תמיכה טכנית VMware vSphere - שכבות ומדיניות.

מאמר:

VMware היא כיום המובילה הבלתי מעורערת בשוק הוירטואליזציה. לקוחות רבים הרוכשים את מוצריה מעוניינים בתמיכה טכנית ובהרשמה לעדכונים עבור המוצרים הפופולריים ביותר VMware vSphere, VMware View ו-VMware Site Recovery Manager (SRM).

במאמר זה ננסה להסביר את כל הנקודות העיקריות בנוגע לתמיכה והרשמה לעדכונים עבור מוצרי VMware (שירותי תמיכה ומנוי, SnS).

1. תנאי מכירה של שירותי התמיכה של VMware.

מוצרי VMware vSphere (כולל vCenter), VMware View, VMware SRM אינם נמכרים ללא תמיכה ומנוי. חובה לרכוש תמיכה ומנוי ברמת בסיס או ייצור למשך שנה אחת לפחות. אבל יש 2 יוצאי דופן:

• VMware vSphere Essentials Edition נמכר ללא תמיכה, אך עם מנוי נדרש לעדכונים. תשלום עבור תמיכה מתרחש עבור מקרים בודדים של פנייה לתמיכה הטכנית של VMware (לפי אירוע).
• עבור חלק מהמוצרים, ניתן לרכוש את VMware SnS לתקופה של חודשיים, אך רק במצבים בהם רכיבי תשתית וירטואליים עוברים שדרוג. לדוגמה, אתה רוכש את vCenter Foundation כחלק מ-VMware vSphere Advanced Acceleration Kit וברצונך לשדרג ל-vCenter Standard תוך הגדלת התשתית שלך כחלק מה-vSphere Advanced Edition.

התמיכה והמנוי של VMware נרכשים ומורשים על בסיס זהה למוצרים: אם רכשת VMware vSphere עבור 4 מעבדים פיזיים של שרתי VMware ESX ושרת ניהול VMware vCenter, עליך לרכוש גם תמיכה עבור 4 שרתי וירטואליזציה של CPU ו-vCenter שרת.

2. שפת תקשורת עם שירות התמיכה של VMware.

תמיכת VMware ניתנת רק ב שפה אנגליתבטלפון ו אימייל. תתכוננו לזה.

3. סוגי תמיכה ב-VMware.

תמיכה ראשונית עבור VMware vSphere ו-VMware View מגיעה בשני סוגים: Basic ו-Production. שתי הרמות הללו של SnS שונות בזמן התגובה לאירוע בהתאם לחומרתו (ראה טבלה בסוף המאמר). תמיכה בסיסית עובדת במצב 12x5, Production - במצב 24x7 (האחרון מומלץ לסביבת ייצור). ניתן לרכוש כל אחת מרמות התמיכה לתקופה של שנה עד 3 שנים.

בנוסף, הסוגים הבאים של תמיכה ב-VMware זמינים:

• תמיכה קריטית עסקית - לסביבות ייצור קריטיות הדורשות צוות תמיכה טכנית ייעודי
• תמיכת מפתחים - עזרה בפיתוח יישומי SpringSource, 12x5
• כסף - תמיכה באינטרנט עבור תחנת עבודה של VMware, 12x5
• תמיכה סטנדרטית בשולחן העבודה - תמיכה ב-VMware Fusion עבור 10 רישיונות או יותר, 12x5
• תמיכה לכל אירוע - אירועים בודדים או סטים שלהם, 12x5
• שירותי מנוי - עדכונים עיקריים וקלים עבור מוצרי VMware
• תמיכה חינם - תמיכה חינם דרך האינטרנט עבור VMware Workstation, VMware Fusion, VirtualCenter עבור שרת VMware
• הערכה - עבודה עצמאיתעם משאבים עבור גרסאות ניסיוןמוצרים
• בטא - בלבד מָשׁוֹבממשתמשים הבודקים מוצרים
• tc Server Evaluation Support - 60 יום תמיכה באינטרנט לקידום Spring on VMware

4. תפקידים של מומחים המעורבים בתהליך העבודה עם אירועי תמיכה טכנית של VMware.

לפי לקוח:

• מנהל תמיכה (SA) הוא אדם המורשה להגיש בקשות תמיכה טכנית ל-VMware. מספר המנהלים תלוי בחבילת התמיכה שנרכשה. ל תמיכה חינם(עבור חלק מהמוצרים) יש רק אדם אחד כזה.
• מנהלי רישיונות VMware - ראשיים ומשניים (מנהלי רישיונות ראשיים ומשניים, PLA ו-SLA). הם אחראים על ניהול רישיונות VMware (SAM) של החברה וקבלת עדכונים לרכיבי מוצר VMware.

מ-VMware:

• צוות תמיכה ברישוי - אנשים אלו אחראים על בעיות רישוי וחוזי תמיכה טכנית.
• נציג תמיכת לקוחות (CSR) - האדם שעונה לשיחת הטלפון לתמיכה הטכנית של VMware, רושם את הכרטיס שלך, מקצה לו מספר ומנהל יומן של שיחות לקוחות
• מהנדס תמיכה טכנית (TSE) - אדם זה עובד ישירות עם בקשות תמיכה טכנית ופותרים בעיות טכניותלָקוּחַ

5. תהליך פנייה לתמיכה הטכנית של VMware.

כדי להתחיל להשתמש בשירותי התמיכה הטכנית של VMware, עליך:

• צור חשבון ב-vmware.com
• הירשם מספר סידורימוצר VMware שרכשת
• להכין את הנתונים הדרושים (מספר לקוח בן 10 ספרות, תיאור של תצורת התשתית הווירטואלית שלך, קובצי יומן, וגם לאסוף מידע אבחוני על מוצר VMware)
• צור קשר עם התמיכה הטכנית של VMware ורשום תקרית (בקשת תמיכה) בטלפון או באינטרנט באתר VMware

6. הגשת בקשה לתמיכה טכנית של VMware דרך האתר vmware.com.

כדי להתחיל עם תמיכה טכנית, עקוב אחר ההנחיות המתוארות בדף הגשת בקשת תמיכה מקוונת.

כל התהליך של התמיכה הטכנית של VMware מוצג בסרטון הבא:

7. פנה לתמיכה הטכנית של VMware בטלפון.

תהליך זה מתואר בדף הגשת בקשת תמיכה בטלפון. רשימה של מספרי חיוג חינם (חינם) זמינה בדף מספרי טלפון לתמיכה. עבור רוסיה זה המספר 810 800 24381044 .

ליצירת קשר טלפונית תזדקק למידע הבא:

• השם הפרטי והמשפחה שלך
• שם החברה
• מספר הטלפון שלך
• מספר בקשת תמיכה (אם אתה יוצר קשר עם אירוע שכבר פתוח)
• תיאור קצרבעיות

הבעיה שלך נענית בדרך כלל תוך 30 דקות.

8. מעקב בקשות פתוחותלתמיכה טכנית של VMware.

אתה יכול להציג את ההיסטוריה של בקשות פתוחות לתמיכה טכנית של VMware בפורטל View Support Requests.

שם תראה את כל האירועים המתרחשים עם הבקשות שלך:

9. מדיניות התגובה לאירועים של VMware.

VMware מגדירה ארבע רמות של חומרת האירוע:

חומרה 1 (קריטי)

קיימת סבירות גבוהה לאובדן מלא או חלקי או עיוות של מידע חשוב.
. חלק ניכר מהפונקציונליות של השירות אבד.
. זרימת התהליכים העסקיים מופרעת קשות.

חומרה 2 (עיקרי)

ההפעלה אפשרית עם הגבלות מסוימות, אם כי הביצועים לאורך זמן עשויים להיות מופחתים באופן משמעותי.
. קיים סיכון של אי השלמת משימות חשובות. מתקנים ראשיים וחלקיים מושפעים.
. אפשר לעקוף את הבעיה באופן זמני.

חומרה 3 (מינורי)

חלק מהרכיבים אינם פועלים כראוי, אך עדיין ניתן להשתמש ביישומים.
. נקודות בקרה כמעט ואינן חשופות לסכנה.

חומרה 4 (קוסמטי)

רמה זו כוללת בעיות לא קריטיות, כולל שגיאות בתיעוד.

בהתבסס על הסיווג של אירועים אלו לפי רמות, VMware מגדירה עבורם את מדיניות התגובה הבאה:

ביקורתיות על ייצור חומרה בסיסי חינם (ללא תשלום) לתקריות Desktop Standard

כסף
קריטי (חומרה 1)	30 דקות או פחות; 24x7	4 שעות עבודה	8 שעות עבודה	24 שעות	VMware ESXiלאירוע: 4 שעות עבודה לכל שאר המוצרים: 24 שעות	4 שעות עבודה
גדול (חומרה 2)	4 שעות עבודה	8 שעות עבודה	12 שעות עבודה	24 שעות	24 שעות	8 שעות עבודה
קַטִין (חומרה 3)	8 שעות עבודה	12 שעות עבודה	12 שעות עבודה	24 שעות	24 שעות	12 שעות עבודה
קוֹסמֵטִי (חומרה 4)	12 שעות עבודה	12 שעות עבודה	12 שעות עבודה	24 שעות	24 שעות	12 שעות עבודה

טבלת סיכום של יכולות עבור כל סוגי התמיכה הטכנית מוצגת להלן:

הִזדַמְנוּת	הפקה	בסיסי	מפתח	מַחמִיא	לכל אירוע	תקן שולחן עבודה
שעות פתיחה	24x7x365	12 שעות ביום, שני עד שישי	12 שעות ביום, שני עד שישי	12 שעות ביום, שני עד שישי	12 שעות ביום, שני עד שישי	12 שעות ביום, שני עד שישי
תוֹקֶף	1,2 או 3 שנים	1,2 או 3 שנים	1 שנה	תחנת עבודה ו-Fusion 1.x & 2.x - 30 ימים; Fusion 3.x - 18 חודשים	זמין למשך שנה לאחר תקלות רכישה	1,2 או 3 שנים
עדכוני מוצר	כן	כן	לא	כן	לא זמין	כן
שדרוג מוצר	כן	כן	לא	לא זמין	לא זמין	כן
מוצרי VMware נתמכים	כל המוצרים למעט VMware Fusion and Player	כל המוצרים למעט VMware Fusion and Player	מקור אביב: - שרת SpringSource tc - מוצרי SpringSource Server - SpringSource Enterprise - HQ Hyperic EE - פרויקטי Apache (Tomcat, HTTPD, ActiveMQ וכו')	VMware Workstation ו- Fusion בלבד	VMware Workstation, Fusion, ESXi, VirtualCenter עבור שרת VMware (גרסה 1.4), ACE Starter Kit וממיר vCenter Standalone	VMware Fusion בלבד
כיצד ליצור קשר עם התמיכה	טלפון/אינטרנט	טלפון/אינטרנט	טלפון/אינטרנט	טלפון/אינטרנט	טלפון/אינטרנט	טלפון/אינטרנט
שיטת תגובה של תמיכה	טֵלֵפוֹן/ אימייל	טֵלֵפוֹן/ אימייל	טלפון/אינטרנט	מייל בלבד	טֵלֵפוֹן/ אימייל	טֵלֵפוֹן/ אימייל
תמיכה מרחוק	כן	כן	כן	לא זמין	לא זמין	כן
גישה לאתר VMware	כן	כן	לא זמין	כן	כן	כן
גישה לפורומי דיונים ומאגר הידע של VMware	כן	כן	לא זמין	כן	כן	כן
מספר מרבי של מנהלי תמיכה לכל חוזה	6	4	חוזה אישי 1	לא זמין	לא זמין	4
מספר שיחות אפשריות	לא מוגבל	לא מוגבל	לא מוגבל	לא מוגבל	חבילות של 1, 3 או 5 אירועים	לא מוגבל

מהן שעות הפעילות של התמיכה הטכנית של VMware? זמנים אלו מוגדרים בטבלה למטה לפי אזור:

אם אתה זקוק לייעוץ לגבי רכישה או חידוש תמיכה טכנית ושירותי מנוי של VMware, אנא צור קשר

VMware Workstation היא תוכנית המיועדת לתחנות עבודה המאפשרת לך לחקות מחשב עצמאיבסביבת מערכת הפעלה עובדת ולעבוד איתה כמו עם מערכת רגילה.

2018: תצוגה מקדימה של טכנולוגיה של VMware Workstation Pro 2018

תצוגת ESXi מארח/אשכול בעת התחברות לשרת vCenter- כעת נוספה תצוגת Hosts and Clusters, בה משתמשים יכולים לראות לא רק אובייקטים של מחשב וירטואלי. לדוגמה, אתה יכול להסתכל על Datacenter > אשכול > מאגר משאבים > vApp.

2017

גרסה סופית של Workstation 14

ב-26 בספטמבר 2017, VMware הכריזה על זמינות להורדה של הגרסאות הסופיות של פלטפורמת הוירטואליזציה VMware Workstation 14.

בין התכונות של VMware Workstation 14:

• תמיכה עבור חומרת VMware גרסה 14.
• תמיכת מערכת הפעלה אורחים ומארח:
• תמיכה ב-Guest VBS (אבטחה מבוססת וירטואליזציה), כולל טכניקות Device Guard ו-Credential Guard.
• טֶכנוֹלוֹגִיָה הפעלה בטוחה- פונקציות אתחול בטוח של VM.
• תמיכה בבקר וירטואלי NVMe.
• שינוי שמות של רשתות וירטואליות מעורך הרשת הווירטואלית.
• /ESXi Host Power Operations פונקציות ניהול.
• באמצעות האשף המובנה, תוכל לייבא מכשיר וירטואלי של VMware vCenter Server Appliance (זרימת עבודה נפרדת).
• פונקציות סימולציית אחזור רשת ואובדן מנות - ניתן לדמות התנהגות של רשת אמיתית עם עיכובים של ערוצים ואובדן מנות.
• הצגת כתובת ה-IP במסוף ה-VM.
• פונקציית ניקוי אוטומטי של שטח דיסק.
• סריקה לאיתור נוכחות של VMs על דיסקים.
• השהיית מכשירי VM משותפים כאשר מערכת ההפעלה המארח כבויה.
• ממשק מבוסס על GTK+ 3 UI עבור לינוקס.
• יכולות Virtual TPM 2.0 (בשימוש, למשל, על ידי BitLocker).

Workstation Tech Preview 2017

תמיכה במערכת הפעלה

מנגנון אורח VBS

נוספה תמיכה בטכנולוגיית VBS (Virtualization Based Security), הזמינה עבור Windows 10 ו-Windows Server 2016. תמיכה זו צפויה להתרחב גם לקראת המהדורה הסופית.

טכנולוגיית אתחול מאובטח

תכונות האתחול המאובטח הותאמו לפלטפורמות שולחניות.

תמיכה ב-Virtual NVMe

תחנת עבודה מאפשרת לך לנצל את בקר ה-NVM Express (NVMe), הנתמך גם ב-ESXi 6.5.

שינוי שמות של רשתות וירטואליות

וירטואלי מתאמי רשתניתן לשנות את השם לעורך רשת וירטואלית. תכונה זו זמינה רק עבור מערכת ההפעלה Windows.

vSphere/ESXi Host Power Operation תכונות ניהול

מ-VMware Workstation אתה יכול לנהל שרתי מארח VMware ESXi ו-vCenter Server. יכולות אלו כוללות כעת פעולות צריכת חשמל (אתחול מחדש וכיבוי מארחים), כמו גם כניסה ויציאה ממצב תחזוקה.

ייבוא ​​VCSA

באמצעות האשף המובנה, כעת תוכל לייבא את המודול הווירטואלי VMware vCenter Server Appliance, המאפשר לך לנהל את התשתית הווירטואלית VMware vSphere.

תכונת סימולציית אחזור רשת ואובדן מנות

באמצעות ההגדרות המתקדמות של מתאם הרשת, תוכל לדמות התנהגות של רשת אמיתית עם עיכובי קישור ואובדן מנות, דבר שימושי למטרות פיתוח ובדיקה.

הצגת כתובת ה-IP במסוף ה-VM

2016: VMware Workstation 12.5

2014: VMware Workstation 11

אחד החידושים הבולטים ביותר ב-VMware Workstation 7 היה התמיכה המורחבת בגרסאות 32-bit ו-64-bit של Windows.

כדי להציג את המצב של מכונות וירטואליות, הפונקציות Flip 3D ו-Aero Peek יושמו ב ממשק Windows 7. כמו כן, VMware Workstation 7 הפך למוצר הראשון עם תמיכה מלאה במעטפת הגרפית Aero מערכות ווינדוס 7.

רשימת אפליקציות התלת מימד המבוססות על טכנולוגיות DirectX 9.0c Shader Model 3 ו-OpenGL 2.1 שניתן להפעיל בהן מכונות וירטואליותחלונות. לדוגמה, כעת תוכל לשחק ב-Half-Life 2 במכונה וירטואלית המריץ את Windows 7.

לנוחות המפתחים, VMware Workstation 7 מציעה כלי אינטגרציה חדשים עם סביבות הפיתוח הפופולריות Spring STS (Source Tools Suite) ו-Eclipse. כעת פלטפורמת הוירטואליזציה משולבת במלואה בתהליך יצירת אפליקציות ב-Java ו-C/C++, וטכנולוגיית ניפוי באגים משופרת עם הקלטה והשמעה חוזרת של פעולת האפליקציה (Record Replay Debugging) עוזרת למצוא במהירות שגיאות לא דטרמיניסטיות בקוד.

הכוח של מכונות וירטואליות שניתן ליצור ב-VMware Workstation 7 הוגדל - כעת כל מכונה וירטואלית עם מערכת הפעלה של 32 או 64 סיביות יכולה להכיל עד 4 מעבדים וירטואליים ו-32 GB זיכרון גישה אקראית. הצפנת תמונות מערכת באמצעות אלגוריתם AES באורך מפתח של 256 סיביות עוזרת לאבטח מכונות וירטואליות. רשימת מערכות ההפעלה הנתמכות ב גרסה חדשהעלה על 200, מתוכם תמיכה במערכות כגון Windows 7 ניתנה לראשונה, Windows Server 2008 R2, אובונטו 9.04, כמו גם VMware vSphere 4 ו-VMware ESXi.

בנוסף, יש לציין כי ניתן לחבר תמונות של מכונות וירטואליות שנוצרו באמצעות טכנולוגיות של Windowsמצב XP, הוצג בתעשייה גרסאות ווינדוס 7 להפעלת יישומי Windows מדור קודם בבידוד סביבה וירטואלית. העברה נתמכת גם מפתחות רישיוןבין פלטפורמות - כעת מפתח יכול להשתמש במפתח אחד לשניים מערכות הפעלה: Windows ולינוקס.

הטכנולוגיה עברה עיבוד משמעותי הדפסה וירטואלית– VMware Workstation 7 משתמש בפתרונות של ThinPrint. בניגוד גרסה קודמת VMware Workstation 7 מיישמת תמיכה מלאה בארכיטקטורת ALSA לעבודה מלאה עם סאונד ב מערכות לינוקסוהיכולת להשהות את העבודה מכונה וירטואלית- שים אותו בהפסקה.

דרישות מערכת

• מארח ואורח
• Windows 7 Home Basic
• Windows 7 Premium
• Windows 7 Business
• Windows 7 Enterprise
• Windows 7 Ultimate
• אובונטו 9.04
• כובע אדום לינוקס ארגונית 5.3
• OpenSUSE 11.x
• מנדריבה 2009
• SUSE Linux Enterprise 11.x

• Windows 2008 SP2, R2
• Windows Vista SP2
• דביאן 5
• CentOS 5.3
• Oracle Enterprise Linux 5.3

כמעט תמיד על פרויקט חדש, במהלך היישום, אתה צריך לעבוד בשיתוף פעולה הדוק שירות תמיכה טכניתולתאם את עבודתם של ספקים שונים. היום אספר לכם איך לייצר בדרכים שונות חבילה עם יומנים ו מידע טכנילתמיכה טכנית של Vmware. ברוב המקרים, חבילה נוכחיתנדרש כדי לפתור את הבעיה ומתבקש על ידי מומחי תמיכה טכנית. תוכן החבילה מורכב מיומנים ומידע אבחון שונים על התשתית הווירטואלית שלך, הנחוצים לזיהוי מה שנקרא. הסיבה העיקרית לבעיות (הסיבה העיקרית לכישלון). בואו נשקול מספר דרכים לאסוף חבילת תמיכה סטטיסטיקה עבור ESXi ו-vCenter.

איסוף מידע אבחון מ-ESXi ו-vCenter Server 5.x

פעולות אלו נבדקו בגרסה 5.5. ייתכנו שינויים בגרסאות עתידיות. כל הפעולות בסעיף זה יכולות להיעשות הן במחשב המארח והן ב-vCenter. תלוי אילו יומנים נדרשים.

איסוף מידע אבחון באמצעות vSphere Client

1. לְחַבֵּר לקוח vSphere"אה, ק שרת vCenter.
2. בחר בשורת התפריטים ניהול > ייצוא יומני מערכת .
3. בחלון מָקוֹרבחר את מקור ההודעה (שרת vCenter או מארח ESX או משהו אחר). נְקִישָׁה הַבָּא.
4. בחלון בחר יומני מערכתבחר אילו סוגי יומנים ייכללו בחבילה/ארכיון. לחלופין, אתה יכול לציין פרמטרים של ביצועים בצורה של תקופות יצירת מנות והשהות בין טעינות. נְקִישָׁה הַבָּא.
5. בתנועה מיקום הורדהעליך לבחור את המיקום שבו יוצב הארכיון.נְקִישָׁה הַבָּא.
6. בחלון מוכן להשלמהאתה יכול לראות את המידע הסופי ולאשר ( סיים) התחל יצירת חבילות.
   
7. לאחר ההשלמה, עליך לוודא שהחבילה נוצרה כהלכה (vCenter לא אמורה ליצור שגיאות). שם הקובץ יכיל את חותמת היצירה והזמן.

איסוף חבילת תמיכה באמצעות PowerCLI

1. הפעל את PowerCLI (כמנהל).
2. בקונסולת PowerCLI שאנו מתחברים אליה vCenter/ESXiמארח, מופיע
   Connect-VIServer-Server -שם משתמש -סיסמה
   הערה: בהתאם לתצורת הרשת שלך, ייתכן שתקבל הודעת אישור לא מהימן.
3. נוסף,
   1. להתחיל לקבל את החבילה איתה vCenter, השקה
      Get-Log -Bundle -DestinationPath
      
   2. כדי לקבל חבילה מהמארח של ESX, הפעל
      Get-VMHost | Get-Log -Bundle -DestinationPath
      בואו נסתכל על ההתקדמות.
4. אנו מקבלים חבילה המכילה את השעה והתאריך בשם. ודא שאין שגיאות בקונסולה.

אחזור תוכן החבילה באמצעות PowerCLI

1. כדי לקבל מידע על סוגי היומנים הזמינים במארח ESXi או vCenter, עליך להשתמש בפקודה Get-LogType. כדי לקבל את התוכן, הרץ
   Get-VMHost | Get-LogType
2. כדי להציג מידע על יומן מסוג מסוים (לדוגמה, על שירות hostd), עליך להפעיל:
   Get-VMHost | קבל-לוג-מפתח | בחר -הרחב ערכים
3. אתה יכול גם להגדיר שאילתת חיפוש/מסנן ספציפיים
   Get-VMHost | קבל-לוג-מפתח | בחר -הרחב ערכים | בחר-מחרוזת<символы_поиска>| יותר

איסוף מידע אבחון מ-vCenter 5.x Server Appliance (vCSA)

איסוף מידע אבחון של vSphere באמצעות המסוף (SSH)

1. אנו מתחברים באמצעות לקוח ל-vCSA (לדוגמה, באמצעות Putty).
2. הזן את פרטי הכניסה והסיסמה שלך (באמצעות ssh עליך להשתמש במשתמש השורש, לא במנהל).
3. בואו נשיק. /usr/sbin/vc-support.sh
4. לאחר השלמתו, ייווצר קובץ בספרייה הנוכחית (לדוגמה vcsupport- yyyy-mm-dd.pid.רוכסן). יש לזכור שקבצים אלו אינם נמחקים, אלא נוצרים חדשים. זה עשוי לקחת די הרבה זמן מספר גדול שלזיכרון דיסק.

איסוף מידע אבחון של vSphere באמצעות דפדפן

1. בדפדפן אינטרנט עבור אל הכתובת https:// :5480/ . (ייתכן שתצטרך להוסיף חריג אבטחה)
2. הזן את האישורים של משתמש השורש.
3. עבור אל הכרטיסייה vCenter Server ובחר בקטע 'סיכום'.
4. בקטע תוכניות שירות, לחץ על הורד לצד חבילת תמיכה. נפתח חלון חדש המציג את ההתקדמות.
5. לאחר השלמתו, יופיע כפתור הורדה עבור החבילה שנוצרה ורשימת המידע הכלול בחבילה. (בנוסף, הקובץ ימוקם בספריית vCSA /tmp/vc-support-bundle/)
6. שמור את הקובץ המתקבל בכל מקום שצריך.

סיכום

בנוסף לשיטות לעיל, ישנן אחרות. בנוסף, ל-Vmware יש מוצרים רבים מהם ניתן גם לאסוף חבילת תמיכה. עם רשימה מלאהניתן למצוא בקישורים למטה. בנוסף, תוכלו לקרוא מאמרי מאגר ידע נוספים ששימשו במאמר. ניתן גם לקרוא בקישורים כיצד להעלות את חבילת התמיכה של Vmware שהתקבלה לאתר התמיכה.

איסוף מידע אבחון ממוצרי Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008524
העלאת מידע אבחון ל-Vmware - http://kb.vmware.com/kb/1008525

בברכה, מקסים