警備サービス責任者の責務 高品質で文化的なサービスを提供すること
郵便サービス、金融サービス、銀行サービスの顧客
、レセプションも同様に
公共料金、特別プロジェクト、
保険サービス。 計画されたタスクを実行し、サービスを提供する
規則と指示に従って。 有能であること、知っていること
生産、設備、ソフトウェア
安全。 一緒に仕事ができる
チームとクライアント。 OPS での作業を適切に整理します。

部門長の勤務日の開始
郵便サービス
郵便局の長は、個人的に（順番に）
副）営業日の開始前に出席する必要があります。
通信事業者と一緒に物置を開ける
PCT および ZPTSH、PKD で「一日の始まり」操作を実行します。
ZPO、生産書類、および
操作材料。
レジに援軍（現金）を発行する
個性的なアイテムをプレゼント
カレンダーのスタンプ印影確認（サイン用）
従業員用のユニフォームとバッジの利用可能。

品質基準に関する指導を実施する 文化的な顧客サービスに対する手術室の準備状況を確認します。 参加する

品質基準に関するトレーニングを実施する
手術室の文化的な準備が整っているか確認する
顧客サービス。
勤務日の一部の時間に滞在する必要がある
クライアントと直接コミュニケーションをとるための手術室、
すべての口頭での発言や苦情に即座に対応する
クライアント。
明確さとサービス文化に特に注意を払う
クライアント。
オペレーターの作業に対する生産管理を行う
郵便サービスと郵便配達員。

勤務日の終わり
郵便物の作成・発送・郵便局からの集荷
郵便事業者と一緒に
情報担当者に送信するための RPO に関する情報を準備する
段落
保険付きの郵便物および商品に関するレポートを受け取る
消費財、食料庫を密閉する
現金証明書に従って残高を受け取ります
SDO（連結キャッシュステートメント）
メインレジで営業日を終了します。
苦情と提案の帳簿にエントリがあるかどうかを確認してください。

計画の実施状況と営業日の指標を分析します。
品質指標を改善し、条件を作り出す計画
サービスを提供し、新しい顧客を獲得するため。
パフォーマンス指標は従業員のモチベーションを高めることを目的としています。
「リーダー」と「アウトサイダー」の定義、分布
ポジティブな経験。

OPS における組織的な作業

郵便局長は整理できなければなりません
OPSで働きます。
必要に応じて、ホール管理者として規制を行います。
順番に、オペレーターに実際的な支援を提供し、サービスを提供します
追加のウィンドウでクライアントを表示します。
部下のことを知り、彼らの仕事を手助けするのは良いことです。
社内マナーを守る
自分の仕事とセキュリティ組織の仕事を明確に整理できる
1か月間の仕事の計画を立てる

警備サービス責任者のおおよその作業計画

作品名
締め切り
満たされた
そして私
1.
配達エリアの労働条件を確認する
郵便配達員。 (Ivanova T.I. Sidorova E.N.)
5-10
2. 作業結果をもとに制作会議を実施します。
2014 年 6 月と第 2 四半期。 2014 年第 3 四半期の目標
6
3. チームを新しい LNA、変更点についてよく理解します。
郵便のルール。
10
4. LMS「Winpost」でトピック「品質基準」を学習する
「定期購入キャンペーン」
15
5. サブスクリプション プランを 6 か月間継続します。 仕事を遂行する
人口とともに
17
6.郵便局での制作打ち合わせ
19
7.サービスを提供するための研修
銀行カード Svyaz 銀行。 （貿易取得）
20
8. 「個人用」プランを各オペレーターに持ち込み、
郵便配達員の OPS
1
についてマークする
実行

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職務内容の序文

0.1。 この文書は承認された瞬間から発効します。

0.2。 ドキュメント開発者: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。

0.3。 文書は承認されました: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

0.4。 この文書の定期検証は 3 年を超えない間隔で実行されます。

1. 一般規定

1.1. 「郵便局長」という役職は「管理者」カテゴリに属します。

1.2. 資格要件 - 関連するトレーニング分野における完全または基礎的な高等教育（専門家または学士）。 専門分野での実務経験: スペシャリストの場合 - 少なくとも 2 年、学士の場合 - 少なくとも 3 年。

1.3. 以下のことを理解し、実際に応用します。
- 郵便サービスに関連する政令、指示、統治機関の命令および規制文書​​。
- 業界と部門の発展の見通し。
- 郵便物および定期刊行物の受け取り、処理、輸送、配達および安全性に関する規則と手順。
- 郵便規則。
- 郵便サービスを利用するためのルール。
- 郵便物の処理、輸送、配達の技術的プロセス。
- 郵便サービスの自動化および機械化の手段。
- 定期刊行物の購読に関する規則。
- 製造文書を維持するための手順。
- 国内外の大手郵便事業会社での経験。
- 経済学の基礎、生産組織。
- ウクライナの法律「消費者の権利の保護について」、「国民の上訴について」。
- 労働法の基本。

1.4. 郵便局長は組織（企業・団体）の命令によりその職に任命され、またその職から解任されます。

1.5. 郵便部門の責任者は _ _ _ _ _ _ _ _ _ に直接報告します。

1.6. 郵便局長は _ _ _ _ _ _ _ _ _ の仕事を監督します。

1.7. 不在の間、郵便局長は、定められた手順に従って任命された人物に置き換えられ、適切な権利を取得し、割り当てられた職務の適切な履行に責任を負います。

2. 仕事、任務、職務の特徴

2.1. 現在の規則と指示に従って郵便業務の業務を組織し、調整します。

2.2. 信頼性の高い高品質な郵便サービスを保証し、消費者にサービスを提供します。

2.3. 支店の長期および年間生産計画の策定に参加します。

2.4. 郵便ネットワークの発展計画の実施と郵便サービスの提供に関する支店の計画の実施、定期刊行物の定期購読と小売販売のタスク、郵便物（郵便物と定期刊行物）の処理、指示、および輸送の組織化を監視します。 ) あらゆる交通手段でご利用いただけます。

2.5. タイムリーかつ高品質な郵便物の処理、輸送・配達、郵便物・金額の保管などの施策を策定・実施し、サービスの品質と文化を向上させます。

2.6. 新聞や雑誌に対する国民の需要を調査してまとめ、それらの購読と配布を部分的に組織します。

2.7. サービス提供の組織化に関して支店の部門の生産活動の検査を組織し、その能力の範囲内でパフォーマンス指標を分析し、必要に応じて実際的な支援を提供します。

2.8. 新しい技術、新しい装置の開発と導入、および生産プロセスを改善するための提案の開発に参加します。

2.9. 郵便サービスの提供に関する消費者の苦情や陳述をタイムリーに考慮し、その原因を排除するための提案を作成します。

2.10. あらゆる種類の郵便サービスの広告、新しいタイプのサービスの導入、定期刊行物の購読手順と条件、および小売で販売される出版物に関する情報の提供について、マーケティング サービスと連携します。

2.11. 個別のアイテム、必要な特典、指示、証明書を支店ユニットに提供することを管理します。

2.12. ウクライナ年金基金の機関、労働社会政策省と協力して、郵便局を通じた年金の支払いと現金援助に取り組んでいます。

2.13. 郵便局での銀行サービスの提供を組織します。

2.14。 郵便専門家による専門技能コンテストの企画・実施に参加しています。

2.15。 構造部門における郵便標識の全範囲の利用可能性を制御します。

2.16 自分の活動に関する現在の規制を理解し、適用します。

2.17。 労働保護と環境保護に関する規制の要件を理解し、遵守し、作業を安全に遂行するための基準、方法および技術を遵守します。

3. 権利

3.1. 郵便局長は、違反または矛盾を防止し、排除するための措置を講じる権利を有します。

3.2. 郵便局長は、法律で定められたすべての社会保障を受ける権利を有します。

3.3. 郵便局長は、公務の遂行と権利の行使に関して援助を要求する権利を有します。

3.4. 郵便局長は、公務の遂行に必要な組織的および技術的条件の整備、および必要な設備と在庫の提供を要求する権利を有します。

3.5. 郵便局長は、自分の活動に関連する文書草案を熟知する権利を有します。

3.6. 郵便局長は、職務および管理命令を遂行するために必要な文書、資料および情報を要求し、受け取る権利を有します。

3.7. 郵便局長は専門的資格を向上させる権利を有します。

3.8. 郵便局長は、その活動の過程で特定されたすべての違反と矛盾を報告し、それらの排除に向けた提案を行う権利を有します。

3.9. 郵便局長は、その地位の権利と責任、および公務の遂行の質を評価するための基準を定義する文書を熟知する権利を有します。

4. 責任

4.1. 郵便部門の責任者は、この職務内容によって割り当てられた職務の不履行または時期尚早の履行、および（または）付与された権利の不使用に対して責任を負います。

4.2. 郵便部門の責任者は、社内の労働規制の不遵守、労働保護、安全対策、産業衛生および防火に責任を負います。

4.3. 営業秘密に係る組織（企業・団体）の情報の開示責任は郵便局長にあります。

4.4. 郵便部門の長は、組織（企業/機関）の内部規制文書および管理者の法的命令の要件の不履行または不適切な履行に対して責任を負います。

4.5. 郵便局長は、現在の行政法、刑事法、民事法で定められた範囲内で、その活動中に犯された犯罪に対して責任を負います。

4.6. 郵便部門の長は、現在の行政法、刑事法、民事法で定められた範囲内で、組織（企業/機関）に重大な損害を与える責任があります。

4.7. 郵便局長は、与えられた公的権限の違法な使用および個人的な目的での使用に対して責任を負います。

0.1。 この文書は承認された瞬間から発効します。

0.2。 ドキュメント開発者: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 。

0.3。 文書は承認されました: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

0.4。 この文書の定期検証は 3 年を超えない間隔で実行されます。

1. 一般規定

1.1. ポジション「コミュニケーション部門の責任者」は、カテゴリ「マネージャー」に属します。

1.2. 資格要件 - グループ I ～ III の郵便サービス部門 - 基礎教育または不完全な高等教育（学士または準専門家）。 郵便業界での実務経験 - 少なくとも 3 年。 グループ IV ～ V の郵便部門の場合 - 基礎教育または不完全な高等教育（学士または準専門家）。 郵便業界での実務経験 - 少なくとも 1 年。

1.3. 以下のことを理解し、実際に応用します。
- 統治機関の決議、指示、命令;
- 郵便サービスの組織に関する方法論および規制文書​​。
- 郵便規則。
- 郵便サービスを利用するためのルール。
- ウクライナの行政領土分割。
- 電子システムの運用規則。
- 郵便サービスの機械化手段。
- 郵便サービスの関税。
- 報酬に関する規制。
- 主要な郵便事業の経験、経済学の基礎、生産組織。
- ウクライナ法「消費者の権利の保護」。
- 労働法の基本。

1.4. コミュニケーション部門の責任者は、組織（企業・団体）の命令により任免されます。

1.5. コミュニケーション部門の責任者は _ _ _ _ _ _ _ _ _ に直接報告します。

1.6. コミュニケーション部門の責任者は、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ の仕事を監督します。

1.7. 同氏が不在の間、コミュニケーション部門の責任者は、定められた手順に従って任命された人物に置き換えられ、その人物は対応する権利を取得し、割り当てられた職務を適切に遂行する責任を負います。

2. 仕事、任務、職務の特徴

2.1. 国民、企業、機関、団体に質の高い郵便サービスを提供します。

2.2. 従業員が郵便サービスを提供できるよう職場を組織し、従業員に収入計画を伝え、その実施を監視します。

2.3. 現金郵便物、有形資産、物品、書類の安全を確保します。

2.4. 郵便サービスの料金の正確な料金設定とタイムリーかつ完全な転記、現金補充の受け取り、郵便局のメイン現金デスク (コミュニケーション センター) からの超過残高の預け入れと送金に責任を負います。

2.5. 郵便物、年金、現金給付金を受取人にタイムリーに配達します。

2.6. タイムリーかつ高品質なレポートの作成、統計データの信頼性、現金取引の正確な実施に責任を負います。

2.7. 郵便局にある郵便機械化機器と電子システムの高品質で中断のない動作を保証します。

2.9. 郵便運送会社との郵便物のやりとりを担当します。

2.10. 部門の仕事の品質指標を分析し、収入計画を達成します。

2.11. 収入・為替計画の実施、仕事の質の向上、郵便サービスの消費者への更なる利便性の創出を目的とした対策の策定と実施に参加します。

2.12. 部門の従業員を管理し、必要に応じて、その部門に付属するポイントおよび移動郵便局の従業員を管理します。

2.13. 受信メールと送信メールの処理の品質を監視します。

2.14。 労働時間と従業員の生産基準への遵守状況を記録します。

2.15。 自分の活動に関する現在の規制を理解し、適用します。

2.16 労働保護と環境保護に関する規制の要件を理解し、遵守し、作業を安全に遂行するための基準、方法および技術を遵守します。

3. 権利

3.1. コミュニケーション部門の責任者は、違反または矛盾の発生を防止および排除するための措置を講じる権利を有します。

3.2. コミュニケーション部門の責任者は、法律で定められたすべての社会保障を受ける権利を有します。

3.3. 通信部門の責任者は、公務の遂行および権利の行使において援助を要求する権利を有します。

3.4. 通信部門の長は、公務の遂行に必要な組織的および技術的条件の整備、および必要な設備と在庫の提供を要求する権利を有します。

3.5. コミュニケーション部門の責任者は、自分の活動に関連する文書草案を熟知する権利を有します。

3.6. コミュニケーション部門の責任者は、公務および管理命令を遂行するために必要な文書、資料および情報を要求し、受け取る権利を有します。

3.7. コミュニケーション部門の責任者は、専門的資格を向上させる権利を有します。

3.8. コミュニケーション部門の責任者は、その活動の過程で特定されたすべての違反と矛盾を報告し、それらを排除するための提案を行う権利を有します。

3.9. コミュニケーション部門の責任者は、その地位の権利と責任、および公務の遂行の質を評価するための基準を定義する文書を熟知する権利を有します。

4. 責任

4.1. コミュニケーション部門の責任者は、この職務内容によって割り当てられた職務を履行しなかったり、期限を過ぎて履行しなかったり、付与された権利を使用しなかったりすることに対して責任を負います。

4.2. コミュニケーション部門の責任者は、社内の労働規制、労働保護、安全規制、産業衛生および防火の不遵守に責任を負います。

4.3. コミュニケーション部門の責任者は、営業秘密に関連する組織（企業/団体）に関する情報の開示に責任を負います。

4.4. コミュニケーション部門の責任者は、組織（企業/機関）の内部規制文書および管理者の法的命令の要件の不履行または不適切な履行に対して責任を負います。

4.5. 通信部門の責任者は、現在の行政法、刑法、民事法で定められた範囲内で、その活動中に犯された犯罪に対して責任を負います。

4.6. コミュニケーション部門の責任者は、現在の行政法、刑事法、民事法で定められた範囲内で、組織（企業/機関）に重大な損害を与える責任があります。

4.7. コミュニケーション部門の責任者は、与えられた公的権限の違法な使用および個人的な目的での使用に対して責任を負います。

（全員） 郵便配達員 - 170名 郵便配達員 - 75名 部長 - 60名 郵便配達員 - 36名 主任 - 35名 副主任 - 30名 郵便配達員 - 26名 一種郵便配達員 - 19名 管理者 - 15名 パソコンオペレーター - 14名 運転手 - 13名 一種配達員 - 12名 梱包員( -tsa) - 12 エコノミスト - 12 会計士 - 11 レジ係 - 10 主要な販売スペシャリスト - 9 エンジニア - 9 プログラマー - 8 販売マネージャー - 7 秘書 - 7 スペシャリスト - 7 主要な人事スペシャリスト - 6 購買部門オペレーター - 5 主要な会計士 - 4 主要な会計士労働安全技術者 - 4 宅配便 - 4 不動産賃貸管理者 - 4 マーケティングおよび PR 管理者 - 4 整備士 - 4 郵便局管理者 - 4 倉庫シフト管理者 - 4 店番 - 3 購買および物流管理者 - 3 顧客対応作業管理者 - 3 クラス 2 オペレーター- データ処理オペレーター 3 名 - サービスセンターオペレーター 3 名 - ガソリンスタンドのレジオペレーター 3 名 - スーパーバイザー 3 名 - 法律顧問 3 名 - 一流の人事スペシャリスト 3 名 - 宅配ドライバー 2 名 - チーフレジ係 - 2 名 チーフ回収スペシャリスト - 2 ディスパッチャー - 2 名 現金回収員 - 2人事検査員 - 2 名 マネージャー - 2 名 1 級オペレーター - 2 名 3 級オペレーター - 2 名 メインレジオペレーター - 2 名 倉庫オペレーター - 2 名 CNC マシンオペレーター - 2 名 販売レジ係 - 2 名 監査員 - 2 名 スペシャリスト 1 種 - 2 名 スペシャリスト 1 種 - 2 顧客サービススペシャリスト - 2 名 商品スペシャリスト - 2 名 電気技師 - 2 名 電力エンジニア - 2 名 IT スペシャリスト - 1 名 管理者 - 1 名 第 1 カテゴリーの会計士 - 1 名 材料会計士 - 1 名 主要顧客サービススペシャリスト - 1 名 ドライバーカテゴリー C - 1 名 フォークリフトドライバー - 1 名 車のドライバー- 公用輸送の運転手 1 名 - 回送運転手 1 名 - 主任技術者、主任電力技術者 1 名 - 会計主任 1 名 - 専門職 - 専門家 1 名 - ハウスキーピングマネージャー 1 名 - 倉庫管理者 1 名 - 商務副部長 1 名 - OPS-1 副主任 1 名 -副所長 1 名 - 副所長 1 名 - OPS 5 副所長 1 名 - 技術者 1 名 - 輸送業務グループ技術者 1 名 労働組織法規技術者 1 名 - 労働安全衛生技術者 1 名 - 低電流システム技術者 1 名 - 生産部門技術者 1 名- テクニカルエンジニアリングエンジニア 1 名 - 機械エンジニア 1 名 - インストラクター 1 名 - 商業セクションインストラクター 1 名 - OESPS インストラクター 1 名 - 年金基金コンサルタント 1 名 - 物流技術者 1 名 - 言語聴覚士 1 名 - 道路輸送機械の運転手 1 名 - 人事部マネージャー 1 名 - HR 1 名マネージャー - 1 OSPユジノウラリスク郵便局のレジの責任者 - 1 部門の責任者 - 1 部門の責任者 - 1 倉庫の責任者 - 1 郵便局の責任者 - 1 セキュリティ部門の責任者 - 1ロシア郵便局勤務 - オペレーター1名 - 1級オペレーター1名 - 1級オペレーター1名 - 1級オペレーター1名 - 1級オペレーター1名 - 1級オペレーター1名 - 2級オペレーター1名 - 5級オペレーター1名 - 3級オペレーター1名 - コールセンターオペレーター1名 -通信オペレーター 1 名 - ASC オペレーター 1 名 - 郵便局メインレジオペレーター 1 名 DS オペレーター 1 名 インフォメーションポイントオペレーター 1 名 第一級情報ポイントオペレーター 1 名 コンサルタントオペレーター 1 名 KSU オペレーター 1 名 MSC オペレーター 1 名 第一級オペレーター 1 名第一級オペレーター - 1 人の第二級 PKD オペレーター。 - ロシアの郵便オペレーター 1 名 - サヤジオペレーター 1 名 - 仕分けオペレーター 1 名 - 仕分けユニットオペレーター 1 名 - 仕分けショップオペレーター 1 名 - 仕分けショップオペレーター 1 名。 - SC オペレーター 1 名 - SC オペレーター 1 級 1 名 - SC-1 級オペレーター 1 名 - 中央ステーションオペレーター 1 名 - コンピューターオペレーター 1 名 - オペレーター、インストラクター 1 名 - オペレーター、臨時副主任 1 名 - オペレーター職長 1 名 - オペレーターソーター 3 級 1 名- 第一種通信士 1 名 - 第一種通信士 1 名 - 通信士 1 名 - RPO 部門 1 名 - 警備員 1 名 - 係長 1 名 - 郵便配達員 1 名 - 郵便配達員（元社員） 1 名 - 郵便局員 1 名 - 郵便配達員 1 名 - 1C プログラマー 1 名 -職長 1 名 - PEM 第 3 カテゴリー 1 名 - 生産作業員 1 名 - ビルメンテナンス作業員 1 名 各種 - 1 名 レターキャリア - 1 名 販売代理店 - 1 名 管理保守管理者 - 1 名 管理保守管理者 - 1 名 主部門長 - 1 部門長 - 1 IRC 責任者、 PEO - 1 名 omto 責任者 - 1 名 システム管理者 - 1 名 申請者 - 1 名 同行者 - 1 名 ソーシャルワーカー - 1 名 専門家 - 民間防衛産業安全グループ第 1 カテゴリーの専門家 1 名 - GKU 専門家 1 名 - 人事部門専門家 1 名 -情報セキュリティ専門家 1 名 - 通関専門家 1 名 - テレマーケティング専門家 1 名 - 上級店主 1 名 - 運営部門の上級技術者、部門のリーディングエンジニア 1 名 輸送 - 1 上級オペレーター - 1 大工 - 1 技術者第 1 カテゴリー - 1 技術者第 1 カテゴリー - 1 見習い - 1 救急救命士 - 1 電気技師 - 1 電子機器 - 1 弁護士 - 1