לעתים קרובות יש מקרים שבהם לקוחות Russian Post והמשתמשים שלנו מתעניינים כיצד הם יכולים ליצור קשר עם נציגים רשמיים של ➤pochta.ru כדי לפתור בעיות הקשורות לחיפוש חבילות חסרות, שעות פתיחה של המשרד ומידע על מיקודים. בדף זה תמצאו את כל המידע הדרוש: מספר הטלפון של שירות התמיכה של Russian Post, קישור לצ'אט מקוון עם pochta.ru, תלמדו כיצד לשאול שאלה ב-Viber ועוד הרבה יותר. מידע שימושי;)

שאלות מעקב דואר:

☎ מספר הטלפון של הקו החם של הדואר הרוסי

✅ לכל השאלות הקשורות למשלוח חבילות/מכתבים, חיפוש פריטים חסרים או שירותים אחרים של הדואר הרוסי, ניתן לפנות אלינו בטלפון קו חם ☎ 8-800-200-5888 . שיחות למספר טלפון זה הן בחינם לחלוטין עבור כל המנויים שנמצאים ברוסיה.

איך לשאול שאלה בצ'אט מקוון ✉ באתר Russian Post?

זה לא תמיד נוח ליצור קשר עם נציגי הדואר בטלפון ☎ כדי לפתור את הבעיה שלך, אתה יכול להשתמש בצ'אט מיוחד באתר pochta.ru. כדי לעשות זאת, עליך לעקוב אחר הקישור ➤https://www.pochta.ru/support, לרדת לתחתית העמוד ולחצו על הכפתור ✉"כתוב לצ'אט"

Bot pochta.ru ב-Viber

חדשות טובותלכל אוהבי הקידמה ✅ בדקנו - הבוט באמת שם :). Russian Post עומד בקצב עולם מודרניובהתחשב בפופולריות של אפליקציית Viber האהובה על כולם, הופיע שם צ'אטבוט pochta.ru, שיעזור לך בשמחה לעקוב אחר המשלוח שלך, למצוא את הסניף הקרוב או לחשב עבורך זמני משלוח ועלויות. אתה יכול להתחיל להכיר בוטים על ידי לחיצה על הקישור ➤https://chats.viber.com/russianpost/ru. לאחר מכן, תראה ברכה על המסך והבוט יבקש ממך לבחור אחד מ-3 סעיפים אליהם מתייחסת השאלה, כפי שמוצג בתמונה למטה:

טפסי פוסט רוסי

למבקרים רבים בסניפי הדואר היו מצבים שבהם הם נאלצו לעמוד בתורים, ואז לקחת טופס דואר מהמפעיל ושוב להשקיע זמן במילויו. הרבה יותר נוח להדפיס את הטפסים הדרושים מראש, למלא אותם בסביבה נוחה ולהגיע לסניף הדואר הרוסי רק כדי לרשום אותו במאגר. כל הטפסים שאתה צריך: לשליחת חבילות, מכתבים, EMS ו העברות כספים- זמין באתר הרשמי בכתובת ➤https://www.pochta.ru/forms-list. גם אם אינכם יודעים מראש את הפורמט של הטופס הנדרש לשירות מסוים, לאתר יש פונקציונליות רמז מיושם היטב רק בחרו את השירות הרצוי ותגלו באיזה טופס נדרש.

כעת הפך נוח יותר לדווח על בעיות דרך הבלוג שלנו. שילבנו ווידג'ט של VKontakte המאפשר למשתמשים לפרסם את שאלותיהם ולדווח על בעיות במקום אחד. אתה יכול להמשיך לתקשר עם שירות התמיכה בדיאלוגים הרגילים שלך ב-VKontakte באמצעות אפליקציות ניידותאו גרסת אינטרנט.

מכיוון שמשתמשים דיווחו לעתים קרובות על בעיות בהערות למאמרים בבלוג, החלטנו להוסיף צ'אט עם מומחי תמיכה ישירות לבלוג. כפתור הצ'אט נמצא בפינה הימנית התחתונה של המסך.

כדי להתחיל דיאלוג, עליך להיכנס לדף ה-VK שלך. זה קורה בדרך כלל אוטומטית, כך שאתה לא צריך לעשות את זה שוב ושוב. ?

בהקלדת הודעה תוכלו לתאר את הבעיה שלכם בפירוט רב ככל האפשר, וכן לצרף צילומי מסך ומידע נוסף שיאפשר לכם לפתור את הבעיה שלכם מהר יותר וטוב יותר. דיאלוג עם מומחים יופיע בין ההודעות שלך בחלק המתאים של הרשת החברתית.

איך לבקש עזרה בצ'אט?

• אנו מנסים להגיב לכל המשתמשים בפרק זמן קצר. אך על מנת לזרז את הפתרון לבעיה שלך, אנא נסה לציין מידע רב ככל האפשר: כתובות אנשי הקשר והבעיה, מספר האפליקציה שהוקצתה לך ופרטים נוספים.

• אנו מבקשים ממך לא לשכפל הודעות על הבעיה שלך במספר מקומות.שילבנו צ'אט בבלוג שלנו כך שתוכלו לקבל מענה בזמן ומהיר בפלטפורמה אחת.

• אנו מגיבים לכל ההודעות הנכנסות על בסיס כל הקודם זוכה. אם תכתוב עוד ועוד הודעות, אז, למרבה הצער, זה ידחיק אותך לסוף הרשימה, מה שאומר שתקבל תגובה מאוחר יותר. זה יגדיל את הזמן שלוקח לקבל תשובה לשאלתך.

כרגע אנחנו מקבלים מספר גדול שלבקשות במגוון נושאים: בעיות, דיווחי באגים ומספר רב של רעיונות והצעות לשיפור השירותים שלנו. המומחים שלנו מנסים להקדיש את הזמן המקסימלי לכל אחד מהם. משתמשים רבים כבר העריכו את ההזדמנות החדשה לתקשר איתנו.

לחברות יש לעתים קרובות את הרעיון שדוא"ל נוח, אמין וטוב יותר מצ'אט. מנהלי חברות כאלה אומרים שצ'אט מסיח את דעתם של העובדים מהעבודה, שלא ניתן להשתמש בצ'אט להעברת תיקיות עם קבצים, שהדואר אמין יותר ושרק בדואר אפשר להחליף מכתבים עם אנשים מחוץ לארגון.

אני יכול להסכים רק עם טיעון אחד: המייל מאפשר לך להחליף הודעות עם אנשים מחוץ לארגון, לא משנה היכן נמצא מקבל המכתב. צ'אט לא יכול לספק רמת נוחות זו, מכיוון שאדם חייב להתקין לקוח צ'אט, או לפחות להשתמש בו בדפדפן, כמו שירות אורח MyChat, אבל זה לא תמיד אפשרי.

בכל המקרים האחרים, השימוש בצ'אט ארגוני הוא לא רק יעיל יותר, אלא גם הרבה יותר פשוט.

מיתוס מס' 1: "הצ'אט אינו אמין, הודעות יכולות ללכת לאיבוד או פשוט לא להגיע לנמען"
זה עשוי לקרות ברשתות ללא שרת ייעודי, אבל זה לא חל על MyChat. המסנג'ר הארגוני MyChat עובד באמצעות טכנולוגיית שרת-לקוח, כל העובדים מחוברים כל הזמן ומובטחים שיקבלו הודעות המופנות אליהם, וזה קורה באופן מיידי.

מיתוס מס' 2: "למייל יש פנקס כתובות, אני יכול לערוך אותו באופן מרכזי וכל המשתמשים ישתמשו בו, אבל זה בלתי אפשרי בצ'אט. לכל אחד שם קוראים איך שהוא רוצה ואתה לא יכול להיות בטוח שאיזה 1Infern() הוא וסילי פטרוביץ' ממחלקת המכירות, ולא איזה עובד אחר".
ל-MyChat יש פאנל אנשי קשר יחיד, מחולק לפי מחלקות, והקינון שלו אינו מוגבל בשום אופן:

לוח אנשי קשר זה נערך בשרת הצ'אט ומוצג עבור כל המשתמשים לחלוטין. יתרה מכך, בהגדרות השרת קל לאסור על משתמשים לשנות שמות על מנת למנוע שינוי בלתי מבוקר של כינויים. ובעזרת שילוב MyChat עם Active Directory, קל להשיג את כל משתמשי הדומיין ולהוסיף אותם למסד הנתונים של שרת הצ'אט עם כל השדות הנוספים (מספרי טלפון, מחלקות, כתובות אימיילוכו') באופן אוטומטי.

מיתוס מס' 3: "בצ'אט אפשר לשלוח רק הודעות קצרות, אבל במכתב אפשר לכתוב הרבה טקסט, לצרף מסמכים ותמונות"
אם השיחה תפנה לחדרי הצ'אט הקלאסיים - IRC, אז כן, זה בדיוק איך זה. אבל אנחנו מדברים על טכנולוגיה חדשה ומתקדמת לגמרי - MyChat. כאן תוכלו לשלוח הודעות באורך עצום, להכניס תמונות ואמוטיקונים מונפשים לטקסט כדי להביע רגשות, להעביר קבצים ותיקיות בגודל בלתי מוגבל. יתר על כן, ניתן להעביר קבצים אפילו לאנשים שנמצאים במצב לא מקוון!

וטכנולוגיית העברת הקבצים עובדת מהר ככל שחומרת הרשת מאפשרת.

מיתוס מס' 4: "במייל אני נותן הודעה לאדם ויודע שהוא יקבל אותה. ובצ'אט, אדם חייב להיות מקוון כדי שהוא יקבל את ההודעה שלי".
לא בסדר. שכחת מסנני ספאם, על גדותיו תיבות דואר, קבצים מצורפים לא הולמים עקב אנטי וירוסים, פרנויה "חולה" ועוד הרבה דברים שיש להם בעיות במייל. MyChat משתמש בטכנולוגיית מסירת הודעות מושהית. אתה יכול לשלוח הודעות בלי לדאוג אם האדם מחובר או לא. השרת יעביר את כל ההודעות והמסמכים לנמען ברגע שיתחבר. ככה:

מיתוס מס' 5: "אני יכול לשלוח דואר הודעה חשובהמאות נמענים, אבל אתה לא יכול לעשות זאת בצ'אט."

אתה יכול לעשות אפילו יותר בצ'אט :) ל-MyChat יש מערכת התראות, ואתה יכול אפילו לוודא שאדם יקרא את ההודעה. כלומר, תיבת ההודעות תוצג על המסך ולא תוכל להסתיר אותה עד שהאדם יאשר במפורש שקרא אותה.

ישנו גם לוח מודעות כללי כך שלכל משתמשי המערכת ניתן להודיע ​​על אירועים חשובים. יתרה מכך, הודעות ישנות שכבר אינן רלוונטיות נמחקות אוטומטית כדי לא לבלבל את לוח ההודעות ולא להציג מודעות לא רלוונטיות לאנשים חדשים שהתחברו.

מיתוס מס' 6: "צ'אט היא מערכת לא מבוקרת שבה עובדים נעלמים ועושים כל מיני שטויות. הם מתקשרים לא על עסקים. אבל הדואר הוא כלי רציני".
זה לא נכון. ל-MyChat מערכת מאוד חזקה וגמישה של זכויות והגבלות, שבזכותה ניתן להתאים כל היבט של העבודה של כל לקוח. החל מסננים אוטומטיים לביטויים מגונים והצפה (הודעות זבל), וכלה בחסימה אישית של שליחת הודעות למשתמשים ספציפיים. כמו כן, ניתן לרשום את כל ההודעות בשרת, מה שגורם למשמעת רבה לעובדים.

מיתוס מס' 7: "אם אני צריך לתקשר עם כמה אנשים בו זמנית, או סתם להודיע ​​לאחרים, אני מכניס אותם לרשימה ומקבל עותק של המייל. ובצ'אט אני כותב רק לאדם אחד"
אתה יכול לעשות אפילו טוב יותר ב-MyChat. צור ועידה ופרסם שם בזמן אמת. וזה לא משנה כמה אנשים יש - שלוש או שלוש מאות, MyChat ישלח הודעות במהירות האפשרית ובמסירה מובטחת.

מיתוס מס' 8: "צ'אט אינו בטוח. אם אני רוצה פרטיות, אני שולח מכתב מוצפן. והנמען יכול לפתוח אותו בלבד ל o בעל מפתח הצפנה. ועבודה בצ'אט ארגוני דרך האינטרנט היא שיא חוסר זהירות".
לא ב-MyChat. אבטחה וסודיות הם הדבר החשוב ביותר בחברה. לכן, כל ההודעות בצ'אט הארגוני של MyChat מוצפנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה תעשייתית SSL. זה מבטיח פרטיות וחוסך מהמשתמשים הרבה בעיות ביצירה, הפצה ושימוש במפתחות קריפטוגרפיים. צ'אט מאובטח ב-MyChat דרך האינטרנט ורשתות ציבוריות!

מיתוס מס' 9: "אם החברה קטנה, אתה יכול לספק שרת חינםאימייל. ואת MyChat צריך לקנות!"
במיוחד עבור חברות קטנות, יש גרסה חינמית של MyChat Free Edition עבור 20 משתמשים מקוונים. כן, יש כמה הגבלות, אבל עבור חברות קטנות הן לא משמעותיות. רישיון תמידי ומתירני עדכון חינםלגרסאות חדשות. עבור חברות קטנות, שרת MyChat כזה יהיה בחירה מצוינת, מכיוון שיש לו דומה פתרון חינםפשוט אין בשוק שום דבר עם אותן יכולות ואמינות.

מיתוס מס' 10: "לקוחות דוא"ל הם בדרך כלל בחינם. Outlook Express מגיע בדרך כלל עם Windows. וצ'טים עולים כסף. תסתכל על mIRC או VyPress - אתה צריך לשלם עבור כל מקום לקוח"
ל-MyChat יש מדיניות רישוי שונה. לקוח MyChat הוא בחינם. ייתכן שיש לך שרת רישיון 50 משתמשים מקוונים ומשתמשים אמיתיים - 300 . אחרי הכל, זה לא הכרחי שבכלל כל האנשים יהיו מקוונים כל הזמן. לפיכך, רק שרת נרכש עבור המספר הנדרש בפועל של אנשים שחייבים להיות מקוונים כל הזמן.