דרך אזור אישיכל מנויי מפעילי Wellcom יכולים לנהל את כרטיס ה-SIM הפעיל ואת המספר המשויך אליו, שירותי חיבור וניתוק, תוכניות תעריפים וכו'. בואו ניקח בחשבון את כל התכונות של החשבון האישי, כניסה ורישום בו.

ולקום הוא המפעיל תקשורת סלולריתו אינטרנט בביתברפובליקה של בלארוס. לחברה, כמו ספקים רבים אחרים בעולם, יש משלה תוֹכנָה, מיושם כ אפליקציה לנייד, וחשבון מיוחד המספק למנויים גישה לניהול מספרים.

פונקציות עיקריות:

• את כל הפניה מידעבכרטיס SIM פעיל, כולל תעריפים, אפשרויות ושירותים, יתרה, פרטי שיחות ועוד ועוד;
• שליטה בהוצאות באמצעות הזמנת חשבונית בדואר אלקטרוני;
• ניהול שירות, חבילה ותוכניות;
• מִלוּי;
• הזמנת הגדרות לטלפון נייד;
• מָשׁוֹב.

החשבון האישי זמין לכל מנויי המפעיל באופן אוטומטי בכל עת.

פונקציונליות ה-LC (ISSA) מאפשרת למנויים לנהל באופן מלא את כרטיס ה-SIM שלהם, ומבטלת את הצורך ליצור קשר עם מומחי החברה כדי לחדש את חשבונם, להפעיל ולבטל שירותים ואפשרויות, לשנות את תוכנית התעריפים וכו'.

לפני ההרשמה, עליך להפעיל את המספר כך שהמפעיל יכניס אותו למסד הנתונים כדי לקבל גישה לחשבון האישי שלך:

• השתמש בפקודה *141*3*6#;
• בטופס התגובה, ציין PUK1 של כרטיס ה-SIM הפעיל.

הכניסה וההרשמה למערכת מתבצעים באתר הרשמי של המפעיל. כדי לקבל טופס הרשאה, פשוט לחץ על "התחברות" או "חשבון אישי" בעמוד עם תיאור חשבונך.

• אם למנוי כבר יש פרופיל, עליך להזין מספר טלפון ככניסה וסיסמה (לתקשורת סלולרית) או מספר חשבון אישי וסיסמה (עבור אינטרנט ביתי);
• לאחר מכן אשר את ההרשאה על ידי לחיצה על כפתור "התחבר לחשבון".

בעת ההרשמה, יהיה עליך למלא טופס קצר ולבחור באחת מהאפשרויות הבאות: דרכים זמינותזיהוי - SMS, USSD או PUK1. הדרך הקלה ביותר היא להשתמש בהודעת SMS.

כניסה באמצעות מספר טלפון מיועדת למנויים בלבד רשת סלולרית. בעת התחברות לאינטרנט ביתי, תצטרך להזין את מספר החשבון האישי שלך, המצוין בחוזה.

המשתמש יכול לשחזר את הסיסמה באמצעות אותו טופס על ידי לחיצה על כפתור "שכחת את הסיסמה שלך?". האתר יציע את אחת מאפשרויות השחזור הנוחות לאחר שהמנוי ימלא שאלון קצר.

העוזר הוא אפליקציה לנייד בפורמט מידע בידור. זהו ממשק LC קומפקטי המאפשר לנהל כרטיס SIM והמספר המשויך אליו.

תכונות עיקריות:

• בחירת וחיבור תעריף;
• אפשרויות חיבור והשבתה;
• קבלת מידע התייחסות.

הפונקציונליות אינה שונה מהחשבון האישי, ולכן היא נוחה ביותר למי שמשתמש בסמארטפונים ואין לו גישה קבועה למחשב כדי להיכנס לחשבון. אתה יכול להוריד אותו מהקישור.

ל-LC Velcom יש את כל הפונקציונליות הדרושה כך שמנויים יכולים לנהל באופן מלא שירותים ואפשרויות, תוכנית תעריפים, יתרה ותכונות אחרות של כרטיס SIM פעיל. אותו ממשק מיושם כאפליקציה סלולרית ומספק יכולות דומות.

החשבון האישי של Velcom מספק למנויים את האפשרות לנהל שירותים ולקבל מהם מידע מעניין מפעיל סלולרי. המשתמש יכול להירשם לאתר, ההליך ייקח לא יותר מ-5 דקות. באמצעות השירות של Velcom Belarus, קל יותר לעקוב אחר היתרה שלך, כמו גם להפעיל ולנטרל אפשרויות שונות.

רישום חשבון וולקום אישי

לפני שאתה נכנס מערכת אלקטרונית, יידרש הרשמה. כדי לעשות זאת, אתה צריך ללכת לשירות: my.velcom.by. לאחר מכן עליך לעקוב אחר ההוראות המפורטות. חשוב לציין שרק בעלים של מספר Welkom יכולים להשתמש בחשבון האישי. ההליך מתבצע באופן בלעדי באינטרנט, כך שאתה צריך גישה לאינטרנט.

תהליך:

1. עליך להיכנס לאתר Velcom ולבחור בקטע "חשבון אישי" בפינה השמאלית העליונה של העמוד.
2. כעת עליך ללחוץ על "הרשמה" ולמלא את הטופס.
3. עליך לציין את מספר הטלפון שלך ולאחר מכן לבחור אפשרות זיהוי, למשל, באמצעות SMS או USSD. בעת בחירת השיטה באמצעות SMS, עליך ללחוץ על "שלח קוד אישור". יש להזין את המספרים המתקבלים בטופס ההרשמה.
4. עליך להמציא סיסמה של 5 תווים ולחזור עליה.
5. לאחר מילוי כל הפרטים, עליך ללחוץ על "הרשמה".
6. לאחר מכן, המנוי יוכל להיכנס לחשבון האישי של Velcom Belarus. שם מומלץ לשנות את הסיסמה הזמנית לקבועה שתהיה בתוקף לשנה. אם כל הנתונים הוזנו כהלכה, הרישום ימשיך ללא בעיות. לאחר מכן, תוכל להשתמש כל הזמן בפרופיל Welkom האישי שלך לביצוע משימות שונות.

היכנס לחשבון האישי של Velcom

אם השתמשת בעבר בחשבון האישי של Welkom, לא תצטרך להירשם שוב. כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לאתר ולהזין את פרטי הכניסה שלכם. ההליך קל, אתה יכול לעקוב אחר ההוראות כדי לזרז את התהליך.

כיצד להיכנס לחשבון האישי שלך:

1. עליך להיכנס לאתר האינטרנט של מפעיל Velcom ולאחר מכן לבחור באפשרות "התחברות" בפינה השמאלית העליונה.
2. אם הכל נעשה כהלכה, תראה את הכתובת "ברוך הבא".
3. עליך להזין את מספר הטלפון שלך וסיסמה חוקית. חשוב לזכור את הפרטים שלך במדויק כדי שתוכל לעבור לחשבון האישי של המשתמש.
4. לאחר ציון המידע, עליך ללחוץ על כפתור "התחבר לחשבון שלך". אם הכל נעשה כהלכה, המעבר יושלם.

ראוי לציין כי ניתן להיכנס ל-Velcom Personal Account דרך האפליקציה. יהיה עליך להתקין אותו בטלפון הנייד שלך ולאחר מכן להיכנס למערכת. לא תצטרך לרשום את עצמך כמשתמש שוב. עליך לספק את הסיסמה שלך, המשמשת לכניסה לחשבון Velcom האישי שלך.

שחזור סיסמא

ישנם מצבים שבהם אינך יכול לזכור את הסיסמה לחשבון האישי שלך. במצב כזה, מומלץ לא לנסות להירשם שוב, אלא לשחזר נתונים שאבדו. יהיה עליך להיכנס לאתר Velcom ולאחר מכן לבצע את ההוראות.

מה שאתה תצטרך:

1. בפינה השמאלית העליונה, לחץ על כפתור "התחבר".
2. בחלון שיופיע תופיע כיתוב: "שכחת את הסיסמה שלך?" תצטרך ללחוץ עליו כדי לשחזר נתונים שאבדו.
3. יופיע טופס למילוי, שבו תצטרך לספק את המידע שלך. עליך להזין את מספר הטלפון שלך ולבחור אפשרות זיהוי, למשל, באמצעות SMS. יש לציין את הקוד המתקבל בהודעה באתר.
4. תידרש להמציא סיסמה חדשה שתכיל עד 10 תווים. עליך לחזור על זה, ולאחר מכן ללחוץ על כפתור "שחזר סיסמה".

אם הכל בוצע כהלכה, תוכל להיכנס לאתר באמצעות הנתונים החדשים ולהיכנס לחשבון Velcom Personal שלך. אם תשכח את הסיסמה שלך שוב בעתיד, תוכל לשחזר אותה בכל עת. העיקר שתהיה לך גישה למספר הטלפון שמקושר לפרופיל שלך.

סקירה כללית של החשבון האישי של המנוי

לאחר ההרשמה והכניסה לאתר, יופיע חשבון Welkom-ISSA RB שלך. זה נוח לשימוש למטרות שונות השירות עוזר לך לנהל את המספר שלך ולנטר את מצב החשבון האישי שלך. המידע האישי יכלול את הנתונים האישיים של המנוי, היתרה הנוכחית, כמו גם את התעבורה הנותרת במספר Velcom.

בחלק הפיננסי ניתן לקבל נתונים על תשלומים, תשלומים שהושלמו, וכן תשלומים לא מאושרים. אתה יכול גם לשלם עבור שירותים שם תקשורת סלולריתעל ידי שימוש ב כרטיס בנק. במידת הצורך, ניתן לבטל תשלום שגוי.

ישנו סעיף בחשבון האישי שלך לניהול תעריפים ושירותים. באמצעותו תוכלו לחבר ולנתק שירותי Velcom, לשנות את המספר שלכם, להפעיל אינטרנט סלולרי. תוכל לחבר תא קולי, העברת שיחות או להשעות את השימוש בכל הפונקציות הסלולריות.

דרך משוב בחשבון האישי שלך תוכל לכתוב לשירות התמיכה ולקבל את המידע שאתה מעוניין בו. תוכל לפתור את כל הבעיות החשובות ולקבל עזרה מהמפעיל של Wellcom.

השירות קל ונוח לשימוש ולכן מומלץ לכל המנויים. חשוב לא לחשוף את הסיסמה שלך לאף אחד כדי שתוקפים לא יקבלו גישה לשירות. אם מתרחשת גניבת נתונים, מומלץ ליידע מיד את עובדי ולקום על כך.

ברוך הבא - מפעיל בלארוסיתתקשורת סלולרית, המספקת שירותים שונים, לרבות תקשורת סלולרית, אינטרנט ושיחות למספרים קוויים. החברה מפתחת באופן פעיל ומציעה ללקוחותיה עוד ועוד שירותים חדשים ונוחים. אחד ה פיתוחים שימושייםהוא חשבון אישי הזמין לכל מחזיקי כרטיס ה-SIM של מפעיל נתון. ב-LC ניתן לבדוק את מצב החשבון ופרטי הזמנה לבדיקת הוצאות לתקופת החיוב. השירות מציע גם אפשרויות רבות ונוחות אחרות. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לבצע רישום מהיר כדי לקבל גישה אליהם.

Velcom – הרשמה וכניסה לחשבון האישי שלך באמצעות מספר טלפון

עליך לעבור לדף my.velcom.by כדי להתחיל בתהליך ההרשמה. שימו לב כי באתר תוכלו ליצור חשבון הן לתקשורת סלולרית והן לניטור החיבור לאינטרנט. IN במקרה הזהעליך לבחור באפשרות הראשונה.

חלון חדש ינחה אותך מיד להזין את פרטי ההתחברות שלך, אך תחילה עליך ליצור חשבון על ידי לחיצה על כפתור "הירשם". הדרכה שלב אחר שלבאיך לעשות את זה:

1. הזן את מספר הטלפון של מפעיל זה (הוא חייב להיות עדכני).
2. בחר שיטת זיהוי. הדרך הנוחה ביותר היא לקבל הודעת SMS עם קוד אישור אישי.
3. לאחר מכן לחץ על הפריט "שלח קוד". כאשר שילוב המספרים יגיע בצורת SMS, תצטרך להעתיק אותם לשדה המתאים. בטלפונים מסוימים זה קורה אוטומטית.
4. השלב האחרון הוא בחירת סיסמה.

כאשר כל הנתונים אושרו, פשוט לחץ על "הירשם" כדי להשלים את היצירה חֶשְׁבּוֹן. המשתמש יופנה אוטומטית לחשבון החדש שנוצר.

תכונות החשבון האישי של המשתמש מהמפעיל הבלארוסי

בחשבון האישי ניתן לקבל מיד מידע בסיסי על הלקוח. עוברים לקטע " מידע אישי", ניתן לברר למי רשום מספר הטלפון, מה המצב הנוכחי של החשבון האישי והאם נותרה תנועה לתקופת החיוב הנוכחית. במידת הצורך, המשתמש יכול לשנות מיד את הסיסמה.

אם היתרה שלך מתקרבת לאפס או שאתה צריך לשלם תוספת עבור אפשרויות, אתה יכול למלא מרחוק את חשבונך ישירות מהחשבון האישי שלך. בסעיף "מידע פיננסי" ניתן לבצע תשלום מכרטיס בנק.

המפעיל מציע מספר גדול שלאפשרויות נוספות, מתעבורת אינטרנט מורחבת ועד דקות שיחה נוספות. אם המנוי צריך להרחיב את היכולות שלו, הוא יכול לעבור לסעיף "פעולות עם TP ושירותים". כאן אתה יכול לבחור תעריף אחר או להפעיל אפשרויות.

אזור אישיהינה מערכת בשירות עצמי המאפשרת למנויי החברה לקבל מידע על חשבונם האישי, תוכנית התעריפים ולנהל את שירותיהם. ללקוחות יש הזדמנות להעניק למנויים מורשים זכויות מיוחדות לנהל את השירותים של מנויי לקוחות אחרים. הקצאת זכויות גישה "מנהל חשבון אישי" (להלן "מנהל") ו"מפקח חשבון אישי" (להלן "מפקח") למנויים מתבצעת לבקשת הלקוח. הקצאת מנהל מערכת למנויים זמינה רק עבור לקוחות של ישות משפטית.

פעולות שבוצעו על ידי מנוי/מנהל/מפקח בחשבון האישי שוות ערך לפעולות שביצע הלקוח בהתאם לתנאי החוזה ועל פי תנאי החוזה.

1. הגישה לחשבון האישי שלך ניתנת אוטומטית לכל מנויי החברה.

• USSD *141*0#;
• כרטיסי SIM PUK1 – למנויים תוכניות תעריפים"מעקב וידאו", "ניטור לווין", תוכניות תעריפים לאינטרנט (כמו הזדמנות נוספת, אם מכשיר ניידאינו תומך ב-USSD), עבור מנויים של תוכניות תעריפים אחרות שהפעילו תכונה זו במרכזי מכירות A1.

הסיסמה תקפה עד לשינוי על ידי המשתמש.

3. כדי להשתמש בחשבון האישי, על המנוי להזין מספר טלפון וסיסמה בעמוד.

4. כשאתה עובד בחשבון האישי שלך, עליך לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

• שינויים ברשימת השירותים הנבחרים ייכנסו לתוקף תוך 24 שעות;
• מידע על מצב היתרה ויתרת התעבורה מתעדכן ככל שמערכת התשלומים מקבלת נתונים על שירותי התקשורת שצורך המנוי והתשלומים שבוצעו. בעת שימוש בשירות " נדידה בינלאומית» חישוב עלות שירותי התקשורת הנצרכים מתבצע עם קבלת מידע רלוונטי משותפים לנדידה;
• בתהליך מימוש הבקשות, כספים עבור שירותים הניתנים מחויבים מהיתרה בהתאם התעריפים הנוכחייםחברות;
• למנויים המוגשות על בסיס תשלום מראש ניתנת ההזדמנות לחבר שירותים נוספים אם יש להם את הסכום ביתרה כֶּסֶףמספיק כדי לשלם את עלות השירות המחובר;
• בקשות לחיבור/ניתוק שירותים עשויות להידחות אם שירות המנוי/הלקוח הושעה ביוזמת המנוי/הלקוח או החברה;
• גישה לפרטי השיחה ניתנת לאחר אימות נוסף;
• במידה וכתובת משלוח החשבונית תשתנה שוב ושוב במהלך החודש, החשבונית הרגילה תישלח על ידי החברה לכתובת האחרונה שצוינה בתקופת הדיווח.

5. המערכת אינה פעילה למשך 15 דקות לאחר זמן זה, הפגישה תופסק. כל האפליקציות שנוצרו אך לא הושלמו בעת סיום הפגישה בחשבון האישי יבוטלו. למנוי ניתנת הזדמנות ליזום הפעלה חדשה.

6. מנויים יכולים לנהל באופן עצמאי את הגישה לחשבון האישי שלהם (גישה פתוחה/סגורה) באמצעות USSD *141*3*6#. כדי לפתוח גישה, עליך לציין את קוד PUK1 של כרטיס ה-SIM שבו אתה משתמש.

7. גישה לחשבון האישי של מנויים/מנהלים/מפקחים ישות משפטיתעשוי להיסגר לבקשת הארגון. מנהלי מערכת/מפקחים יכולים לשלוט בגישה לחשבון האישי של מנויי לקוחות.

8. המנוי נושא באחריות מלאה לבטיחות הסיסמה. אם הסיסמה נחשפת, על המנוי לשנות את הסיסמה.

9. במקרה של אובדן כרטיס ה-SIM, על המנוי לפנות לשירות המידע של החברה במוקדי מכירות 411 או A1 לביטול החשבון האישי.

10. לחברה הזכות להגביל את גישת המנוי/מנהל/מפקח לחשבון האישי אם יש יסוד להניח שהמנוי/מנהל/מפקח מבצע עבירה הגורמת נזק לחברה או לצדדים שלישיים.

11. לחברה הזכות להכניס שירותים חדשים, לשנות את אופי ואופן מתן השירותים, אותם ניתן לחבר או לנטרל על ידי המנוי באמצעות החשבון האישי. מידע על שינויים פורסם באתר הרשמי.

12. לחברה הזכות לשנות באופן חד צדדי נוהל זה על ידי פרסום השינויים באתר הרשמי

13. בכל השאר שאינו מוסדר בנוהל זה, מונחים הלקוח והחברה על פי הוראות ההסכם.

חברת Issa Welcome פועלת בשוק התקשורת הסלולרית הבלארוסית מאז 1999. רשימת השירותים שמספקת המפעיל כוללת תקשורת סלולרית, אינטרנט, שיחות למספרי טלפון קוויים. החברה שואפת לפיתוח מתמיד ולהרחבת רשימת השירותים הנוחים.

לכל בעל כרטיס SIM ממפעיל סלולרי יש גישה לחשבון אישי. באמצעות החשבון האישי Velcom Voka (מאז 2019 https://asmp.a1.by), המנוי מקבל את ההזדמנות לנהל שירותים ולקבל מידע עדכני מהמפעיל הסלולרי.

גישה לחשבון האישי מאפשרת ללקוח לשנות באופן עצמאי את תוכנית התעריפים, לקבל מידע על חשבון אישיולבצע פעולות אחרות.

עקוב אחר הקישור כדי להיכנס או להירשם לחשבון שלך - הרשמה והתחברות

לחץ על כפתור "הרשמה" ופעל לפי ההוראות.

• לפי מספר נייד;
• USSD;
• PUK-1.

הודעת SMS

בטופס בדף שנפתח, הזן את מספר הטלפון הנייד שלך ולאחר מכן לחץ על הקישור "שלח קוד אישור" ישירות מתחת לשדה הקלט. לאחר מכן נשלחת לטלפון הסלולרי הודעה המכילה קוד SMS. יש להזין את המספרים בשדה הטופס באותו שם. בקשה חוזרת של הקוד מותרת רק לאחר 3 דקות. השלב הבא הוא להיכנס לשדה פעמיים ולאחר מכן ללחוץ על כפתור הרישום.

USSD

על ידי בחירת פריט זה, אתה עובר לדף המכיל מדריך קטן לפעולה. תצטרך לשלוח בקשה מהטלפון הנייד שלך *141*0#.

עליך להגיב להודעת SMS שהתקבלה בטלפון שלך על ידי ציון סיסמה של 5-10 תווים אלפביתיים ומספריים בטקסט. ההליך מסתיים לאחר קבלת הודעה על רישום מוצלח במערכת.

השיטה המצוינת נחשבת לנוחה מבין הקיימות.

PUK 1

שימוש בשיטת הזיהוי שצוינה מחייב הפעלה של השירות המתאים.

כדי להשלים את ההליך, תצטרך ליצור קשר עם נקודת מכירה או שירות של Velcom בליטקרינו, ויטבסק או עיר אחרת בבלארוס.

היכנס לחשבון velcom האישי שלך (www.a1.by)

אתה יכול להיכנס לחשבון שלך ללא בעיות:

תכונות של החשבון האישי של המנוי

מיד לאחר ההרשמה וההרשאה באתר ניתן לגשת פרופיל אישילקוח בחברה A1. זה נוח לשימוש כדי לנהל את המספר שלך ולעקוב אחר מצב החשבון האישי שלך. רשימת הפעולות המבוצעות דרך חשבון השירות העצמי כוללת:

• בדיקת איזון;
• הבהרת מידע על תכנית התעריפים;
• שירות מספרים חיבור או ניתוק;
• הפעלה והשבתה של שירותים נוספים: תא קולי, העברת שיחות וכו'.

הסעיף הפיננסי בחשבון האישי מאפשר לקבל מידע על תכניות תשלומים, תשלומים שבוצעו והתמודדות עם תשלום עבור שירותי סלולר באמצעות כרטיס בנק. למנוי ניתנת האפשרות לבטל תשלום שבוצע בטעות.

תוכל גם לפנות לתמיכה באמצעות משוב כדי לפתור בעיות חשובות.

מדריך למשתמש - עמוד ראשי וחלקים ראשיים

עם השלמת הליך הזיהוי בכל אחת מהשיטות לעיל, ה דף הביתחשבון אישי A1 מאת.

העמודה השמאלית היא תפריט קצר. החלק העיקרי של החלון תפוס על ידי תפריט כפול עם תיאור מפורטכל אחת מהנקודות. בחלק העליון של הדף, מסופקים נתוני משתמש המציינים את השם המלא. ומספרי טלפון ניידים.

מידע על תוכנית התעריפים שנבחרה מוצג כאן, המציין את כמות הכספים שנותרו בחשבון. כמו כן, בסעיף זה תוכל לקבל מידע על הטבות זמינות, דרכי ביצוע תשלומים למפעיל, וסטטוס מנוי שהוקצה.

סעיף זה מכיל קודי PIN, PUK ותאריך רישום במערכת.

הכרטיסייה "מידע מפורט" מכילה מידע:

• מספר מזהה מנוי;
• מספר ותאריך יצירת החשבון האישי;
• עסקאות לחודש הקודם;
• אמצעי תשלום נבחר;
• מספר הדקות שנותרו להצעת הקידום.

לְמַמֵן

סעיף זה מכיל את הנתונים הנדרשים על ידי מנויי טלוויזיה ואינטרנט ביתיים לתשלום בזמן עבור השירותים שהתקבלו. כאן ניתן היסטוריה מפורטתתשלומים שהושלמו יחד עם ייעוץ לגבי תשלום, קיימת אפשרות למלא את היתרה בכרטיס מיוחד.

מידע על תשלומים

סעיף זה מכיל מידע על מספר התשלומים שנותרו עבור הציוד הנרכש יחד עם סכום התשלום ותקופת ההחזר.

לנוחות הלקוחות, ניתן למחוק תשלומים בעצמם - אין צורך להיעזר בנקודות מכירה ושירות. כל שעליך לעשות הוא להפקיד את סכום הכסף הנדרש לחשבון שלך.

בחלק זה, למנויי A1 (Velcom) בגומל, ויטבסק וערים אחרות בבלארוס יש גישה למידע על הסכום ב כַּיוֹםעל יתרת החשבון האישי. אתה יכול גם ללמוד מידע לגבי תשלומים שנזקפו לתקופה של חודשיים. עבור כל אחד מהם ניתן המידע הבא:

היסטוריה של תשלומים לא מאושרים

החשבון האישי שלך מכיל קטע עם רשימה של עסקאות שהושלמו לרישום תשלום. למשתמש יש גם אפשרות לראות את הסטטוס של כל תשלום שבוצע.

אתה יכול לרשום תשלום עבור סכום בתוך 3 רובל בלארוסית. תקופת התוקף היא 3 ימים.

תשלום באמצעות כרטיס EO

סעיף זה מאפשר למנויי Velcom לשלם עבור טלוויזיה ואינטרנט ביתי באמצעות כרטיס מיוחד.


כדי להשלים את הפעולה, יהיה עליך לציין קוד בן 14 ספרות. המידע הדרוש מסופק בכרטיס התשלום המהיר.

תשלום שגוי

חשבון A1 לפי אישי מספק את ההזדמנות לכל מנוי של טלוויזיה דיגיטלית, תקשורת סלולרית ואינטרנט ביתי להחזיר תשלום שבוצע בטעות. ניתן להשתמש באפשרות זו אם נפלה שגיאה במספר הטלפון הנייד שהוזן. הליך העיון בבקשה שהוגשה להחזר נמשך תוך 3 ימים.

הודעה על התוצאות מגיעה בצורה של הודעת SMS למספר הטלפון הנייד שלך.

יהיה צורך לעמוד בתנאים הבאים:

• סכום התשלום שבוצע הוא בטווח של 30 רובל בלארוס;
• חלפו עד שבועיים ממועד הניתוח;
• מספר הספרות שהוזנו בצורה שגויה במספר הוא לא יותר מ-2.

כמו כן, החזר כספי בעת תשלום למספר מנוי של PRIVET מותר רק כאשר סכום הכספים המוצהר נותר ללא שימוש בחשבון במועד הטיפול בבקשה.

במצבים אחרים, עליך להיעזר בעובדי Welkom cool points או במפעיל שאליו הופקדו הכספים בטעות.

טופס הבקשה מכיל את הפריטים הבאים:

• סכום הכספים הוא בתוך המגבלה שצוינה;
• מספר שאליו נשלחו כספים בטעות;
• המספר הנכון שבו יש לזכות את הכסף;
• תאריך בפורמט סטנדרטי DD.MM.YYYY.

מספרים טלפונים ניידיםיש לציין בפורמט המקובל YYXXXXXXX.

כמו כן, יהיה עליך לאשר את הסכמתך לתנאי ההחזר ולנכונות המידע שהוזן.

חשבונות, פרטים

הסעיף מכיל את כל הנתונים לגבי חשבונות מנויים. למשתמש יש גישה למידע מפורט על החשבון ולמידע על צבירות שבוצעו תוך שישה חודשים ולגבי התקופה הנוכחית - היום הקודם.

ניתן גם לבצע הזמנה של חשבונית עם הכוונה אל כתובת דוא"ל, התאם את הכתובת שהוזנה, שיטת משלוח החשבונית. עם זאת, עליך לקחת בחשבון שהשירות לא זמין במהלך תקופת הכנת החשבונית עבור השירותים הניתנים - מה-1 עד ה-3 בכל חודש.

צבירות לתקופה הנוכחית

המדור מאפשר לך ללמוד מידע לגבי כמה עולים שירותי אינטרנט וטלוויזיה ביתיים. זה לוקח בחשבון את הגודל דמי מנויומע"מ. עלות השירותים ניתנת לתקופה הקלנדרית הנוכחית - חודש.

מצוין יתרת החשבון בתחילת התקופה, סכום התשלומים שבוצעו וגובהם.

בלחיצה על כפתור "פרטים" מתחת למידע הנקוב, ניתן לבקש מידע מפורט לגבי עלות שירותי האינטרנט והטלוויזיה הביתיים, גובה דמי המנוי ומע"מ. המידע מוצג על המסך בפורמט טבלה קטנה.

הצג פרטים

על ידי מעבר לסעיף שצוין my.A1.by, אתה יכול לבקש מידע מפורט על שיחות והודעות SMS שנעשו. מידע זמין עבור כל חודש של ששת החודשים האחרונים, כמו גם עבור התקופה הנוכחית.

המידע המוצג על המסך מקובץ לקטגוריות:

• נִכנָס;
• יוֹצֵא.

לאחר מילוי טופס קצר, עליך לציין את המידע בו אתה מעוניין, ולאחר מכן ללחוץ על כפתור "הבא". ה-M-code יישלח אל טלפון סלולריבפורמט SMS. יש להזין את המידע שצוין בשדה המתאים.

הזמנת חשבונית במייל

לכל מנוי יש אפשרות להזמין מחדש חשבונית עבור שירותי התקשורת הניתנים.

המידע נשלח לכתובת הדואר האלקטרוני שצוין על ידי הלקוח במהלך החתימה על החוזה.

אם המנוי משנה את כתובת החיוב פעמים רבות במהלך החודש, המידע ב- מצב אוטומטינשלחים לכתובת הרשומה במערכת בעת הכנת החשבונית לתקופת החיוב החולפת.

כדי להזמין חשבונית בדוא"ל, יהיה עליך לבצע התאמות בשיטת המשלוח בחלק המתאים בחשבון האישי שלך.

היסטוריית מסירת חשבוניות

כאן תוכלו למצוא מידע לגבי מועד שליחת חשבוניות רגילות עבור שירותי תקשורת הניתנים על ידי ולקום. עם זאת, ייתכן שהמידע לא יהיה זמין אם המשתמש בחר בסוג המשלוח "איסוף".

כיצד לשנות את כתובת המשלוח שלך

ההליך לשינוי הכתובת למשלוח החשבונית הוא כדלקמן:

1. יהיה עליך לבחור דואר אלקטרוני מהאפשרויות המוצעות בחלק המתאים בחשבון האישי שלך.
2. לאחר מכן עליך להזין את הכתובת אימיילבשדה המתאים של הטופס. אתה יכול להזין כמה בבת אחת, להפריד ביניהם עם פסיק. כאשר תבחר בשיטת משלוח החשבונית שצוינה, המידע יונפק ב פורמט PDF. ניתן גם לציין מדיה נוספת של Excel כדי לקבל מידע בפורמט נוח של טבלת Excel. עליך לבחור את פורמט החשבונית המתאים באמצעות הרשימה הנפתחת.
3. השלב האחרון הוא ללחוץ על כפתור "הבא". אתה תופנה לדף אישור.

שירותי מנויים

אתה יכול לגלות אילו שירותים פעילים כעת בחלק זה של החשבון האישי שלך.

להלן רשימה של אפשרויות מחוברות בפורמט טבלה נוח:

• שם השירות;
• תאריך הפעלה;
• סטטוס שרות;
• סיבה למעמד.

ניתן להפעיל או לבטל את אפשרויות העניין במסגרת תוכנית התעריפים הנבחרת: דור שלישי ללא הגבלה לכל הרשתות, Melofon, MMS, שיחות ועידה וכו'.

עסקאות עם תוכנית תעריפים

ניתן להתאים את תכנית התעריפים לפי שיקול דעתו של המנוי. במסגרת סעיף זה, מותר להפעיל או להשבית אפשרויות בודדות, להשעות שירות מספר טלפון. כאן אתה יכול גם להשיג מידע מפורטלגבי כל תוכניות התעריפים הזמינות מוולקום עם תיאור של כל אחת מהן. ניתנת לך ההזדמנות להתאים את ה-TP כך שיתאים לצרכים האישיים שלך.

שינוי מספר

עלות החלפת המספר הראשון במהלך חודש קלנדרי עם הפחתה בתשלום החודשי יש לברר בעת ביצוע העסקה אם צפויה עלייה בתשלום החודשי, השירות ניתן ללא תשלום;

השינוי הבא במספר הוא בכל מקרה עץ דולב. במקרה זה, יתרת החשבון חייבת להכיל סכום כסף המספיק לתשלום עבור השירות. תנאים ספציפיים לשינוי המספר שלך מתוארים בעמוד המתאים. לשם כך תצטרכו ללחוץ על הקישור המוביל לתיאור תנאי השירות.

ההליך לשינוי המספר שלך מתבצע על ידי מילוי הבקשה המתאימה. הטופס מכיל את השדות הבאים:

• מסיכת מספר - 9 ערכים דיגיטליים אחרונים;
• קטגוריית חדרים:
• פְּלָטִינָה;
• יהלום;
• זהב;
• כסף;
• בְּרוֹנזָה;
• פָּשׁוּט.

על ידי הגדרת הפרמטרים שצוינו, המנוי יכול לשנות את המספר באופן מקוון.

אינטרנט סלולרי

במקרה זה, ניתן להפנות שיחות לטלפון סלולרי או טלפון קווי. מומלץ להגדיר את סוג הפעולה המתאים למצבי הטלפון השונים: תפוס, לא מגיב, מחוץ לכיסוי הרשת. עליך לעבור לקטע זה של החשבון האישי שלך ולהפעיל את השירות עבור סוגי השיחות הנדרשים:

• אם אין הזדמנות או רצון להרים טלפון, המנוי לא עונה.
• קו תפוס - המנוי תפוס.
• שהייה מחוץ לאזור הגישה או שהמכשיר כבוי - לא ניתן להגיע למנוי.

העברה ללא תנאים מאפשרת לך להפנות מיידית את כל השיחות הנכנסות למספר הטלפון שצוין.

דואר קולי (חבילה פלוס)

בחלק זה של החשבון האישי, מוצעת למנוי ההזדמנות להתחבר או לנתק את שירות הדואר הקולי "פלוס".

האפשרות פועלת כמשיבון נייד אישי. ניתן גם להקצות כתובת אימייל שאליה יישלחו כל ההודעות הקוליות הנכנסות.

מָשׁוֹב

יש טופס באתר מָשׁוֹב. אתה יכול למלא אותו כדי להגיש את הבקשה שלך. IN בְּהֶקְדֵם הַאֶפְשַׁרִי- תוך 24 שעות - מומחים ישקלו את הבקשה שהתקבלה.

אתה יכול לשאול שאלה מהחשבון האישי שלך. התגובה שהתקבלה מתפרסמת בסעיף "הצג היסטוריה".

השעיית שירותים

כאשר אתה עובר לקטע זה של החשבון האישי שלך ב-Belkommen By, אתה יכול להשהות את השימוש בשירותי תקשורת. כאשר אפשרות זו מופעלת, תוצג הודעה מתאימה.