MTS 個人アカウントの自動応答サービスの説明。 MTSの個人アカウントです。登録とログイン方法

24.02.2021

このサービスは、特定の住所や電話機に関連付けられない単一のマルチチャネル番号を提供します。機器の設置は必要ありません。「@autosecretary」番号によってオフィスで利用できる番号が増えるわけではありません電話回線または数量携帯電話番号、ただし、着信電話の数に関係なく、すべての着信電話を処理できます。

何番でも！

この統合は、通信事業者や接続タイプに関係なく、あらゆる加入者番号に対して機能します。

顧客カード情報の便利な表示。

ポップアップカード時着信顧客データ、アカウントへのリンク、取引ステータスなど。

ポップアップカードは 2 つのモードで設定できます。

- カードは通話プロセス中にポップアップします (通話がある番号から別の番号に移動するときに、番号のグループに対しても機能します)。
- ハンドセットを取り上げるとすぐにカードがポップアップします。

不明な番号 (Bitrix24 データベースに含まれていない顧客番号) からの通話は自動的にリードを生成し、宛先の番号にもルーティングされます。
連絡先カードから直接クライアントに電話をかけることができます。
統計の取得と会話の記録

通話に関するすべての情報が送信され、連絡先カードに保存されます。

会話を録音する設定がある場合、通話の完了時に録音は Bitrix24 データベースにも保存され、@autosecretary プラットフォームでもイベントの日から 30 日間利用できます。

クラウド PBX 機能 @autosecretary

· 既存の番号に簡単に接続できます。

· IVR を使用してすべての着信電話を処理します。

· 既存のものをすべてマージする電話番号、および PBX 番号統一システム通話処理用。

個人アカウント
これ強力なツールを使用すると、現在のニーズ (スケジュールの設定、IVR メニュー、通話の転送、統計の取得) に応じてサービスを迅速に設定できます。空室状況は 24 時、7 時です。

幅広い可能性クライアントシステムへの統合について
サービス管理の全範囲を提供する組み込み REST API と CRM との統合モジュール (Push_API) のおかげで、システムはクライアントおよびパートナーサービスへの統合を組織化し、これらのシステムの一部にすることができます。

オフィスのPBXに接続する
オフィスの PBX サービスに接続できるため、PBX から短い番号を使用できるだけでなく、「@auto-secretary」ロジックと PBX のロジックの両方を使用して着信通話を処理できるようになります。

音声メニュー
「音声メニュー」機能により、サービスに新たなクオリティをもたらし、コールセンターの機能に近づけ、柔軟な通話サービスの仕組みを実現します。 IVR 経由でコールバックを注文する可能性。

レシート
いろいろな報告
分析や統計情報のためのさまざまなレポートを受信する機能
さまざまな期間、さまざまな基準に従って。必要に応じて、要件を満たすカスタムレポートを作成できます。

バージョン2
@自動秘書v1。

インストールウィザードを使用します。

詳細な手順は、自動応答サービスの情報セクションに記載されているか、ダウンロードされています。

MTS 個人アカウントは優れたセルフサービスツールです。ここで変更できます料金プラン、サービスの接続と切断、ダイヤルトーンへのメロディの割り当て、アカウントの補充、接続されたサブスクリプションの確認、アカウントの明細の受信または通話の詳細の確認を行います。つまり、コンサルタントが行うことのほぼすべてをここで行うことができます。ホットライン（またはカスタマーサービスオフィス）。

最も重要な機能の 1 つは、資金の漏洩を計算するのに役立つ、着信および発信通話のプリントアウトを取得できることです。

さらに、このアカウントにより、加入者は次の機能を利用できるようになります。

他の加入者の所在地を特定する（同意を得た上で）。
「約束された支払い」の有効化;
「お気に入り番号」の接続/無効化;
コントロールボーナス残高;
SMS および MMS メッセージの送信。
支払い履歴を表示します。
財務書類の入手（以下に関連）法人);
番号をブロックしています。

システムの機能は巨大であり、そのおかげで各加入者はコールセンターのオペレーターに電話をかけずに通信の問題を迅速に解決できます。

登録

個人の MTS アカウントを作成するには、加入者は SMS チャネルを使用してパスワードを受け取る必要があります。 Web サイト https://login.mts.ru にアクセスして、フォームに記入してパスワードを受け取る必要があります。パスワードは次のアドレスに送信されます。携帯電話 SMS 形式の加入者。その後、ログインフォームに電話番号とパスワードが表示されます。パスワードを変更する必要がある場合は、その場で変更できます。

モデム所有者は、簡略化された手順を使用して個人アカウントにログインできます。モデムをインターネットに接続したら、加入者は任意のブラウザを介して MTS Web サイトにアクセスする必要があります。ブラウザは自動的にログインします個人アカウントその結果、加入者のデータが画面の右上部分に表示されます。

このスキームでは非常に単純なパスワードが使用されます。セキュリティ上の理由から、機密性が保持され、個人アカウントが詐欺師から保護されるように、より複雑なものに変更する必要があります。

携帯電話からのログインでも同様のスキームが機能します。タブレットやスマートフォンがインターネットにアクセスできる場合は、モバイルネットワーク、その後、加入者は内蔵 (これは重要です) ブラウザを開いて MTS Web サイトにアクセスする必要があります。モデムの場合と同様、ブラウザは自動的に認証され、その後、加入者はパスワードを変更することが推奨されます。

使用方法

認証後すぐに、加入者はサービスのメインページに移動します。ここでは、個人アカウントの残高、ボーナス残高、料金プラン、接続されているインターネットオプションを確認できます。 MTS のボイスメール、Latitude オプション、サブスクリプション、およびその他のサービスを管理するためのウィンドウもあります。

個人アカウントの使用は非常に簡単です。

経費、チャージ、通話に関する情報を取得するには、「番号管理 - アカウントステータス情報」セクションに移動する必要があります。ここですべての財務情報、リクエストの詳細、注文を入手できます報告文書(法人に関連);
転送を設定するには、「番号管理 - 番号を使用したアクション」セクションにアクセスしてください。ここで料金プランを変更できます。
携帯電話を紛失または盗難された場合は、直ちにその番号をブロックする必要があります。これを行うには、同じセクションにアクセスして、その中に「番号ブロック」を見つける必要があります。
誰かがあなたの個人アカウントを使用しているのではないかと疑っていますか? 「番号管理 - 口座ステータス情報 - 詳細」で実行されたすべての取引の詳細を取得できます。
ログインパスワードを変更したい方は「設定」が便利です
SMS アラートを設定するか、電話番号のリストを表示します。

「支払い管理」セクションには、支払いに関する情報が含まれています。ここでは、自動支払いの設定、信託支払いの受け取り、銀行カードを使用した資金の預け入れができます。
料金表とサービスを管理するには、「番号管理」とそのサブセクションを使用する必要があります。ここでは、MTS 料金プランの変更、サービスの接続と切断、「お気に入りの番号」の接続、サービスパッケージの接続、および管理を行うことができます。有料サブスクリプション。このセクションはコストを最適化できるため、非常に内容が豊富で興味深いものです。加入者が理解できない料金に気づいた場合は、必ずこのセクションにアクセスしてください。選択した番号に一部のサービスまたはオプションが接続されている可能性があります。
SMS を送信するには、次の場所にある SMS 送信フォームを使用する必要があります。ホームページ自分の番号からメッセージを送信できるサービス (送信されたすべてのメッセージは料金プランに従って課金されます)。
蓄積されたボーナスを管理するには、「MTS ボーナス」タブを参照し、「GOOD'OK」サービスを使用するには、「サービス管理」にアクセスしてください。メインページで「セカンドメモリー」サービスを有効にすることができます。

「サービス管理」および「番号管理」セクションでは、不要なサービスを有効にしたり、誤って料金を変更したりしないように細心の注意を払う必要があります。

加入者が MTS アカウントへのアクセスパスワードを忘れた場合は、回復手順を実行できます。これを行うには、パスワードの再送信を注文する必要があります。パスワードは SMS として受信されます。

削除方法

MTS オペレーターは、お客様の個人アカウントを削除することはできません。加入者がこのツールを使用したくない場合は、複雑なパスワードを設定して忘れることができます。このシステム。個人アカウントへのアクセスを完全に排除できるのは、通信サービスの提供契約が終了した場合のみです (加入者番号も同時に喪失します)。

このサービスは次の場合にのみ関連することにすぐに注意してください。法人顧客オフィスや会社への電話の数を増やす必要がある人もこのオプション現在通話中の場合でも着信を見逃すことがありません。この機会は何ですか？これは、すべての着信通話を処理できるマルチチャネル電話番号ですが、特定のデバイスや場所に関連付けられておらず、追加の機器の設置や使用も必要ありません。簡単な言葉で言うと自動応答を使用すると、設備に追加の資金を投資することなく、社内の電話回線の数を増やすことができます。当然のことながら、この機会は毎月提供されます購読料ただし、その値は許容範囲内であり、国内の地域によって異なる場合があります。また、サービスのコストはその構成、つまりサービスの内容によっても異なります。これは、多数のサービスに接続できるためです。追加機能。このレビューではこれらすべてについて詳しく説明します。

テレインフォ

このサービスにより、会社の電話回線の負荷が大幅に軽減され、すべての顧客に会社のサービス、ニュース、プロモーションに関する情報を確実に届けることができます。これは、クライアントベースだけでなく、組織自体のスタッフ、テレインフォメーション自動応答も利用できます。自動モードデータベースに入力されたすべての番号に電話をかけ、IVR モードでクライアントまたは従業員に通知します。顧客がオファーに興味がある場合は、適切な番号を押すと、システムが顧客を会社の担当者につなぎます。このようなシステムの標準的な操作プロセスは次のとおりです。

電話回線の負荷が軽減されるため、会社は追加料金を支払う必要がなくなります。賃金追加のスタッフ。
信じられないほど早く人々に情報を提供します。
クライアントの回答を受信して受け入れる能力（さまざまなアンケートを実施する場合に非常に有益です）。
電話会社への電話連絡を自動的かつ短時間で行います。

この機能に加えて、SMS 自動応答として追加のオプションを接続することもできます。その助けを借りて、さらに多くの利点を得ることができます。

大量の郵送物を整理する。
さまざまなバリエーション (テキスト、追加ファイルの添付ファイルなど) で SMS メッセージを送信する機能。
複数の郵送を同時に実行できる機能。
メッセージはパーソナライズできます。
テンプレートなどを使用する機能。

前述のとおり、このサービスは法人顧客および法人のみが利用できるため、接続は MTS 加入者サービスセンターまたは個人アカウントを使用して行われます。申請書の提出に加えて、会社の権利書も準備する必要があり、その後は契約を締結するだけです。プログラム構成が決定されると、その月額料金が発表されます。この場合の価格の問題は各会社と個別に解決されます。

MTS 自動応答を使用する主な利点は次のとおりです。

会社には覚えやすい 1 つの短い番号 (3 ～ 6 桁) を使用できます。番号の代わりに組織名を設定することもできます。
でフィードバック指定された番号の加入者は通話料金を支払いません。
追加の機器を設置する必要はありません。
通話または SMS メールに関するレポートと統計を生成する機能。
電話調査と情報提供におけるプログラムの効率性の高さ。
いつでもプログラムの機能を調整したり、設定を追加したり削除したりする機会が常にあります。

さらに、次のオプションを接続できます。

GRM統合の接続（プログラム内のすべてのレポートは特別なシステムで表示でき、そこに新しいデータを追加して統計を表示できます）。
リダイレクトの設定。
通話フィルタリング。
迷惑電話からの保護。
音声メッセージなどを録音します。

このようなオプションの複雑さを恐れている場合でも、心配する必要はありません。mts 会社はそれを独自に構成し、会社の条件に合わせて実装します。したがって、自動応答サービスは、さまざまな組織のビジネスプロセスを最適化するための優れたソリューションとなるでしょう。

今日のモバイル通信は、従来の通信に取って代わり、主導的な地位を占めることに成功しました。固定電話。したがって、オペレーターは顧客にできるだけ多くの有用なサービスを提供しようとします。そのうちの 1 つは、MTS が提供する自動応答です。

これは便利な非常に機能的なオプションですビジネスマンおよび一般の個人加入者。詳細情報サービスについて MTS の自動応答で見つかります 個人アカウント。それらはすべてここにリストされています機能性そして利点。

MTS 個人アカウントで提供される自動応答サービスの本質は何ですか?

「自動応答」には、単一のマルチチャネル番号を提供することが含まれます。特定のアドレスやデバイスに関連付けられることはありません。追加の機器を設置する必要がないため、オプションの使用が大幅に簡素化されます。電話回線の数は増えていない。同時に、接続すると、対応するデバイスのリストに含まれるすべてのモバイルおよび固定電話デバイスからの着信を受信できます。

「自動応答」は、重要な電話を一度も逃すことなく、顧客サービスの品質を向上させる機会を提供します。ある時点で回線が混雑している場合でも、加入者は待つか退席することができます音声メッセージ。このサービスには次の利点があります。

組み合わせ可能な数多数のチャンネル。
組織番号を単一の番号の下に結合する。
短い番号でオフィスの PBX サービスに接続できる機能。
機能システム管理は個人アカウントで利用できます。これにより、自動応答に必要なすべてのパラメータを設定できます。
会話を録音し、通話サービスの品質を制御できるようにします。
音声メニューを使用する機能。
FAX メッセージを受信し、その後転送されます電子メール適切な形式の番号所有者。
「ブラックリスト」などの追加機能。

「自動応答」は、電話で連絡を取ろうとしているすべての顧客に対して効率的なサービスを手配できる非常に便利なオプションであることがわかります。

つながる MTS の自動応答 V 個人アカウント aa.mts。この手順はそれほど時間がかからないため、簡単かつ迅速に実行されます。このサービスは間もなく開始され、実際にその利点を学ぶことができるようになります。

すべての購読者携帯電話会社 MTS は、会社のインターネットリソース上に「個人アカウント」を持つ権利を有します。ただし、まず、携帯電話会社の Web サイトにそのようなアカウントが存在することでどのような機会がもたらされるかを理解する必要があります。

MTS 個人アカウント - 電話番号によるログイン

問題を解決するために MTS のアカウントを使用する場合は、簡単な手順に従う必要があります。まず、https://login.mts.ru/ のリンクを使用して、個人アカウントの認証セクションにある MTS Web サイトにアクセスする必要があります。電話番号によるログインフォームが開くので、電話番号を入力してクリックします。「SMSでパスワードを受信」。
次に、確認コードを入力する必要があります。画像に表示されない場合は、「」をクリックしてください。アップデート "その下で変化します。次に「パスワードを取得」をクリックします。
パスワードが送信されたことを示すメッセージが画面に表示されます。通常はすぐに到着しますが、（非常にまれに）遅延することもあるので、数分待つ必要がある場合がありますので、しばらくお待ちください。
次に、受け取ったパスワードを MTS 個人アカウントのログインフォームに慎重に入力し、「In」をクリックします。どこかに行って。" パスワードが正しく入力されなかったというメッセージが表示される場合は、キーボードのレイアウトと「キャップスロック»

重要な質問、または非常に緊急の質問がある場合は、質問してください。

これらすべての操作を正しく完了すると、突然携帯電話会社を変更する決断をするまで、一年中いつでも「個人アカウント」を使用する機会が得られます。

MTS 個人アカウントでサービスを無効化/接続する方法

あらゆる種類のオプションを接続または無効にするためにオペレーターに連絡できない場合、または単に公式 Web サイトで情報を探す時間がない場合は、個人アカウントが役に立ちます。

サービスを無効にするのは簡単です。したがって、MTS 個人アカウントを入力するためのヒントをすでに使用してログインしている場合は、このリンク https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-view.aspx に従うだけで、接続されているすべてのサービスにアクセスできます。いずれかの横にある×印をクリックするだけで削除されます。
サービスの有効化も簡単です。 https://ihelper.mts.ru/selfcare/product-2-add.aspx のリンクに従ってください (リンクをクリックする前に、個人アカウントにログインしている必要があることに注意してください。その方法は上記を参照してください)。それぞれの隣には、接続にかかる費用と月額料金 (ある場合) が表示されます。選ぶ必要なオプションそして「次へ」をクリックします。

MTS 個人アカウントに 2 番目の番号を追加する方法

2 番目の番号を個人アカウントにリンクするには、2 つの条件があります。第一に、番号は 1 人の人物に対して登録されている必要があり、第二に、同じ地域の番号である必要があります。すべてが正常であれば、接続に進みます。

まず、各番号で「番号管理」サービスを無料で有効にする必要があります。これを行うには、リクエストを *111*828*1# に送信するか、個人アカウントでサービス管理に移動してそこに接続します。
「番号の管理」オプションを両方の番号に接続した後（番号は無制限に追加できます）、http://www.mts.ru/nomera/ にアクセスして、地域を指定する必要があるので、番号を入力します。、および MTS 個人アカウントに追加する電話番号。 [登録] をクリックすると、2 営業日以内に申請が処理され、すべての携帯電話ですべての情報を表示できるようになります。