MacBook Pro であっても、すべての Mac ユーザーは、 MacBook Airまたはデスクトップ アップルコンピュータ、同様の問題が発生する可能性があります。Mac が起動せず、内部に疑問符が付いているフォルダー アイコンが画面に表示されます。 同時に、オペレーティング システムはこの画面を超えてロードされません。 インストールされているオペレーティング システムのバージョンに応じて、次のようになります。

Mac で疑問符の付いたフォルダーが表示されるのは何を意味しますか?

これは、Mac がオペレーティング システムの起動に必要なブート ボリュームを認識しないか、正しく認識できないことを意味します。 この理由はさまざまです。損傷によるものです。 システムファイルハードウェア障害が発生する前のオペレーティング システム ハードドライブまたはハードドライブ接続ケーブル。

もちろん、コンピューターを診断せずに故障の正確な原因を突き止めることは不可能ですが、連絡しなくても特定できることもあります。 サービスセンターまだ可能です。 Mac が起動せず、画面に疑問符の付いたフォルダーが表示される場合は、次のことを試してください。 コンピュータの電源をオフにしてからオンにします。 オンにしたら、Alt キーを押したままにします。 この後、画面に利用可能なブート ディスク ボリュームのリストが表示され、その中に「Macintosh HD」ボリューム (MacOS ブート ボリュームの標準名) が含まれている場合は、本質的にソフトウェアに問題がある可能性が高くなります。 リストが表示されない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。

Mac に疑問符の付いたフォルダーが表示された場合はどうすればよいですか?

Mac コンピュータが起動せず、画面に疑問符の付いたフォルダが表示される場合は、問題の原因に応じて解決策が異なる場合があります。

• 問題の本質がソフトウェアである場合、原則として、オペレーティング システムを再インストールするだけですべてを解決できます。 この場合、データを保存できるかどうかは、データがどの程度重要であるかに直接依存します。 システムエラーそれが原因でコンピューターが故障したのです。 外部システム経由でダウンロードしてブート ボリュームのファイルにアクセスできる場合は、ユーザー データを保存できます。 システムエラーが重大でブートボリュームにアクセスできなくなる場合は、再インストールしてください。 ソフトウェア残念ながら、情報を保存せずに保存する必要があります。
• 問題の本質がハードウェアにある場合は、その発生の本当の理由を明確にする必要があります。 したがって、たとえば、 ハードドライブ、 ない ソリッドステートSSDドライブ、ハードドライブケーブルは頻繁に故障する可能性があり、交換する必要があります。 この場合、ハードドライブ自体が正常であれば、すべてのユーザー情報がそのまま残ります。 ハードドライブ自体に障害が発生する場合もあります。その場合は、新しいドライブと交換され、必要に応じて古いドライブからデータを抽出できるかどうかは、サービスセンターの専門家によって判断されます。

サービス センターでは、コンピュータ障害の原因を特定するのが非常に簡単です。 必要な機器とソフトウェアが利用可能であり、職人は豊富な経験を持っています。 Macコンピュータ。 Mac の修理について詳しくは、当社 Web サイトの対応するセクション「 」をご覧ください。

Mac が起動せず、画面に疑問符の付いたフォルダーが表示されるという事実に直面した場合は、当社までご連絡ください。当社の技術者がコンピュータを診断し、高品質のソリューションを提供します。 - いつでも喜んで問題解決のお手伝いをさせていただきます。

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4件のコメント 記事「Mac に疑問符の付いたフォルダーが表示される場合の対処方法」へ

1. こんにちは、ルスラン！
   この記事ですでに説明したように、最も一般的な理由は 2 つあります。
   最初の問題は、Macbook の情報量に応じて 1 ～ 5 時間で解決します。 （保存する必要があります）1500〜2500ルーブルの費用がかかります
   2 番目の問題は、原則として 3 ～ 6 時間で解決されます。ここでの正確な費用は、診断と、故障したハードドライブを交換するためにどのハードドライブを取り付ける必要があるかを当社が決定した後でのみ発表されます。 価格には、動作していないハードドライブから情報を保存する作業も含まれる場合があります。 (データが重要な場合)

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iMac を起動すると、質問フォルダーや灰色の画面が表示されますか? この記事では、コンピューターに問題がある可能性があることを説明します。

理由 #1 - 「間違った」周辺機器

まず思いつくのは、周辺機器（外部）とパソコンの相性が悪いために発生した障害です。 USB 入力経由で iMac に接続されている外付けハード ドライブ、フラッシュ ドライブ、プリンタ、ハブ、その他のデバイスは、コンピュータと互換性がない可能性があります。

外部機器の非互換性を確認するには、iMac の電源を切り、すべての外部機器 (HDD、プリンタ、イーサネット コード) を取り外します。 マウス、キーボード、画面だけを取り外さないでください。 この後、コンピュータの電源を入れます。 ダウンロードが成功した場合は、外部デバイスの 1 つが失敗していることを意味します。 一度に 1 つの周辺機器を iMac に接続します。 選択方法を使用すると、お使いのコンピュータと互換性がないものが正確にわかります。 問題のあるデバイスを特定したら、そのソフトウェアを更新するか、別の USB ケーブルを介してデバイスをコンピュータに接続してみてください。

起動時に灰色の画面と質問のあるフォルダーがまだ表示される場合は、次の手順に進みます。

理由 #2 - セーフ モード

iMac を起動して問題の解決を試みることができます。 セーフモード。 これを行うには、iMac の電源をオフにしてから再度オンにし、すぐにキーボードの Shift キーを押したままにする必要があります。 セーフ モードで起動ステータスを確認するには、Shift+Cmd+V を押したままにします。

セーフ モードでの起動には通常より時間がかかる場合があることに注意してください。

コンピュータをセーフ モードで起動できた場合は、すぐに通常モードで電源を入れてみてください。 うまくいかない場合は、原因が異なります。

理由 #3 - NVRAM または PRAM をリセットする

iMac の電源を切り、再度電源を入れます。 すぐに Cmd+Alt+P+R ボタンを押し、コンピューターが再起動するまで押し続けます。 聞き覚えのある音が聞こえたら iMacの発売、キーを放すことができます。

NVRAM をリセットした後、さらにいくつかの設定を行う必要がある場合があります (ブート ボリュームとタイム ゾーンの選択)。 問題が解決しない場合は、次に進みます。

理由 #4 - インストールディスク OS X とディスクユーティリティ

問題は、お使いの iMac がも​​う新品ではないため、付属の OS X ディスクを再インストールする必要があることかもしれません。 知り合いではなく、自分自身のドライブを使用することが重要です。 コンピューターの電源をオフにしてからオンにします。 システムが起動したら、すぐに C キーを押したままにして、「ユーティリティ」メニューで「ディスクユーティリティ」を選択します。 iMac OS X ボリュームを復元してみてください。問題が発生した場合は、もう一度復元してください。 すべて問題がなければ、アクセス権を復元します。 この後、コンピュータを再起動します。

これを行うもう 1 つの方法は、「アーカイブしてインストール」タイプを使用してインストールすることです (ネットワーク ユーザー設定を保存することを忘れないでください)。

理由 #5 - サードパーティ製モジュールの削除

自分でインストールしたすべてのモジュール (RAM、ディスク ドライブ、 SSDドライブ等々。 工場出荷時のコンポーネントを交換します。 つまり、iMac を購入時の状態に戻す必要があります。

理由 #6 - OS X の「クリーン」再インストール

プログラムで問題を解決するもう 1 つの試みは、OS X を再インストールすることです。インストール ディスクをドライブに挿入し、デバイスの電源を切り、C キーを押したままにして、表示されるメニューで「消去してインストール」を選択します。

理由その7 - ハードドライブの故障

これは最も一般的な理由の 1 つです。 iMac 用に新しいハードドライブを購入する必要がある場合があります。 別のデバイスの HDD を確認するか、コンピュータの OS X を起動ディスクまたはフラッシュ ドライブから起動します。

おそらく原因は、ハードドライブからドライブにつながるケーブルの故障です。 システムボード。 この場合、コンピュータを診断し、ケーブル (障害が発生した場合はディスク) を交換する専門家に連絡する必要があります。

極端な場合には、次のようなシナリオが考えられます。 iMac の HDD ドライブをすでに変更しており、SSD ドライブをお持ちの場合は、SSD を安定化して高速化する TRIM Enabler ユーティリティを有効にし、実行後にシステムを更新した可能性があります。 新しいバージョンのオペレーティング システムは、ライセンスのないドライバーをブロックします。 これを実行します: PRAM をリセットし (前述)、システムを復元します (起動時に Cmd+R を押します)。 [ターミナル ユーティリティ] メニューをクリックし、「nvram boot-args=kext-dev-mode=1」と入力します。

MacBook の電源を入れたときに同様のフォルダーが MacBook の画面に表示される場合は、デバイスに起動の問題が発生したことを意味します (システムはハードドライブに保存されている情報を取得できません)。

このエラーの主な理由は次の要因である可能性があります。

• デバイスの機械的損傷 - 特にハードドライブ自体に関連するもの (落としたり、強い衝撃を受けると、内部機構が簡単に損傷する可能性があります)。
• ハードドライブの磨耗 - どのような機構にも耐用年数があります（ラップトップを頻繁に使用しない場合でも、ハードドライブが動作しなくなる時期が来ます）。
• ケーブルの欠陥 - ハードドライブとドライブの間 マザーボード相互接続を確実にする特別なケーブルが取り付けられています（この部分は非常に薄いため、非常に損傷しやすいです）。
• デバイス更新プロセス中の Optibay アダプターの誤ったインストール。

MacBookがハードドライブを認識できない

デバイスがハードドライブを認識しなくなった場合、これは単純なシステム障害であるか、または自分では解決できないより深刻な問題である可能性があります。 交換が必要かどうかを判断するには ハードドライブ修理できる場合は専門家による診断が必要です。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 専門家は、ハードドライブの機能や他の内部メカニズムをチェックします。
2. システム全体がチェックされています。
3. 特別なツールを使用して MacBook を分解します (壊れやすい部品を傷つけないように)。
4. 別のコンピュータでディスクの動作を確認しています。
5. ハードドライブを復元できない場合は、交換されます。
6. ノートパソコンを慎重に組み立てます。

MacBook ハードドライブの SATA ケーブルが破損した場合はどうすればよいですか?

この誤動作の典型的な症状は、ラップトップが起動しなくなるか、毎回起動しなくなり、疑問符の付いたフォルダーが画面に表示されることです。 問題を解決するには、診断を実行し、SATA ケーブルを交換し、システムをテストする必要があります。 ケーブルは最も頻繁に故障します。

• Optibay システムが正しく接続されていない場合。
• 耐用年数の終わり。
• パン粉やその他の粒子が内部に入った場合。

すべての Mac Book ユーザーは、正確な診断は専門家によってのみ実行できることを理解する必要があります。 問題の原因を独自に見つけたり、修正したりすることはお勧めできません。

ラップトップの電源を入れました りんご- しかし、通常の OS X 起動画面やログイン ウィンドウの代わりに、灰色の画面と疑問符の付いたフォルダーだけが表示されます。 以下に、何が間違っているのかを説明します。 マック.

この問題が発生し、必要な場合は、当社にご連絡ください。お手伝いいたします。

「間違った」周辺機器

最初の 考えられる理由— 互換性のない周辺機器（コンピュータの外部）機器による障害。 これらには次のものが含まれます。 ハードドライブ/ コネクタを介して Mac に接続されているフラッシュ ドライブ、プリンタ、ハブ、その他のデバイス USB.

互換性のない周辺機器がないか確認するには、Mac の電源を切り、すべての外部デバイス (外部デバイス) を取り外します。 HDD、プリンター、 イーサネット- ケーブル (モニター、マウス、キーボードは外さないでください。ケーブルが原因ではない可能性が高いです) など。 コンピューターの電源を入れます。 ダウンロードが成功した場合は、周辺機器のいずれかが故障していることを意味します。 選択方法 (つまり、一度に 1 つずつ) を使用して周辺機器を Mac に接続し、問題の原因を特定します。 検出されたら、周辺機器のソフトウェアを更新するか、別の USB ケーブルを使用して Mac に接続してみてください。

Mac に依然として死の灰色の画面が表示される場合は、次のステップに進みます。

セーフモード

この問題は、Mac をいわゆるにロードすることで解決できます。 「セーフモード」。 これを行うには、Mac の電源を切り、再度電源を入れます。すぐに実行できます。 - キーボードのキーを押したままにします ⇧シフト。 セーフ モードで起動ステータスを監視するには、キーの組み合わせを押し続けます。 ⇧Shift + ⌘Cmd + V(そして一つだけではありません ⇧シフト).

Mac が Safe で起動した場合は、すぐに再起動してみてください。 そうでない場合は、次のポイントに進みます。

NVRAM または PRAM をリセットする

コンピューターの電源を切ります。 再度電源を入れてすぐにキーを押し続けます ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R。 コンピュータを再起動するまでそのままにしておきます。 Mac の起動音が聞こえたらすぐにボタンを放してください。

NVRAM をリセットした後、ブート ボリュームやタイム ゾーンの選択など、さらにいくつかの設定を行う必要がある場合があります。

それでも役に立ちませんか? それでは続きを読んでください。

OS X インストール ディスクとディスク ユーティリティ

おそらく経験する可能性が高い Macの問題もう若くないし、キットには次のようなインストール ディスクも含まれています。 Mac OS X (10.4、10.5など)。 重要: ディスクは「自分」だけを持ち込んでください。友達にディスクを求めないでください。 コンピューターの電源をオフにしてからオンにし、すぐにキーボードのキーを押したままにします と。 メニューにある ユーティリティ項目を選択 ディスクユーティリティ。 Mac OS X ボリュームをリカバリします。問題が発生した場合は、次の手順を実行します。 再修復。 何か問題は見つかりましたか? 復元する アクセス権。 手順が完了したら、Mac を再起動します。

別のオプションとして、「アーカイブしてインストール」タイプ (ユーザーとネットワークの設定を保持する) を使用したインストールもあります。

サードパーティ製コンポーネントの削除

自分で Mac に挿入したすべてのモジュール (RAM、ディスク ドライブ、SSD ドライブなど) を取り外し、工場出荷時のコンポーネントを元の場所に戻してみます。 目標は、Mac を販売時の状態に戻すことです。

OS X のクリーン再インストール

Mac の問題をプログラムで解決する最後のチャンスです。 再インストールのプロセス中に、すべてのファイルが削除されます。 ペースト ブートディスク Mac OS X 10.4 / 10.5をドライブに挿入し、コンピュータの電源を切り、再度電源を入れて、すぐにキーボードのキーを押します。 と。 表示されるメニューから、 消去してインストールする.

ハードドライブの問題

最も可能性の高い理由。 Mac のハードドライブを交換する必要がある場合があります。 別の Mac で HDD を確認するか、Mac で OS X を起動してみてください。 起動可能なフラッシュドライブまたはディスク。

HDDからマザーボードまでのケーブルが断線している可能性が非常に高いです。 専門家に連絡して、ケーブル (破損している場合はディスク) を診断して交換してください。

最後に、少しエキゾチックですが、それでも有効なシナリオを紹介します。 お使いの Mac に工場出荷時の HDD ではなく SSD ドライブが搭載されている場合は、ユーティリティがアクティブになっている可能性があります。 TRIMイネーブラー(安定性を確保するためにインストールされています) 早い仕事 SSD)、それをアクティブ化した後、システムを に更新しました。 で 最新バージョン Apple OS は、Apple 社によって署名されていないドライバーをブロックします。 次のことを試してください: 上記のように PRAM をリセットし、リカバリ モードに入ります (長押し ⌘Cmd + Rロード時)、ユーティリティ メニューを実行します。 ターミナルそして次のコマンドを入力します。

Nvram ブート引数=kext-dev-mode=1

問題の原因を特定するヒント Macの起動ダウンロードプロセスを分析することで見つけることができます。 問題は電源、バッテリー、マザーボード、故障に関連している可能性があります オペレーティング·システムまたは問題 アカウントユーザー。 Mac は信頼性の高いマシンですが、他のマシンと同様に、時々故障します。

問題がどこで発生したかを理解すれば、解決方法もわかります。 すべての外部を無効にする 周辺機器(ディスクドライブ、プリンターなど)

次の質問は、Mac の電源が入らない原因を解明するのに役立ちます。

システムの電源は入っていますか?

Mac の電源がまったく入らない場合は、電源障害またはマザーボードの問題、ヒューズ切れ (デスクトップの場合)、バッテリ切れ、または充電器の不良 (ラップトップの場合) が考えられます。

停電時には断続的な音が発生することがあります。 これは通常、バーストコンデンサです。 電源装置が完全または部分的に故障する可能性があります。ファンは動作する可能性がありますが、Mac の電源が入りません。 幸いなことに、ラップトップの電源や充電器は比較的安価です。

ノートパソコンのバッテリーには余分な電力が蓄えられています。 バッテリーが壊れると、MacBook が起動できなくなる可能性があります。 ラップトップからバッテリーを取り外し、バッテリーなしで起動してみてください。

Mac には、PRAM (または NV-RAM) と呼ばれる別のバッテリーもあり、ネットワーク設定、ブート ハード ドライブの選択などに関するデータが保存されます。電源を入れるたびに日付が失われる場合は、新しい PRAM バッテリーが必要です。PRAM が切れています。バッテリーが原因で Mac が起動できなくなったり、奇妙な動作が発生したりすることがあります。場合によっては、バッテリーを 30 ～ 60 分間充電するだけでコンピューターが起動することがあります。

騒音はありますか?

コンピューターの音を聞くのは非常に奇妙に感じる人もいるかもしれませんが、起動に問題がある場合には役立つ手がかりが得られる可能性があります。 Mac から音が鳴らない場合、またはファンの音だけが聞こえる場合は、電源またはマザーボードに問題がある可能性があります。

場合によっては、Mac の電源は入っても、ハードドライブがパチパチ音を立てたり、激しく回転したり、奇妙な音が発生したりすることがあります。 これは、ハードドライブに障害が発生していることを示している可能性があります。 場合によっては、数回オン/オフを切り替えると改善することがありますが、そのような状況で長時間作業することはお勧めできません。 将来的には、ハードドライブが完全に破壊される可能性があります。 必ずやらなければならない バックアップコピーデータを削除し、ハードドライブを交換します。

ファンから定期的に発生する奇妙な轟音は、クーラーがゆっくりと機能不全に陥っている兆候である可能性があります。 ファンは比較的安価で交換も簡単です。

起動音とライトの点滅

Mac の起動チャイムは、単なるサウンドブランドではありません。チャイムが鳴らなくても、音が 1 音または数音鳴ったり、ライトが点滅したりする場合は、Mac に問題があることを意味します。ハードウェアの問題である可能性があります。 マザーボード、不良なRAM、ビデオカードなど。

問題のある RAM はすべての Mac に共通の問題である可能性があり、新しい Mac ではライトの点滅パターンがこの問題を示している可能性があります。 幸いなことに、それを識別するのは簡単です。 RAM の 1 つのスティックを取り外し、一方のスティックでコンピュータを起動してから、もう一方のスティックで起動してみてください。 こうすることで、失敗したバーを見つけることができます。 インターネットでは、Mac の RAM を交換する手順を簡単に見つけることができます。

RAM が問題ではない場合は、Apple Knowledge Base で情報を確認してください。 残念ながら、異常な音が発生した場合は、サービスセンターに連絡する必要があることがよくあります。 これらのサウンドは、Mac の世界における「チェック エンジン」サウンドのようなものです。

画面が灰色になり、ハードウェア テストが完了すると、Mac はブート ボリュームを探します。 この時点で、ソフトウェアはシステムを起動するプロセスを開始します。

疑問符が付いたフォルダーが点滅

疑問符が付いた点滅するフォルダーは、コンピューターが起動ディスクを見つけられないことを意味します。 これは、システム内のエラー、またはハードドライブに障害が発生していることを示します。

DiskWarrior ユーティリティを使用して、すべての主要なブート問題を解決します。 Apple Disk Utility や、TechTool Pro や Drive Genius などの他のサードパーティ ソフトウェアを試して、ドライブの修復を試みることもできます。 これらのプログラムを確認してハードドライブが安定していると判断された場合は、MacOS を再インストールする必要があります。

Apple ロゴが表示される場合、Mac はブート パーティションを見つけ、Mac OS X のロードを開始します。

回転歯車が付いた Apple ロゴ

回転する歯車が表示されるとすぐに、BSD カーネルはデバイス ドライバーのロードを開始します。 その後すぐに、lunchd プロセスにコマンドを発行します。 これが UNIX システムの仕組みです。

Apple ロゴや回転する歯車のロゴで Mac がフリーズするというのは、私たち人間にとって何を意味するのでしょうか。 これは、オペレーティング システムのエラー、または内部または外部デバイスへのアクセス時のエラーを示している可能性がありますが、可能性は最も低いです。

セーフ モードで再起動すると、2 回目の通常起動が正常に機能するようになります。 クランプ シフトボタン起動時にセーフモードで起動します。 DiskWarrior を試すこともできます。動作しない場合は、MacOS を再インストールする必要がある場合があります。

ブルースクリーンまたは空のデスクトップ

オペレーティング システムのロードが完了すると、ログイン ウィンドウがさらなるロード プロセスを引き継ぎ、デスクトップに移動します。

スタックオン ブルースクリーン、ログイン ウィンドウまたは空のデスクトップ上で発生する場合は、通常、ユーザー アカウントに問題があることを意味します。 破損したフォントまたは設定ファイル (.plist) が最も一般的な原因です。 読み込みの問題をトラブルシューティングするには、2 番目の管理者アカウントを作成します。 セーフ モードで起動すると、標準以外のフォントやスタートアップ項目がバイパスされ、コンピュータから削除できるようになります。

カーネルパニック

コンピュータを再起動する必要がありますが、オプションはありません。 カーネル パニックは、歴史的にカラフルな名前を持つオペレーティング システムの故障です。 Mac がクラッシュする可能性があるのは、 違うタイプ- おそらく最も有名な回転ビーチボール。 Apple はこのウィンドウで多くのユーザーを怖がらせることに成功しました。 これに伴い、画面が上から下にゆっくりと暗くなり、複数の言語で警告メッセージが表示されます。

カーネル パニックはブート プロセスのほぼどの時点でも発生する可能性があり、オペレーティング システムのバグ、互換性のないカーネル拡張機能、またはハードウェアの問題を示している可能性があります。 セーフモードで起動して無効にしてみてください サードパーティの拡張機能。 これで問題が解決しない場合は、周辺機器を取り外してみてください。 ラム、PCIカードなど。

トラブルシューティングするには別のドライブから起動します。

Mac にディスク ドライブがある場合は、ディスクから起動できます。 インストーラーが起動したら、「」を実行します。 ディスクユーティリティ」または MacOS を再インストールします。起動可能な USB フラッシュ ドライブとしてラベル付けされている場合は、USB フラッシュ ドライブから起動することもできます。

ハードドライブのクローンを使用してシステムを起動することもできます。 メイン ハード ドライブからデータを保存できるだけでなく、メイン ハード ドライブに障害が発生した場合でも作業を続行できます。

上記の方法で問題が解決しない場合は、当社のサービス センターにお越しください。Mac のトラブルシューティングを迅速かつ効率的に行います。