אינדיקטור של מונים לקופות ומידע על הכנסות; 3.9.5. ספר חשבונות; 3.9.6. ספר על נטילת מוצרי נפט; 3.9.7. מסמכים עבור דלק מקובל. 3.10. ניהול עבודת הכפופים, דהיינו: 3.10.1. להקצות משימות לכפופים בהתאם לתיאורי התפקיד שלהם ולפקח על ביצוע המשימות שהוקצו; 3.10.2.

מפעיל תחנת דלק: תיאור מקצוע, דרישות, שכר

מידע

אם מתרחש מצב חירום (ניסיון שוד, שריפה וכדומה) התקשרו בדחיפות לשירות המתאים והודיעו להנהלה (כל מי שניתן להשיג). כוח האדם פועל בהתאם להנחיות בהתאם. 3.8 כל מה שנעשה ומתרחש בתפקיד חייב להירשם ביומן המשמרות. 3.9 חל איסור לצאת ממקום העבודה ללא אישור הבוס. 3.10 על כל השגיאות וההפרות יש צורך להגיש הערת הסבר עם תיאור מפורט של ההפרה. 4. בסיום תפקיד 4.1 העברת המשמרת לפי ההנחיות (ראה.

נקודה 2). 4.2 כל ההערות שזוהו במהלך מסירת המשמרת נרשמות ביומן המשמרות. לאחר מכן המפעיל מוסר את שלטי המשמרת בעמודה "עבר את המשמרת". המפעיל שקיבל את המשמרת מסמן בעמודה "קיבל את המשמרת".

דוגמה לתיאור תפקיד למפעיל תחנת דלק

תיאור תפקיד למפעיל תחנת דלק

דף הבית / מידע התייחסות / תיאורי תפקידים / 1. הוראות כלליות: 1.1 הוראה זו מהווה את המסמך העיקרי למפעיל תחנת הדלק וקובעת את הדרישות לתפעול תחנת הדלק, נוהל קבלת מסירה וחשבונאות על מוצרי נפט בתחנת הדלק. תחנת דלק. ההנחיות פותחו בהתאם לדרישות הכללים לתפעול טכני של תחנות דלק ותקנות אחרות המסדירות את הפעלת תחנות הדלק. 1.2 מפעיל תחנת דלק המורשה לעבוד חייב לדעת: - כללי בטיחות בעבודה בתחנת דלק; - תקני בטיחות אש בתחנות דלק; - PTE ו-PTB של מתקני חשמל; - כללים לעבודה עם ציוד תחנות דלק; - עבודה על קופה רושמת; - הפעלת מתקן הטיפול בתחנת הדלק; - נוהל קליטה וניפוק דלק. 1.3 מפעילים כפופים ישירות למנכ"ל תחנת הדלק ולמנכ"ל. כל הסוגיות המתעוררות בנוגע לסעיפים הנ"ל נפתרות במשותף עם מנהל תחנת הדלק או המנכ"ל.
תיאור התפקיד של מפעיל תחנת דלק (תחנת דלק) קובע את ההוראות העיקריות של פעילות העבודה של עובד זה בארגון ספציפי. הקורא שלנו ילמד מהמאמר שלהלן כיצד נראה תיאור תפקיד כתוב היטב למפעיל תחנת דלק ואילו היבטים נלקחים בו בחשבון. בקצרה על העבודה והאחריות של המפעיל מבנה תיאור התפקיד למפעיל תחנת דלק דרישות סטנדרטיות למועמד לתפקיד מפעיל תחנת דלק אחריות עבודה אופיינית למפעיל תחנת דלק הירשם לערוץ שלנו ב- Yandex.Zen! הירשמו לערוץ אחריות מפעיל תחנת דלק בקצרה על עבודתו ואחריותו של מפעיל תחנת דלק עבודתו של מפעיל תחנת דלק מורכבת ואחראית.

קופאי תחנת דלק 35,000 רובל.

הוא עובד בתוך הבית, מקבל כסף מלקוחות ומשתמש במחשב כדי להזרים דלק למשאבות. למפעיל יש יותר חובות ואחריות, ולכן השכר גבוה יותר. עבודתו של המפעיל היא אינטלקטואלית בעיקרה. ראוי לציין שרוב המפעילים הם נשים. תנאי עבודה מקצוע מפעיל תחנת דלק מחייב סדר יום עבודה במשמרות. ככלל מדובר ביום/שלושה, כלומר יום עבודה, שלושה ימים למנוחה. רוב החברות מספקות לעובדיהן העסקה רשמית בהתאם לקוד העבודה של הפדרציה הרוסית עם ערבויות סוציאליות (חופשת מחלה, חופשה). על המפעיל לבלות את כל יום עבודתו בתחנת הדלק. דרישות למועמדים לתפקיד מפעיל ניסיון בשימוש בקופה יהווה יתרון מובהק לשליטה בהתמחות זו.

אחריות של מפעיל תחנת דלק Lukoil

יחד עם הנהג, רוקנו את הדלק ממיכל מכלית הדלק אל מיכל תחנת הדלק; - ודא חזותית שמיכלי מכלית הדלק ריקים; - למדוד את מפלס הבנזין במיכל (עם כניסת יומן) לאחר הניקוז; - להתחיל למכור בנזין; - בצע רישום מתאים ביומן קבלות הדלק. הדלת לחדר הבקרה חייבת להיות תמיד סגורה מבפנים. 3.4 במועד מסוים יש להעביר את הכספים שנגבו לכונסים בהתאם לכללי הגבייה. 3.5 במקרה של תקלה חשמלית. ציוד, מתקן דלק או קופה רושמת, מנהל עבודה נקרא בדחיפות ומדווח למנכ"ל תחנת הדלק או למנכ"ל. 3.6 כאשר אספקת החשמל מפסיקה. אנרגיה, עליך ליידע את השירות התורן של Energo-Service LLC בטלפון.

שירות לקוחות איכותי בתחנות דלק מהווה גורם חשוב בנוסף למשיכת לקוחות ולהגדלת המכירות של מוצרי נפט ומוצרים נלווים. ככלל, הנהג מנסה לתדלק את מכוניתו במקום בו מראה תחנת הדלק אטרקטיבי, היכן שיש תחנות דלק נקיות, מכשירי דלק, כאשר באזור המכירה יש מבחר גדול של מוצרים נלווים, שם המפעילים מברכים אותו בחום לתת מידע אמיתי על איכות הדלק המתדלק ושמני המנוע הנמכרים ומוצרי קוסמטיקה לרכב, שם הם מציעים שירותים נוספים.

עבודת כוח האדם הנותנת שירות לכל תחנת דלק מהווה גם מדד לעבודה של החברה - מפעילת שוק מוצרי הנפט בכללותו.

5.1. תחזוקת מתקנים וציוד

שֶׁטַחיש לשמור על נקיון תחנת הדלק בכל עת. קודם כל מנקים את אזור הכניסה לתחנת הדלק והאזור שמסביב למשאבות, ושנית את מקומות החניה והיציאה.

שעון קיץ

אסוף את כל האשפה;

לטאטא את תחנת הדלק;

לאסוף אבק ולכלוך בשקיות אשפה;

לשטוף עם מים מצינור;

הסר עודפי מים לתוך מערכת הניקוז;

במידת הצורך, מרחו חומר ניקוי מיוחד על משטחי אזור המילוי שיש לנקות;

נקו את המשטח עם מברשת.

הסר פסולת מאזור הגינון.

תוך כדי ניקוי האזור שעון חורף (בכל משמרת), עובד תחנת דלק חייב:

אסוף את כל האשפה

השתמש באתים כדי לנקות את האזור משלג;

השתמש במגרדים כדי להסיר את הציפוי ומפזרים את הקרח עם מגיב מיוחד עד שהוא מתמוסס.

חל איסור לאפשר הקפדה על שטח תחנת הדלק.

במהלך שלג, יש לנקות כל הזמן את שטח תחנת הדלק משלג.

קניון ו תומכים לחופה יש צורך לנגב אבק ולכלוך בתדירות הנדרשת כדי לשמור אותם נקיים לחלוטין (אך לפחות פעם אחת בכל משמרת).

בעת ניקוי מתקן הדלק באמצעות מוצרי ניקוי, עליך:

להגן על האזור המיועד לניקוי באמצעות קונוסים תנועה;

החל את חומר הניקוי על מתקן הדלק מלמעלה למטה (נסה להימנע ממגע ישיר עם פיית הדלק);

נקה את קצה הזרבובית עם מטלית נקייה; נגב את הזרבובית, השקע, הצינור עם סמרטוט נקי והכנס את פיית המילוי לתוך השקע של מתקן הדלק.

שטפו בזהירות את גוף הרמקול ונגבו עם מטלית נקייה.

שטפו את האזור סביב המתקן במים והוציאו עודפי מים מהאספלט למערכת הניקוז באמצעות מטאטא או מברשת מיוחדת; להסיר קונוסים של תנועה.

יש לבדוק כל משמרת כדי לוודא שכל המדבקות על בתי המתקן ועל פיות המחלקה תקינות. אם נמצא נזק, החלף אותו.

חצרים, ציוד, בארותמוסרים כשהם מתלכלכים. תדירות הניקוי הספציפית נקבעת על פי התקנות הפנימיות של המיזם והנחיות לצוות.

תרבות שירות לקוחות

מראה המפעיל

מפעילי תחנות דלק חייבים ללבוש בגדי עבודה אחידים (תאגידים) המתאימים לתפקידם הרשמי ולזמן השנה במהלך כל שעות העבודה. על המדים להיות נקיים ומגוהצים ומתאימים לגודלו ולמינו של העובד.

כאשר מנקים את השטח והשטח של תחנת דלק, עובד תחנת דלק חייב להיות לבוש בסרבלים נשלפים המיועדים לניקוי.

הטופס מבחינת הרכב הערכה והעיצוב החיצוני חייב להתאים להמלצות לשימוש בזהות התאגידית של תחנות הדלק של המיזם.

משך השימוש בטופס, נוהל הנפקתו, אחסונו, סילוקו נקבעים במפעל, תוך התחשבות במסמכים הרגולטוריים העדכניים בתחום אספקת ביגוד מיוחד לעובדים.

מפעילי תחנות דלק במהלך שעות העבודה מחויבים לענוד תג בצד ימין של בית החזה, שעליו להיות מעוצב בצורה אחידה ולהכיל מאפייני זהות תאגידית וכן מידע על שם תחנת הדלק, תפקיד, שם משפחה, השם הפרטי והפטרונות של העובד.

התג הוא חלק בלתי נפרד מהמדים, והיעדרו על המדים בשעות העבודה מהווה פגיעה בזהות התאגידית של המפעל ובמשמעת העבודה.

מפעילי תחנות דלק המשרתים לקוחות חייבים להיראות מסודרים, בעלי שיער מסודר וידיים נקיות.

בקרה תפעולית על עמידה של עובדי תחנת הדלק בדרישות המראה מתבצעת על ידי ראש תחנת הדלק.

כללי התנהגות

על מפעילי תחנות הדלק, באמצעות פעילותם, התנהגותם ותקשורתם, לתרום באופן אקטיבי להגברת התחרותיות של תחנת הדלק ולשמירה על תדמית המיזם בעיני הלקוחות כמוכר מתמחה המוכר סחורה איכותית עם רמת שירות ממותגת גבוהה.

על המפעילים להיות מנומסים, ידידותיים ועוזרים בהתנהלות מול הלקוחות, ובמקביל לדרוש מהם למלא בקפדנות את הכללים שנקבעו בעת שימוש בציוד תחנות דלק.

על המפעילים לברך ולהיפרד מהמבקרים. הם מחויבים לדבר בכבוד עם הלקוחות, להתבטא בצורה ברורה וברורה ולהגיד "תודה" על הרכישה.

בעת שירות לקוחות יש להקפיד על סדר. במקרה של שירות לקוחות מחוץ לתור (רכבות כיבוי, אמבולנסים, רכבי אכיפת חוק וכדומה), על מפעיל תחנת הדלק לספק הסבר ללקוחות העומדים בתור לסיבות למתן שירות מחוץ לתור.

אחריות המפעיל:

1. בקשר ישיר עם לקוחות, לבקשתם או אם יש ספקות לגבי בחירת המוצר הנדרש, בצורה פתוחה ונגישה, לספק הסברים על מאפיינים של מוצרי נפט ומוצרים אחרים המוצעים למכירה (למשל, אם לקוח מסתובב באולם ולא יכול לבחור או למצוא את המוצר שהוא צריך). אולם אם הקונה מסרב לעזרה, אין ללכת בעקבותיו, שכן הדבר עלול לעצבן את הקונה ולהרתיע אותו מלבצע רכישה.

להיות מסוגל לספר בצורה נגישה, כאשר רוכש פנה אליו, על איכות מוצרי הנפט, הגפ"מ הנמכר ובקרת איכות בתחנות הדלק באמצעים זמינים (לנוכחות מים, זיהומים מכניים, מדידה וניתוח צפיפות, זמינות של דוגמאות, דרכונים ותעודות). להיות מסוגל להסביר את בחירת השמנים הארוזים על סמך המידע המודפס על הפחיות.

במצב כזה, יש צורך לומר לקונה: "אם אתה צריך את עזרתי, צור איתי קשר, אני אגיד לך."

כאשר מייעצים לך לרכוש מוצר, לא כדאי לכפות סוג אחד של מוצר אם יש מבחר לפחות שניים, תוך השארת זכות הבחירה ללקוח.

2. לשרת את הלקוחות באופן מיידי, תוך גילוי תשומת לב ועניין כלפיהם.

בעת קבלת מידע רשמי בטלפון, על העובד לבקש בעדינות מהלקוח להמתין לשירות ולהתנצל על העיכוב בשירות תוך ציון האופי הרשמי של שיחת הטלפון או, למשל, אם מסיבה כלשהי המוכר אינו יכול לשרת את הקונה. (לדוגמה, אזלה הקופה) יש צורך להסביר את הסיבה לעיכוב ולהבטיח שירות מהיר.

3. תודה לקונה אם הוא מילא את בקשתך (למשל, נתן מטבעות קטנים יותר להחלפה וכו').

4. קבל במהירות שיחות טלפון נכנסות. בעת מענה לשיחת טלפון, עליך לציין בבירור את מספר או שם תחנת הדלק, שמך, תפקידך ולהזמין את המתקשר להמשיך בשיחה במילים: "אני מקשיב לך" (בעת ניהול שיחות טלפון, העובדים חייבים להיות קשובים ומדויקים).

5. הסבר ללקוחות בצורה ברורה ומקיפה על מבצעים המתקיימים בתחנות דלק באמצעות שרטוטים ופרסים.

6. אל תגיד לקונה "אני לא יודע", "זה לא ענייני" או "חפש בעצמך, הכל כתוב שם."

אל תראה את יחסך האישי כלפי הקונה. יש להתייחס לכל לקוח בנימוס, ללא קשר ללאום, צבע עור, מין, גיל או יכולת תשלום.

7. אין לשתות משקאות אלכוהוליים, לא להיות תחת השפעת אלכוהול (סמים) או הנגאובר.

8. אין להשתמש בניבולי פה, קללות, הבעות גסות או קולות מורמת בשיחות עם לקוחות.

אין לבקר או להאשים עובדי תחנות דלק או ארגונים אחרים בעת שירות ללקוחות.

9. אין להפר הגבלות שנקבעו על מכירת סחורות מסוימות (למכור מוצרי טבק ואלכוהול לילדים).

10. אין למכור לצרכנים או לאחסן בתחנות דלק סחורה משלך או סחורה שאינה שייכת למיזם, אל תדרוש טיפים ואל תיקח אותם.

אי עמידה בדרישות אלו על ידי העובדים נחשבת להפרה בוטה של ​​התרבות הארגונית ומהווה עילה להליכים משמעתיים.

במקרה שניתן לקונה שינוי שגוי, חובה על עובד תחנת הדלק לזכור האם אכן טעה בספירת השינוי, ובמידה וקיימת טעות ברורה, לחשב מחדש ולהתנצל בפני הצרכן על הטעות ב החישוב.

אם העובד בטוח שהוא צודק, עליו לבצע את הפעולות הבאות בנוכחות הקונה:

להפסיק לשרת לקוחות, להתנצל, לסגור את הקופה;

התקשר למנהל תחנת הדלק (מפעיל בכיר);

מלא את טופס רישום התביעות;

רשום קבלה על היעדר מזומן בקופה של עובד תחנת הדלק עצמו;

לשקף את זמינות הכסף בקופה בדוח משיכת יתרות;

התאם את הקבלות במזומן עם הקריאות בקלטת הבקרה. לשם כך יש לערוך דוח כספי אשר ישקף את סכום הכסף שעבר בקופה מתחילת פתיחת המשמרת ועד לרגע נטילת הדוח וכן:

א) להחזיר לקונה את הכספים שלא הונפקו לו ולהתנצל אם במהלך תהליך האימות יתברר כי סכום התקבולים במזומן גדול מהסכום המצוין בקלטת הבקרה;

ב) להודיע ​​לרוכש בנימוס אם במהלך תהליך האימות נקבע כי סכום התקבולים במזומן שווה או קטן מהסכום המצוין בקלטת הבקרה ולכן עסקאות סילוק המזומן בוצעו כהלכה.

על עובדי תחנות הדלק לנקוט באמצעים למניעת תביעות מלקוחות. לשם כך, על עובדי תחנות הדלק לבדוק את תאריכי התפוגה של הסחורה ואת תקינות האריזה ולהוציא מיד סחורה שפג תוקפן, סחורה עם פגמים או סחורה פגומה מהמדפים (יש לנהל רישום יומי של סחורה עם תאריך מכירה של פחות מ-5 ימים, ומדי שבוע - עבור סחורות עם חיי מדף של פחות מ-5 ימים שפג תוקפם תוך 15 ימים).

עובדי תחנות הדלק, לפני אספקת סחורות חתיכות ארוזות בבלוק לרצפת המכירה, חייבים לבצע את הכנתם לפני המכירה, הכוללת: פירוק (פינוי ממכולות משלוח), מיון ובדיקת הסחורה. כמו גם בדיקה: איכות המוצר ותקינות האריזה (לפי סימנים חיצוניים), תפקוד אריזות התרסיס, זמינות המידע הדרוש על המוצר, יצרן (הספק), הוראות שימוש בסחורה. .

הכנה מוקדמת למכירה של מוצרים טכניים כוללת, במידת הצורך, הסרת שומן מפעל, בדיקת שלמות, הרכבה והתאמה.

החיפוי והאזורים הצבועים חייבים להיות נקיים מנזקים, חלודה ולכלוך.

מוצרים המוצעים למכירה וכן חוברות פרסום ויזואליות הנלוות אליהם, חייבים להיות מוצגים על מדפים (דלפקים) בהתאם לפריסה (פלנוגרמה) שנקבעה לכל תחנת דלק.

את הסחורה הנצרכת ביותר יש להניח על המדפים בגובה העיניים של הקונה. יש להציג פריטים כבדים ומגושמים על המדפים התחתונים. הצגת הסחורה אמורה לסייע ביצירת סביבת קניות נוחה.

על תגי המחיר לציין בבירור את מחירי הסחורה. העדר תג מחיר הוא הפרה בוטה של ​​כללי הסחר.

בעבודה עם תגי מחיר חשוב למקם אותם בצורה כזו שלא יסתירו מידע על המוצר (מותג, שם, תאריך תפוגה וכו'). בעת הצבת תג מחיר על מוצר, עליך לפעול לפי הכללים הבאים:

אם מחירו של מוצר מצוין על המדף, ולמוצר יש ברקוד, אזי תג המחיר אינו מוצמד למוצר;

אם מחיר המוצר אינו מצויין על המדף והמוצר מצויד בברקוד, יש צורך לציין את המחיר בפינה הימנית העליונה של הצד הקדמי של המוצר (זה חל על מוצרים בהם אין מקום לתגי מחיר מדף);

אם מחיר מוצר מצוין על המדף, אך למוצר אין ברקוד, יש צורך לסמן את המוצר במאמר מיוחד ובתג מחיר;

לקופסאות פח אסור להציב תג מחיר על ציר הפתיחה;

הצד האחורי של תג המחיר חייב לשאת את החותמת והחתימה של האחראי.

יש לשמור על הציוד של קומות המסחר והמתחמים במצב תקין ונקי.

מקצוע מפעיל תחנת דלק שייך לקטגוריה של מומחיות עבודה, הכרוכה במילוי מספר חובות הקשורות לעבודה מול לקוחות, ביצוע עסקאות פיננסיות ופעולות חשבונאיות ודיווח. רשימת האחריות נקבעת על ידי המעסיק ועשויה להיות שונה בתחנות דלק שונות. הוא האמין כי המפעיל הוא מומחה אוניברסלי, ולכן, כאשר מתכננים לעבוד בתחום זה, אדם צריך לשלוט במערך מסוים של ידע ומיומנויות מעשיות. גובה השכר, אשר בתחום זה נקבע לפי חובות, תלוי ביכולתו לנווט בפעילותו של גוף עסקי.

מקצוע מפעיל תחנת דלק

תנאי עבודה

הפרטים הספציפיים של פעילותו של מומחה כוללים לוח זמנים עבודה יומי או משמרות.לרוב, מעסיקים מציעים לוח זמנים 24/7. לעובד יש זכות להעסקה רשמית הכוללת מתן ערבויות סוציאליות. המפעיל מבלה את זמן עבודתו בתחנת הדלק.

דרישות למומחה

העובד כפוף לדרישות מסוימות, כגון השכלה, ניסיון בעבודה, כישורים מסוימים ואיכויות אישיות.

על המפעיל להיות בעל השכלה מקצועית ולהיות משתמש בטוח במחשב אישי. עדיפות ליכולת קופה רושמת. כאשר בוחנים את תכונותיו האישיות, יש לשים לב לדיבור מוכשר, כישורי תקשורת, אחריות, דיוק ורצון לעבוד.

יֶדַע

לביצוע עבודה ביעילות ובבטיחות נדרש ידע, שאולי יש למועמד כבר בעת הגשת מועמדות לעבודה. ניתן להשיג אותם גם במהלך העבודה. אדם צריך לדעת:

• מאפיינים ופרמטרים של ציוד תדלוק וכללים לשימוש בו;
• כללים להתנהגות בטוחה בעת שהייה בשטח תחנת דלק;
• תקנות להפעלת מכשירי בקרה ומדידה;
• מאפיינים של מוצרי הנפט הנמכרים;
• הנוהל להשלמת תיעוד בעת ביצוע פעולות עם דלק;
• ניואנסים ותכונות של הליך קבלת מוצרי דלק ומכירתם;
• כללי בטיחות אש, עקרונות כיבוי אש ותקנות לפעולות כאשר מתגלה מקור אש.

אחריות מפעיל תחנת דלק

מקום העבודה של המפעיל ממוקם בבניין תחנת הדלק ליד הקופה. המומחה אחראי על תיאום עבודת התחנה והבטחת זרימה דוקומנטרית לכל הפעולות. חלק מהמעסיקים ממלאים באחריותם לפקח על פעילותם של עובדי תחנות הדלק.

אחריות נוספת של המפעיל היא לפתור בעיות הקשורות לפעילות החברה או מצבי חירום בשטחה. בסמכותו להתקשר לשירותי חירום ולספק סיוע רפואי ולחסל מקורות צרות.

תיאור התפקיד של מפעיל תחנת דלק מחלק על תנאי את כל תחומי אחריותו לשלוש תקופות: קבלת משמרת, שעות עבודה ומסירת משמרות.

חובת קבלה

חובתו של המומחה מתחילה בבדיקת יכולת השירות של הקופה וזמינות כל החומרים המתכלים כדי להבטיח את פעולתה. לפני תחילת העבודה, על המפעיל לוודא שכל התיעוד הדרוש זמין מתוך הרשימה שאושרה על ידי המעסיק. הוא מחויב לרשום את קבלת הכספים בקופה ולשלוט בכמות הדלק במכולות.

תכונות מקצועיות של מומחה

לפני יציאה לתפקיד, בנוכחות איש המשמרת שלכם, מומלץ לבדוק את השטח, לוודא שהוא עומד בתקנות ולרשום היעדר הפרות. אם כללים כאלה יוזנחו, כל הליקויים שנעשו על ידי עובד אחר ייחשבו כתוצאה מפעילות לא ישרה של המפעיל.