トランジションはあるのにオーダーがないのはなぜですか? Yandexダイレクトでは販売していないのでしょうか？それでは、私たちがあなたのところに行きます！コンテキスト広告のタスク

04.03.2023

パベル・ロマキン

Pコンテキスト広告を通じたクライアントのインターネットへの経路を見てみましょう。

Pクライアントが最初に行うことはリクエストを入力することです検索エンジンインターネット上であなたの広告を見て、広告に従ってあなたの Web サイトにアクセスします。この件について初めて聞きましたか? 次に、コンテキスト広告とは何かを学びます。

Nウェブサイト上で、クライアントは注文するか電話をかけます。選択したアクションに応じて、クライアントはウェブサイト上で注文の代金を支払うか、マネージャーがサービスや製品を販売します。つまり販売が発生します。この道は非常に重要なので... 問題はここから始まります。

Mクリック数は多くても売上はほとんどありません。

で

キーワードが間違っている (たとえば、「ノボシビルスクで iPhone 6 スペースグレイを買う」の代わりに「iphone」など、広すぎるクエリを使用する)。
「マイナスワード」は追加されません。これらは、質問されたときに広告に表示されるべきではないワードです。
サイトのページが広告のトピックに対応していません。特定のモデルや特定の種類の製品を宣伝している場合は、ユーザーが広告をクリックすると、その特定の種類の製品が含まれるページに移動するように必ず制御してください。製品、なぜなら多数のユーザーはサイトのすべてのページで目的の商品を検索するわけではありません (設定は非常に簡単です。広告に対応するサイトの目的のページを取得し、そこからコピーします) アドレスバーリンクを貼り付けて、[サイトへのリンク] フィールドの広告に貼り付けます)。
サイトの問題 - Metrica がインストールされておらず、Yandex がサイトの問題について通知しない場合は、サイトに何らかの問題が発生する可能性があります (たとえば、ホスティング料金を支払うのを忘れたり、広告にはサイトアドレスが含まれているため、広告キャンペーンで目的の広告をクリックしてサイトにアクセスして確認する必要があります。このような遷移を伴います。現金償却されません);
マネージャーとの問題 - 多くのマネージャーはあまり販売する意欲がなく、電話に出なかったり、電話を切ったりすることもあるため、クライアントは電話がつながらずに競合他社に行ってしまいます（留守番電話に録音しておくとよいでしょう）音声メッセージ連絡先情報の提供の要求について）。

Pこの問題の解決策は次のとおりです。

キーワードを明確にし、否定的な言葉を追加します。
クリックできないキーワードや間違ったキーワードを削除します。
各広告を対応するページにリンクします (メインページのみに異なる広告をリンクする必要はありません)。
サイトを確認してください。
マネージャーを確認します。スピーチの台本を作成します。これは、マネージャーがクライアントに応答する必要があるテキストです。挨拶、紹介、会社名、質問に対する標準的な回答などです。 (マネージャーの仕事を確認するために、2 日以内に複数の注文をするよう友人や家族に依頼できます)。

Mクリック数が少ないと売上もほとんどありません。

で次の問題は何でしょうか。

- 多くの種類の商品にとって非常に差し迫った問題です。たとえば、スクーター、スノーボード、季節の衣類など。季節性を確認する方法はすでに書きました。
インターネット上のサービスに対する需要が低いため、これは多くの地域やビジネス分野で頻繁に発生します。あるいは、たとえば、人口が少なくとも 30 万人から 50 万人の都市で広告を開始するのは意味がありません。第一に、これは GEO ターゲティング設定を使用して常に実行できるわけではありません。第二に、小さな町では、すべてが徒歩圏内にあるため、人々はインターネット経由で市内で何かを購入することに慣れていません。
キャンペーン内の広告の数が少ない - 広告キャンペーンは、間接的および直接的な両方の最大数の広告で構成される必要があります。これが行われないと、顧客がいなくなり、売上が低くなります。原則として、各リクエストには独自のアドバタイズメントが含まれます。
広告テキストの問題 (広告に顔がないか、キーワードと一致しないか、非現実的です)。 7つの方法をよく読むことをお勧めします。
掲載順位が低い場合、これは、広告主がオークションに関連するクリックごとの価格を支払いたくないため、掲載順位が低い場合のトラフィックを最小限に抑えたい場合に発生します。はい、可能ですが、売上が得られない可能性があることに注意してください。それでも、高い掲載順位を獲得してから、キャンペーン費用を最適化することをお勧めします。
ニッチ向けの少数のリクエスト。
間違って選択されました。

Pこの問題の解決策は次のとおりです。

上で引用した記事に従って、現在の期間のリクエスト数を確認してください。季節ではない場合は、Web サイトでプロモーションを開始するか、他のチャネルを使用して顧客を引き付けます。
広告が少ない場合は、キャンペーンに広告を追加します。 — 新しい間接的な指示を追加します。
広告の掲載順位を上げる。
YAN (独立した管理) のキャンペーンを追加します。さまざまな種類サイト – 検索時のインプレッションを無効にする）
さらにキーワードを選択してください。

M多くのクリックと数回の通話。

で何が問題ですか？

T純粋なものとして隠すことができる技術的な問題、マーケティングや販売ページに関連する問題がある可能性がありますので、これらのエラーを注意深く調べてください。

電話は通じません。
連絡先情報の間違い。
オーダーフォーム（カート）が動作しません。私の練習中に面白い出来事が一つありました。私たちは広告を出しましたが、その費用は約 5,000 ルーブルでした。約 1,000 回クリックされましたが、売上は 1 件も発生せず、少なくともコンバージョンの兆候は見られませんでした。私は作成したキャンペーンで自分側の問題を急いで探しました。すべてをチェックしましたが、何も問題は見つかりませんでした。キャンペーンは機能し、トラフィックは純粋で興味をそそられました。サイト上の失敗は 20% 未満でした。サイト滞在時間は1分半以上。 Webvisor でユーザーの行動を注意深く観察して初めて、何が問題だったのかがわかりました。ウェブサイト上のすべての商品が在庫切れであることが判明しました。 VKontakte のストアのページにアクセスすると、ユーザーからのいくつかのまともな質問を見つけました。「商品が在庫切れの場合、なぜ宣伝するのですか?」気をつけて！
連絡先情報はサイト上で「非表示」になっています（電話番号はサイトのヘッダーに表示する必要があります）。
マネージャーとの問題。

Pこの問題の解決策は次のとおりです。

携帯電話を確認してください。
ウェブサイトで連絡先を確認してください。
営業部門にご確認ください。
の追加サービスとトリガーを使用します。

結論: ダイレクト、アドワーズなど正しく使用すれば、興味を持った顧客の流れが生まれるだけで、何も売れません。広告は、潜在的な顧客に対して、必要なものがここにあることを示すものです。店頭はあなたのウェブサイトであり、販売者はあなたのマネージャーまたはあなたのウェブサイトです。これを覚えておいてください。純粋なトラフィックと高いコンバージョンを実現します!

Yandex Direct でコンテキスト広告を使用する人にとってほぼ最も一般的な問題 Google アドワーズ.

この問題は、広告費が「飛んでいき」、クリックは来ているのに、電話（注文、販売、リード）がないという事実に現れます。

最も興味深いのは、この問題の存在は、誰が広告を設定し、Web サイト/ランディングページを作成したかとは何の関係もないことです。ビジネスオーナー、フリーランサー、またはトップ検索エンジンまたは特別な配置からのスタジオです。

私たちはこの問題に直面することがよくあります。私たちは各プロジェクトを分析し、プロジェクトごとに本質的に同じ問題を特定します。

この記事を最後まで読めば原因がわかりますこの問題そしてそれを解決するために何をすべきか。

ダウンロード (

ビデオプレゼンテーション:

各広告要素はどのようなタスクを解決しますか?

まず、関連する広告のどの要素が何を担当しているかを把握する必要があります。

コンテキスト広告、
ランディングページ (ランディングページまたはウェブサイトページ)、
オファー（あなたの提案）。

それぞれを順番に見ていきましょう…

重要！私たちはターゲット層のみを扱う場合の理想的な状況を考慮します。もし私たちが間違った選択をしてしまったら対象者-まず第一に、失敗の理由はまさにこれです！

コンテキスト広告のタスク

代表的なものとしては、Yandex Direct と Google AdWords があります。これらは、ターゲットユーザー (ターゲットユーザー、潜在的な顧客) の代表者に「アプローチ」し、広告を表示するという問題を解決します。彼らがあなたの広告に惹かれれば、それをクリックしてランディングページに移動します。

ランディングページのタスク

タスクは、人がクリックした広告を継続し、会社とその主なオファー（オファー）を提示し、ページの学習に関与し、すべての主要な反対意見を解消し、信頼を構築し、品揃えを示し、主要または中間のコンバージョンに導くことです。

オファー- 実際には、ランディングページから分離しません。具体的に提示され、強化されます。

主な変換- 例: 「設計者または測定者を呼ぶ」、「見積もりを計算する」、「卸売価格表をリクエストする」など。

中間変換- これは、主な行動の準備ができていない人が簡単に実行できる二次的な代替行動です。たとえば、「話題のトピックに関する無料の PDF パンフレットをダウンロードする」などです。

すべてが正しく行われ、各ブロックが詳細に検討された場合、一部の人はメインのターゲットアクションを実行し、他の部分は中間の代替アクションを実行します。

その後、代替アクションを完了したユーザーをメインの変換に導くために協力する必要があります。

ページの作成が不十分で、対象読者の代表者に「共感」していなかったり、壊れたフォームや電話番号が含まれている場合、結果を期待するのは理想郷です...

6つの原因とその解決策

素晴らしい！これで整理できました...

それでは、具体的な問題に移りましょう。問題の原因となっている「クリック音はありますが、通話はありません。」

理由 1: ターゲットを絞っていないキーワード

最初に確認する必要がある最も単純なことは、訪問者が Yandex Direct からサイトにアクセスするために使用する検索フレーズに関するレポートです。

Metrica に行き、次のレポートを見つけます。

Yandex.Metrica のどこにありますか:レポート - 標準レポート - ソース - 直接の概要。

以下は、ひどい広告キャンペーンを伴う実際のプロジェクトの Metrica レポートのスクリーンショットです (これは 2 番目のプロジェクトです)。

例1.同社は「ニジニ・ノヴゴロドのカスタムキッチン」を手がける。インプレッションやクリックが発生せず、お金を費やすべきではないフレーズには下線が引かれています。

例2。企業は「モスクワのアパートの改修」に取り組んでいる。広告ではターゲットにならないフレーズがたくさん使われています。

例 3.タイツのオンラインストア。につながる広告の広告キャンペーンメインページ特定のタイプのタイツを求めるリクエストがありますが、それらについては別の広告が必要です。そうすれば、絵は根本的に違ったものになるでしょう。

理由 2. ランディングページが広告と一致しない

この問題は、広告がテンプレートから作成され、さまざまなクエリをカバーし、ランディングページが変更されない場合に頻繁に発生します。

同様のリクエストがあるグローバル広告グループごとに、必ず独自のページを作成してください。または、マルチランディング機能を使用します (リクエストに応じてコンテンツを置き換えます)。

例。「20 平方メートルの部屋の改修」の広告と、ターンキーカントリーハウスの建設に関するランディングページ。

何をするか：これらのクエリに答える独立したクエリグループに対して、個別のランディングページを作成します。 20平米のお部屋のリノベーションをお考えの方へ。 - 20 平方メートルの部屋の価格と改修工事の例が記載されたページを彼に見せます。または、サイトに近づくときにターゲット以外のユーザーを遮断するために、これらのキーフレーズを削除します。

理由3. ユーザーニーズに合わせたランディングページが未開発

前のポイントがすべて正しい場合は、ランディングページ (ランディングページまたは Web サイト) で問題を探します。

Yandex メトリクスツールを使用します。

ヒートマップ、
ウェブビューア。

何をするか：ページ上でのユーザーの行動を定期的に分析し、仮説を立て、改良し、補足するなどします。

このためには、メトリクスだけでは十分ではありません。少なくとも単純な CRM が必要です)。それでも、Metrica は考える材料を与えてくれます。

Yandex.Metrica のどこにありますか:レポート - 標準レポート - 対象読者 - 地理。

ごく少数のアプリケーションが到着するか、まったく到着しない時間間隔を無効にします。

ここでも、メトリクスデータを CRM のデータと比較する必要がありますが、基本的なことは対応するメトリクスレポートから学ぶことができます。

Yandex.Metrica のどこにありますか:レポート - 標準レポート - 対象者 - 時間帯別の出席者。

クリック数が多くてもリクエストがないデバイスは無効にされます。

Yandex.Metrica のどこにありますか:レポート - 標準レポート - テクノロジー - デバイス (「グループ化」で「テクノロジー - デバイス - デバイスモデル」を選択します。

要約として

リクエストの数は多くの要因、特に作品のポートフォリオ（作品が気に入らない場合はリクエストはありません）、レビューの自然さ（写真付きのテキストレビューではなくなりました）によって左右されることを理解する必要があります。作業、ビデオまたはオーディオのレビューが必要です）など、 d.

つまり、「特効薬」は存在しないということです。インターネットからクライアントを獲得するには、プロジェクトを分析して取り組み、対象ユーザー、彼らの本当のニーズ、願望、期待を明確に理解する必要があります。

コメントでのご質問に喜んでお答えします！

ダウンロード ( スクリーンショットとビデオを含む PDF レポート) 7 つの簡単な連続ステップで、同じ予算で Yandex.Direct からの注文数を少なくとも 30% 増加させます。

こんにちは！

これが状況です。 Toyters の販売用の Web サイト http://toyoter.ru/ があります。Toyters は、狩猟、釣り、オフロード用のクールな車で、どんな沼地からも這い出てきます。高価 - 180万から。

この広告は 2017 年 1 月 20 日から現在まで掲載されました。キーワードターゲットは、オフロード車、SUV、トヨタのSUV、ジープ、全地形対応車、スノーモービル、狩猟や釣り用の車でした。言葉に従ってターゲット（Rusya）：オオカミ、クマ、シカなどの狩猟（アヒル、イノシシなどの小さなものを除く）、オフロードレース、オフロード、サファリ、その他の言葉。

約 6,000 ルーブルが費やされ、クリック数は 468 回で、電話は 1 件もありませんでした (サイト所有者の友人からの苦情によると)。

最大 2 ページまで表示します。訪問者もゼロ（ただし、それほど多くはありません）で、サイト内を這い回る人もいました。でも電話もリクエストも無い

助けを求めますが、このような話題を扱うのに適切な状況だと思いますか? 電話を受けるにはどれくらいの予算が必要ですか? なぜ顧客は電話をかけずに来てしまうのでしょうか？間違ったリクエストがある場合は理解しますが、ターゲットワードのリクエストもかなりありましたが、リクエストはありませんでした。

知人が電話を要求してきたので、ダイレクトメールは理解できるが、この話題（高価なオフロードカー）は理解できない私は、彼に何の反論もできません。

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こんにちは！

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