携帯電話への電話転送。電話転送サービス。携帯電話会社を使用して通話転送を有効にする方法

04.10.2020

複数の携帯電話を使用している場合は、通話転送機能が便利です。これを利用すると、何らかの理由で応答できない場合に通話を別の電話番号にリダイレクトできます。この記事では、からの通話転送を有効にする 3 つの方法を見ていきます。アンドロイドスマートフォン別の携帯電話に。

Androidの設定で電話転送を有効にするには、「電話」アプリを使用する必要があります。これは、不在着信を確認したり、新しい番号にダイヤルしたりするために通常使用するアプリです。このアプリケーションを起動し、3つの点のボタンをクリックしてメニューを開いてから、「設定」に移動します。

設定ウィンドウで、「通話」セクションに移動する必要があります。

次に、「通話転送」サブセクションに進みます。

「転送」セクションでは、通話を転送するための 4 つの個別の方法にアクセスできます。「常に転送」、「番号が話し中の場合」、「応答がない場合」、「番号が使用できない場合」です。

これらの方法のいずれかを使用して、通話の転送を設定できます。

これを行うには、転送方法を選択し、Android スマートフォンからの通話の転送先の電話番号を入力し、「有効にする」ボタンをクリックする必要があります。

アプリを使って転送する

Android の設定を詳しく調べたくない場合、または転送先の番号を頻繁に変更する必要がある場合は、次のコマンドを使用できます。サードパーティのアプリケーション。店内アプリケーションを再生するマーケットには、通話転送を設定するためのアプリケーションが多数あります。

たとえば、アプリケーションを使用できます。このアプリケーションでは、転送を設定し、デスクトップ上のウィジェットを使用して有効または無効にすることができます。

他にも同様のアプリケーションがあります。 Play マーケットで見つけることができます。検索クエリ" " または " "

オペレータを使用した転送

さらに、サービスを使用して Android スマートフォンから電話の転送を手配できます。携帯電話会社。これは、オペレーターの Web サイト上の個人アカウントを通じて、または USSD コマンドを使用して行うことができます。

たとえば、いわゆる「ビッグ 4」(Beeline、Megafon、MTS、および Tele2) の携帯電話会社の場合、次のコマンドが転送を担当します。

すべての通話の転送設定: **21*電話番号#
- チェック: *#21#
- キャンセル: ##21#
無応答時の転送設定：**61*電話番号**待ち時間（05、10、15、20、25、30秒）#
- チェック: *#61#
- キャンセル: ##61#
加入者が応答できない場合に備えて通話転送を設定する: **62*電話番号#
- チェック: *#62#
- キャンセル: ##62#
加入者の番号が話し中の場合の自動転送の設定: **67*電話番号#
- チェック: *#67#
- キャンセル: ##67#
早めにすべてキャンセルしてください確立されたリダイレクト: ##002#

ただし、携帯電話会社が異なる場合は、コマンドが異なる場合があります。オペレーター向けの USSD コマンドは、公式 Web サイトで見つけることができます。

通話が転送された後、携帯電話でクライアントの番号を確認しますか? これが不可能である理由については、電話の転送と番号のなりすましが法律との関連でどのように機能するかについての、長く退屈な詳細な記事をお読みください。私たちは、何について話しているのか、それはどのように機能するのか、なぜ廃止されるのか、費用はいくらなのか、交換を行わない理由、およびそれを回避する方法などの質問に答えます。

転送電話とは何ですか

電話の転送は転送です着信彼らが電話に出なかったとき。条件付き転送と無条件転送があります。最初のケースでは、いくつかの条件の下で転送され、2 番目のケースでは、絶対にすべての着信コールが転送されます。条件は、話中時、不在時、無応答時、内線入力時（PBXの場合）です。

通話の転送が PBX 内で行われる場合は料金はかかりませんが、通話が外部番号 (固定電話または携帯電話) に送信される場合、通話の転送には料金がかかります。そして重要なことは、PBX から PBX に接続されている別の番号に転送する場合でも、通話の転送には料金が発生します。通話は当社から発信され、オペレーターを経由します。ほとんどの場合、各転送時間の料金は送信時間と同じです。転送料金が別途設定されている場合や、パッケージの料金が適用されない場合などがあります。オペレーターに確認してください。

なぜ発信コミュニケーションが必要なのでしょうか?

リダイレクトが存在しない場合でも、リダイレクトは存在します。よくある状況: 「携帯電話で電話を受けることになるのに、なぜ発信や転送が必要なのでしょうか?」これは誤解です。通話が PBX を経由して携帯電話に送信される場合、通話転送は機能し、通話料金は支払われ、その番号には発信回線が必要です。携帯電話または固定電話への転送は、着信と発信の 2 つの通話を意味します。したがって、少なくとも 2 つの回線があり、発信通信が機能していることが重要です。

PBX には特別な機能があり、通話の転送に使用する番号を選択できます。デフォルトでは、通話の転送は通常の発信通話として扱われ、発信ルールが適用されます。ただし、この方法では、クライアントがどの番号に電話をかけてきたのかがわかりません。これを回避するには、番号ごとに、通話の転送にルールを使用するか、この番号を使用するかを設定できます。

ただし、どのオプションでも、クライアントの外部番号ではなく、お客様の電話機に外部番号が表示されます。将来を見据えて、これを修正することはできませんが、回避策はあります。

番号の置換と法律

転送時に番号を決定することは、ユーザーが直面する主な問題です。彼らは、必要に応じてかけ直すことができるように、クライアントの番号を確認したいと考えています。しかし、ロシアの法律がビジネスの邪魔をしている。

理論

これを理解するために、通信事業者の仕事の仕組みを見てみましょう。その活動はライセンス制となっており、運営者になるためにはライセンスを取得する必要があります。ライセンスには要件があり、たとえば通信センターをロスコムナゾールに提出する必要がある。困難は小さいです。大企業である必要はなく、ビジネスセンターでもオペレーターになることができます。オペレータは孤立して存在するのではなく、相互接続協定を通じて相互に作用します。

何千もの事業者が同じ「通信に関する法律」の対象となります。通信分野の活動を全面的に規制しており、違反した場合にはライセンスが剥奪される（第37条）。ライセンスがなければ、他のオペレーターはあなたと協力することはできません。これは禁止されており、ライセンスがなければ、彼らも取り上げられます。そして、他の人がいないと、他の人の電話番号にどうやって電話をかけることができませんか？事業者にとって、ライセンスの取り消しは事業の消滅を意味します。

法律 (第 41 条第 3 項) では、ソフトウェアおよび計測機器を認証する必要性について言及しています。

政府が承認した認証義務の対象となる通信手段のリストロシア連邦、以下が含まれます：

...公衆通信ネットワークで電気通信事業者が提供する通信サービスの量を考慮して、測定機能を備えた通信機器も同様に...

私たちは請求について話していますが、これは認証される必要があります。これは、2008 年 4 月 8 日のロシア連邦通信・マスコミュニケーション省命令 N 38「一定期間の機器の使用に関する規則の承認について」によって規定されています。接続時間の記録に基づいて。」 5 番目の付録では、番号の置換 (発信者 ID) について説明します。

1. 発信者番号情報のすり替え防止機能を備えた APUS は、次の機能を提供します。

発信者ID装置によって送信された情報の受信。

受信した情報と、歪みのない発信者番号情報を受信した場合にあるべき情報（以下、参照情報という）との比較。

受信した情報が参照情報と異なる場合は接続を切断します。

2. APUS は、発信者 ID 情報の置換試行が登録された電話番号のリストを含むデータ配列 (以下、番号置換配列と呼びます) を生成し、少なくとも 6 か月間保存します。
3. APUS は、その保存期間全体にわたって数値置換の配列を表示する機能を提供します。
4. APUS は、APUS の機能を中断することなく、一連の置換番号を外部の自動決済システムに転送する機能を提供します。

なりすまし通話を監視、切断、録音、保存するのはオペレータの責任です。実際、番号の置き換えは禁止されていませんが、オペレーターは対応する義務があります。違反するとライセンスが取り消される場合があります。

怠け者のための結論: 置き換えることは可能ですが、それは無意味です - 置き換えは停止されます。のために個人一般企業に対しては、まだ罰則は設けられていない。

理由

番号スプーフィングの制限に関心のある分野が 2 つあります。これらはオペレーターと諜報機関そのものです。

大手事業者は法律を遵守し、トラフィック交換に関する国際協定を結ぶことを強制されている。彼らは送ります国際電話公式チャネルを通じて、これらの契約に基づいて分単位で支払います。したがって、海外から電話がかかってくると、同じチャネルを経由し、すでに料金が支払われている通話に興味を持ちます。しかし、通話は、チャネルを使用せず、料金を支払うことなく、インターネット経由で送信できます。これにより、オペレーターは損失を被ります。

情報機関の場合はさらに簡単です。諜報機関は、誰が、誰に、いつ電話をかけたかを把握する必要があります。したがって、番号が変更されると、情報の一部が失われ、テロリスト/犯罪者の発見がより困難になります。

例外

禁止されていないものは許可されているため、場合によっては代替品となる場合があります。私たちはあなたが所有する番号の継続的な置き換えについて話しています。たとえば、着信を受ける固定電話番号があるとします。また、SIP テレフォニー経由で通話するときに同じ番号が識別されるようにしたいと考えています。番号の所有権を証明できれば、一部の通信事業者はその番号を置き換えることを許可します。ただし、クライアントからの受信メッセージは依然として検出されません。

これはオペレーターの主導権であり、オペレーターの裁量に任されています。残念ながら、そのような演算子はお勧めしません。

未来

時々、同僚の間で、交代を許可するのではないかという考えが浮かび上がります。私たちは反対の意見を持っています。状況はさらに悪化するでしょう。 2 年前からメディアは、海外からの電話の番号を置き換える行為を直接禁止することについて書き続けています。利益は同じです。お金と安全、この取り組みの詳細については、RBC の資料をご覧ください。

練習する

理論と実践は乖離することがよくあります。しかし、実際に置換によって何が起こるかについては答えがありません。

上記はすべて、私たちが IT 業界で働いていることに関連しています。したがって、法律に遭遇する頻度は低くなりますが、私たちは代替を行いません。オペレーターはそれを通過させません。交代がどれくらいの頻度で罰せられるかはわかりません。そして、私たちは自分自身でそれを知りたくないので、法律に従います。

解決方法

クライアントの番号がマネージャーの携帯電話に表示されない場合は、代替手段を探すことができます。既製のソリューションはありませんが、インテグレーターはいくつかのオプションを提供しています。

ロケットCRM

番号の識別には実際に問題があり、私たちはそれを解決しています。最近、onlinePBX の Websocket API をマスターし、オプションの数が増えました。

マネージャーに折り返し電話します。マネージャーの番号を使用するスクリプトにより、最後のクライアントに自動的に接続されます。また、通話は PBX を経由するため、会話は録音され、必要な CRM カードに保存されます。
通話中または通話後に、応答したマネージャーの番号に SMS を送信します。 SMS には、CRM からのクライアントの名前と番号が含まれています。
SMS の代わりに、または SMS と一緒に同じ情報を送信します。電子メールマネージャー
最後の手段として、マネージャーを FMC に異動させます。

これらが主なオプションですが、これにとどまらず、次のようなオプションを見つけようとします。適切な解決策顧客ごとに。

コンスタンチン・クズネツォフ

結果を取得する

お客様は amoCRM のみを使用しているため、問題は非常に簡単に解決されます。置きますモバイルアプリケーション amoCRM をマネージャーの電話に送信し、すべての通話に対してタスク、取引、連絡先を作成します。電話の後、マネージャーはアプリケーションを通じて適切なクライアントを見つけて折り返し電話します。

イルキン

のCRM部門責任者

携帯電話で電話番号認証に遭遇したことがありますか? 決めた？ - コメントであなたのストーリーを共有してください。

あらゆる CRM に統合されたビジネス向けテレフォニー

多くのユーザーは電話転送などのサービスについて聞いたことがあるでしょうが、誰もがその設定方法を知っているわけではありません。ただし、この機能が非常に役立つことが判明する状況は数多くあります。最も一般的な例を次に示します。

電話番号を変更した後は、古い番号からの通話を新しい番号にリダイレクトする必要があります。
ユーザーはオペレーターのサービスエリア外にいるため、通話の転送は、通話を利用可能な番号に転送するのに役立ちます。
ユーザーは出張に出かけ、法人用 SIM カードが入った携帯電話を持って行きましたが、個人の携帯電話を家に置いたままにしました。
携帯電話を紛失または故障した場合。
ユーザーは海外旅行に行きました。現時点では、すべての通話はツーリスト SIM カードまたは現地通信事業者の SIM カードにリダイレクトされます。

いずれの場合も、電話機で着信転送を設定する方法を知っておくことが非常に重要です。着信通話をリダイレクトするには、電話設定を詳しく調べるか、オペレーターのサービスを使用します。セルラー通信.

自分で電話転送を設定する方法

通話を別の番号に転送する非常に簡単な方法は、Android メニューで特定の設定を行うことです。第6バージョンでこの機能を起動するにはオペレーティング·システム、次のことを行う必要があります。

設定を開く
電話アイコンをクリックします
ドロップダウンメニューを開く
連絡先設定を選択します
SIMカード設定に移動します
「電話転送」をクリックします

転送を有効にした後、通話の転送先の番号を指定し、次の 3 つのオプションのいずれかを選択する必要があります。

番号は話中です
答えはありません
番号が利用できません

携帯電話会社を使用して通話転送を有効にする方法

携帯電話会社を通じて特定の番号に転送する前に、各携帯電話プロバイダーがサービスの条件と料金を独自に設定していることを覚えておくことが重要です。

「転送」サービスは、携帯電話会社 Beeline、MTS、Megafon、Tele2 によって提供されています。 4 つすべてのアクションのアルゴリズムはほぼ同じになります。

テクニカルサポートを通じて別の番号に転送する方法を確認するには、次の番号にダイヤルしてください。

ビーライン 8-495-974-88-88
MTS 8-800-250-0890

これらの通信事業者の加入者は、次の方法でサービスをアクティブ化することもできます。個人アカウントウェブサイトで。

リダイレクトを設定する方法を見てみましょう公式ページ直線:

ウェブサイト http://my.beeline.ru/ にアクセスします。
検索またはサービスのリストで、「転送」サービスを見つけます。
「接続」をクリックします

すべてのオペレーターモバイル通信 USSD コマンドを使用して接続し、転送を構成します。

接続: *110*031# 通話
すべての着信通話をリダイレクトします: **21*電話番号# 通話
この番号は応答しません: **61*電話番号**time#コール。通話がリダイレクトされるまでの時間を秒単位で指定します。
話し中の番号: **67*電話番号#コール。
番号が利用できません: **62*電話番号#コール。
サービスを無効にします: ##002# に呼び出します。
すべての通話の転送をキャンセル - ##21#
不在着信の転送をキャンセル - ##61#
話し中の番号への転送をキャンセル - ##67#
利用できない番号への転送をキャンセル - ##62#

Tele2 オペレーターは SMS メッセージを転送するサービスを提供していますが、これは今のところロシアの一部の地域でのみ機能します。このサービスを有効にするには、*286*1*電話番号を +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ# の形式でダイヤルし、通話を押します。

「電話転送」– 自分の電話番号にかかってきた電話を他の電話番号に転送できるサービス電話番号、固定電話、長距離、国際を含む。このサービスを有効にしても、からの発信には一切影響しません。携帯電話.

このサービスには、いくつかの転送方向が含まれます。

完全転送 (すべての着信通話を転送)。
長時間通話中（長時間電話を取らない場合、自動転送が行われます）。
接続がないとき（電話の電源がオフになっているかオフラインの場合）。
加入者が話し中のとき（あなたの番号が現在話し中の場合、転送は自動的に行われます）。

完全転送との組み合わせを除き、すべての転送方向が任意の組み合わせで一緒に動作できることに注意することが重要です。

注意！

どちらのサービスを先に開始しても、「」サービスと「転送でんわ」を同時にインストールすることはできません。

電話転送サービスのすべてのエリアは、ロシア連邦全土および海外への旅行時のコスト削減を目的とした料金表の追加オプションの対象となります。

+7 803 および +7 809 で始まる番号への転送接続は、これらの番号がテレビ投票システムや有料システムに使用されているため、不可能です。情報サービス人口。

「バーチャルPBX」サービスを利用し、Webインターフェースから着信の転送設定も可能です。転送は時間帯、曜日、着信番号によって異なります。「バーチャルPBX」サービスは法人のお客様のみご利用いただけます。

転送でんわサービスの接続と設定

サービスに接続する際に転送先の番号を入力し、この番号完全な形式で指定する必要があります: +79500000000。

完全なリダイレクト (無条件)

このサービスの方向は、すべてのサービスをリダイレクトします。着信自分の番号をバイパスして、別の番号 (サービスに接続するときに指定した番号) に送信します。モバイルデバイス。デバイスの電源がオフの場合でも動作します。かかってきた電話をデバイスに返すには、電話転送サービスを無効にする必要があります。

完全転送サービスの有効化: **21*電話番号#

サービスチェック: *#21#

サービスの無効化: ##21#

長電話の転送（条件付き）

このサービスディレクションは、長時間電話に出なかった場合に着信を転送します。デフォルトのタイムアウトは 30 秒です。

長電話中にサービスを有効にする: **61*電話番号#

待ち時間を変更するには:

**61*電話番号**待ち時間 (05、10、15、20、25 または 30 秒)#

サービスチェック: *#61#

サービスの無効化: ##61#

このタイプの転送は、ネットワークカバレッジエリア外にいる加入者には適用されません。着信通話は転送されず、加入者がネットワークカバレッジ外であるか切断されたことを示すメッセージのみを受信します。

接続がない場合の転送（条件付き）

このサービスディレクションは、番号がネットワークの範囲外である場合、または電話の電源がオフになっている場合に、着信通話を転送します。電話がオペレータのネットワークに戻った後、通話が再開されます。

接続がないときにサービスを有効にする: **62*電話番号#

サービスチェック: *#62#

サービスの無効化: ##62#

加入者が話中の場合の転送（条件付き）

このサービスディレクションは、通話中に着信があった場合にその通話を転送します。電話での会話。サービスへの接続時に指定した電話番号に通話が送信されます。

加入者が話中のときにサービスをアクティブにする: **67*電話番号#

サービスチェック: *#67#

サービスの無効化: ##67#

転送でんわサービスを無効にする

サービスのすべての領域を無効にする: ##002#

条件付きサービスエリアのみを無効にする: ##004#

このサービスでは、特定の種類の着信通話を転送することもできます。たとえば、転送は受信 FAX に対してのみ発生します。

特定の種類の着信に対するサービスのアクティブ化: **(転送サービス番号)*(電話番号)*(通話種類)#

電話転送は便利ですが、過小評価されがちなサービスです。このサービスを使用すると、メインの電話が利用できない場合に電話を受けるだけでなく、不在着信に関する SMS 通知を受信することで、重要な着信について常に最新の情報を得ることができます。任意の携帯電話への転送を設定できます。固定電話、自宅だけでなく、国内や世界の他の地域にも配置できます。

Beeline からの通話を別の番号に転送する

Beeline 加入者は転送にアクセスでき、いくつかあるうちの 1 つを使用して簡単に設定できます。簡単な方法。接続することでこのオプション, メイン電話の電源がオフになっているか、通信範囲外にある場合でも、着信を受けることができます。モバイルネットワークまたは、単に数秒以内に電話に出なかった場合。

サービス費用:

購読料はかかりません。
接続は無料です。

転送のコストは、設定されている数によって異なります。

リダイレクトが市内の Beeline 番号への場合、リダイレクトされた通話の 1 分間の料金は 3.5 ルーブルになります。
設定が示す場合固定電話番号電話番号、別のオペレーターの番号、長距離または国際番号など、通話のリダイレクトの料金は多くの要因によって異なります。

Beelineで転送するにはどうすればよいですか?

インターネットが手元にある場合は、Beeline の公式 Web サイトからアクセスできる「」で通話のリダイレクトを設定できます。インターネットが利用できない場合は、+7-495-974-88-88 のオペレーターにご相談ください。

ただし、最も簡単な方法は、携帯電話から直接接続して着信転送を設定することです。サービスを有効にするには、*110*031# にダイヤルして通話を押すか、067409031 に電話してください。そして、別の電話への着信通話のリダイレクトのタイプの 1 つを設定します。

無条件転送: すべての受信メッセージのリダイレクトをアクティブにする - コマンド **21*電話番号#どこに電話するか「電話番号」– これは通話の転送先の番号です。

条件付き転送:

自分の番号が応答しない場合は、通話をリダイレクトします。 **61*電話番号**時間#ここでの「時間」は秒単位の時間です。その後、通話が受け入れられなかった場合は、適切な電話番号に転送されます。秒単位で数字で書く必要があります。時間は 5、10、15、20、25、30 秒に設定できます。
電話が話し中のときの着信転送を設定します。 **67*電話番号#電話。
番号がオフになっている場合、または番号が使用できない場合のリダイレクト: **62*電話番号#電話。