Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
«Новая Почта» является оператором №1 на современном рынке экспресс-доставок, который пользуется признанием благодаря быстрым, удобным и надежным услугам по доставке корреспонденции, бандеролей и грузов в любой уголок Украины. Используя сервис по отслеживанию почтовых отправлений Новой почты, вы будете в курсе всех передвижений своей посылки.
Как работает сервис по отслеживанию посылок?
Отправка посылки предполагает присвоение уникального идентификационного номера, также известного, как трекинг-номер (tracking number) либо авианакладная. Зная номер почтового идентификатора, вы легко сможете узнать состояние своей посылки. Трекинг-номер представляет собой буквенно-цифровой код, идентифицирующий каждую посылку. Первые две буквы являются идентификатором способа доставки, последние – страны-отправителя. По прибытии посылки в страну получателя, трекинг осуществляется местными почтовыми операторами. Отследить отправление вы можете, посетив официальный сайт национальной почтовой службы страны-получателя.
Обратите внимание, номер накладной либо трекинг-номер на сайтах всегда вводится заглавными латинскими буквами без пробелов. Получатель может узнать свой трекинг-номер у отправителя посылки, причем номер может быть доступен не сразу же, а через несколько дней.
Пример номеров ТТН для отслеживания отправлений на сайте Новой почты:
Номер ТТН (товаротранспортной накладной) может состоять из 11 либо 14 цифр и начинаться с 1, 2 или 5.
Примеры почтовых идентификаторов международных отправлений:
CQ548515698US – посылка из США;
RN965845214US – мелкий пакет из США;
EE652895478US – EMS-посылка из США;
RA145285478CN – посылка из Китая;
RJ3659854785GB – посылка из Великобритании.
Как отследить посылку на Новой почте?
Отследить посылку на можно, посетив заглавную страницу сайта почтовой службы. Для этого необходимо выбрать пункт «Меню» → «Отследить посылку».
Перед вами откроется окно с пустым полем, куда нужно ввести номер ТТН. Далее, нажмите «Найти».
В течение нескольких секунд система выдаст вам всю информацию об отправлении:
По прибытии посылки в почтовое отделение, вы получите СМС на свой мобильный телефон. Вручение посылок производится в почтовом отделении по месту регистрации.
Краткая справка результатов отслеживания отправлений на сайте Новой Почты
Статус посылки – может быть «Получен» или «Не получен».
Где груз – содержит информацию отом, где в данный момент находиться ваша посылка.
Откуда [A] - Куда [B] – информация о стране-отправителе – стране-получателе.
Дата прибытия – ориентировочная дата прибытия посылки в город-получатель.
Вариант оплаты – оплата может быть произведена наличным или безналичным расчетом.
Наложенный платеж – сумма, которую необходимо заплатить, чтобы забрать посылку.
Сумма к оплате представляет собой стоимость пересылки.
Оплачивает перевозку – данная графа предполагает предоставление информации о том, кто оплачивает транспортировку.
Вариант доставки – конечный пункт назначения отправления (отделение склада либо адресная доставка курьером).
Где забрать – адрес почтового отделения, где можно забрать свою посылку.
Кроме адресата, получить посылку может другое лицо, которое было указано отправителем. Как правило – это близкий родственник. В данном случае, родственник должен предъявить оригинал удостоверения личности, в котором есть отметка, свидетельствующая о родственной связи с получателем, а также номер почтового идентификатора.
Видео по отслеживанию почтовых отправлений:
«Нова Пошта» - это компания, в Украине, основанная в 2001 году предоставляющая услуги по экспресс-доставке грузов и документов для физлиц и бизнеса. Так, за не значительный период времени сеть приобрела черты почтового гиганта в Украине. На сегодняшний день, в стране насчитывается более 2300 отделений, через которые и осуществляется поставка груза. Кроме выдачи на местах компания предоставляет и услугу адресной доставки в 28 тысячах населенных пунктов!
Способы отслеживания посылок на территории Украины включают самые простые варианты с использованием трек-номера посылок. Трек-номер присваивается для каждого отправляемого груза в индивидуальном варианте и может содержать различные варианты цифр:
Для проверки статуса перемещения груза, а также о месте его нахождения, необходимо ввести оригинальный номер на портале «Новая почта», который обладает возможностью проверки посылок международного пути следования.
Отслеживание посылок производится автоматизированным способом с вводом в графу «номер отслеживании» номера, указанного в верхнем углу слева на документе.
Для того чтобы узнать месторасположение посылки новой почты, вам потребуется ТТН - номер накладной, где указана информация о доставке. Данную накладную имеет при себе отправитель посылки, которые он получает в момент отправки посылки. Номер ТТН находинтся в левом верхнем углу накладной. Этот код и является трек номером отслеживания Новой Почты, который вы можете ввести в поле поиска посылки на нашем сайте или на официальном сайте Новой Почты.
Для уточнения параметров груза и транспортировки внутри страны, необходимо просмотреть цифры номера товарно-транспортной накладной и декларации. Из 11 или 14 цифр номера ТТН можно выяснить о виде доставки посылки. Для интернет-магазинов посылки начинают нумеровать с цифры 2, а для курьерских компаний с 1.
Для доставки из зарубежных стран, в том числе из США, Европы, Китая, Польши и Прибалтики действует специальный трекинг-номер накладной из 13 цифр. Для отслеживания зарубежных посылок на портале «Новая почта» необходимо ввести трекинг-номер и цифры мобильного телефона.
Согласно международным стандартам международные посылки маркируют по кратким обозначения стран, из которых поступает груз. Для посылок из США используют обозначение US. Для уточнения вида посылки введены две первых буквы, размещенных вначале кода, которые символизируют о типе: бандероли, письме, экспресс-посылке. Все данные о международных посылках вводят в соответствии с правилами таможенного союза. Для товаров из Китая краткое обозначение будет включать две буквы - CN, которые соответствуют наименованию на английском языке государства.
К сожалению, на сегодняшний время нет возможности отследить посылку Новой Почты только с помощью фамилии. Отслеживание возможно по номеру ТТН. Если отправитель при любой причине не сообщил номер вам, то в большинстве случаев перевозчик самостоятельно направляет этот номер в Viber или в СМС.
Если вы отправитель и вам нужен номер посылки, тогда вместе с паспортом и телефоном, который был указан в отправлении, обращайтесь в любое отделение Новой почты для восстановления ТТН.
Чтобы проверить местонахождение груза - введите номер груза в поле наверху страницы и нажмите кнопку. Вы увидите номер склада или маршрут передвижения отправления.
Более детальной информации (например, с точностью до десятка метров посмотреть - где именно сейчас курьер или машина НП) - узнать не удастся.
Сейчас это невозможно. На официальном сайте Новая Почта спрашивает номер телефона вместе с номером ТТН и только для того, чтобы предоставить более детализированные результаты отслеживания груза.
Если вы не хотите отслеживать посылку Новой почты он-лайн и вам удобнее (или нужно - при отсутствии подключения к сети Интернет) это сделать с помощью СМС.
Тогда отправьте на номер 4404 СМС, в котором необходимо указать номер экспресс-накладной. Более подробно об этой услуге можно прочитать на официальном сайте Новой почты - SMS-Треккинг.
Что делать, если срок доставки, указанный при отслеживании, превышен, а посылки еще нет?В этом случае получателю необходимо обратиться непосредственно к перевозчику - Новой Почты, и узнать, что вызвало эту задержку. Сделать это можно, воспользовавшись бесплатным номером телефона 0800500 609. Обычно, когда срок доставки был превышен по вине курьерской компании, в момент получения вы можете написать заявление, дашь возможность получить денежную компенсацию за доставленные неудобства.
Почему на сайте указано, что посылка уже в отделении, но смс-сообщение не пришло?Сейчас очень популярным методом оповещения пользователей о прибытии отправления является не только мобильная связь, но и мессенджер Viber. Поэтому попробуйте открыть это приложение на своем телефоне - возможно, сообщение от Новой Почты ожидает вас именно там. В любом случае не обязательно ждать, пока вы получите смс - если при отслеживании вы видите, что посылка уже ожидает вас, то вы можете смело отправляться в свое отделение и получить груз.
В зависимости от объявленной стоимости груза различаются и условия, согласно которым вы можете его получить. Если сумма не превышает 5000 грн, то все, что нужно для получения - знать трек номер вашего отправления. В случае, если сумма больше, соответствующим документом, который позволит выдать вам отправления, являются:
Могу ли я осмотреть свое отправление перед тем, как оплатить его стоимость?
Новая Почта настоятельно рекомендует каждому клиенту независимо от ценности своей посылки проводить ее обзор в отделении. Ситуации во время доставки бывают разные, поэтому может случиться, что содержание груза поврежден или не соответствует вашим ожиданиям. Только в случае того, если в присутствии работника отделения вы осмотрите, все ли хорошо и всем ли вы довольны, в случае какой-либо проблемной ситуации можно будет оперативно ее решить. Во всех остальных случаях никакие претензии приниматься не будут.
Почему на сайте указана сумма за доставку посылки, но я уже все заплатил отправителю?
При отслеживании компания в качестве справочных данных указывает, сколько будет стоить доставка каждого отправления. Это делается для удобства как отправителя, так и получателя - вы всегда можете быть уверены в том, что вся известность вам информация была верной. Поэтому если вы уже заплатили за пересылку, во второй раз при получении вам не нужно будет платить эту же сумму - за вас это сделал отправитель.
В жизни бывают очень разнообразные ситуации, некоторые из них приводят к тому, что ваша посылка требует переадресации и указания нового адреса доставки. Сделать это можно следующим образом:
Необходимым документом для того, чтобы провести переадресацию, является паспорт (внутренний или заграничный). Эта услуга доступна как для отправителя, так и для получателя.
Для правильного понимания статуса вашей посылки, обратите внимания на таблицу ниже. Каждому статусу присвоено обозначение статуса доставки.
История образования и развития компании «Новая Почта» довольно увлекательна. Изначально, общая численность персонала, будущего гиганта, не превышала 7 человек, а стартовый капитал составил – 7 тысяч долларов!
Всего 15-ть лет назад, в Украине главными перевозчиками грузов являлись водители маршруток или проводники поездов… В течении первых трёх лет существования бизнеса, не многочисленному персоналу сложно приходилось продвигать бред в массы. Украинцы относились с недоверием к незнакомым им людям. Гражданам пришлось ментально перестраиваться, постепенно отходя от уже привычной схемы: груз, водитель автобуса, получатель.
В течении последующих 2005 – 2006 гг. У компании появились как постоянные клиенты, так и конкуренты! Сами владельцы бизнеса утверждают, что именно тогда и наступила поворотная точка в развитии сервиса компании. Тем самым «Новая Почта» добивалась авторитета. Тогда же сеть и начала разрастаться по стране. Так, возникли головные офисы в Киеве и Полтаве. Как грибы после дождя появлялись новые филиалы!
За период 2007 – 2008 гг. Компания уже была представлена во всех регионах страны! С 2009-го года «Новая Почта» начинает развиваться феноменальными темпами ежегодно увеличивая количество доставленных посылок в трое! Пропорционально увеличивалось и число представительств и точек выдачи. В этом же году, бизнес занял первые позиции в рейтинге экспресс-доставки по Украине.
В настоящее время, компания продолжает своё устойчивое развитие, показывая обнадёживающие результаты!
В ассортименте почтового предприятия находится широкий спектр услуг. Клиент имеет возможность воспользоваться:
Так же, широкой популярностью пользуется и международная доставка грузов, такую услугу предоставляет ООО «Нова Пошта Интернешнл».
Логистика компании довольно развита, и отслеживание отправлений не составит труда. Все передвижения посылки фиксируются в онлайн режиме и отправляются на сайт «Новой Почты».
Как это сделать? В поле «Номер накладной» следует указать соответствующие данные, которые можно выписать из бланка экспресс-накладной. В следующем поле, укажите номер мобильного телефона отправителя или получателя, и кликните по кнопке «Найти». Как видим – всё просто!
Для качественного разрешения вопроса следует воспользоваться услугой обратной связи по адресу https://novaposhta.ua/ru/contact . И вам обязательно помогут!
«Новая почта» - это инновационная курьерская служба, занимающая лидирующие позиции в Украине, а также пользующаяся максимальной популярностью у населения. В данном разделе вы найдете современный сервис по мгновенному и точному отслеживанию посылок и грузов, отправленных компанией «Новая почта». При помощи этого сервиса вы всего за пару минут легко уточните местонахождение своего груза или просмотрите его статус, получите необходимую информацию для получения посылки или груза.
Цифра 1 в начале номера товарно-транспортной накладной ставится в том случае, если отправитель передает груз курьеру.
Цифра 2 в начале ТТН ставится, если накладная отправляется онлайн до момента доставки груза на склад «Новой почты». В основном таким методом отправки пользуются интернет-магазины.
Цифра 5 в начале ТТН ставится тогда, когда отправитель доставил посылку в отделение компании, соответственно регистрируется такая отправка одновременно с поступлением посылки в отделение.
«Не получен» - означает, что груз еще не доставлен получателю или получатель еще не забрал его со склада компании, а также не оплатил его стоимость.
Компания «Новая почта» - это лидер на рынке перевозок грузов в Украине. Эта почтовая служба является инновационной, удобной, простой и надежной. С ее помощью очень легко отправить или получить груз или посылку. Компания «Новая почта» имеет широкую сеть отделений по всей территории Украины, ее отделения находятся во всех крупных городах, а также во множестве мелких населенных пунктов. «Новая почта» предоставляет возможность своим клиентам отследить посылку онлайн. Как отследить по номеру посылки? Все очень просто – для этого вам необходимо всего лишь ввести номер экспресс-накладной или товарно-транспортной накладной в окошко «# Номер отслеживания» и нажать кнопку «Отследить!».
Если вы не смогли отследить свою посылку, то это может быть связано с тем, что отправка посылки была произведена из одного из филиалов, не имеющих собственной базы. Подобные филиалы-агенты обычно расположены в маленьких населенных пунктах. В связи с отсутствием на них базы, регистрация отправки может произойти в течение нескольких дней. Как только груз из такого филиала-агента попадет в филиал, имеющий базу, будет произведена регистрация груза и с этого момента его можно будет отследить. В период с момента получения накладной отправителем и до регистрации отправки в базе, номер ТТН отслеживаться не будет.
То же самое касается ТТН, которые начинаются на цифру 1. До тех пор, пока курьер не прибыл в отделение «Новой почты» и не зарегистрировал отправку, отслеживаться посылка не будет. По правилам «Новой почты», отправка, сделанная через курьера, должна быть внесена в базу в течение 1 дня.
По этому же принципу происходит отслеживание ТТН с первой цифрой 2. Регистрация отправки происходит только с момента поступления груза или товара на склад «Новой почты», а до этого времени номер онлайн заполненной декларации у получателя уже может быть. До момента поступления груза или посылки на склад, получатель и отравитель не могут отследить доставку по номеру накладной.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)