メガホンオペレーターに直接電話する方法。 ローミング時に MegaFon サポートに連絡するにはどうすればよいですか? 他のユーザーのためのヘルプデスク
サービスに関する情報を取得する必要がある場合は、現在のサービスを確認してください。 料金プラン SIMカードの変更や変更、請求費用の明細の請求、SIMカード紛失時のブロック、コンテンツプロバイダーのサービスへの接続禁止の設定、その他通信サービスの利用契約に関連する行為を行う場合は、下記までご連絡いただく必要があります。メガフォンのオペレーター。 この種のリクエストのほとんどは処理されます 自動化システム(自動応答) 短い標準指示に基づいています。
質問や問題が個人的なものであり、自動化された手段では解決できない場合は、MegaFon ネットワーク サービス オペレーターのいずれかに連絡する必要があります。人々の間のライブ コミュニケーションに代わるものはないからです。 これはさまざまな方法で実行できます。
- からの電話 携帯電話 MegaFon 情報およびヘルプ デスクへは、短縮番号 0500 へ。この番号への通話は無料で、サービス地域に関係なく、MegaFon ネットワーク加入者に対して有効です。 最初は留守番電話でも応答しますが、指示に従って適切な番号を入力すると、このオペレーターの加入者サービス専門家との通話に進むことができます。
- からの電話 固定電話フリーダイヤルのヘルプライン番号 8-800-550-05-00 までお問い合わせください。 通話が無料であっても、使用する電話は長距離通話ができる必要があります。 気をつけて。 この番号でのオペレーターの代表者との会話は記録される場合があります。
- Megafon公式サイトから質問することができます。 これを行うには、Web サイトを開き、リストからサービス地域を選択し、右側のメイン メニューで [ヘルプ] セクションをクリックします。 左側のページを更新した後、リストから「質問する」を選択します。 開いたフォームで、適切なフィールドに姓、名、父称を入力し、質問の内容を選択し、MegaFon 番号を指定します。 連絡先電話番号、連絡用の電子メールを送信し、質問を作成します。 質問を確認した後、回答は指定された電子メールに送信されます。
- 公式ウェブサイトのページ下部にあるフィードバックフォームを使用して、サイトから質問してください。 入るには このフォーム Megafon の公式 Web サイトを開き、Web ページの一番下までスクロールします。 リンクを見つけてください。」 フィードバック»を押してください。 適切なフィールドに名前と連絡先電子メールアドレスを入力し、添付のリストから料金プランを選択し、番号を指定します 携帯電話、追加の連絡先電話番号を入力し、質問を作成します。 「送信」ボタンをクリックしてリクエストを MegaFon に送信します。
- 加入者サービスのスペシャリストにビデオ通話を発信します。 このためには、公式ウェブサイトの「ヘルプ」セクションに移動し、「質問する」ページに移動して、その上の「電話」ボタンをクリックする必要もあります。 サイトのソフトウェアは、携帯電話またはコンピューターのカメラとマイクにアクセスし、専門家との会話を開始します。 Web カメラをお持ちでない場合は、加入者サービスのスペシャリストに連絡することになりますが、担当者はあなたに会うことはできません。 ビデオ通話サービスは平日8時から21時までのみご利用いただけます。
携帯電話会社は品質を維持するためにあらゆる努力をしているにもかかわらず、 ハイレベル、加入者にとっていくつかの問題が発生します。 さらに多くの場合、クライアントはサービスのアクティブ化または管理に関して支援を必要とします。 そんなときはサポートセンターが役に立ちます。 サポート サービスでは、通信の品質に関する苦情を受け付けたり、財務上の損金について通知したり、サービスの有効化または無効化を支援したり、最寄りのブランド ショールームの場所を通知したりすることができます。
Megafon の携帯電話からサポート センターに電話する - 番号
オペレーターに連絡する最も簡単な方法は、短縮番号 Megafon 0500 です。 この番号に電話することで、同社の顧客は専門家によるサポートを受けたり、自動メニューを通じて問題の解決を試みたりすることができます。
重要！ Megafon のオペレーター番号は無料ですが、会社の加入電話からのみ利用できます。 他の携帯電話からこれらの番号に電話をかけようとすると、サポートセンターに連絡することができません。
センターにいるオペレーターの数は限られており、生きている人の助けが必要な場合は、返答を待たなければならないことを理解する価値があります。
最近、オペレーターは、ロシア国内の通話用に Megafon オペレーターの別の電話番号 8-800550-0500 を取得しました。 通話は無料ですが、企業の契約者に限ります。 他の携帯電話や固定電話からの通話には料金が請求される場合があります。 この番号には音声メニューもあり、オペレーターに接続する機能もあります。 残念ながら、ダイヤル処理には非常に時間がかかり、多くの場合、音声アシスタントを使用した方が速いです。
ローミング時のオペレーターとの通信
旅行中に、顧客はさまざまな通信の問題に遭遇したり、追加のオプションを接続したい場合もあります。 これを行うために、Megafon はオペレーターの電話番号を携帯電話から無料にできるようにしました - +7-926111-0500。 世界中どこからでも電話をかけることができます。 この場合、+7 から始まるロシア連邦外の Megafon オペレーター番号にダイヤルする必要があります。.
重要！ Megafon オペレーターは、サポート センターのオペレーター番号 +7-926111-0500 を自社の電話にのみ無料にしました。 他のSIMカードから通話する場合は、料金表に従って通話料金を全額お支払いいただきます。
他の電話からサポートセンターへの電話
お客様からよく「Megafon オペレーターに直接電話するにはどうすればよいですか?」という質問が寄せられます。0500 番号は、このオペレーターの SIM カードからのみ利用できます。 幸いなことに、同社は他の携帯電話からの通信機能を引き受けてくれました。 これを行うには、Megafon の単一オペレーターの電話番号 8-800550-0500 を使用できます。 ロシアのすべての番号から利用できます。
オペレーターへの接続を待つ時間がない場合は、音声アシスタントを使用することをお勧めします。 電話で 8-800550-0767 に連絡できます。 ここでは、仮想従業員が電話に応答します。つまり、問題解決を支援するロボットです。
Megafon のオペレーター番号を探すのに長い時間を費やしたくないお客様は、電話番号 8-800550-0500 を 1 つ覚えておいてください。 ロシアの場合は一般的で、どのオペレーターからでも電話をかけることができます。
Megafon サポートに連絡するためのその他のオプション
携帯電話または固定電話から Megafon の一般的なオペレーター番号を使用しても、常に実際の従業員に連絡できるとは限りません。 多くの場合、回答を得るまでに非常に長い時間待たなければなりません。 別の方法でリクエストを送信すると、手順を高速化できます。
- フィードバックフォーム。このサイトでは、「サポート」ページを通じて質問することができます。 氏名、連絡先番号、質問の内容などのすべてのフィールドに入力し、秘密の質問に答える必要があります。 情報を処理した後、サポート センターの従業員がお客様に連絡し、問題を解決するために必要な措置をお知らせします。
- SMS。 0500 番にメッセージを送信して、従業員に質問することができます。本文では、質問をし、必要に応じてコード ワードを示す必要があります。 メッセージを送信するために料金を支払う必要はありません。
- チャット。このウェブサイトでは、特別なチャットを通じて従業員に質問することができます。 音声通信機能のないモデムやタブレットをお持ちの方に便利な機能です。 質問はソーシャル ネットワークを通じて解決することもできます。
モスクワのメガフォン支店への行き方は？
加入者がどの都市にいる場合でもオペレーターの助けが必要ですが、モスクワの顧客の数ははるかに多く、問題が発生する頻度が高くなります。 オペレーターに連絡するには、どの電話からでも使用できる一般番号 8-800550-0500 に電話してください。 他にも次のような通信オプションがあります。
- 電話0500。 法人のお客様のみご利用いただけます。
- 大文字の番号は 8-495-5077-777 で、一般電話からの通話に便利です。
- 一般電話番号 8-926111-0500。
モスクワの Megafon 本社に電話する方法
組織の本社に連絡することによってのみ問題を解決できる場合があります。 たとえば、クライアントが多額の資金を投資したい場合、そのような状況が発生します。 お得な特典配達などに。 旅行前に、一般電話番号 8-800550-0500 に電話し、訪問の可能性について事前に同意する必要があります。 サポート センターのオペレーターがさらに詳しい情報を提供できます。
モスクワにある最寄りの Megafon オフィスを見つけるにはどうすればよいですか?
オフィスに行かないと問題が解決できない場合もあります。 たとえば、不正行為に関する声明を書く必要がある場合に、この状況が発生します。 の上 運営者のウェブサイト地図や事業所一覧がご覧いただけます。 彼らは加入者にあらゆるサービスを提供します。 現在、モスクワだけでも 50 以上の支店があり、最寄りの支店を見つけるのは難しくありません。
この記事では、テクニカル サポートに連絡する方法について説明します。 ホットライン携帯電話会社メガフォン。 他の 4 大企業との違いは、加入者を支援するという点で非常に柔軟であるという点です。 この携帯電話市場プレーヤーは、テスト要求と音声要求の両方を含む顧客要求を処理するためのインテリジェント システムに重点を置いています。
同時に、オペレーターに直接連絡したり、コンサルタントとライブでコミュニケーションしたりすることも非常に簡単です。
ライブ Megafon オペレーターに電話する方法
問題のある質問はライブの会話で行うのが最も快適です。 アシスタントとの直接連絡のために、Megafon はいくつかの無料のサービスを割り当てました。 電話番号ヘルプデスク。 発信方向に応じてグループに分けられます。
無料ショートサービス番号 0500。 Megafon 加入者向けに設計されています。 まず第一に彼はあなたに答えます 電子アシスタント。 彼の ソフトウェア対話者の発話を正確に認識し、一定の範囲内で適切な応答を返すことができます。 ライブスペシャリストと話す必要がある場合は、ロボットにオペレーターに切り替えるよう依頼するか、「0」を押してください。 この後、ビープ音が鳴り、サービス担当者からの応答を待つ必要があります。 テクニカルサポート.
番号 8-800-550-05-00。これも無料ですが、前の短いものとは異なり、Megafon だけでなく番号からも電話をかける人を対象としています。 携帯電話会社 MTS、Tele2、Beeline、または固定電話。 サポートは 24 時間年中無休で、地域全体で利用可能です ロシア連邦。 通信アルゴリズムは完全に似ています。
中にいる間 国際ローミング, Megafon の加入者も、予期せぬ事態が発生した場合に助けが必要になることはありません。 ヘルプ デスクに連絡するためにどの番号にダイヤルすればよいかは、加入者の居住地域によって異なります。
– 首都圏の場合は +7-926-111-05-00 に電話します。
– 中部地域にお住まいの場合、電話番号は +7-920-111-05-00 です。
– 北西部からの加入者には、番号 +7-921-111-05-00 が割り当てられます。
– ヴォルガ地域の居住者は +7-927-111-05-00 にダイヤルしてください。
– コーカサス地域の Megafon クライアントは、電話番号 +7-928-111-05-00 に電話する際にお知らせします。
別々の部屋が割り当てられています 法人顧客. Megafon SIM カードから電話をかける場合は、他の SIM カードから 0555 にダイヤルする必要があります。 携帯電話会社 - 8-800-550-05-55 .
Megafon オペレーターに連絡する別の方法
何らかの理由でオペレーターのコールセンターに連絡できない場合があります。 なぜこのようなことが起こるのかについては考慮せず、すぐに次のことに移ります。 別の方法オペレーターへの接続方法:
- ソーシャルメディア。ソーシャルネットワークが若者の間で人気が高かった時代に、Megafonは脇に立つことはありませんでした。 このオペレーターは、Odnoklassniki、Facebook、VKontakte、LiveJournal の Web サイトに独自のページを持っています。 適切なリソースに登録することで、購読者はすべてのイベントを最新の状態に保つことができます。
- サイト上でチャットします。電話に代わる優れた方法は、チャット機能です。 「サポート」リンクをクリックすると、Web サイトから直接アクセスできます。 コンサルタントの応答は通常、数分以内に迅速に行われます。 サンクトペテルブルクおよびその他の一部の地域の加入者は、このサービスを利用する機会があります。 オペレーターのウェブサイトにアクセスして、この機会をご自身で確認してください。
- SMSでのご相談。このサービスは Megafon 加入者のみが利用できます。 表示される質問が明確かつ簡潔に表現できる場合は、SMS 経由で質問することが可能です。 書面によるメッセージを番号0500に送信する必要があります。 ロシア国内の場合、サービスは無料で提供されます。
人気の購読者各位へ ロシアのプロバイダーモバイル通信の場合、専門的なアドバイスを受け、SIM カード設定の変更に関する質問を解決するには、MegaFon オペレーターに電話すべき番号を知っておく必要があります。 現在、MegaFon は、顧客が国内、近隣諸国、または遠く離れた大陸にいるかどうかに関係なく、顧客に 24 時間電話サポートを提供しています。
記事の中で:
インターネットアシスタント Tarif-online.ru は、あなたの所在地と状況に応じて、Megafon オペレータに連絡すべき番号を詳しく教えてくれます。 機能性デバイス。 また、MegaFon ヘルプ サービス スペシャリストからアドバイスを得る代替チャネルについても詳しく説明します。これにより、いつでもアドバイスを得ることができます。 資格のある支援あらゆる生活状況において。 すぐに情報を得るのに役立つ既製のソリューションの小さなリストを含めることを忘れないでください。 必要な情報プロバイダーの専門家に連絡する必要はありません。
MegaFon オペレーター番号
携帯電話会社 MegaFon は、プロバイダーのすべての加入者に例外なく 24 時間のコンサルティング サポートを提供するように設計された、個別の番号を持つ複数の通信回線を自由に利用できます。 同時に、電話通信チャネルは機能目的によって条件付きで分割されます。
- MegaFon SIM カードを備えた携帯電話の場合。
- あらゆる携帯電話と固定電話の場合。
- ローミングからの通話の場合。
次に、特定の状況でどのオペレーターの電話番号を使用する必要があるかを詳しく見てみましょう。
携帯電話からの無料通話用の Megafon オペレーター番号は何ですか?
MegaFon SIM カードがインストールされた携帯電話およびタブレットの所有者には、フリーダイヤル番号 0500 が 1 つ提供されます。 はロシア全土で活動しており、以下の問題や問題を効果的に解決するのに役立ちます。
- 電話設定の変更。
- 別の料金プランに切り替える。
- 番号ブロック。
- プロモーションやボーナスに関する情報を受け取る。
- インターネットと機器のセットアップ。
- 経費の詳細化。
- サービスの接続と切断。
- アクティブをチェックする 有料サブスクリプション等
MegaFon オペレーターのどのフリーダイヤル番号を使ってヘルプ デスクにすぐにダイヤルできるかを定期的に忘れてしまう場合は、 モバイルアシスタントこのサイトでは、電話番号 0500 を設定することを推奨しています。 の上 短縮ダイヤルまたは少なくともデバイスの加入者リストに「」として追加してください。 メガフォンヘルプ」, “メガフォンサポート」, “オペレーターに電話してください」または別の通称名で。
MegaFon オペレーターに無料で 0500 に電話をかける場合は、 、「生きた」コンサルタントとの直接的なつながりを期待すべきではありません。 プロバイダーの電話問い合わせサービスでは、まずヘルプを使用することを推奨しています 仮想アシスタント音声認識機能付き。 それでも専門家と直接話したい場合は、音声で指示する必要があります オペレーターに連絡したいまたは、留守番電話の応答メッセージの直後に 0 キーを押します。 ここで考慮することが重要です。番号 0500 の「ライブ」Megafon ヘルプ デスク オペレーターとの平均接続時間は次のとおりです。 10〜15分です。 これは、ホットラインの継続的な高い作業負荷が原因です。
他の携帯電話や固定電話から MegaFon オペレーターに電話をかけるための番号
Beeline、MTS、Tele2、または Yota SIM カードの所有者であれば、ユニバーサル ナンバー 8 800 550 05 00 を使用して MegaFon オペレーターにすぐに連絡できます。 . この電話サポートは 24 時間体制でロシアのすべての地域で利用できますが、同時に他のプロバイダーの加入者には標準の通話料金が適用されます。 同時に、コールセンター（番号 8 800 550 05 00）に電話してください。 と モバイルメガフォン請求されていません。
番号は 8 800 550 05 00 であることに注意してください。 固定電話を使用して Megafon オペレーターに直接連絡できる唯一の機会です。 通話料金も一般的に適用されます。
ローミングからの通話を対象とする番号はどれですか?
プロバイダーは、高品質の通信を提供し、海外旅行する加入者に包括的なサポートを提供するよう努めています。 現在、MegaFon ローミングは世界約 200 か国で利用できます。 コミットするには 無料通話海外から MegaFon オペレーター番号に問い合わせる場合は、別の電話 +7 926 111 05 00 を使用してください。 。 このヘルプ サービスの特徴は、通話料金がかからないことに加え、「ライブ」コンサルタントとの接続までの待ち時間が最小限であることと、コミュニケーションのあらゆる面で高度な専門的な支援が受けられることです。 さらに、この通信事業者は、海外からの加入者を地域の支店にダイヤルするための番号を多数提供しています (表を参照)。
MegaFon コールセンターへの国際電話番号 +7 926 111 05 00 は、ロシア国内にある他の通信事業者の加入者も使用できることを知っておく必要があります。 この場合、通信料金の支払いはBeeline、Tele2、MTS、Yotaなどのインターネット料金に準じて行われます。
電話せずにオペレーターに連絡する方法
MegaFon 加入者は、0500 に電話することでオペレーターだけでなく電話をかけることもできます。 , 8 800 550 05 00 または +7 926 111 05 00 だけでなく、以下を使用して包括的なヘルプも入手できます。
- 参照SMSサービス。
- Viberメッセンジャー;
- 機能的な 個人アカウント;
- の公式グループ ソーシャルネットワーク;
- 電子メールでのリクエスト。
SMSでのご相談
これは、MegaFon スペシャリストのサポートを受けるための非常にシンプルで便利なオプションです。 本文に質問を書くだけです テキストメッセージすでにおなじみの番号0500に送信してください 。 オペレーターの応答は 5 ～ 10 分以内に SMS 経由でも送信されます。 問題に詳細な回答や専門家による直接の介入が必要な場合は、専門家が直接電話をかけ直します。
ここで考慮することが重要です。SMS メッセージは番号 0500 に送信されます。 ロシア領土内では無料ですが、外国を旅行する場合はローミング料金に従って料金が発生します。
Viber 経由で MegaFon オペレーターに電話をかける
このプロバイダーは、スマートフォンやタブレットの所有者に、Viber for MegaFon メッセンジャーを介したチャットで問題を解決する便利なオプションを提供します。 これを行うには、プロバイダーの Web サイトにアクセスし、Android または iOS 用のバージョンのユーティリティをダウンロードするだけです。 このテクノロジーの主な利点は、 速い応答コンサルタントとリアルタイムで質の高い支援を受ける機会が得られます。
個人アカウントでのテクニカルサポート
オンライン サービス Megafon パーソナル アカウントは、番号設定を独立して制御および変更できる多機能クライアント環境です。 MegaFon の各加入者は、簡単な登録手順を実行することで Web サイトにログインできます。
- ブラウザでサービス登録フォーム lk.megafon.ru/login/ のアドレスを開きます。
- 「」という行に入力してください 電話番号」あなたのもの（最初の数字 +7 または 8、または 10 桁の形式）;
- 携帯電話で USSD の組み合わせ * 105 * 00 # をダイヤルします。 サービスに入るために数字のパスワードを含む SMS メッセージを要求する。
- 「パスワード」フィールドに SMS からのコードを指定します。
- 「ログイン」ボタンを有効にします。
USSD コマンドが * 105 * 00 # になる場合があることに注意してください。 機能しない可能性があるため、別のリクエストを使用する必要があります * 105 * 01 # または、テキスト 00 を含む SMS メッセージを番号 000105 に送信します。 .
個人アカウントを通じてオペレーターに連絡するには、サービスのメインメニューに移動し、[サポート] セクションと [サポート] セクションを順に選択する必要があります。 サポートに連絡する。 これらの手順の直後に、オンライン コンサルタントとのチャットを開始するためのウィンドウが利用可能になります。 Megafon オペレーターと通信するには、発生した問題を簡単に説明し、「質問する」ボタンをクリックしてプロバイダーのスペシャリストとの通信セッションを開始します。 セクション「 よくある質問」、これには以下が含まれます 最適なソリューション MegaFon の最も一般的な通信問題に対する答え。
オペレーターが提供するものにご注意ください モバイル版個人アカウント - MegaFon アプリケーションには「サポート」セクションも備わっており、Android で利用可能です。 Windows PhoneそしてiOS。
ソーシャルネットワーク経由でMegaFonオペレーターに連絡する
さまざまなソーシャル ネットワークや集合ブログ上のプロバイダーの公式グループで MegaFon のサポートを受けることがますます一般的になりつつあります (表を参照)。
このようなコミュニケーション チャネルの紛れもない利点は、機会を提供するだけではありません。 素早い解決策 MegaFon のスペシャリストによる質問ですが、 質の高いヘルプオペレータグループに登録されている他の加入者から。
MegaFon サポート サービスへの書面によるリクエスト
オペレーターとのこの通信方法は、コンサルタントからの緊急の応答を必要としない加入者に適しています。 書面によるリクエストに対する応答時間は 24 時間に達する場合がありますが、それを超えることはありません。 質問するには、ユーザーは「オペレーターの Web サイトでのサポート」セクションを有効にし、「お問い合わせ」オプションを選択する必要があります。 購読者の前に特別なフォームが開きますので、次のことを指定する必要があります。
- 控訴の主題（ 専門家に質問する);
- 10 桁形式の MegaFon 電話番号 (先頭の数字 +7 または 8 を除く)。
- SIM カード所有者のフルネーム。
- 解決する必要がある問題。
- あなたの名前;
- 応答を受け取るための有効な電子メール。
- フィードバックについては電話番号にご連絡ください。
- 画像の 6 桁のデジタル コード (ボットからの保護)。
次に、「送信」ボタンをクリックします。 テーブル内の一部のデータ (番号所有者のフルネームやリクエストを行った人の名前など) が重複する場合があることに注意してください。 さらに、このフォームにはファイル添付オプションが装備されており、通信、料金設定、財政に関する問題を迅速に解決するために必要な文書や画像を添付できます。
すぐに使えるソリューション
特別なアーカイブがオペレーターの Web サイトの「サポート」セクションに掲載されていることはすでに述べました。 よくある質問」、トピックごとに分類されており、番号、料金表、サービスなどの設定に関連する多くの問題に対する効果的な解決策をすぐに見つけることができます。さらに、最も人気のある MegaFon USSD コマンドをまとめた特別な表も提供しています (表を参照) ）。
| USSD リクエスト | 何のためにあるのでしょうか？ |
| ##002# | 電話の転送拒否 |
| *#06# | IMEIを調べてください |
| *100# | 残高チェック |
| *105# | 個人アカウントメニュー「アカウントとサービスの管理」 |
| *105*1*4# | 私の最後の支払い |
| *105*2041# | 自発的な番号ブロック |
| *105*2300 | 明細化された経費を注文する |
| *105*6# | 受信 MMS設定、WAP、GPRS |
| *106# | 「支払い約束」の管理 |
| *115# | 現在のボーナス |
| *133*金額*加入者番号# | 携帯電話を別の番号に転送する |
| *139# | ローミングデータ |
| *143*加入者番号# | 残高のチャージをリクエストする |
| *144*加入者番号# | 折り返し電話してください（ビーコンサービス） |
| *205# | 私の現在の料金表 |
| *505# | 接続されているサブスクリプションのリスト |
| *512# | 残高からの最新の引き落とし |
| *558# | 残りの分、トラフィック、メッセージのパッケージ |
| *583# | 接続されているサービスのリスト |
| *669# | 当月のすべての費用 |
非常に重要で便利な USSD コマンドに特に注意してください。 * 526 # , これにより、すべての広告 SMS や迷惑な有料コンテンツの購読を即座に解除できるようになります。
結論は
オンライン アシスタント サイトは、携帯電話または固定電話からコールセンターに電話する際にどの Megafon オペレータ番号を使用するべきかという質問に対して、私たちの記事がすべての必要な答えを提供することを願っています。 レビューのかなり広範な内容をより深く理解するには、このトピックに関する特別なビデオ レッスンを必ずチェックしてください。
ビデオ: Megafon オペレーターに電話する番号は何ですか?
記事の最後に、特定の問題をリモートで解決できない場合があることを思い出していただきたいと思います。 モバイル通信。 ここでは、プロバイダーのWebサイトの「サロンの地図」ページにアクセスし、最寄りのオフィスを見つけて、専門家の実際的な支援を利用する必要があります。 さらに、別の USSD リクエスト * 123 # を通じて、近くのサロンの住所を調べることができます。 .
ビッグ 4 の他の携帯電話会社とは異なり、メガフォンは加入者に支援を提供する際に柔軟なポリシーを追求し続けています。 同時に、同社はテキストリクエストを処理するシステムなど、さまざまなインテリジェントシステムを積極的に実装しています。 しかし、「ライブ」オペレーターが提供できることも必要です。 参考情報高い水準を維持している。 この記事では、Megafon に助けを求める方法と、どの番号に電話するのが最適かを説明します。
緊急の問題を解決する最も便利な方法は、オペレーターとの対話です。 これらの目的のために、Megafon のヘルプ デスクにはいくつかのサービスがあります。 フリーダイヤル番号、いつでも電話して、専門家から資格のあるサポートを受けることができます。
Megafon 携帯電話からオペレーターに電話をかけるにはどうすればよいですか?
- Megafon 加入者向けの短い番号に電話します。すべての Megafon クライアントは、24 時間無料のサービス番号 0500 にアクセスできます。 これを呼び出すと、加入者は人間の音声を簡単に認識できる仮想アシスタントに自動的に切り替わります。 ロボットと通信したくない場合は、次のいずれかのオプションを使用する必要があります。
— ロボットの助けを拒否し、オペレーターに切り替えるようロボットに依頼します。
— 「0」を押して、特徴的なビープ音が鳴るまで待ちます。 - MTS、Beeline、Tele2、または固定電話番号からメガホンに電話をかけます。テクニカル サポートに電話するには、8-800-550-05-00 にダイヤルする必要があります。 この番号は、ロシア全土のすべての Megafon 加入者が 24 時間年中無休で利用できます。 さらに、この国の居住者であれば、MTS、Beeline SIM カード、固定電話の両方から電話をかけることができます。
- ローミング時のオペレーター技術サポートとの通信。 Megafon SIM カードを持って海外旅行する加入者も、テクニカル サポートを受けられなくなることはありません。 ロシア連邦外のオペレーターに無料で電話するには、お住まいの地域のヘルプライン番号にダイヤルする必要があります: +7-920-111-05-00 – 中部地域。
+7-921-111-05-00 – 北西部地域。
+7-926-111-05-00 – 首都圏。
+7-927-111-05-00 – ヴォルガ地域。
+7-928-111-05-00 – コーカサス地域。 - 法人のお客様向けのお手伝い。法人クライアントのサポートは、Megafon SIM カードからの通話の場合は 0555、任意の電話からは 8-800-550-05-55 に電話することで提供されます。
Megafon オペレーターに連絡する追加の方法
お住まいの地域のコールセンターの番号に電話したり接続したりするのに問題がある場合は、参考情報を入手できる代替ソースのいずれかに注目してください。
都市部の若者にとって、ソーシャル ネットワークでの日常的なコミュニケーションは一般的になっています。 会社のすべての最新イベントを把握するには、メッセンジャーのいずれかに登録するだけで十分です。 Web サイトまたはモバイル アプリケーションから Facebook、Odnoklassniki、VKontakte、livejournal に直接アクセスできます。
チャットは、ヘルプラインに電話するための優れた代替手段です。 ただし、すべての Megafon クライアントがオンラインで通信できるわけではありません。 特に、サンクトペテルブルクの居住者は、「サポート」セクションにある「チャットで質問する」リンクをクリックすることでこのサービスを利用できます。
質問を明確かつ簡潔にまとめることができる場合は、SMS メッセージとして番号 0500 に送信してください。 ロシア連邦では、Megafon SIM カードからのメッセージは無料です。
サポート サービスに書面で連絡するには、会社の Web サイトの「サポート」セクションにある特別なフォームに記入する必要があります。 [Write to us] リンクをクリックするとフォームが表示され、専門家に質問できるだけでなく、レビューを残したり、詐欺について書いたりすることもできます。 いずれの場合も、フォームに記載されているものに メールボックスサポート サービスは 24 時間以内に応答を送信することを約束します。
問題をリモートで解決できない場合は、Megafon のコミュニケーション ショップのいずれかにお問い合わせください。 最寄りの店舗の場所は、インターネット (megafon.ru) で確認するか、ヘルプ デスクに電話して確認できます。
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