MTS ヘルプデスクのオペレーターへの連絡方法。 MTS オペレーターに直接連絡する方法。 MTS ホットライン番号

02.11.2023

MTS 通信サービスを使用する場合、加入者は通信の品質、料金とサービス、サービスエリアなどに関して特定の質問をすることがよくあります。 簡単な方法で質問への回答を得て問題を解決するには、ホットラインに電話してください。 MTS はいくつかの方法でオペレーターと通信しますが、これについてはレビューで詳しく説明します。

MTS オペレーターに問い合わせる

0890 または 8-800-250-08-90

使用中の場合 モバイル通信何か問題がある場合は、自分で解決しようとすることができます。 特にこのために、MTS 運営者は大衆にセルフサービス サービスを積極的に推進しています。 ここでは、詳細の注文、サービスの接続または切断、メロディーの設定、料金プランの確認、最新の入金確認 (または入金の不足) を確認できます。 MTS ネットワークでのセルフサービスは、「個人アカウント」と独自のアプリケーションを通じて実行されます。– 後者では、必要な情報をすべてタブレットまたはスマートフォンから直接取得できます。

これらすべてにもかかわらず、ライブコンサルタントの支援は、自動化されたサービスと比較することはできません。詳細についてはオペレーター自身だけが最もよく知っています。 「個人アカウント」とアプリケーションで結果が得られない場合に MTS オペレーターに問い合わせる方法は次のとおりです。

  • 携帯電話を通じて;
  • 別の携帯電話または固定電話経由。
  • フォーム経由 フィードバック.

これらのいずれでも解決しない場合は、最寄りのサービス オフィスでサポートを受ける別の方法があります。そこでは、MTS オペレーターのコンサルタントとライブでコミュニケーションをとる機会があります。

電話ヘルプ デスクの存在にもかかわらず、オペレーターはテンプレートを使用して操作することが多く、そこから拡張情報を抽出することが問題になります。

MTSオペレーターに電話で問い合わせる

携帯電話からMTSオペレーターに連絡する方法を見てみましょう。 で 最近 MTS は、公式ウェブサイト、SIM カードの入った封筒、広告資料など、以前はどこにでも表示されていた連絡先情報をますます隠しています。 今日では状況が変わり、何も知らない人が MTS コンサルタントと連絡を取るためには、連絡先の電話番号を見つける必要があります。

ご了承ください。 ホームページサイトには連絡先番号が残されておらず、他の部門への移動は非常に混乱します。 この混乱を解消しましょう - 短い番号 0890 を使用すると、MTS オペレーターにすぐに連絡できます。。 ダイヤルするのは非常に簡単です。

  • ハンドセットから指定された番号に電話します。
  • オートインフォーマーからの応答を待ちます。
  • 適切なボタンを押して、興味のあるセクション (モバイル通信、インターネット、ホーム インターネット、金融サービス) を選択します。
  • 自動通知機能を聞くと、MTS オペレーターに連絡するためにどのボタンを押す必要があるかが表示されます。

以前は、ダイヤル後すぐに「0」キーを押すと、MTS オペレーターに接続できました。 現在、コンサルタントへのアクセスは他のセクションに隠されています。

オートインフォーマーの構造がほぼ毎週変化しているように見える場合があります。 何か変化があった場合は、プロンプトに注意深く耳を傾けるだけで済みます。 ちなみに、夜間はMTSコンサルタントとの連絡が取れなくなる場合があり、朝まで待たなければなりません。

まだ MTS オペレーターではない場合、または自分の携帯電話を持っていないが、オペレーターと通信する必要がある場合は、代替番号 8-800-250-08-90 に電話してください。 この番号を使用すると、他のオペレータ (固定電話を含む) の番号から MTS オペレータに電話で連絡できるようになります。 国際または国内ローミングを使用している場合は、 特別な番号オペレーター +7-495-766-01-66 に簡単に連絡できます。

ローミング中は、+7 で始まる国際形式で電話番号をダイヤルします。 そうしないと、(世界中の他の加入者と同様に) MTS オペレーターとの通信が不可能になります。

代替の通信方法

多くの加入者は、MTS オペレーターに直接連絡する方法に興味を持っています。 残念ながら、そのような技術的な可能性は存在しないため、いずれにせよ、オートインフォーマーのジャングルを歩き回る必要があります。 これが MTS オペレーター (0890 または 8-800-250-08-90) に連絡する唯一の方法です。 それ以外の数字は存在しないことに注意してください。

面倒なダイヤルをしたくない場合は、公式 Web サイトの「モバイル通信 – サポート – 加入者サービス – フィードバック フォーム」セクションにアクセスしてリクエストしてください。 ここで操作上の問題に関するサポートが受けられます 携帯電話通信, ホームインターネット、デジタル テレビ、固定電話。 分岐したメニューから適切なトピックを選択し、必要な情報をすべて入力します。

  • リクエストが行われている電話番号または契約書。
  • 連絡先電話番号;
  • 姓、名、父称。

緊急に MTS オペレーターと連絡する必要がある状況があります。 MTS は、ロシア、ウクライナ、ベラルーシ、ウズベキスタンなどの国の加入者にサービスを提供しています。

企業の各顧客は、必要な情報をすぐに受け取りたいと考えています。 特定の状況では、MTS オペレーターとの「ライブ」通信が必要になります。

MTS オペレーターを呼び出すには、いくつかのオプションがあります。 加入者はローミング中であっても、従業員からコンサルティング支援を受けることができます。

会社のコンサルタントは、提供されるサービスに関するあらゆる質問に答えることができることを覚えておいてください。 携帯電話会社。 さらに、料金表、接続サービス、さまざまなプロモーション、特別オファーに関する情報を入手できます。

どの国の加入者でも、1 つのフリーダイヤル番号 0890 を使用できます。 社員とつながるには、まず音声メニューを使用する必要があります。 接続後、まず電話のキーパッドのボタン 2 を押し、次に 0 を押す必要があります。

そして、その時に空いているコンサルタントとのつながりが生まれます。 最初に 5 を押してから 0 を押すと、メニュー内の他の組み合わせを使用できます。 いくつかの組み合わせがありますが、主なことは、選択したメニューで最終的にキーボードの 0 を押すことです。

固定電話番号から MTS オペレーターに電話する方法

個人のお客様は連邦番号 8 800 250 08 90 をご利用いただけます。 固定電話からも携帯電話からもかけられます。 コンサルタントとの接続を確立するには、デジタル コマンドを使用する必要もあります。 電話のキーパッドを使用して入力します。

数字の 2 を押してから 0 を押す必要があります。 その後、自動通知者は提供されたサービスの評価を要求する必要があります (0 または 1 を押します)。 この後初めて、MTS 従業員からの応答を待つことができます。

法人顧客は、連邦番号 8 800 250 09 90 を使用してオペレーターと通信します。

応答ロボットの会話をすべて聞く必要はなく、ボタンを押すことで会話を中断することができます。

ローミング中に携帯電話から MTS オペレーターに電話する方法


加入者がローミング中の場合、オペレータと通信するには、番号 8 495 766 01 66 をダイヤルするだけです。 世界のどこにいても通話は無料です。

ロシア連邦外にいる場合は、電話番号をダイヤルするときに国際形式を使用する必要があるため、最初に +7 を指定する必要があることに注意してください。

その他の通信方法

オペレーターに連絡できない場合は、MTS オペレーターの Web サイトを使用できます。 開いたタブで、フィードバックとして形式化された質問をすることができます。

MTS 従業員に連絡するための別のオプションもあります。 これを行うには、「個人アカウント」にアクセスする必要があります。

MTS から情報を入手する最も簡単な方法は、会社のオフィスに行くことです。この場合のみ、SIM カードの所有者であることを確認できるパスポートを携帯する必要があります。

このサイトには、携帯電話会社のコンサルタントへの電話の詳細を理解するのに役立つビデオもあります。

いくつかのオプションがあるため、MTS 加入者がオペレーターに電話するのは非常に簡単です。 また、サービスが提供される各国には、最終的にオペレーターに連絡できる特定のサービス番号があります。

クライアント向け このサービス儲かるから どこにいても完全に無料で提供されます。 MTS は常に顧客を大切にし、高品質のサービスとコンサルティング支援を提供します。

携帯電話会社 MTS は、ロシアだけでなく CIS にも数千万人の加入者を抱えているため、同社の専門家は、ユーザーがサポート サービスに問い合わせる際に、関心のある質問に関する情報を提供するプロセスを可能な限り簡素化しようとしました。電話。 原則として、ほとんどの質問にはロボットが回答し、会話の最初の数秒で料金、残高、利用可能なサービスに関する情報を提供します。 それは同じです 短縮ダイヤルキー。各番号は個別のセクション、サブセクションに対応します。

しかし、「ライブ」オペレーターに連絡する必要がある場合はどうすればよいでしょうか? 結局のところ、ロボットでは発生する問題を解決できないことが多く、問題の本質を理解し、解決方法を教えてくれる生きた専門家との対話が必要です。 このような問題に直面し、生きている人に連絡できない場合、私たちはすべてを提供します 可能な方法これらについては以下で説明します。

通話に使用する MTS SIM カードがあることを前提としています。 0890 という番号に電話する必要があります。この番号は、原則として多くのネットワーク加入者に知られています。 しかし、それ以外に、08460 と 0605 という、短くて見慣れない番号がさらに 2 つあります。 オペレーターの Web サイトには、0605 は VIP クライアントのみを対象としているという情報が含まれていますが、実践が示しているように、全員に応答します。

したがって、次のことを行う必要があります。

  1. リストされている番号のいずれかをダイヤルします: 0890、0605、または 08460。
  2. システムが会社のすべてのニュースとオファーについて通知するまで待ち、ロボットが音声メニューにキーを入力するよう提案したらすぐに、2 を押し、次に 0 を押します。
  3. この段階で、ロボットは専門家が数分以内に対応することを通知します。 あなたがしなければならないのは、指定された時間を待って、問題について私たちに知らせることだけです。

任意の番号から MTS ホットラインに電話します

問題を緊急に解決する必要がある場合は、連邦政府の管轄下で利用できる MTS ホットラインを使用できます。 フリーダイヤル番号。 唯一の欠点は、Tele2、Beeline、Megafon などの他の通信事業者からしか接続できないことです。 MTS から電話をかけると、次のように通知されます。 この番号サービスされていません。

次の手順に従います。

  1. 表示された番号 8-800-250-0890 にお電話ください (通話料は無料です)。 携帯電話と固定電話の両方から電話をかけることができます。 重要なことは、これは MTS ではないということです。そうでないと、接続できません。
  2. サービスの品質に関するメッセージは無視してください。 1 または 0 を押すだけです。
  3. この段階で、ロボットは専門家の応答を待つ必要がある時間を教えてくれます。 指定された時間まで待ってから、問題について話してください。

ローミング中の MTS オペレーターへの通話

海外にいてローミングシステムが有効な場合でも、MTS サポートサービスに電話して専門家につなぐこともできます。

これを行うには、番号 +7-495-76-60-166 にダイヤルする必要があります。 この番号への通話は無料ですので、料金が請求される心配はありません。

専門スタッフが混雑している場合は、しばらくお待ちいただく場合がございます。 現在の待ち時間がシステムから通知されます。

法人のお客様へ

のために 法人顧客 携帯電話会社幹線に負荷をかけないように別の番号を提供します。

指定された連邦電話番号 8-800-250-0990 にのみ電話をかけることができますが、通話は無料です。

クリミアのMTSオペレーターに電話する

クリミアが主題となっているにもかかわらず ロシア連邦、多くの加入者は、MTS スペシャリストに連絡するにはどの番号に電話すればよいのかまだ理解していません。 実際、ここでもロシアと同じルールがすべて適用されます。 短縮番号 0890、0605、または 08460 をダイヤルできます。 連邦政府の電話番号 8-800-250-0890 を使用することもできます。

ただし、クリミアに来て、同時にウクライナの SIM カードをお持ちの場合は、海外にいるため、+38-050-508-1111 または短縮番号 111 に電話する必要があります。 これらの番号への通話は有料であることに注意してください。

MTS オペレーターに連絡する追加の方法

問題を解決する必要があるが、専門家に連絡できない場合、たとえば、カバーエリア外にいる場合や、MTS 従業員の仕事量が原因で応答に非常に時間がかかる場合 (休日によく発生します)、次の方法を使用できます。他の通信方法。 結局のところ、あなたの主な目標は問題を解決し、情報を明確にすることなので、それがどのような形式で提供されるかは問題ではありません。

いくつかご用意しました 別の方法 MTS スペシャリストとの連絡先:

サイト上のオンラインチャット

公式ウェブサイト mts.ru にアクセスし、右下隅にあるチャット アイコンをクリックするだけです。 システムは、個人アカウントにログインして番号を識別するように求めるプロンプトを表示します。

モバイル ユーザーは、資金コストや使用条件などを調べるなど、電話番号に関連する 1 つまたは別の問題を解決する必要がある場合があります。 特定のサービスオペレーターによって提供されます。 MTS 加入者は次の目的に使用できます 個人アカウント。 別の 便利な方法問題を解決するには、コンタクト センターのスペシャリストにお問い合わせください。 MTS オペレーターは、多くの場合参照目的で、必要な情報をすべて提供し、関心のあるオプションを追加または無効にします。 彼に連絡するために必要なのは、 携帯電話そして数分間の自由時間。

注意！ MTS 番号を持っていて、そこから 24 時間稼働しているコールセンターに電話をかければ、専門家とのコミュニケーションは完全に無料になります。

ほとんどの場合、加入者は、料金プランのサービスの詳細を確認する必要がある場合に、MTS オペレーターにどのように連絡すればよいか疑問に思います。 また、専門家とのコミュニケーションにより、携帯電話で情報を受け取ることができます。 自動設定インターネットまたは MMS。 電話もできるのでとても便利です ヘルプデスク会社のサロンに行ったり、個人アカウントを持つオンライン アシスタントの仕事を理解したりするよりもはるかに簡単です。

MTS オペレーター: 連絡方法は?

通常、すべての加入者は受信方法を知っています 資格のある支援モバイル通信の問題で。 これは、オペレーターが応対するコールセンターの番号が契約書や広告チラシにも記載されているためです。 また、MTS接続時に届く書類が手に入らない場合でも、MTSの公式サイトにアクセスすれば必要な番号を見つけることは難しくありません。 組み合わせは簡単です - 0890。 これはロシアのすべての地域に関連しており、コンタクト センターのスペシャリストに連絡する最も簡単な方法です。

上記の番号にダイヤルすると、自動情報提供者が興味のある情報を入手するために特定のアクションを実行するように求めるメニューが表示されます。 メニューが非常に包括的であるため、場合によっては自分で問題を解決できることがあります。 必要な MTS オペレーターであれば、数分以内に連絡できます。

注意！ MTS SIM を搭載した携帯電話をお持ちであれば、残高がマイナスの場合や番号がブロックされている場合でも、ヘルプラインに電話することができます。

MTS オペレーター: 携帯電話から通話するにはどうすればよいですか?

ほとんどの場合、どのようにするかに興味があるのはモバイル通信ユーザーです。 できるだけ早くコンタクト センターのスペシャリストに問い合わせることができます。 正しい番号を覚えている時間を無駄にしたくない場合は、どこかに「0890」とマークを付けておくことをお勧めします。 MTS SIM カードが電話機に挿入されている場合は、ヘルプラインに電話することができます。 別の便利な番号は 8800-2508-250 です。 固定電話ネットワークから電話をかけるか、ロシアの別の携帯電話会社を使用して会社の従業員に連絡する場合に便利です。 どちらの場合も、完全に無料であるため、費やした分に対して料金を支払う必要はありません。



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