チャンネルが表示されない理由は、トリコロールテレビをサポートしています。衛星テレビは動作しません。チャンネルは表示されません。基本チャネルは機能しないが、情報チャネルは機能する

11.08.2020

衛星テレビの動作には複雑な技術コンポーネントとソフトウェアコンポーネントが使用されており、特定の状況により機能が不安定になる場合があります。「アップデート後に Tricolor チャンネルが消えた」というテキストを伴うオペレーターのサポートサービスへのクライアントのリクエストは非常に一般的であり、自分で問題に対処することができます。そのためには、以下の手順に基づいて故障の原因を特定し、取り除く必要があります。

この資料では、以下について説明します。

不安定な仕事の主な理由。
エラーを個別に修正する方法。
サービスに連絡するテクニカルサポート、自分でシステムを設定できない場合。

テレビと受信機の電源を入れた後、サービスパッケージに含まれる一部の番組が放送されていないことに気づく場合があります。その理由は次のとおりです。

ソフトウェア更新が正しく実行されませんでした。
技術コンポーネントがインストールされているソフトウェアと互換性がありません。
指定された設定が削除されたため、繰り返し検索を実行する必要があります。
信号の受信または送信に関する問題。
スケジュールされた更新に関連しないその他のエラー。

見たいお気に入りの番組が選択的に消えた場合、その理由は特定のサービスパッケージへのサブスクリプションのアクティベーションの存在に隠されています。連邦チャンネルでは追加の支払いは必要ありません。

アップデート後、Tricolorチャンネルが表示されなくなりました

2019 年のアップデート後に Tricolor TV でチャンネルが消えた理由を考えると、誤ったインストールと機器の非互換性など、いくつかの主な理由を特定できます。テレビは基本的なサービスパッケージさえ放送しません。デバイスが正しくオンにならず、一部のインターフェイス要素が機能しない可能性があります。誤動作は次の要因により発生します。

アップデートの実行中にデバイスの電源をオフにする。
自己インストールの試行が失敗する正式版別のデバイスモデルから。でこの場合保証サービスを受ける権利を失います。

最大手の事業者衛星テレビロシアでは、計画されたシステム更新でない場合、技術コンポーネントまたはソフトウェアコンポーネントを独自に変更することは固く禁じられています。サポートは、会社のサポートサービスに連絡した後にのみ可能です。

デバイスを最寄りのサービスオフィスに自分で持ち込むことも、専門家を自宅に呼ぶこともできます。これを行うには、単一の連絡先番号 88005000123 に電話し、オペレーターに問題の性質と不足しているものを伝えてください。一般的なチャンネル、問題を解決するためにどのような行動をとったのか、連絡先情報を提供してください。また、技術的な問題についてコンサルタントにすぐに相談することもでき、失踪の原因とその解決策を特定するのに役立ちます。

アップデート後に Tricolor TV のチャンネルを復元する方法

スケジュールされたソフトウェア更新により、サブスクリプションプログラムの表示が不安定になる場合があります。チャンネルのリストでメインチャンネルがすぐに消えてしまう場合新しいファームウェア、システムを再起動することをお勧めします。デバイスの電源を切り、しばらくの間プラグを抜いてください。再度オンにすると、要求とその後の設定の受信により、衛星との接続が復元されます。

機器は再起動しましたが、放送は復旧していませんか? パニックになる必要はありません、先に進みましょう次のステップトラブルシューティングするには:

テレビの設定を工場出荷時のレベルに自動リセットします。
手動検索と自動検索の組み合わせ。

上記の各方法については、この資料の次のセクションで詳しく説明します。

Tricolor TV でチャンネルが消えた - 設定方法

工場出荷時の設定後、追加パラメータをインストールして、リセットすることで Tricolor TV チャンネルリストを復元し、自動検索と手動検索を実行する機能を戻すことができます。システム設定工場レベルへの移行は、次の段階的な手順に従って実行します。

リモコンを使用して受信機のメインメニューを開きます。
「設定」または「システム」セクションに移動します。オプション名は次のように変わります。特定のモデル。より詳細な説明書は、受信機の箱に同梱されている公式説明書、または Tricolor Web サイトの対応するセクションからダウンロードできます。
「工場出荷時設定にリセット」を選択すると、名前を変更できます。
実行するアクションを確認します。システム PIN コードの入力は追加のセキュリティとして使用されます。
必要なのは、指定されたパラメータが完了するのを待って、再度構成を続行することだけです。すべてが正しく行われると、デバイスは自動的に再起動します。

トリコロールチャンネルはありません: 検索を使用してください - どうすればよいですか

Tricolor TV の機器の各所有者は、自動または手動モードで独立した検索を実行できます。各方法の利点は次のとおりです。

自動 – 最も人気があり、簡単な方法利用可能なプログラムをすべて追加する一般的なリスト。ユーザーの介入は必要ありません。
マニュアル – 達成できるようにします最高の品質正確な周波数を指定して画像と音声を調整します。詳細な手順公式 Web サイトの対応するセクションに掲載されており、周波数やその他の構成を確認できます。

一番のことを決めてから便利な方法で、セットアッププロセスを開始しましょう。

「メニュー」項目の「設定ウィザード」セクションを見つけます。その名前と場所は、使用する機器のモデルによって異なります。

「検索」を選択し、そのタイプを決定します。

アクティベートしている場合自動モード、システムは利用可能なプログラムを独自に見つけることができます。手動モードでは追加の介入が必要です。

変更を保存し、受信機を再起動します。

これで、信号がブロードキャストされているかどうかを確認できます。問題が解決せず、プログラムがまだ見つからない場合は、技術専門家に問い合わせてください。まず、残高がプラスであることを確認し、特定のパッケージをアクティブ化し、スマートカードをインストールします。これにより、チャンネルが表示されなくなる可能性もあります。

削除後に Tricolor TV でチャンネルを復元する方法

「アップデート後に Tricolor TV チャンネルが表示されない」問題の解決策は、テクニカルサポートの専門家に連絡することです。間違ったファームウェアバージョンを削除し、設定を工場出荷時のレベルにリセットした後、独立した検索を実行できます。詳細な手順プログラムの検索についてはすでに説明しましたが、必要なのはデバイスを正しく接続し、示された手順に従うことだけです。

加入者サービスの終了や有料 TV チャンネルパッケージへの登録の欠如によっても、TV 視聴者が公的に利用できる基本的なチャンネルセットを失ってしまうようなことがあってはなりません。したがって、突然消えてアクセスできなくなった場合は、問題の原因を調べてブロードキャストを復元する必要があります。同時に、Tricolor TV が表示されないことについて、すぐにサポートサービスに電話して苦情を言う必要はありません。無料チャンネル。多くの場合、既存の問題は自分で対処できます。これにより、テレマスターのサービスの支払いに費やされていた時間、さらにはお金さえも大幅に節約できます。

正しい行動方針を選択し、できるだけ早くブロードキャストを元に戻すには、パブリックチャンネルが消えた理由を調べる必要があります。これは通常、次の理由によるものです。

受信機の故障。
スマートカードが正しく接続されていません。
加入者の個人データの確認が必要です。
サーバー上での技術的な作業。
受信機ソフトウェアを更新する必要がある。
機器の故障。
アンテナからの信号が受信しにくい。

ここに挙げた問題のほぼすべては、専門家の助けを借りなくても自分で解決できます。重要なことは、このプロセスに真剣に取り組み、性急で軽薄な行動を避けることです。

無料チャンネルが Tricolor TV に表示されない - 対処方法

初めて基本的なテレビチャンネルの不足に直面したときは、何をすべきか考えずに、すぐにセットトップボックスを再起動する必要があります。多くの場合、この単純なアクションで番組を取り戻すのに十分です。明確な変化がない場合は、受信機の設定を工場出荷時のレベルにリセットする必要があります。これを行うには、次のことを行う必要があります。

テレビと受信機の電源を入れます。
受信機メニューを開きます。
「設定」（「インストール」）セクションに移動します。
「工場出荷時の設定」をクリックします。
行動を確認する。
再起動を待ちます。
接続領域に入り、チャネル検索を有効にします。

通常、基本パッケージはリストの最後にあるため、最初のチャネルが空であってもがっかりしないでください。端からチェックを開始するだけで、動作中のブロードキャストをすぐに検出できます。

スマートカードの問題点

次に注目すべきはスマートカードの動作です。多くの場合、すべての問題はカードリーダー内の間違った位置に関連しており、状況を修正する方法の問題は即座に消えます。

カードが正しく取り付けられているにもかかわらずブロードキャストが表示されない場合は、加入者データが確認されているかどうかを確認する価値があります。これを行うには、次のように呼び出すことができますコンタクトセンタープロバイダー (88005000123) にアクセスするか、公式 Web サイトの個人アカウントにアクセスしてください。

個人データがすべて正しいことを確認したら、次のことを行う必要があります。

受信機メニューに移動します。
「条件付きアクセス」セクションに切り替えます。
「DREモジュール」を選択します。
開いたページで ID 番号を見つけます。

これが存在する場合、カードは正常に機能しているため、発生した問題の他の原因を探す必要があります。

ソフトウェアアップデート

なぜ Tricolor で無料チャンネルが表示されないのかという質問に対する正しい答えは、ソフトウェアアップデートがないことである場合があります。最新の動作するプログラムをインストールするには、メニューで対応する項目を見つけて、更新プロセスを開始する必要があります。

中断・停止はできませんのでご了承ください。

受信機の緊急停止やユーザーの不注意な行為は機器の故障につながります。また、故障の原因が契約者の行為である以上、保証サービスや修理に頼っても意味がありません。

そして、サービスセンターでのソフトウェア復元の料金は500ルーブルです。したがって、インストールを検討する必要があります新しいプログラム後で予定外の修理代を支払わないよう、最大限の真剣さと注意を払って作業してください。

その他の理由

基本パッケージが存在しない他の理由を忘れてはなりません。特に風の強い天候でテレビのチャンネルが消えた場合は、パラボラアンテナを確認することをお勧めします。チャネルの欠如は、パラボラアンテナの誤った回転、表面の氷、または衛星からの信号の受信を妨げる障害物の存在が原因である場合があります。

それぞれの断線が信号の損失を引き起こすため、ケーブルの完全性を詳しく調べる価値があります。コンバーターをチェックする必要があります。水が浸入しているか、単に故障している可能性があります。

受信機の故障の可能性も否定できません。問題がセットトップボックスにある場合は、サービスセンターに持っていく必要があります。サービスセンターの住所は、Tricolor の公式 Web サイトで確認できます。

それほど明白ではない問題のもう 1 つの原因は、受信機が古く、最新の技術要件を満たしていないことである可能性があります。

Tricolor TV ではどのチャンネルを無料で放映すべきか

ユーザーが理解する必要がある最後のニュアンスは、2019 年に無料で利用できるチャンネルのリストです。加入者は、次の公共 TV チャンネルへのアクセスが提供されます。

家;
星;
カルーセル;
マッチ！;
Muz-TV;
初め;
金曜日！;
5番目;
レンTV;
ロシア 1;
ロシア 24;
ロシアK;
保存されました。

さらに、3 つのラジオ局、4 つのプロバイダー情報チャンネル、および 1 つのテレビストアが利用可能になります。上記はすべて無料で中断なく放送する必要があります。したがって、問題が発生した場合は、利用可能なフォームを使用する必要があります。フィードバック衛星会社のスペシャリストと一緒に。

テレビが映らないのは技術的な作業が原因である場合があり、その場合は完成を待つだけです。

オンにしました。
状況は明らかで、Tricolor は新しい機器を購入するよう説得するために、3 年以上経過した受信機の ID を定期的にブロックしています。テクニカルサポートに吠えても結果は得られません。時間と神経を無駄にしないでください。 3 ～ 5 日待つと、表示が再開されます。私たちは皆、法的および技術的に無知なので、彼らと衝突しても無駄です。技術的にも証拠的にも、ID のブロックを証明することは不可能ではないにしても困難です。以下は彼らとの私の往復書簡です。
より明確にするために、以下のテキストを読んでください。
2018.09.24 09:19付「テクニカルサポートアンケート」No.5142812への回答
9月26日 2018年、09:00
誰に
フォルダ：
受信箱

受信装置は、加入者が受信装置の販売者または製造者から購入します。 NJSC National Satellite Company は受信機器の販売者および製造者ではなく、その作品の品質について責任を負いません。
1.20項に従います。加入契約の不可欠な部分である Tricolor TV のサービス利用規約によれば、加入者はサービスがアクティブ化されるまで個別に受信機器を購入します。
NJSC「National Satellite Company」は、受信装置の技術的特性により加入者がサービスを受けることができない場合、受信装置の動作品質、および両方の原因で発生した動作の障害について、加入者に対して責任を負いません。技術的な故障やその他の理由 ( 気象条件、外部干渉など）。
NJSC National Satellite Company は、受信機器の保証サービスを提供しません。また、受信機器の不適切な設置や構成によって引き起こされるサービス提供の不適切な品質、および契約締結時に受信機器の技術的パラメータ（特性）により加入者がサービスを利用できない場合にも、当社は責任を負いません。契約中、または契約の有効期間中のいつでも。
受信機器の動作品質、その技術的パラメータ（特性）に関しては、加入者は受信機器の販売者および（または）製造業者に問い合わせることをお勧めします。

資金を返却したい場合:

ID 31002300338309 への完了した支払いは、「統合」サービスを有効にするために帳消しになりました。
当社のサービスを通じて、ID 31002300338309 の「統合」サービスを無効化し、残りの資金を個人アカウントに移すことができます。
お客様のご要望に応じて、Tricolor TV 利用規約、付録 No. 2、第 6.8 項に従って、サービスをアクティブ化するコストとサービスが提供された期間のコストを差し引いた残高のみが送金されます。 tricolor.tv/terms-and-tarrifs/ のリンクをクリックすると、利用規約をよく理解できます。
ID 31002300338309 に対して有効化したサービス (サービス「統合」) の料金は 1,500 ルーブルです。この情報は利用規約に記載されています。
この場合、サービスをアクティブにするコストは1062ルーブル、1日の視聴コストは1ルーブル20コペイカです。
サービスをアクティブ化するための資金と閲覧日数は取り消し不能に保持されることに注意してください。
上記のデータによると、今日の時点で、サービスをアクティブにするための資金が引き落とされます-37日間の視聴で1062ルーブルと44ルーブル40コペイカ、資金は393ルーブル60コペイカの金額で個人アカウントに転送されます。

この作戦に同意するかどうかを返信レターに明記してください。

銀行口座または銀行カードに資金を返金するには、申請書を印刷し、記入し、署名する必要があります。申請書は、次のリンクをクリックしてダウンロードできます: tricolor.tv/files/vozvrat_sredstv.zip返事の手紙。記入し署名した申請書のスキャンしたコピーを添付する必要があります (2 ～ 3 ページおよび現在の登録が記載されているページ)。

レターにファイルを添付してください jpeg形式(jpg)、bmp、doc、または pdf でなければ、サポートサービスはそれらを受け入れることができません。

— 払い戻し金額は表示されません。正確な金額は後で発表されます。

— 申請は支払者の代表としてのみ完了する必要があります。

— 有効な登録が行われたパスポートのページに従って住所を入力します。

— すべてを示してください銀行の詳細（番号銀行カード他の詳細に加えて示されます)。

— 「署名」行の署名は、パスポートの署名と一致する必要があります。

払い戻しは、申請書の原本を郵送で受領した場合にのみ可能であることに注意してください（書類は住所：197022、St. Petersburg、PO Box 170、NJSC National Satellite Company）に送付する必要があります。

よろしくお願いします、ニキータ・スネトコフ

]
投稿日: 2018年9月25日午後9時18分
宛先: サポート

もう一度繰り返しますが、私の受信機は正常に動作しており、問題なく動作しています。私はそれを証明できますが、もちろん、あなたにはそうではありません。コマンドによってプログラムまたは実行されたハードウェア障害は誤動作ではありません。繰り返しになりますが、これはよくご存知のことです。約 1 か月前に御社のサービスのサブスクリプション料金を 1 年前払いで全額支払いました。私の古い機器についてはあなたから何の情報も受けていません。そうでなければ、私はあなたのサービスを拒否します。
私は、私の適切な機器を、特に低クラスで機能の品質が高い機器を、私自身のお金であなたの強制的な機器と交換するつもりはありません。残りのサブスクリプション日数を新しい受信機に転送する必要はありません。しばらくすると、再度変更するように指示されます。カードの残りの購読料を返してください。

こんにちは、ヤロスラフ・ヴィャチェスラヴォヴィッチ。

ID の視聴チャンネルへのアクセスを提供するサービスはアクティブであり、Tricolor TV からの接続が切断されることはありません。機器の性能に影響を与える状況としては、メーカーの要件に違反した受信機器の操作が考えられます。一般的なルール安全性、製造元が指定した受信機器の耐用年数の終了。

NJSC National Satellite Company は受信機器の販売者および製造者ではなく、その動作の品質について責任を負いません。受信機器の動作品質とその技術的パラメータ（特性）に関しては、加入者は受信機器の販売者および（または）製造業者に問い合わせることをお勧めします。機器の耐用年数が経過した後は、メーカーはその正常な動作を保証できません。受信機のコンポーネントの磨耗により、エラーが発生する可能性があります。検出された場合は、サービスセンターに連絡して原因を特定するか、ディーラーに機器を最新の機器に交換してもらうことをお勧めします。保証期間と耐用年数は、メーカーによってパッケージおよび付属の説明書に記載されています。

よろしくお願いします、ラルチェンコ・ダニール
トリコロールのカスタマーサポートスペシャリスト。
________________________________________

送信日: 2018 年 9 月 25 日 1:05 午後
宛先: サポート
件名: Re: 2018 年 9 月 24 日 09:19 付けの「技術サポートに関するアンケート」No.5142812 への回答

何も変えるつもりはありません。受信機は正しいですが、ここで提供しているものの 2 倍の価格です。 8月に1年間のサブスクリプションの料金を支払いましたが、古い機器についての話は一切ありませんでした。
問題は、私の受信機ではなく、あなたの側であなたのチャンネルにアクセスすることです、そしてあなたもそれを知っています。
契約書には、3年ごとに新しい受信機を購入しなければならないという事実については一言も記載されていません。
あなたが私よりも法的に精通していることは理解していますが、私は一人ではないので、適切に訴状を作成するよう努めます。サービスの料金を支払いましたが、2 日目もサービスを受け取っていません。購読解除に満足しています。誰が正しくて誰が間違っているかはロスポトレブナゾルに決めてもらいましょう。私と同じように騙されている人はすでに十分にいると思います。

こんにちは、ヤロスラフ・ヴィャチェスラヴォヴィッチ。

装備交換のお得なキャンペーンに参加できます。
プロモーションの詳細な条件については、tricolor.tv/equipment-exchange/offers/ のリンクを参照してください。

交換の対象となるのは、識別可能な ID 番号を持つ作業用機器のみです。

ID 番号が受取人によって決定されない場合、交換先の専門家が個別に交換の判断を行います。

受信機器の配送、設置、設定のための正規ディーラーのサービス、およびその他のサービスは、このプロモーションオファーの価格には含まれておらず、必要に応じて参加者が追加で支払います。追加のサービスが必要な場合は、Tricolor TV 認定ディーラーにその旨を通知し、提供範囲と費用について同意する必要があります。

機器を交換するときは、以下のものを持っていく必要があります。

1. 加入者のパスポート;
2. 交換の対象となる機器。

装備品の交換は以下のように行うことができます。

1. テクニカルサポートライン（88005000123）にお問い合わせください。
2. リンクに従って機器の交換を注文します: shop.tricolor.tv/catalog/aktualnye-aktsii/。
3. 機器の交換については、販売店に直接お問い合わせください。
tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/ のリンクをクリックすると、便利な専門家を見つけることができます。

新しい受信機モデルは、SD および HD フォーマットでのテレビ視聴をサポートする最新の Stingray TV ソフトウェアプラットフォームに基づいて動作します。 Stingray TV プラットフォームをベースにした受信機は、直感的でスタイリッシュな操作性を備えています。ユーザーインターフェース、細部まで考えられており、家族全員が使用するのに便利です。本物のスマート TV をあなたのテレビに。さらに、プロモーション用のサーバークライアントシステムと交換して、1 台の受信機の代わりに、新しいソフトウェアとハードウェアを同時に 2 台入手できます。

以前のレターでは、資金を別の ID 番号/契約番号に転送するオプションを検討しました。
返信レターで、このオプションが依然としてあなたにとって適切であるかどうかを明確にしてください。

以前に専門家に連絡して機器を診断したことがある場合は、

受信専門家がどのような結果を伝えたかも明らかにしてください。

心から、ハルチェンコ・タイシヤ。
Tricolor サブスクライバーサポートスペシャリスト。
________________________________________
から：
送信日: 2018 年 9 月 25 日 11:13 午前
宛先: サポート
件名: Re: 2018 年 9 月 24 日 09:19 付けの「技術サポートに関するアンケート」No.5142812 への回答

正直に言うと、それ以外の答えは期待していませんでした。受信機は機能していますが、問題は、あなた側で暗号化されたチャネルにアクセスして、そこで会話したり、標準的な回答で購読を解除したりできないことです。これを証明する方法がまだわかりません。そうですね、ありがとうございます。
このような対応をしたせいで、最終的にはほとんどの顧客を失うことになることを願っています。

こんにちは、ヤロスラフ・ヴィャチェスラヴォヴィッチ。

NJSC National Satellite Company は、受信機器の販売者および (または) メーカーではなく、加入者に機器を交換する組織でもありません。機器交換プロモーションは、NSC がプレミアム機器の販売者および (または) メーカーと共同で実施します。 NSC が共同プロモーションに参加するのは、現代の有料テレビ市場におけるサービス、つまり放送サービスを宣伝し、NSC が放送するテレビ信号を受信する機会を加入者に普及し提供することへの関心だけによるものです。これらのプロモーションへの加入者の参加/不参加は、加入者の自由な意思表示です。

アンテナをセットアップしても問題が解決しない場合は、サービスセンターに連絡して機器を診断してください。

このリクエストに関してさらに質問がある場合は、返信レターで質問することができます。別のトピックについてご質問がある場合は、適切なトピックを選択して、Web サイトのテクニカルサポートフォームにご記入ください。これにより、より短い時間でご要望に対応できるようになります。

リンク先のフォームに記入してサービスの品質を評価してください: tricolor.simpoll.ru/df9cd6c4。

敬具、グルレフ・エフゲニー
トリコロールのカスタマーサポートスペシャリスト。
________________________________________
から：
送信日: 2018 年 9 月 25 日 8:42 am
宛先: サポート
件名: Re: 2018 年 9 月 24 日 09:19 付けの「技術サポートに関するアンケート」No.5142812 への回答

そしてまたこんにちは...
私はインターネットをサーフィンして、問題を解決するために自分で情報を見つけようとしました...そして...
棺が開いたばかりです）
ただ、私が機器交換の自主的強制勧誘によって御社のネットワークにたどり着いたというだけなんですが…うーん…侮辱的で迷惑です。
しかたがない。私の HD 9305 レシーバーは完全に機能しており、パラメーターと機能の点で、交換用に提供されている粗末なものを上回っています。なぜ千枚通しを石鹸と交換する必要があるのですか? 私はすでに交換に参加し、DREE シリーズの受信機を変更しました。値上げ後の HD9305 のサブスクリプション料金を 8 月に支払いました。閲覧へのアクセスを私の ID に戻してください。なぜなら... 2倍の値段がする受信機を変えるつもりはありません。さまざまなフォーラムで、ロスポトレブナゾルにあなたに対する苦情を書くようアドバイスする人がたくさんいます。おそらくそれが助けになると思われます...しかし、私は紛争を起こす人間ではありません、悪口を言うのは好きではありません、私はただあなたにその状況に入って私に会ってほしいとお願いしています中途半端に。ご理解いただきありがとうございます。

2018年9月24日20時04分、サポート >>:

こんにちは、ヤロスラフ・ヴィャチェスラヴォヴィッチ。
トリコロールへのお問い合わせありがとうございます。

返信メールに転送するかどうかを明記してください現金交換された受信機、または現在在庫のある別の受信機に送信されます。

サービス、有効期間に関するすべての情報を確認し、tricolor.tv Web サイトの個人アカウントで、または Tricolor TV アプリケーションをダウンロードして、自分で即座に料金を支払うことができることに注意してください。アプリストアまたは Playストア。また、「パブリックアカウント」セクションで Viber に関する専門家のアドバイスを得たり、Tricolor chats.viber.com/tricolor_tv/ru を見つけたり、で質問したりすることもできます。ソーシャルネットワーク: VKontakte (vk.me/tricolor_tv)、Facebook (m.me/tricolortv)、Odnoklassniki (ok.ru/tricolor.tv)。

あなたの装備は交換プロモーションの対象となります。古い受信機を少額の追加料金で新しい受信機に交換できます。最新の設備新しいものをサポートします無料サービス- 「空気の管理」、「マルチスクリーン」、「シネマ」 - 「統合」パッケージの利用可能なすべての TV チャンネルを視聴する機会を提供します。もっと詳細情報機器交換のプロモーション、その実施のルールとタイミング、および Tricolor TV サービスに関する情報については、リンク先の Web サイト tricolor.tv/offers でご覧いただけます。ディーラーサービスは別途支払われ、プロモーションオファーの費用には含まれません。

敬具、グルレフ・エフゲニー
トリコロールのカスタマーサポートスペシャリスト。
________________________________________
から：
送信日: 2018 年 9 月 24 日 07:01 午後
宛先: サポート
件名: Re: 2018 年 9 月 24 日 09:19 付けの「技術サポートに関するアンケート」No.5142812 への回答

理解できました。それから別の質問。この受信機では、サブスクリプションはあと 1 年近く有効ですが、ご覧のとおり、使用できなくなります。これは私の資金が「バーン」されたことを意味しますか、それとも有料サービスを別の受信者に転送することは可能ですか?

2018年9月24日18:36、サポート >>>>:

こんにちは、ヤロスラフ・ヴィャチェスラヴォヴィッチ。

Tricolor 顧客登録および管理システムに従って、サービスは指定された ID 番号を使用してアクティブになります。衛星信号は途切れることなく安定して伝送されます。 Tricolor のチャンネルの視聴に制限はなく、サービスは正しく提供されます。

整合性のチェックアンテナケーブル全長に沿って。ケーブルの絶縁体が損傷している場合は、交換することをお勧めします。ケーブルが人為的に延長されている (ねじれている) 場合は、接点接続が電流源の近く (ソケットの近くなど) にないことを確認してください。同様に、受信機自体も電源から少なくとも 10 cm 離れた場所にあることを確認してください。ケーブル接続が壊れていない場合は、信号をより確実に受信できるようにアンテナを調整する必要があります。
アンテナのセットアップと設置の手順については、リンク tricolor.tv/help/connect/how-to-connect-and-configure… を参照してください。お住まいの地域の営業所または Tricolor ディーラーに連絡して、専門家を自宅に呼ぶこともできます。専門家が信号を受信できるようにアンテナを適切に設定し、必要なアドバイスを提供します。
リンクを使用して営業所または正規ディーラーを選択できます: tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/。

放送を復元するためのすべての推奨事項が役に立たなかった場合、機器の性能に影響を与える可能性のある状況は、メーカーの要件、一般的な安全規則に違反した受信機器の動作、またはメーカーが指定する受信機器の耐用年数の終了です。メーカー。メーカーが定めた本装置の耐用年数は 3 年です。機器の寿命により受信機が誤動作する可能性があります。この場合は、装備交換キャンペーンに参加することをおすすめします。

ウェブサイト tricolor.tv/equipment-exchange/offers/ で交換条件を確認し、申請を送信できます。

2017/02/01 から 2018/12/31 の期間中に、受信機とサーバーのセット、サーバーとハードドライブのセット、またはサーバーとクライアントのセットに機器を交換できます。
違いは、サーバークライアントキットには 2 台の TV を接続するための 2 台の受信機が含まれていることです。 500 GB のハードドライブを備えたレシーバーサーバーキットもあります。
受信機をインターネットに接続すると、視聴制御（巻き戻しや一時停止機能のある「最初から見る」サービスや「TVアーカイブ」）ができ、受信機を持ち運んでインターネットがあればどこでもテレビを視聴できます。衛星視聴時に接続可能追加パッケージ『こども』『夜』『僕らのフットボール』『MATCH！「Football」（ヨーロッパ部分）、「一時停止」、「録画」、「タイマー録画」機能を備えたサービス「映画館ホール」、「テレビで最高」、および「放送の管理」。すべてのサービスを完全に利用するには、少なくとも 12 Mbit/s の速度のインターネット接続が必要です (イーサネットケーブル経由)。
交換費用は次のようになります。
— 3999 こすります。テレビ 1 台のセットあたり (7 日間の視聴を含む)、「Unified Multi Light」サブスクリプション 1,500 ルーブル。年間;
— 6499 こすります。テレビ 2 台用セット (7 日間の視聴も含まれます)、「Unified Multi」サブスクリプションは 2000 ルーブルです。年間;
— 6499 こすります。ハードドライブ付きテレビ 1 台用のセット (7 日間の視聴も含まれます)、「Unified Multi」サブスクリプションは 2000 ルーブルです。年間...

2018 年 12 月 31 日まで、Eldorado チェーンの店舗で受信機器を HD フォーマットをサポートする新しい機器と 4,199 ルーブルで交換できます。「統合」パッケージのサブスクリプションを更新する費用は 1,500 ルーブルです。年ごとに。

2018 年 12 月 31 日まで、「Exchange」プロモーションにご参加ください。超お得な分割払いプラン！機器を交換する場合、正規ディーラーに199ルーブルを支払う必要があります。その後、「統合」パッケージのチャンネルの表示がすでにオンになっている新しいHD受信機をすぐに受け取ります。次に、いつ月々の支払い 199ルーブルの支払い。 24 か月間、「Unified」パッケージの TV チャンネルを引き続き視聴できます。それらの。支払いコストには、交換手数料とクライアント手数料の両方がすでに含まれています。プロモーションオファーの総額は4975ルーブルです。

お使いのテレビが Ultra HD フォーマットをサポートしている場合は、2017 年 2 月 1 日から 2018 年 12 月 31 日までの期間中に、追加の 3,999 ルーブルを支払って、古い機器を条件付きアクセスモジュールと交換してください。交換価格には、「Unified Ultra HD」、「Children's」、「Night」*、「Our Football」、「MATCH!」チャンネルの 7 日間の視聴パッケージがすでに含まれています。フットボール"。「ナイト」サービスへのアクセスは、カードのアクティベーション後 31 日以内にクライアントの個人アカウントでアクティベートする必要があります。「Unified Ultra HD」TV チャンネルのメインパッケージのサブスクリプションを 1 年間更新する費用は 2,000 ルーブルです。

2018 年 8 月 15 日から 9 月 25 日まで、お使いのテレビが Ultra HD フォーマットをサポートしている場合は、Tricolor と INSIGHT TV チャンネルの共同プロモーションにご参加ください。超高画質に参加: 2018 年 9 月 25 日までに「Unified Ultra HD」または「Ultra HD」チャンネルパッケージに接続し、ウェブサイト 4kpromo.ru で申し込みを行うと、さらに 6 か月間無料で視聴できることが保証されます。接続されたパッケージ。

機器交換申請書を提出し、明確にする詳しい条件当社ウェブサイトの「交換」セクションのリンクから交換できます: tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange… 。正規ディーラー/営業所の専門家による配送、受信機器の設置と設定、その他のサービスは、このプロモーションオファーの価格には含まれておらず、追加料金がかかります。追加のサービスが必要な場合は、Tricolor 認定ディーラーに通知し、かかるサービスの提供範囲と費用について同意する必要があります。プロモーションのルールと詳細、交換された装備のリストは、tricolor.tv Web サイトの「プロモーション」セクションにあります。受信機メニューで定められたID番号を持つ作業機が交換対象となります。機器が正常に動作しない場合は、この問題について問い合わせた販売店が判断します。

または、サービスセンターまたは最寄りの認定ディーラーに連絡して、受信機器の診断と修理を依頼することもできます。
許可されたものを選択できますサービスセンターリンク: mega-service.org/public/service-centers.htm。
リンクを使用して営業所またはディーラーを選択できます: tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/。

リンク先のフォームに記入してサービスの品質を評価してください: tricolor.simpoll.ru/df9cd6c4。

敬具、バランチコフ・イリヤ。
トリコロールのカスタマーサポートスペシャリスト。
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から：
送信日: 2018 年 9 月 24 日、午後 6 時 13 分
宛先: サポート
件名: Re: 2018 年 9 月 24 日 09:19 付けの「技術サポートに関するアンケート」No.5142812 への回答

改めてこんにちは。残念ながら状況は変わっていません。受信機を工場出荷時の設定にリセットするなど、すべての推奨事項に従いました。受信機は連続 8 時間以上チャンネル 1 に接続されたままでしたが、視聴へのアクセスは回復されませんでした。あなたが要求したすべての情報は添付の写真にあります。この問題は、昨日 9 月 23 日の約 15 ～ 16 時間後に発生しました。他に何ができるでしょうか？ありがとう。

2018年9月24日9時27分、サポート >>>>>>>>:

こんにちは、ヤロスラフ・ヴィャチェスラヴォヴィッチ。
トリコロールへのお問い合わせありがとうございます。

まず、受信機が受信する信号スケールのレベルを確認します。
信号レベルと品質を確認するには、情報チャンネルで受信機の電源を入れ、受信機のリモコンの赤いボタンを 2 回押し (F1、情報、または I)、次に緑のボタン (F2) を 1 回押します。信号レベルと品質のスケールは少なくとも 50% まで満たされている必要があります (推奨されるインジケーターは 70%)。
少なくとも 1 つのスケールで信号レベルが低い場合:
- 衛星からアンテナまでの信号の経路に障害物がないことを確認します（アンテナと衛星を結ぶ仮想線上に、信号の通過を妨げる異物（建物、樹木など）があってはなりません）。
— アンテナと受信機の間のケーブル接続、コネクタ接続点での接続の完全性と信頼性を確認します。
接続が正しく、ケーブルが損傷していない場合は、次のことを行う必要があります。手動設定アンテナ。これを行うには、最寄りの営業所または地域のディーラーに連絡して、技術者を自宅に呼ぶことをお勧めします。
リンクを使用して最寄りの営業所またはディーラーを見つけることができます: tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange/
のために自己設定アンテナを取り付けるには、ゆっくりとセンチメートルごとにアンテナの方向を変更し、各位置で 3 ～ 5 秒間固定する必要があります。

受信機の設定を工場出荷時の設定にリセットします。これを行うには:
1. リモコンの「メニュー」ボタンを押してください。
2. 「設定」メニュー項目を選択します。
3. 「工場出荷時の設定」メニュー項目を選択してください。
4. リモコンの赤いボタン (4 つの色付きボタンの列の最初のボタン) を押します。
5.「はい」を選択します。
6. この後、受信機が再起動します。
7. 標準のインストールウィザードが画面に表示されます。[OK] ボタンをクリックします。
8. オペレーター「Tricolor TV」/「Tricolor TV Siberia」を選択します。「OK」ボタンをクリックします。
9.「OK」ボタンを 3 回押します。
10. 4 番目のステップでは、画面の下部に信号強度と信号品質の 2 つのスケールが表示されます。スケールが 70% 未満である場合は、ケーブルの接続とその全長に沿った完全性を確認してください。ケーブルに損傷がなく、接続が壊れていない場合は、信号をより確実に受信できるようにアンテナを再調整する必要があります。アンテナは自分で設定できます。アンテナのセットアップと設置の手順については、リンク tricolor.tv/help/connect/how-to-connect-and-configure… を参照してください。お住まいの地域の営業所/ディーラーに連絡して、専門家を自宅に呼ぶこともできます。専門家が信号を受信できるようにアンテナを適切に設定し、必要なアドバイスを提供します。
tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange… のリンクから最寄りの営業所を見つけることができます。
tricolor.tv/equipment-exchange/where-to-exchange… のリンクをクリックすると、最寄りのディーラーを見つけることができます。
11. 地域「モスクワ +0 時間」を選択します。プロジェクト「トリコロールTV」中心部/モスクワ +4 時間トリコロールテレビ用。シベリア」。「OK」ボタンをクリックします。
12. 検索完了メッセージが表示されるまで待ち、「OK」をクリックします。
広告バナーを無効にするリクエストを送信した場合、工場出荷時の設定に戻した後、広告バナーが再び表示される可能性があることに注意してください。また、工場出荷時の設定に戻すと、作成したお気に入りリストは削除されます。

アクティベーションコマンドが機器上で繰り返されました。
テレビチャンネルに出演するには、次の手順に従います。
1. 受信機のプラグを抜き、5 分間待ってから、もう一度差し込みます。
2. 他のチャンネルに切り替えずに、受信機の電源を入れたままにして、利用できない TV チャンネルの 1 つをオンにしておきます。
3. 選択した TV チャンネルに画像が表示されるとすぐに、残りの TV チャンネルもデコードされたことになります。
最大待ち時間は最大 8 時間になる場合があります。
アクティベーションコマンドは、サービスがアクティベートされた瞬間 (支払または加入者としての登録後、および個人アカウントでコマンドを繰り返した後) から最初の 4 日間にのみ衛星から送信されます。今後 4 日間以内に受信機の電源を入れる機会がない場合は、個人アカウントを使用していつでも都合の良いときに個別にアクティベーションコマンドを繰り返すことができ、それによってコマンドのブロードキャストをさらに 4 日間延長することができます。

状況が変わらない場合は、返信レターに次の情報を明記してください。
— 情報チャンネルのスケールのレベル (パーセンテージ) — 信号のレベルと品質をチェックするには、情報チャンネルで受信機の電源を入れ、受信機のリモコンの赤いボタンを 2 回押し (F1、情報、または I)、緑ボタン (F2) を 1 回押します。
— 受信機/モジュールのソフトウェアのバージョン — リモコンの使用 — メニュー — ステータス。
- 表示されないチャンネルにどのような文字が表示されるか - 「信号なし」または「コード化されたチャンネル」、「エラーメッセージ、エラー番号 (例: 10.0)」。
— サブスクリプションクラス (メニュー — ステータス + 色付きボタンの行にある赤いボタン、または: メニュー — 条件付きアクセス (0000) — サブスクリプション)。
— 問題が発生した日時。

あなたの装備は交換プロモーションの対象となります。古い受信機を少額の追加料金で新しい受信機に交換できます。最新の機器は、新しい無料サービス「Manage the air」、「Multiscreen」、「Cinemas」をサポートし、「Unified」パッケージの利用可能なすべての TV チャンネルを視聴する機会を提供します。機器交換プロモーション、その実施のルールとタイミング、および Tricolor TV サービスに関する詳細情報は、リンク先の Web サイト tricolor.tv/offers でご覧いただけます。ディーラーサービスは別途支払われ、プロモーションオファーの価格には含まれません。

サービス、有効期間に関するすべての情報を確認し、tricolor.tv Web サイトの個人アカウントで、または App Store または Play マーケットからダウンロードした Tricolor TV アプリケーションで、サービスの料金をすぐに自分で支払うことができることに注意してください。また、「パブリックアカウント」セクションで Viber の専門家からアドバイスを得たり、Tricolor chats.viber.com/tricolor_tv/ru を見つけたり、ソーシャルネットワークで質問したりすることもできます: VKontakte (vk.me/tricolor_tv)、Facebook (m. me/tricolortv)、「Odnoklassniki」(ok.ru/tricolor.tv)。

よろしくお願いします、アレクセイ・チャプノフ
トリコロールのカスタマーサポートスペシャリスト。
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From: TricolorTV
送信日: 2018 年 9 月 24 日午前 9 時 19 分
宛先: サポート
件名: 2018 年 9 月 24 日 09:19 付けの「テクニカルサポートアンケート」No.5142812 への回答

番号 5142812
日付 2018 年 9 月 24 日 09:19
控訴の対象その他
機器番号：31002300338309
機器型式：HD-9305
問題の説明: こんにちは。暗号化されたチャンネルの表示を停止しました。受信機を再起動し、ネットワークからの電源を切り、Webサイトでアクティベーションコマンドを送信しましたが、受信機は15時間以上オンのままでしたが、何も役に立ちませんでした。常にソフトウェアを更新し、チャンネルを検索して更新しました。サブスクリプションはアクティブです。情報チャンネルが表示され、他の衛星からのチャンネルも表示されます。私の問題に対する他の解決策はありますか? ありがとう。

Tricolor TV には、すべての「統合」加入者向けの HD チャンネルの 1 つのパッケージがあり、その価格は 1200 ルーブルです。月あたり。しかし同時に、どのオペレーターもデジタルテレビ連邦法によれば、誰でも視聴できる無料チャンネルを放送することが義務付けられています。では、なぜユーザーに「信号がありません」というメッセージが表示されるのでしょうか? 無料プログラム。エラーを診断して修正する方法。

チャネルの「ベーシック」パッケージは、顧客に無料で自動的に接続されます。次のテレビ番組のリストは、Tricolor TV の Web サイトに記載されています。

全ロシア人:

ロシア1;
マッチ;
5番目;
ロシア24と文化。
カルーセル;
ORT と TVc。
RetTV;
保存されました。
STSとドマシュニー。
TV3とズベズダ。
TNTと金曜日。
ファーストとミール、そしてMuzTV。
そして4つのプロモも。

しかし、2017年から無料放送の対象番組が8番組のみに大幅に削減されるとの情報がある。「ベーシック」パッケージ: 3 つの情報、オーソドックスチャンネル、2 つのプロモーション、TV-TV、TV2-TV。

誤動作が発生する原因とその解決方法を見てみましょう。まず第一に、機器自体の機能を確認する価値があります。

機器の正常な動作を確認する方法

「ベーシック」パッケージが動作しなくなった場合は、機器の誤った操作が原因である可能性があります。問題を診断して解決するには、次の手順を実行します。

機器の機能を最初からチェックしてください。最初のオプションは、電源を再起動することです。つまり、電源プラグをコンセントから抜き、10 ～ 15 秒待ってから再度起動します。
最初の方法で良い変化が得られなかった場合は、プロモーションチャネルのチェックに進みます。プロモーションチャネルは、スマートカードが取り外されても機能するはずです。「信号がありません」と書かれている場合でも、機器の設定をリセットしてください。

受信機をリセットする方法

HD Tricolor TV チャンネルの放送に関連するほぼすべての故障では、機器の設定を工場出荷時の設定にリセットすることをお勧めします。この操作を実行するには、次のことを行う必要があります。

メニューに移動します。
PINコードを入力してください。
工場出荷時の設定項目に移動します。
そして決定を確認します (2 回)。
次に、希望の地域を再度入力し、チャンネルの自動検索をクリックします。
設定を保存します。

デジタルテレビ放送の規則によれば、パッケージが未払いであっても、フェデラルフリーチャンネルをオンにする必要があります。それらのチャンネルのみがリストの最後に移動され、番号は 100 から始まります。

すべての操作を実行しても何も変化がなく、パッケージが依然として利用できない場合 (信号がないというメッセージが表示される)、アンテナへのケーブルに機械的損傷や挟み込みがないかどうかを確認してください。そしてプロデュースもする再チューニングキットに含まれる説明書に従ってアンテナを取り付けます。自分でできない場合は、専門家に連絡してください。

Tricolor TV のプロモーションチャンネルは機能するが、基本的なチャンネルが存在しない場合

ユーザーは、なぜプロモーションチャンネルは機能するのに、基本的なチャンネルではブロードキャストが行われず、「信号なし」と表示され、問題を解決するにはどうすればよいのか疑問に思うかもしれません。誤動作の原因としては、次の 3 つが考えられます。

購読者データの登録が確認されていません。
受信機がスマートカードを認識しません。
カードが正しく取り付けられていません。

最初のケースでは、テレビの電源が入っているだけで十分ですフリーダイヤル番号 8-800-500-01-23。または、会社の公式 Web サイトから登録して、パスワードを受け取ります。個人アカウント機器IDを入力する必要があります。

カードの読み取りまたは認識の問題

機器が登録されており、プロモーション用の HD チャンネルが表示されているのに、他の人はアクセスできない、またはチャンネルがスクランブルされていると書いている場合はどうすればよいでしょうか? なぜこのような状況が起こるのでしょうか?

まず最初に、受信者がカードを認識しているかどうかを確認する必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。

コンソールのリモコンを使用してメニューに移動し、「条件付きアクセス」項目をクリックします。
モジュールを選択し、カード ID を登録する必要があります。カード ID が存在しない場合は、機器にスマートカードを再インストールしてみてください。
本体の電源を切り、カードを取り外します。
少し待って、止まるまで正しい位置に差し込みます。
受信機を起動します。
これらの処置を行ってもエラーが解決しない場合は、サービスセンターにお問い合わせください。

なぜ基本的なチャンネルが表示されないのかという質問に答える別の状況があります - これは時代遅れですソフトウェア受信機。

ソフトウェアのアップデート方法

アップデートを行うには、Tricolor TV メニューに移動し、アップデートのある項目を選択して、「アップデート」をクリックする必要があります。

注意！新しいモジュールのロード中に装置の電源を切ることはできません。オフにしないと、装置が誤動作する可能性があります。

そしてそれは完全にそうなる可能性もあります単純な理由、なぜ基本チャンネルまたは一部の HD チャンネルが表示されないのですか。TV チャンネル自体にスケジュールされた更新があるので、しばらく待つ必要があります。予防に関する情報は、テクニカルサポートサービスを通じて入手するか、同じく Tricolor TV を設置している友人に電話することで入手できます。

トリコロールテレビのニュアンス

で最近 Tricolor TV の加入者は、「Unified」パッケージの料金を支払わないと無料チャンネルを視聴できないという情報が掲載されています。テクニカルサポート事業者は、サービス提供契約において、契約終了の場合には事業者は基本チャンネルの正しい運用について責任を負わないと規定しているという事実によって、このデジタルテレビ法の無視を正当化している。

料金を支払わない場合、Tricolor TVは一方的に契約を解除できる購読料その間。したがって、パッケージの料金を支払わなければ、基本的なテレビ番組さえも失う可能性があります。

デジタル放送を支持してアナログテレビ放送を計画的に停止する動きが本格化している。デジタルテレビだけではなく、高品質放送画像と音声はもちろん、安定した放送も可能です。ただし、テレビに関する問題が依然として発生することがあります。その結果、デバイスはデジタルチャネルを受信しません。

受信機を初めて起動するとき、ユーザーは TV チャンネルを設定します。ほとんどの場合、このプロセスは自動的に実行されます。ただし、原因が次の場合はどうすればよいですか悪い信号テレビで 2 つの無料マルチプレックスに含まれるチャンネルを視聴することはできませんか?

実際にはいくつかの理由が考えられます。これらについてはこれから説明します。なぜ今日デジタルテレビが映らないのかという疑問に答えるために、ユーザーが直面する主な困難を注意深く考えてみましょう。実際の議論と、発生した問題を解決するための効果的な方法を紹介します。

デジタルチャンネルが表示されない理由

従来、すべての理由は次の 4 つのカテゴリに分類できます。

ハードウェアまたはソフトウェアの不具合機器の操作において。
修理作業を行う。
自然要因。
放送終了。

もちろん、最初にデジタルテレビが動作しない理由を特定する必要があります。診断は症状を調べることによって行われます。たとえば、画像が四角くなったり、音が遅れたりする場合、悪天候や雷雨の影響である可能性があります。

リストされた問題の大部分は不可抗力であるため、これらの問題を回避することはほとんど不可能です。唯一の例外は機器の故障です。ソフトウェアの障害を防ぐのは非常に簡単です - すぐに更新してくださいオペレーティング·システムコンソール。ハードウェアの場合、損傷はさらに簡単になります。機器の操作規則に従ってください。

ここで、放送の品質が何に依存するのかを詳しく見ていき、デジタルテレビに信号がない理由も特定します。すでに述べられている最も一般的な理由に焦点を当ててみましょう。

設備が故障しました

ケーブルテレビが動作しない場合は、まず、障害の正確な原因を突き止める必要があります。

受信機の故障。
アンテナの損傷。
ケーブルの故障。

まずは対処しましょう間違った仕事デジタルセットトップボックス。受信機の故障の症状は明らかなので、この点にあまり注意を払う必要はありません。受信機の電源が入っているときは、機器の起動中を示すインジケーターは点灯しません。時々 LED が点灯しますが、非常に暗いです。

多くのチューナーには独立した 5 ボルト電源が装備されています。ほとんどのコンソールが装備されています標準アダプターそのため、ルーターから同様のコンポーネントを接続して機能を確認するのが非常に簡単です。

状況によっては、マルチメーターで電圧レベルをテストしても結果が得られないことがあります。これは、負荷がない場合、測定結果が規制で定められた 5 ボルトを示すためです。

DVB-T2 チューナーからの音が悪いという症状もあります。場合によっては、デバイスが単に再起動するか、ランダムに電源がオフになり、からのコマンドに応答しないことがあります。リモコン管理。

もう 1 つの一般的なハードウェアの問題は、ケーブルと接続の欠陥です。その結果、信号が失われるため、完全にすべてのチャンネルが表示されなくなります。すべての接続とケーブルの完全性を注意深く確認してください。

内部設置用の白色ワイヤー (RG-6) には特に注意してください。このケーブルの耐用年数は、特に外部設置時に使用した場合に非常に短くなります。そこに水が入り込み、それによって編組が破壊されます。

機器トラブルの3つ目の原因は、アンテナの故障です。屋外アンテナとは異なり、屋内アンテナが故障することはほとんどありません。主に、故障の原因となるのは降雨または雷雨です。受信機の再構成を何度か試みることができますが、チャンネルは見つかりません。この場合、実績のあるアクションのアルゴリズムに従います。

ケーブルとプラグを確認してください。
セットトップボックスまたは電源アダプターからの電圧供給を評価します。
新しいアンテナを接続します。

何らかの理由でアンテナがチャンネルを受信しない場合は、アンテナが本当に信号送信機を向いているかどうかを確認してください。

前に挙げたすべての要因により、テレビがチャンネルを受信しない理由が完全に説明されます。最近の TV モデルには T2 セットトップボックスが内蔵されていますが、これも故障することがあります。

悪天候

衛星テレビを扱ったことがある人なら、雨や大雪が降ると、映像が文字通り四角く崩れるか、完全に消えてしまうことをご存知でしょう。デジタル付き DVB テレビ同様の問題は、降水量が多すぎる場合にも発生します。

アンテナから受信機まで届きます弱い信号, このため、悪天候ではテレビがうまく映りません。この問題を判断するのは非常に簡単で、信号レベルをテストするだけです。デジタルテレビ信号がない場合、または非常に弱い場合は、主に追加のデバイスであるアンプが使用されるため、信号を増やす必要があります。

放送終了

予防保守のためにデジタル TV チャンネルが動作しない場合は、Web サイト rtrs.ru にアクセスしてください。そのようなイベントの時間と期間に関する情報がここに表示されます。さらに、対応する通知を含むサインがテレビ画面に表示されます。

チャンネルが表示されない理由は、トリコロールテレビをサポートしています。 衛星テレビは動作しません。 チャンネルは表示されません。 基本チャネルは機能しないが、情報チャネルは機能する

アップデート後、Tricolorチャンネルが表示されなくなりました

アップデート後に Tricolor TV のチャンネルを復元する方法

Tricolor TV でチャンネルが消えた - 設定方法

トリコロール チャンネルはありません: 検索を使用してください - どうすればよいですか

削除後に Tricolor TV でチャンネルを復元する方法

無料チャンネルが Tricolor TV に表示されない - 対処方法

スマートカードの問題点

ソフトウェアアップデート

その他の理由

Tricolor TV ではどのチャンネルを無料で放映すべきか

機器の正常な動作を確認する方法

受信機をリセットする方法

Tricolor TV のプロモーション チャンネルは機能するが、基本的なチャンネルが存在しない場合

カードの読み取りまたは認識の問題

ソフトウェアのアップデート方法

トリコロールテレビのニュアンス

デジタルチャンネルが表示されない理由

設備が故障しました

悪天候

放送終了

チャンネルが表示されない理由は、トリコロールテレビをサポートしています。衛星テレビは動作しません。チャンネルは表示されません。基本チャネルは機能しないが、情報チャネルは機能する

トリコロールチャンネルはありません: 検索を使用してください - どうすればよいですか

Tricolor TV のプロモーションチャンネルは機能するが、基本的なチャンネルが存在しない場合