קרן מתנת החיים הציגה שירות חדשתרומות בנייד - מספר קצר 6162. המספר נפתח יחד עם Beeline; זה זמין גם למנויי MTS ו-Megafon. ייחודו של המספר הוא שמנויי Beeline יכולים להירשם לתרומות חודשיות. זו החוויה הראשונה שכזו עבור רוסיה.

קרן מתנת החיים הציגה שירות תרומות נייד חדש - מספר קצר 6162. משמאל לימין: אולגה טורישצ'בה (בייליין), צ'ולפן חמאטובה ודינה קורזון

שאלנו נציגים של מפעילים וקרנות צדקה כיצד יתפתח גיוס כספים נייד ברוסיה.

מה ייחודי בשירות הסלולרי של קרן מתנת החיים?

למנויי Beeline יש גישה לשירות של תרומות סלולריות חודשיות - זו החוויה הראשונה כזו עבור רוסיה. Beeline מנהלת משא ומתן לחיבור מפעילים נוספים לתוכנית התרומות החודשית.

שליחת SMS היא בחינם למנויי Beeline ו-Megafon. למנויי MTS - 4 רובל. (עד סוף יולי 2013); MTS שולחת גם הודעת SMS בתשלום בשווי 10 רובל לאישור.

עמלת הסוכנים, הספק והבנק בסך הכל עומדת על 5% בלבד מהתשלום.

"העזרה צריכה להיות נוחה"

המסר העיקרי שבאמצעותו יצרה קרן מתנת החיים את המספר הקצר 6162 הוא "העזרה צריכה להיות נוחה". כפי שאמר המייסד השותף של הקרן בהצגת השירות צ'ולפן חמטובה: "מההתחלה חיפשנו דרכים לקצר את תהליך התרומה. כדי שאנשים לא יעמדו שעות בתור וימלאו שלל טפסים. כתוצאה מכך, הבנו את זה הכי הרבה דרך מהירהעזרה היא תרגום דרך טלפון נייד. לקרן היו כמה ניסיונות להגיע להסדר עם המפעילים. לראשונה הוצעו לנו התנאים הבאים: 50% למפעיל, 50% לילדים. "יהיה הרבה כסף, אז אל תדאג." לא הסכמנו לזה, כמובן. כעת, הודות ל-Beeline, סכום הכסף המרבי המועבר עובר ישירות לילדים".

נכון להיום, 70% מכלל התרומות ל- Gift of Life מגיעות מתורמים פרטיים. מתוכם, 81% הם Sberbank, 12% הם תרומות מקוונות, 7% הם מסופי תשלום Qiwi. הגיליון הקצר, לפי צ'ולפן, יעשה מהפכה של ממש ובעתיד, אולי, יהפוך לכוח המניע העיקרי מאחורי גיוס התרומות: "לאחר שהשקנו את התוכנית עם Beeline, מה-27 במאי עד ה-25 ביוני, יותר ממיליון רובל נאספו. למרות העובדה שעדיין לא היה קידום של השירות”.

לדברי צ'ולפן, הנושא בעל ערך כי הוא מאפשר לקרנות לא לפספס את "דחף האהדה": "אדם מעוצב כך: הוא ראה סיפור בטלוויזיה, קרא מאמר - והדחף מופעל - אני רוצה עֶזרָה! חשוב מאוד לתפוס את הרגע הזה לפני שאדם שוכח, לפני שהוא מוסח. בהקשר זה, תרומת SMS היא שירות אידיאלי".

דינה קורזון, המייסדת השנייה של Give Life, שמתגוררת בלונדון כבר חמש שנים, שיתפה את הניסיון המערבי שלה בגיוס כספים בנייד: "לכל קרן צדקה באירופה יש מספר נייד משלה לתרומות. פרסומות עם המספרים האלה תלויות ברחובות ובהרכבת התחתית. זה חלק מחיי היומיום של אירופאים רגילים. למשל, העברתי 3 לירות, למחרת התקשרו אליי בחזרה, אמרו שקיבלו את הכסף, הודו לי והציעו לי לשלוח לי חוברת מידע מהקופה. U שירותים דומיםהזדמנויות ענקיות. כשהיה שיטפון בהאיטי, הצלב האדום גייס 3 מיליון דולר באמצעות SMS תוך 24 שעות".

תרומות חודשיות: קבועות, אך לא אוטומטיות

אולגה טורישצ'בה, סגן נשיא לשיווק ופיתוח עסקי של VimpelCom (Beeline), דיבר על תכונות עיקריותמספר קצר 6162:

אין מדובר בחיוב אוטומטי המנוי מאשר את התשלום מדי חודש. אם פתאום בחודש כלשהו אינכם יכולים לבצע העברה, אל דאגה - לאחר חודש תקבלו תזכורת ושאלה האם אתם מוכנים לתרום שוב.

זה לא משנה איזה מפעיל יש לך, המספר הקצר 6162 עבור כל המפעילים מוקצה לקרן מתנת החיים.

רמאים לא יכולים להתחבר למספר הקצר הוא מוגן לחלוטין. המנוי מקבל תמיד אישור על תרומה. יתרה מכך, אם אתה מנוי MTS או Megafon, אישור יגיע מהמפעיל שלך.

קיימת אפשרות לסיוע ממוקד לזכאי קרן מתנת חיים. למשל, היה סיפור על ילד בטלוויזיה, ולאחריו נקצה במיוחד עבורו תרומות מהזרם הכללי - לפי זמן התרגום.

איך MTS ומגאפון מפתחות צדקה לנייד

שאלנו את השניים האחרים מפעילי סלולר"שלושת הגדולים" - MTS ומגאפון, אילו תוכניות צדקה יש להם וכיצד הם רואים את התפתחות גיוס התרומות הנייד ברוסיה.

אנה סמירנובה, מומחית מובילה במחלקת יחסי הציבור של MTS:

מידע על בקשת צדקה USSD *700#
אנו מפתחים שירות - בקשת USSD *700#. כל מנוי MTS יכול להשתמש בו ללא תשלום (בלבד יחידים). תרומות מחשבון המנוי עוברות ישירות לקרן, וחשוב מכך, עוד באותו יום שנשלחו. שלא כמו עמותת SMS רגילה, שבה תרומות מתקבלות בקרן רק לאחר חודש.

אנו מפתחים את הפרויקט הזה כחלק מתוכנית "תן טוב!". יחד עם קרנות שותפות: רוספונד, יצירה, המרכז לתכניות הומניטריות וקרן קונסטנטין חבנסקי. עמותות מתקשרות בחוזה ישיר עם אחד הספקים המחוברים לשירות " תשלום קלולהתחיל לקבל תרומות. השירות מאפשר זאת מָשׁוֹב: כספים מקבלים מידע נוסףלגבי התרומה: מספר המנוי שהעביר את הכסף, זמן ההעברה.

עד כה, רק קרן קונסטנטין ח'בנסקי התחברה לבקשת USSD; אנחנו מחכים שאחרים יצטרפו.

על דמוקרטיה
מזומן היה פעם צורת הנתינה הפופולרית ביותר, אבל תשלומים ניידים ומקוונים הם העתיד. לדוגמה, בבריטניה, רבע מהאוכלוסייה מתחת לגיל 35 שולחים תרומות בנייד לפחות פעם בשנה. זה חלק מתהליך של דמוקרטיזציה של הפילנתרופיה ופותח סיכויים מדהימים לקרנות: כל בעל טלפון יכול להפוך לנדבן.

על הונאה
יש לנו צוות אבטחה משלנו שבודק בקפידה כל בקשת תרומה. שותפינו מרוסנו, במידת הצורך, מספקים הערכת מומחה לגבי הטיפול שנקבע על ידי הרופא ובחירת התרופות. בנוסף, קרנות שותפות תמיד מספקות לנו דוחות על העבודה שנעשתה, שם מצוין עד הפרוטה לאן הלכו הכספים.

לגבי תרומות רגילות
אנחנו לא מנסים ליצור שירות תרומות קבוע. כי אנשים נוטים לשכוח למה הם נרשמו. כתוצאה מכך, לאחר 2-3 חודשים עלול המנוי לתפוס חיובים מחשבונו האישי כהונאה ולהתחיל להאשים את המפעיל בחיובים בלתי חוקיים. למעשה, צדקה היא רצון ספונטני שאדם מוכן לעזור כאן ועכשיו, ולא לאחר זמן מה.

פטר לידוב, מנהל יחסי ציבור במגאפון:

על שירותי צדקה
אין לנו שירותי צדקה מיוחדים. אבל המנויים שלנו יכולים להעביר כסף לארגוני צדקה דרך אפליקציית MegaFon Money או באתר www.oplata.megafon.ru. במקרה זה, העמלה היא 0%.

על הונאה
ישנם שני סוגים של צדקה ניידת: במקרה הראשון, המנוי מתבקש לשלוח הודעת SMS למספר קצר, ולאחר מכן הסכום נגבה מחשבונו האישי לטובת עמותה; בשני, המנוי מעביר כל סכום של כספים לחשבון האישי של הנזקק.

במקרה של שימוש במספר קצר, אנו כמפעילים יכולים לסייע למנוי לברר האם המספר הקצר קשור לארגון צדקה, אך במקרה השני הדבר בעייתי. אם מישהו מכריז על גיוס כספים לצדקה ומפרסם מספר מגפון כדי שניתן יהיה להעביר אליו כסף, לא נוכל לאשר או להכחיש שמדובר בהונאה - כל עוד אין תלונות מלקוחות מרומים.

כיצד לזהות רמאים בנייד
אם כספים נצברו על מספר טלפון, אז כדי למשוך אותם דרך מסחר ניידחלות מגבלות תקניות, הקבועות בחוק "מערכת התשלומים הלאומית".

אם בעל המספר רוצה למשוך הרבה מהחשבון כֶּסֶףבאופן מיידי ומפסיק את החוזה עם הנפקת הסכום הנותר בחשבון האישי, אז נוכל לשקול הצהרה כזו עד 60 יום כדי לוודא שזו באמת לא הונאה ואין תלונות של מנויים אחרים.

היו תקדימים כשבעלי חדרים דרשו למסור את כל הסכום בבת אחת, והסבירו זאת כגיוס כספים לצדקה, אבל אני חוזר שוב: אנחנו בודקים ויש לנו זכות להנפיק כסף באיחור של עד 60 יום, אז זה עדיף להשתמש בהזדמנויות אחרות עבור גיוסי תרומות לצדקה.

אם אנו נתקלים במזימות הונאה המחופשות לצדקה, MegaFon מודיע למנויים על הופעת הונאה כזו בפורטל שלנו stopfraud.megafon.ru וברשתות החברתיות.

ברצוני לייעץ לכם: כדי להבטיח שכספכם יגיע לנמען הנכון, בדקו מול המפעיל האם ה-SMS למספר קצר מסוים באמת מתייחס לאירוע צדקה, וגם כמה עולה הודעה כזו.

NPO: ניסיון של צדקה ניידת

נציגים של כמה קרנות צדקה סיפרו לפילנתרופ על החוויות שלהם בנייד ובאינטרנט.

אלכסנדרה קרמנץ, אוצרת תכנית "ילד בריא" של קרן הצדקה לילדים "בתי ילדים":



תכנית "ילד בריא" מתקיימת בעיקר באמצעות תרומות פרטיות. שירותי אינטרנט מביאים לנו כ-20% מהכספים שלנו, שירותים ניידים - 3%.

הנדיב שולח הודעת SMS למספר קצר תוך הזנת סכום ההעברה. החברה המספקת שירות זה לוקחת עמלה של 5%. ה-SMS עצמו הוא בחינם לתורמים.

פעם נפרץ אתר הקרן והמספרים שונו ארנקים אלקטרונייםומספרים עבור צדקה SMS. כעת אנו מקפידים מאוד על אבטחת האתר ובודקים את כל המידע מדי יום.

ולאדלנה קלצ'ניקובה, ראש מחלקת גיוס התרומות של שירות העזרה מרסי.

חלק התרומות דרך השירות הסלולרי הוא רק 3-4% מ הכמות הכוללתתרומות חודשיות. אבל עכשיו אנחנו עוברים למערכת חדשה ונוחה יותר עם מספר קצר בודד, ללא תלות בשירותים של איזה מפעיל משתמש המנוי. זהו פרויקט עם קרן הצדקה הלאומית, המספקת לנו שירותי תרומות SMS בחינם.

ה-SMS עצמו ישולם, חשוב גם לקחת בחשבון שלא כל התעריפים מאפשרים להעביר תרומות.

אנו מקבלים יותר מ-50% מהסיוע באמצעות שירותי אינטרנט. לדוגמה, כחלק ממסע הפרסום "תן שמחה לחג הפסחא", אספנו 1 מיליון 150 אלף רובל עבור הנהנים משירות העזרה שלנו תוך 6 שבועות בלבד.

ולדימיר ברכין, נשיא קרן המסורת:

רוב התרומות מגיעות באמצעות העברות בנקאיות ישירות, אך שירותים ניידים מסתכמים רק בכ-100 אלף רובל לחודש. רמאים אינם מסוכנים לנו: אפילו על ידי פריצה, למשל, לארנק של קרן ב-Yandex או RBC, הם לא ישיגו דבר. הארנק מקושר לשלנו חשבון בנק, ויש צורך במסמכי נייר כדי לשנות את הכריכה.

אנחנו באמת מצפים להופעת תעריפי צדקה עבור תקשורת סלולרית (כאשר, למשל, 0.1% הולך לקרן).

מרינה זובובה, נשיאת קרן Gulfstream:

אנו מקבלים כ-20% מהתרומות באמצעות שירותים מקוונים. באמצעות שירותי סלולר - 10-15%.

כחלק מ-SMS, אנו משתפים פעולה עם קרן הצדקה הלאומית. הוא משמש כמתווך בין המל"ל למפעיל סויוטלקום. הפעלת השירות היא בחינם, קרנות בוחרים קידומת - המילה שתורמים כותבים ב-SMS. מפעילים תקשורת סלולריתהם לוקחים אחוז מסוים: Beeline - 4.95%; MegaFon - 6%; "MTS" - 5%. באופן עקרוני, אנחנו שמחים, כי בעבר מפעילים לקחו בערך 50-60% לעצמם.

הוקמה ב-26 בנובמבר 2006 על ידי השחקניות דינה קורזון וצ'ולפן חמאטובה. היא ישות משפטית.

לקרן אין סניפים, משרדים או נציגים באזורי רוסיה. ישנן שתי קרנות שותפות, אחת רשומה בלונדון - Gift of Life, והשנייה בארה"ב - Podari.Life.

קבוצת יוזמה "תורמים לילדים"

עמותת מתנדבים שאין לה חברות קבועה, ישות משפטית, חשבונות עו"ש וארנקים מקוונים.

המשימות שלנו

• גיוס כספים לטיפול ושיקום ילדים חולי סרטן ומחלות המטולוגיות;
• סיוע למרפאות אונקולוגיות והמטולוגיה בהן מטופלים ילדים ומבוגרים;
• משיכת תשומת לב ציבורית לבעיות של ילדים חולים;
• קידום פיתוח תרומת דם חינם;
• מתן סיוע חברתי ופסיכולוגי לילדים חולים;
• הנחיית עבודתן של קבוצות מתנדבים במרפאות אונקהמטולוגיות לילדים.

ההיסטוריה שלנו

הקרן לא קמה מאפס. עובדיה הראשונים היו אלה שבמשך שנים רבות, כמתנדבים, עזרו לרופאים לטפל בילדים ולילדים לקבל טיפול. פעם, המושגים "רחמים, רחמים, חסד" נחשבו לגילויי חולשה ולא היה נהוג לדבר עליהם בקול רם. כמובן שתמיד היו אנשים שעזרו ליקיריהם ולחבריהם, אבל לא הייתה צדקה כמו תנועה – רבים ונועדו לעזור לזרים גמורים שהיו בצרות.

אתר רשמי קרן צ'ולפן חמטובה "תן חיים":

תשומת הלב! אם יש לך קשיים בשליחת תרומה ל-6162 (למשל קיבלת הודעת SMS מהמפעיל שלא ניתן היה להשלים את התשלום), אל תיבהל. העובדה היא שביוני 2018 נכנסו לתוקף תיקונים לחוק הפדרלי "על תקשורת". לפי זה, כל משתמש מספר טלפון ניידחייב להיות מזוהה, כלומר, נתוני הדרכון של המשתמש חייבים להיות מקושרים לכל מספר. כדי להעביר שוב תרומות באמצעות SMS, אנא פנה לספק השירות שלך.

השירות זמין למנויי רשתות Beeline, MTS, Megafon, TELE2, Yota, Letai ו-Tinkoff Mobile.

• שלחו הודעה למספר 6162 עם סכום התרומה במספר - למשל "100". סכום התרומה המקובל הוא בין 0 ל 15,000 רובל. אם המספר מצוין במילים או שההודעה מכילה רק טקסט, סכום התרומה ייחשב אוטומטית ל-100 רובל.

בתגובה יקבלו מנויי Beeline ומגפון הודעת SMS מטעם הקרן המודה להם על התרומה. באמצעות שליחת תרומת SMS ל-6162, מנויים של מפעילי טלקום אלו מסכימים אוטומטית לתנאי התשלום וסכום התרומה נגבה מהחשבון ללא אישור נוסף על התרומה מהמנוי.

מנויי רשת MTS מקבלים תחילה הודעת SMS המבקשת מהם לאשר את התרומה. היוצא מן הכלל הוא תרומות SMS במהלך גיוס תרומות בערוצי הטלוויזיה: ביום פרסום הסיפור מוסר אישור התרומות מסיבות טכניות. לאחר האישור, סכום התרומה מחויב, ומנויי MTS מקבלים הודעת SMS בהכרת תודה.

מנויי TELE2 מקבלים הודעת SMS המבקשת מהם לאשר את תרומתם רק לאחר תרומתם הראשונה לקרן. לאחר האישור, סכום התרומה מחויב, ומנויי TELE2 מקבלים הודעת SMS בהכרת תודה.

מנויי רשתות לטאי ויוטה מקבלים תחילה הודעת SMS המבקשת מהם לאשר את התרומה. לאחר האישור מחויב סכום התרומה ומנויים של Letai, Yota ו-Tinkoff Mobile מקבלים הודעת SMS בהכרת תודה.

התרומה שלך תבוא לידי ביטוי ב.

בשליחת תרומה, הסכמת הנדבן לקבל חומרי הסברה מהקרן בצורת הודעות SMS.

עלות שליחת הודעה:

• חינם למנויי Beeline, Megafon, MTS, TELE2, Letai, Yota ו-Tinkoff Mobile

יתרת החשבון המינימלית לאחר החיוב חייבת להיות:

• 0 רובל למנויי Megafon, Letay, Yota ו-Tinkoff Mobile
• 10 רובל למנויי Tele2 ו- MTS
• 20 רובל למנויי Beeline ולמנויי MTS בסנט פטרסבורג ובאזור לנינגרד

עמלת הסוכנים, הספקים והבנקים היא בסך הכל 5% מהתשלום עבור מנויי MTS, Beeline, Megafon, TELE2, Letay, Yota ו-Tinkoff Mobile.

שימו לב שמפעילים תקשורת סלולריתקיימות הגבלות על סכומי תשלום מינימום ומקסימום.

כמות מינימליתתשלום אחד למנויי Beeline ו-Tele2 הוא 10 רובל, עבור מנויי Megafon, MTS, Tinkoff Mobile, Yota ו- Letai - רובל אחד.

כמות מקסימליתתשלום אחד הוא:

• 5,000 רובל למנויי Beeline, Tele2, MTS
• 15,000 רובל למנויים של Megafon, Tikoff Mobile, Yota, Letai.

סכום עמלה לכל מנוי - 0%