Odnoklassniki ユーザーは、自分では対処できないさまざまな問題に遭遇することがあります。 サイト管理者の支援を受けるには、Odnoklassniki サポート サービスに連絡する必要があります。

テクニカル サポートに電話する主な理由は次のとおりです。

• 登録が難しい。
• へのアクセスを返す 個人ページ認証データの損失、プロファイルのハッキングまたはブロックが発生した場合。
• 他のユーザーが他人のサイトのルールを使用した場合、そのユーザーによるサイト ルールの違反を報告したい 個人情報またはスパムを拡散する。

Odnoklassniki サポート サービスに連絡する方法

テクニカルサポートに連絡するには ソーシャルネットワーク次のルールに従う必要があります。

ブラウザを起動します。 検索エンジンにアクセスします。 このサイトを見つけるには、検索エンジンに「Odnoklassniki」と入力する必要があります。 または、アドレスバーに「http://ok.ru/」と入力し、「Enter」ボタンをクリックします。 Odnoklassniki のメイン ページが開きます。

右上隅にある「ヘルプ」という単語を見つけてクリックするか、次のように入力します。 アドレスバー https://ok.ru/help をクリックして、目的のページに移動します。

ヘルプメニューが開きます。 問題に適切な、または最も近いカテゴリおよびサブカテゴリを選択する必要があります。

参照！ 最後のアクションを実行する前に、テクニカル サポートがすでに回答している質問のリストを検討することをお勧めします。 最も一般的な問題に対して提示された解決策の中から、あなたに合った解決策が見つかるかもしれません。

「サポートに連絡する」をクリックすると、お問い合わせフォームのあるウィンドウが開きます。 目標、トピックを示し、問題を説明する必要があります。

参照！ の上 公式ページこのサイトには手紙の最適な書き方に関する推奨事項が記載されているので、フォームに記入する前に読むことをお勧めします。 これらは https://ok.ru/help/80/400/3077 で見つけることができます。

注意！ Odnoklassniki テクニカル サポートの電話番号を探す必要はありません。 彼は不在で行政に電話をかけることはできない。 さまざまなリソースに掲載されている無料とされる電話はすべて、詐欺師の陰謀です。

サイトの使用中に問題が発生した場合は、テクニカル サポート サービスからサポートを受けることができます。 彼女への連絡は、お問い合わせフォームからのみ可能です。 ホットラインとテクニカル サポートの電子メールが見つかりません。

この短いメモでは、Odnoklassniki ソーシャル ネットワークのサポート サービスに連絡する方法を説明します。

1. Odnoklassniki のユーザー名とパスワードを使用してログインしています。

ここではすべてがシンプルです。 サポートに連絡するには、Odnoklassniki Web サイトの公式グループ (「」と呼ばれます) にアクセスするだけです。 クラスメート。 全てOKです！» (直接リンク https://ok.ru/ok)) リンクをクリックしてください。 書く！"(スクリーンショットを参照)。

この後、必要なフィールドに入力して「」をクリックするだけです。 メッセージを送信する».

アドバイス： Odnoklassniki からより早く応答を受け取るには、「異議申し立ての目的」行の反対側にあるドロップダウン リストから問題に対応する項目を選択してください (上のスクリーンショットを参照)

2. ユーザー名とパスワードを使用して Odnoklassniki Web サイトにログインすることはできません。

オプション 1。常設ヘルプセクションを開く https://ok.ru/help/80/400リストを展開する サポートへの連絡方法そしてリンクをクリックしてください。」 ここ「（下の写真を参照）

オプション 2。サイトを開く http://ok.ru/ヘルプ。 よくある質問のリストと検索ボックスが表示されます。 このボックスに文字または数字を入力し、「検索」をクリックします。

この後、「必要な答えが見つかりませんでしたか?」という見出しが表示されます。 その下にオレンジ色のリンクがあります。 サポートに連絡する」 クリックするとフォームが開きます フィードバックあらゆる質問をすることができます。

3. Odnoklassniki の技術部門に直接手紙を送ります。

以下に、最も一般的なメッセージを書き込むことができるいくつかのメールボックスを示します。 電子メール。 72くらいで必ず答えが出ます！

主なサポート:
[メールで保護されています]

開発者ヘルプデスク:
[メールで保護されています]

公式 OK グループで開催されるコンテストの問題に関するヘルプデスク:

[メールで保護されています](このサポートは、ok.ru/ok グループで開催されるコンテストに関する質問 (他のグループで開催されるコンテストに関する質問) のみを考慮します。 考慮されていません）。 公式グループのコンテストで優勝したけど、まだ賞を受賞していない場合などに記入できます）

開発者向けの高度なサポート:
[メールで保護されています](API に関する質問に加えて、OK.ru ルールへのアプリケーションの準拠、商業上の問題、個別の協力条件も考慮されます。連絡するときは、別のサポートから送信されたことを手紙に明記することをお勧めします。これはすでにマイナー管理者のメールであり、公式にはほとんど点灯していないということです（API の 1 か所で簡単に言及されているだけです））

答えがない場合はどうすればよいですか?

彼らはよく私に次のような手紙を書いてくれます。

あなたが言ったようにすべてをしましたが、まるまる12時間が経過しましたが、答えはありません。

規定によれば、リクエストに対するサポートの応答時間は 72 時間です。 また、週末にご連絡いただいた場合は、別の日を追加しても問題ありません。 より早く回答が必要な場合は、トピックのコメント欄に公式グループに書き込んでください。 そこには管理者が常駐しており、どんな質問にも答えてくれます。 ただし、半数のケースではメインサポートについて言及しています。 だから我慢してください。

ビデオ。 Odnoklassniki サポートに連絡する 3 つの方法。

質問がなくなり、Odnoklassniki サポートに簡単にメールできることを願っています。 それでも問題が解決しない場合は、公式グループなどを通じて私に連絡してください (リンクはこのサイトの各ページの上部にあります)。

Ok.ru Web サイトを使用する際の特殊な状況は、既製の手順を使用して解決するのが困難です。 これらの目的のために、サポート サービスに連絡すると、モデレーターが現在の状況から抜け出す方法を見つけるのを手伝ってくれます。

パソコンから

最も一般的な問題とその解決策が含まれるカテゴリが表示されます。 正しいものを選択してください。 例: コミュニケーション、セキュリティ、グループ:

探している答えが見つからない場合、または適切なカテゴリがない場合は、次の手順に従って管理者に連絡してください。 任意のカテゴリを選択すると、質問のリストが表示されます。 どれかをクリックして下にスクロールします。 「探していた答えは見つかりませんでしたか?」という碑文を探してください。 – その下に「サポートに問い合わせる」というリンクがあります。

問題を詳細に説明してください。これにより、モデレーターの応答が迅速化されます。 住所 電子メール有効である必要があります - 管理者からの手紙がその住所に送信されます。 「ヘルプ」ボタンは、Odnoklassniki の各ページの一番下にもあります。

電話から

管理者に連絡するには、 モバイルアプリケーション OK、プロフィールにログインします。 次に、リボンのメニュー ボタンをクリックします。

左側に開いたメニューで、「プロファイル」セクションまで下にスクロールし、「開発者に書き込む」ボタンをクリックします。

ヘルプ メニューが開き、検索バーの下に「開発者に書き込む」ボタンがあります。

開いたフォームで、ドロップダウン メニューからメッセージの目的と件名を選択します。 デスクトップ版と同様に、件名と目的の後にメールアドレスと本文を入力するフィールドが表示されます。

電話でのお問い合わせ

Odnoklassniki 会社の公式ポリシーでは、電話による個人ユーザーとのコミュニケーションはサポートされていません。 質問がカスタムのものでない場合は、次の電話番号を使用できます。

• +7-495-649-3099;
• ファックス: +7-495-725-6359。

これらの番号はパートナーによって使用され、 法人顧客オドノクラスニキ社。 公式ドキュメントによると、通常のユーザーは電話をかけることができないため、上記のように、発信者が視聴を拒否されたり、ヘルプ セクションにリダイレクトされたりする可能性があります。 標準以外の質問については、モスクワ、レニングラードスキー大通り、ビルディング 47、2 番目の入り口、5 階にあるオフィスも利用可能です。

オドノクラスニキのサポートサービスはありません 無料電話– 有料番号であっても、 一般ユーザーソーシャルネットワーク。 関心のある問題が説明書に記載されているにもかかわらず、それが見つからなかった場合、管理者に問い合わせるには 7 ～ 14 日かかる場合があります。

問題を迅速に解決するには、ヘルプ セクションで回答の概要を確認してください。 解決策が見つからない場合は、サポート サービスに連絡してください。 Ok.ru Web サイトの説明に解決策がある問題は、モデレーターからの応答がないままになります。

ソーシャル ネットワークの日常業務は、管理者とモデレーターのスタッフ全員によってサポートされています。 ログインできない場合などの問題の解決に役立ちます。 アカウント、アカウントがハッキングされた、アルバムから写真が消えた、またはサイトで詐欺に遭遇した場合。 技術的な問題や支払いに関する問題については、OK スペシャリストにお問い合わせください。 Odnoklassniki のサポートに連絡する最適な方法を考えてみましょう。フリーダイヤルの電話番号 (ありますか?) または電子メールです。

重要な問題を電話で解決したい場合、または問題に迅速な対応が必要な場合は、OK 管理者に電話する方法に興味があるでしょう。 残念ながら、それは不可能です。 SNS上のユーザーからのリクエストはすべて受け付けます 書面のみでウェブサイト上の専用フォームから送信してください。

行政への連絡方法

テクニカル サポート サービスに連絡する方法を説明します。 「ヘルプ」セクションに移動します。このセクションへのリンクは、右上隅、または男性のシルエットの横にある中央のオレンジ色の帯のドロップダウン メニューにあります。 任意のセクションを開き、項目を一番下までスクロールします。 そこに「サポートへのお問い合わせ」が表示されます。

ドロップダウン リストからメッセージの目的と件名を選択します。 発生した問題の本質にできるだけ近い値を選択してください。そうすれば、この分野に精通し、状況をすぐに理解する専門家に手紙が送られます。 管理者からの応答を受け取るには、メール アドレスを入力してください。 フルアクセス権のある有効なメールボックスを指定してください。

リクエストにファイルを追加できます。 これは必須のポイントではありませんが、問題をより明確に説明するのに役立ちます。 1枚の画像サイズは最大10MBまで送信できます。 フォームの下部にある「ファイルを添付」をクリックし、コンピューターのドライブから写真を選択して「開く」をクリックします。 すべてのフィールドに入力したら、「メッセージを送信」をクリックします。

モデレーターにメッセージを送信するためのフォームが見つからない場合は、次のリンクを使用してテクニカル サポートにお問い合わせください。 https://ok.ru/dk?st.cmd=helpFaq&st.section=2&st.subSection=16&cmd=PopLayer&st.layer.cmd=PopLayerHelpFeedback

管理者は応答レターで、問題のスクリーンショット、写真、ビデオなどの追加データを要求する場合があります。 スクリーンショットを撮るには、問題のあるページを開いてキーボードの「PrntScrn」を押します。このキーは右上にあります。 画像がクリップボードにコピーされます。 走る ペイントプログラムまたはその他の グラフィックエディタ, メニューから「挿入」を選択します。 画像をファイルに保存し、モデレータに送信します。

スパムの送信、エロ写真の投稿、侮辱など、ユーザーの不適切な行為や紛争グループをすぐに報告するには、違反者のメイン ページにアクセスしてください。 メイン写真の下のメニューで、「その他のアクション」と「苦情を申し立てる」をクリックします。

ポップアップ ウィンドウで苦情の理由をリストに示し、管理者にメッセージを送信します。

Odnoklassniki.ru のサポート サービスの番号は何ですか? と多くの人が尋ねます。 私たちは答えます - 合弁事業番号は存在せず、これまで存在したこともありません。 どこにも電話する必要はなく、必要なものはすべてウェブサイト上にあります。 信じられない？ 自分の目で見てください。

これまでしばらくの間、Odnoklassniki には文字通りユーザーのあらゆる質問に答える「ヘルプ」セクションがありました。 このセクションのおかげで、ほとんどの場合、連絡する必要はありません。 テクニカルサポート、質問に対する答えを簡単に見つけることができます。

ヘルプ セクションにアクセスするには、次の手順を実行します。メニューの上部でアバターをクリックすると、メニューが表示されます。 その中の「ヘルプ」行をクリックします。

セクションは開いています。 ここには、最も人気のある質問、セクションに分かれた質問、そしてもちろん、興味のある質問を指定する必要がある検索バーが表示されます。

オドノクラスニキのサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

質問に対する答えがまだ見つからない場合はどうすればよいですか? 可能性は低いですが、サポートにメッセージを書くことはできます。 これを行うには、ヘルプ ページに質問を入力し、回答ページで「サポートに問い合わせる」という行をクリックします。

SP 連絡ウィンドウが表示されます。 異議申し立ての目的、現在の状況を明記する メールボックスフィードバックが必要な場合は、問題についても説明してください。 回答は指定した電子メールに送信されます。

サポートに連絡する必要があるのに、自分のページにアクセスできない場合があります (たとえば、ログインやパスワードを回復できないなど)。 この場合どうすればよいでしょうか? はい、ほぼ同じです。 開ける ホームページ Odnoklassnikiでは、ユーザー名とパスワードを入力する必要があり、右上隅にある「ヘルプ」をクリックします。