זה לא סוד שלכל מפעיל תקשורת סלולריתהרווח קודם, לא טיפול בלקוחות. ככל שקהל הלקוחות מבוסס יותר, כך יש יותר לקוחות לא מרוצים. ל-MTS יש מספר עצום של מנויים, ולכן תלונות נגד מפעיל זה מתעוררות לעתים קרובות מאוד. לרוב, הסיבה לאי שביעות רצון היא לא הגחמניות של המנויים. זה נכון שלעתים קרובות מפעילים מפרים את זכויות הלקוחות. אם כסף נמשך באופן לא חוקי מחשבונך, מחובר שירותים בתשלוםללא ידיעתך, הם היו גסים או הפרו בדרך אחרת את זכויותיך, יש צורך להשיג צדק. לדעת איך לכתוב תלונה ל- MTS בצורה נכונה, אתה יכול לאלץ את המפעיל לציית לתנאי החוזה.
אתה יכול לכתוב תביעה ל-MTS בדרכים הבאות:

• על ידי כתיבת תביעה בצורה חופשית והובלתה לסלון התקשורת MTS;
• הורד ומלא טופס מיוחד לתלונה נגד המפעיל (הקישור לקובץ ניתן למטה). יש להדפיס את הטופס המלא ולקחת אותו לכל משרד MTS;
• אם אינך רוצה ללכת למשרד, תוכל לשלוח תלונה דרך אתר MTS על ידי לחיצה על הקישור הזה https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

אם הסיבה לתלונה אינה רצינית, ניתן לפתור אותה. נכון, שיטה זו היא הכי לא יעילה. אם, למשל, אתה רוצה לקבל בחזרה את הכסף שנמשך שלא כדין מחשבונך, אז עדיף למלא טופס תלונה מיוחד. אנו נספר לכם במאמר זה כיצד לכתוב תלונה ל-MTS על פי כל הכללים ואילו בעיות עלולות להתעורר במהלך ההליכים.

הדרך היעילה ביותר להגשת תלונה נגד MTS

כפי שכבר הבנתם, ישנן מספר דרכים לכתוב תביעה, אך היעילה שבהן היא זו שכוללת מילוי טופס מיוחד. אתה יכול להשאיר תלונה דרך אתר האינטרנט של המפעיל, אבל עדיף להוריד תלונה לדוגמה, למלא אותה, להדפיס אותה ולקחת אותה באופן אישי למשרד MTS הקרוב.כך תוכלו להיות בטוחים שהתלונה שלכם תישקל. באשר להחלטה הסופית, התוצאה תהיה תלויה בגורמים רבים. המפעיל מעריך את המוניטין שלו, אז הוא ינסה לעשות הכל כדי להוכיח שהוא צודק. אמנם, אם היה חיוב ברור של כסף מהיתרה במרמה, למשל, שירותים בתשלום הופעלו ללא ידיעת המנוי, אז אתה יכול לסמוך על החזר. אתה יכול לברר את הסיבה למחיקת כסף על ידי קבלת פרטים מ-MTS.

לפני כתיבת תלונה ל-MTS, עליך לוודא שהתקלה של המפעיל באמת ברורה. אם אתה משוכנע ש-MTS לא מספקת לך שירותים בתשלום במלואם, מחברת שירותים ללא ידיעתך או מפרה בדרך אחרת את תנאי החוזה, הקפד לכתוב תלונה. אם יש לך ספקות, בדוק הכל שוב. ניתן לברר בקלות אילו שירותים מחוברים ל-MTS, לברר את תנאי התעריף ולראות את פרטי החשבון. כל זה יעזור להבין את המצב ולגלות האם באמת הגיוני לכתוב תלונה.

כדי לכתוב תלונה ל-MTS, בצע את השלבים הבאים:

1. הורד את טופס התביעה באמצעות קישור זה;
2. פתח את הקובץ ומלא את כל השדות (מספר טלפון, פרטי דרכון של בעל המספר, מספר הסכם הלקוח ותלונה לדוגמה);
3. הדפיסו את טופס התביעה וקחו אותו לכל חנות תקשורת של MTS;
4. ניתן לשלוח את טופס התביעה גם אל כתובת דוא"ל [מוגן באימייל].

באופן עקרוני, מילוי הטופס לא אמור לעורר שאלות, למעט דבר אחד. טופס התביעה מכיל שדה בו יש לציין את מספר הסכם הלקוח. הבעיה היא שעבור מנויים רבים קשה למצוא את ההסכם שנכרת בעת רכישת כרטיס סים. אם החוזה אבד, תוכל לברר את מספרו על ידי פנייה למשרד MTS או התקשרות למרכז העזרה. בשני המקרים, יהיה עליך לספק את פרטי הדרכון של בעל המספר.

כיצד לכתוב תביעה ל- MTS דרך האינטרנט

רוב שיטה יעילההגשת תלונה ל-MTS - מלאו וקחו טופס תלונה מיוחד למשרד המפעיל. אם יש לך תלונות חמורות נגד המפעיל, אנו ממליצים לעשות זאת בדרך זו. אם התלונה לא כל כך רצינית, או מסיבה כלשהי אינך רוצה או לא יכול לבקר בסלון התקשורת MTS, אז אתה יכול להשתמש בשיטות אחרות.

אתה יכול להגיש תלונה ל-MTS דרך האינטרנט:

על ידי מילוי הטופס באתר MTS על ידי לחיצה על קישור זה;

על ידי הורדה ושליחה של טופס התביעה וכתובת המייל [מוגן באימייל];

על ידי שליחת תלונה בצורה חופשית באתר MTS על ידי לחיצה על הקישור http://www.mts.ru/feedback/.

שיטות אלו פחות יעילות מאשר פנייה אישית למשרד MTS, אך הן גם יכולות לסייע בפתרון הבעיה. לסיכום, יש לומר כי השגת צדק בכל הנוגע להטעיה מצד המפעיל היא לעיתים קשה מאוד, אך עדיין אפשרית. כל מנוי חייב להגן על זכויותיו, אחרת נשליך אותנו שולל שוב ושוב.

לא תמיד אנו מרוצים מאיכות השירותים שמספקת MTS, ויש לכך סיבות טובות. איש אינו מחויב לסבול גסות רוח, הונאה וכל הפקרות אחרת מצד המפעילים תקשורת סלולרית. אם כסף נמשך שלא בצדק מיתרתך, נוספו מנויים חסרי תועלת ללא ידיעתך, או שאינך מקבל את השירות בתשלום במלואו, עליך להשיג צדק על ידי כתיבת תביעה. הבעיה היא שלרבים אין מושג איך לכתוב תביעה ל-MTS ומגבילים את עצמם להתקשר למרכז התמיכה. למרבה הצער, לעתים קרובות פנייה למפעיל אינה מאפשרת לך להשיג את התוצאה הרצויה. הצהרה בכתב תהיה הרבה יותר יעילה.

כחלק מסקירה זו, אנו אגיד לך כיצד לכתוב תלונה ל-MTS בצורה נכונה כך שהיא תיחשב והמפעיל ינקוט מיידית באמצעים מתאימים. מדריך זה יהיה שימושי ללא קשר למה בדיוק הייתה הסיבה לכתיבת התלונה. אם אתה בטוח שאתה צודק, אז חפש צדק, והמאמר הזה יעזור לך בכך.

איך לכתוב תלונה ל-MTS

לכל מפעיל יש מרכז עזרה 24 שעות ביממה ו-MTS אינו יוצא דופן. אם מתעוררות שאלות, המנוי יכול להתקשר מספר חיוג חינםולדבר עם מומחה מרכז תמיכה. למרבה הצער, זה לעתים קרובות מאוד קשה. עקב העומס הרב על מרכז העזרה, יש להמתין זמן רב לתשובה מהמפעיל.

עם זאת, גם אם תוכל להגיע למפעיל, אין ערובה שהוא יעזור לך. הדבר נכון במיוחד כאשר מדובר בחיובים בלתי מובנים מהיתרה ושירותים הקשורים ללא ידיעת הלקוח. אם אתה רציני, עדיף לכתוב בקשה מיד. אנו אגיד לך כיצד לכתוב תביעה ל- MTS.

אתה יכול להגיש תלונה ל- MTS:

• על ידי התקשרות למוקד MTS בטלפון 8 800 250 0890 (לא הדרך היעילה ביותר);
• על ידי הגשת תביעה בכתב שנערכה בצורה חופשית לסלון MTS הקרוב. תביעה דומה ניתן לשלוח במייל [מוגן באימייל]אוֹ [מוגן באימייל];
• על ידי מילוי טופס תביעה מיוחד (הדרך היעילה ביותר). להלן קישור לטופס.

לרוב, תביעה מוגשת בקשר לחיובים שוטפים של כספים מחשבון. לא סביר ש-MTS תגנוב כסף בחוצפה. למפעיל יש יותר דרכים בטוחותלהרוויח כסף ממנויים. ככלל, הסיבה נעוצה בזמינות מנויים בתשלוםושירותים שהמנוי אינו מודע אליהם. דיברנו על זה ולא נחזור לנושא הזה. אם אתה רוצה להחזיר כסף עבור שירותים הקשורים ללא ידיעתך, עליך לכתוב הצהרה.

תביעה לדוגמה ל-MTS

הדרך היעילה ביותר להעביר את חוסר שביעות הרצון שלך למפעיל כרוכה במילוי טופס מיוחד. הצהרה בצורה חופשית פחות יעילה.

את טופס התביעה ניתן לשלוח למפעיל באחת מהדרכים הבאות:

• קח את זה באופן אישי למשרד MTS;
• דרך אתר MTS http://www.mts.ru/feedback/;
• בדוא"ל [מוגן באימייל].

עקוב אחר הקישור המצורף והורד את הקובץ בפורמט וורד. ניתן להוריד מסמך דומה מהאתר הרשמי של MTS. לאחר ההורדה יש ​​לפתוח את הקובץ ולמלא אותו בהתאם. על הטופס לציין את המספר טלפון נייד, שעליהן יש שאלות, שם מלא. מנוי, פרטי דרכון, מספר חשבון אישי, מספר חוזה למתן שירותי תקשורת, אופן קבלת מידע על קבלת החלטה. להלן תוכן התלונה. כאן אתה צריך לתאר את מהות הבעיה בפירוט. תוכן התביעה כתוב בצורה חופשית. אם אינך יודע את מספר החוזה, התקשר למרכז העזרה.

יש לשלוח את טופס התביעה המלא למפעיל. כפי שצוין קודם לכן, עדיף לשלוח את הבקשה בדוא"ל. עכשיו כל מה שאתה צריך לעשות הוא לחכות ש-MTS תקבל החלטה בנושא שלך. אם אנחנו מדברים על החזר, אז העניין עלול להיגרר.

מסיבות ברורות, לעיתים קרובות מתעוררת חוסר שביעות רצון בקרב צרכןלא רק לגבי המוצר, אלא גם לגבי השירות.

לעתים קרובות, מפעילי סלולר אשמים במתן שירותים באיכות נמוכה.

לעתים קרובות מאוד, משתמשים רבים רואים שמטעים אותם, אך סובלים בשקט, מבלי לדעת. שאפשר לפתור בעיה כזו כמעט במהירות הבזק.

זה היה נראה כי במקרה אם המוצר אינו משביע רצוןאתה, זה יהיה טרחה מלאה להחזיר את הכסף עם פיסת נייר אחת או שתיים.

אבל עורכי דין מקצועיים עשויים שלא לעשות זאת.

על מנת שתוכל להגן על זכויותיך בתחום הקנייה והמכירהסחורות ושירותים, אתה רק צריך לדעת את ההוראות הכלליות.

מדוע ייתכן שיהיה צורך בניסוח?

קְנִיָה טֶכנִיכלומר, אנחנו לא חושבים על העובדה שמחר זה עלול להישבר.

אנו נמצאים במצב של שמחה וכיף מהעובדה שאנו רוכשים את הסחורה שאנו צריכים.

אותו דבר קורה בעת רכישת חבילת שירותי תקשורת.

אזרחים כל כך שקועים בהזדמנות לתקשר בתנאים נוחים עד שהם שוכחים לקרוא את החוזה.

ושם, בניגוד לרצונך, מופיעות הצעות בתשלום בלתי מובנות, שאיתן אתה, משום מה, מסכים.

או לאורך זמן, שלך חשבונות ניידיםתתחילו לעלות באופן אקספוננציאלי, ותאבדו מה השפיע עליהם.

לעתים קרובות אנשים פונים למרכזי זכויות צרכנים כדי להתלונן על רכישות באיכות ירודה של פריטים טכניים.

התמודדות עם חברות מוכרות בעצמך היא משימה חסרת תודה.

יש לך אותם - חווית רכישה גרועה ראשונה, אתה הלקוח המאה אלף שלהם שיש לו בעיות עם המוצר.

עובדי חנויות כאלה יודעים בעל פה מה, היכן לענות, איך להטעות אדם כך שהחנות תצא בשלום עם הפסדים מינימליים.

זה לא משנה אם רכשתם מוצר פגום או שפשוט לא אהבתם, אם שירותי התקשורת הצדיקו את אמוןכם או לא, העיקר שציפיתם למשהו אחר לגמרי מהפריט הנרכש.

יש לך רק שתי יציאותעל מנת שהמצב ייפתר.

הדרך הראשונה והקלה לצאת היא פשוט לשמור על המוצר או השירותואל תדאג לגבי הטרחה של החלפה.

לא תבזבזו את זמנכם בניסיון לסדר עניינים עם מוכרים ולא תפשטו בהררי מידע בחיפוש אחר פתרון.

אתה פשוט תשאיר את הדבר המיותר איתך ותקבל את זה שזרקת את הכסף שלך.

האפשרות השנייה היא החזרת הפריט למוכרועמידה על זכויותיך המשפטיות.

ל-MTS יש גם שירות לספק כרטיס בנק MTS (MTS-bank), ניתן גם להגיש תביעה לבנק הזה.

אילו מסמכים מסדירים את מתן שירותי התקשורת?

כיום ישנן מספר נקודות ששירותי תקשורת חייבים לעמוד בהן.

כולם רשומים בחוק " על תקשורת סלולרית».

אבל מעט אנשים טרחו לקרוא אותו. מעטים כנראה בכלל יודעים על חוק כזה, ודרך אגב, הוא אומר מה עלינו לדרוש מהמפעיל.

כל אדם כנראה יודע מה זה טלפון נייד.

כיום, לכולם, צעירים ומבוגרים, יש סמארטפון, שמלבד פונקציית התקשורת מצויד במספר נוספים פונקציות נוספות.

ברכישת חבילה כזו או אחרת של שירותי תקשורת, הכוללת שיחות, הודעת טקסט, הודעות גרפיות וכדומה, איננו חושבים על כך שאיכות השירותים הניתנים לנו עלולה שלא לעמוד בדרישות, ויש לנו את הזכות לבקש מה שנכון לנו.

המסמך החשוב ביותר בעת קבלת שירותי תקשורת הוא הֶסכֵּם.

על בסיס מסמך זה שיתוף הפעולה שלנו עם המפעיל נחשב אוטומטית לשיתוף פעולה לתקופה בלתי מוגבלת.

כמו כן, מבלי להתכוון לכך, בחתימה על מסמכים אנו נותנים אישור למפעיל לעבד נתונים אישיים על עצמנו, וזה, אתה מבין, לא הכי נעים רגע של שיתוף פעולה.

כדאי לקרוא את כל המסמכים והניירות בעיון רב, אחרת אתה מסתכן בהפיכתו לקורבן של מפעיל חסר מצפון.

בדרך כלל, חברות צעירות קטנות סובלות משיטות עבודה אנאלפביתיות והונאה שיטתית של משתמשים, שמחפשים הזדמנות להשיג כֶּסֶף.

הם מושכים לקוחות עם מחירים נמוכים לשירותים, אבל, כידוע, הקמצן משלם פעמיים, ובאותיות הקטנות בתחתית המסמך יש תנאים שכלל לא נכללו בתוכניות שלכם.

זה טוב אם המסמכים מציינים את הזכויות והחובות של המפעיל הסלולרי שלך.

בנוסף ל24/7 ייעוץ ללקוחותומספק מידע על תעריפים, ספק שירותי הטלקומוניקציה שלך נדרש לקחת אחריות על סודיות המידע האישי שלך.

כמו כן יש לקבוע בחוזה את התנאים בהם ניתן להגיש תביעות ותביעות.

מסמך חשוב נוסף הוא תנאי השירותשירותי תקשורת.

עליהם לתאר ביתר פירוט את התנאים להגנה על זכויותיך, כמו גם את חובות המפעיל כלפיך.

לדוגמה, הבה נבחן את התנאים למתן שירותי תקשורת חברת MTS.

מספר רב של פסקאות מוקדשות לאופן מתן התקשורת, אילו זכויות יש לספק שירותי התקשורת שלך ואיזה אחריות הוא עשוי לבצע, ופסקה קטנה מאוד עם שלוש הוראות לגבי איך תביעה צריכה להיראות ובאילו מקרים ניתן להגיש אותה. .

למעשה, מפעילת הטלקום כל כך הסתירה את כל הליך הערעור עד שאדם שאין לו ידע בחוק לא סביר שיבין מה הוא צריך לעשות עם כמות כזו דרישות ושירותים.

אבל במציאות, הכל פשוט יותר ממה שזה נראה.

תביעה לדוגמה

לאחר שלמד התנאים וההגבלות של הספק שלךשירותי תקשורת, תבין שלא תגיש תביעה על סמךם.

יתר על כן, אין אפילו כללים אלמנטרייםהכנת מסמכים כאלה.

אתה יכול לפתור את הבעיה על ידי פנייה לעורך דין מ החברה להגנת הצרכןאו על ידי חשיבה על בעיה זו בעצמך.

אז, למשל, אתה יכול להגיש תביעה ל-MTS על סמך דוגמאות וטפסים מהאינטרנט, יש הרבה מאוד כאלה.

לחלופין, אתה יכול להכיר את המדגם שאנו מציעים לך.

אז בכותרת אנחנו כותבים למי התביעה מופנית.

אין צורך לדעת את שמך הפרטי ושם משפחתך (למרות שחנות התקשורת נדרשת לספק לך מידע זה), העיקר לכתוב למי מיועדת התביעה מבחינת תפקיד, כלומר למנהל.

בשורה השנייה כדאי לכתוב מאיזה מנויהמסמך נערך.

אתה יכול לציין את שמך הפרטי ושם המשפחה שלך, אבל אם אתה ישות משפטית, אז עליך לציין זאת.

אל תשכח לציין את מספר מפעיל הטלקום שעל שירותיו נשוא התלונה.

באמצע השורה נכתוב "תביעה עקב הפרה של המפעיל...", ו הפרה של מה, זה המקרה האישי שלך.

זה עשוי להיות משך הזמן הקבוע של השירות, זה יכול להיות האיכות או אפילו העלות של השירות.

הכל תלוי במצב הספציפי שלך.

הבא אתה צריך לציין עיר ותאריךפנייה למוקד התקשורת בתלונה.

החלק הבא הוא תיאורי.

בחלק התיאורי של התלונה, עליך לספר לנו מדוע אינך מרוצה מהשירות, מדוע המפעיל אשם.

אתה צריך לכתוב תביעה בשפה מוסמכת משפטית, אבל זה בסדר אם אתה מציג את המצב בסיפור פשוט.

ככל שתכתוב יותר פרטים לגבי מה שספק שירותי הטלקום שלך טעה, כך יהיה קל יותר לפתור את המחלוקת שלך, אז אל תחסוך בעובדות אם הן קשורות ישירות למקרה.

בסוף התביעה אתה יכול להציע תפוקה אופטימליתמהמצב הנוכחי.

הקפד לרשום את כל המסמכים שתכלול בתביעה שלך.

עליך להגיש את תביעתך לחנות התקשורת בה רכשת את השירות.

אתה בהחלט חייב לקבל את זה, אבל היו מוכנים שירדוף אתכם מעט, ותאלץ אתכם לשכתב את התביעה בצורה שאושרה על ידי הארגון שלהם.

מסמכים שצורפו לתביעה

אז חצי מהעבודה בוצעה. שלטת בכתיבת תלונה ועכשיו היא מונחת בצד ומחכה בכנפיים.

עכשיו אנחנו צריכים להבין מה חבילת מסמכיםחייב להיכלל בתביעה שלך.

ראשית, המסמך החשוב ביותר הוא הסכם השירות.

על בסיס מסמך זה אתה והמפעיל התקשרתם ביחסים בנוגע לשירות שלכם, והחוזה מהווה אישורם.

מסמך חייב להיות כמו שלך, ומספק שירותי התקשורת שלך.

אם איבדת את העותק שלך, אז אתה צריך להגיע למרכז התקשורת עם הדרכון שלך ולבקש עותק.

לדחות את הבקשה הזו הם לא יוכלו, אבל קל לגרום למישהו לחכות כמה ימים.

ככלל, כללי הגשת התביעות מוסברים בחוק "על תקשורת סלולרית", אולם אין זה אומר שעובדי מחלקת התקשורת בקיאים בכך, לכן יש להנחות את החוק וחוצפה אנושית רגילה.

אם החוזה לא מסופק באותו יום, בקשו ספר תלונות וכתבו שהדבר מנוגד לחוק.

כמו כן צורף לתביעה קבלה במזומן, אם יש לך הסכם רכישה, אז - בהתאם להקשר של תביעתך - זה יכול להיות חשבוניות, תעריפים וכו'. כל המסמכים שעשויים להתייחס לשאלתך חייבים להיאסף ולהכין על ידך.

לתת רק בטענה עותקים של מסמכים, מקורים אובדים לעתים קרובות, אתה יודע מאילו סיבות.

איך להגיש?

אישית

הגש תביעה אישית- אמין, אבל מאוד עצבני.

תתכוננו לכך שעובדי מחלקת התקשורת של המפעיל ימצאו מאות שגיאות בתביעה ובמסמכים נוספים וינסו לעשות הכל כדי שתנטוש את הרעיון.

לעמוד על שלךבסופו של דבר, גם אם בסופו של דבר אין לך כלום, תדע שלפחות ניסית.

יש לקבל את תביעתך ממש שם בסלון התקשורת.

הם צריכים לספר לך זמן וטלפון– מתי והיכן ניתן להתקשר על מנת לברר את מצב תביעתך, האם נדונה או לא, ומה ההחלטה התקבלה בה.

תקופת ההמתנה והעימות עם עובדי הסלון שפתאום הפסיקו להיות נחמדים הם הרגעים הכי לא נעימים של שיטת ההצגה הזו.

בדואר

על ידי הגשת תביעה בדואר, תגביל את עצמך מרגשות שליליים, אבל שלך ההמתנה תהיה ארוכה.

בסניף הדואר עצמו לא ממהרים להעביר חבילות במהירות, ובהינתן שתביעתך תישקל זמן רב ככל האפשר, תהליך זה ייגרר. לזמן ארוך מאוד.

דרך אתר MTS

הגשת תביעה דרך האתר היא הדרך הבטוחה ביותר.

הגשת תביעה ל-MTS באופן מקוון דרך האתר - המהיר ביותרפתרון לתקשורת מהירה עם ספק שירות.

המפעיל יתקשר אליך מיד בחזרה ויברר את כל הנסיבות פעם נוספת.

בנוסף, ל-MTS יש אימייללקבל תביעות: [מוגן באימייל]. אתה יכול לכתוב שם.

טוב שבשיטה זו אתה לא צריך לצאת לאנשהו ולתקשר עם מישהו בשידור חי, ובהרשמה לאתר תעקוב אחר מצב התביעה שלך, אשר הרבה יותר נוח משיחות.

זמן תגובה

יש לשקול את התביעה תוך עשרה ימי עבודה, כלומר, חגים וסופי שבוע אינם נחשבים.

כך, לאחר המתנה של שבועיים ולא קבלת תוצאה, אתה יכול לפנות בבטחה לבית המשפט.

אתה לא צריך לחפש מלכוד בכל מקום.

כל אחד יכול לטעות, והמפעיל שלך אינו יוצא דופן.

לפני שתציף את המשרד שלך בכל מיני ניירות ואיומים, נסה לפתור את הבעיה בדרכי שלום.

בעת הגשת תביעה למתן שירותי תקשורת יש לזכור כי למפעיל יש חוויה נהדרתבפתרון בעיות כאלה, אז היזהר ואז אתה בהחלט יכול לנצח בתיק.

תעמוד על זכויותיךואז אחרים יתחילו לכבד אותם ולהתבונן בהם.

טופס המסמך "תביעה נגד MTS" שייך לסעיף "תביעה". שמור את הקישור למסמך ב ברשתות חברתיותאו להוריד אותו למחשב שלך.

מנכ"ל JSC "________________"

_____________________________________________

מ ___________________________________
_________________________________________

תְבִיעָה
OJSC "______" הציג בפניי דרישות להחזר חוב עבור שירותי תקשורת בסך ___ רובל __ קופיקות, שנבעו לכאורה באשמתי עקב חשבון אישימס' ______________ (מספר מנוי ______________).
עם זאת, ברצוני להודיעך כי לא התקשרתי בחוזה למתן שירותי תקשורת מיום _____________ מאחר ונעדרתי בעיר __________ במועד הנקוב.
כמו כן, ההסכם המצוין מכיל את פרטי הדרכון הישן שלי ומטבע הדברים שלא יכולתי להציגם במעמד כריתת ההסכם מפאת היעדרו.
כמו כן, אין בחוזה חתימתי, מה שיכול להעיד על רצוני לערוך הסכם למתן שירותי תקשורת.
על פי אמנות. 1064 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, נזק שנגרם לאדם או לרכושו של אזרח, כמו גם נזק שנגרם לרכוש ישות משפטית, כפוף לפיצוי מלא על ידי מי שגרם לנזק.
על פי חוק, ניתן להטיל חובת פיצוי בגין נזק על מי שאינו הגורם לנזק.
החוק או החוזה עשויים לקבוע את חובתו של המזיק לשלם פיצויים לקורבנות מעבר לפיצוי בגין הנזק.
מי שגרם לנזק משוחרר מפיצוי בגין נזק אם יוכיח שהנזק לא נגרם באשמתו. החוק עשוי לקבוע פיצוי בגין נזק גם בהעדר אשמתו של המזיק.
נזק שנגרם מפעולות חוקיות כפוף לפיצוי במקרים הקבועים בחוק.
ניתן לסרב לפיצוי בגין נזק אם הנזק נגרם לבקשתו או בהסכמת הנפגע, ומעשיו של המזיק אינם פוגעים בעקרונות המוסר של החברה.
בהקשר זה, אני מאמין כי הדרישות של OJSC "___" לתשלום החוב שלי בסכום של ___ רובל __ קופיקות. אינם חוקיים ומופרכים בשל היעדר אשמתי.
IN במקרה הזהנסיבות המקרה מלמדות על קיומה של אשמה בחוב הנובע דווקא מצד עובדי OJSC "___", אשר בעת כריתת הסכם בגין ביצוע תפקידם שהוטל עליהם, הפגינו במלאכתם רשלנות וחוצפה. מתן שירותי תקשורת, תוך שימוש במסמך פסול שהוצג לא על ידי, אלא על ידי אדם זר.
בדיווח על האמור לעיל, אני מבקש מכם להגן עליי מפני השרירותיות הבירוקרטית שבוצעו על ידי עובדי OJSC "___" ובאה לידי ביטוי בדרישות לא חוקיות לפירעון החוב שנוצר שלא באשמתי, למעשה, בסחיטת כספים. .
אנא הודע לי על החלטתך בתוך המועד הקבוע בחוק.
אחרת, על מנת להגן על הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים שלי המובטחים לי על ידי חוקת הפדרציה הרוסית והחקיקה הנוכחית, אאלץ לפנות לבית המשפט ולמשרד התובע.

________________

" " _______________ של השנה

• 
  אין זה סוד שעבודה משרדית משפיעה לרעה הן על מצבו הפיזי והן על מצבו הנפשי של העובד. יש די הרבה עובדות המאשרות את שניהם.
• 
  כל אדם מבלה חלק נכבד מחייו בעבודה, ולכן חשוב מאוד לא רק מה הוא עושה, אלא גם עם מי הוא צריך לתקשר.
• 
  רכילות במקום העבודה היא דבר נפוץ למדי, ולא רק בקרב נשים, כפי שנהוג להאמין.