ビジネス上の調整。ビジネスライン。貨物の性質に関する制限

17.11.2023

貨物輸送は多くの組織の業務に不可欠な部分です。まず第一に、これはさまざまな目的の大型デバイスを含む特定の商品を供給する企業に適用されます。しかし、運送会社に貨物輸送を注文するのに起業家である必要はありません。何百万人もの人々が、時間を節約し、貨物の安全性をより確信するために、ロシア郵便よりもこの種の配送方法を好んでいます。

ロシア市場最大の運送会社の 1 つが Delovye Linii LLC です。ただし、会社の規模や経験を考慮しても、問題が発生する可能性があります。私たちの記事では、質の低いサービスを受けた場合に覚えておくべきニュアンスと、ビジネスラインに苦情を書く方法について説明します。

まず何をすればいいでしょうか？

ビジネスラインからのサービス品質の低下の指摘に直面した場合、知っておくべきことがいくつかあります。ポイントは、 この会社の従業員は、あらゆる方法であなたが有罪の証拠を収集するのを妨げる可能性があります。この組織はまた、法令やその他の文書の作成を拒否し、さらには自らの公務の遂行を直接拒否することさえも非常に特徴的です。

正義を達成し、被った損失を回復するには、忍耐だけでなく、忍耐と忍耐も必要です。実践が示すように、 ビジネスラインとの新たな競合を解決することは、非常に困難な作業です。このため、直ちに損害賠償額を見積もる必要があり、訴訟手続きに自分の時間とエネルギーを費やすことがどの程度得策であるかを自分で判断する必要があります。 ほとんどの場合、解決は法廷でのみ達成されます。

しかし、初めて違反に遭遇した場合、まず何をすべきでしょうか? 貨物の受取人と送り主の両方のためのオプションを考えてみましょう。

あなたが受取人の場合

荷物の配達場所に到着し、損傷を発見した場合:

いかなる場合でも、貨物をすぐに引き取ってはいけません。
すべての損傷をその場で写真またはビデオに記録します。
送信者に連絡してください。

情報

特定の購入品が配送される予定である場合、貨物とその支払いおよび配送の両方を拒否することもできます。この場合、荷物はビジネスライン社の保管倉庫に預けられ、そこで滞在費が支払われます。しかし、そのような費用は後で法廷で払い戻される可能性があるため、これを恐れる必要はありません。

送信者はあなたの側に立って、自らビジネスラインに対処することができます。あなたが拒否を受けた場合、または彼が状況への参加を拒否した場合は、すべての損害を詳細に説明する本格的な報告書の作成を要求する必要があります。いかなる場合でも、配送料の支払いには同意しないでください。支払った場合、法律により返金できなくなります。

法を作成した後、または拒否された場合は、申し立てを書く価値があります。さらに、複数の請求が必要になる場合があります。

役立つアドバイス

ビジネスラインで発生する状況は、まったく予測できないことがよくあります。このため、完全なコンサルティングを受けることができるよう、すぐに当社のいずれかに電話で予約することを強くお勧めします。貨物の価値が高い場合、またはすでに代金を支払っている場合は、法的保護を無視してはなりません。当社の専門家への相談は無料です。当社は、お客様の権利が侵害されたり、誤解されたりしないようにすることに直接関心を持っています。

あなたが送信者の場合

受取人が貨物を拒否したという通知を受け取った場合は、受取人に連絡して状況のニュアンスを詳細に調べる必要があります。荷物の状態を写真やビデオで記録したり、必要な詳細を覚えていれば非常に便利です。

これらすべての情報は、貨物に生じる損傷を事前に推定するのに役立ちます。おおよその金額を見積もったら、ビジネスラインを進めるのがどの程度適切かを事前に自分で決めることができます。これはほとんどの場合非常に難しいためです。

完全な法律を作成し、実行したいという欲求についてビジネスラインに警告するという苦労に加えて、この運送会社が必要になります。

情報

ビジネスラインとの訴訟実務は非常に広範囲に及びます。この会社との紛争の特別な違いは、プロセスを可能な限り遅らせようとすることです。書類は予期せず「紛失」する可能性があり、会社の従業員の言葉が互いに矛盾するという事実を覚悟する必要があります。しかし、ほとんどの場合、法廷は被害者側に味方します。なぜなら、多くの点でビジネスライン社が問題の解決にこれほど激しく消極的であることは、ビジネスライン社に害を及ぼすだけだからです。

どのように請求を提出すればよいですか?

現在の法律を見ると、請求書には自由な記述形式が適用されます。ただし、文書の作成には暗黙のルールがあり、これにより文書として最大限の法的重要性が持たれます。

クレームは次の内容で構成されている必要があります。

ビジネスラインの正式な正式名称とその正式な住所。締結された契約書からそれを書き出すこともできます。
あなたのデータ。あなたが法人であるか個人であるかに応じて、正式な住所を含む氏名、または連絡先情報を含む氏名と居住地 (または登録) のいずれかが必要になります。
何が起こったのかの説明これは、日付、証言、その他の必要なデータによって裏付けられた事実のリストでなければなりません。違反の事実は、契約または法律への関連する参照によって裏付けられることを強くお勧めします。
事業分野の要件。何が起こったのかに基づいて、合理的な要求を提出する必要があります。その合法性は、契約の文書または条項 (および法律) によって裏付けられる必要があります。
期限の目安問題解決, その後、あなたには特定の行動を起こす権利が与えられます。つまり、この請求が履行されない場合または完全に拒否された場合の結果も示す必要があります。

その後、請求書に署名、日付を記入し、コピーを発行する必要があります。このトラック運送会社との取引は非常に予測不可能な場合があるため、各請求を 2 つではなく 3 つ作成することをお勧めします。

役立つアドバイス

弁護士に相談するだけでなく、この紛争の解決に弁護士を関与させることを強くお勧めします。 Business Lines 従業員の特定の行動に関する 2 件の苦情の後、解決プロセスが進まない場合、資格のある弁護士の参加は正当化されます。サポートと検証済みのアクションに加えて、すべての費用が払い戻される可能性が大幅に高まります。結局のところ、各当事者の公判前の行動は司法手続きにとって非常に重要です。

サンプルクレーム

サンプルドキュメント

Business Lines Web サイトで請求を提出する

現在では、直接請求を提出するだけでなく、オンラインで請求を行う方法もあります。。ビジネスラインの公式ウェブサイトの個人アカウントで提出できます。その作成規則は、そのような上訴の形式が大幅に簡素化されていることを除いて、上記のものと実質的に変わりません。

必要なものは次のとおりです。

個人アカウントにログインするか、Web サイトに登録します。

メニューからクレームセクションを選択します。これを行うには、右上隅でログインを選択してクリックします。
請求ログにアクセスしたら、「請求の作成」ボタンをクリックします。

フォームを開いた後、必要な情報を入力する必要があります。ほとんどの場合、フォームはさまざまな問題に関するいくつかのオプションから選択することになります。必要な情報を入力すると、請求が作成されます。印刷、署名、スキャンして、画像を請求に添付する必要があります。このアクションを実行した後でのみ、それを作業に送信できるようになります。

しかし、書類についてはどうなるのでしょうか? 実際には、申請を再度開いて、それに書類を添付する必要があります。提案されたオプションには、さまざまな紙のコピーに対応する項目が含まれます。ただし、添付する前に、それらが法的に正しく作成され、必要な署名、押印、またはその他の証明書がすべて揃っている必要があるという事実を考慮してください。

ビジネスラインは2001年から運営されており、ロシアおよびその他の国での貨物輸送に特化しています。道路輸送に加えて、同社は顧客に航空輸送も提供しています。輸送は、ある都市にある 1 つのビジネスライン会社の倉庫から別の都市の倉庫に実行できます。一定期間倉庫に荷物を保管することも可能です。そして自社倉庫からお客様のご住所までお届けします。

現在、同社は 200 万人以上の人々に利用されています。毎日 4,000 トン以上の貨物が輸送されます。 2016 年、同社はサービス提供の品質に関して国際認証を取得しました。

個人アカウント機能

Business Lines 会社は、顧客にできる限り近づくために集中的に開発を進めており、そのため会社の Web サイトは個人アカウント。これにより、次のことが可能になります。

輸送を注文する。
注文を変更する。
以前に行われた注文の履歴を表示します。
企業の専門家からアドバイスを受ける
注文変更のステータスを追跡する。
カードを使用して交通費を自動的に支払います。
電子調整報告書を発行する。
サービスのコストを計算する。
貨物輸送のおおよその条件を調べます。
支払いステータスを管理する。
最寄りのターミナルを探し、運行スケジュールを確認します。
ビジネスライン会社に関する最新ニュースを受け取ります。

企業の顧客にとって、個人アカウントを使用できるのは非常に便利です。

アカウントへの登録

Business Lines 個人アカウントに登録するには、Web サイトにアクセスする必要があります。右上に個人アカウントの碑文があります。それをクリックすると、ユーザーは登録に進みます。個人と法人の両方が個人アカウントを使用できます。署名登録をクリックすると、アドレスを入力する必要があります電子メールまたはあなたの携帯電話。また、パスワードを考え出して、画像にあるコードを入力します。次に、「登録」をクリックします。すべては非常に簡単で、登録には5分もかかりません。

個人アカウントでの認証

個人アカウントを入力するには、碑文の個人アカウントをクリックし、電子メールとパスワードを入力して、入力ボタンをクリックする必要があります。ユーザーがパスワードを忘れた場合でも、パスワードを回復することは難しくありません。「パスワードを忘れた場合」の碑文をクリックすると、パスワードをリセットするためのリンクが電子メールまたは電話で送信されます。後で変更する必要があります。

個人アカウントモバイルアプリケーション

Business Lines 社は顧客志向であるため、個人アカウントの代替とも言えるモバイルアプリケーションが開発されました。効果がありますモバイルデバイスの上 AndroidベースそしてiOS。これを使用すると、個人アカウントと同じ操作をすべて実行できます。

副本とは、以前にクライアントに発行された文書を再印刷したものです。提供される複製: 提供されたサービスの証明書、請求書、UPD、フォワーダーへの指示。

認証謄本とは、原本のコピーです。提供されるコピー: 貨物配送の請求書、貨物発送の請求書。

モスクワ支店で支払われたサービスに関する書類のコピーは、電子メールでリクエストする必要があります。箱
他の PEC 支店へのサービス料金を支払う場合は、UPD、法および c/f の複製の要求を、支払いが行われた支店の郵便局に送信する必要があります。
書類のコピーと転送業者への注文のコピーは、電子メールでリクエストする必要があります。箱

ご要望に応じて書類の副本やコピーを作成し、ご提供させていただきます。このサービスを利用するには、必要書類の複写・写しの請求が必要です。

リクエストは、マネージャーまたは主任会計士の署名と社印を付けたレターヘッドで作成し、電子メールアドレス kopii@site に送信する必要があります。リクエストには次の情報を含める必要があります。

送信者の組織名。
送信者の組織の TIN。
携帯電話および固定電話の電話番号。
電子メールアドレス;
必要な書類のリスト。

書類の複製やコピーの作成は有料サービスです。

文書 1 部の VAT を含むサービス料金は 50 ルーブルです。

1セット（行為と請求書）の費用は100ルーブルです。

サービス実行時間

申請書の受領後、書類のコピーまたは複製の料金が請求されます。 PEC 会社の銀行口座に支払いが受領されると、リクエストが処理されます。

複製は最大 5 営業日以内に作成されます (1 ～ 20 の文書)。ドキュメントが 20 を超える場合、作成時間は 10 営業日まで増加します。
貨物の発行/発送に関する請求書の認証済みコピーは、5 ～ 10 営業日以内にクライアントに提供されます。 1 か月を超える期間の文書 (アーカイブから取得される) の場合、提出期限は最大 20 営業日です (実現可能性調査契約の第 4.2 条)。

支払い後、支払者またはその公式代理人は、UTD、法律、請求書、および PEC モスクワ・ボストーク支店の運送業者への指示のコピーを受け取ることができます。
モスクワのオフィスに書類をお届けすることもできます。そのためには、住所、最寄りの地下鉄駅の名前を示し、道順を添付する必要があります。
複数の支店を持つ支店の場合、この支店で複製を受信するアドレスを明確にする必要があります。

顧客の要求で指定された文書が提供されると、転送された文書の登録簿が作成され、PEC 会社の従業員と顧客の署名が押印されます。署名された登録簿は、レポートと請求書、「会計書類の複製」サービスの UPD を発行するための基礎となります。

PEK 会社には、主要な会計書類を提供するための手順があります。

モスクワの PEC 会社のサービス料金をお支払いいただいた場合は、翌営業日に請求書のコピーを電子メールでお送りします。チェックアウトの際には、メールアドレスを忘れずに入力してください。まだ離れていない場合は、電子メールアドレス、メールでお送りいただく必要があります: 。

Business Lines は、ロシアで事業を展開している最大手の運送会社の 1 つです。最初の事務所開設から 17 年が経過し、TC は独自のインフラストラクチャを取得し、ロシア連邦全土またはアルメニア、ベラルーシ、カザフスタン、キルギスタンなどの国外で貨物を迅速かつ効率的に輸送できるようになりました。顧客と会社マネージャー間のやりとりのプロセスを簡素化するために、公式ウェブサイト www.dellin.ru - Business Lines 個人アカウントで特別なサービスを利用できます。

個人アカウントでの登録

Business Lines Web サイトで個人アカウントを作成するには、次のことを行う必要があります。

メインページを開きます。
ページの右上にある「個人アカウント」リンクをクリックします。
表示されるフォームで、「ログイン」フィールドと「パスワード」フィールドの下にある「登録」リンクをクリックします。
適切なフィールドに携帯電話番号または電子メールアドレスを入力し、強力なパスワードを作成します。
画像内の4文字を再入力して「登録」ボタンをクリックしてください。
自動送信された確認コードを含む電子メールまたは SMS を開きます。登録フォームに入力してください。

この後、ユーザーはすぐに個人の Business Lines アカウントに移動し、フルネームを入力するように求められます。

会計書類の交付

ただし、このデータを入力した後でも、システムへのアクセスは制限されます。フルアクセスを取得するには、個人にパスポートのスキャンをアップロードする必要があります。法人または個人の起業家は、サービス提供の申請書をダウンロードし、必要事項を記入して郵送、宅配便で送信するか、会社の端末に直接持参する必要があります。

個人アカウントにログインします。

クライアントはサイトのどのページからでも自分のアカウントにログインできます。これを行うには、次のものが必要です。

右上にある「個人アカウント」リンクをクリックします。
表示されるフォームに電子メールアドレスまたは電話番号を入力し、パスワードを入力します。
「ログイン」ボタンをクリックします。

パスワードを紛失した場合は、ログインフォームで [パスワードをお忘れですか?] リンクをクリックし、登録時に残した連絡先情報 (電子メール、電話番号) を指定し、キャプチャを入力して確認コードを要求する必要があります。メッセージを確認し、送信されたコードをサイトのフォームにコピーします。

可能性

Business Lines 個人アカウントへの完全なアクセス権を取得した企業のクライアントは、次のことが可能になります。

フィルターを設定してすべての注文を表示します (準備の度合い、特定の期間、出発地または目的地、送信者または受信者で並べ替え)。
注文のコストを計算します。
現在の荷物の配送状況をご確認ください。
任意の期間の会計書類 (請求書、転送領収書、請求書、調整明細書など) を注文します。
レポートを表示します。
オンラインで交通機関を申し込みます。
請求を提出します。
マネージャーとのやり取りを行います。
注文ステータスの変更に関する通知を設定します。

Web サイトでは、Business Lines アプリケーションをダウンロードできます。このアプリケーションを使用すると、注文の処理、オンラインでの支払い、配送の追跡、現在の注文ステータスの変更に関するプッシュ通知の設定、最寄りのショッピングモールの端末の検索、割引の追跡が可能になります。そしてプロモーション。認証には、サイト上のアカウントのログイン名とパスワードを使用します。

Business Lines Web サイトは未登録ユーザーにとってどのように役立ちますか?

自分のものを持っていないユーザーアカウント、できる：

申請書、注文書または請求書番号により貨物の配送状況を確認します。
推定輸送費を計算する。
オンラインで注文する。
最も近い端末のアドレスを調べます。
選択した都市の支店が開催するプロモーションを知る。
折り返し電話を注文するか、チャットに手紙を書いてアドバイスを求めてください。

Business Lines はロシアの大規模な輸送および物流サービスで、ロシア全土だけでなく、カザフスタン、キルギスタン、アルメニア、ベラルーシにも混載貨物を輸送しています。貨物の保管・保管サービスを提供します。同社は 2001 年に設立されました。組織の主な価値観は、出荷の安全性と貨物ビジネスラインの追跡です。

現在、「Business Lines」はロシア全土 140 都市に部門を持ち、車両 4,000 台、従業員 20,000 人を擁しています。

洗練された輸送ロジスティクススキームとスタッフの資格のおかげで、ビジネスラインは自信を持ってその分野で主導的な地位を占めています。この組織は、事業ラインの迅速かつ安全な転送と追跡を行うために、ユニットの巨大なネットワークを構築しました。ロシア国内への発送のほか、ベラルーシやカザフスタンへの国際輸送も可能です。

貨物追跡事業

ビジネスラインによって送られた貨物を追跡し、貨物の配達状況をすぐに確認するには、上の貨物検索フィールドに請求書番号を入力し、[貨物の追跡] ボタンをクリックします。

ビジネスラインによる請求書番号による貨物の追跡は、同社の公式ウェブサイトと、当社のようなより便利なユニバーサル郵便トラッカーの両方で可能です。出荷や貨物の種類に関係なく、すべての追跡情報が同じ便利な形式で表示されます。

TC Business Lines は貨物を追跡します

運送状番号をお持ちであれば、ビジネスラインの貨物を追跡することは問題ありません。このウェブサイトまたは当社のモバイルアプリケーションにトラック番号を入力するだけで、数秒で貨物のステータスを確認できます。

貨物の配送状況事業内容

Business Lines 社のおかげで、陸路、コンテナ、航空会社による追跡と出荷が可能です。ご希望に応じて、複合輸送を注文することも可能です。複数の種類の交通手段を組み合わせることができます。さらに、同社は広範な車両を保有しています。商品を送るための車を手に入れることができるさまざまな種類、改造と耐荷重。 Business Lines 社のおかげで、貨物の追跡と配送は 14 年間行われてきました。送り主住所からの直送も可能です。速達輸送により、貨物を次の場所に配送できます。可能な限り最短の時間。同社の公式ウェブサイトでビジネスラインの貨物を追跡できます。すべての貨物に信頼できる保険が適用されているため、貨物の安全性を確信できます。

企業にとって、コラボレーションプロセスをユーザーにとって可能な限り快適なものにすることが非常に重要です。たとえば、注文計算フォームを使用して、商品の価格と出荷のタイミングを決定することができます。

個人アカウントビジネスライン

登録手続き完了後、ご利用いただけるようになります。個人プロフィール。このようにして、輸送記録を保持し、チャットを通じてマネージャーとメッセージや文書を交換します。

Business Lines の貨物を追跡するには、ParcelsApp.com メールトラッカーを使用します。私たちの中でモバイルアプリケーション貨物の位置に関するプッシュ通知を受け取ることができます。

受取人の姓によるビジネスラインの貨物追跡

残念ながら、受取人または送り主の姓で貨物を追跡することはできませんが、個人の場合はパスポートデータ、法人の場合は TIN を使用して貨物を追跡することができます。

注文番号によるビジネスラインの貨物追跡

注文番号は納品書番号と同じなので、このページの上にある追跡フィールドに注文番号を入力して、荷物の所在地を確認してください。

受取人の電話番号によるビジネスラインの貨物追跡

請求書番号がわからない場合は、個人の場合は送信者と受信者のシリーズとパスポート番号、法人の場合は TIN 番号によって貨物を追跡できます。

残念ながら、電話番号で受信者または送信者を追跡することはできません。

高度な貨物追跡については、Business Lines Web サイト https://www.dellin.ru/tracker/?advanced_search=1 にアクセスしてください。

個人アカウントでの登録

Business Lines Web サイトで個人アカウントを作成するには、次のことを行う必要があります。

メインページを開きます。
ページの右上にある「個人アカウント」リンクをクリックします。
表示されるフォームで、「ログイン」フィールドと「パスワード」フィールドの下にある「登録」リンクをクリックします。
適切なフィールドに携帯電話番号または電子メールアドレスを入力し、強力なパスワードを作成します。
画像内の4文字を再入力して「登録」ボタンをクリックしてください。
自動送信された確認コードを含む電子メールまたは SMS を開きます。登録フォームに入力してください。

この後、ユーザーはすぐに個人の Business Lines アカウントに移動し、フルネームを入力するように求められます。ただし、このデータを入力した後でも、システムへのアクセスは制限されます。フルアクセスを取得するには、個人がパスポートのスキャンをアップロードする必要があり、法人または個人の起業家はサービス提供の申請書をダウンロードし、必要事項を記入して郵送、宅配便で送信するか、持参する必要があります。会社の端末へ。